山水集團(tuán)員工手冊(cè)2

1、.PAGE ：.； 員 工 手 冊(cè)年月目 錄董事長(zhǎng)致辭.集團(tuán)簡(jiǎn)介勞動(dòng)用工薪酬與假期.職場(chǎng)紀(jì)律.培訓(xùn)、考核與開(kāi)展.行為準(zhǔn)那么.行為規(guī)范.平安守那么.附 那么董事長(zhǎng)致辭作為集團(tuán)的一員，我非常樂(lè)意和大家一同，共同度過(guò)人生中愉快的一段任務(wù)光陰。創(chuàng)新是集團(tuán)開(kāi)展永久的原動(dòng)力，集團(tuán)積極參與科技運(yùn)用和觀念創(chuàng)新，充分拓展企業(yè)生存空間，創(chuàng)建并堅(jiān)持企業(yè)的中心競(jìng)爭(zhēng)力。集團(tuán)未來(lái)寬廣的開(kāi)展前景，是員工最好的職業(yè)平臺(tái)。集團(tuán)努力于培育職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善運(yùn)營(yíng)、懂管理、有專(zhuān)業(yè)知識(shí)、不斷追求杰出的人才。這在他們資產(chǎn)負(fù)債表上看不到的，然而卻是集團(tuán)最珍貴的資產(chǎn)。集團(tuán)為員工提供全面開(kāi)展的時(shí)機(jī)和空間，努力發(fā)明公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境。只

2、需您情愿付出努力，謙虛學(xué)習(xí)，不斷提高，最終您必然會(huì)獲得一個(gè)公正的評(píng)價(jià)。更重要的是，這種擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)的心態(tài)本身就是獲得勝利的要素。團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)與劇烈的責(zé)任心是集團(tuán)力量不竭的源泉。您會(huì)發(fā)現(xiàn)人具有的聰明才智只需融入團(tuán)隊(duì)之中才干獲得更好的發(fā)揚(yáng)、才干獲得更大的成就。以集團(tuán)共同目的和整體籠統(tǒng)為前提，集團(tuán)提倡個(gè)人發(fā)揚(yáng)，為員工提供寬廣的開(kāi)展空間。集團(tuán)倡導(dǎo)安康豐富的人生，追求的價(jià)值在于有興趣的任務(wù)、志趣相投的同事、安康的體魄、開(kāi)放的心態(tài)、樂(lè)觀向上的精神，這些都是金錢(qián)所無(wú)法替代的價(jià)值。我等待看到您在這調(diào)和、理想而富有熱情的環(huán)境中一展人才，和集團(tuán)一同提高開(kāi)展。作為集團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的一員，您為集團(tuán)所做的任務(wù)努力，我衷心贊賞。祝愿您

3、在集團(tuán)任務(wù)愉快。第一章 集團(tuán)簡(jiǎn)介合肥山水房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)簡(jiǎn)稱(chēng)：合肥山水集團(tuán)創(chuàng)建于年月日，總部坐落于合肥市南二環(huán)路號(hào)財(cái)智中心九樓，下屬合肥山水房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、青陽(yáng)縣山水房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、青陽(yáng)縣熙園大酒店、青陽(yáng)縣九芙蓉大酒店、合肥宏大環(huán)保設(shè)備、合肥恒申資產(chǎn)管理、安徽長(zhǎng)發(fā)礦業(yè)和安徽同躍礦業(yè)等企業(yè)。 集團(tuán)以房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主業(yè)，先后在合肥開(kāi)發(fā)了萬(wàn)綠園和芳鄰家園等小區(qū)，在安徽青陽(yáng)縣開(kāi)發(fā)了九芙蓉城市廣場(chǎng)、熙園山水居小區(qū)和皖南建材大市場(chǎng)等工程；青陽(yáng)縣熙園大酒店、九芙蓉大酒店是集團(tuán)打造的高端酒店品牌；安徽涇縣的鉬礦和東至縣的金礦等工程，是本集團(tuán)擁有的亟待開(kāi)發(fā)的礦產(chǎn)資源；另外，集團(tuán)努力于產(chǎn)、學(xué)、研一體化研討，開(kāi)發(fā)了

4、電除塵設(shè)備及其系列產(chǎn)品，廣泛運(yùn)用于建材、冶金、化工、電力等相關(guān)行業(yè)的大氣污染治理，其產(chǎn)品制造、物流運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試效力均遭到用戶(hù)的好評(píng)。山水企業(yè)文化企業(yè)精神： 尊重 誠(chéng)信 創(chuàng)新企業(yè)理念： 平實(shí)務(wù)本 追求杰出企業(yè)中心價(jià)值觀： 開(kāi)展企業(yè) 成就員工 報(bào)答社會(huì) 勞動(dòng)用工員工錄用.平等原那么. 集團(tuán)實(shí)行“能崗匹配、效率優(yōu)先的原那么，以充分發(fā)揚(yáng)員工的智慧、才干和潛能為目的，將最適宜的人才放在最適宜的崗位上，使員工的職業(yè)生涯與公司同步開(kāi)展。. 公司實(shí)行公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄取，能進(jìn)能出的用工機(jī)制，依法與勞動(dòng)者建立相應(yīng)的勞動(dòng)關(guān)系。. 公司對(duì)于一切有關(guān)的政策和制度，包括聘用、獎(jiǎng)勵(lì)、提升、轉(zhuǎn)崗、處分或解除勞動(dòng)關(guān)系，

