sj1580-五區(qū)浙江米家2015上半年公關(guān)報(bào)告

1、上海通用汽車(chē) 別克品牌SJ1580別克五區(qū)浙江米家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司下半年公關(guān)報(bào)告浙江米家市場(chǎng)部 2015.4.23PART 1 公關(guān)報(bào)告提交要求公關(guān)報(bào)告提交基本要求一、提交時(shí)間 第一次：5月10日前，提交上半年公關(guān)報(bào)告（包括：上年度11月1日至本年度4月30日的公關(guān)傳播） 第二次：12月10日前，提交下半年公關(guān)報(bào)告 （包括：本年度5月1日至10月31日的公關(guān)傳播） 注意：上半年下半年分別提交，下半年內(nèi)容不包括上半年已提交內(nèi)容二、提交方式大區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商集中進(jìn)行公關(guān)報(bào)告收集，之后以大區(qū)為單位將公關(guān)報(bào)告上傳至網(wǎng)盤(pán)，將網(wǎng)盤(pán)提取名及密碼發(fā)送至 注意：1、上傳后同時(shí)保存?zhèn)浞?，如有需要，?huì)

2、單獨(dú)要求提供文件 2、郵件名： SJXXXX - X區(qū)- XX經(jīng)銷(xiāo)商2014上/下半年度公關(guān)報(bào)告 3、郵件正文中寫(xiě)明報(bào)告撰寫(xiě)的聯(lián)系人及聯(lián)系方式 三、提交文件內(nèi)容1、PPT文件（此文件必須提交）： 文件命名為“SJXXXX - X區(qū)- XX經(jīng)銷(xiāo)商2014上/下半年度公關(guān)報(bào)告” ； PPT內(nèi)容按后頁(yè)“經(jīng)銷(xiāo)商公關(guān)報(bào)告范本”的要求填寫(xiě)，填寫(xiě)文件中標(biāo)注為紅色字體部分2、補(bǔ)充文件（如有廣播、電視臺(tái)的落地需要提交）：音頻及視頻公關(guān)投放的內(nèi)容，每一文件分別存儲(chǔ)，命名為“X年X月X日-XX電視臺(tái)”。所有文件與PPT放至一個(gè)文件夾，壓縮為一個(gè)文件提交，文字命名與PPT一致注：未在時(shí)間要求內(nèi)提交的或PPT及補(bǔ)充文件

3、未按經(jīng)銷(xiāo)商公關(guān)報(bào)告范本所列規(guī)范撰寫(xiě)的，視為未提交報(bào)告不進(jìn)行統(tǒng)計(jì)PART 2 公關(guān)報(bào)告提交范本上海通用汽車(chē)別克品牌 經(jīng)銷(xiāo)商:浙江米家別克2015上半年度公關(guān)報(bào)告經(jīng)銷(xiāo)商編號(hào)SJ1580經(jīng)銷(xiāo)商區(qū)域5區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)浙江米家汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司報(bào)告編寫(xiě)人葉丹聯(lián)系電話 郵件地址 報(bào)告期間2014年11月1日至2015年4月30日注：請(qǐng)補(bǔ)充此頁(yè)紅色字體部分，無(wú)需改格式注：如果有出現(xiàn)危機(jī)情況，請(qǐng)?jiān)诖隧?yè)作出說(shuō)明；如無(wú)，不必填寫(xiě)。一、當(dāng)?shù)匚C(jī)管理和媒體維護(hù)報(bào)告 投訴地點(diǎn)：浙江米家 投訴時(shí)間: 2014年11月29日 投訴媒體：FM996、浙江電視臺(tái)公共.新農(nóng)村頻道、浙江電視臺(tái)公共.新農(nóng)村頻道 投訴車(chē)主：君越浙A.B

