軟件開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施方案

1、軟件開發(fā)工程實(shí)施方案工程管理實(shí)施方案作為一個(gè)工程管理者，如何要成功的做好工程管理;首先必須先要明白的是 在特 定的領(lǐng)域中賦予這個(gè)角色所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、承當(dāng)?shù)穆氊?zé)、以及工程管理者的 具體工作 內(nèi)容是什么？從我個(gè)人的淺見和角度以及我們所從事的IT領(lǐng)域來分析回答以上三個(gè) 問題。第一：目標(biāo)作為一個(gè)工程的管理者，必須要明確的知道自己的工作目標(biāo);我個(gè)人認(rèn)為項(xiàng) 目管 理者的目標(biāo)無非就是以下兩點(diǎn)：1、就是清晰明確地了解工程利害關(guān)系者的需求和期望，努力做到滿足工程利 害 關(guān)系者的不同需求;工程利害關(guān)系者包括:工程團(tuán)隊(duì)成員和工程團(tuán)隊(duì)外成員（比 如各部 門的部門負(fù)責(zé)人和市場人員，客戶等。2、就是保證開發(fā)工程按需按時(shí)保

2、質(zhì)的完成。第二:職責(zé)作為工程的管理者，首先要端正態(tài)度，要明確知道自己的工作職責(zé)，認(rèn)識(shí)到這份 工作職責(zé)的本質(zhì)。工程管理者不是來管人的，而是來支持人的，是來協(xié)調(diào)資源的，是 來營造一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)成員比擬認(rèn)同的工作環(huán)境和氣氛的，是來為一個(gè)共同的目 標(biāo)和大 家一起戰(zhàn)斗共同成長的?？梢源蟾鸥爬ǔ梢韵聨c(diǎn)：1、建立有效的工作流程保證工程的順利進(jìn)行。2、制定詳細(xì)周密的工程計(jì)劃。3、跟蹤，推動(dòng)工程按計(jì)劃進(jìn)行。4、積極解決工程過程中出現(xiàn)的問題和沖突。5、調(diào)動(dòng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性，創(chuàng)造力，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員在工程過程中不斷成長。6、工程風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)管理策略以及做好突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng) 急預(yù)案。7、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)第三:工

3、程管理者的具體工作內(nèi)容最后一個(gè)是工程管理者的具體工作內(nèi)容，作為工程管理者必須清晰的知道自 己的 工作范圍和所要做的工作內(nèi)容以及工作重心，分為以下六點(diǎn): 不同于制造業(yè)計(jì)件生產(chǎn)，各模塊最終要集成在一起形成一個(gè)有機(jī)的整體，這 就需要各 小組之間的密切配合，界定清楚工作界面及接口關(guān)系，并在實(shí)施過程中 持續(xù)地溝通交 流和共享，首先團(tuán)隊(duì)要融為一體，產(chǎn)出的軟件才能融為一體。這是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的軟實(shí)力，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作好壞也將是個(gè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題，在工程 啟動(dòng)和團(tuán)隊(duì)組建的時(shí)候就應(yīng)該加以規(guī)避這樣的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)。工程風(fēng)險(xiǎn)管理的要點(diǎn)：1、上述我們所說的風(fēng)險(xiǎn)管理都是指可以預(yù)期將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，那些不可預(yù) 期將 要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)不屬于風(fēng)險(xiǎn)

4、管理的范疇。這也將是考驗(yàn)一個(gè)工程管理者的經(jīng)驗(yàn) 和知識(shí)對(duì) 能否管理好風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要的內(nèi)容。2、對(duì)不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)，工程管理者要有潛在的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)評(píng)估，做好一些可操作 性的預(yù)案準(zhǔn)備。3、詳細(xì)明確的工程計(jì)劃、以及工程執(zhí)行過程中每個(gè)要點(diǎn)的質(zhì)量保證是降低 工程 風(fēng)險(xiǎn)的必要條件。4、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告是工程團(tuán)隊(duì)以及領(lǐng)導(dǎo)了解工程風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)有效手段。風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 的格 式：序號(hào)風(fēng)險(xiǎn)簡介對(duì)工程的影響解決方案或?qū)Σ?、團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)就是一組個(gè)體為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互依賴、一起工作的 共同 體。團(tuán)隊(duì)工作顧名思義就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這個(gè)共同的目標(biāo)而付出的共同努力，工程 團(tuán)隊(duì)的工作是否有效直接關(guān)系到工程的成敗。團(tuán)隊(duì)管理是個(gè)漸進(jìn)的過程。世界上只

