企業(yè)開展電子商務(wù)的風(fēng)險與對策文獻(xiàn)綜述

1、企業(yè)開展電子商務(wù)的風(fēng)險與對策文獻(xiàn)綜述作者：黃三紅指導(dǎo)老師：劉曉艷專業(yè)：電子商務(wù)班級：08級計算機系電子商務(wù)統(tǒng)招本科班前言近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)，無論是作為一種交易方式還 是傳播媒介，都在廣度與深度上取得了前所未有的進(jìn)展，滲透到了社會的各個方面。它 改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，給人們帶來了方便、快捷，但同時電子商務(wù)不僅給企業(yè)帶來了 新的機遇，同樣帶來了新的風(fēng)險。一、電子商務(wù)的發(fā)展概況1、我國電子商務(wù)的發(fā)展概況由于發(fā)展環(huán)境的不斷完善，電子商務(wù)發(fā)展非常迅速，2008年6月底，網(wǎng)絡(luò)購物用戶 人數(shù)達(dá)到6329萬，比上年度增加36.4%。雖然2008-2009年重大的金融危機，給中國的

2、中小企業(yè)及人們的日常生活造成了很大的影響，但沒有阻礙人們在網(wǎng)上購物，反而，使 金融危機給電子商務(wù)提供了發(fā)展機遇。從2009年下半年開始，經(jīng)濟環(huán)境逐漸回暖，企 業(yè)、個人信心都在增強，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭更加良好。最近，10年11月，第三屆中 國電子商務(wù)建設(shè)與發(fā)展高峰論壇在深圳舉行，與會專家認(rèn)為未來三至五年僵是我國電子 商務(wù)的爆發(fā)增長期。獲悉，我國去年全年電子商務(wù)交易總額超3.8萬億元，網(wǎng)上支付總 額5766億元，同比增長一倍有余，連續(xù)5年翻番。于10年12月，騰訊董事局主席兼 首席執(zhí)行官馬化騰還表示，中國網(wǎng)名已超過4億，中國已成為世界最大互聯(lián)網(wǎng)市場。2、全球電子商務(wù)發(fā)展概況縱觀全球電子商務(wù)市場，各

3、地區(qū)發(fā)展不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一 直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起 步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā) 展的新秀，市場潛力較大，但是今年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務(wù) 的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。以歐美國家為例，可以說電子商務(wù)業(yè)務(wù)開發(fā)的如火如荼。2009年，歐美地區(qū)（歐 洲、北美和拉丁美洲）和大洋洲（主要指澳大利亞）的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已處于領(lǐng)先階段，其 中北美、大洋洲和歐洲的互聯(lián)網(wǎng)參透率分別為76.2%、60.8%和

4、53.0%，位居全球互聯(lián)網(wǎng) 前三甲的位置；而亞洲由于人口基數(shù)更大，互聯(lián)網(wǎng)參透率偉20.1%，仍低于全球26.6% 的平均水平。據(jù)統(tǒng)計，目前全球90%的電子商務(wù)網(wǎng)站在美國，其每年的電子商務(wù)的交易 額也超過了全球電子商務(wù)交易總額的50%。歐洲國家盡管其電子商務(wù)起步稍晚，但完善 的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)良的條件，即使在2009經(jīng)濟危機的情況， 其年網(wǎng)上銷售額依舊攀升至1437億歐元，漲幅達(dá)到22%，這其中英國、德國和法國網(wǎng) 上銷售占?xì)W洲在線交易的70%，人們越來越傾向于網(wǎng)上購物這種便捷的交易方式。二、企業(yè)開展電子商務(wù)的問題和對策1、問題1.1電子商務(wù)的搜索功能問題當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面

5、臨的一個很大的問題就是 如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單, 但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng) 頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。 這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶 在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。1.2電子商務(wù)的安全性問題電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因 素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認(rèn)為是未來IT最 有潛力的新的增長點。然而，在

