工程售后服務(wù)承諾書范文集合10篇

1、Word 工程售后服務(wù)承諾書范文集合10篇 在不斷進步的社會中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書僅是一方的聲明及義務(wù)性的認(rèn)可,其法律效力與合同是不同的。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？以下是我為大家收集的工程售后服務(wù)承諾書10篇，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關(guān)心。 工程售后服務(wù)承諾書 篇1 依據(jù)貴方招標(biāo)編號為_的_項目的投標(biāo)邀請，對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書： 1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，帶給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南）； 2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二

2、個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶帶給貨物并安裝。而且?guī)Ыo的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 3、保修期：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，帶給上門服務(wù)，無需用戶送修，并帶給終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。 4、響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，xx市內(nèi)用

3、戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將帶給備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)。 5、服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所帶給的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每一天24個工作小時全天候服務(wù)。 6、我公司保證所帶給的全部消耗材料均為原裝正品，決不帶給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。 承諾人：_ 20_年_月_日 工程售后服

4、務(wù)承諾書 篇2 致： 上海山尤建設(shè)展現(xiàn)工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、進展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您嚴(yán)肅承諾如下： 我們?nèi)康墓こ叹碛须[藏工程質(zhì)保 年，整體質(zhì)保年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場修理。 我公司針對 項目售后服務(wù)小組，組長由上海山尤建設(shè)展現(xiàn)工程有限公司項目經(jīng)理 擔(dān)當(dāng)，堅決執(zhí)行 “晝夜24小時不間斷服務(wù)”的服務(wù)方針。針對項目在售后服務(wù)期間的問題賜予準(zhǔn)時解決。 “質(zhì)保期”期間由“ ”項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)支配修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時消失的問題準(zhǔn)時解決，當(dāng)時不能解決的，

5、報公司，公司小時內(nèi)派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪次。 質(zhì)保期后我公司會連續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便準(zhǔn)時實行訂正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后馬上響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷賜予客戶，盼望甲方提出看法，關(guān)心我公司不斷成長。 24小時服務(wù)電話： 售后服務(wù)監(jiān)督電話： 承諾人：（加蓋公章） 日期： 年 月 日 工程售后服務(wù)承諾書 篇3 1）服務(wù)期限 從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應(yīng)時間為：每天8：3017：30期間

6、為4小時。 2）服務(wù)費用 質(zhì)保期內(nèi)，我方對全部設(shè)備的全部配件無條件免費保修及更換，全部設(shè)備的全部配件（包括整機全部部件）的修理及部件費均為免費，并供應(yīng)定期上門清潔、檢測系統(tǒng)設(shè)備的服務(wù)。 保修期內(nèi)，全部設(shè)備修理保養(yǎng)服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。 免費供應(yīng)系統(tǒng)擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。 3）保修聯(lián)系方式 為用戶供應(yīng)免費的系統(tǒng)技術(shù)詢問，具體解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。 使用者在使用過程中如發(fā)覺不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為24小時服務(wù)），我司將在4小時內(nèi)作出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。 2、

7、服務(wù)響應(yīng)時間 我們承諾保修期內(nèi)定期（每季度）對各系統(tǒng)的運行狀況進行全面巡查，發(fā)覺問題當(dāng)場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。 在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周七天、每天24小時，當(dāng)系統(tǒng)運行的確發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排解的故障，我公司在得到通知后實行應(yīng)急措施，將在3個小時內(nèi)，派遣具有故障排解技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行修理，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。 質(zhì)保期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我方承諾在下一個工作日內(nèi)供應(yīng)不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供項目單位使用，直至故障設(shè)備修復(fù)。 質(zhì)保期內(nèi)，我方承諾為中心交換機供應(yīng)第1年的原廠快速備件7*24*4小時現(xiàn)場更換服務(wù)，并供應(yīng)原廠

8、硬件故障后4小時系統(tǒng)恢復(fù)正常。 3、維護保養(yǎng)服務(wù) 保修期內(nèi)，凡因我方設(shè)備或施工導(dǎo)致的問題，我們承諾負(fù)責(zé)全面解決，并準(zhǔn)時更換修理相關(guān)設(shè)備。 我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經(jīng)營，以保證對損壞設(shè)備的更換快速。 4、制造商售后服務(wù) 我們承諾設(shè)置修理專線，樂觀熱忱響應(yīng)此項目的投訴和技術(shù)支持，為此系統(tǒng)供應(yīng)全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。 我們承諾協(xié)作物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化供應(yīng)技術(shù)支持。 “三包”之后保修服務(wù) 1、保修期過后不得拒絕甲方的供應(yīng)有償服務(wù)的要求，詳細費用等條件在施工合同中明確。 2、保修期后本公司情愿以成本價向業(yè)主供應(yīng)備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應(yīng)本次投標(biāo)負(fù)責(zé)為業(yè)主供