4、C949 投訴內(nèi)容:君越車(chē)主，于2014年2月份在我公司購(gòu)買(mǎi)的車(chē)，車(chē)牌號(hào)浙A.BC949，目前公里數(shù)30000公里左右，根據(jù)客戶口述：今年小毛病修了幾次，儀表系統(tǒng)升級(jí)少了一項(xiàng)內(nèi)容，還有就是變速箱修了兩次，這次我們打算更換變速箱總成，車(chē)主不同意更換變速箱總成，不讓售后人員碰車(chē)，堅(jiān)決要求更換車(chē)輛。于2014年11月29日早上來(lái)公司售后堵門(mén)，并每個(gè)周末拿了個(gè)喇叭放在售后門(mén)口播放投訴事項(xiàng)。同時(shí)找各家媒體進(jìn)行投訴。投訴處理：一、我公司多次與車(chē)主進(jìn)行溝通，客服部并保持每周打電話給車(chē)主邀請(qǐng)他到店做檢查及維修，并做好電話錄音.二，市場(chǎng)經(jīng)理也各個(gè)聯(lián)系了相關(guān)的媒體，希望對(duì)方能弱化此事，公關(guān)部也出馬。三、售后經(jīng)理多

5、次與客戶進(jìn)行協(xié)商，并且協(xié)助廠家售后處理此問(wèn)題，希望能給客戶滿意的答復(fù)了解此次。并告知客戶他的退車(chē)要求由于未滿足相關(guān)條件無(wú)法達(dá)成。處理結(jié)果：雖然事態(tài)比較嚴(yán)重,但是后續(xù)的報(bào)道得到了控制.爭(zhēng)取在2015年3月份解決。由公司老總出面代表上海通用出面與車(chē)主談判，最終是補(bǔ)償了車(chē)子一定現(xiàn)金進(jìn)而，將車(chē)子維修好，車(chē)主也非常滿意處理結(jié)果1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）：14篇2、廣播、電視臺(tái)：14篇3、網(wǎng)絡(luò)媒體：21篇（需注明是否有首頁(yè)推廣位置）二、公關(guān)軟文注：公關(guān)軟文 是指通過(guò)公共媒體手段（包括報(bào)紙、雜志等平面媒體，以及網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等）落地的宣傳類(lèi)文章，硬新聞和軟新聞都?xì)w在其中；但是不包括圖片廣告、報(bào)花廣告、網(wǎng)站

6、各式廣告等。序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)版面新聞標(biāo)題12014年11月12日錢(qián)江晚報(bào)B6別克昂科威，全面終結(jié)神車(chē)22014年11月12日錢(qián)江晚報(bào)B7搖號(hào)買(mǎi)車(chē)難？昂科威送你開(kāi)一年32014年11月13日都市周報(bào)A32昂科威登陸浙閩市場(chǎng)42014年11月11日杭州日?qǐng)?bào)B10全能中型SUV別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)52014年11月19日今日早報(bào)A0021別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)62014年11月14日每日商報(bào)14版 樓市車(chē)市售價(jià)26.99-34.99萬(wàn)元 別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)72014年11月13日錢(qián)江晚報(bào)C7全能中型SUV別克昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng)82014年11月12日浙江日?qǐng)?bào)00024版：汽車(chē)生活全能中

7、型SUV別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)注：平面媒體軟文按上述表格示例，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間、新聞標(biāo)題、具體版面、媒體名稱(chēng)此表中列舉的平面媒體文章需同時(shí)提供掃描件或照片；掃描件或照片需清晰顯示報(bào)頭、日期、版面以及文章標(biāo)題等內(nèi)容所有圖片廣告等屬于硬廣告，不統(tǒng)計(jì)在公關(guān)軟文范疇1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）表一：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)版面新聞標(biāo)題92014年11月26日錢(qián)江晚報(bào)B2昂科威“多10%”精神打動(dòng)了我102014年12月18日都市快報(bào)C03每輛上榜新車(chē) 都有獨(dú)特魅力112015年3月4日都市快報(bào)B15因?yàn)槎?所以上市 別克英朗三廂車(chē)全新?lián)Q代122015年4月9日都市快報(bào)B16省油是亮點(diǎn) 試駕別克全新英朗1320