6、開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為 電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。根據(jù)調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時， 絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，安全成為電子 商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。1.3電子商務(wù)管理的問題電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方 式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理， 服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達(dá)到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一 時半會就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB 平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理

7、體系則是完成電 子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。1.4電子商務(wù)的稅務(wù)問題 稅務(wù)，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易 活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù) 的稅金。因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段， 建立新的，有效的稅收機制。1.5電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題由于各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也 存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易 過動中建立相關(guān)的，統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的相互操作問題。1.6電子商務(wù)的費用支出問

8、題由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡 現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信 息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn) 金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務(wù)發(fā)展的基本 條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴， 人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。 因此，我們應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些 生活習(xí)慣，為我國B2C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展環(huán)境。1.7電子商務(wù)的合同法律問

9、題 在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易所采取的書面合同已經(jīng) 不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一 方面，現(xiàn)有的法律尚未對電子合同的數(shù)字化印章和簽名的法律效率進(jìn)行規(guī)范。此外，現(xiàn) 有的技術(shù)還無法做到對數(shù)字印章和簽名的唯一性，保密性進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的認(rèn)定。如何保 證電子商務(wù)活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務(wù)正常 發(fā)展的重要因素之一。2、對策2.1先進(jìn)信息技術(shù)和物流技術(shù)的充分應(yīng)用進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，信息化是第三方物流企業(yè)成長的必然要求。信息是物流系統(tǒng)不 可或缺的組成部分，諸如條形碼（BC）、全面質(zhì)量管理（TQM）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、 管理信息

10、系統(tǒng)（MIS）、全球定位系統(tǒng)（GPS）和地理信息系統(tǒng)（GIS）等在大型第三方 物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。至于彈性制造系統(tǒng)、計算機集成制造系統(tǒng)、企業(yè)資源計劃 以及供應(yīng)鏈管理等去留理論和技術(shù)對于第三方物流企業(yè)也同等重要。先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用是 電子商務(wù)企業(yè)在這個市場競爭中或得又是的有力手段。2.2建立合理的規(guī)章制度和用人機制，從而有效地抑制管理風(fēng)險首先，企業(yè)應(yīng)建立并嚴(yán)格執(zhí)行各種有關(guān)的規(guī)章制度，不斷提高實時改變管理策略的 能力和及時發(fā)現(xiàn)管理漏洞的能力。政府需要設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管機構(gòu)，用行政手段來直接監(jiān) 管電子商務(wù)交易；此外，也可通過行業(yè)組織來對電子商務(wù)交易監(jiān)管，這主要是通過電子 商務(wù)行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會等組織

11、來實施。這些組織的主要職能有：強化職業(yè)道德、規(guī) 范，實施消費者保護條例，審查、批準(zhǔn)電子商務(wù)從業(yè)人員的資格；調(diào)解、沖裁電子商務(wù) 交易中出現(xiàn)的糾紛等。其次，應(yīng)當(dāng)建立電子商務(wù)市場良好的人才管理機制和培養(yǎng)體系， 由國家強制建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)人員考級制度和實踐制度，對電子商務(wù)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)范 圍，工作權(quán)限加以劃分管理并建立從業(yè)人員資格注冊登記制度和從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)化檔案管 理體系，強化專業(yè)知識教育，法制知識和職業(yè)道德教育，建立嚴(yán)格的獎懲制度，通過提 供全行業(yè)人員隊伍素質(zhì)，為未來規(guī)范發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。2.3改變企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)營觀念俗話說：“思路決定出路，觀念決定定位?！泵鎸ε哆^企業(yè)經(jīng)營管理的陳舊和嚴(yán)重阻 礙我

