大學(xué)生求職面試禮儀及技巧講座

1、 大學(xué)生求職面試禮儀及技巧 主講人：張培志塑造完美的面試形象 大一 彷徨大二 吶喊大三 傷逝 大四 朝花夕拾 你的花該如何捧出？引言: 有人說(shuō)，大學(xué)四年是魯迅先生的四本書(shū)： 方法一：放在路邊，堆成一堆，吆喝著賣(mài)方法二：像路邊的小姑娘拿著一枝蔫蔫的玫瑰方法三：精心包扎或放在漂亮的花瓶或花籃里，在明亮的燈光下展示自我 如何捧出“自己”這束花？你的面試目標(biāo)是什么？包扎你的這束“花” 面試禮儀的核心：思想系統(tǒng)核心層面。任何禮儀，最基本的原則是對(duì)他人的尊重和關(guān)注 行為系統(tǒng)技能層面。溝通技能、行為方式等外在系統(tǒng)表層層面。儀表、儀態(tài)、服飾等面試過(guò)程的任務(wù)：如何提高人際吸引度？如何獲得他人注意？如何增強(qiáng)禮儀意

2、識(shí)？如何快速轉(zhuǎn)換變化中的角色？如何盡快適應(yīng)社會(huì)和人際？如何展示你的內(nèi)在修養(yǎng)和人格魅力？如何打動(dòng)面試官，贏得求職的成功？如何盡快得到職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的欣賞和認(rèn)可？主要內(nèi)容：第一部分：大學(xué)生求職面試禮儀的內(nèi)涵第二部分：塑造完美的個(gè)人形象第三部分：面試回答問(wèn)題十技巧第一部分：大學(xué)生求職面試禮儀內(nèi)涵一、何謂禮儀二、大學(xué)生求職面試禮儀三、禮儀的基本原則一、何謂禮儀簡(jiǎn)而言之， 人際交往的行為規(guī)則。孔子說(shuō)：“禮者，敬人也?！眱x是儀式，儀表、儀態(tài)。禮儀展示教養(yǎng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。小故事：從細(xì)節(jié)中贏得人心 一位先生要雇一名勤雜工到他的辦公室做事，他最后挑了一個(gè)男童?！拔蚁胫?，”他的一位朋友問(wèn)，“你為什么挑他

3、，他既沒(méi)有帶介紹信，也沒(méi)有人推薦?！薄澳沐e(cuò)了?！边@位先生說(shuō)，“他帶了很多介紹信。他進(jìn)門(mén)口時(shí)擦去了鞋上的泥，進(jìn)門(mén)時(shí)隨手關(guān)門(mén)，進(jìn)了辦公室，他先脫去帽子，這說(shuō)明他懂禮貌有教養(yǎng)?；卮鹞业膯?wèn)題干脆果斷，證明他有能力，有自信。其他所有的人直接坐到椅子上準(zhǔn)備回答我的問(wèn)題，而他卻把我故意扔在椅子邊的紙團(tuán)拾起來(lái)，放到廢紙簍中。他衣著整潔，頭發(fā)整齊，指甲干凈。難道這些小節(jié)不是極好的介紹信嗎？”關(guān)于細(xì)節(jié)就像有一首名為釘子的小詩(shī)中寫(xiě)的：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)國(guó)家。二、大學(xué)生求職面試禮儀 大學(xué)生求職面試禮儀是

4、指用人單位通過(guò)大學(xué)生的衣著、裝扮、語(yǔ)言、手勢(shì)、表情、笑容等方面來(lái)考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、勝任所報(bào)職位的工作能力。 簡(jiǎn)而言之是大學(xué)生在求職面試過(guò)程中，所應(yīng)該遵守的行為規(guī)范。三、禮儀的基本原則1、以他人為先的原則2、表現(xiàn)適度的原則3、真誠(chéng)待人的原則4、溝通互動(dòng)的原則你的眼神你的心靈之窗打開(kāi)了嗎？最重要的身體語(yǔ)言溝通方式。在某些情況下，人的瞳孔會(huì)不自覺(jué)地放大不要戴著深色的太陽(yáng)鏡和別人說(shuō)話保持眼神的交流 ，在與別人交流時(shí)，眼睛始終關(guān)注對(duì)方，但不要死盯對(duì)方眼睛 一對(duì)多的面試時(shí)，要用眼神關(guān)注到在座的每一個(gè)人眼神要會(huì)說(shuō)話說(shuō)者“我正在對(duì)你們說(shuō)事實(shí)，你們應(yīng)當(dāng)相信我所說(shuō)的”聽(tīng)者“我對(duì)你所說(shuō)的感興趣，你一定要說(shuō)，而我