9、應(yīng)備品、配件、專用工具的安裝施工和修理服務(wù)。 我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。 3、其他技術(shù)支持、修理服務(wù)及費用收取狀況 為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順當(dāng)，給業(yè)主供應(yīng)必要的幫助是我司的一貫原則。 我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的閱歷及資源，幫助業(yè)主完成由相關(guān)部門如安防辦、建委等負(fù)責(zé)的系統(tǒng)的報建、報驗。 我們承諾長期隨時供應(yīng)免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。 本公司將依據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結(jié)合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內(nèi)容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導(dǎo)，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行具體的分析，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能平安

10、正常地運行。 我司將針對本系統(tǒng)項目的應(yīng)用狀況，提出先進、合理的系統(tǒng)應(yīng)用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標(biāo)良好，確保工程技術(shù)與時代同步。 對于軟件的升級，我公司將免費供應(yīng)，硬件系統(tǒng)的升級也實行成本式服務(wù)。 由于本系統(tǒng)工程設(shè)計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不行間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應(yīng)急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)全部應(yīng)急使用的原設(shè)計應(yīng)用產(chǎn)品或更高性能的應(yīng)急產(chǎn)品。 在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò)，依據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)供應(yīng)每季度一次的檢修。 在驗收后，全部硬件設(shè)備及產(chǎn)品均供應(yīng)1年以上的無償保修服務(wù)，假如有設(shè)備供貨廠家供應(yīng)的

11、設(shè)備保修超過1年時間標(biāo)準(zhǔn)，我們將根據(jù)廠家時間予以延長。 承諾人： 20 xx年04月15日 工程售后服務(wù)承諾書 篇4 1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南); 2、 供貨安裝時間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)選購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后二個工作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應(yīng)貨物并安裝。而且供應(yīng)的全部產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運行。同時，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。 3、 保修期：我

12、公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應(yīng)上門服務(wù)，無需用戶送修，并供應(yīng)終身技術(shù)服務(wù)支持，和修理。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。 4、 響應(yīng)時間：我公司對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復(fù)。 特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復(fù)的，我司將供應(yīng)備用設(shè)備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設(shè)備。在

13、超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務(wù),如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供應(yīng)。 5、 服務(wù)工作時間：對本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供應(yīng)的全部產(chǎn)品，我公司堅 持每周7天，每天24個工作小時全天候服務(wù)。 6、 我公司保證所供應(yīng)的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應(yīng)替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。 投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司 工程售后服務(wù)承諾書 篇5 _各成員（以下簡稱我方）在智能溫室建設(shè)和施工項目招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，特別感謝評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

14、 1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行； 2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾； 3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨； 4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方供應(yīng)上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；毀滅事故隱患，提高工作效率； 5、電話詢問：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)供應(yīng)技術(shù)救濟電話，解答招標(biāo)方在使用中

15、遇到的問題，準(zhǔn)時為招標(biāo)方提出解決問題的建議； 6、現(xiàn)場響應(yīng)： 6-1我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作； 6-2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)供應(yīng)備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除； 6-3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現(xiàn)場； 6-4對于涉及平安的質(zhì)量問題，根據(jù)建筑工程質(zhì)量管理條例的規(guī)定，做到馬上報告，準(zhǔn)時實行防范措施。 7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣供應(yīng)免費電話詢問服務(wù)，并承諾供應(yīng)產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

16、8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以優(yōu)待價格供應(yīng)售后服務(wù)。 以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)懲罰；擔(dān)當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。 承諾人：_ 工程售后服務(wù)承諾書 篇6 一、售前服務(wù) 1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并供應(yīng)決策素材料。 2、技術(shù)方案，派特地技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)溝通、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標(biāo)過程前后準(zhǔn)時供應(yīng)產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，

17、樂觀協(xié)作好貴公司選擇滿足的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應(yīng)技術(shù)詢問，以便貴公司選購到技術(shù)先進、價格合理、性能牢靠的產(chǎn)品。 二、售中服務(wù) 1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司親密合作，保證設(shè)計工作的順當(dāng)開展，并樂觀聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特別需要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。 2、選擇國內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應(yīng)。 3、在制造過程中，我們?nèi)f(xié)作支配圖紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的全部工作

18、能夠有條不紊的開展。 三、售后服務(wù) 1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。 2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順當(dāng)運行。 3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯(lián)系，在修理使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，供應(yīng)24小時的修理，以保證用戶使用要求。 4、供應(yīng)備件準(zhǔn)時、確保用戶滿足 (1)準(zhǔn)時反映用戶需求; (2)供應(yīng)質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨; (3)嚴(yán)格掌握產(chǎn)品質(zhì)量; (4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。 工程售后服務(wù)承諾書 篇7 為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及

19、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設(shè)目的，滿意建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾： 1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目 1.1保修服務(wù)范圍 1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及工程施工總承包合同、工程質(zhì)量保修書中的.規(guī)定執(zhí)行。 2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。 3）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等緣由造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司根據(jù)業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)修理方案及費用進行修復(fù)處理

