電子商務(wù)醫(yī)藥教學(xué)研究

1、電子商務(wù)醫(yī)藥教學(xué)研究一、醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)現(xiàn)狀及其弊端醫(yī)藥電子商務(wù)，即采用數(shù)字化電子方式進(jìn)展涉醫(yī)或藥的商務(wù)數(shù)據(jù)交換與贏利性經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的活動(dòng)，主要指憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成商務(wù)交易，包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買賣藥品和提供醫(yī)藥信息效勞等。這里所謂之“醫(yī)和“藥的詳細(xì)內(nèi)容與范圍，都必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。如“醫(yī)，可以是醫(yī)訊的在線發(fā)布與獲??；“藥那么指藥品，此外還包括醫(yī)療器械、直接接觸藥品的包裝材料和容器。對(duì)于電子商務(wù)的教學(xué)，已得到了廣泛的豐富與開(kāi)展，其中不乏可鑒之處。而事實(shí)上，醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)也非一朝一夕，其得到廣泛應(yīng)用的客觀現(xiàn)實(shí)，對(duì)于教學(xué)提出了更多、更高的要求。然而，當(dāng)前的醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)，無(wú)論其課程內(nèi)容的選

2、取、方法的采用，還是教學(xué)形式構(gòu)建和學(xué)業(yè)考核等，都存在與傳統(tǒng)教學(xué)、其他行業(yè)的電子商務(wù)教學(xué)太多雷同的現(xiàn)象。雖然文字表述上顯見(jiàn)其異，但本質(zhì)上的區(qū)別非常有限，甚至互相拷貝。詳細(xì)表如今：一概念表述難見(jiàn)本質(zhì)之別有關(guān)醫(yī)藥電子商務(wù)的概念表述不在少數(shù)。國(guó)家藥監(jiān)局于2000年6月26日發(fā)布?藥品電子商務(wù)試點(diǎn)監(jiān)視管理方法?已廢止，其中曾提出“藥品電子商務(wù)概念，明確它“是指藥品消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者或使用者，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)展并完成各種商務(wù)活動(dòng)和相關(guān)的效勞活動(dòng)?！?】2022年9月29日，再頒?互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞審批暫行規(guī)定?，指出“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供藥品包括醫(yī)療器械、直接接觸藥

3、品的包裝材料和容器交易效勞的電子商務(wù)活動(dòng)?！?】學(xué)術(shù)界中，較早有沈陽(yáng)藥科大學(xué)陳玉文教授提出“醫(yī)藥電子商務(wù)是指以醫(yī)藥商品消費(fèi)者、醫(yī)藥商品經(jīng)營(yíng)者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥信息效勞提供商、保險(xiǎn)公司、銀行等醫(yī)藥商品交易活動(dòng)的參與者，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子數(shù)據(jù)信息交換的方式進(jìn)展并完成的各類醫(yī)藥商品的交易和效勞活動(dòng)?！?】，也有“狹義上講，醫(yī)藥電子商務(wù)系統(tǒng)是指醫(yī)藥企業(yè)、消費(fèi)者、銀行金融機(jī)構(gòu)、政府等在互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的根底上，以實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)為目的，滿足醫(yī)藥企業(yè)消費(fèi)、藥品銷售、稅務(wù)等消費(fèi)和管理的需要，支持企業(yè)的對(duì)外業(yè)務(wù)協(xié)作，從動(dòng)作、管理和決策等層次上全面進(jìn)步企業(yè)信息化程度，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)?！?/p>