8、15年4月15日今日早報(bào)車(chē)周刊.關(guān)注2110.99萬(wàn)元起售別克全新英朗杭州上市142015年4月22日都市快報(bào)B16霸氣的別克Avenir未來(lái)兩三年就能在4S店買(mǎi)到注：平面媒體軟文按上述表格示例，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間、新聞標(biāo)題、具體版面、媒體名稱(chēng)此表中列舉的平面媒體文章需同時(shí)提供掃描件或照片；掃描件或照片需清晰顯示報(bào)頭、日期、版面以及文章標(biāo)題等內(nèi)容所有圖片廣告等屬于硬廣告，不統(tǒng)計(jì)在公關(guān)軟文范疇1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）表一：101、別克昂科威，全面終結(jié)神車(chē)（錢(qián)江晚報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）112、搖號(hào)買(mǎi)車(chē)難？昂科威送你開(kāi)一年（錢(qián)江晚報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）123、昂科威登陸浙閩市場(chǎng)（都市周報(bào)

9、）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）134、全能中型SUV別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)（杭州日?qǐng)?bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）145、別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)（今日早報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）156、售價(jià)26.99-34.99萬(wàn)元 別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)（每日商報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）167、全能中型SUV別克昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng)（錢(qián)江晚報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）178、全能中型SUV別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng)（浙江日?qǐng)?bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）189、昂科威“多10%”精神打動(dòng)了我（錢(qián)江晚報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）1910、每輛上榜新車(chē) 都有獨(dú)特魅力（都市快報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）20

10、11、因?yàn)槎?所以上市 別克英朗三廂車(chē)全新?lián)Q代（都市快報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）2112、省油是亮點(diǎn) 試駕別克全新英朗（都市快報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）2213、10.99萬(wàn)元起售別克全新英朗杭州上市（今日早報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）2314、霸氣的別克Avenir未來(lái)兩三年就能在4S店買(mǎi)到（都市快報(bào)）1、平面媒體（報(bào)紙、雜志）24注：廣播、電視媒體軟文按上述表格示例所注，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間、新聞標(biāo)題、時(shí)長(zhǎng)、媒體名稱(chēng)音頻和視頻文件需要單獨(dú)存儲(chǔ)為一個(gè)文件，每一文件相應(yīng)文件名如上述示例，命名“20121014 深圳電視臺(tái)”；最終與PPT打包在一個(gè)文件夾中發(fā)送所有廣播、電視臺(tái)的廣告均不計(jì)入統(tǒng)

11、計(jì)范疇2、廣播、電視臺(tái)表二：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)時(shí)長(zhǎng)新聞標(biāo)題12014年12月11日FM9966分昂科威武義試駕會(huì)22014年12月11日浙江影視車(chē)舞飛揚(yáng)1分20秒“全能優(yōu)等生”別克昂科威征服武義越野賽道32014年12月12日浙江影視車(chē)報(bào)道1分強(qiáng)者自強(qiáng) 別克昂科威征服越野賽道42014年12月12日杭州電視臺(tái)教育科技頻道車(chē)資訊41秒別克昂科威媒體試駕會(huì)席卷武義52014年11月12日杭州電視臺(tái)今日汽車(chē)1分6秒強(qiáng)者自強(qiáng) 別克昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng)62014年11月12日浙江電視臺(tái)車(chē)周刊49秒別克全能SUV昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng)25注：廣播、電視媒體軟文按上述表格示例所注，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間、新聞標(biāo)題