5、都以其行為、才干、任務(wù)質(zhì)量為根據(jù)；. 提供符合勞動(dòng)政策的薪酬；.提供有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作、員工交流、有利于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)。.用工管理本公司的用工方式主要分為勞動(dòng)合同制用工、勞務(wù)安頓及實(shí)習(xí)生。. 勞動(dòng)合同制用工是指公司與員工直接簽署勞動(dòng)合同的用工方式。公司對(duì)合同制員工，按國(guó)家政策規(guī)定為其交納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。. 勞務(wù)安頓是指公司部分崗位有勞動(dòng)組織承包，由該勞動(dòng)組織安頓員工到本公司任務(wù)的用工方式。勞務(wù)安頓人員的勞動(dòng)關(guān)系隸屬相關(guān)勞動(dòng)組織。. 實(shí)習(xí)生是指公司與學(xué)校簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，學(xué)校保送到本公司還未畢業(yè)，處于實(shí)習(xí)階段的學(xué)生。.有以下情況者，公司將不予錄用：. 年齡未滿(mǎn)周歲；. 身體安康情況不能滿(mǎn)足任務(wù)要求；

6、. 與原單位存在有效的競(jìng)業(yè)限制商定或?qū)ｍ?xiàng)效力期商定；.不愿簽署勞動(dòng)合同的；. 不能按公司錄用要求提供真實(shí)、詳盡的個(gè)人履歷和應(yīng)聘資料的；. 公司以為應(yīng)聘者不符合錄用條件等其它情況。第二條 嚴(yán)密條款涉及公司嚴(yán)密工程要求的，該崗位的員工還必需與公司另行簽。第三條 勞動(dòng)合同.勞動(dòng)合同是員工實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)益和履行勞動(dòng)義務(wù)的一種重要的法律方式。.根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，員工入職三個(gè)月內(nèi)，必需與公司簽署含聘用協(xié)議,以明確雙方的責(zé)任、權(quán)益和義務(wù)。第四條 入職程序.新員工接到錄用通知書(shū)后，請(qǐng)?jiān)谥付ㄈ掌诘饺肆Y源部門(mén)報(bào)到，未在規(guī)定日期報(bào)到的，視為自動(dòng)放棄錄用時(shí)機(jī)。.辦理以下入職手續(xù)：. 照實(shí)填寫(xiě)；.遞交并核對(duì)最高學(xué)歷和

7、技術(shù)等級(jí)證書(shū)原件；.遞交并核對(duì)身份證、戶(hù)口本、原單位離任證明、就業(yè)證或大學(xué)畢業(yè)生派遣報(bào)到證。. 遞交寸免冠正面近照張；. 員工入職前需出具公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)的體檢報(bào)告；. 員工填寫(xiě)的資料必需真實(shí)可靠，如有虛偽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。.從集團(tuán)離任后，再次進(jìn)入公司的員工，司齡將從再次入職報(bào)到之日起計(jì)算。第五條 試用及轉(zhuǎn)正.新員工入職需經(jīng)過(guò)個(gè)月的試用期詳細(xì)按雙方簽署的勞動(dòng)合同期限確定試用期限，提升員工需經(jīng)過(guò)個(gè)月的試用期，最多可再延伸三個(gè)月。.試用期內(nèi)曠工一次或遲到、早退累計(jì)三次含以上者，不予錄用。嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度，公司將根據(jù)與他解除勞動(dòng)合同。.試用期滿(mǎn)考核合格者應(yīng)填寫(xiě)，由部門(mén)簽署轉(zhuǎn)

8、正考核意見(jiàn)，總經(jīng)理審批。經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)正考核的，經(jīng)審批后正式聘用。.新員工如未經(jīng)過(guò)考核的，公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同。第六條 辭職、解除或終止勞動(dòng)關(guān)系.在試用期間，員工可以提早日以書(shū)面方式提出辭職懇求；合同制員工應(yīng)提早天以書(shū)面方式提出辭職懇求，中層管理人員須提早 日遞交離任懇求書(shū)；高層管理人員須提早 日遞交離任懇求書(shū)；離任懇求書(shū)實(shí)行逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)總裁同意后方可辦理離任手續(xù)。.因違紀(jì)解除勞動(dòng)合同的，由人力資源部門(mén)上報(bào)上級(jí)組織審核同意并書(shū)面通知本人，由人力資源部門(mén)辦了解雇手續(xù)。.勞動(dòng)合同期滿(mǎn)，公司或員工一方不再和另一方續(xù)訂合同的，應(yīng)在合同期滿(mǎn)前天書(shū)面通知對(duì)方。.勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前天，員工應(yīng)書(shū)面提出個(gè)人續(xù)簽或終止勞

9、動(dòng)合贊同向，并由人力資源部門(mén)對(duì)員工進(jìn)展勞動(dòng)合同續(xù)簽、終止考核。.勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前，如員工不按要求或不情愿提出續(xù)簽、終止勞動(dòng)合贊同向，視同員工不贊同續(xù)訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)關(guān)系到期終止。第七條 離任管理.員工無(wú)論何種緣由離任，都必需辦理任務(wù)移交包括業(yè)務(wù)資料、辦公用品，清償公司的財(cái)物。如未退還，員工將承當(dāng)由此所產(chǎn)生的一切法律責(zé)任后果。.員工一方面與公司終止或解除勞動(dòng)合同，且未提早天書(shū)面通知公司，由此而呵斥離任備案手續(xù)無(wú)法辦理的責(zé)任由員工本人承當(dāng)。.離任員工工資計(jì)算至離崗之日，并在相關(guān)離任手續(xù)辦理完后進(jìn)展結(jié)算。.員工未按規(guī)定程序終止或解除勞動(dòng)合同，并因此給公司呵斥任務(wù)與經(jīng)濟(jì)損失的，員工應(yīng)承當(dāng)相關(guān)法律和賠償責(zé)