4、6】等。上述各家從不同角度較好地對(duì)之進(jìn)展了闡述，對(duì)于學(xué)界具有很強(qiáng)的指導(dǎo)、啟發(fā)與借鑒意義。然而，通讀更多學(xué)界其他的觀點(diǎn)，不難發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，如多在既有大類“電子商務(wù)概念根底上冠以“醫(yī)藥為前綴，而少有對(duì)“醫(yī)藥電子商務(wù)固有本質(zhì)性內(nèi)容的理解與準(zhǔn)確闡述，有的甚至游離醫(yī)藥自身固有元素。一個(gè)原始而不乏實(shí)用的鑒別方法，即是去掉“醫(yī)藥二字，本來(lái)只針對(duì)“醫(yī)藥電子商務(wù)的界定，仍然可以用之于對(duì)“電子商務(wù)的描繪。二內(nèi)容選取停留在“醫(yī)藥與“電子商務(wù)層面概念表述淺層面的結(jié)果直接導(dǎo)致其后之詳細(xì)內(nèi)容構(gòu)成表現(xiàn)為簡(jiǎn)單的“醫(yī)藥+電子商務(wù)，兩者并沒(méi)有得到充分的有機(jī)揉合與生成。只是僵硬地把兩塊內(nèi)容切割與粘合，缺乏嚴(yán)密的邏輯性與系統(tǒng)性。常

5、見(jiàn)的表現(xiàn)是，前半部講述電子商務(wù)，后半部闡述醫(yī)藥知識(shí)；或者是“電子商務(wù)中置換原商品為“藥品，但又缺乏對(duì)“藥品固有特性的明確區(qū)別。三教學(xué)形式與方法缺乏“醫(yī)藥元素電子商務(wù)教學(xué)固然有其共性，但反映在不同行業(yè)那么自有其個(gè)性表現(xiàn)。醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)，其在教學(xué)上顯然也存在此一情況。然而，在今天卻表達(dá)并不充分，甚至被弱化。因此，對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用及其在教學(xué)上諸方面表現(xiàn)的討論與研究，無(wú)論對(duì)于該課程建立與教學(xué)開(kāi)展，還是對(duì)于整體醫(yī)藥教學(xué)的考慮，都具有鮮明的啟發(fā)與現(xiàn)實(shí)意義。二、課程根本內(nèi)涵特色：“?！斑m兼顧、“仿“真合一、“多元并進(jìn)、立體考評(píng)醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)旨在效勞于醫(yī)藥行業(yè)、為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)純熟應(yīng)用電子商

6、務(wù)技術(shù)的技能型人才。但基于行業(yè)需求本身固有的不確定性，制定教學(xué)與培養(yǎng)目的時(shí)必須考慮到對(duì)行業(yè)外崗位的適應(yīng)性。因此，基于行業(yè)而不拘泥于行業(yè)的教學(xué)設(shè)計(jì)勢(shì)成必然。這在客觀上決定了本課程的教學(xué)特色。詳細(xì)表現(xiàn)：一內(nèi)容選取“?！斑m兼顧教學(xué)內(nèi)容的取舍主要決定于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際程度。目前環(huán)境下，醫(yī)藥行業(yè)引入電子商務(wù)技術(shù)已然成趨，且日益深化。從醫(yī)藥企業(yè)間的藥品招投標(biāo)到藥品在線零售，從醫(yī)藥信息效勞到醫(yī)療器械在線交易，乃至醫(yī)藥行政電子化，無(wú)不涉及電子商務(wù)領(lǐng)域。因此，從理論上講，對(duì)于從業(yè)人員的要求也必然到達(dá)能純熟且專業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)，同時(shí)要充分理解并掌握相關(guān)法律法規(guī)。此其一。其二，學(xué)校教育與專業(yè)培養(yǎng)理論上可以預(yù)期學(xué)生的

7、職業(yè)走向，也應(yīng)該有符合社會(huì)需求的職業(yè)規(guī)劃與設(shè)計(jì)。然而，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展與變化，必然會(huì)隨時(shí)偏離既定教學(xué)目的，這在較大程度上影響與制約學(xué)生的就業(yè)領(lǐng)域。因此，作為教學(xué)，兼顧行業(yè)內(nèi)外職業(yè)需求，關(guān)注其變化與開(kāi)展，顯得必要而且必須，也是學(xué)校教育的固有規(guī)律。鑒此，醫(yī)藥電子商務(wù)課程內(nèi)容的選取，應(yīng)該是“?！斑m兼顧?！皩Ｕ?，充分表達(dá)醫(yī)藥行業(yè)元素，緊扣行業(yè)內(nèi)職業(yè)崗位與才能要求，教學(xué)直接致力于行業(yè)之需；“適者，那么同時(shí)需要拓展行業(yè)外領(lǐng)域，對(duì)于非醫(yī)藥行業(yè)的相關(guān)崗位需求與才能要求，同樣需要引入課堂教學(xué)，以最大程度拓展學(xué)生的職業(yè)適應(yīng)面。唯其如此，課程建立方顯無(wú)限活力。本課程在建立中，通過(guò)多方調(diào)研與訪談，針對(duì)高職高?？傮w培養(yǎng)目