12、、時(shí)長(zhǎng)、媒體名稱(chēng)音頻和視頻文件需要單獨(dú)存儲(chǔ)為一個(gè)文件，每一文件相應(yīng)文件名如上述示例，命名“20121014 深圳電視臺(tái)”；最終與PPT打包在一個(gè)文件夾中發(fā)送所有廣播、電視臺(tái)的廣告均不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范疇2、廣播、電視臺(tái)表二：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)時(shí)長(zhǎng)新聞標(biāo)題72014年11月12日浙江6頻道汽車(chē)先鋒1分55秒別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市82014年11月06日FM8826秒別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市92014年11月12日FM893分20秒別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市102014年11月7日FM96.81分36秒別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市112014年11月10日FM99.66分50秒別克昂科威浙閩地區(qū)正式

13、上市122014年11月7日FM104.51分47秒別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市26注：廣播、電視媒體軟文按上述表格示例所注，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間、新聞標(biāo)題、時(shí)長(zhǎng)、媒體名稱(chēng)音頻和視頻文件需要單獨(dú)存儲(chǔ)為一個(gè)文件，每一文件相應(yīng)文件名如上述示例，命名“20121014 深圳電視臺(tái)”；最終與PPT打包在一個(gè)文件夾中發(fā)送所有廣播、電視臺(tái)的廣告均不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范疇2、廣播、電視臺(tái)表二：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)時(shí)長(zhǎng)新聞標(biāo)題132015年4月12日23點(diǎn)05分浙江教育科技頻道車(chē)資訊5分鐘我的信任伙伴 別克昂科雷142015年4月19日23點(diǎn)05分浙江教育科技頻道車(chē)資訊4分20秒年輕化 簡(jiǎn)約化 解讀全新英朗注：請(qǐng)按上述表格示例，

14、標(biāo)明發(fā)布時(shí)間（年月日）、新聞標(biāo)題、鏈接、準(zhǔn)確的媒體名稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商自有網(wǎng)站（包括如汽車(chē)之家、車(chē)主之友經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)頁(yè)）的新聞、BBS、自有微博等內(nèi)容均不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范疇無(wú)須制作每條新聞的截圖，在表格中提供準(zhǔn)確鏈接即可3、網(wǎng)絡(luò)媒體表三：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)首頁(yè)推廣位置新聞標(biāo)題新聞鏈接12014年11月6日太平洋汽車(chē)網(wǎng)最新活動(dòng)“全能中型SUV別克昂科威 浙閩上市發(fā)布會(huì) 22014年11月6日易車(chē)網(wǎng)首頁(yè)焦點(diǎn)圖別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市 售26.99萬(wàn)起 32014年11月10日浙江汽車(chē)網(wǎng)新聞區(qū)全能中型SUV別克昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng) 42014年11月7日網(wǎng)上車(chē)市首頁(yè)焦點(diǎn)圖強(qiáng)者自強(qiáng) 全能SUV昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩 5

15、2014年10月20日汽車(chē)之家新聞中心售26.99-34.99萬(wàn)元 別克昂科威正式上市 注：請(qǐng)按上述表格示例，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間（年月日）、新聞標(biāo)題、鏈接、準(zhǔn)確的媒體名稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商自有網(wǎng)站（包括如汽車(chē)之家、車(chē)主之友經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)頁(yè)）的新聞、BBS、自有微博等內(nèi)容均不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范疇無(wú)須制作每條新聞的截圖，在表格中提供準(zhǔn)確鏈接即可3、網(wǎng)絡(luò)媒體表三：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)首頁(yè)推廣位置新聞標(biāo)題新聞鏈接62014年12月14日汽車(chē)之家新聞中心“印象水際”別克昂科威藝術(shù)展登陸杭州 72014年12月15日網(wǎng)上車(chē)市首頁(yè)焦點(diǎn)圖印象水際 昂科威裝置藝術(shù)展杭州綻放 82014年12月15日新浪汽車(chē)文字鏈印象水際 別克昂科威裝置藝術(shù)展