10、任。第八條 考勤制度.實(shí)行全員考勤，全體員工均應(yīng)嚴(yán)厲遵守考勤制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，遇有特殊情況需請(qǐng)假者，必需按照規(guī)定辦理審批手續(xù)。.職工考勤實(shí)行指紋考勤制度，并設(shè)置考勤點(diǎn)，每天簽到次，記錄上午和下午上、下班時(shí)間。.上下班遲到早退分鐘以上、分鐘以?xún)?nèi)記遲到早退一次；遲到早退分鐘以上的，按缺勤處置：不滿(mǎn)小時(shí)的按小時(shí)計(jì)，月累計(jì)實(shí)踐缺勤時(shí)間不超越小時(shí)的，按照曠工半天處置，月累計(jì)實(shí)踐缺勤時(shí)間超越小時(shí)缺乏小時(shí)的，按照曠工一天處置，并以此類(lèi)推。. 有以下情況不能正常簽到者，經(jīng)部門(mén)擔(dān)任人審核部門(mén)主要擔(dān)任人需經(jīng)分管指點(diǎn)審核后，視為正常出勤：. 因公出差、開(kāi)會(huì)、外勤、接待及處置急辦事項(xiàng)等活動(dòng)沒(méi)有簽到者；.

11、 按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理了婚假、產(chǎn)假、喪假手續(xù)者；. 特殊情況如：考勤系統(tǒng)出現(xiàn)缺點(diǎn)，由職工本人書(shū)面闡明，部門(mén)指點(diǎn)簽署意見(jiàn)后，送綜合業(yè)務(wù)部存查；.女職工懷孕個(gè)月以上，每天給一小時(shí)的機(jī)動(dòng)時(shí)間；不滿(mǎn)周歲嬰兒的女職工，每天給小時(shí)的哺乳時(shí)間；.請(qǐng)病假者，先履行請(qǐng)假手續(xù)，門(mén)診就診請(qǐng)假需求憑門(mén)診病歷和醫(yī)療發(fā)票，住院請(qǐng)假需求憑縣級(jí)以上的看病手續(xù)或住院證明，否那么視為事假處置；不滿(mǎn)半天的病假、事假以小時(shí)為計(jì)算單位，不滿(mǎn)小時(shí)的以小時(shí)計(jì)，月累計(jì)病假、事假時(shí)間小時(shí)的，按照半天處置，并以此類(lèi)推。. 職工應(yīng)照實(shí)填寫(xiě)考勤闡明，不得弄虛作假；各部門(mén)擔(dān)任人應(yīng)嚴(yán)厲審核，不得袒護(hù)作弊，對(duì)經(jīng)常忘記簽到的職工，將予以相應(yīng)處分，一個(gè)月累計(jì)到

12、達(dá)三次以上忘記簽到的，從第四次起每次均視為缺勤半天。.因特殊情況需求安排員工加班包括出差，部門(mén)可以安排調(diào)休，不計(jì)發(fā)加班工資。.年休假由集團(tuán)公司統(tǒng)籌思索決議。.調(diào)休、請(qǐng)假辦理程序：?jiǎn)T工提出懇求部門(mén)擔(dān)任人審核分管指點(diǎn)審批；部門(mén)擔(dān)任人提出懇求分管指點(diǎn)審核總裁審批；在部門(mén)事情較多時(shí)，不得休年假，可以分批次進(jìn)展調(diào)休。.考勤處置方法：. 遲到、早退到達(dá)分鐘以上、分鐘以?xún)?nèi)，次扣罰元；. 遲到、早退分鐘以上、分鐘以?xún)?nèi)，次扣罰元；. 病假一天以上、天以?xún)?nèi)者扣發(fā)日工資%；. 長(zhǎng)期病假按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)處置；. 月事假累計(jì)到達(dá)半天按日工資的%扣發(fā)；天以?xún)?nèi)包括天的，按照日工資的%扣罰；超出天以上部分相應(yīng)扣罰全額應(yīng)發(fā)

13、工資；. 曠工者，月曠工半天至天含天的，扣發(fā)半個(gè)月工資；月累計(jì)曠工天以上、天以?xún)?nèi)含天的扣發(fā)個(gè)月工資，延續(xù)曠工或當(dāng)月累計(jì)曠工到達(dá)天的作自動(dòng)離任論處；. 全年累計(jì)事假超越天的、病假超越天的、曠工超越天的取消年終獎(jiǎng)；. 未履行請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未經(jīng)同意延續(xù)天未到崗者，均視為自動(dòng)離任。第九條 特別提示.公司將為員工建立人事檔案，當(dāng)您的個(gè)人信息有更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)于一個(gè)月內(nèi)向公司人事部門(mén)申報(bào)變卦或聲明，以確保與個(gè)人有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。.公司提倡耿直老實(shí)，并保管審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)益，請(qǐng)務(wù)必保證您所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。如有虛偽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將立刻與您解除勞動(dòng)合同。第三章 薪酬與假期第一條 薪酬參見(jiàn)公司薪

14、酬管理制度第二條 假 期、法定假日.員工每年可享用國(guó)家規(guī)定的法定假日。. 法定假日期間照常支付員工的薪金。如因任務(wù)需求無(wú)法安排休憩，按照國(guó)家規(guī)定的加班工資支付方法支付加班費(fèi)或安排調(diào)休。.年休假員工的年休假由公司統(tǒng)籌安排思索。、婚假：. 員工婚姻登記即初次婚姻后，憑有效證明公司給予新婚員工天婚假，符合晚婚條件的初婚員工按安徽省方案生育條例執(zhí)行。. 婚嫁必需自結(jié)婚登記日期起一年內(nèi)休完，超越期限視同員工自行放棄。. 婚假為延續(xù)假期，包含員工休憩日和法定節(jié)假日。、產(chǎn)假：. 女員工產(chǎn)假：女員工產(chǎn)假按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。.員工休產(chǎn)假期間停發(fā)工資，由勞動(dòng)和社會(huì)保證局生育保險(xiǎn)部門(mén)按生育保險(xiǎn)規(guī)定發(fā)放生育津貼。、喪假：