20、。 4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等緣由對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)方法，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的擔(dān)當(dāng)范圍。 1.2保修期限 依據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并依據(jù)工程建設(shè)工程質(zhì)量管理條例中規(guī)定執(zhí)行。 1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。 2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。 3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。 4）裝修工程為2年。 5 工程保修及服務(wù)承諾 6）我單位對所供應(yīng)的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格根據(jù)工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

21、7）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱忱，周到，隨叫隨到。 8）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，仔細聽取建設(shè)單位看法，并形成回訪記錄。 9）建立修理工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。 10）根據(jù)工程修理大事的緊急程度確定事故處理方法，并做到以下幾點： A、在保修期內(nèi)，成品一旦消失問題，我公司免費供應(yīng)所需的工作人員和材料進行修理。承諾接到業(yè)主的修理通知后2天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。 B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期修理保養(yǎng)，同時供應(yīng)日夜24小時隨傳隨到的緊

22、急修理服務(wù)。 C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。 11）工程保修原則及方案 A、工程保修原則 1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿足”的仔細態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)快速的修理服務(wù)維護用戶利益。 2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量緣由造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并擔(dān)當(dāng)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。 B、工程保修回訪方案 1.交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案

23、，并進行徹底的整改。 2.回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱忱的原則，準(zhǔn)時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿足。 3.落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到準(zhǔn)時的解決問題。 綜上所述，我公司嚴(yán)肅承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿足?？蛻舻臐M足和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。 xxxxx有限公司 20 xx年1月12日 工程售后服務(wù)承諾書 篇8 為制造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價

24、格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您嚴(yán)肅承諾： 一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾： 1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。 2、制作工藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。 3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。 二、產(chǎn)品價格承諾： 1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。 2、產(chǎn)品交

25、貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件； 安裝示意圖 檢測報告 合格證 四、售后服務(wù)承諾： 1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底 2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足 3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開頭修理。 4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。 工程售后服務(wù)承諾書 篇9 我司本著為項目服務(wù)，并以本項目利益就是公司利益的指導(dǎo)思想原則，嚴(yán)格執(zhí)行合同協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，響應(yīng)

26、一切以本項目為動身點，滿意系統(tǒng)的技術(shù)要求、便利運行管理。 公司以“客戶滿足不低于99%”為質(zhì)量目標(biāo)，嚴(yán)把售后服務(wù)質(zhì)量關(guān)，竭誠為客戶伴侶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 通過廠家、代理商、設(shè)計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī)范化的管理和工程商的準(zhǔn)時、高效的技術(shù)支持服務(wù)。 公司擁有一支高素養(yǎng)的員工隊伍，技術(shù)力氣雄厚，研發(fā)生產(chǎn)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、修理人員均接受過專家培訓(xùn)，在信息服務(wù)系統(tǒng)方面有豐富的技術(shù)閱歷，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術(shù)人員到國家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)，以保證員工隊伍的高素養(yǎng)、高技能。 我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，協(xié)作穩(wěn)健經(jīng)營的的方針，事事以

27、客戶先，透過超卓的服務(wù)水平和先進牢靠的技術(shù)性能，為社會各界和廣闊客戶供應(yīng)全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的售后服務(wù)。 一、供應(yīng)貨物“三包” 在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)，除不行抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)消失的問題均由本公司負(fù)責(zé)，本公司將準(zhǔn)時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的全部費用由本公司自行負(fù)擔(dān)。 為愛護業(yè)主的合法權(quán)益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責(zé)任和義務(wù)，我公司嚴(yán)格遵守中國產(chǎn)品質(zhì)量法、中國消費者權(quán)益愛護法等法律的有關(guān)規(guī)定，供應(yīng)貨物時，我公司將做到以下幾點要求： 1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調(diào)試，保證貨物符合產(chǎn)品使用說明明示的配置和產(chǎn)品質(zhì)量狀況，當(dāng)面對業(yè)主交驗商品； 2）對貨物商標(biāo)、型

28、號和編號； 3）介紹產(chǎn)品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者； 4）明示三包有效期，供應(yīng)三包憑證、有效發(fā)貨票、產(chǎn)品合格證和產(chǎn)品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求精確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標(biāo)及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內(nèi)容。 5）三包憑證包括以下內(nèi)容： 貨物的名稱、商標(biāo)、型號； 貨物出廠編號或批號； 貨物商地； 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話； 供貨商印章； 發(fā)貨票號碼； 銷售日期； 安裝調(diào)試日期； 業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話； 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼； 修理記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障狀況、故障緣由、故障處理狀況、交驗日期、修理人員簽字。 6）我公司將設(shè)立專業(yè)人員負(fù)責(zé)處理“三包”期間各種修理問題，修理者應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)以下責(zé)任和義務(wù)： （1）具有修理資質(zhì)證書，修理人員應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗； （2）擔(dān)當(dāng)三包有效期內(nèi)的免費修理、軟件維護業(yè)務(wù)和三包有效期外的收