銀行支行年度工作總結(jié)報(bào)告匯編

1、學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)-好資料更多精品文檔更多精品文檔XX銀行支行年度工作總結(jié)報(bào)告市行：現(xiàn)將x x支行x x年工作總結(jié)及x x年工作思路報(bào)告如下： 一、xx年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況XX年是我行固本強(qiáng)基、加快發(fā)展的一年，是我行向“大行、 強(qiáng)行”奮斗目標(biāo)齊頭邁進(jìn)的一年。在省市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在上級(jí)行專(zhuān)業(yè)部室的精心指導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市行工 作會(huì)議精神，根據(jù)X X縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀， 緊密團(tuán)結(jié)和依靠廣大干部職工，圍繞著“開(kāi)展二次創(chuàng)業(yè)，打造大 行強(qiáng)行”的工作思路，認(rèn)真落實(shí)XXXX三年發(fā)展規(guī)劃，把 各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展作為經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，以“春天行 動(dòng)”、“激情仲夏”、“贏在金秋”綜合

2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為載體，調(diào)整工作 重心，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，加大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)拓展力度，各項(xiàng)業(yè)務(wù) 穩(wěn)中有進(jìn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力、價(jià)值創(chuàng)造力、風(fēng)險(xiǎn)管控力、社會(huì)形象力 全面提升。1、存款。截止12月末，我行各項(xiàng)存款余額142,080萬(wàn)元，較 年初增加23,339萬(wàn)元，完成市行計(jì)劃154.6%,同比多增6973萬(wàn)元。 在四大行中的份額為23.52%,居第三位，較上年末的22.17%上升 1.35個(gè)百分點(diǎn)。增量市場(chǎng)份額為34.1%,較上年29.36%上升了 4.74 個(gè)百分點(diǎn)，列第一位。其中儲(chǔ)蓄存款余額115,595萬(wàn)元，比年初增力口 9,846萬(wàn)元，完成市行計(jì)劃110.56%,市場(chǎng)份額為26.6%,列 第三位，較上年提升

3、了 0.12個(gè)百分點(diǎn)，儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)份額增量是 28.09%,同比上升1.13個(gè)百分點(diǎn)。對(duì)公存款余額26,485萬(wàn)元，比 年初增加13,493萬(wàn)元，完成市行計(jì)劃710.37%,我們的存量份額 是15.6%,列第三位，增量份額是 40.41%,列第二位，分別較上 年提升6.06個(gè)百分點(diǎn)和2.05個(gè)百分點(diǎn)。2、貸款。各項(xiàng)貸款余額32,576萬(wàn)元，較年初增加5,747萬(wàn)元。 存量在四大行中的份額為15.5%,較上年提升1.1個(gè)百分點(diǎn)，列第 四位；增量份額為24.6%,列第三位。全年累放貸款 29,230萬(wàn)元， 其中農(nóng)貸15,410萬(wàn)元，個(gè)貸7,638萬(wàn)元，法人客戶(hù)貸款6,182萬(wàn)元。 在全部貸款中，農(nóng)

4、戶(hù)貸款占用 13,485萬(wàn)元，占總量的41%余額 減少259萬(wàn)元；法人、小企業(yè)貸款占用4,135萬(wàn)元，占總量的13% 余額純?cè)?6.5萬(wàn)元，完成計(jì)劃的3.77%;非農(nóng)戶(hù)個(gè)人貸款余額 14,956萬(wàn)元，占總量的46%實(shí)現(xiàn)全年余額純?cè)?,950萬(wàn)元，完成 市行計(jì)劃任務(wù)的114.42%。3、中間業(yè)務(wù)。全行實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入583萬(wàn)元，完成市行計(jì) 劃的89.37%。銷(xiāo)售自主理財(cái)產(chǎn)品59,880萬(wàn)元；個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶(hù)538 戶(hù)，完成計(jì)劃90%三方存管712戶(hù)，完成計(jì)劃的162%個(gè)人短信服 務(wù)6432戶(hù),完成計(jì)劃的58.47%;代理保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入98萬(wàn)元,完成 計(jì)劃的114%銷(xiāo)售股票型基金45.9萬(wàn)元，銷(xiāo)售實(shí)物