15、. 公司員工的直系親屬(父母、配偶、子女、配偶之父母)過(guò)世，憑有關(guān)證明可享用天有薪喪假。. 其他親屬祖父母，兄弟姐妹過(guò)世，憑有關(guān)證明可享用天有薪喪假。. 員工喪假期間根本工資正常計(jì)發(fā)，限在辦理喪事期間內(nèi)運(yùn)用。、事假：. 員工無(wú)特殊理由，不得懇求事假。如因事需親身處置，懇求事假需提早天書(shū)面報(bào)部門(mén)指點(diǎn)，經(jīng)部門(mén)贊同和分管指點(diǎn)核準(zhǔn)后，方為有效。. 事后懇求視為曠工，但遇偶發(fā)事件，應(yīng)在上班后小時(shí)內(nèi)提出懇求，經(jīng)部門(mén)指點(diǎn)查明屬實(shí)后準(zhǔn)予補(bǔ)假。、病假：. 員工因病無(wú)法上班，須在病發(fā)時(shí)立刻通知部門(mén)指點(diǎn)，并在到崗后的同時(shí)向部門(mén)提交市級(jí)以上醫(yī)院出具的有效證明，辦理病假手續(xù)。. 病假為天以上者含天，須持有市級(jí)以上醫(yī)院出

16、具的有效證明，在病假的兩天內(nèi)由本人或家屬到部門(mén)辦理病假手續(xù)，提交病假證明包括：就診記錄、醫(yī)院出具的疾病診斷證明和用藥處方及相關(guān)藥費(fèi)票據(jù)，否那么按曠工處置。. 員工急診就醫(yī)，亦須在就診終了后由本人或家屬到部門(mén)履行急診確認(rèn)手續(xù)，提交病假證明包括：就診記錄、醫(yī)院出具的疾病診斷證明和用藥處方及相關(guān)藥費(fèi)票據(jù)，否那么按曠工處置。. 病假為延續(xù)假日，包含員工休憩日和法定節(jié)假日。. 病假期間工資按公司和本相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。、工傷假：. 在任務(wù)中發(fā)生不測(cè)而呵斥的損傷，經(jīng)過(guò)有關(guān)部門(mén)鑒定為工傷者，其休假期為工傷期假期以市級(jí)以上醫(yī)院出具的證明或指定醫(yī)院的鑒定為準(zhǔn)，員工在此期間的醫(yī)療費(fèi)及工資規(guī)范按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。. 工傷

17、療養(yǎng)康復(fù)后可上班者，本人仍懇求短期休憩有市級(jí)以上醫(yī)院證明，公司經(jīng)核實(shí)后，停發(fā)其工資。. 工傷療養(yǎng)康復(fù)后，本人仍以各種理由遲遲不到崗上班的按勸退處置。. 假設(shè)屬因個(gè)人違規(guī)操作或操作不當(dāng)而呵斥的傷亡景象，即使被有關(guān)部門(mén)認(rèn)定為工傷或工亡，公司可以向其追償損失含公司承當(dāng)?shù)墓?、工亡補(bǔ)償金。、曠工：. 請(qǐng)假未獲同意，或擅自不上班的包括續(xù)假未獲同意。. 遲到或早退時(shí)間超越.小時(shí)以上的。. 未簽到而沒(méi)有書(shū)面闡明情況的。. 曠工最小計(jì)算單位為.個(gè)任務(wù)日，缺乏.個(gè)任務(wù)日以.個(gè)任務(wù)日計(jì)。. 延續(xù)曠工或當(dāng)月累計(jì)曠工到達(dá)天的，作為嚴(yán)重違紀(jì)處置，公司將與其即時(shí)解除勞動(dòng)合同。、其他假期的認(rèn)定，按國(guó)家或公司相關(guān)制度執(zhí)行。第

18、四章 職場(chǎng)紀(jì)律第一條 目的為維護(hù)集團(tuán)正常運(yùn)營(yíng)次序，維護(hù)集團(tuán)聲譽(yù)籠統(tǒng)，規(guī)范員工的職業(yè)行為，加強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性，激發(fā)員工努力任務(wù)、忠于職守、嚴(yán)明紀(jì)律，特制定本規(guī)定。的組成部門(mén)根據(jù)勞動(dòng)法規(guī)和制定并告知員工的崗位任務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、規(guī)范、規(guī)程等要求和相關(guān)的管理規(guī)定，均是本的有效組成部分。第三條 違紀(jì)類(lèi)別.輕度違紀(jì).不按照崗位任務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、規(guī)范和規(guī)程等要求履行勞動(dòng)義務(wù)，出現(xiàn)細(xì)微的任務(wù)失誤。. 未能及時(shí)將發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的任務(wù)問(wèn)題或異常情況向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)擔(dān)任人匯報(bào)；. 私自調(diào)班、上班時(shí)打瞌睡或擅離崗位；. 在任務(wù)崗位上嚼口香糖、進(jìn)食或無(wú)故酒后上班；. 違反公司儀容儀表、禮貌禮節(jié)的有關(guān)規(guī)定，衣冠不整；. 不

19、遵守公司的正常任務(wù)次序，在任務(wù)場(chǎng)所嬉戲、打鬧、爭(zhēng)吵、喧嘩、行為粗魯或開(kāi)粗鄙的玩笑；. 不嚴(yán)厲遵守公司的平安及衛(wèi)生規(guī)定，情節(jié)較輕，未呵斥后果；.以各種遁辭和借口，拒不接受、參與部門(mén)因任務(wù)需求而安排的培訓(xùn)、會(huì)議或其他任務(wù)；. 任務(wù)時(shí)面對(duì)客人打哈欠、伸懶腰、剔牙、挖鼻孔、剪指甲、聊天等；. 未按公司規(guī)定履行相關(guān)的病、事假等請(qǐng)假手續(xù)；. 上班時(shí)間從事與任務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)；. 在公司公共區(qū)域吸煙、隨地丟棄雜物或隨地吐痰；. 因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致任務(wù)失誤，妨害任務(wù)或團(tuán)體次序，情節(jié)細(xì)微者；. 非因任務(wù)需求，任務(wù)時(shí)間內(nèi)進(jìn)入其它部門(mén)、崗位的任務(wù)區(qū)域串崗聊天；. 下班后或放假時(shí)間內(nèi)無(wú)故在任務(wù)區(qū)域內(nèi)逗留，做與任務(wù)無(wú)關(guān)的事；.