5、有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人。好的 高效 的團(tuán)隊(duì)不是管理出來的，而是營造出來的。團(tuán)隊(duì)成員需要有大家可認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)文化， 這需要大家共同的努力。1、營造良好的工作環(huán)境和氣氛。2、建設(shè)優(yōu)秀或鮮明的團(tuán)隊(duì)文化。3、保持高效的溝通。6、工程會(huì)議組織會(huì)議是工程管理者日常工作中一項(xiàng)非常重要的工作任務(wù)，工程 過程中很多重要的決定都是在會(huì)議中做出的，也有很多由于不成功的會(huì)議而對(duì)工程本10身造成了不好的影響。首先看看不成功的會(huì)議常常表現(xiàn)為哪些形式：1、會(huì)議氣氛不好，參與者發(fā)言不踴躍；2、會(huì)議討論常常偏離主題；3、會(huì)議沒有取得預(yù)期的結(jié)果；4、會(huì)議時(shí)間常常一拖再拖。這些不成功的會(huì)議最終的結(jié)果就是：既浪費(fèi)了大家 的珍貴時(shí)

6、間又沒有到達(dá)會(huì)議的目的，很多人都對(duì)這樣的會(huì)議都有抵觸情緒，對(duì)此也是 深惡痛絕。以下是組織會(huì)議時(shí)應(yīng)該注意的問題，也可看作組織會(huì)議的最正確實(shí)踐。在列出最正確 實(shí)踐之前有三點(diǎn)我們必須要清楚：1、會(huì)議是否會(huì)取得成功很大程度上取決于會(huì)議的組織者。只有組織得有力，會(huì) 議才有可能取得成功，這是會(huì)議成功的充分條件。2、會(huì)議的組織者和參與者的想法通常是不一致的，有時(shí)候甚至?xí)笙鄰酵ァＫ?以不要希望會(huì)議的參與者和你一樣，對(duì)會(huì)議有著如此的期待，對(duì)大多數(shù)參與者而言， 在會(huì)議中他只是一個(gè)發(fā)表想法的人，他不用對(duì)會(huì)議的成功承當(dāng)責(zé)任。3、以下十一條最正確實(shí)踐是形式上的約定，具體的實(shí)施可以根據(jù)實(shí)際情況來做。 組織會(huì)議的十一條最

7、正確實(shí)踐：1、只有需要開會(huì)時(shí)才開會(huì)。有時(shí)候兩三個(gè)人單獨(dú)小范圍溝通會(huì)更加有效。2、提前發(fā)出會(huì)議議程，以便會(huì)議參與者知道他們來做什么。3、請(qǐng)對(duì)人很重要，不要把非必要的人召來開會(huì)，當(dāng)然也不要漏掉那些關(guān)鍵人物。 在確保必要人物都在的情況下一次會(huì)議參與者越少效果越好。4、提前預(yù)約參與者的時(shí)間，以確保他們能按時(shí)到場。5、會(huì)議的開場很重要。會(huì)議組織者要在開始前做好幾件事情。通常我建議有幾 點(diǎn)要在開場時(shí)說：A、再一次強(qiáng)調(diào)會(huì)議的目標(biāo)，我們來做什么。B、強(qiáng)調(diào)會(huì)議的主題與基調(diào)。比方：本次會(huì)議是一個(gè)需求確認(rèn)會(huì)，而非需求討論 會(huì)，主要是討論做還是不做以及告知大家我們要做什么，而不要把太多的精力放在討 論如何做上面。11