5、正在聽(tīng)你說(shuō)”不良的眼神（天地型/緊盯型/游離型/溜號(hào)型）視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。從角度看有：平視、仰視、側(cè)視、俯視。你在“傾聽(tīng)”嗎？ 傾聽(tīng)諺語(yǔ)“聽(tīng)別人說(shuō)，要不然你的耳朵就成為了擺設(shè)?！薄澳阌袃芍欢洌瑓s只有一只嘴巴?！?印第安諺語(yǔ)“大人物專(zhuān)心說(shuō)，小人物專(zhuān)心聽(tīng)。” 戴維.施瓦茨五種“傾聽(tīng)”的壞習(xí)慣走神假裝在聽(tīng)時(shí)聽(tīng)時(shí)不聽(tīng)聽(tīng)話只聽(tīng)聲以我為中心的聽(tīng)積極傾聽(tīng)的策略目光接觸恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬殡S時(shí)注意你的肢體語(yǔ)言復(fù)述與提問(wèn)反射避免打斷別人避免急于下結(jié)論面試回答問(wèn)題的技巧有哪些？ 技巧一：在面試中，當(dāng)招聘人員提出問(wèn)題以后，應(yīng)試者應(yīng)稍做思考，不必急于回答。幾時(shí)

6、多么有把握，也要注意風(fēng)度，邊說(shuō)邊作“思考狀”。如果在此之前完全沒(méi)有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。技巧二：在面試場(chǎng)上，一定要管好自己的嘴巴，不能亂說(shuō)話。該講的講，不該講的決不要講，更不要采取主動(dòng)出擊的辦法，避免畫(huà)蛇添足、無(wú)事生非。回答問(wèn)題技巧回答問(wèn)題技巧技巧三：在做具體詳盡的論述之前，記得首先要有總括性的發(fā)言。如“這個(gè)事情我分兩方面來(lái)談”“我的求學(xué)歷程分三階段，其中對(duì)我影響最大的是”之后操作陳述細(xì)節(jié)和理由。 有時(shí)候招聘者會(huì)問(wèn)一個(gè)答案可以很簡(jiǎn)練的問(wèn)題，例如：“在你的那個(gè)成功項(xiàng)目中總共有多少人參與？”但應(yīng)聘者往往會(huì)就此打開(kāi)話匣：“恩，張三參與了這個(gè)項(xiàng)目，他負(fù)責(zé)UI部分，當(dāng)然我也很給他一些指導(dǎo)。李四也

7、在項(xiàng)目中，她在賓州遠(yuǎn)程工作，負(fù)責(zé)后端服務(wù)器。兩年之后我們又有新人王五加入” 在應(yīng)聘者滔滔不絕地講了三分鐘之后，還是不知道這個(gè)項(xiàng)目到底有多少人參與。因此首先要簡(jiǎn)練地回答問(wèn)題，然后再展開(kāi)描述：“在我接手項(xiàng)目是有3個(gè)人，但當(dāng)我離開(kāi)項(xiàng)目時(shí)人數(shù)已經(jīng)增加到12人。我可以講一下各人自項(xiàng)目中的具體分工嗎？” 技巧四：留足進(jìn)退的余地，隨機(jī)應(yīng)變。當(dāng)面試官提出“你認(rèn)為應(yīng)抓住幾個(gè)要點(diǎn)？”之類(lèi)的問(wèn)題時(shí)，你的應(yīng)答最好這樣開(kāi)頭：“我認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題應(yīng)抓住以下幾個(gè)要點(diǎn)?！痹诖擞谩皫讉€(gè)”而不要具體的數(shù)字“三個(gè)”、“四個(gè)”或“五個(gè)”來(lái)回答，給自己預(yù)留了靈活發(fā)揮的空間，可以邊回答邊思考邊豐富?；卮饐?wèn)題技巧當(dāng)面試官提出“據(jù)說(shuō)你真的對(duì)問(wèn)題