5、黃金11,901克， 個(gè)人網(wǎng)銀601戶(hù)，企業(yè)網(wǎng)銀62戶(hù),轉(zhuǎn)賬電話36戶(hù),個(gè)人電話銀行 3481戶(hù)，手機(jī)銀行3013戶(hù)，貸記卡128張，企業(yè)消息服務(wù)24戶(hù)。4、資產(chǎn)處置。12月末，我行委托資產(chǎn)處置40萬(wàn)元，完成計(jì) 劃2%自營(yíng)不良貸款清收594.5萬(wàn)元；轉(zhuǎn)入抵債科目核算56萬(wàn)元， 現(xiàn)自營(yíng)不良貸款余額358萬(wàn)元，核銷(xiāo)了向陽(yáng)制油廠呆賬 44萬(wàn)元， 核銷(xiāo)了貸記卡兩戶(hù)，本金共2.5萬(wàn)元。5、財(cái)務(wù)指標(biāo)。實(shí)現(xiàn)總收入1.35億元，總支出1.2482億元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1018萬(wàn)元。二、工作回顧（一）圍繞XXXX三年發(fā)展規(guī)劃，開(kāi)展全年工作我行深入貫徹落實(shí)總行重點(diǎn)縣域支行“121工程”總體實(shí)施方案，緊緊圍繞省行“干事創(chuàng)

6、業(yè)、防控風(fēng)險(xiǎn)、構(gòu)筑和諧”的工作 主線，貫徹XX市行“打造區(qū)域強(qiáng)行”的戰(zhàn)略構(gòu)想，按照我行X X XX三年發(fā)展規(guī)劃，以橫向進(jìn)位、縱向提升為目標(biāo)，以防控 風(fēng)險(xiǎn)為前提，以提升價(jià)值創(chuàng)造能力為核心， 以提高員工福祉為目 的，深入研究區(qū)域金融市場(chǎng)，工作方向更加明確，通過(guò)大力發(fā)展 零售業(yè)務(wù)，積極拓展法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)，努力發(fā)展戰(zhàn)略性代理業(yè)務(wù)， 正逐步破解強(qiáng)縣弱行困局，XX年各項(xiàng)工作又有了新的進(jìn)展。（二）人力資源綜合改革成功實(shí)施，員工活力得到充分激發(fā)一是成功進(jìn)行了薪酬改革。自XX年8月份，實(shí)施了崗位落 地工作之后，我行于XX年1月份又進(jìn)行了薪酬落地， 實(shí)現(xiàn)了全 行每名員工都有對(duì)應(yīng)的崗位和對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)員工反映強(qiáng)

7、烈的效益工資分?jǐn)偟纳?，福利待遇低的?wèn)題，黨委公開(kāi)征集了意 見(jiàn)和建議，多次例會(huì)研究效益工資分配問(wèn)題，本著“效益優(yōu)先、 兼顧公平”的原則，重新制定了我行計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，效益工資向?qū)χ?點(diǎn)業(yè)務(wù)品種、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)品種和短板業(yè)務(wù)傾斜。二是效益分配體現(xiàn)更強(qiáng)的激勵(lì)作用。為保證存款增長(zhǎng)的持續(xù)性和有效性，存款計(jì)價(jià)效益工資按日均兌現(xiàn)，一萬(wàn)元每月兌現(xiàn)5元，月末余額低于日 均余額的按照月末余額兌現(xiàn)。另外，拿出10萬(wàn)元效益工資單獨(dú)與時(shí)點(diǎn)數(shù)進(jìn)行掛鉤，一、二、三、四季度，分別按照3:1:2:4權(quán)重進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，在完成日均計(jì)劃和時(shí)點(diǎn)計(jì)劃的所有網(wǎng)點(diǎn)中，按季根 據(jù)貢獻(xiàn)度從高到低進(jìn)行排列，1、2、3名分別按照5:3:2的比例 進(jìn)行匹配。對(duì)于故

8、意下甩和虛增存款的，執(zhí)行省行“四掛鉤” ， 掛鉤班子考核、效益工資、評(píng)先晉優(yōu)和干部使用。三是嚴(yán)肅了工 作紀(jì)律。敢于向不良習(xí)氣開(kāi)刀，全面清理長(zhǎng)期不上班人員，在全 行力破庸懶散舊態(tài)，倡立實(shí)干創(chuàng)新精神，充分利用面部識(shí)別考勤 機(jī)，行長(zhǎng)抽查勞動(dòng)紀(jì)律，全力營(yíng)造積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)的工作氛 圍，全行的凝聚力在增強(qiáng)，員工的思想覺(jué)悟在提升，員工對(duì)農(nóng)行 的滿(mǎn)意度在攀升。（三）順序開(kāi)展了 “春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“贏在金秋” 三項(xiàng)階段性綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)，按時(shí)推進(jìn)，確保實(shí)效一是成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在年初工作會(huì)議上成立了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)小組，行長(zhǎng)任組長(zhǎng)、主管業(yè)務(wù)副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)部室經(jīng) 理任成員，同時(shí)在客戶(hù)部下設(shè)

