物業(yè)管理服務承諾

1、物業(yè)管理服務承諾管理處負責人：聯(lián)系電話:序號服務承諾服務標準備注1房屋完好率達981、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；2、房屋外觀完好、整潔、外墻每年清洗一次；3、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設置，保持整治統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損；4、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象。2建立24小時值班電 話，服務滿意率95%5、建立24小時值班制度，設立服務電話；6、 定期向住戶發(fā)放物業(yè)管理服務工作管理征求意見單，對合理的建議及時整改； 滿意率達95% 以上；7、 建立并落實便民維修服務承諾制，零修急修及時率100%，返修率不高于1%并有回訪記錄；8

2、、每季度定期向業(yè)主公開物業(yè)管理服務費用及本體基金的收支情況。3共用配套設施完好率95%9、共用配套設施完好，無隨意改變用途；10、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻；11、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象；12、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行；13、供水設備運行正常，設施完好，無滲漏，無污染；二次生活用水有嚴格的保障措施，水質(zhì) 符合衛(wèi)生標準；制定停水及事故處理方案；14、電梯按規(guī)定運行，無安全事故；轎箱、井道保持清潔；電梯機房通風、照明良好；制定出 現(xiàn)故障后的應急處理方案。4安全措施完備15、小區(qū)基本實行封閉式管理；16、有專業(yè)保安隊

3、伍，實行 24小時值班及巡邏制度；17、危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施；18、消防設備設施完好無損，可隨時起用；消防通道暢通；制定消防應急方案；19、機動車輛管理制度完善，管理責任明確，車輛進出有登記。5環(huán)境衛(wèi)生20、環(huán)衛(wèi)設備完備，設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站；21、清潔衛(wèi)生頭仃責任制，有專職的清潔人貝和明確的責任范圍，頭仃標準化保潔；22、垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺；23、房屋共用部位共用設施設備無蟻害；24、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地保持干凈、整潔；25、房屋共用部位保持清潔、無亂貼、亂畫、無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；樓梯扶欄、天臺、公共玻璃等保持潔凈；26、排放油煙、噪音等符

4、合國家環(huán)保標準，外墻無污染。6綠化養(yǎng)護27、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建筑小品配置得當；28、綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；29、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，無病蟲害，無折損現(xiàn)象無斑禿；30、綠地保持干凈、整潔。7開展社區(qū)文化建設31、 開展有意義、健康向上的社區(qū)文化活動，每年組織10次以上；32、創(chuàng)造條件，建立老人活動中心，積極配合、支持居委會的工作并參與社區(qū)文化建設。深圳市物價局南山分局監(jiān)制管理處物業(yè)管理服務收費公示欄收費單位：深圳市物業(yè)管理有限公司管理處負責人:價格投訴電話：12358區(qū)建設局（住宅局）投訴電話：26662527管理處電話:收費項目服務內(nèi)容實際收費標準

5、計費方式收費依據(jù)價格管理形式物業(yè)服務收費物業(yè)管理單位接受物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托對房屋建筑及其設備、公共 設施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境容貌等項目展開日常維護、修繕、整治服務。住宅每平方米0.75元/月深圳市物價局、住宅局深物價200618號政府指導價市場調(diào)節(jié)價商業(yè)每平方米2.00元/月日常收取的物業(yè)專項維修資金房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水道、公共水池、加壓水泵、 電梯、機電設備和消防設施等本體公用設施的養(yǎng)護和維修及重大維修改 造工程項目。帶電梯的物業(yè)每平方米 0.25元； 不帶電梯的物業(yè)每平方米0.15元/月深圳市物價局、國土資 源和房產(chǎn)管理局深價規(guī)20082號政府定價水費代收