12、國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，我國應(yīng)該大力倡導(dǎo)企業(yè)的新理念和新思想，特別是物流從 業(yè)人員的觀念的改變，將直接影響企業(yè)的經(jīng)營和管理格局的方向和走勢。所以企業(yè)應(yīng)該 更新經(jīng)營觀念，打造電子商務(wù)發(fā)展新環(huán)境。首先清醒認(rèn)識電子商務(wù)對提高企業(yè)在國內(nèi)國 際市場競爭中的重要作用。也應(yīng)盡早按現(xiàn)代電子商務(wù)管理的規(guī)范來引導(dǎo)、管理行業(yè)，建 立國有大中型企業(yè)的現(xiàn)代化電子商務(wù)運作體系。其次，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)倉儲、運輸企業(yè)的經(jīng)營 模式，把目前電子商務(wù)的迅速發(fā)展作為契機，涉及IT與IT企業(yè)結(jié)盟，驚醒網(wǎng)上交易與 網(wǎng)點配送對接，積極探索建立實行供應(yīng)鏈管理的電子物流配送網(wǎng)絡(luò)，從而“鼠標(biāo)加水泥”、 “虛擬加實體”的最佳組織和雙贏。2.4建立完善的信用

13、評價體系，從而有效地抑制信用風(fēng)險成立專門的信用機構(gòu)，這些信用機構(gòu)主要業(yè)務(wù)就是對企業(yè)進(jìn)行信用評級，而這種評 級制度勢必能減少或避免企業(yè)的各種失信行為（包括信息不對稱所產(chǎn)生的失信）的發(fā)生， 這些公司收集消費者個人的信用記錄，合法地制作消費者個人信用調(diào)查報告，并向法律 規(guī)定的合格使用者有償傳播信用報告；同時，為了安全便捷地進(jìn)行電子商務(wù)活動，還可 把客戶資信情況存儲在網(wǎng)絡(luò)，以便隨時調(diào)用。此外，各銀行也應(yīng)密切合作，建立客戶資 信信息庫，聯(lián)網(wǎng)共享，以有助于各銀行共同防范金融風(fēng)險，有利于電子商務(wù)的順利開展。2.5跟蹤市場節(jié)奏，及時調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略當(dāng)今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。電

14、子商務(wù)巨大 的發(fā)展前景，給物流企業(yè)指明了發(fā)展方向?？梢灶A(yù)見，能否抓住服務(wù)于電子商務(wù)的經(jīng)濟 增長點，將是物流企業(yè)在未來的競爭中能否取得優(yōu)勢的關(guān)鍵。2.6進(jìn)行資產(chǎn)重組，建立區(qū)域聯(lián)盟實現(xiàn)資產(chǎn)重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體，增強其活力；建立區(qū)域聯(lián)盟可以將 各自獨特的企業(yè)資源整合為一體，實現(xiàn)互補和共享，同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)?；?jīng) 營，降低其運作成本。結(jié)語電子商務(wù)作為一種新興得交易模式，它使企業(yè)和消費者能夠高效，快捷的完成相互 之間的交易活動。它速度快、效率高、成本低不受時空限制的特點也促使其在人們的生 活得到了越來越廣泛的應(yīng)用。雖然我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用還存在不足，但是 我相信隨著我國市場機制日益成熟，以及企業(yè)，個人，政府對開展電子商務(wù)的深入認(rèn)識， 我國電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用必將越來越廣，并且會成為未來開展國際貿(mào)易的制藥 交易方式，成為新世紀(jì)的主流商業(yè)與貿(mào)易形式。參考文獻(xiàn)：江東：傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的風(fēng)險縫隙與對策研究【J】.商場現(xiàn)代話，2006（6）劉偉江，王勇：電子商務(wù)風(fēng)險及控制策略【J】.東北師大學(xué)報（哲學(xué)社會科學(xué)版）， 2005 （1）邢曉彤.中小企業(yè)實施電子商務(wù)問題與策略。合作經(jīng)濟與科技，2008顧曉艷.中小企業(yè)電子商務(wù)運用現(xiàn)狀與對策研究。商場現(xiàn)代化，2009陳愛國.中小企業(yè)電