20、 不留意節(jié)能降耗，呵斥公司資源浪費(fèi)；. 未按操作規(guī)范運(yùn)用或妥善保管任務(wù)設(shè)備，呵斥設(shè)備細(xì)微損壞；. 未能履行最后分開(kāi)任務(wù)場(chǎng)地應(yīng)盡的檢查責(zé)任，導(dǎo)致相關(guān)設(shè)備設(shè)備、電源、門(mén)窗等未封鎖；. 擅自運(yùn)用公司工具資料、設(shè)備設(shè)備、處置私人事務(wù)；. 未經(jīng)同意，擅自在任務(wù)電腦上安裝、運(yùn)用非任務(wù)需求的電腦軟件；. 對(duì)應(yīng)保管的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)或文件未及時(shí)進(jìn)展存檔備份。、違紀(jì). 不按照崗位任務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、規(guī)范和規(guī)程等要求履行勞動(dòng)義務(wù)，出現(xiàn)較大的任務(wù)失誤或顧客贊揚(yáng)的；. 不能?chē)?yán)厲遵守平安任務(wù)要求，呵斥平安事故但未呵斥后果的；. 未能真實(shí)履行管理職責(zé)，任務(wù)失誤，給公司帶來(lái)一定的聲譽(yù)、利益損失；. 任務(wù)大意或未及時(shí)將發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的

21、任務(wù)問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)而導(dǎo)致不良后果的；. 在無(wú)任何正當(dāng)原由的前提下，不服從上級(jí)管理或回絕管理人員正常安排的任務(wù)義務(wù)及加班、加點(diǎn)的；. 擅自挪動(dòng)、運(yùn)用公司的消防或平安器材，尚未呵斥不良后果的；. 對(duì)客人、同事言行無(wú)理且態(tài)度惡劣；. 無(wú)故曠工半天以上天以?xún)?nèi)含半天;. 上班時(shí)睡覺(jué)、帶醉上班或任務(wù)時(shí)間酗酒；. 違反公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的相關(guān)規(guī)定，但未呵斥后果的；. 私自公開(kāi)、傳播在任務(wù)中所掌握的公司商業(yè)；. 不維護(hù)公司設(shè)備設(shè)備，隨意涂污門(mén)、廁、墻壁或損壞公司財(cái)物；. 未按操作規(guī)范運(yùn)用或妥善保管任務(wù)設(shè)備，呵斥設(shè)備損壞，影響正常任務(wù)的；. 電腦文檔管理混亂，應(yīng)保管的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)或文件缺失，對(duì)公司的管理或任務(wù)開(kāi)

22、展呵斥不良影響；. 年度內(nèi)遭到部門(mén)“輕度違紀(jì)考核達(dá)次含次的。、嚴(yán)重違紀(jì). 不按照崗位任務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、規(guī)范和規(guī)程等要求履行勞動(dòng)義務(wù)，出現(xiàn)嚴(yán)重過(guò)失的；. 因失職、瀆職而呵斥公司財(cái)富或聲譽(yù)的嚴(yán)重?fù)p害；. 不能勝任任務(wù)且回絕接受公司的教育培訓(xùn)或崗位調(diào)整的；. 擅自挪動(dòng)、運(yùn)用公司的消防或平安器材，呵斥不良后果的；. 以欺詐、脅迫手段訂立勞動(dòng)合同或刻意隱瞞不良職業(yè)品行、提供虛偽履歷資料、證件、證書(shū)，被公司發(fā)現(xiàn)的；. 偽造或提供不真實(shí)的病歷證明，以欺騙手段休病假的；. 無(wú)故曠工天以上(含天)；. 將公司物品、客戶(hù)物品私自帶出或私賣(mài)；. 在公司內(nèi)聚眾賭博；. 故意破壞公司和他人的財(cái)務(wù)；. 打架斗毆或挑撥他人打

23、架斗毆；. 在公司內(nèi)分布謠言、擅自分發(fā)、張貼、印刷宣傳品或煽動(dòng)他人鬧事；. 在公司運(yùn)營(yíng)或任務(wù)區(qū)域粗暴吵鬧，擾亂公司運(yùn)營(yíng)次序、干擾管理人員和員工的正常任務(wù)；. 違反公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害公司利益；. 未按操作規(guī)范運(yùn)用或妥善保管任務(wù)設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞或喪失，呵斥公司艱苦損失的；. 利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、行賄受賄或打擊報(bào)仇員工情節(jié)嚴(yán)重的；. 嚴(yán)重違反平安任務(wù)要求，出現(xiàn)平安事故，呵斥公司、員工的生命、財(cái)富損失；. 違反公司相關(guān)規(guī)定，收受公司業(yè)務(wù)關(guān)系單位包括個(gè)人回扣、禮品、禮金或獲得其它方式物質(zhì)利益的；. 故意破壞公司財(cái)富、呵斥原資料、工具的嚴(yán)重?fù)p壞或浪費(fèi)；. 故意損害公司的聲譽(yù)籠統(tǒng)，呵斥不良后