8、c、說明一下會(huì)議的規(guī)那么。如要發(fā)言，請(qǐng)舉手；不要有小圈子討論；不要打斷別人的講話，等別人說完你再說等等。6、會(huì)議過程中時(shí)刻注意引導(dǎo)和控制會(huì)議，以確保會(huì)議按照目標(biāo)進(jìn)行。一次會(huì)議的氣氛是否良好，討論是否充分，好的引導(dǎo)至關(guān)重要。比方多 提一些開放式的問題。7、會(huì)議記錄很重要，把一些結(jié)論和有價(jià)值的內(nèi)容記錄下來，這些是本次會(huì)議的 重要成果之一。8、會(huì)議要有結(jié)論。我們常在會(huì)議上聽到有人說：大家討論了這么半天，結(jié)論 呢？ 。沒有結(jié)論的會(huì)議是沒有意義的。9、會(huì)議后別忘發(fā)會(huì)議紀(jì)要，以及一些Action,什么人什么時(shí)候做什么。10、 會(huì)議后的action執(zhí)行情況的反響很重要。反響是對(duì)會(huì)議參與者的尊重，同 時(shí)也告知

9、了會(huì)議的效果。否那么會(huì)讓大家感覺到這是一個(gè)可無可無的會(huì)議，大家以后參與的積極性也會(huì)降低。 很多會(huì)議往往都不注意這一點(diǎn)。11、按時(shí)結(jié)束的會(huì)議會(huì)受到所有人的歡迎。7、版本控制版本控制也是工程管理者的一個(gè)重要工作內(nèi)容之一，一個(gè)工程或產(chǎn) 品的完成不可能是一步到位的，在工程完成的后期可能會(huì)有多個(gè)不同的版本的發(fā)布 （開發(fā)版本，測(cè)試版本，發(fā)布版本等）。需要做好版本的管理和控制。8、工程總結(jié)在工程完成后，總結(jié)整個(gè)完成工程的過程和經(jīng)歷，為下一次的 工程 啟動(dòng)提供參考經(jīng)驗(yàn)，完善缺乏，防止在類似的工程中出現(xiàn)可能存在的相同的 錯(cuò)誤發(fā)生。1軟件開發(fā)實(shí)施方案系統(tǒng)開發(fā)嚴(yán)格按照軟件工程的方法進(jìn)行組織，系統(tǒng)的開發(fā)過程按照需求分

10、析、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)要求、系統(tǒng)編碼、系統(tǒng)測(cè)試幾個(gè)過程有序推進(jìn)。下 表所示系統(tǒng)開發(fā)流程圖，采用原型及迭代方式開發(fā)，根據(jù)用戶需求持續(xù)改進(jìn)，直到最 終用戶確認(rèn)滿意。1. 1開發(fā)流程總述如以下圖示流程定義了我公司內(nèi)部的軟件開發(fā)過程，以指導(dǎo)和規(guī)范軟件工程中 開發(fā)12 過程的定義和相應(yīng)的實(shí)施。該過程可劃分為一系列子過程，包括：軟件需求分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、驗(yàn)收、維護(hù)，每個(gè)子過程又由一系列任務(wù)和活動(dòng)組成，如設(shè)計(jì)過 程又 可分為結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。但是在實(shí)際開發(fā)工程中，情況仍然會(huì)是千變?nèi)f化的，因此我們也并不是一成 不變 的死板執(zhí)行一個(gè)僵化的工作流程，我們的原那么是在一個(gè)規(guī)范流程的指導(dǎo)和約 束下，根 據(jù)具體工程

