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1、什么叫“信任匹配?”這也是我概念.這個(gè)很簡(jiǎn)單,但是很多人在的時(shí)候都會(huì)重復(fù)犯這樣的錯(cuò)誤,包括很多老師都在犯這種錯(cuò)誤!信任匹配就是你要他做任何回應(yīng)動(dòng)作,必須與當(dāng)前他對(duì)你的信任匹配。如果這個(gè)信任和你要求他做的動(dòng)作不匹配,他就沒(méi)有理由去動(dòng)作,他就沒(méi)有理由去回應(yīng)你。但如果這種信任超過(guò)了你對(duì)他的要求,他就會(huì)百分百的響應(yīng)。我反應(yīng)率決定成交率,沒(méi)有足夠的反應(yīng)率就不會(huì)有足夠的成交率。但是大部分人由于急功近利,甚至也不知道該把顧客向哪里引導(dǎo),所以他總是想盡快成交、趕緊成交、馬上成交。抱著這種怕錯(cuò)過(guò)成交時(shí)機(jī)的心態(tài),他就會(huì)損失很多東西。你每天都會(huì)看到很多人給你發(fā)吧,你自己都會(huì)感覺(jué)可笑,你會(huì)發(fā)現(xiàn)給你發(fā)的人,你幾乎都不認(rèn)
2、識(shí)他,你自己都會(huì)納悶:“我都不知道你這是個(gè)什么東西,你給我發(fā)廣告,我怎么可能成交呢?”成交是不太可能,了解一下倒是有可能,沒(méi)有足夠的反應(yīng)率就不會(huì)有足夠的成交率!所以第一步你應(yīng)該做什么呢?應(yīng)該給他足夠刺激的反應(yīng),怎么給他足夠刺激的反應(yīng)呢? 給他東西、給她價(jià)值。說(shuō)信任指數(shù),如果說(shuō)你給他的信任指數(shù)是 100,你要求他的動(dòng)作難度指數(shù)只是 10,那么,他會(huì)做出非常出色的動(dòng)作,你給他的信任指數(shù)和難度指數(shù)要匹配起來(lái),最好信任指數(shù)能夠超過(guò)難度指數(shù)!我舉個(gè)很簡(jiǎn)單的道理,比如,你曾借給你的朋友 10000元錢,在你危難的時(shí)候,你去向這個(gè)朋友借 5000 元錢,你覺(jué)得這個(gè)朋友會(huì)不會(huì)借給你?哪種可能性更大?講的是概率
3、,講的不是特殊的情況,如果是特殊情況就不是了。如果說(shuō)你曾經(jīng)借給這個(gè)朋友 10000 元,在你比較為難的時(shí)候問(wèn)他借 2000 元,你覺(jué)得他是借給你的可能性大,還是不借的可能性大?假如說(shuō)這個(gè)人是你的朋友,是正常的人,不是的人,他有常人的品行、良心和善意,他也有他的人脈,那么,你曾借給過(guò)他 10000 元,在你危難的時(shí)候,也許你輕易不會(huì)開口,但當(dāng)你問(wèn)他借 2000 塊錢的時(shí)候,他借錢給你的概率是多大?我認(rèn)為一般會(huì)出現(xiàn)這樣的情況,你曾經(jīng)借給過(guò)你朋友10000 元錢,但你在需要的時(shí)候向他借 2000 元錢,他沒(méi)有,他都有可能出去給你借!那么,再回來(lái)繼續(xù)說(shuō)這個(gè)的,如果你為你的顧客創(chuàng)造了在市場(chǎng)上相當(dāng)于 10
4、000 元錢的價(jià)值,這個(gè)時(shí)候你再讓他成交相當(dāng)于 2000 塊錢或 5000 塊錢的服務(wù)或產(chǎn)品,這個(gè)成交概率是多大呢?和這個(gè)道理是否一樣呢?所以,我說(shuō)的不是打一槍換一個(gè)地方的。我說(shuō)的這個(gè)是一個(gè)必然的結(jié)果,你必然要推動(dòng)它,你必然的付出,然后得到必然的回報(bào)!這樣的你可以做大。也的你才可以做長(zhǎng)久;也的你才能做出資源、做出福報(bào)、做出網(wǎng)絡(luò);也的你才可以做出你的模式。也許你說(shuō),不不不,我不參與你這種方法,我就是打一槍換一個(gè)地方!打一槍換一個(gè)地方你可能賺一些錢。但是你的信任價(jià)值沒(méi)有超出他的動(dòng)作難度,就算你成交了,那一群人會(huì)反過(guò)來(lái)想辦法找一個(gè)發(fā)泄途徑來(lái)罵你,除非你隱姓埋名,你覺(jué)得這有意思嗎?成交理由一個(gè)朋友的妹
5、妹在,結(jié)婚已經(jīng)六年了,他告訴我,他妹妹懷孕了,大夫會(huì)打妹妹,每天什么時(shí)間必須來(lái)檢查,這是在對(duì)她負(fù)責(zé)。所以我說(shuō),你的成交要有理由。你要帶著那個(gè)成交的理由去告訴顧客,你是為了對(duì)他負(fù)責(zé)。他一定能理解,這樣他一定就接受了你創(chuàng)造的價(jià)值,當(dāng)然這里有很多技巧。我告訴大家的,不是說(shuō)你不需要付出,你要是不想付出不想成長(zhǎng),不想通過(guò)自己能力的提高來(lái)客戶的素質(zhì),假如你不想走這樣一條路,那在上可能不是一路人。我記得我在小時(shí)候看過(guò)一部好象叫峨眉飛盜,是一部破案片,峨眉山管理所珍藏的一批突然被盜,然后展開的劇情。劇情里有一個(gè)和一個(gè)小偷,他們都是從同一個(gè)師傅學(xué)出來(lái)的,都是武功高手,但走的完全兩條不同的道路,一個(gè)徒弟當(dāng)了,一個(gè)徒弟當(dāng)小偷了,劇情最后是這個(gè)徒弟去抓這個(gè)小偷徒弟,他們?nèi)Q斗的場(chǎng)面。這是完全兩條人生道路,結(jié)果也全然不同。經(jīng)營(yíng)公司最重要的三點(diǎn)就是三個(gè)率: 反應(yīng)率
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