24、果的；. 故意損壞公司電腦系統(tǒng)、刪除本職任務(wù)必需存檔、保管的業(yè)務(wù)信息、數(shù)據(jù)、文件資料，或竊取公司信息等；. 向商業(yè)對(duì)手或他人泄露和出賣(mài)公司的重要信息、文件資料、商業(yè)和技術(shù)資料；. 冒犯一切國(guó)家法律、法規(guī)被依法拘留、清查刑事責(zé)任的行為，一經(jīng)查實(shí)，立刻解除勞動(dòng)合同；、其他違紀(jì)上述違紀(jì)內(nèi)容或部門(mén)管理規(guī)定中未提及的員工違紀(jì)行為，由部門(mén)根據(jù)該違紀(jì)行為給公司、同事或他人所呵斥的不良影響與后果，視情節(jié)輕重提出相應(yīng)處置意見(jiàn)，經(jīng)綜合部審核后，上報(bào)總經(jīng)理室必要時(shí)征求員工代表意見(jiàn)決議詳細(xì)的紀(jì)律處分類(lèi)別。第四條 紀(jì)律處分年度內(nèi)、輕度違紀(jì)：第一次書(shū)面過(guò)失提示第二次書(shū)面過(guò)失警告第三次警告處分第四次嚴(yán)重警告處分、違紀(jì)：第一

25、次警告處分第二次嚴(yán)重警告處分第三次嚴(yán)重違紀(jì)處分違紀(jì)在年內(nèi)累計(jì)到達(dá)次、嚴(yán)重違紀(jì)即時(shí)解除勞動(dòng)合同。第五條 處分規(guī)范、書(shū)面過(guò)失提示：扣罰月度工資的%；、書(shū)面過(guò)失警告：扣罰月度工資的%；、警告處分：扣罰月度工資的%；、嚴(yán)重警告處分：?jiǎn)T工扣罰月度工資的%，部門(mén)主管及以上管理人員降級(jí)處置；、年度內(nèi)的紀(jì)律處分直接影響其當(dāng)年度獎(jiǎng)金的考核發(fā)放。第五條 處分考量、如員工同時(shí)犯有兩種含兩種違紀(jì)行為，該當(dāng)合并處置，并按其數(shù)種違紀(jì)行為中該當(dāng)遭到的最高處分加重一檔給予處分；假設(shè)其中一種違紀(jì)行為該當(dāng)遭到解除勞動(dòng)合同處分的，即給予解除勞動(dòng)合同處分。、所犯的違紀(jì)行為涉及上述違紀(jì)內(nèi)容中兩個(gè)以上含兩個(gè)條款，那么按照處分較重的條款定

26、性處置。、如員工是兩個(gè)以上含兩人共同違紀(jì)的，對(duì)為首者，從重處分；對(duì)其他成員，按照其在共同違紀(jì)中所起的作用和應(yīng)負(fù)的責(zé)任，給予相應(yīng)紀(jì)律處分。第七條 處分有效期限警告及嚴(yán)重警告處分，在生效年內(nèi)均視為有效。第八條 處分程序、書(shū)面過(guò)失提示和過(guò)失警告：在查清違紀(jì)現(xiàn)實(shí)后個(gè)任務(wù)日內(nèi)做出。、警告處分：在查清違紀(jì)現(xiàn)實(shí)后個(gè)任務(wù)日內(nèi)做出。、嚴(yán)重警告處分：在查清違紀(jì)現(xiàn)實(shí)后個(gè)任務(wù)日內(nèi)做出。、書(shū)面過(guò)失提示、過(guò)失警告和警告處分由部門(mén)提出；部門(mén)擔(dān)任人以上管理人員，由總經(jīng)辦提出，人力資源部門(mén)審核后報(bào)總裁同意。、嚴(yán)重警告處分由部門(mén)提出，綜合部審核后，報(bào)總經(jīng)理同意部門(mén)擔(dān)任人以上管理人員，由總經(jīng)理提出報(bào)董事長(zhǎng)同意，該警告處分將被作為永

27、久記錄存放于員工人事檔案中。、提早撤銷(xiāo)嚴(yán)重警告處分由部門(mén)擔(dān)任人根據(jù)員工的任務(wù)成果及任務(wù)表現(xiàn)提出，經(jīng)綜合部審核、總經(jīng)理同意后實(shí)施。、嚴(yán)重違紀(jì)解除勞動(dòng)合同，由部門(mén)提出，綜合部審核，征求工會(huì)或員工代表意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)理和董事長(zhǎng)同意；、被公司解除勞動(dòng)合同的員工在辦理完離任手續(xù)后，不得以任何理由再進(jìn)入公司任務(wù)區(qū)域。、一切違紀(jì)處分均須員工簽名，假設(shè)員工回絕在處分書(shū)上簽名，那么以人以上含人見(jiàn)證為據(jù)，記錄在案，而該處置被視為有效。第九條 員工申訴、員工假設(shè)對(duì)其所受處分不服，可于該處分決議發(fā)出之日起的個(gè)任務(wù)日內(nèi)以書(shū)面方式向綜合業(yè)務(wù)部反映，綜合業(yè)務(wù)部在收到員工書(shū)面申訴之日起個(gè)任務(wù)日做出回答。、假設(shè)綜合業(yè)務(wù)部在上述任

28、務(wù)日內(nèi)未作回答或員工對(duì)所作回答仍不稱(chēng)心，員工可自第任務(wù)日或收到綜合業(yè)務(wù)部回答之日起，在次日以書(shū)面方式向公司工會(huì)提出申訴。、公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師代表公司按照、及有關(guān)法律規(guī)定，處置公司與員工間的勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜。、員工假設(shè)利用任務(wù)時(shí)間提出申訴，應(yīng)經(jīng)部門(mén)同意后方可分開(kāi)任務(wù)崗位，否那么按曠工處置。第五章 培訓(xùn)、考核與開(kāi)展第一條 培訓(xùn)目的公司根據(jù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)開(kāi)展和業(yè)務(wù)運(yùn)作需求，為員工提供各類(lèi)培訓(xùn)，以不斷改良、提升員工的職業(yè)才干，使員工在勝任本職任務(wù)、發(fā)明更好業(yè)績(jī)的根底上，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)的共同開(kāi)展。第二條 入職培訓(xùn)新員工一經(jīng)錄用，均需接受入職培訓(xùn)，以了解公司的組織架構(gòu)、任務(wù)環(huán)境、開(kāi)展歷程、企業(yè)文化、價(jià)值理念

