掌上社交5生活

1、掌上生活 掌上社交李惠民 王 皓 楊 鹍 昌柳楓 胡 月 馮亦封 曾一洺社 交sh jio“社交指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式（工具）傳遞信息、交流思想，以達到某種目的的社會活動。”百度百科“讓信息在關(guān)系鏈中流動?！鄙缃患t利徐志斌“移動社交是指用戶以手機、平板等移動終端為載體，以在線識別用戶及交換信息技術(shù)為基礎，按照流量計費，通過移動網(wǎng)絡來實現(xiàn)的社交應用功能?！敝菐彀倏?社交意義分析社交意義分析掌上生活 掌上社交馬斯洛層次需求理論By Abraham Maslow第五層 生存需求第四層 安全需求第三層 社交需求第二層 尊重需求第一層 自我實現(xiàn)需求第六層 WIFI需求？人們對移動

2、互聯(lián)網(wǎng)的依賴人們社交方式的革命吸引并留住客戶的機會掌上生活 掌上社交流量引入流量經(jīng)營流量變現(xiàn)社交電商社交工具工具社交電商有必要 是趨勢 且可行Necessary Trendy Practicable工具社交意義分析 社交定位分析社交定位分析掌上生活 掌上社交對標分析社交實現(xiàn)方式輕重社交關(guān)系強弱布局策略自身分析功能結(jié)構(gòu)成本控制技術(shù)能力社交實現(xiàn)方式輕重=用戶操作難度+運營成本（財務、人力、設備）高低+技術(shù)實現(xiàn)難度社交關(guān)系強弱=用戶關(guān)系類型（好友體系、雙單向）+社交圈子大?。≒2P、P2垂直圈、P2公共圈）40工具+社交電商+社交4.0掌上生活+社交定位分析掌上生活 掌上社交輕重強弱引入強社交關(guān)系是

3、趨勢，因有利于留存客戶增加粘性強社交關(guān)系通常伴隨著較重的實現(xiàn)方式，但也有特例社交定位與源平臺屬性、規(guī)模、能力、策略關(guān)聯(lián)密切較輕的社交實現(xiàn)方式 X 較強的社交關(guān)系金融工具平臺出生，類電商平臺開發(fā)能力有限，運營能力有限= 社交功能分析目的 范圍 關(guān)系 方式 信息 場景社交功能要素分析掌上生活 掌上社交目的范圍關(guān)系方式信息情感利益娛樂告知P2PP2垂直圈P2公共圈陌生人/興趣陌生人/地理陌生人/需求陌生人/特征陌生人單向好友雙向好友分享評論點贊IM私信新技術(shù)驅(qū)動手段文字圖片音頻視頻鏈接類社區(qū)/類微博/組團/扎堆復合功能場景電商類APP社交功能分析掌上生活 掌上社交目 的情感（淘寶客服溝通、京東曬單）

4、利益（活動信息分享）娛樂（新奇商品分享） 范 圍主要為P2公共圈少數(shù)P2P/P2垂直圈關(guān) 系外部單向好友外部雙向好友內(nèi)部陌生人/興趣內(nèi)部陌生人/地理方 式分享、評論為主（亞馬遜心愿單）新技術(shù)/搖一搖（天貓裂變積分）新技術(shù)/聲波（1號店送券）IM（天貓、淘寶）信 息信息內(nèi)容商品信息 活動信息 購物感受 購物意愿信息載體文字 圖片 鏈接場 景瀏覽商品 購買商品 支付成功參加活動 獲得積分 獲得優(yōu)惠券電商類APP社交功能分析掌上生活 掌上社交是目的利益范圍P2公共圈關(guān)系雙向好友方式對外分享信息活動內(nèi)容載體文字、圖片場景活動達標的條件唯品會活動分享是目的利益范圍P2P關(guān)系陌生人/地理方式新技術(shù)/聲波信

5、息抵用券載體圖片場景抵用券贈送給朋友， 獲得更多優(yōu)惠券1號店贈送抵用券工具類APP社交功能分析掌上生活 掌上社交目 的告知（百度地圖搜索結(jié)果）情緒（網(wǎng)頁新聞評論）娛樂（唱吧歌曲分享）利益（滴滴打車返現(xiàn)）范 圍主要為P2公共圈/P2垂直圈關(guān) 系方 式分享（大眾點評餐館信息）評論（墨跡天氣圖片留言）點贊（多看閱讀書評）新技術(shù)/聲波（支付寶一起AA）信 息信息內(nèi)容工具使用感受 工具使用結(jié)果 工具內(nèi)容 信息載體文字 圖片 音頻 視頻 鏈接場 景工具使用結(jié)果后工具內(nèi)容瀏覽外部單向/雙向好友內(nèi)部單向好友內(nèi)部陌生人/興趣內(nèi)部陌生人/特征工具類APP社交功能分析掌上生活 掌上社交是目的情感、娛樂、利益范圍P2