9、辦公室，及時(shí)了解、檢查督促各網(wǎng) 點(diǎn)綜合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展。二是落實(shí)任務(wù)明確責(zé)任。 每季度后把每個(gè) 階段業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況對(duì)照全年的任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真查找業(yè)務(wù)短板深入分析業(yè)務(wù)指標(biāo)未能完成的原因， 對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)此前未完成的 任務(wù)調(diào)整至后階段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去，將任務(wù)目標(biāo)層層分解，在春天行動(dòng)推進(jìn)會(huì)議上出臺(tái)了從班子、中層干部、網(wǎng)點(diǎn)主任和員工四個(gè)層面抓落實(shí)的指導(dǎo)性意見(jiàn)， 工作任務(wù)更加明晰，使全行迅速進(jìn) 入攻堅(jiān)會(huì)戰(zhàn)狀態(tài)。三是嚴(yán)格考核。專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了 “春天行動(dòng)”、“激情仲夏”、“贏在金秋”三項(xiàng)階段性攻堅(jiān)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)考核辦法，科學(xué) 計(jì)價(jià)，設(shè)置各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)，有效激發(fā)出員工營(yíng)銷(xiāo)積極性。（四）信貸結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整，信貸業(yè)務(wù)發(fā)展迅速1、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，

10、穩(wěn)健發(fā)放農(nóng)戶(hù)貸款。長(zhǎng)期以來(lái)，我們的貸款學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)-好資料結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)于倚重農(nóng)貸。在信貸結(jié)構(gòu)得到合理優(yōu)化以前，農(nóng) 貸仍是我行收益的主體，一方面，在今年農(nóng)戶(hù)貸款發(fā)放過(guò)程中， 堅(jiān)決執(zhí)行“用好人、選好戶(hù)、把好度、不做假、嚴(yán)管理、勤催收” 的十八字方針，以高度負(fù)責(zé)精神，選好客戶(hù)經(jīng)理，選好支持區(qū)域， 實(shí)行集體作業(yè)，發(fā)放和管理好新貸款，對(duì)新發(fā)放的貸款進(jìn)行評(píng)估， 入戶(hù)核實(shí)調(diào)查務(wù)必詳盡，留有的影像資料務(wù)必齊全， 堅(jiān)決杜絕假 農(nóng)貸、自貸自用和多戶(hù)承貸一戶(hù)使用等違規(guī)問(wèn)題再次發(fā)生。新發(fā)放農(nóng)戶(hù)貸款13,623萬(wàn)元。另一方面，為適應(yīng)改革要求的“三農(nóng)” 金融組織架構(gòu)，更好的服務(wù)“三農(nóng)”事業(yè)，我們結(jié)合縣域?qū)嶋H， 全面實(shí)施“農(nóng)

11、戶(hù)貸款創(chuàng)新工程”。一是農(nóng)村生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款以大集 鎮(zhèn)、臨街商服樓作抵押，創(chuàng)新?lián)７绞?。發(fā)放貸款553萬(wàn)元。二是動(dòng)產(chǎn)抵押主要以農(nóng)副產(chǎn)品等生產(chǎn)資料作抵押。正在為1000萬(wàn)元規(guī)模業(yè)務(wù)積極準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)。三是積極探索持續(xù)有效支持“三 農(nóng)”發(fā)展的新模式。我行從四月份開(kāi)始成立了專(zhuān)門(mén)的調(diào)研小組， 深入安民、五里明等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押擔(dān)保貸款、金融支持XX合作社及公司+農(nóng)戶(hù)擔(dān)保方式貸款進(jìn)行逐項(xiàng)調(diào)研，為下 步創(chuàng)新“三農(nóng)”貸款模式掌握了第一手資料。四是支持XX產(chǎn)業(yè) 化龍頭企業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)支持龍頭企業(yè)的基地建設(shè)、技術(shù)改造、擴(kuò) 大再生產(chǎn)和節(jié)能減排、農(nóng)產(chǎn)品收儲(chǔ)、加工、銷(xiāo)售服務(wù)等體系建設(shè)。 與特驅(qū)飼料有限公司達(dá)成了農(nóng)行 +