29、、未來(lái)愿景和應(yīng)履行的規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表規(guī)范、平安衛(wèi)生守那么等應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容。第三條 試用期培訓(xùn)、試用期培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿(mǎn)前的業(yè)務(wù)技藝培訓(xùn)。、試用期培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：. 部門(mén)任務(wù)職能；. 崗位任務(wù)內(nèi)容、職責(zé)、規(guī)范和操作規(guī)程；. 應(yīng)知應(yīng)會(huì)的業(yè)務(wù)技藝；. 公司和所在部門(mén)管理、考核規(guī)定。、試用期培訓(xùn)由各部門(mén)組織實(shí)施。、試用期培訓(xùn)的考核結(jié)果將作為員工試用期滿(mǎn)轉(zhuǎn)正考評(píng)的主要根據(jù)。第四條 業(yè)務(wù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是指公司為提高員工和管理人員的職業(yè)才干而對(duì)其進(jìn)展的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。、員工業(yè)務(wù)培訓(xùn). 由公司各部門(mén)制定方案組織實(shí)施，必要時(shí)可委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參與外部培訓(xùn)；. 培訓(xùn)包括崗位交叉培

30、訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、職業(yè)技藝培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多方面內(nèi)容。、管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn). 一致由綜合業(yè)務(wù)部組織實(shí)施；. 培訓(xùn)內(nèi)容包括管理實(shí)際、管理才干、管理技巧、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、新知識(shí)、新技藝等；. 對(duì)管理人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，由需培訓(xùn)部門(mén)提出專(zhuān)項(xiàng)懇求，報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)行。. 上述業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司將視詳細(xì)情況，必要時(shí)與接受培訓(xùn)的員工或管理人員簽署“培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，商定相關(guān)的權(quán)益、義務(wù)和違約責(zé)任。第五條 待崗培訓(xùn)、待崗培訓(xùn)是指員工不能勝任崗位任務(wù)，暫時(shí)脫產(chǎn)，由所在部門(mén)會(huì)同綜合業(yè)務(wù)部對(duì)其進(jìn)展教育培訓(xùn)；培訓(xùn)采取短期集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式。. 待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技藝、公司

31、各項(xiàng)崗位任務(wù)規(guī)范、規(guī)程等；. 待崗培訓(xùn)期限普通為個(gè)月，延伸期限不得超越個(gè)月如當(dāng)事人待崗時(shí)，其勞動(dòng)合同剩余期限缺乏年的，待崗期限按勞動(dòng)合同時(shí)間計(jì)算。、員工待崗培訓(xùn)按以下程序辦理：由所在部門(mén)擔(dān)任人和綜合部溝通協(xié)調(diào)并完備相關(guān)報(bào)批手續(xù)后，書(shū)面告知員工。、員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：待崗培訓(xùn)期間只發(fā)根本工資，停發(fā)任何方式的獎(jiǎng)金、津貼；對(duì)延伸待崗培訓(xùn)期限者在家自學(xué)，從延伸培訓(xùn)期當(dāng)月起，其根本工資逐月減少%，但最低不低于最低工資規(guī)范的%。、員工待崗培訓(xùn)考核合格，原那么上可回原部門(mén)任務(wù)或另行安排任務(wù)崗位工資按新崗位確定；假設(shè)員工不服從，而本人又無(wú)法雙向選擇、競(jìng)爭(zhēng)上崗的，公司將依法與其解除勞動(dòng)關(guān)系。 、待崗培訓(xùn)員

32、工重新上崗后，假設(shè)不能勝任任務(wù)，可勸其自行提出辭職或與其解除勞動(dòng)關(guān)系。第六條 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、公司鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參與與崗位任務(wù)要求相關(guān)的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和在職學(xué)歷教育，以不斷提高本身的綜合素質(zhì)。、員工如接受公司出資的培訓(xùn)或報(bào)銷(xiāo)學(xué)歷教育費(fèi)用，應(yīng)按要求與公司簽署培訓(xùn)協(xié)議，商定雙方的權(quán)益、義務(wù)和相關(guān)違約責(zé)任。第七條 考核評(píng)價(jià)考核評(píng)價(jià)分為試用期評(píng)價(jià)、績(jī)效評(píng)價(jià)和升職評(píng)價(jià)。、試用期評(píng)價(jià)試用期評(píng)價(jià)應(yīng)至少在新員工包括新招聘的管理人員試用期滿(mǎn)前天進(jìn)展。、績(jī)效評(píng)價(jià)包括日常任務(wù)評(píng)價(jià)和月度、季度、年度進(jìn)展的綜合評(píng)價(jià)。. 績(jī)效評(píng)價(jià)檔次分別為：優(yōu)秀：任務(wù)成果和所作奉獻(xiàn)突出；良好：全面完成任務(wù)義務(wù)，且在某些方面比規(guī)定規(guī)范做得更

