中 美 日 文化差異

1、中、日、美三國(guó)企業(yè)文化差異性企業(yè)文化既與一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平有關(guān)，更與該國(guó)的文化傳統(tǒng)有著密切的關(guān)系。民族文 化是企業(yè)文化的搖籃，區(qū)別于其他地區(qū)的民族文化一旦形成，就將對(duì)該地區(qū)人們的思維方式、 行為方式產(chǎn)生深刻的影響，從而影響到了這一地區(qū)的管理方式和方法。世界各國(guó)在長(zhǎng)期的經(jīng) 濟(jì)發(fā)展過程中，形成了各自富有民族特色的文化傳統(tǒng)，因而造成了各具特色的各國(guó)企業(yè)文化。一、日本文化的特征日本屬于典型的東方文化傳統(tǒng)的國(guó)家，中國(guó)儒家文化傳入日本，日本人接受了儒教中的等 級(jí)觀念、忠孝思想、宗法觀念等思想，逐漸形成了“穩(wěn)定性強(qiáng)”的具有大和民族色彩的文化， 它對(duì)日本人的生活方式，包括管理方式等產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。甚至可以這

2、樣說，如果沒有日 本的傳統(tǒng)文化，就不會(huì)產(chǎn)生獨(dú)具特色的日本企業(yè)文化。日本文化的特征，概括起來有以下幾 個(gè)方面：（一）民族昌盛愿望（二）永不滿足的學(xué)習(xí)精神。（三）忠誠(chéng)精神（四）“家族”意識(shí)和強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。（五）親和一致的精神。具體說來，日本文化對(duì)管理的影響主要表現(xiàn)在重視經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神兩個(gè)方面：（一）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性，與西方企業(yè)僅僅追求利潤(rùn)的最大化的奮斗 目標(biāo)不同，日本企業(yè)強(qiáng)調(diào)追求經(jīng)濟(jì)效益和報(bào)效國(guó)家雙重價(jià)值目標(biāo)。這使得日本企業(yè)的價(jià)值目 標(biāo)有雙重趨向：一是追求經(jīng)濟(jì)效益，二是追求社會(huì)效益，這種價(jià)值趨向在日本的企業(yè)文化中 得到了明顯的體現(xiàn)。（二）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。受中國(guó)儒家

3、文化的影響較深，具有長(zhǎng)期的家族主義傳統(tǒng)，具有 較強(qiáng)的合作精神和集團(tuán)意識(shí)。使企業(yè)全體職工結(jié)成“命運(yùn)共同體。員工與企業(yè)之間保持著較 深厚的“血緣關(guān)系，人們對(duì)企業(yè)堅(jiān)守忠誠(chéng)，信奉規(guī)矩，對(duì)企業(yè)有著很強(qiáng)的歸屬感。正因?yàn)槿?本企業(yè)把培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神視為企業(yè)的靈魂。相比之下，美國(guó)企業(yè)則是一個(gè)較機(jī)械的組織。團(tuán)隊(duì)精神（也可稱為和的哲學(xué)）在具體的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，主要表現(xiàn)在三方面：1、提倡集體主義管理。在決策中，上下級(jí)之間除進(jìn)行正式溝通外，還象“兄弟”一樣進(jìn)行各種非正式溝通，自上而下集中多數(shù)人的智慧，經(jīng)過反復(fù)醞釀，直到取得了較為一致的意 見后才拍板定案。這種作法雖然令歐美企業(yè)疑惑不解，有時(shí)也影響辦事效率，但在客觀上卻 能

4、起到群策群力、增強(qiáng)下屬參與感、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)調(diào)感情的作用。2、提倡著眼于人的管理方式，通過建立全能的生活設(shè)施，組織多種社團(tuán)組織，開展體育比賽及送結(jié)婚紀(jì)念品和生日蛋糕等，讓員工感受到企業(yè)的溫暖。尤其值得一提的是日本企 業(yè)開展的QC小組活動(dòng)和合理化建議活動(dòng)。這兩項(xiàng)活動(dòng)更加充分體現(xiàn)了對(duì)人的重視和員工對(duì) 企業(yè)的高度責(zé)任感。3、日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體，而不是個(gè)人。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為太突出個(gè)人，不利于集體的合作。在管理中，和最為寶貴，只有把集團(tuán)激勵(lì)與終身雇傭制結(jié)合，才能使整體效 率最高。相應(yīng)的，人事管理也以整體效率為出發(fā)點(diǎn)，多采取論資排輩的作法，避免因完全量 化方法的使用，在一般雇員中產(chǎn)生不安全感

5、，降低集團(tuán)士氣。日本團(tuán)隊(duì)主義文化具有發(fā)揮整體力量，強(qiáng)化雇員集體意識(shí)的作用，但是，也有壓制個(gè)人，妨 礙競(jìng)爭(zhēng)和自由發(fā)表反對(duì)意見，不利發(fā)揮個(gè)人能力，不利創(chuàng)新的不良作用，甚至也存在文山會(huì) 海、辦事效率低下的不良現(xiàn)象。近年來，越來越多的日本青年人不滿于現(xiàn)行制度和傳統(tǒng)，尤 其是對(duì)年功序列工資制和論資排輩的晉升制度表示不滿。二、美國(guó)文化的特征（一）個(gè)人主義。（二）冒險(xiǎn)、開拓、富有創(chuàng)新精神。（三）自由、平等精神。（四）實(shí)用主義。（五）物質(zhì)主義。美國(guó)管理文化的特征：（一）突出個(gè)人能力。美國(guó)是重視突出個(gè)人的作用，提倡個(gè)人主義，英雄主義和理性主義。這種民族文化成為美國(guó) 管理文化的基礎(chǔ)。與其它國(guó)家相比較，其實(shí)質(zhì)和核心

