長沙卷煙廠績效監(jiān)控體

1、長沙卷煙廠績效監(jiān)控體系現(xiàn)狀問卷調(diào)查本調(diào)查的背景說明及目標(biāo)謝謝您接受這項調(diào)查。很多企業(yè)管理層都發(fā)覺行業(yè)間的競爭愈演愈烈，成功戰(zhàn)略的“生命期”則愈來愈短。因此愈來愈需要建立一個卓越的績效監(jiān)控體系以確保企業(yè)在同行業(yè)中立于不敗。我們希望能藉由一系列的深入分析，包括這項問卷調(diào)查，了解貴公司目前的績效監(jiān)控情況，及未來希望達(dá)到的水平。本問卷希望了解您自己對貴公司用來推動業(yè)績的措施的看法，并了解這些措施在整個組織中的實(shí)施現(xiàn)狀，然后分析貴公司所具備的長處和機(jī)會，以建立一個更完善的績效監(jiān)控體系。為節(jié)省您作答的時間，我們將問題設(shè)計成“選擇題”的方式。全問卷共分三章，各章內(nèi)題目橫向分為“公司現(xiàn)況”、“與同行的比較”和

2、“改善的優(yōu)先性”，豎向則分為“基本要素”、“控制與協(xié)調(diào)”和“獎勵和表揚(yáng)”，以取得詳實(shí)的分析數(shù)據(jù)。整份問卷的作答時間約40分鐘。我們會嚴(yán)守保密原則，不會向您的主管或外界透露您的回答，這些資料只用來作為整個研究調(diào)查的分析依據(jù)。填寫問卷過程中如果遇到任何問題，可以分別向以下人員詢問：項目組：張斌、漢普顧問組：黃偉、謝謝您撥冗填寫這份問卷；一個小時后，我們會來收取這份問卷。再次謝謝您的配合。姓名*：現(xiàn)在職務(wù)及頭銜*：在公司的服務(wù)總時間（年）：擔(dān)任現(xiàn)職時間（年）：* 我們希望知道名字，并會為您保密。但如果不便，姓名可不填。* 請務(wù)必填寫現(xiàn)在職務(wù)需改善的優(yōu)先性與 行 業(yè) 的 比 較目 前 的 作 法使命宣

3、言是一家公司對實(shí)現(xiàn)其最終抱負(fù)所定的營運(yùn)宗旨，并由此形成希望達(dá)到的“目標(biāo)結(jié)果”。例如：迪斯尼公司的使命是壓迫“帶給群眾快樂”，其抱負(fù)就是要成為一個“領(lǐng)先國際的娛樂公司”。第一章 綜合診斷請圈選您認(rèn)為公司應(yīng)改善左邊各事項的優(yōu)先程度請圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平請圈選您對左邊判斷的同意程度優(yōu)先 優(yōu)先 性 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 性 最高 性高 性中 性低 最低 世界 優(yōu)于 劣于級 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有非常 有點(diǎn) 沒 不太 不 決不同意 同意 同意 意見 同意 同意 同意1.基本要素 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.1貴公司有非常明確而強(qiáng)有力的使命

4、宣言和遠(yuǎn)大抱負(fù)，此宣言要有連貫性、能推動整個公司致力于實(shí)現(xiàn)有吸引力的“目標(biāo)結(jié)果”，并能激勵公司全體向此目標(biāo)努力 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 11.2貴公司有非常明確而雄心勃勃的業(yè)績目標(biāo)（需付出辛苦的努力）此目標(biāo)要因時修正提高、短長期目標(biāo)并重、并能直接轉(zhuǎn)化為基層人員容易理解的目標(biāo) 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.3貴公司有扁平化的組織結(jié)構(gòu)（組織層級較少，責(zé)權(quán)分明且提供充分自主權(quán)的環(huán)境） 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.4貴公司有透明的業(yè)績回饋和溝通系統(tǒng)，業(yè)務(wù)單位

5、經(jīng)常提交明確的業(yè)績報表、還引進(jìn)良性的員工相互競爭機(jī)制 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.5貴公司對業(yè)績結(jié)果有明確的管理辦法（能明顯快速分辨出業(yè)績優(yōu)劣） 7 6 5 4 3 2 1目 前 的 作 法需改善的優(yōu)先性與 行 業(yè) 的 比 較請圈選貴公司高層管理目前對左述事項的精力和時間投入占其工作量的百分比請圈選貴公司對左述事項應(yīng)改善到何種程度世界 優(yōu)于 級 非常 行業(yè) 水平 卓越 一般 普通世界 優(yōu)于 劣于級 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有請圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平50% 31-40% 11-20% 0% 41-50%