6、居民0-22立方米部分1.90元/每立方深圳市物價局深價管字200456號政府定價23-30立方米部分2.85元/每立方31立方米以上部分3.80元/每立方商業(yè)用水服務性行業(yè)2.95元/每立方污水處理費（按用水 量的90%計算代收居民0-22立方米部分0.90元/每立方深圳市物價局深價管函2002100號政府定價23-30立方米部分1.00元/每立方31立方米以上1.10元/每立方商業(yè)1.20元/每立方電費代收居民0.68元/度深圳市物價局深價管字200476號、省物價 局（粵價2008224號）政府定價商業(yè)、服務業(yè)1.0044 元 / 度生活垃圾處理費代收居民用水量2立方13. 5元/戶/月

7、深圳市物價局深價管字200675 號政府定價商業(yè)（按污水量計收）0. 27元/每立方裝修保證金裝修保證費用、收取時間不超過三個月，驗收合格后退還。業(yè)主1000元/戶深圳市家庭居室裝 修管理規(guī)定深圳市物 價局深價200618號市場調(diào)節(jié)價施工隊1000元/戶裝修工人證件工本費對裝修人員實行持證管理，辦證工本費用。5元/證深圳市物價局深價200618 號政府指導價說明：1、服務標準見物業(yè)管理公司服務承諾；2、收費對象是服務項目相對應的業(yè)主（租戶）；3、未經(jīng)公示的項目不得收費，本公示欄之外的其他市場調(diào)節(jié)價項目另行明碼標價。深圳市物價局南山分局監(jiān)制公HJ張2次費阜垃2粗XXXX物業(yè)営理有限小數(shù)碼戰(zhàn)會陰俱

8、樂部曹理處纟十人：XXX 價格技訴電話：1234、 XXXXXX育理交咲系電錚：XXXXX收賈項E服軸容實際收甕標浪、計疊方式價齡理弒業(yè)j卡 金K價_i i價平a假期戌人XU丿小時3務卜時耳場2朮/，卜時4憂/柑伽小吋羽屯球危場元/小時40i/Jlt$忱/柑毗/小時對m場2元 AM30元/，卜片4 li/*b 葉問小時見場3境/，1時航/d、lt5加卜Bt低/小時1）元/Mf15元/，卅3憂/，卜葉4阮/小時桌球1憂川咁航外時血/，|謝4元外時市場調(diào)節(jié)價用球（足尿一人）1曲円來#HSUM-借）15t/l字左廉（化床一人）般出和兄頂1吠卅AiS呵塊H/tftfl： k林幡所列服務筋由業(yè)1640.

9、 It費榊蛀關俠服務材丈;2未列明項目由假甯段方協(xié)商廉務內(nèi)傑和價積深知卒楊價用XX分肋監(jiān)機XX年XX XXdXXX 管理處維修服務明碼標價牌收費單位笛稱：深圳市 XXX布隈公訥 XXX管理處 管理處負責人：XXX價格投訴電誦：12358 XXXXX簷理處IX系llii9 : OTXX服務項II實際收橫林班 訃價方式注價格管1饗修仃商恢鋪1T個材 FlWil-2維朋門窗介釀創(chuàng)誠.r10心丿個材料Wil-310應個材料it4換70 W/個金材料歐僑蜚攜I4iil30亡/個fciflhA ffil6抉排人廟20應個/73/u/t8換5MM妣M2O-3OW/ m5村料加另訃9安復j富門按蝕10心/個材

10、訃10安裳講門値機50尤/個材料|11蟲5UIH講門話機40亡/個林料瞬刃計場12州防at門門枷20心/個材料訃13安裳仃Kt5兀/個材 HWMH-14安輩商前5x/tM 料 WWH價15唏內(nèi)對講機檢的10亡/個m ni wir16啾外對Uf機線WI槍修10-20X7 個M 料17維修木Sk M10-30JCZ*18維修沙發(fā)10-30元僦19A/MJFA10-20c/20塔山K水通他a30亡/次/21叫柿2水迪統(tǒng)加50疋/次/22蟲我主內(nèi)水龍久巾的5 10/C/個MFIl Mil-23換門肉門來水Q閣門20/ii/ 個材料歡另訃24安處5和水和配杵10-20兀/次材料曲為訃25勺櫛水輔配件細修

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