8、的，以一線崗位為主線梳理并形成以下內(nèi)容：1.電子商務(wù)崗前理論知識(shí)準(zhǔn)備。包括兩個(gè)任務(wù)：一是電子商務(wù)認(rèn)知與電子商務(wù)根本形式及其流程；二是醫(yī)藥電子商務(wù)認(rèn)知與根本形式。前者側(cè)重就業(yè)“適應(yīng)面，后者突出“專業(yè)面。該局部主要闡述相關(guān)理論知識(shí)，以可以到達(dá)著力支持后期崗能訓(xùn)練為上限，結(jié)合真實(shí)案例適當(dāng)拓展。2.醫(yī)藥電子商務(wù)上崗技能實(shí)務(wù)。根據(jù)企業(yè)調(diào)研，根本梳理出醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)專員、醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員、醫(yī)藥信息管理業(yè)務(wù)助理、網(wǎng)上藥店建立工程師助理四個(gè)崗位，并分別根據(jù)崗位才能要求重組課程教學(xué)內(nèi)容，形成16個(gè)任務(wù)。如業(yè)務(wù)專員的教學(xué)任務(wù)包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)藥、醫(yī)藥產(chǎn)品政府采購(gòu)與招投標(biāo)制藥企業(yè)的原材料采購(gòu)與政府采購(gòu)等、醫(yī)藥物

9、流在線申請(qǐng)、網(wǎng)上藥店經(jīng)營(yíng)與管理、藥企產(chǎn)品信息發(fā)布與維護(hù)、醫(yī)藥物流構(gòu)建與維護(hù)等。3.醫(yī)藥電子商務(wù)崗位才能應(yīng)用。該局部主要與醫(yī)藥企業(yè)在線業(yè)務(wù)合作，校企雙方共同規(guī)劃與設(shè)計(jì)頂崗實(shí)訓(xùn)工程，并嚴(yán)格按企業(yè)要求完成業(yè)務(wù)流程。最終由雙方指導(dǎo)老師共同評(píng)定成績(jī)，側(cè)重實(shí)際業(yè)務(wù)才能與業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程的科學(xué)性。4.法律法規(guī)融入整個(gè)商務(wù)流程的才能養(yǎng)成。上述內(nèi)容在施教過(guò)程中，處處表達(dá)法律法規(guī)要求。如業(yè)務(wù)專員的網(wǎng)購(gòu)藥品，只允許是非處方藥OTC；發(fā)布藥品信息的企業(yè)必須具備電信與信息效勞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)答應(yīng)證及互聯(lián)網(wǎng)藥品交易效勞和信息效勞資格證等法定要求。因此，互聯(lián)網(wǎng)上的涉藥交易與效勞，無(wú)不需要從業(yè)者具備純熟且準(zhǔn)確適用法律法規(guī)的才能。二教學(xué)方

10、法“仿“真合一在方法的采用上，充分表達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與當(dāng)代學(xué)生特點(diǎn)，詳細(xì)、直觀、簡(jiǎn)潔、實(shí)用得到最大限度的表達(dá)。因此，在具備足夠理論知識(shí)的前提下，讓學(xué)生在充分參與中理解、深化并純熟掌握。為此，課程建立與醫(yī)藥企業(yè)深度交融，課堂教學(xué)積極引入醫(yī)藥類企業(yè)的文化內(nèi)涵，定期聘請(qǐng)行業(yè)專家來(lái)開(kāi)講座。企業(yè)方與校方老師和學(xué)生不斷交流，同思教學(xué)內(nèi)容與方法，共建教材與教學(xué)平臺(tái)，共享企業(yè)與學(xué)校資源。學(xué)生那么具雙重身份，在校是學(xué)生，在崗那么是員工。這樣，學(xué)生在校以“學(xué)與“仿為主，在第一時(shí)間接觸并理解醫(yī)藥企業(yè)文化與環(huán)境；在崗那么進(jìn)入真實(shí)崗位，以完成業(yè)務(wù)為主，在第一線承受技能檢測(cè)。由“仿而“真，由“真再“仿，到達(dá)“仿“真合一。學(xué)生學(xué)