6、21-30% 1-10%2.控制與協(xié)調(diào) 4 3 2 12.1對整個公司的管理人員有非常嚴(yán)格的業(yè)績評估和人才培養(yǎng)機(jī)制以達(dá)到適才適所的目標(biāo)-系統(tǒng)化追蹤業(yè)績結(jié)果，加強(qiáng)經(jīng)常和直接的反饋與輔導(dǎo)，積極尋求外部人才資源從而為公司提供新鮮血液 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 12.2徹底執(zhí)行財務(wù)考核和控制，包括各業(yè)務(wù)部門都有核心管理流程、挑戰(zhàn)性的預(yù)算計劃流程，并特別注意資金的使用和創(chuàng)利 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 12.3各業(yè)務(wù)部門都有嚴(yán)格而近乎強(qiáng)制執(zhí)行的營運(yùn)計劃和控制機(jī)制，高級主管依對業(yè)務(wù)的深入了解來鞭策

7、員工、制定關(guān)鍵流程的目標(biāo)、密切追蹤檢討現(xiàn)有業(yè)績、并積極修正錯誤 7 6 5 4 3 2 1目 前 的 作 法需改善的優(yōu)先性與 行 業(yè) 的 比 較請圈選貴公司高層管理目前對左述事項的精力和時間投入占其工作量的百分比請圈選貴公司對左述事項應(yīng)改善到何種程度請圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平世界 優(yōu)于 級 非常 行業(yè) 水平 卓越 一般 普通世界 優(yōu)于 劣于級 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有50% 31-40% 11-20% 0% 41-50% 21-30% 1-10%3激勵與表揚(yáng) 4 3 2 13.1有區(qū)別性的激勵機(jī)制-與薪酬結(jié)合的獎勵方式（例如：與薪酬掛鉤、高級經(jīng)理薪酬中

8、高達(dá)50%的比例是依業(yè)績而決定）-公開表揚(yáng)的獎勵方式 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 13.2企業(yè)環(huán)境提供具吸引力的人才培養(yǎng)/成長機(jī)會。例如：大幅晉升的潛力（讓員工能自我規(guī)劃工作，展現(xiàn)企業(yè)家的精神等） 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 13.3獨(dú)特而堅定的核心價值觀和信念（在組織中有計劃的宣傳倡導(dǎo)，并成為全體員工決策時的主要原則，有時甚至不惜以犧牲短期利益為代價） 7 6 5 4 3 2 1第二章 細(xì)部分析4、基本要素目前的做法需改善的優(yōu)先性貴公司是否如左所述您認(rèn)為需改善的優(yōu)先程度向來如此經(jīng)常有時

9、看情形未曾最優(yōu)先次優(yōu)先普通稍后改善不改善4.1 公司的使命是制定管理決策時的明確指導(dǎo)原則6921635234.2 公司的使命明確規(guī)劃出未來中長期發(fā)展方向，讓員工有努力的方向和歸屬感6103564234.3 公司全體員工對公司所制定的幾項關(guān)鍵目標(biāo)都有清楚的認(rèn)知及了解21241356324.4 公司有兩套目標(biāo)：“基本目標(biāo)”（必須達(dá)到）及“挑戰(zhàn)目標(biāo)”（盡全力達(dá)到）7831257324.5 公司及各部門為未來短期和中期要達(dá)成的業(yè)績都有硬指標(biāo)5833185324.6 公司的組織層級很少，基層經(jīng)理與最高層領(lǐng)導(dǎo)間可以經(jīng)常直接溝通交流711216844.7 各部門的職權(quán)劃分明確，沒有重疊3835274514.

10、8 公司對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行相互比較并給予評分以分高下4764257134.9 公司對業(yè)務(wù)部門和同行間就業(yè)績進(jìn)行評10 公司對經(jīng)理人員進(jìn)行相互比較，并利用如年度計劃會的場合公布結(jié)果1763126734.11 公司對員工優(yōu)劣公布業(yè)績考核結(jié)果563231310314.12 公司對工作表現(xiàn)不佳的員工給予果斷的處置（調(diào)離，下崗）而不在乎高流動率343522114114.13 公布業(yè)績差距并讓員工感受到相互競爭壓力，而使業(yè)績落后者選擇“自動”離職）容許中高層度的流動率）148421994.14 讓業(yè)績落后者有補(bǔ)救的機(jī)會（降級或轉(zhuǎn)調(diào)較輕松的崗位）以保持低流動率387179214.15

11、參與業(yè)績落后者的日常工作以協(xié)助其改善業(yè)績，盡量避免人員的流動或降控制與協(xié)調(diào)目前的做法需改善的優(yōu)先性貴公司是否如左所述您認(rèn)為需改善的優(yōu)先程度向來如此經(jīng)常有時看情形未曾最優(yōu)先次優(yōu)先普通稍后改善不改善5.1 公司為建立中堅干部，求才不分內(nèi)外2 公司對高級管理層的接班更替有一套規(guī)則3742138425.3 公司對員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，讓員工能追求其職業(yè)目標(biāo)11061277115.4 公司對員工的業(yè)績評估很慎重：除了事前的充分準(zhǔn)備，審核人員的態(tài)度也很嚴(yán)謹(jǐn)，評估的方向包括員工的業(yè)績結(jié)果和發(fā)展?jié)摿Γ⒏u估結(jié)果提出改進(jìn)方向89139425.5 公司確實(shí)全面的進(jìn)