11、工程的實(shí)際要求，為每一個(gè)工程評(píng)估并制定真正能夠最好的 滿足該工程要 求的開發(fā)流程。開始軟件需求分析YN：改進(jìn)YN：改進(jìn)YN：改進(jìn)軟件需求規(guī)格說明書（初稿）系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試案例（初稿）用戶手冊(cè)（概要）追溯表一軟件需求規(guī)格說明書系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃系統(tǒng)測(cè)試案例個(gè)人評(píng)審記錄評(píng)審報(bào)告同行評(píng)審?fù)ㄟ^結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書（初稿）13集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試案例（初稿） 用戶手冊(cè)（初稿）追溯表一結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試案例個(gè)人評(píng)審記錄評(píng)審報(bào)告詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（初稿）單元測(cè)試計(jì)劃單元測(cè)試案例（初稿）用戶手冊(cè)（修改稿）追溯表一詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書單元測(cè)試計(jì)劃單元測(cè)試案例用戶手冊(cè)（修改稿）個(gè)人評(píng)審記錄評(píng)審報(bào)告源

12、代碼、源代碼文件清單單元測(cè)試報(bào)告（經(jīng)過審批）軟件問題狀態(tài)登記表軟件問題報(bào)告單集成工作單集成測(cè)試工作單集成測(cè)試報(bào)告（經(jīng)過審批）軟件問題狀態(tài)登記表軟件問題報(bào)告單集成的軟件系統(tǒng)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告（經(jīng)過審批）軟件問題狀態(tài)登記表軟件問題報(bào)告單系統(tǒng)管理員使用說明書（經(jīng)過審批）安裝手冊(cè)（經(jīng)過審批）14用戶手冊(cè)（經(jīng)過審批軟件系統(tǒng)（系統(tǒng)測(cè)試通過）驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告軟件問題報(bào)告單軟件問題狀態(tài)登記表驗(yàn)收?qǐng)?bào)告可交付產(chǎn)品軟件需求規(guī)格說明書（升級(jí)版）客戶需求登記表客戶需求統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)說明書（升級(jí)版）軟件問題報(bào)告單軟件問題狀態(tài)登記表軟件維護(hù)實(shí)施計(jì)劃維護(hù)后的軟件系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^編碼集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收維護(hù)結(jié)束圖LIT軟件開發(fā)流程總圖在

13、應(yīng)用系統(tǒng)軟件開發(fā)工程中，我們?nèi)詫⒆裱@一思想，這一點(diǎn)將在隨后的工程開 發(fā)實(shí)施計(jì)劃局部有具體的表達(dá)，在這里和下面的相關(guān)章節(jié)中，我們?nèi)詫@著這個(gè)完 整的開發(fā)流程來分析說明，以此來說明我們對(duì)工程開發(fā)的完整過程管理 思想和相關(guān)實(shí) 踐。下面我們對(duì)這個(gè)軟件開發(fā)工作流程進(jìn)行簡要地分解說明。1.2軟件需求分析（1）概述由于應(yīng)用系統(tǒng)與眾多相關(guān)應(yīng)用軟件需要進(jìn)行交互，因此需要先對(duì)這些應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)15 行分別梳理，充分做好需求調(diào)研工作，編寫經(jīng)工程單位認(rèn)可并評(píng)審?fù)ㄟ^的系 統(tǒng)需求 規(guī)格說明書。軟件需求分析是按照工程定義的軟件開發(fā)過程，根據(jù)系統(tǒng)分配給軟件的需求（見 系統(tǒng)需求規(guī)格說明書），進(jìn)行軟件質(zhì)量特性規(guī)格說明的過程。該過

14、程包括 進(jìn)一步 明確軟件運(yùn)行環(huán)境，明確對(duì)軟件的功能、性能和數(shù)據(jù)要求，以及軟件與硬 件、軟件與 軟件之間的接口要求等，并對(duì)軟件需求進(jìn)行驗(yàn)證和文檔化，即完成對(duì) 軟件需求的分析 與規(guī)格定義。本元素在整個(gè)過程中的位置如以下圖所示：系統(tǒng)分配給軟件的需求軟件需求分析結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)圖示：軟件需求分析在軟件開發(fā)過程中的位置（2）入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1）入口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么客戶需求（系統(tǒng)需求規(guī)格已由CCB批準(zhǔn)為基線說明書）已進(jìn)入配置庫2）出口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么已經(jīng)過審查軟件需求規(guī)格說明書已批準(zhǔn)為基線已進(jìn)入配置庫系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃已經(jīng)過審查16已獲得批準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試案例已進(jìn)入配置庫用戶手冊(cè)(概要)追溯表一已編寫已填寫(3