12、企業(yè)+經(jīng)銷(xiāo)商支持模式，下一步 準(zhǔn)備為其發(fā)放惠農(nóng)信用卡。2、勇于開(kāi)拓，法人客戶(hù)貸款穩(wěn)步增長(zhǎng)。法人客戶(hù)貸款一直是我行的業(yè)務(wù)短板，客戶(hù)多為中小企業(yè)，而且沒(méi)有形成規(guī)模。采 用銀團(tuán)貸款的新方式，為中糧生化（XX）公司發(fā)放貸款 2000 更多精品文檔學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)-好資料更多精品文檔更多精品文檔萬(wàn)元，并同步為其安裝了 POSM,為收購(gòu)潮糧結(jié)算糧款提供網(wǎng)銀 批量付款服務(wù)，得到中糧生化資金計(jì)財(cái)處的認(rèn)可，在做好為中糧生化能源服務(wù)的基礎(chǔ)上，契合x(chóng) x市綠色園區(qū)快速發(fā)展的趨勢(shì)， 有品牌產(chǎn)品和先進(jìn)技術(shù)、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)和集團(tuán)， 打綠色信貸牌，營(yíng)銷(xiāo)了黑龍江寶迪肉類(lèi)食品有限公司，為其發(fā)放內(nèi)部銀團(tuán)流動(dòng)資金貸款 300

13、0萬(wàn)元。正在為佳倍佳企業(yè)做他權(quán)抵 押，預(yù)計(jì)年后為其放款450萬(wàn)元。按照與好行業(yè)、好企業(yè)、好客 戶(hù)打交道的原則，營(yíng)銷(xiāo)符合國(guó)家政策、有發(fā)展前景的中小企業(yè)， 重點(diǎn)做好BBB級(jí)以上小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款的投放。目前，新發(fā)放小企業(yè)貸款5戶(hù)，金額1182萬(wàn)元。3、搶抓機(jī)遇，打造個(gè)人貸款特色品牌。我行抓住XX房地產(chǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī)， 不斷加大拓展按揭市場(chǎng)，將個(gè)人住 房貸款業(yè)務(wù)打造成我行獨(dú)具特色的一品牌。在迅速發(fā)展個(gè)人住 房、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，同時(shí)還積極推廣置換式貸款、 房抵貸、隨薪貸和轉(zhuǎn)按揭、聯(lián)名貸等新產(chǎn)品，對(duì)市內(nèi)所有的樓盤(pán) 進(jìn)行全面篩選，尤其對(duì)已封頂?shù)臉潜P(pán)進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，全力推進(jìn)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)規(guī)模

14、。針對(duì)一手樓盤(pán)業(yè)務(wù)，在原有樓盤(pán)的基礎(chǔ)上，新 營(yíng)銷(xiāo)了馨和家園小區(qū)二期、龍宇世紀(jì)嘉園二期、溪樹(shù)鑫苑二期、 香格里拉等小區(qū)，現(xiàn)總計(jì)樓盤(pán)達(dá)到 13家開(kāi)發(fā)公司，發(fā)放貸款樓 盤(pán)17處。一季度末，個(gè)貸余額突破 1億元。到12月末，個(gè)人住 房貸款余額達(dá)到1.5億元，全年新增貸款金額 7521.7萬(wàn)元。（五）攻堅(jiān)克難接短板，多項(xiàng)指標(biāo)有突破。針對(duì)存在的對(duì)公存款、電子渠道分流率、委托資產(chǎn)清收、源頭性營(yíng)銷(xiāo)等幾項(xiàng)短板 業(yè)務(wù)強(qiáng)力攻關(guān)、重點(diǎn)突破、力求實(shí)效。一是全力開(kāi)展對(duì)公存款營(yíng)銷(xiāo)。從年初開(kāi)始，明確了以社保客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的工作任務(wù)，為保 證網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力水平，打開(kāi)所有網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公掩碼， 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn) 行重點(diǎn)培訓(xùn)，保證各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都可