6、垂直圈關(guān)系陌生人/興趣方式分享、評論信息理財信息與討論載體文字、圖片場景進行記賬后，點擊 功能鍵進入論壇挖財論壇是目的告知、情感范圍P2公共圈關(guān)系雙向好友方式分享、IM信息地理位置載體文字、圖片場景發(fā)起聚會，共享位 置，實時交流百度地圖發(fā)起聚會社交類APP社交功能分析掌上生活 掌上社交目 的情感 娛樂利益 告知范 圍主要為P2P及P2垂直圈少數(shù)P2公共圈關(guān) 系內(nèi)部雙向/單向好友內(nèi)部陌生人外部雙向/單向好友外部陌生人方 式分享 評論點贊 IM私信 新技術(shù) 信 息信息內(nèi)容感受 觀點 新聞 音樂 電影信息載體文字 圖片 音頻 視頻 鏈接場 景各種社交場景工具類APP社交功能分析掌上生活 掌上社交是目

7、的情感范圍P2P關(guān)系陌生人/需求方式新技術(shù)/搖一搖信息交友意愿載體文字 圖片場景查找并添加陌生人進 行交流微信搖一搖是目的娛樂范圍P2垂直圈關(guān)系陌生人/興趣方式分享 評論 點贊信息各種話題載體文字 圖片場景查看感興趣話題相 關(guān)信息并參加討論來往扎堆 社交功能應用社交功能應用掌上生活 掌上社交社交目的工具電商情感贈送保險利益辦卡/開卡/綁定/分期充值/繳費 查看賬單 還款積分/分期商城購物購買保險 掌上影院購票 特惠通兌換 非常旅游報名娛樂開卡/還款查看賬單/額度掌上影院購票告知掌上影院購票出行易訂票/酒店非常旅游組團查詢額度額度還可以干嘛？點擊查看趣味信息分享信息額度趣味分享目的范圍關(guān)系方式信

8、息炫耀娛樂P2公共圈單向好友雙向好友陌生人分享文字圖片意義粘度獲客可行性高組團專區(qū)進入選擇商品商品是否鎖定邀請好友點贊點贊是否達標商品解鎖是否否是購買商品組團解鎖購物目的范圍關(guān)系方式信息利益P2PP2公共圈單向好友雙向好友陌生人分享點贊文字圖片意義粘度變現(xiàn)可行性高用戶查詢積分點擊暫不可領取積分點擊可領取積分已獲得積分實時更新顯示未開卡好友詳情分享通知好友開卡短信通知好友開卡目的范圍關(guān)系方式載體利益告知P2PP2公共圈雙向好友分享文字鏈接意義獲客可行性高提醒開卡/綁定賬單PK目的范圍關(guān)系方式信息炫耀娛樂利益P2PP2公共圈單向好友雙向好友陌生人分享搖一搖文字圖片意義粘度獲客可行性中搖動手機隨機找

9、尋一個對手與對手進行PK點擊賬單PK確認投入積分結(jié)束是否查詢賬單/還款點擊“找人還”顯示規(guī)則信息確定參與多渠道邀請可查看眾籌結(jié)果眾籌結(jié)果可分享眾籌還款目的范圍關(guān)系方式信息炫耀娛樂P2PP2公共圈雙向好友分享圖片鏈接意義獲客粘度可行性中用戶瀏覽商品加入心愿單心儀商品積分不夠編輯商品信息，籌集積分數(shù) ，個性留言，發(fā)布到外部關(guān)系群組繼續(xù)購物用戶點擊贈送積分鏈接進入下載頁面，點擊下載APP未裝APP進入積分贈送頁面，選取相應積分贈送二次分享“我剛剛幫朋友實現(xiàn)了愿望”購買商品，分享心情發(fā)起人籌集到足夠積分已裝APP積分心愿單用戶查詢積分跳出彈框“土豪啊，分一點給小伙伴吧”積分過千填寫紅包積分、人數(shù)，分享至外部關(guān)系群組點擊發(fā)紅包“我包了一個XX積分的紅包，只能X個人搶哦，大家快來吧！”文案用戶點擊積分紅包鏈接進入下載頁面，點擊下載APP進入紅包頁面，點擊紅包，系統(tǒng)隨機分配一定積分將搶到的紅包內(nèi)容對外分享已裝APP未裝APP積分紅包第一階段第二階段第三階段工具類電商類社交類種葵花得驚喜大家來辦