15、)評(píng)審評(píng)審軟件需求規(guī)格說明書，具體評(píng)審過程見評(píng)審程序文件，對(duì)軟件需求 的評(píng)審準(zhǔn)那么包括：系統(tǒng)需求和系統(tǒng)設(shè)計(jì)的可追溯性；與系統(tǒng)需求的一致性；內(nèi)部一致性；可測(cè)試性；軟件設(shè)計(jì)的可行性；運(yùn)作和維護(hù)的可行性。對(duì)軟件需求中的問題，與系統(tǒng)工程組或客戶一起確定和審查，根據(jù)審查結(jié)果對(duì)軟 件需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，必要時(shí)按基線變更控制的要求對(duì)客戶需求進(jìn)行相應(yīng)的修改。對(duì)軟件需求規(guī)格說明書進(jìn)行同行評(píng)審。審查、批準(zhǔn)軟件需求規(guī)格說明書。將軟件需求規(guī)格說明書置于配置管理之下。(4)工作產(chǎn)品軟件需求規(guī)格說明書系統(tǒng)測(cè)試計(jì)戈|J系統(tǒng)測(cè)試案例用戶手冊(cè) 追溯表(5)職責(zé)工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)組建軟件需求分析組；確定是否需要對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)；負(fù)

16、責(zé)軟件需求規(guī)格說明書的審查和批準(zhǔn)。軟件需求分析組：軟件需求分析的主要承當(dāng)者，負(fù)責(zé)完本錢過程元素要求產(chǎn)生的所有工作產(chǎn)品。17系統(tǒng)測(cè)試負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)組織軟件系統(tǒng)測(cè)試組對(duì)軟件需求進(jìn)行分析，審查軟件需求的可測(cè)試性；參與軟件需求規(guī)格說明書的審查和批準(zhǔn)。質(zhì)量保證人員：參與工作產(chǎn)品的審查，統(tǒng)計(jì)缺陷，并對(duì)軟件需求分析過程進(jìn)行審計(jì)。系統(tǒng)開發(fā)組：配合處理涉及客戶需求的軟件需求問題?？蛻簦罕匾獣r(shí)參與軟件需求規(guī)格說明書的審查和批準(zhǔn)。1.3結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）概述結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指按照軟件需求規(guī)格說明書，設(shè)計(jì)軟件系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，即模塊 結(jié)構(gòu)，定義每個(gè)模塊的主要功能和模塊之間的聯(lián)系（即接口），并確定軟件 系統(tǒng)的數(shù) 據(jù)體系結(jié)構(gòu)。本元素在

17、整個(gè)過程中的位置如以下圖所示：軟件需求分析結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)圖示：軟件需求分析在軟件開發(fā)過程中的位置圖（2）入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1）入口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么軟件需求規(guī)格說明書經(jīng)過審查審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫2）出口準(zhǔn)那么要素結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試案例用戶手冊(cè)（初稿）判斷準(zhǔn)那么經(jīng)過審查18審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫追溯表一（3）評(píng)審對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書和集成測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行同行評(píng)審。對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的問題，與軟件需求分析人員一起確定和審查，并對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)母?。審查、批?zhǔn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書，必要時(shí)，對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審。將結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書、集成測(cè)試計(jì)劃和集成測(cè)試案例置于配置管理之下。（4）工作產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