6、是兩條，一是個(gè)人作用，或叫強(qiáng)調(diào)個(gè)人 能力主義;二是重視管理硬件，追求理性化管理。很顯然，美國(guó)企業(yè)個(gè)人能力主義文化與日 本企業(yè)團(tuán)隊(duì)主義文化是截然不同的。美國(guó)企業(yè)以個(gè)人為主，具有嚴(yán)格的崗位職務(wù)規(guī)范和明確 的責(zé)任、權(quán)限。決策以個(gè)人為主，較少采取集體決策方式。突出個(gè)人能力的傳統(tǒng)，確實(shí)對(duì)調(diào) 動(dòng)單個(gè)人的積極性起到積極作用，刺激了人們的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，減少了人際摩擦和 能量?jī)?nèi)耗。（二）強(qiáng)調(diào)理性主義。理性主義的企業(yè)文化根植于美國(guó)理性主義的民族傳統(tǒng)，這種文化追求 明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以是否符合實(shí)際，是否合理，是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。這種理性主義的文化一方面為提高效率鋪平了道路，但另一方面又為整體效應(yīng)

7、的形成設(shè) 置了障礙。由于只重理性，不重感情，等級(jí)森嚴(yán)的人事制度和各種硬性規(guī)定，使企業(yè)管理剛 性過分，柔性不足，壓抑人的情感需要和創(chuàng)造力。三、中華管理文化的特征（一）強(qiáng)調(diào)以人為本，以德為先；（二）重視群體的合作精神，倡導(dǎo)個(gè)人對(duì)家庭、社會(huì)、國(guó)家的責(zé)任感；（三）重視人和，注重協(xié)調(diào)人與人、人與物乃至人與自然之間的關(guān)系，主張一種和諧、協(xié)調(diào)的總體觀念；（四）主張從總體上去把握事物，強(qiáng)調(diào)用個(gè)人的直覺和內(nèi)心的感情去認(rèn)識(shí)世界；（五）重義輕利中華民族的這些文化特色反映在管理模式和管理行為上，便印上了不同于西方的顯著 印記。這便是：（1）強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理。其特點(diǎn)有三：一是向心。在管理思想上表現(xiàn)為：一方面講集 中，求統(tǒng)

8、一，力求實(shí)現(xiàn)“協(xié)和萬邦”、“四夷賓服”，管理活動(dòng)大多是圍繞著如何加強(qiáng)中央 集權(quán)這一主題而展開的，以整體性的宏觀管理為主。另一方面，又造成了這一地區(qū)的人們強(qiáng) 烈的民族意識(shí)和眷戀國(guó)土鄉(xiāng)邦的情懷，中國(guó)人的管理是維系在思想感情和心理因素的強(qiáng)大內(nèi) 心力的基礎(chǔ)之上的。二是求同，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一、主張協(xié)同、追求和諧的境界。三是重人，強(qiáng)調(diào)以 倫理關(guān)系為基礎(chǔ)，以道德和教育為軸心，以“人”為中心進(jìn)行管理，體現(xiàn)出中華民族血緣宗 法關(guān)系非常緊密的社會(huì)特征。（2）強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，包括企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系以及對(duì)國(guó)家的責(zé)任、對(duì)員工的全面關(guān)心 和庇護(hù)。員工對(duì)企業(yè)有較大的依附心態(tài)，較多的忠心和較強(qiáng)的向心力。（3）重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量

9、去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)。（4）鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛，員工之間溝通密切，十分重視感情和人際關(guān) 系，很少流動(dòng)，使得企業(yè)能夠有相對(duì)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍。（5）十分注意企業(yè)內(nèi)各部門之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上 進(jìn)行控制。由于重視協(xié)調(diào)各種關(guān)系和意見，因而傾向于集體決策和對(duì)工作的集體負(fù)責(zé)，并由 此而產(chǎn)生相對(duì)平等的分配方式。（6）相對(duì)于西方管理的明確性，東方管理更為藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖 突，達(dá)到和諧一致。三）結(jié)論盡管各國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的方式多姿多彩，但管理文化建設(shè)的內(nèi)容沒有不與現(xiàn)代化大生產(chǎn) 的發(fā)展規(guī)律相一致的，換句話講，管理文化建設(shè)是統(tǒng)一性與多樣性的統(tǒng)一。所謂差異性就是 建設(shè)企業(yè)文化時(shí)要以民族文化為根，繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化成果，吸收外來文化的積極因素， 不斷豐富和發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵。所謂統(tǒng)一性就是堅(jiān)持企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，具體來說， 就是堅(jiān)持以下原則：第一，以人為本的管理價(jià)值觀；第二，以強(qiáng)國(guó)富民為本的共同價(jià)值理想； 第三，以事業(yè)為本的人生價(jià)值取向；第四，以績(jī)效和能力為本的主體價(jià)值取向；第五，以誠(chéng) 信為本的道德價(jià)值取向。通過以上分析，我們至少可以得到以下三點(diǎn)結(jié)論：第一，不同于西方文化的其他文明同樣可以孕育符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)展的企業(yè)管理模式和企 業(yè)文化，所謂現(xiàn)代的、先進(jìn)的企業(yè)管理與企業(yè)文化不再是西方文化的專利品。第二，企業(yè)文化