數(shù)據(jù)中心建設(shè)管理與測試驗收

1、 數(shù)據(jù)中心建設(shè)管理與測試驗收目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc504760538 前言 PAGEREF _Toc504760538 h 3 HYPERLINK l _Toc504760539 第一章 數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 PAGEREF _Toc504760539 h 3 HYPERLINK l _Toc504760540 1.1 國內(nèi)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc504760540 h 3 HYPERLINK l _Toc504760541 1.2 數(shù)據(jù)中心發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc504760541 h 7 HYPERLINK l _

2、Toc504760542 第二章 數(shù)據(jù)中心建設(shè)管理與測試驗收 PAGEREF _Toc504760542 h 11 HYPERLINK l _Toc504760543 2.1 數(shù)據(jù)中心業(yè)主方設(shè)計管理 PAGEREF _Toc504760543 h 11 HYPERLINK l _Toc504760544 2.2 數(shù)據(jù)中心工程建設(shè)管理 PAGEREF _Toc504760544 h 14 HYPERLINK l _Toc504760545 2.3 數(shù)據(jù)中心建設(shè)施工測試與驗收 PAGEREF _Toc504760545 h 29前言數(shù)據(jù)中心是信息化社會的IT基礎(chǔ)設(shè)施，作為機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的運行中心、測

3、試中心和災(zāi)備中心，承擔(dān)著機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)運營、信息資源服務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)計算、數(shù)據(jù)存儲和備份，以及確保業(yè)務(wù)連續(xù)性等重要任務(wù)。數(shù)據(jù)中心是一個系統(tǒng)工程。在多年的探索和實踐的過程中，我們積累了豐富的數(shù)據(jù)中心建設(shè)和管理經(jīng)驗，逐步形成了完整的科學(xué)體系。本文從數(shù)據(jù)中心的六個基本要素和數(shù)據(jù)中心全生命周期的角度出發(fā)，詳細(xì)闡述了企業(yè)級數(shù)據(jù)中心從建設(shè)規(guī)劃到運維管理的全過程，涉及數(shù)據(jù)中心可持續(xù)發(fā)展能力、綠色節(jié)能新技術(shù)、建設(shè)管理、運維管理、成本分析、災(zāi)難恢復(fù)與業(yè)務(wù)連續(xù)性，以及企業(yè)級數(shù)據(jù)中心的評價體系等多方面內(nèi)容。可以說，對于開展數(shù)據(jù)中心相關(guān)工作而言，本文具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和可操作性。第一章 數(shù)據(jù)中心發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢1.1 國內(nèi)

4、數(shù)據(jù)中心現(xiàn)狀1.1.1 信息化推動中國數(shù)據(jù)中心快速發(fā)展信息化社會的根本特征，在于社會的生產(chǎn)、生活等各領(lǐng)域的活動，廣泛通過網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng)來實現(xiàn)。各種社會活動能否正常開展，取決于相應(yīng)的信息系統(tǒng)能否連續(xù)運行和有關(guān)數(shù)據(jù)是否真實完整。就我國當(dāng)前的實際狀況而言，社會活動的一些領(lǐng)域如果離開信息化手段，已不能正常運轉(zhuǎn)。很多重要行業(yè)，信息化手段也成為其提高生產(chǎn)、管理、質(zhì)量和效益的必備手段。我國已逐步步入信息化社會。隨著信息化社會的發(fā)展，機(jī)構(gòu)的信息資源整合在加速，由此引發(fā)的數(shù)據(jù)中心需求在不斷增長，我們看到數(shù)據(jù)中心已成為機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的物理載體和核心資源。從20世紀(jì)末開始，國內(nèi)金融、電信、稅務(wù)、海關(guān)等行業(yè)紛紛將數(shù)據(jù)

5、進(jìn)行整合。目前，數(shù)據(jù)集中已經(jīng)成為國內(nèi)電子政務(wù)、企業(yè)信息化建設(shè)的主流趨勢。數(shù)據(jù)集中是管理集約化的必然要求，是企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的必要手段。數(shù)據(jù)中心建設(shè)已成為數(shù)據(jù)集中趨勢下的必然產(chǎn)物。數(shù)據(jù)中心是一個龐大的系統(tǒng)工程，它承擔(dān)著計算、存儲、應(yīng)用等職能，數(shù)據(jù)中心將成為信息化建設(shè)的新熱點和核心內(nèi)容。據(jù)計世資訊的調(diào)查，基于630個樣本，國內(nèi)真正建設(shè)成為數(shù)據(jù)中心的占14.4%，目前正在建設(shè)的有12%，大部分在規(guī)劃階段和沒有建設(shè)計劃。數(shù)據(jù)中心的投資規(guī)模，達(dá)到100萬元人民幣至500萬元人民幣的有34%，500萬元人民幣至1000萬元人民幣的有11.7%，2000萬元人民幣以上的有9.6%。數(shù)據(jù)中心在我們國家的大規(guī)模

6、建設(shè)剛剛起步，同時以很高的速度在增長。目前國內(nèi)每年數(shù)據(jù)中心投入的增長率在20%以上。在中國數(shù)據(jù)中心行業(yè)結(jié)構(gòu)方面，電信、金融行業(yè)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)較早，投入較大，應(yīng)用相對成熟，目前這兩大行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)投入占據(jù)了50%以上的份額。2008年，在金融、電信、政府、企業(yè)等行業(yè)數(shù)據(jù)集中化管理的帶動下，中國數(shù)據(jù)中心建設(shè)進(jìn)一步加快，數(shù)據(jù)中心建設(shè)進(jìn)入一個快速發(fā)展階段。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，近年來，無論是芯片、架構(gòu)、系統(tǒng)還是軟件都取得了很大進(jìn)步，刀片系統(tǒng)、多核技術(shù)、虛擬化應(yīng)用、冷卻技術(shù)、智能管理軟件等新技術(shù)層出不窮，對傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心應(yīng)用和管理帶來極大地沖擊;另一方面企業(yè)業(yè)務(wù)模式也發(fā)生了極大變革，急需建設(shè)新一代數(shù)據(jù)中心

7、來適應(yīng)這一變化。賽迪顧問認(rèn)為：展望未來5年的中國數(shù)據(jù)中心市場，中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的良好走向、IT應(yīng)用建設(shè)的不斷深入、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展，以及市場日趨理智競爭等，都將使得中國下一代數(shù)據(jù)中心市場釋放出新的活力。預(yù)計到2013年，中國下一代數(shù)據(jù)中心市場規(guī)模將超過977億元人民幣，2009至2013年的復(fù)合增長率將會達(dá)到24.5%。1.1.2 現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心存在的問題數(shù)據(jù)中心作為機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的運行中心、測試中心和災(zāi)備中心，承擔(dān)著機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)運營、信息資源服務(wù)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)計算、數(shù)據(jù)存儲和備份，以及確保業(yè)務(wù)連續(xù)性等重要任務(wù)。機(jī)構(gòu)對數(shù)據(jù)中心的依賴性日漸加強(qiáng)，然而現(xiàn)實情況并不盡如人意，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心普遍存在以下問題。1.