18、說明書集成測(cè)試計(jì)劃集成測(cè)試案例用戶手 冊(cè)-追溯表（5）職責(zé)1）工程經(jīng)理負(fù)責(zé)選擇合適的設(shè)計(jì)人員，組建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作組；負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書和集成測(cè)試計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段工作的主要承當(dāng)者，負(fù)責(zé)完本錢過程元素產(chǎn)生的所有工作產(chǎn)品。3）系統(tǒng)分析員配合處理涉及軟件需求的問題。4）系統(tǒng)開發(fā)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)工程組對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉及軟件需求的問題；參與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書191、工程前期階段對(duì)工程進(jìn)行技術(shù)可行性分析、技術(shù)評(píng)估、本錢評(píng)估以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。與需求提 出方 的代表進(jìn)行需求討論，明確工程的目標(biāo)、價(jià)值;確定工程范圍、功能及優(yōu)先級(jí)。組建 工程團(tuán)隊(duì)，特別

19、要搞清楚工程的keyperson （對(duì)產(chǎn)品有決定權(quán)的人。工程啟動(dòng)會(huì)議，相 關(guān)的利害關(guān)系人員都必須參加。該階段完成后的成果:確認(rèn)后的最終軟件需求規(guī)格說明書文檔。2、分析設(shè)計(jì)階段根據(jù)確認(rèn)后的軟件需求規(guī)格說明書，制定工程進(jìn)度計(jì)劃，工作任務(wù)分解（WBS;資 源申請(qǐng)，工程涉及到的開發(fā)資源、測(cè)試資源、設(shè)計(jì)資源（包括人員和軟硬件資源；數(shù)據(jù) 庫設(shè)計(jì)；系統(tǒng)設(shè)計(jì)；文檔（包括UseCase、Dem。系統(tǒng)原型、TestCase等;評(píng)審 會(huì)議。該階段完成后的成果:A、UserCase （系統(tǒng)用例;B、DEMO （系統(tǒng)原型；C、系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔（概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì);D、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)文檔。最后對(duì)完成的成果，包括UserCase和

20、設(shè)計(jì)文檔等進(jìn)行評(píng)審。3、執(zhí)行階段（開發(fā)和測(cè)試準(zhǔn)備開發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境;跟蹤，推動(dòng)工程按計(jì)劃進(jìn)行；以周報(bào)的形式通報(bào)項(xiàng) 目 的進(jìn)展情況。對(duì)工程的階段成果進(jìn)行評(píng)估，以確保該階段完成的質(zhì)量，包括代碼 審核、 SQL審核等。對(duì)需求變更進(jìn)行控制管理;對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理;測(cè)試階段BUGFIXED及改 進(jìn)、收集反響意見。4、發(fā)布階段包括制定工程發(fā)布計(jì)劃，用戶培訓(xùn)，發(fā)布上線。5、上線后監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)監(jiān)控（日志、服務(wù)器狀態(tài)，根據(jù)監(jiān)控出現(xiàn)的問題，及時(shí)進(jìn)行BUGFIXED及改進(jìn) 或做補(bǔ)丁升級(jí)。6、結(jié)束階段產(chǎn)品交付，工程總結(jié)會(huì)。第四：基于以上三個(gè)問題所做的應(yīng)對(duì)細(xì)那么要做好工程管理，并能確實(shí)解決好以上三個(gè)問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、履行職責(zé)

21、、完成工 作中的具體內(nèi)容，從我個(gè)人這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和面臨的一些問題，還有所積累的一些和集成測(cè)試計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。5)軟件測(cè)試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織軟件測(cè)試組對(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；參與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書和集成測(cè)試計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。L4詳細(xì)設(shè)計(jì)(1)概述詳細(xì)設(shè)計(jì)是根據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，將結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所獲得的模塊按 照單元、程序、規(guī)程的順序逐步細(xì)化。詳細(xì)定義各個(gè)單元的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、程序的實(shí)現(xiàn)算 法以及程序、單元、模塊之間的接口等，作為以后編碼工作的依據(jù)。本元素在整個(gè)過程中的位置如以下圖所示：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼圖示：詳細(xì)設(shè)計(jì)在軟件開發(fā)過程中的位置(2)入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1)入口準(zhǔn)那么