16、杭州綻放 92015年4月12日汽車(chē)之家地區(qū)新聞售10.99萬(wàn)元起 新款別克英朗杭州上市 102015年4月13日太平洋汽車(chē)網(wǎng)杭州車(chē)市懂你說(shuō)的 懂你沒(méi)說(shuō)的 全新英朗杭州上市 112015年4月15日網(wǎng)易新聞滾動(dòng)新聞10.99萬(wàn)元起售別克全新英朗杭州上市 注：請(qǐng)按上述表格示例，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間（年月日）、新聞標(biāo)題、鏈接、準(zhǔn)確的媒體名稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商自有網(wǎng)站（包括如汽車(chē)之家、車(chē)主之友經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)頁(yè)）的新聞、BBS、自有微博等內(nèi)容均不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范疇無(wú)須制作每條新聞的截圖，在表格中提供準(zhǔn)確鏈接即可3、網(wǎng)絡(luò)媒體表三：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)首頁(yè)推廣位置新聞標(biāo)題新聞鏈接122015年3月2日浙江在線文字鏈別克全新英朗今日上市

17、兩種動(dòng)力9款車(chē)型 132015年4月9日網(wǎng)易新聞新車(chē)售21.99-25.99萬(wàn)元 別克昂科威20T上市 142015年4月9日愛(ài)卡汽車(chē)國(guó)內(nèi)新車(chē)別克昂科威20T正式上市 售價(jià)21.99萬(wàn)起 152015年4月7日浙江在線文字鏈1.5T攜手7速DCG 昂科威20T將于本周四上市 162015年3月24日浙江新聞網(wǎng)汽車(chē)頻道后生可畏 別克昂科威四款全新20T車(chē)型4月上市 注：請(qǐng)按上述表格示例，標(biāo)明發(fā)布時(shí)間（年月日）、新聞標(biāo)題、鏈接、準(zhǔn)確的媒體名稱(chēng)經(jīng)銷(xiāo)商自有網(wǎng)站（包括如汽車(chē)之家、車(chē)主之友經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)頁(yè)）的新聞、BBS、自有微博等內(nèi)容均不計(jì)入統(tǒng)計(jì)范疇無(wú)須制作每條新聞的截圖，在表格中提供準(zhǔn)確鏈接即可3、網(wǎng)絡(luò)媒體

18、表三：序號(hào)發(fā)布時(shí)間媒體名稱(chēng)首頁(yè)推廣位置新聞標(biāo)題新聞鏈接172014年11月12日杭州19樓論壇拉風(fēng)汽車(chē)首頁(yè)焦點(diǎn)圖全能中型SUV別克昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng) 182014年11月10日愛(ài)卡汽車(chē)文字鏈別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市 26.99萬(wàn)起 192014年11月10日搜狐汽車(chē)文字鏈全能中型SUV別克昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng) 202014年11月7日大浙網(wǎng)文字鏈強(qiáng)者自強(qiáng)全能中型SUV別克昂科威登陸浙閩市場(chǎng) 212014年11月7日新浪汽車(chē)首頁(yè)文字鏈強(qiáng)者自強(qiáng) 別克全能中型SUV別克昂科威強(qiáng)勢(shì)登陸浙閩市場(chǎng) 表四：序號(hào)時(shí)間活動(dòng)名稱(chēng)或主題邀請(qǐng)媒體人數(shù)12014年11月5日別克昂科威浙閩地區(qū)正式上市3422014年12月10日別克昂科威試駕體驗(yàn)會(huì)浙江站1832015年4月10日全新英朗 杭州上市會(huì)25注：1、按上述表格示例，標(biāo)明活動(dòng)的時(shí)間（年月日）、活動(dòng)名稱(chēng)及主題2、未邀請(qǐng)媒體參加的活動(dòng)不列入統(tǒng)計(jì)；邀請(qǐng)媒體參加的活動(dòng)，需提前發(fā)送媒體名單交上海通用公關(guān)部審核3、每個(gè)活動(dòng)單獨(dú)制作一頁(yè)P(yáng)PT （請(qǐng)參考后頁(yè)） ，提供活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)照片，