8、 數(shù)據(jù)中心的可靠性和可用性不足數(shù)據(jù)大集中在節(jié)約整體成本、提高IT效率的同時，也對數(shù)據(jù)中心的可靠性和可用性提出了更高的需求。如果核心數(shù)據(jù)中心發(fā)生癱瘓，將造成機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)停頓，企業(yè)對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和運行維護(hù)的要求更高。近幾年，銀行、保險、證券、民航等行業(yè)相繼出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)中心故障，造成了很大的社會影響和經(jīng)濟(jì)損失，很多數(shù)據(jù)中心的可靠性和可用性令人擔(dān)憂。即使是災(zāi)備建設(shè)做得較好的電信、銀行等行業(yè)，目前也只有少數(shù)企業(yè)初步實現(xiàn)了應(yīng)用層面的災(zāi)難備份策略，極少數(shù)企業(yè)真正實施過業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃的演練。整體來看，絕大多數(shù)企業(yè)在重大災(zāi)難面前對于快速實現(xiàn)災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃缺乏具體的措施和對策。2. 數(shù)據(jù)中心的可持續(xù)

9、發(fā)展能力嚴(yán)重不足隨著IT技術(shù)的高速發(fā)展，新一代高密度服務(wù)器和存儲設(shè)備不斷涌現(xiàn)。伴隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)展和信息化程度的提高，如今的數(shù)據(jù)中心已不再只是支持某些單一的應(yīng)用或是日常的數(shù)據(jù)存儲和計算功能，而是要為整個業(yè)務(wù)運營系統(tǒng)的正常運行提供支撐和服務(wù)。機(jī)構(gòu)IT技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展對數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的等級標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)能力提出了更高的要求。Gartner公司預(yù)計，在未來的五年里，全球最大的1000家企業(yè)中，70%以上不得不對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行重大改造。目前，大多數(shù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)中心無法做到資源的靈活分配，而在資源共享、提高設(shè)備利用率等方面也不能完全實現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計，近半數(shù)以上的數(shù)據(jù)中心超過20%的服務(wù)器處于閑置狀態(tài)或利用率極低。造成這種狀

10、況的根本原因是，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心通常構(gòu)建在各種獨立的信息技術(shù)之上，各個系統(tǒng)之間無法相互通信。同時由于資源無法共享，致使服務(wù)器和存儲系統(tǒng)的性能無法得到充分的利用。3. 數(shù)據(jù)中心的專業(yè)化運維管理水平不高目前的數(shù)據(jù)中心與以往相比，規(guī)模更為龐大，結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心運維管理水平普遍較低、專業(yè)化程度不高，顯然已無法適應(yīng)機(jī)構(gòu)對數(shù)據(jù)中心合規(guī)性、可用性、經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)性的要求，嚴(yán)重影響到數(shù)據(jù)中心的生命周期。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，絕大部分企業(yè)的數(shù)據(jù)中心管理都遭遇到了相當(dāng)大的問題。引入IT服務(wù)管理國際標(biāo)準(zhǔn)(如ITIL信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫等)，并初步實施的機(jī)構(gòu)只占極小的比例。多數(shù)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)中心管理表現(xiàn)一般，整體架構(gòu)

11、存在缺陷，效率低下。因此，如何改進(jìn)和提高現(xiàn)有的管理手段以達(dá)到專業(yè)化運維管理水平，借助國際上成熟的理論和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險控制成為當(dāng)務(wù)之急。4. 數(shù)據(jù)中心的能耗成本居高不下目前，數(shù)據(jù)中心的能耗成本居高不下，并呈現(xiàn)急速上升之勢。造成這種局面的因素有很多，例如服務(wù)器的利用率不高，數(shù)據(jù)中心的供電系統(tǒng)設(shè)計不合理等。國內(nèi)不少數(shù)據(jù)中心的電力成本每年超過了千萬元。2007年我國IT產(chǎn)品的總耗電約為300億500億千瓦時，幾乎相當(dāng)于三峽電站一年的發(fā)電總量。根據(jù)麥肯錫公司2008年最新研究表明，2007年全球數(shù)據(jù)中心的能源費用總額為86億美元，預(yù)計2010年能源費用的總額將達(dá)到115億美元?！熬G色節(jié)能”已成為數(shù)據(jù)

12、中心的主要訴求。5. 數(shù)據(jù)中心的績效評估困難到目前為止，數(shù)據(jù)中心建設(shè)作為提升機(jī)構(gòu)核心競爭力的手段已被更多的企業(yè)決策者們所認(rèn)同，但是績效評估現(xiàn)狀多少有些令人沮喪。少則千萬、多則上億元的資金投入并沒有在財務(wù)績效方面有顯著的改善和提升，有些企業(yè)反而陷入了無休止的系統(tǒng)維護(hù)升級和資金被迫不斷投入的窘境之中。數(shù)據(jù)中心全生命周期戰(zhàn)略績效的評估是讓企業(yè)決策者們能夠全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識企業(yè)IT績效的關(guān)鍵所在。企業(yè)的IT建設(shè)最終是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)的促進(jìn)來實現(xiàn)其績效評估的，因此，數(shù)據(jù)中心的績效評估不僅重視財務(wù)數(shù)據(jù)的評估，還應(yīng)當(dāng)從過程、創(chuàng)新、用戶滿意度以及短期和長期效益等多個層面進(jìn)行全面評估，并且從數(shù)據(jù)中心可持續(xù)發(fā)展的角度

13、來分析IT建設(shè)對機(jī)構(gòu)運營的戰(zhàn)略影響。1.2 數(shù)據(jù)中心發(fā)展趨勢1.2.1 數(shù)據(jù)中心發(fā)展歷程從業(yè)務(wù)功能上劃分，在數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，結(jié)合不同的應(yīng)用需求，具有數(shù)據(jù)處理、災(zāi)難備份、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)測試、用戶支持等功能。從數(shù)據(jù)中心功能變遷進(jìn)化的角度，數(shù)據(jù)中心經(jīng)歷了三種形態(tài)的發(fā)展，即計算中心、信息中心和服務(wù)中心。1. 計算中心，即數(shù)據(jù)存儲和簡單計算階段，出現(xiàn)于20世紀(jì)60年代最初，數(shù)據(jù)中心通常被稱為計算中心，在稱為“機(jī)房”的空間中放置一個或多個服務(wù)器，其主要功能是數(shù)據(jù)存儲(或稱：數(shù)據(jù)存放)和簡單計算，存儲數(shù)據(jù)的介質(zhì)主要有磁鼓、磁帶和磁盤。其主要特點是：功能單一，僅僅用于數(shù)據(jù)或電子文檔的集中存放和管理。

14、這一階段的“機(jī)房”缺乏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn);采用穩(wěn)壓器供電，缺乏供電安全措施;采用風(fēng)道送風(fēng)，無精密的溫濕度控制系統(tǒng)。IT設(shè)備普遍使用16位以下微型計算機(jī)或計算能力百萬次量級的大中型或小型計算機(jī)。需要說明的是，在此階段，某些特殊領(lǐng)域“機(jī)房”的設(shè)備設(shè)施已超越“數(shù)據(jù)存儲和簡單計算”階段。例如，核武器研制、航天器研制等領(lǐng)域。2. 信息中心，即數(shù)據(jù)處理及業(yè)務(wù)應(yīng)用階段，出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代該階段數(shù)據(jù)中心大多被稱為“信息中心”。其功能有了較大的擴(kuò)展，數(shù)據(jù)存儲能力大幅提高;基于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和數(shù)據(jù)開發(fā)利用技術(shù)的MIS(管理信息系統(tǒng))、Call Center(呼叫中心)、MRP (制造資源計劃管理系統(tǒng))、CRM(客戶關(guān)系管

15、理系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng))等應(yīng)用系統(tǒng)開始普及，數(shù)據(jù)中心開始承擔(dān)核心計算、數(shù)據(jù)存儲備份和業(yè)務(wù)支撐等功能，以滿足機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。數(shù)據(jù)中心的可用性有較大的提高。在該階段，數(shù)據(jù)中心的重要性逐漸顯現(xiàn)，對某些行業(yè)(如金融行業(yè))而言，數(shù)據(jù)中心已成為必不可少的業(yè)務(wù)支撐平臺。這一階段的“機(jī)房”有了針對性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;供電系統(tǒng)也在不斷完善，引入并大量使用UPS;開始配備綜合監(jiān)控系統(tǒng);數(shù)據(jù)中心制冷從集中冷卻逐步發(fā)展到大量采用恒溫恒濕的專用空調(diào);采用新風(fēng)系統(tǒng)和機(jī)房正壓防塵。計算機(jī)的計算能力達(dá)到千億次量級，并逐漸小型化，服務(wù)器成為數(shù)據(jù)中心設(shè)備主體;網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)入數(shù)據(jù)中心并大量應(yīng)用，多臺服務(wù)器聯(lián)網(wǎng)使用。3