22、要素判斷準(zhǔn)那么經(jīng)過審查審查獲得批準(zhǔn)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書進(jìn)入配置庫2)出口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么經(jīng)過審查審查獲得批準(zhǔn)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書進(jìn)入配置庫(3)評(píng)審對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書和單元測(cè)試計(jì)劃可進(jìn)行走查或(和)同行評(píng)審；20對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)中的問題，與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員一起確定和審查，并對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)做出適當(dāng) 的更改；審查、批準(zhǔn)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書，必要時(shí)，對(duì)其進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審；將詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書和單元測(cè)試計(jì)劃置于配置管理之下。（4）工作產(chǎn)品詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書單元測(cè)試計(jì)劃單元測(cè)試案例用戶手冊(cè)-追溯表（5）職責(zé)1）工程經(jīng)理負(fù)責(zé)選擇合適的設(shè)計(jì)人員，組建詳細(xì)設(shè)計(jì)組；負(fù)責(zé)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書和單元測(cè)試計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。2）詳細(xì)設(shè)計(jì)人員詳細(xì)設(shè)計(jì)階段

23、工作的主要承當(dāng)者。負(fù)責(zé)完本錢過程元素產(chǎn)生的所有工作產(chǎn)品。3）系統(tǒng)分析員配合處理涉及軟件需求的問題。4）系統(tǒng)開發(fā)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)工程組對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查詳細(xì)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理涉及軟件需求的問題；參與詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書和單元測(cè)試計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。5）軟件測(cè)試負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織軟件測(cè)試組對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行分析，審查詳細(xì)設(shè)計(jì)的可測(cè)試性；參與詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書和單元測(cè)試計(jì)劃的審查和批準(zhǔn)。1. 5編碼21(1)概述編碼階段主要完成的工作是根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編寫程序源代碼，包括必要的數(shù)據(jù)文件，并進(jìn)行單元測(cè)試，單元測(cè)試的內(nèi)容包括模塊內(nèi)程序的邏輯、功能、參數(shù)傳遞、變量引用、出錯(cuò)處理等方面。本元素在整個(gè)過程中的

24、位置如以下圖所示：詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼集成測(cè)試圖示：編碼階段在軟件開發(fā)過程中的位置(2)入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1)入口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書經(jīng)過審查單元測(cè)試計(jì)劃獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫2)出口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么源代碼文件源代碼文件獲得批準(zhǔn)源代碼文件清單源代碼文件進(jìn)入配置庫的源代碼區(qū)單元測(cè)試報(bào)告提交測(cè)試負(fù)責(zé)人軟件問題報(bào)告單提交問題管理渠道(3)評(píng)審對(duì)源代碼文件進(jìn)行同行評(píng)審，主要的方法為對(duì)照詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書對(duì)代碼進(jìn)行查22 閱，也可根據(jù)編程者的經(jīng)驗(yàn)或程序的難度、重要程度，選擇走查評(píng)審方式，但目的都 是發(fā)現(xiàn)程序存在的問題。(4)工作產(chǎn)品源代碼文件單元測(cè)試報(bào)告軟件問題報(bào)告單軟件問題狀態(tài)登記表(5)職責(zé)工

25、程經(jīng)理建立編碼組、測(cè)試組或相應(yīng)崗位，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)；跟蹤進(jìn)度和問題解決狀態(tài)；對(duì)提交的源代碼進(jìn)行批準(zhǔn)(或指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行批準(zhǔn)工作)。程序員編寫程序代碼；測(cè)試程序代碼；修改程序代碼；提交工作產(chǎn)品，批準(zhǔn)后將其導(dǎo)入配置區(qū)的源碼庫。單元測(cè)試人員測(cè)試源代碼；提交測(cè)試報(bào)告和軟件問題報(bào)告單。評(píng)審人員對(duì)指定源代碼文件進(jìn)行閱讀，發(fā)現(xiàn)缺陷和問題，填寫評(píng)審報(bào)告。6模塊集成測(cè)試(1)概述集成測(cè)試階段主要完成的工作是集成和集成測(cè)試。集成是參考結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書并根據(jù)詳細(xì)說明書中規(guī)定的系統(tǒng)集成方案將不同的經(jīng) 測(cè)試的程序單元進(jìn)行構(gòu)造，并逐步構(gòu)造成一個(gè)完整的軟件產(chǎn)品的過程；集成測(cè)試那么是在集成完成之后，對(duì)各單元、模塊之間接口的正確