15、以開(kāi)辦對(duì)公業(yè)務(wù)，增強(qiáng)了對(duì)公業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，在一季度考評(píng)中，對(duì)公業(yè)務(wù)條線取得了在全市縣域 支行排名第三位，全省縣域第9位的好成績(jī)；二是通過(guò)全員行動(dòng)， 突出抓好電子銀行業(yè)務(wù)。 我行堅(jiān)持以服務(wù)客戶(hù)為中心， 以市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)為導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大電子銀行業(yè)務(wù)規(guī)模， 不斷加大宣傳和營(yíng)銷(xiāo)力 度，積極推廣營(yíng)銷(xiāo)自助轉(zhuǎn)賬終端、網(wǎng)銀等電子銀行產(chǎn)品。同時(shí)， 我行還調(diào)整了大堂經(jīng)理和副主任的工作重心，使其向電子銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移。柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)也盡可能的向客戶(hù)介紹電子產(chǎn)品和 服務(wù)，全年通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品 4.32億元，電子渠道分流率 57.02%,比年初提升了 25.21個(gè)百分點(diǎn)，比9月末提升了 8個(gè)百 分點(diǎn)，完成市行計(jì)劃3%E務(wù)要

16、求的2.7倍。三是抓源頭性業(yè)務(wù)， 拓展新客戶(hù)、新項(xiàng)目、新市場(chǎng)。行長(zhǎng)帶頭對(duì)園區(qū)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶(hù)進(jìn) 行重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，跑市場(chǎng)、訪客戶(hù)，使我行與多家企業(yè)建立了親密合 作關(guān)系。同時(shí)各網(wǎng)點(diǎn)采取“掃街”的方式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)臨近的商戶(hù)進(jìn) 行積極營(yíng)銷(xiāo)?？蛻?hù)的數(shù)量和質(zhì)量同步提升。四是為加快特殊資產(chǎn) 處置進(jìn)度，制訂了詳細(xì)的工作計(jì)劃。不斷調(diào)整工作策略，改進(jìn)工 作方法，收清了桐景物業(yè) 65萬(wàn)元不良貸款，核銷(xiāo)了向陽(yáng)制油廠 44萬(wàn)元不良貸款，依法清收了孫景坤二手房不良貸款，但從攻 堅(jiān)效果看，該業(yè)務(wù)進(jìn)度比較緩慢。（六）信用風(fēng)險(xiǎn)管控力持續(xù)增強(qiáng)，全行信用風(fēng)險(xiǎn)得到控制。農(nóng)戶(hù)小額貸款是我行的主營(yíng)業(yè)務(wù)， 是全行的命根子，連續(xù)幾 年的無(wú)不良沖昏了個(gè)別

17、領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)經(jīng)理的頭腦，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)逐年淡 化，違規(guī)操作不以為然，對(duì)收不回來(lái)就倒形成慣例，多戶(hù)貸一戶(hù) 用司空見(jiàn)慣，而且額度巨大，風(fēng)險(xiǎn)集中，加之XX受災(zāi)，以至于 3月末出現(xiàn)大面積關(guān)注，XX支行按照省、市行黨委的要求，在 市分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 把清收到逾期農(nóng)戶(hù)貸款當(dāng) 成政治任務(wù)，舉全行之力，采取“十收”的方式努力清收到逾期 農(nóng)戶(hù)貸款。一是統(tǒng)一思想收。支行黨委抱著對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)、 對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，不怕丟丑，不怕政績(jī)上有污點(diǎn)，敢于暴露風(fēng) 險(xiǎn)，善于化解風(fēng)險(xiǎn)，把不良貸款壓降工作視為政治任務(wù)來(lái)抓。二是全員參與收。組織44人分成12個(gè)組對(duì)關(guān)注貸款較多的12個(gè) 村進(jìn)行逐戶(hù)核實(shí)清收，克服了修路、

18、封道、繞行、道路翻漿，風(fēng) 吹雨淋，忍饑挨餓的困難，做到風(fēng)雨無(wú)阻，形成常態(tài)化的工作組 織。三是領(lǐng)導(dǎo)帶頭收。在收貸過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)班子分別包村，行長(zhǎng) 和主管行長(zhǎng)承擔(dān)了多戶(hù)貸一戶(hù)用較多且社會(huì)關(guān)系復(fù)雜的東發(fā)村 和致富村。四是責(zé)任下崗收。支行共對(duì)8名客戶(hù)經(jīng)理實(shí)行了下崗 責(zé)任清收處理，每月只發(fā) 300元基本生活費(fèi)，警告2人，記過(guò)4 人，記大過(guò)2人。現(xiàn)在仍有2人在責(zé)任清收，視清收情況給予紀(jì) 律處分。五是盯住大戶(hù)收。許多貸款集中在十幾個(gè)大戶(hù)身上，通 過(guò)緊逼貸戶(hù)，貸戶(hù)大多指認(rèn)了實(shí)際用款人、 借款人和實(shí)際用款人 一塊催收。迫使一些用款大戶(hù)頂不住壓力還清了貸款。六是司法協(xié)助收。對(duì)部分依靠我行自身力量難以收回的貸款，我行