16、. 服務(wù)中心，即服務(wù)性數(shù)據(jù)中心階段，出現(xiàn)于21世紀(jì)初隨著信息化建設(shè)的不斷深入，機(jī)構(gòu)對信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)完整性的依賴程度越來越高。機(jī)構(gòu)對數(shù)據(jù)中心的可用性和服務(wù)性的要求更高，IT服務(wù)管理成為一種標(biāo)準(zhǔn)化的工作，并借助IT技術(shù)實現(xiàn)集中的自動化管理;同時IT績效成為IT服務(wù)管理工作的一部分，IT服務(wù)質(zhì)量成為關(guān)注重點。在這個階段，數(shù)據(jù)中心不僅是成本中心，更是機(jī)構(gòu)信息化的服務(wù)中心。該階段數(shù)據(jù)中心除承擔(dān)核心計算、數(shù)據(jù)存儲及備份外，開始承擔(dān)機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)運營支撐、信息資源服務(wù)及業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等功能。1.2.2 新一代數(shù)據(jù)中心的發(fā)展趨勢新一代數(shù)據(jù)中心與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心有著幾方面差異：首先，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心基本上是基于比較低

17、的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行建設(shè)的;其次，原來機(jī)構(gòu)往往把數(shù)據(jù)中心建設(shè)工作看成是一個裝修工程，新一代數(shù)據(jù)中心則是把數(shù)據(jù)中心建設(shè)看成一個系統(tǒng)工程，而且主要是關(guān)于機(jī)電設(shè)施建設(shè)的系統(tǒng)工程，它不僅要有一個足夠強(qiáng)壯的供電系統(tǒng)、制冷系統(tǒng)以及動態(tài)分配系統(tǒng)，還能滿足IT高可用性、高連續(xù)性、高靈活性要求。對于新一代數(shù)據(jù)中心，目前國內(nèi)外均沒有統(tǒng)一和權(quán)威的定義，各廠商從自身的發(fā)展策略和產(chǎn)品線出發(fā)，提出了各自的看法。國際上普遍認(rèn)為新一代數(shù)據(jù)中心必須具備如下幾個基本特征：虛擬化、整合、綠色節(jié)能、安全、自動化、性能優(yōu)化等，也就是說，只有符合這些特點的數(shù)據(jù)中心，才能夠稱之為新一代數(shù)據(jù)中心。我們認(rèn)為，新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)具備如下特點。1. 靈活性

18、靈活性是新一代數(shù)據(jù)中心的重要指標(biāo)之一，同時也是機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)變更過程中的必然需求。機(jī)構(gòu)在擴(kuò)展、增加業(yè)務(wù)時，必然要對IT資源做出動態(tài)調(diào)整。業(yè)務(wù)增加時資源不能及時提供，或者業(yè)務(wù)減少時資源不能及時收回，都會對機(jī)構(gòu)運營帶來不良影響。虛擬化技術(shù)是實現(xiàn)業(yè)務(wù)靈活性的重要手段，使用較少的硬件和電力能耗，而能實現(xiàn)更大處理能力。大量的機(jī)構(gòu)為了資源整合采用了虛擬化產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能夠使虛擬化應(yīng)用擴(kuò)展到服務(wù)器以外的領(lǐng)域，包括存儲和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2. 綠色節(jié)能能耗是數(shù)據(jù)中心主要的運維成本，建設(shè)綠色數(shù)據(jù)中心，可以達(dá)到節(jié)省運維成本、提高數(shù)據(jù)中心容量、提高電源系統(tǒng)的可靠性及可擴(kuò)展的靈活性等效果。理想狀態(tài)下，通過虛擬化、刀片服務(wù)器、水冷方

19、式等多種降耗方式，在滿足同等IT設(shè)備供電情況下，綠色數(shù)據(jù)中心可以降低空調(diào)能耗20%45%。因此，綠色數(shù)據(jù)中心是新一代數(shù)據(jù)中心發(fā)展的重要方向之一。至于如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)中心的綠色環(huán)保，從芯片、服務(wù)器、存儲到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，甚至是軟件廠商，都在通過更優(yōu)化的設(shè)計，力圖在提升產(chǎn)品性能的同時，推出更為節(jié)能的產(chǎn)品，以幫助數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)節(jié)能降耗。服務(wù)商可以從數(shù)據(jù)中心生命周期的角度，從建設(shè)到運維，全面實施綠色節(jié)能策略。3. 模塊化新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)具備模塊化的特征，這些模塊是基于標(biāo)準(zhǔn)的，能夠被靈活地采購和獲取，具有極高的安全特性，尤其重要的是應(yīng)該采用面向服務(wù)的架構(gòu)，從而使機(jī)構(gòu)可以更加靈活、動態(tài)地部署新業(yè)務(wù)和應(yīng)用。數(shù)據(jù)中

20、心采用模塊化方式構(gòu)建將更靈活，更適應(yīng)未來數(shù)據(jù)中心發(fā)展的需要。我們完全沒有必要再將數(shù)據(jù)中心看成一個單一整體，我們可以將數(shù)據(jù)中心按應(yīng)用、服務(wù)類型和資源耗費率將數(shù)據(jù)中心分成多個功能區(qū)域。各個功能區(qū)域在不影響其他區(qū)域運行的情況下，可以動態(tài)升級和維護(hù)。比如，按照密度可以分為高密度區(qū)和普通密度區(qū)，在高密度區(qū)，地板承重、冷卻系統(tǒng)及電源供給配置都更高，可以滿足更高要求的數(shù)據(jù)中心服務(wù)需求。當(dāng)然，還有很多其他分類方式，比如，按照應(yīng)用類型，可以將數(shù)據(jù)中心分為運行中心、測試中心、災(zāi)備中心等獨立區(qū)域。4. 整合整合是新一代數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域需關(guān)注的重要管理手段。機(jī)構(gòu)可以通過重新設(shè)置服務(wù)器，提高服務(wù)器利用效率或者采用新型刀片服

21、務(wù)器等多種方式提升數(shù)據(jù)中心的利用效率。機(jī)構(gòu)也可以通過采用虛擬化技術(shù)及關(guān)閉高能耗、低效率數(shù)據(jù)中心等手段整合數(shù)據(jù)中心資源。5. 自動化新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)具備快速服務(wù)交付能力，實現(xiàn)可視性、可控性的自動化管理;同時，能夠提供更高的效率、更經(jīng)濟(jì)的成本和更快的響應(yīng)速度，使機(jī)構(gòu)能夠輕松應(yīng)對服務(wù)變化和發(fā)展的需要。在新一代數(shù)據(jù)中心中，需要自動化管理工具對大量和復(fù)雜的IT管理任務(wù)進(jìn)行智能化和自動化的部署。新一代自動化管理技術(shù)將涵蓋桌面設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲與備份等平臺設(shè)備，減少人工干預(yù)，從而有效避免人為錯誤導(dǎo)致的斷電和其他問題的發(fā)生。6. 穩(wěn)定和安全早期的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施無法從中斷事故中快速恢復(fù)，同時，網(wǎng)絡(luò)攻擊

22、和網(wǎng)絡(luò)病毒給數(shù)據(jù)中心的安全制造了諸多的麻煩。系統(tǒng)穩(wěn)定和安全必將成為新一代數(shù)據(jù)中心的基本屬性。虛擬化技術(shù)在系統(tǒng)的可靠性方面扮演著越來越重要的角色，它能夠整合各種異構(gòu)的資源。當(dāng)某個系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，可以實現(xiàn)動態(tài)遷移，從而保障應(yīng)用的不中斷運行。7. 虛擬化和云計算新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)該具備虛擬化的特征，虛擬化將打破IT用戶和IT資源之間的束縛，讓復(fù)雜的系統(tǒng)簡化。虛擬化是影響新一代數(shù)據(jù)中心發(fā)展的重要技術(shù)之一。虛擬化的優(yōu)勢在于有效地提高了數(shù)據(jù)中心的利用效率，降低了投資成本，整合、優(yōu)化了現(xiàn)有服務(wù)器的資源和性能，可以靈活、動態(tài)地滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。虛擬化讓數(shù)據(jù)中心所承載的基礎(chǔ)設(shè)施資源可以像水、像電一樣隨意取用。與