33、好；合格：任務(wù)完成符合要求，考核到達(dá)普通規(guī)范；不合格：經(jīng)培訓(xùn)后仍不能完成任務(wù)義務(wù)或不能到達(dá)任務(wù)規(guī)范。. 日常任務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果作為員工綜合評(píng)價(jià)的根據(jù)；一年內(nèi)員工次綜合評(píng)價(jià)結(jié)果為 “不合格的，公司可依法提早解除其勞動(dòng)合同。、升職評(píng)價(jià)員工受聘管理崗位均須個(gè)月的試用期試用期間薪資待遇雙方協(xié)商，試用期任務(wù)評(píng)價(jià)合格者予以轉(zhuǎn)正、定級(jí)。第八條 職業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)方案、公司為有潛質(zhì)的優(yōu)秀管理人員和員工制定“職業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)方案，進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)或省內(nèi)外進(jìn)修培訓(xùn)等，向其提供更多的成才、開(kāi)展時(shí)機(jī)。、參與“職業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)的管理人員和員工均須與公司簽署“培訓(xùn)協(xié)議書(shū)，商定相關(guān)的權(quán)益、義務(wù)和違約責(zé)任。第六章 行為準(zhǔn)那么第一條 根本原那么、公司

34、倡導(dǎo)守法、廉潔、老實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)品德。、員工的一切職務(wù)行為，都必需以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)擔(dān)任為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。、因違反職業(yè)品德，給公司呵斥經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；涉嫌犯罪的，將報(bào)請(qǐng)司法機(jī)關(guān)清查其刑事責(zé)任。、在員工招聘或任用上，公司倡導(dǎo)能者上、平者讓、庸者下的用人準(zhǔn)那么，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。第三條 利益、員工在運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否那么將構(gòu)成受賄。、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，反對(duì)不品德的手段獲得個(gè)人利益，也不得在有能夠存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)效力。、員工不得挪用公司財(cái)富謀取個(gè)人利益或

35、為他人謀取利益。第三條 傭金和回扣員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一概上繳公司處置；個(gè)人私自占有的，以公司紀(jì)律論處。第四條 交際應(yīng)付、公司對(duì)外的交際應(yīng)付活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)虛的原那么，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。、公司內(nèi)部接待任務(wù)，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)進(jìn)展高規(guī)范宴請(qǐng)及文娛活動(dòng)。、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)所需的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參與。包括：. 過(guò)于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及文娛活動(dòng)；. 設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；. 約請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方獲得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。第五條 嚴(yán)密義務(wù)、員工有義務(wù)保守公司的運(yùn)營(yíng)，妥善保

36、管所持有的涉密文件。、員工未經(jīng)公司授權(quán)或同意，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的運(yùn)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。第六條 維護(hù)公司資產(chǎn)、員工未經(jīng)同意，不準(zhǔn)將公司的車(chē)輛、設(shè)備、管理用房、原資料、產(chǎn)品等自產(chǎn)擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。、員工對(duì)因任務(wù)需求配發(fā)給個(gè)人運(yùn)用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)作與任務(wù)無(wú)關(guān)之用途。第七章 行為規(guī)范第一條 儀容儀表、全體員工在上崗時(shí)應(yīng)留意個(gè)人清潔衛(wèi)生，堅(jiān)持服飾的整潔，干凈、大方、亮麗。、男員工應(yīng)經(jīng)常理發(fā)、修面、長(zhǎng)發(fā)不蓋耳、遮領(lǐng)，不留胡須、長(zhǎng)鬢角、不理光頭、不佩戴飾品、不染彩發(fā)。、女員工按不同工種要求裝扮適度，不濃妝艷抹，不穿奇裝異服。第

37、二條 舉止、站姿:房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)效力接待應(yīng)軀干挺直、收腹，兩手自然放在腹前，右手蓋在左手上面。腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。、坐姿：悄然落座防止動(dòng)作太大椅子發(fā)出聲響，離座時(shí)，要將座椅悄然放回原位，切記推或拖椅。、走姿：行起時(shí)步伐要適中，切忌大步流星，嚴(yán)禁奔跑危急情況除外。、在遇到來(lái)訪客人，要淺笑、自動(dòng)問(wèn)好。、不得在崗位上或客人面前化裝、挖鼻、打哈欠、剔牙等。第三條 著裝、員工上崗時(shí)堅(jiān)持服裝的清潔、整齊、平整，不得帶有污跡、灰塵和褶皺且無(wú)開(kāi)叉、脫線扣等景象。、應(yīng)堅(jiān)持襯衣干凈、挺括，皮鞋光亮無(wú)污垢。第四條 交談、與來(lái)訪的客人交談時(shí)，應(yīng)面帶淺笑，用柔和的目光凝視對(duì)方，專(zhuān)心聽(tīng)取對(duì)方說(shuō)話(huà)，不可東張西望，經(jīng)常

38、看表等。、講話(huà)時(shí)，聲音適中，制止大聲喧嘩。應(yīng)運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。、接聽(tīng)時(shí)，應(yīng)運(yùn)用普通話(huà)問(wèn)好。、不得以任何借口頂撞、挖苦、挖苦、嘲弄他人。第五條 其它本卷須知、員工要嚴(yán)厲遵守各項(xiàng)衛(wèi)生規(guī)定，不隨地吐痰，不亂拋紙屑、煙蒂及雜物，不亂涂亂劃，不在禁煙區(qū)吸煙。堅(jiān)持環(huán)境的優(yōu)美整潔。、員工要維護(hù)辦公桌、椅、柜，維護(hù)電腦、打印機(jī)等辦公用品，防止損壞。、員工不得向公司以外的人公開(kāi)批判公司的運(yùn)營(yíng)政策或進(jìn)展貶低性的評(píng)論，如有建議、意見(jiàn)可直接向上級(jí)提出。、遇到客戶(hù)贊揚(yáng)或建議，運(yùn)用書(shū)面記錄贊揚(yáng)或建議內(nèi)容贊揚(yáng)人、內(nèi)容、日期，及時(shí)報(bào)告上級(jí)處置。第八章 平安守那么第一條 員工責(zé)任、員工有責(zé)任和公司共同維護(hù)平安和安康的任務(wù)環(huán)境，員工必需嚴(yán)厲遵守公司的各