8、很有研究，不妨談些你的看法”這樣一些誘導(dǎo)式的問(wèn)題時(shí)，你的應(yīng)答須特別謹(jǐn)慎。即使你真的對(duì)“”問(wèn)題很有研究，也切不可自以為是，否則你將面臨難度更大的追蹤性問(wèn)題。你不妨這樣回答：“談不上研究，只是略知一二，可以共同探討一下?！边@表面上是對(duì)面試官的謙恭，而實(shí)質(zhì)在于給自己留下回旋的余地，以便隨機(jī)應(yīng)變?；卮饐?wèn)題技巧技巧五：遇到有難度的，或者干脆就不懂的問(wèn)題，一方面要誠(chéng)實(shí)，不能不懂裝懂；另一方面也要注意處理的技巧?？梢赃@樣說(shuō)：“我對(duì)這個(gè)不是很了解，但我談一下我的看法吧”結(jié)果一講，不錯(cuò)啊，既回答了問(wèn)題，又給人留下了一個(gè)謙虛的形象。 回答問(wèn)題技巧技巧六：恰當(dāng)處理說(shuō)錯(cuò)話。最好的辦法是保持鎮(zhèn)靜。若說(shuō)錯(cuò)話無(wú)關(guān)緊要，可以

9、若無(wú)其事，專(zhuān)心繼續(xù)應(yīng)答。若說(shuō)錯(cuò)的比較重要，應(yīng)該在合適的時(shí)間更正并道歉。例如說(shuō)：“對(duì)不起，剛才我有點(diǎn)緊張，好像講錯(cuò)了，我的意思是不是請(qǐng)?jiān)??！背鲥e(cuò)之后彌補(bǔ)自己的過(guò)失需要很大的勇氣，但面試官往往會(huì)欣賞應(yīng)試者的坦誠(chéng)態(tài)度?；卮饐?wèn)題技巧技巧七：巧妙地運(yùn)用墊檔技巧。當(dāng)面試官提出一個(gè)難得較高或者意料之外的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者往往會(huì)措手不及，陷入尷尬的境地。首先，當(dāng)此類(lèi)題目出現(xiàn)時(shí)，千萬(wàn)不要慌張。有很多問(wèn)題其實(shí)沒(méi)有正確答案，面試官比較想知道的其實(shí)是你的想法和理由，以及你的思考邏輯。其次，在這種情況下，不妨事前準(zhǔn)備一下沒(méi)有實(shí)際意義，但有必不可少的詞、短語(yǔ)或句子來(lái)連接上下文，起到墊檔的作用。例如：“噢”、“好”、“不錯(cuò)”

10、、“我想”、“我認(rèn)為”、“我相信”、“有時(shí)”、“這個(gè)問(wèn)題很有趣”、“這個(gè)問(wèn)題本身就極富挑戰(zhàn)性”，“全球化已經(jīng)是個(gè)趨勢(shì)，這股浪潮也不可避免地影響到這個(gè)產(chǎn)業(yè)”等等。用諸如此類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)型開(kāi)場(chǎng)白“墊檔”，可以幫你爭(zhēng)取一點(diǎn)緩沖思考的時(shí)間?；卮饐?wèn)題技巧 特別提示： 碰到?jīng)]有事先準(zhǔn)備過(guò)、思考過(guò)的題目，也可以這樣做：重述對(duì)方的問(wèn)題。確認(rèn)自己的認(rèn)知是正確的，可以避免答非所問(wèn)的尷尬情形，也爭(zhēng)取了緩沖的時(shí)間?？隙ㄖ骺脊偎岬絾?wèn)題是個(gè)很好、很有深度的問(wèn)題，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明：為了能完整呈現(xiàn)自己的想法，希望能有時(shí)間思考一下。思考時(shí)可以用條列式的方法，想出回答的重點(diǎn)，并在回答結(jié)束后，再以條列的方式重述回答的重點(diǎn)。準(zhǔn)備相關(guān)文件，在面談時(shí)適時(shí)拿出來(lái)補(bǔ)充、證明。如以前做過(guò)的項(xiàng)目報(bào)告、企劃書(shū)，除了加強(qiáng)說(shuō)服力。還可以展示自己做事情有條理的一面。 技巧八：參加面試的應(yīng)屆畢業(yè)生千萬(wàn)不要忽略自己過(guò)去的各種長(zhǎng)短期實(shí)習(xí)、打工經(jīng)驗(yàn)，只要是與目前應(yīng)征的工作相關(guān)，都值