23、虛擬化緊密相連的商業(yè)模式是云計算，云計算的核心就是虛擬化資源共享。第二章 數(shù)據(jù)中心建設(shè)管理與測試驗收2.1 數(shù)據(jù)中心業(yè)主方設(shè)計管理2.1.1. 工程設(shè)計的階段劃分?jǐn)?shù)據(jù)中心工程設(shè)計一般可分為方案設(shè)計、初步設(shè)計和施工圖設(shè)計三個階段。1. 方案設(shè)計數(shù)據(jù)中心的方案設(shè)計主要用于政府規(guī)劃部門的審批和業(yè)主方審查，設(shè)計深度應(yīng)滿足政府規(guī)劃部門的審批要求和業(yè)主方需求，并應(yīng)滿足編制初步設(shè)計文件的需要。方案設(shè)計一般是在顧問公司、業(yè)主方提出的概念設(shè)計或招標(biāo)文件的基礎(chǔ)上，結(jié)合法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行細(xì)化。2. 初步設(shè)計初步設(shè)計階段主要是確定各專業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計方案，明確主機(jī)房和輔助區(qū)的工藝流程和人流、物流情況及建筑平、立、剖面

24、圖，明確設(shè)備的主要參數(shù)和選型要求及建設(shè)項目投資概算。初步設(shè)計的深度應(yīng)滿足編制施工圖設(shè)計文件、施工招標(biāo)文件和主要設(shè)備訂貨的需要。3. 施工圖設(shè)計施工圖設(shè)計階段主要是對初步設(shè)計進(jìn)行深化。各專業(yè)需增加節(jié)點圖、管線布置圖、施工說明等。建設(shè)單位有要求時，經(jīng)濟(jì)專業(yè)還需做施工圖預(yù)算。施工圖設(shè)計階段的設(shè)計深度應(yīng)滿足圖紙送審的要求，以及編制施工招標(biāo)文件和設(shè)備材料訂貨的需要。2.1.2. 設(shè)計管理目標(biāo)和中心任務(wù)數(shù)據(jù)中心項目業(yè)主方設(shè)計管理是數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目過程管理中不可缺少的重要組成部分，是項目建設(shè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)中心項目業(yè)主方設(shè)計管理的目標(biāo)是在滿足建設(shè)項目安全性、可靠性、適用性、經(jīng)濟(jì)性等要求的前提下，保障數(shù)

25、據(jù)中心建設(shè)項目的質(zhì)量、進(jìn)度和投資三大控制目標(biāo)的實現(xiàn)。數(shù)據(jù)中心工程設(shè)計過程不僅是施工前期的工作，工程設(shè)計貫穿于工程建設(shè)的全過程。因此，數(shù)據(jù)中心設(shè)計管理與施工管理一樣，貫穿于數(shù)據(jù)中心建設(shè)的全過程。其中心任務(wù)是對工程設(shè)計的質(zhì)量、進(jìn)度和建設(shè)項目投資進(jìn)行控制。2.1.3. 設(shè)計管理模式與選擇1. 設(shè)計管理模式數(shù)據(jù)中心的工程設(shè)計管理模式主要有以下兩種：(1) 建設(shè)項目業(yè)主直接管理。(2) 建設(shè)項目業(yè)主委托項目管理公司管理。2. 設(shè)計管理模式的選擇工程設(shè)計管理模式的選擇取決于建設(shè)項目業(yè)主的工程技術(shù)力量和設(shè)計管理水平。一般來說，工程設(shè)計管理模式要與建設(shè)項目管理模式保持一致。不管采用哪種模式，最終決策人和最終風(fēng)

26、險承擔(dān)人都是建設(shè)項目業(yè)主。建設(shè)項目業(yè)主可根據(jù)項目特點和需要聘請知名專家進(jìn)行咨詢，為決策提供建議。2.1.4. 設(shè)計管理內(nèi)容數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目業(yè)主工程設(shè)計管理的主要工作是組織設(shè)計，配合和提供設(shè)計條件，控制設(shè)計規(guī)模、工程質(zhì)量、工期與投資，組織審查和批準(zhǔn)設(shè)計文件，協(xié)調(diào)設(shè)計外部協(xié)作關(guān)系和提供外部條件。主要內(nèi)容如下：(1) 組織工程設(shè)計方案概念設(shè)計招標(biāo)、優(yōu)選概念設(shè)計單位。(2) 提供勘察設(shè)計基礎(chǔ)資料和建設(shè)協(xié)議文件、項目審批文件。(3) 組織協(xié)調(diào)勘察與設(shè)計單位之間、設(shè)計單位與材料供應(yīng)、設(shè)備制造廠商、施工單位等之間的配合活動與互提資料、條件等。(4) 主持研究和審查確認(rèn)重大設(shè)計方案。(5) 對工程設(shè)計中提出采

27、用超出國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，組織科研試驗和鑒定并主持審查其成果，確認(rèn)設(shè)計采用的成果。(6) 主持審查設(shè)計采用的重要設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、建筑物型式與結(jié)構(gòu)體系、重要計算成果。(7) 組織專家進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計。(8) 組織環(huán)境影響評價、水土保持、勞動安全與工業(yè)衛(wèi)生、消防等專題設(shè)計審查與報批，組織辦理城市規(guī)劃主管部門的審批等。(9) 協(xié)調(diào)落實外部補(bǔ)充的規(guī)劃設(shè)計條件。(10) 配合設(shè)計單位編制設(shè)計概算。(11) 按規(guī)定報送辦理建設(shè)項目核準(zhǔn)或備案手續(xù)。(12) 組織審查初步設(shè)計文件并按有關(guān)規(guī)定上報，主持審查招標(biāo)設(shè)計和施工圖設(shè)計文件與圖紙。(13) 控制和審查施工過程中的設(shè)計變更。(14) 組

28、織數(shù)據(jù)中心項目設(shè)計后評價工作。(15) 做好勘察設(shè)計文件和圖紙的驗收、分發(fā)、使用、保管和歸檔工作。(16) 按計劃與合同辦理勘察設(shè)計等費用的支付與結(jié)算。2.1.5. 設(shè)計階段的管理數(shù)據(jù)中心項目工程設(shè)計階段的管理主要包括項目初步設(shè)計管理、項目技術(shù)設(shè)計管理、項目施工圖設(shè)計管理、項目科研試驗與接口管理、項目施工階段的設(shè)計管理和項目設(shè)計文件的接收管理等。2.1.6. 工程設(shè)計過程的管理1. 設(shè)計過程管理的目的和控制點工程設(shè)計過程管理的目的是控制設(shè)計質(zhì)量，即在保證設(shè)計工作進(jìn)度的條件下，向業(yè)主提交符合設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、適宜的、便于實施、能滿足使用功能與效益的設(shè)計成果。工程設(shè)計質(zhì)量形成過程也是建設(shè)項目的使用特征、功

29、能和效益的形成過程，影響設(shè)計質(zhì)量的因素有設(shè)計單位的內(nèi)部原因，也有外部協(xié)助的原因，設(shè)計管理活動的主要控制點包括三個環(huán)節(jié)管理：(1) 設(shè)計條件、設(shè)計大綱及工作內(nèi)容。(2) 設(shè)計方案。(3) 設(shè)計成果。2. 設(shè)計質(zhì)量控制要點工程設(shè)計質(zhì)量控制包括設(shè)計對象和設(shè)計結(jié)果兩個方面：一是工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);二是設(shè)計工作質(zhì)量。具體管理控制的要點如下：(1) 設(shè)計前控制：重點在提供充分準(zhǔn)確的設(shè)計條件和設(shè)計大綱。(2) 設(shè)計方案論證和審查。(3) 設(shè)計質(zhì)量工作檢查。(4) 設(shè)計成果評審：對設(shè)計文件的質(zhì)量，主要依據(jù)其功能性、可信性、安全性、可實施性、適應(yīng)性、經(jīng)濟(jì)性、時間性等質(zhì)量特征是否滿足要求來衡量。3. 設(shè)計進(jìn)度控制要點