12、行財務(wù)績效評估與追蹤377127815.6 公司對可掌控及不可掌控因素進(jìn)行相關(guān)影響層面的評估，以客觀評價業(yè)績33921367115.7 公司能隨時根據(jù)計劃實(shí)施情況作快速修正調(diào)節(jié)51121310415.8 公司的高級管理層傾向于以財務(wù)審核為手段，對營運(yùn)進(jìn)行全面管理11051169115.9 業(yè)務(wù)，管理和職能部門都有業(yè)績成果的硬指標(biāo)51031445225.10 公司的部門主管會實(shí)地考察所屬單位并參與訴職會議566156425.11 業(yè)務(wù)經(jīng)理對業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié)了若指掌，能營造有高價值的討論環(huán)境141037915.12公司各部門對營運(yùn)指標(biāo)評價都有明確而一致的認(rèn)知2763357125.13 公司的業(yè)績評估指

13、標(biāo)以利潤結(jié)果為主，并以客戶、行業(yè)信息和內(nèi)部因素作為參考依據(jù)2951178116、獎勵與表揚(yáng)目前的做法需改善的優(yōu)先性貴公司是否如左所述您認(rèn)為需改善的優(yōu)先程度向來如此經(jīng)常有時看情形未曾最優(yōu)先次優(yōu)先普通稍后改善不改善6.1 公司將薪酬與業(yè)績緊密結(jié)合，高級經(jīng)理人員的薪酬中高達(dá)50%的比例是依業(yè)績而定3951238226.2 公司全面推展組織內(nèi)部激勵機(jī)制，藉由結(jié)合薪酬的獎勵措施來激發(fā)個人/團(tuán)隊向更高一層的業(yè)績挑戰(zhàn)1061147236.3 公司的激勵機(jī)制強(qiáng)調(diào)明確個人（而非團(tuán)體）的職責(zé)1564110526.4 公司對表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供大幅高于一般員工的獎金862119526.5 公司以公開表揚(yáng)的方式來慶賀個

14、人的優(yōu)良業(yè)績表現(xiàn)47621211316.6 經(jīng)常舉辦聯(lián)誼活動或聚會等以增進(jìn)同仁間的情誼并鼓舞工作士氣25721211116.7 公司的激勵機(jī)制簡單明了66314936.8 員工的工作內(nèi)容和職責(zé)既有趣又有激發(fā)性1583127626.9 員工和管理者在日常運(yùn)作上享有高度的自主權(quán)和彈性，能自己決定工作的優(yōu)先次序148414936.10 提供表現(xiàn)優(yōu)異的員工快速而大幅的升遷機(jī)會293468216.11 為員工建立具備高度企業(yè)家精神的工作環(huán)境與機(jī)會，以鼓勵員工追求吸引他們的工作領(lǐng)域/業(yè)務(wù)并建立新技能1761365116.12 公司有計劃地宣傳并對外公布公司的價值定位4103345236.13 公司價值與短

15、期利益沖突時，以維護(hù)公司價值為優(yōu)先6911135536.14 公司所制訂的戰(zhàn)略與價值定位一致4121147236.15 公司的價值定位是評量員工業(yè)績的一個重要依據(jù)5101114912 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1優(yōu)先 優(yōu)先 性 優(yōu)先 優(yōu)先 優(yōu)先 性 最高 性高 性中 性低 最低 請圈選您認(rèn)為公司應(yīng)改善左邊各事項的優(yōu)先程度 7 6 5 4 3 2 1世界 優(yōu)于 劣于級 非常 行業(yè) 行業(yè) 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 沒有請圈選您認(rèn)為貴公司在行業(yè)中的水平1.2貴公司有非常明確而雄心勃勃的業(yè)績目標(biāo)（需付出辛苦的努力）此目標(biāo)要因時修正提高、短長期目標(biāo)并重、并能直接轉(zhuǎn)化為基層人員容易理解的目標(biāo)1.4貴公司有透明的業(yè)績回饋和溝通系統(tǒng)，業(yè)務(wù)單位經(jīng)常提交明確的業(yè)績報表、還引進(jìn)良性的員工相互競爭機(jī)制1.5貴公司對業(yè)績結(jié)果有明確的管理辦法（能明顯快速分辨出業(yè)績優(yōu)劣）1.3貴公司有扁平化的組織結(jié)構(gòu)（組織層級較少，責(zé)權(quán)分明且提供充分自主權(quán)的環(huán)境）1.1貴公司有非常明確而強(qiáng)有力的使命宣言和遠(yuǎn)大抱負(fù)，此宣言要有連貫性、能推動整個公司致力于實(shí)現(xiàn)有吸引力的“目標(biāo)結(jié)果”，并能激勵公司全體向此目標(biāo)努力 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7