11、得生動(dòng)、直觀、實(shí)用，企業(yè)那么從中直接獲益，實(shí)現(xiàn)“雙贏。三學(xué)習(xí)途徑“多元并進(jìn)在教學(xué)安排上，首先通過(guò)課堂教學(xué)，且融入電子商務(wù)師職業(yè)資格考證要求的知識(shí)和技能，使學(xué)生可以在完成課程的同時(shí)獲得職業(yè)資格證書(shū)；在此根底上，利用第二課堂，以各級(jí)不同等次的學(xué)科專業(yè)競(jìng)賽為載體，積極組織與推薦學(xué)生參加全國(guó)和省級(jí)創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)大賽；然后再指導(dǎo)學(xué)生逐步走向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)之路。這里，更多的是跨行業(yè)的訓(xùn)練，但需要在每一“元中詳細(xì)到醫(yī)藥特征，使學(xué)生在比擬中更深化地理解同樣的方法應(yīng)用在醫(yī)藥行業(yè)卻會(huì)有更多的特殊要求。四學(xué)業(yè)成績(jī)立體考評(píng)在教學(xué)評(píng)估方法上，本課程嘗試構(gòu)建“縱橫穿插機(jī)制：縱即評(píng)估主體從學(xué)生自測(cè)、團(tuán)隊(duì)考核、企業(yè)老師到校內(nèi)老

12、師總評(píng)考核主體多元化；橫即平面化，從理論知識(shí)、操作技能的定量考核到在企業(yè)中完成醫(yī)藥電子商務(wù)工程的定性考核，多途徑、多側(cè)面測(cè)評(píng)考核手段多樣化?？v與橫結(jié)合，形成“學(xué)生自測(cè)、團(tuán)隊(duì)考核、老師總評(píng)；書(shū)面考試、上機(jī)作業(yè)立體式評(píng)估體系，旨在改良考評(píng)的全面性與公正性。醫(yī)藥電子商務(wù)做得是否成功，其實(shí)很難以理論分?jǐn)?shù)示之，也不能以消費(fèi)者是否獲得藥品或效勞為終結(jié)。重要的是通過(guò)電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的醫(yī)藥產(chǎn)品銷售與效勞，是否真的使消費(fèi)者的安康受益，如獲得平安用藥的正確知識(shí)，買到對(duì)癥的藥品，或是得到在線專家的專業(yè)指導(dǎo)等。假如答案是肯定的，那么就是成功的，考評(píng)無(wú)疑應(yīng)該得到通過(guò)。顯然，這不同于其他行業(yè)的電子商務(wù)。三、課程特色教學(xué)的

13、構(gòu)建與施行：“多多益善筆者自2022年開(kāi)場(chǎng)主持構(gòu)建醫(yī)藥電子商務(wù)課程體系，經(jīng)過(guò)近4年的不斷學(xué)習(xí)與探究，先后于校級(jí)精品課程走到省級(jí)精品課程、國(guó)家級(jí)精品課程。逐步形成了“考核方式多級(jí)、模擬平臺(tái)多種、學(xué)習(xí)方法多途即：三級(jí)考核、四種模擬、六重學(xué)習(xí)的“多性課程特色：1.三級(jí)考核由學(xué)生、專家、老師分別主持，大大進(jìn)步公正、公平與公開(kāi)，最大限度保證考核的客觀性。改變傳統(tǒng)考核重形式、輕實(shí)效；重管理、輕過(guò)程，導(dǎo)致主觀有余、客觀缺乏的現(xiàn)象。2.四大平臺(tái)從模擬到獨(dú)創(chuàng)、由單一到綜合層級(jí)遞進(jìn)，大大增強(qiáng)學(xué)生對(duì)機(jī)理的理解與掌握程度，以及對(duì)技能的養(yǎng)成與應(yīng)用才能。通過(guò)“勞動(dòng)部電子商務(wù)師培訓(xùn)鑒定系統(tǒng)即認(rèn)證平臺(tái)完成通用電子商務(wù)技術(shù)的教