30、工程設(shè)計進(jìn)度控制的目的是要求設(shè)計單位保質(zhì)保量、按時間要求提供各階段設(shè)計文件。其控制要點具體如下：(1) 勘察設(shè)計工作計劃的編制。(2) 勘察設(shè)計工作進(jìn)度計劃的執(zhí)行檢查。(3) 工程設(shè)計進(jìn)度的協(xié)調(diào)與管理措施。4. 設(shè)計投資控制要點工程設(shè)計投資控制的中心任務(wù)就是采取預(yù)控措施，在設(shè)計滿足質(zhì)量和使用功能的前提下，有效控制投資額。主要控制的方法包括：推廣標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、限額設(shè)計、多方案技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較等。2.2 數(shù)據(jù)中心工程建設(shè)管理2.2.1. 確定數(shù)據(jù)中心的建設(shè)管理模式1. 數(shù)據(jù)中心的建設(shè)規(guī)模按建設(shè)規(guī)模可以把數(shù)據(jù)中心分為超大型、大型、中大型、中型和小型五個級別，見表5-1。按類型可分為部門級數(shù)據(jù)中心、企業(yè)級數(shù)據(jù)

31、中心和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心等。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)模式雖然與數(shù)據(jù)中心的規(guī)模和類型沒有必然的聯(lián)系，但不同規(guī)模的數(shù)據(jù)中心對施工管理水平、工程管理的力度、施工能力的要求是不同的。大型和超大型數(shù)據(jù)中心規(guī)模大，系統(tǒng)復(fù)雜，對建設(shè)方的工程管理水平要求高，項目風(fēng)險大。因此，對數(shù)據(jù)中心的建設(shè)方來講，需要根據(jù)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)規(guī)模，認(rèn)真評估自身各項資源的現(xiàn)狀，規(guī)劃數(shù)據(jù)中心項目施工階段的工程管理模式。表5-1 數(shù)據(jù)中心建設(shè)規(guī)模2. 數(shù)據(jù)中心施工建設(shè)管理模式建設(shè)方應(yīng)根據(jù)自身的特點，選擇適合自己的數(shù)據(jù)中心建設(shè)模式。選擇何種管理模式最主要是從人力資源狀況來考慮，評估自身人員能力和數(shù)量與項目規(guī)模的匹配程度，以決定施工建設(shè)的管理模式。目前，

32、建設(shè)管理模式主要有以下幾種類型：自主管理模式、CM(Construction Management)管理模式、代建制管理模式三大類。中小型數(shù)據(jù)中心通常采用自主管理模式;中大型、大型和超大型數(shù)據(jù)中心通常采用CM管理模式或代建制管理模式。如果建設(shè)方在人力資源和工程建設(shè)管理經(jīng)驗方面有充足的儲備，中大型以上數(shù)據(jù)中心的施工管理可以考慮采用自主管理模式。否則，為有效規(guī)避項目風(fēng)險，一般不建議采用自主管理模式。1) 自主管理模式由于建設(shè)規(guī)模較小，系統(tǒng)相對簡單，對工程管理人員的專業(yè)水平要求不高，通常在自己企業(yè)內(nèi)部選擇項目負(fù)責(zé)人，配備少量的工程協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)人員和技術(shù)人員，通過招標(biāo)選擇工程項目承包單位。工程質(zhì)量的檢查核

33、實由業(yè)主內(nèi)部相關(guān)職能部門的技術(shù)人員把關(guān)，并聘請監(jiān)理公司進(jìn)行工程質(zhì)量和安全的監(jiān)督檢查。優(yōu)點：業(yè)主可以以較少的人員投入完成項目建設(shè)。缺點：工程項目的成果可否達(dá)到業(yè)主的要求，很大程度在于工程項目施工單位的工程管理能力和技術(shù)能力。大型項目采用該模式時，業(yè)主要有相當(dāng)數(shù)量精通項目管理的專業(yè)人員參與項目之中。如業(yè)主無同類型工程建設(shè)經(jīng)驗，則項目存在較大的風(fēng)險。2) CM管理模式CM管理模式又稱為階段發(fā)包方式或快速軌道方式，產(chǎn)生于美國。這種管理模式與其他項目管理模式的主要區(qū)別在于兩個方面：一是有專業(yè)的從事項目管理的公司介入項目管理之中，也就是說，在項目運作過程中，有獨立的主體承擔(dān)項目管理工作;二是與傳統(tǒng)的將設(shè)計

34、圖紙全部完成再進(jìn)行招標(biāo)和建設(shè)不同，在此模式下，設(shè)計一部分、招標(biāo)一部分、甚至專業(yè)的承包商也參與設(shè)計，這樣就可以加快進(jìn)度、節(jié)省時間，基于模式的這兩個優(yōu)點，CM模式在現(xiàn)今被不少企業(yè)所接受，得到廣泛的應(yīng)用。在CM模式中，業(yè)主直接與承包商簽訂合同，CM公司不對工程的總造價負(fù)責(zé)，只承擔(dān)管理責(zé)任，以自己的管理經(jīng)驗為業(yè)主提供項目管理服務(wù)，而且在這種管理中，各項任務(wù)命令直接由業(yè)主來下達(dá);咨詢單位為項目提供咨詢服務(wù)，CM公司為業(yè)主提供專業(yè)的項目管理服務(wù)，承包商負(fù)責(zé)工程的建設(shè)或承擔(dān)少量的工程設(shè)計，業(yè)主做出決策并對最終的工程負(fù)責(zé)。優(yōu)點：工程進(jìn)度和質(zhì)量有保證，業(yè)主可以很好地控制建設(shè)成本。由于業(yè)主要全程參與項目建設(shè)過程，

35、可以及時發(fā)現(xiàn)問題并及時做出調(diào)整，可以保證建設(shè)成果符合業(yè)主要求。缺點：業(yè)主必須熟悉數(shù)據(jù)中心工程建設(shè)，并且對專業(yè)團(tuán)隊有一定的了解。業(yè)主必須在整個項目建設(shè)過程中發(fā)揮積極的作用，并對出現(xiàn)的問題迅速做出相應(yīng)的調(diào)整，項目風(fēng)險與業(yè)主管理團(tuán)隊的經(jīng)驗有較大關(guān)聯(lián)。3) 代建制管理模式建設(shè)單位(建設(shè)項目業(yè)主)將投資建設(shè)的工程項目委托給熟悉建設(shè)程序和相關(guān)法律法規(guī)、具備一定專業(yè)技術(shù)力量的、有資格的代建企業(yè)進(jìn)行全過程管理的模式。代建制管理模式主要有三種操作方式：項目全過程代建方式、分階段代建方式和聯(lián)合代建方式。這三種操作方式雖然都是代建制管理模式，但其具體的代建運行過程有所不同。在代建制管理模式中，首先是項目業(yè)主與項目管

36、理公司簽訂合同，將整個項目全權(quán)委托給項目管理公司，之后由項目管理公司代行業(yè)主責(zé)任，對整個工程項目建設(shè)任務(wù)負(fù)責(zé)，既承擔(dān)項目管理責(zé)任，又對項目提供咨詢服務(wù)。項目管理公司所提供的咨詢服務(wù)和專業(yè)管理服務(wù)是由一個主體完成。大型的項目管理公司可以做到咨詢、管理、建造由一個主體完成。優(yōu)點：業(yè)主不必投入大量的人力物力在項目管理上，也不要求業(yè)主有工程建設(shè)的專業(yè)知識。缺點：目前的建筑市場發(fā)展較為混亂，目前我國適應(yīng)代建制管理模式要求的相關(guān)人才比較缺乏，有能力的代建企業(yè)還不多。而代建企業(yè)的選擇對項目成功有至關(guān)重要的作用。5.2.2. 項目建設(shè)流程無論數(shù)據(jù)中心的規(guī)模大小，選擇什么樣的建設(shè)管理模式，項目的建設(shè)流程基本是一

37、致的。針對具體項目，某些過程可能會省略或簡化。中小型數(shù)據(jù)中心通常在現(xiàn)有建筑中或與其他功能建筑同時設(shè)計、施工，不會單獨為其進(jìn)行大規(guī)模的建筑施工，因此，在項目建設(shè)流程中，初步設(shè)計、辦理用地、規(guī)劃審批等環(huán)節(jié)可以省略。但原有建筑對數(shù)據(jù)中心建設(shè)可能存在較多的制約因素，因此，建設(shè)選址非常重要。大型、超大型數(shù)據(jù)中心建設(shè)往往由土建施工開始，所涉及的工程范圍非常廣。在工程實施環(huán)節(jié)中，要充分體現(xiàn)系統(tǒng)的可擴(kuò)充性，提高系統(tǒng)的利用率，同時有效的利用建設(shè)資金。機(jī)房施工、系統(tǒng)配套通常不會一次到位，而是根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展分階段實施。因此，在工程實施過程中，一定要有整體觀念，為后期施工預(yù)留條件。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)管理可以分階段進(jìn)行，如設(shè)