19、采取政府幫助清收、委托公檢法清收等方式開(kāi)展委托清收。七是匹配資 源收。為了調(diào)動(dòng)全行清收的積極性， 攻堅(jiān)戰(zhàn)期間經(jīng)該行黨委研究 并征得時(shí)任市行主要領(lǐng)導(dǎo)同意，支行在績(jī)效工資中拿出50萬(wàn)元用于專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)清收人員。八是收放結(jié)合收。為確保不發(fā)生新的風(fēng) 險(xiǎn)，支行嚴(yán)格手續(xù)和流程，杜絕了簡(jiǎn)單倒貸的發(fā)生。 九是宣傳造 勢(shì)收。在2臺(tái)車(chē)上配備了高音喇叭和高分貝電子音箱，請(qǐng)電視臺(tái)幫助錄制了貸款詐騙罪、騙取貸款罪、高利轉(zhuǎn)貸罪等法律責(zé)任的 音頻文件，在欠貸戶(hù)所在村屯進(jìn)行廣播宣傳， 起到很好的震懾作 用。十是電話催著收。客戶(hù)部?jī)?nèi)勤人員以及辦公室同志以村為單 位，針對(duì)每戶(hù)還款計(jì)劃，不間斷地進(jìn)行電話催收，向貸戶(hù)施加壓 力。到12月

20、末，累計(jì)收回逾期農(nóng)戶(hù)貸款 3310萬(wàn)元，不良農(nóng)戶(hù)貸 款554萬(wàn)元。同時(shí)，嚴(yán)把客戶(hù)準(zhǔn)入關(guān)，充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管理工具作 用，完善了貸后管理機(jī)制，切實(shí)保障信貸資金安全。由于農(nóng)貸清 收壓降工作措施得力，上級(jí)行對(duì)我行清收工作給予肯定。（七）基礎(chǔ)管理及服務(wù)品質(zhì)提升工作扎實(shí)推進(jìn)，主流銀行形 象日漸清晰。1、內(nèi)控建設(shè)得到了加強(qiáng)，我行申報(bào)了內(nèi)部控制一類(lèi)行。一是網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施和金庫(kù)設(shè)施得到了加固和改善。今年我行對(duì)金 庫(kù)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、守押服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全方位的安全管理檢 查和案件防范管控，實(shí)現(xiàn)了安全保衛(wèi)全年“三無(wú)”工作目標(biāo)，安 全保衛(wèi)工作的制度化、規(guī)范化和精細(xì)化水平得到了進(jìn)一步提升。 二是加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)管理，深入開(kāi)展了

21、 “三化三鐵”活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)了 全年安全穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)，我行XX鎮(zhèn)分理處成功入選“三鐵”單位。三是加強(qiáng)農(nóng)貸精細(xì)化管理。 精細(xì)化地發(fā)放好和管理農(nóng)戶(hù)貸款。 四 是完善了貸后例會(huì)制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。2、服務(wù)能力和網(wǎng)點(diǎn)形象大幅提升，營(yíng)造出良好內(nèi)外部環(huán)境。為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，進(jìn)一步營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)為群眾、 后臺(tái)為前臺(tái)、全行為客戶(hù)的大服務(wù)格局， 我行不斷在改進(jìn)服務(wù)工 作，健全服務(wù)體制，提升服務(wù)理念，改善服務(wù)設(shè)施上下足功夫。 一是加大了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督力度。 行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)每月對(duì)營(yíng)業(yè) 網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)明查暗訪、每天抽查錄像的方式進(jìn)行檢查， 并對(duì)檢查情 況影像在大會(huì)上予以放映。 二是進(jìn)一步完善服務(wù)考核辦法。 我們 把服務(wù)品質(zhì)