14、學(xué)，利用與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)的“醫(yī)藥電子商務(wù)交易平臺(tái)和“醫(yī)藥電子政務(wù)系統(tǒng)完成醫(yī)藥行業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)與醫(yī)藥電子政務(wù)教學(xué)，利用“電子商務(wù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)完成對(duì)商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)理念、主要商務(wù)功能及技術(shù)等教學(xué)，以此夯實(shí)操作技能。3.六重途徑重復(fù)同一知識(shí)與技能，大大進(jìn)步學(xué)生掌握與穩(wěn)固的程度，同步激發(fā)學(xué)生極大的學(xué)習(xí)熱情。課堂學(xué)習(xí)、學(xué)科競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)理論三位一體，使“教、學(xué)、做、證、賽、創(chuàng)六重途徑系統(tǒng)化、連接化，形成互相支撐、互為驗(yàn)證的教學(xué)鏈，實(shí)現(xiàn)學(xué)生對(duì)課程的不連續(xù)學(xué)習(xí)，理論與理論結(jié)合的不斷深化，到達(dá)教、學(xué)、做結(jié)合，培育既懂流程作業(yè)也具一定創(chuàng)業(yè)才能的綜合人才。施行過(guò)程中，課程總體設(shè)計(jì)以“學(xué)有專長(zhǎng)、緊合崗位為理念。學(xué)有專長(zhǎng)，意即經(jīng)

15、過(guò)學(xué)習(xí)后可擁有較強(qiáng)專業(yè)特長(zhǎng)；緊合崗位，那么指所持專長(zhǎng)與當(dāng)前職業(yè)崗位才能相適應(yīng)。因此，本課程內(nèi)容選取市場(chǎng)化，教學(xué)以“理論操作技能培養(yǎng)為主；同時(shí)課程教學(xué)兼顧電子商務(wù)的通用性和醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，使學(xué)生具有一定的職后遷移才能和開(kāi)展才能。概括而言，1以市場(chǎng)需求為根底選取課程內(nèi)容；2以軟件平臺(tái)為依托組織教學(xué)；3教學(xué)、考核方式開(kāi)放化。與傳統(tǒng)教學(xué)思路相比，主要有以下改變：1從單一依托理論課本到與企業(yè)合作共同設(shè)計(jì)工作任務(wù)，充分表達(dá)職業(yè)性、應(yīng)用性；2從虛擬平臺(tái)到實(shí)際創(chuàng)業(yè)，學(xué)中做，做中學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)才能；3從所學(xué)非所用到“亦工亦學(xué)，升化“教、“學(xué)效果?？v觀同類院校的同一專業(yè)課程建立，本課程創(chuàng)新點(diǎn)主要表如今：1與企業(yè)合作共同開(kāi)發(fā)第一個(gè)醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)平臺(tái)，在一定程度上滿足電子商務(wù)技術(shù)引入醫(yī)藥領(lǐng)域的教學(xué)需求，填補(bǔ)了醫(yī)藥教學(xué)在該方面的空白；2課程建立與行業(yè)龍頭合作，在客觀上有力保障理論與理論教學(xué)的有效結(jié)合，同時(shí)能在第一時(shí)間反映醫(yī)藥電子商務(wù)的最新開(kāi)展動(dòng)態(tài)；3本課程在國(guó)內(nèi)醫(yī)藥類高職院校中最早成功開(kāi)設(shè)，敢為醫(yī)藥電子商務(wù)教學(xué)形式進(jìn)展大膽嘗試與探究，為兄弟院校在該方面的改革拋磚引玉；4提出螺旋式課堂教學(xué)形式。經(jīng)過(guò)多年教學(xué)探究與整合，逐步形成“由理解到理解、由拙手到能手、由苦干到巧干的培養(yǎng)目的體系，并提出相應(yīng)的“會(huì)講述會(huì)操作會(huì)精作螺旋