38、計和工程施工可由不同的團(tuán)隊進(jìn)行管理，也可以由同一團(tuán)隊(項目組)進(jìn)行項目全過程管理。但不同的項目階段均應(yīng)具有完整的項目管理過程和相應(yīng)的管理流程，以確保項目的每個階段均在控制范圍內(nèi)有序進(jìn)行。每一階段都應(yīng)有明確的啟動、規(guī)劃、實施、控制和收尾過程。中小型數(shù)據(jù)中心的建設(shè)通常采用同一管理團(tuán)隊進(jìn)行全過程管理，而大型和超大型數(shù)據(jù)中心通常會由不同的管理團(tuán)隊管理項目的不同階段。項目建設(shè)流程如圖5-1所示。圖5-1 項目建設(shè)流程本章節(jié)要介紹數(shù)據(jù)中心工程施工管理的主要方法和重點關(guān)注的問題。工程施工是將設(shè)計圖紙轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，最終的產(chǎn)品是否可以滿足業(yè)主的要求，與施工過程管理有密切的關(guān)系。在工程施工階段應(yīng)包含項目的啟動

39、、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾等諸過程。首先，由企業(yè)內(nèi)部高層宣布該項目階段的正式開始并任命項目經(jīng)理;之后，項目經(jīng)理應(yīng)組建項目管理團(tuán)隊，成立項目組，由項目組管理項目施工建設(shè);最后，由項目組之外的其他機(jī)構(gòu)對施工成果進(jìn)行驗收。該機(jī)構(gòu)可以是內(nèi)部的，也可以是外部的。項目管理團(tuán)隊的組建對于項目的建設(shè)非常重要，組建原則如下：(1) 首先確定項目經(jīng)理人選，項目經(jīng)理可在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行選拔，也可為項目而專門招聘。項目經(jīng)理的職責(zé)和工作性質(zhì)決定了他必須具有一定的個人素質(zhì)、優(yōu)化的知識結(jié)構(gòu)、豐富的工程經(jīng)驗、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)和組織能力及良好的判斷力。(2) 根據(jù)項目范圍和預(yù)算確定團(tuán)隊組成。當(dāng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目規(guī)模較小時，項目經(jīng)理可以單獨承

40、擔(dān)項目的管理職責(zé)，而大規(guī)模數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，則必須由項目團(tuán)隊完成。大規(guī)模數(shù)據(jù)中心項目團(tuán)隊?wèi)?yīng)由項目管理團(tuán)隊和技術(shù)專家團(tuán)隊組成。管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目的過程管理，技術(shù)專家團(tuán)隊解決技術(shù)方面的問題。技術(shù)專家團(tuán)隊通常采取外聘的形式，成員為數(shù)據(jù)中心建設(shè)方面的專家。(3) 對項目起關(guān)鍵作用的崗位應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部選拔。項目初始階段，關(guān)鍵崗位人員的職責(zé)和能力都比較重要，有了他們的協(xié)助，項目就會有一個良好的開端。此類人員都是比較資深的員工，穩(wěn)定性比較有保障。項目實施過程中，可能會有人員離職，但只要關(guān)鍵崗位的人員穩(wěn)定，項目管理就不易受到致命的影響。2.2.3. 施工管理1. 施工管理過程1) 項目啟動過程組項目啟

41、動過程是確定并核準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心項目施工啟動的階段，其主要內(nèi)容有以下兩個方面：(1) 制定項目章程，由企業(yè)高層頒布。章程宣布項目的正式啟動，并說明項目各個階段的具體要求，明確對項目經(jīng)理的授權(quán)等。(2) 制定初步范圍說明書。制定粗略的項目范圍說明，內(nèi)容包括對數(shù)據(jù)中心建設(shè)成果的要求、建設(shè)邊界、驗收方法及高層的范圍控制。2) 規(guī)劃過程組規(guī)劃過程是數(shù)據(jù)中心施工管理中非常重要的環(huán)節(jié)，但常常被忽視，其后果主要是導(dǎo)致規(guī)劃過程過于粗放，使后續(xù)管理中出現(xiàn)大量的、意想不到的計劃控制及協(xié)調(diào)性工作，進(jìn)而使施工進(jìn)程受到極大的影響，嚴(yán)重時將造成施工無法進(jìn)行，如圖5-2所示。因此，在項目一開始就應(yīng)該投入大量的精力做出詳細(xì)的規(guī)劃，

42、同時投入大量的精力做協(xié)調(diào)工作，這樣在執(zhí)行過程中項目相關(guān)各方都遵循統(tǒng)一的計劃來執(zhí)行和監(jiān)控，執(zhí)行過程中的計劃和協(xié)調(diào)工作會大大減少，如圖5-3所示。規(guī)劃的重要作用還在于“處理不確定性”。項目前期，與項目有關(guān)聯(lián)的相關(guān)部門(利害關(guān)系者)對項目的影響很大，由于利害關(guān)系者的原因而使規(guī)劃發(fā)生變更的概率非常高，而此階段變更的成本相對較低，一旦到工程施工后期，情況則正好相反。因此，這也是重視規(guī)劃的另一個原因。項目不同階段變更的代價及利害關(guān)系者對項目的影響如圖5-4所示。在規(guī)劃過程中應(yīng)多聽取利害關(guān)系者的意見，對項目的成功將非常有幫助。圖5-2 無計劃的情況下，項目執(zhí)行的實際情況圖5-3 有計劃情況下，項目執(zhí)行的實際

43、情況圖5-4 項目不同階段變更的代價及利害關(guān)系者對項目的影響在編制計劃完成后，就有了一個確定的路線圖。由于數(shù)據(jù)中心的建設(shè)是在復(fù)雜多變的情況下實施的，要確保實現(xiàn)最終目標(biāo)，需要在計劃資源時增加一定的儲備量，以應(yīng)對復(fù)雜多變的項目環(huán)境。在編制計劃并排除不確定性的過程中要明確一個概念：高復(fù)雜性高不確定性，高風(fēng)險不取決于高復(fù)雜程度，而主要取決于是否有數(shù)據(jù)中心建設(shè)的工程實踐經(jīng)驗。沒有做過數(shù)據(jù)中心建設(shè)，則項目實施的風(fēng)險相對較高，主要原因在于沒有可利用的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。在規(guī)劃過程中需要做的主要工作：(1) 制訂項目管理計劃。在這個過程中，規(guī)劃過程項目組應(yīng)邀請所有的利害關(guān)系者參與，如設(shè)計單位、數(shù)據(jù)中心的使用部門、數(shù)據(jù)中

44、心的運維管理部門等。該計劃將明確如何規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控及結(jié)束該項目階段的基本信息。(2) 范圍規(guī)劃和定義。該過程將產(chǎn)生數(shù)據(jù)中心施工過程的范圍說明書和范圍管理計劃，以便指導(dǎo)項目組對項目范圍進(jìn)行有效的管理。范圍定義一定要準(zhǔn)確，才能使工作范圍不蔓延。(3) 制作工作分解結(jié)構(gòu)。該過程的重要輸入是數(shù)據(jù)中心的設(shè)計圖紙和詳盡的項目范圍說明書，詳細(xì)列明工程施工所需的材料列表。(4) 活動定義。主要的目的是識別為完成各個單項可交付成果所需要的具體活動。如：建設(shè)數(shù)據(jù)中心需要1000m2防靜電地板，根據(jù)該輸入條件可以知道，要完成1000m2地板的安裝工程需要有以下活動：地板搬運、地板支架的安裝、地板面的安裝。(5)