22、監(jiān)測(cè)指標(biāo)納入全行綜合績(jī)效考核，凡被上級(jí)行通報(bào)、 罰款的網(wǎng)點(diǎn)，取消其主任當(dāng)季評(píng)先資格，年內(nèi)兩次（含兩次）以 上被通報(bào)或罰款的，取消其主任全年評(píng)先資格， 取消其單位全年 各類(lèi)活動(dòng)中集體評(píng)先資格。三是成功實(shí)施了網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型。我行將 軟轉(zhuǎn)工作持續(xù)推進(jìn)，很好的完成了各階段工作任務(wù)，使員工深植 “客戶(hù)至上，始終如一”的服務(wù)理念，以軟實(shí)力有力提升促進(jìn)網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。3、基礎(chǔ)管理得到各行領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。由于我們的網(wǎng)點(diǎn)管理工作比較出色，XX年 7月31日總行黨委委員、副行長(zhǎng)、紀(jì)委書(shū) 記龔超同志來(lái)到我行召開(kāi)了黨的群眾路線教育座談會(huì)，高度贊賞我行職工的精神面貌和工作狀態(tài)， 省行黨委書(shū)記、行

23、長(zhǎng)馮延成同 志評(píng)價(jià)我行環(huán)境是“木見(jiàn)本色，鐵器發(fā)光”，市分行黨委書(shū)記、 行長(zhǎng)馬良同志十次來(lái)到我行檢查指導(dǎo)工作。市分行趙永峰副行長(zhǎng)帶領(lǐng)各支行副行長(zhǎng)和相關(guān)同志來(lái)到我行組織召開(kāi)了網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境及 辦公環(huán)境大整治現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。（八）持續(xù)推進(jìn)新農(nóng)保業(yè)務(wù)，新代理了醫(yī)保、城居保業(yè)務(wù)， 強(qiáng)化渠道建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)能力水平顯著提升。學(xué)習(xí)好資料學(xué)習(xí)好資料更多精品文檔更多精品文檔自X X年成功代理新農(nóng)保后，我行又將此業(yè)務(wù)深入推進(jìn)， 新開(kāi)繳費(fèi)卡13萬(wàn)張，沉淀對(duì)公存款1.2億元；成功代理了醫(yī)保繳 費(fèi)業(yè)務(wù)及農(nóng)民工保證金業(yè)務(wù)，醫(yī)保局在我行設(shè)立了對(duì)公賬戶(hù)，兩 個(gè)局沉淀存款近3000萬(wàn)元，目前正在積極準(zhǔn)備XX年柜臺(tái)代繳 醫(yī)保工作；我行把“金

24、穗惠農(nóng)通”工作牢牢抓在手里，圍繞“金 穗惠農(nóng)通”工程提質(zhì)增效的總體要求，對(duì)全市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清理，使 惠農(nóng)通有效服務(wù)點(diǎn)由原來(lái)的 66家提升到160家。有效網(wǎng)點(diǎn)達(dá) 92.5%,新增服務(wù)點(diǎn)57家，使行政村覆蓋率由原來(lái)的 67%t升到 現(xiàn)在的92%（九）加強(qiáng)了黨建工作和員工隊(duì)伍建設(shè)，豐富員工文體生活，用好用足上級(jí)行的扶持政策，為改革發(fā)展積累了力量。加強(qiáng)黨建工作。全年開(kāi)展了四次黨委中心組學(xué)習(xí)， 深入學(xué)習(xí) 黨風(fēng)廉政相關(guān)文件精神；召開(kāi)了黨委民主生活會(huì)， 開(kāi)展了嚴(yán)肅認(rèn) 真、實(shí)事求是的批評(píng)與自我批評(píng)；開(kāi)展了黨委書(shū)記講黨課活動(dòng)； 組織黨員干部集中學(xué)習(xí)了十八屆三中全會(huì)的一系列文件；組織了員工違反規(guī)章制度處理辦法考試；

25、對(duì)全轄員工行為組織排查， 對(duì) 請(qǐng)長(zhǎng)假人員進(jìn)行了清理清查，督促其上班。加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。按照上級(jí)行關(guān)于續(xù)航力建設(shè)的要求，我 行分兩期組織45歲以上員工參加總省行培訓(xùn)；每周三下午，班 子成員帶頭為員工培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)；為激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性， 支行對(duì)參加運(yùn)營(yíng)三基本考試、信貸人員考試90分以上給予獎(jiǎng)勵(lì)，形成較好的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，為了豐富員工文體生活。XX年 11月7日，我行與黑龍江寶迪在消防大隊(duì)體育館舉行了籃球友誼賽。不但促進(jìn)了我行和企業(yè)間的交流合作，也增強(qiáng)了員工的凝聚力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，豐富了員工的生活。囹?yàn)橐龑?dǎo)全行員工學(xué)習(xí)理 解習(xí)近平總書(shū)記對(duì)“中國(guó)夢(mèng)”的深情闡釋?zhuān)琗X年10月24日，農(nóng)行XX支行舉辦了 “