45、活動排序。依據(jù)數(shù)據(jù)中心施工過程，對各項活動進(jìn)行排序。如在安裝防靜電地板之前需要完成地面的清潔、保溫面的鋪設(shè)。將數(shù)據(jù)中心施工的諸過程按先后順序進(jìn)行合理排序。(6) 依據(jù)活動資源估算及持續(xù)時間估算制定進(jìn)度表。分析活動的順序、持續(xù)時間、資源要求和總體進(jìn)度要求，制定出工程施工進(jìn)度表、進(jìn)度基準(zhǔn)和項目日歷。(7) 費用的估算和預(yù)算。費用估算是為取得完成數(shù)據(jù)中心施工建設(shè)所需各種資源費用近似值的過程。費用估算的準(zhǔn)確度在-25%+25%之間，該估算在施工圖設(shè)計完成時提交。在數(shù)據(jù)中心工程施工前需要確定預(yù)算，準(zhǔn)確度應(yīng)在-5%+5%之間，在這個過程中，要制訂出資金需求管理計劃。(8) 質(zhì)量規(guī)劃。制定數(shù)據(jù)中心建設(shè)的質(zhì)量

46、標(biāo)準(zhǔn)，確定哪些標(biāo)準(zhǔn)與工程施工相關(guān)，以及要達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)要求所必需的過程。需要制訂出項目管理計劃、質(zhì)量測量指標(biāo)、質(zhì)量核對表和質(zhì)量基準(zhǔn)。(9) 人力資源規(guī)劃。識別項目角色、責(zé)任、報告關(guān)系并形成以下文件：項目組織圖、人員配備管理計劃。(10) 溝通規(guī)劃。確定項目相關(guān)各方的信息與溝通所必需的過程，制訂出溝通管理計劃。(11) 風(fēng)險管理規(guī)劃。決定如何對待、規(guī)劃和執(zhí)行數(shù)據(jù)中心施工過程中風(fēng)險管理活動。通過風(fēng)險識別和分析，制訂出風(fēng)險登記冊和風(fēng)險管理計劃。(12) 采購和發(fā)包規(guī)劃。確定采購對象，如何采購。應(yīng)制訂出采購管理計劃、采購文件、評價標(biāo)準(zhǔn)及合同工作說明書。3) 執(zhí)行過程組執(zhí)行過程指導(dǎo)與管理工程施工。主要完成

47、項目管理計劃中所確定的各項工作，以滿足項目要求。其工作重點是有效的協(xié)調(diào)人與資源，主要有以下過程：(1) 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行。指導(dǎo)在施工過程中各類技術(shù)和組織界面，執(zhí)行管理計劃中確定的工作。(2) 實施質(zhì)量保證。按照計劃實施開展施工質(zhì)量保證活動，確保使用了所有必需的施工過程以滿足要求。(3) 項目團(tuán)隊的建設(shè)。改善團(tuán)隊成員的勝任能力和彼此間的配合，以提高項目業(yè)績。(4) 信息發(fā)布。按溝通規(guī)劃，向與項目相關(guān)的各方發(fā)布項目信息。(5) 詢價與賣方選擇。依據(jù)采購規(guī)劃，取得信息、報價、投標(biāo)書或建議書，審核報價書，在潛在賣方中選擇合格者，并與其談判并簽訂合同。在該過程中，如業(yè)主對項目非常了解，可要求賣方提供投

48、標(biāo)書，此時價格是關(guān)鍵;如業(yè)主對項目不了解，可要求賣方提交建議書，此時解決方案是關(guān)鍵。4)監(jiān)控過程組監(jiān)控過程貫穿于數(shù)據(jù)中心工程施工的啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾的所有過程，觀察工程施工的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)潛在的問題，在必要時采取糾正措施，進(jìn)而控制項目施工的各個過程。主要有以下工作：(1) 監(jiān)控項目工作。通過收集、測量、分發(fā)績效信息，評價測量結(jié)果和估計趨勢以改進(jìn)施工過程。(2) 變更控制?？刂圃斐勺兏囊蛩兀_保變更帶來對項目有益的結(jié)果，在變更發(fā)生時對其進(jìn)行管理。(3) 范圍核實與控制。核實施工范圍，驗收已完成的分項分部工程?？刂品秶兏?。(4) 進(jìn)度控制。監(jiān)控施工進(jìn)度，當(dāng)進(jìn)度不符合要求時實施糾正措施，

49、使施工進(jìn)度符合計劃要求。(5) 費用控制?？刂乒こ淌┕べM用的變更。(6) 實施質(zhì)量控制。在項目施工過程中，應(yīng)監(jiān)控施工單位是否實施了質(zhì)量保證措施，推薦預(yù)防措施和糾正措施。(7) 項目團(tuán)隊管理。觀察團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，解決問題以便增強(qiáng)施工執(zhí)行效果。(8) 風(fēng)險監(jiān)控。跟蹤項目施工過程中的已知風(fēng)險，監(jiān)視殘余風(fēng)險，識別新風(fēng)險，實施風(fēng)險應(yīng)對計劃。(9) 合同管理。管理合同以及買賣雙方的關(guān)系，審查并記載賣方合同的履行。5)收尾過程組收尾過程是指正式結(jié)束數(shù)據(jù)中心工程的施工過程，將數(shù)據(jù)中心交給運維管理部門進(jìn)行管理，該過程包括：(1) 項目收尾。對于數(shù)據(jù)中心的施工，項目收尾只有一個，在這個過程中有行政收尾、交付施工成

50、果和對施工過程進(jìn)行總結(jié)，同時提供合同收尾程序，用于指導(dǎo)合同的收尾工作。(2) 合同收尾。對于中小型數(shù)據(jù)中心的工程建設(shè)，合同相對較少;對于大型和超大型數(shù)據(jù)中心，合同可能非常多，合同收尾可能要進(jìn)行多次。2. 過程組間的相互關(guān)系和交互作用項目管理過程組之間是以它們所產(chǎn)生的成果相互聯(lián)系，一個過程的成果一般成為另一個過程的依據(jù)或成為數(shù)據(jù)中心的最終交付的成果，如圖5-5所示。因此，在數(shù)據(jù)中心的施工過程中，要有效的管理項目實施，必須重視每一個過程組。圖5-5 五大過程組之間的關(guān)系五大過程組中的啟動過程是一個承諾的過程，這個過程是上下級之間的承諾過程，上級承諾數(shù)據(jù)中心的建設(shè)目標(biāo)，并授權(quán)下屬可動用的資源;下級承

51、諾保證完成數(shù)據(jù)中心的工程施工任務(wù)等。獲得授權(quán)后，下屬就要兌現(xiàn)承諾，首先要制訂計劃，然后執(zhí)行計劃。在執(zhí)行的過程中要強(qiáng)調(diào)控制，控制是把實際執(zhí)行情況和計劃做對比，發(fā)現(xiàn)偏差并進(jìn)行分析和判斷。根據(jù)偏差可接受程度，采取相對應(yīng)的措施。數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目是否完成，是否可以結(jié)束項目，需要以計劃階段確定的驗收標(biāo)準(zhǔn)來衡量。各過程不是互相獨立的關(guān)系，而是相互重疊的關(guān)系，如圖5-6所示。圖5-6 數(shù)據(jù)中心建設(shè)施工階段過程組之間的重疊3. 數(shù)據(jù)中心施工管理的九大領(lǐng)域在數(shù)據(jù)中心的工程施工過程中，將涉及項目的整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理和采購管理九大領(lǐng)域。(1) 項目整體管

52、理：強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一并協(xié)調(diào)各項目管理過程組中不同過程與項目管理活動所需進(jìn)行的各種過程和活動，使項目管理計劃從無到有、由淺入深，指導(dǎo)并管理項目的執(zhí)行，并通過分析執(zhí)行與計劃之間的差異，對項目計劃的差異和變更進(jìn)行控制，并在過程中總結(jié)經(jīng)驗。(2) 項目范圍管理：明確數(shù)據(jù)中心施工項目目標(biāo)，界定工作內(nèi)容，并將建設(shè)項目的目標(biāo)分解到可以獨立外包的程度，形成工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure，WBS)，并以此作為控制項目范圍變更的基準(zhǔn)。在范圍管理方面，我們要強(qiáng)調(diào)在數(shù)據(jù)中心的施工過程中，完成且只完成確保數(shù)據(jù)中心項目順利完工所必需的全部工作。應(yīng)該避免和防止“鍍金”和“范圍蔓延”情況的發(fā)生。(3)

53、 項目時間管理：在數(shù)據(jù)中心施工項目范圍明確后，對項目目標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解，并最終完成項目進(jìn)度表的制作，并以該進(jìn)度表作為施工過程的時間基準(zhǔn)，以進(jìn)度表衡量施工過程中的進(jìn)度績效。通過進(jìn)度控制系統(tǒng)所規(guī)定的程序?qū)M(jìn)度變更加以控制，其目的是確保數(shù)據(jù)中心的建設(shè)項目按時完成。(4) 項目費用管理：通過估算、整合，形成項目管理費用基準(zhǔn)。該基準(zhǔn)是一條線，而非一個數(shù)值。通過該基準(zhǔn)可以知道在數(shù)據(jù)中心建設(shè)過程中，每一時間點應(yīng)該花費的金額。對項目費用變更加以控制，目的是確保項目按照規(guī)定的預(yù)算完成。項目的進(jìn)度和費用績效都可以通過實現(xiàn)價值的技術(shù)進(jìn)行測量，二者互為支撐，互相約束，加上數(shù)據(jù)中心項目建設(shè)的質(zhì)量要求，就構(gòu)成了項目管理的

54、三大約束條件。(5) 項目質(zhì)量管理：目的是達(dá)到數(shù)據(jù)中心施工項目既定的質(zhì)量要求。質(zhì)量管理是從技術(shù)層面指導(dǎo)施工項目工作的實施。質(zhì)量管理大體上可以分為以下三個階段：質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。質(zhì)量規(guī)劃過程主要應(yīng)該明確哪些規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)適用于數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，并且明確如何開展質(zhì)量管理活動，建立質(zhì)量管理工作流程，最終形成質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量基準(zhǔn)，作為項目管理計劃的一個組成部分和質(zhì)量審計的依據(jù)。在質(zhì)量規(guī)劃的過程中，正確選擇和識別適用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)非常關(guān)鍵，一定要避免那些不適用的標(biāo)準(zhǔn)被包含在質(zhì)量管理計劃之中，無謂的增加質(zhì)量管理的成本。質(zhì)量保證是按質(zhì)量管理計劃開展質(zhì)量管理工作，在這個過程中要嚴(yán)格遵守質(zhì)量管理工作流程。

55、實施質(zhì)量保證可以由項目管理主體組織內(nèi)部的相關(guān)部門來完成，也可以由組織外部的機(jī)構(gòu)或人員來完成，如由監(jiān)理公司承擔(dān)該項工作。質(zhì)量控制的關(guān)鍵是及時發(fā)現(xiàn)施工過程中的低效和不合規(guī)項，實施質(zhì)量改進(jìn)和缺陷補(bǔ)救，避免將不合格的交付成果帶入下一道工序或下一項目階段。可以根據(jù)項目的具體情況，適時的組織和開展質(zhì)量審計工作，以保證工程項目的質(zhì)量不低于質(zhì)量基準(zhǔn)的要求。在質(zhì)量管理的過程中，高級管理層必須重視質(zhì)量管理，項目管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)認(rèn)識到現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個基本準(zhǔn)則：質(zhì)量是規(guī)劃出來的，而不是檢查出來的;預(yù)防勝于檢查，防患于未然的代價總是小于檢查所發(fā)現(xiàn)錯誤的糾正代價。(6) 項目人力資源管理：針對項目管理實施主體人及其組織的管理

56、工作。(7) 項目溝通管理：將施工項目的信息及時地傳遞給需要信息的人，確保信息上傳下達(dá)的順暢。(8) 項目風(fēng)險管理：不是只強(qiáng)調(diào)監(jiān)控管理風(fēng)險帶來的威脅，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)要從風(fēng)險中看到機(jī)遇，并要求對風(fēng)險盡早識別、分析、應(yīng)對，強(qiáng)調(diào)對風(fēng)險征兆的管理，將風(fēng)險帶來的負(fù)面影響消除在萌芽狀態(tài)，或使其向有利于項目的方向轉(zhuǎn)化發(fā)展。(9) 項目采購管理：就是如何利用組織外的資源滿足數(shù)據(jù)中心建設(shè)項目需求。4. 數(shù)據(jù)中心建設(shè)的三大目標(biāo)工程施工管理是相互關(guān)聯(lián)又相互制約的過程。在項目施工的過程中，項目管理人員應(yīng)充分理解工程建設(shè)過程中的三大目標(biāo)，即質(zhì)量、時間、成本。應(yīng)采用合理的方法、手段和工具使數(shù)據(jù)中心施工項目在預(yù)期的時間和費用內(nèi)達(dá)

57、到規(guī)定的目標(biāo)。在三大目標(biāo)中，其中一項發(fā)生變化，另外兩項會隨之發(fā)生變化。因此，項目管理的三大目標(biāo)也稱為三大制約因素。應(yīng)確立“質(zhì)量目標(biāo)第一、進(jìn)度目標(biāo)第二、成本目標(biāo)第三”的原則，因為質(zhì)量對建設(shè)項目的影響是最深遠(yuǎn)的。非常重要的一點是，在制定三大目標(biāo)時一定要科學(xué)合理。質(zhì)量目標(biāo)要切合實際，不應(yīng)無謂追求最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則，建設(shè)成本將大幅提高;在制定工程進(jìn)度目標(biāo)時，應(yīng)尊重自然規(guī)律和施工工序要求，盡量避免趕工，否則工程質(zhì)量將受到影響，成本也會增加。盡量避免，邊勘探、邊設(shè)計、邊施工的“三邊工程”;成本目標(biāo)的制定必須依據(jù)項目的建設(shè)規(guī)模、系統(tǒng)的復(fù)雜性、建設(shè)材料和設(shè)備的檔次、項目建設(shè)周期來制定，一旦建設(shè)資金受到限制時，

58、不應(yīng)以降低工程質(zhì)量為代價。需要強(qiáng)調(diào)的是：高價格高質(zhì)量，低價格低質(zhì)量。數(shù)據(jù)中心的產(chǎn)品質(zhì)量包含以下兩個方面：一是施工過程中選擇的施工材料和設(shè)備的質(zhì)量，二是工程施工質(zhì)量，二者必須結(jié)合起來，才能滿足數(shù)據(jù)中心的建設(shè)要求。5. 項目施工過程中應(yīng)注重合同與流程項目管理過程中，對于外部單位，合同是工程管理的“憲法”;對于內(nèi)部，完善的流程是項目成功的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)，通常要求同時或先后有多個合同要進(jìn)行管理，項目管理團(tuán)隊必須關(guān)注項目合同管理，因為合同的條款和條件會成為管理過程的關(guān)鍵依據(jù)，如產(chǎn)品或項目的驗收依據(jù)、時間進(jìn)度要求、工程造價目標(biāo)等，同時還包含產(chǎn)品交付后的后續(xù)保修服務(wù)，對數(shù)據(jù)中心的后期運營具有至關(guān)重要的作用。對于建設(shè)方來講，風(fēng)險最小的合同形式為“固定總價合同”。如建設(shè)方對時間進(jìn)度有特別要求，為鼓勵賣方提前完成項目，也可在進(jìn)度目標(biāo)上采取獎勵措施，以補(bǔ)償施工單位在項目趕工時所增加的施工成本。完善的項目管理流程對項目成功具有非常重要的作用。管理流程是在項目規(guī)劃過程中建立，用于指導(dǎo)項目團(tuán)隊成員的具體工作，讓成員在進(jìn)行項目管理時能夠按照特定的程序完成相應(yīng)的工作，這樣做通常會得到良好的結(jié)果。許多建設(shè)方都存在“重制度，輕流程”的現(xiàn)象。在實際工作中會發(fā)現(xiàn)，只有制度是不能有效管理項目的，完善的流程在項目管理中更重要。在數(shù)據(jù)中心的建設(shè)過程中，應(yīng)根據(jù)項目自身的