26、中國(guó)夢(mèng)農(nóng)行夢(mèng)我的夢(mèng)”主題演講比賽， 激發(fā)廣大員工立足本職崗位、激發(fā)工作熱情、奉獻(xiàn)農(nóng)行事業(yè)、實(shí) 現(xiàn)人生理想。用好上級(jí)行幫扶政策。自我行納入121規(guī)劃，總行對(duì)我行進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。省、市行匹配專(zhuān)門(mén)的費(fèi)用和固定資產(chǎn)。我行充分利 用上級(jí)行匹配的一系列幫扶政策，加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，電子銀行業(yè)務(wù)所涉及的設(shè)備迅速增加。 在上級(jí)行的幫助下，今年購(gòu)買(mǎi)一處新網(wǎng) 點(diǎn)（正陽(yáng)分理處）；我行ATM曾加到13臺(tái)，自動(dòng)存取一體機(jī)布放2 臺(tái)；為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了查詢(xún)機(jī)共15臺(tái)；商戶(hù)POS曾加到31臺(tái)；轉(zhuǎn) 賬電話增加到282臺(tái)，惠農(nóng)通布放173個(gè)，其中萬(wàn)村千鄉(xiāng)120個(gè)， 覆蓋173個(gè)行政村，覆蓋面93%對(duì)私電子渠道金融性交易量占比 為52.2

27、9%,較上年提升13.34個(gè)百分點(diǎn)，對(duì)公電子渠道金融性交 易量占比為98.52%,較上年提升17.37個(gè)百分點(diǎn)。二、存在的問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)，X X年我們做了大量扎實(shí)有效的工作，也取得了一些令人振奮的成績(jī)。但冷靜分析，我們業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中還存在難點(diǎn)和 不足，無(wú)論是從同業(yè)發(fā)展的速度看， 還是從系統(tǒng)內(nèi)兄弟行開(kāi)展實(shí) 際效果看，我們都存在一些差距，需要進(jìn)一步加快追趕的步伐。一是我行的創(chuàng)利能力差。 全年實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)1050萬(wàn)元， 雖然同業(yè)增盈，有效資產(chǎn)少，收入渠道窄，中間業(yè)務(wù)滯漲，新增學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)-好資料更多精品文檔更多精品文檔不良資產(chǎn)計(jì)提撥備，以及人員費(fèi)用的大幅增加和新增固定資產(chǎn)折 舊的因素，使得全行的收入成本比過(guò)高

28、，說(shuō)明我行創(chuàng)利能力較差， 存在很大的提升空間。二是業(yè)務(wù)依然存在嚴(yán)重的短板。 綜合績(jī)效考評(píng)上不去，與創(chuàng) 利能力息息相關(guān)的經(jīng)濟(jì)增加值始終為負(fù)。一是委托資產(chǎn)處置任務(wù)完成的不好，進(jìn)度緩慢，僅完成了 40萬(wàn)元，相差1960萬(wàn)元，導(dǎo) 致我行在綜合績(jī)效考核效益管理中的指標(biāo)嚴(yán)重落后。二是農(nóng)戶(hù)不良貸款較年初余額、占比雙升，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理類(lèi)指標(biāo)考核落后， 在班子干事創(chuàng)業(yè)考核中，我行得分排名靠后。三是工作存在不平衡性。 從指標(biāo)上說(shuō)，一方面，核心指標(biāo)持 續(xù)向好，另一方面基金、個(gè)人貴賓客戶(hù)產(chǎn)品交叉銷(xiāo)售率、 個(gè)人（法 人）網(wǎng)銀活躍客戶(hù)數(shù)、集中版智能支付終端有效布放、電子渠道 分流率、委托資產(chǎn)處置以及中間業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)等指標(biāo)距離任務(wù)目 標(biāo)還有很大差距，需要我們迎頭趕上。四是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化。 大發(fā)展、快發(fā)展在與同業(yè)碰撞中 前行。郵儲(chǔ)銀行、信村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在我行附近，金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 日趨激烈，全行員工營(yíng)銷(xiāo)壓力大，正努力尋找增份額，搶市場(chǎng)的 良方。三、關(guān)于XX年工作思路X年將是我行實(shí)現(xiàn)X XX X三年規(guī)劃至為關(guān)鍵的一 年。XX年，我行要按照省、市行的要求，瞄準(zhǔn)XX支