26、性和集成后功能的正確性進(jìn)行驗(yàn)證。23對(duì)于大型軟件，集成測(cè)試可以采取分步進(jìn)行的方法，可以先對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行集成 測(cè)試，然后在子系統(tǒng)之間進(jìn)行集成測(cè)試。本元素在整個(gè)過程中的位置如以下圖所示：編碼集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試圖示：集成測(cè)試在軟件開發(fā)過程中的位置（2）入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1）入口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么經(jīng)過審查獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)說明書詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書集成測(cè)試計(jì)劃源代碼文件2）出口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫提交集成測(cè)試負(fù)責(zé)人已進(jìn)入軟件問題管理流程集成的軟件系統(tǒng)（完整的源代碼和目標(biāo)代碼）集成測(cè)試報(bào)告軟件問題報(bào)告單（3）審查階段核查集成狀態(tài)和結(jié)果，并進(jìn)行批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后，將目標(biāo)程序和程序清單進(jìn)入

27、目標(biāo)代碼庫。（4）工作產(chǎn)品集成后的系統(tǒng)目標(biāo)代碼（包括文件清單），及相應(yīng)的源代碼（包括文件清單）集成測(cè)試報(bào)告軟件問題報(bào)告單軟件問題狀態(tài)登記表集成工作單集成測(cè)試工作單（5）職責(zé)24工程經(jīng)理：建立集成組、集成測(cè)試組或相應(yīng)崗位，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)；跟蹤進(jìn)度和問題解決狀態(tài)；對(duì)集成后的系統(tǒng)目標(biāo)碼進(jìn)行批準(zhǔn)(或指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行批準(zhǔn)工作)。集成負(fù)責(zé)人員：負(fù)責(zé)集成過程的實(shí)施。集成人員：負(fù)責(zé)環(huán)境構(gòu)建，集成的過程操作，并將集成后的目標(biāo)代碼提交批準(zhǔn)。程序員、設(shè)計(jì)人員：修改源碼或設(shè)計(jì)，解決集成過程中出現(xiàn)的與源碼有關(guān)的問題。測(cè)試人員：測(cè)試系統(tǒng)目標(biāo)碼，將測(cè)試報(bào)告和軟件問題報(bào)告單提交測(cè)試負(fù)責(zé)人。1.7系統(tǒng)測(cè)試(1)概述系統(tǒng)測(cè)試的主

28、要任務(wù)是從系統(tǒng)需求的角度對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的正確性和性能進(jìn)行驗(yàn) 證。系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)為系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃。本元素在整個(gè)過程中的位置如以下圖所示：集成測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收?qǐng)D示：系統(tǒng)測(cè)試在軟件開發(fā)過程中的位置(2)入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1)入口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么經(jīng)過審查系統(tǒng)需求要素判斷準(zhǔn)那么獲得批準(zhǔn)進(jìn)入配置庫編寫完成系統(tǒng)的目標(biāo)代碼系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃25用戶手冊(cè)2）出口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么獲得批準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告軟件問題報(bào)告單（3）工作產(chǎn)品系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告軟件問題報(bào)告單軟件問題狀態(tài)登記表（4）職工程經(jīng)理：負(fù)責(zé)建立系統(tǒng)測(cè)試組或相關(guān)的崗位，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)；跟蹤進(jìn)度和問題解決狀態(tài)；對(duì)最終的目標(biāo)代碼進(jìn)行批準(zhǔn)（或指定負(fù)責(zé)人進(jìn)行批準(zhǔn)工作）。

29、程序員、設(shè)計(jì)人員：修改源碼或設(shè)計(jì)，解決集成過程中出現(xiàn)的與源碼有關(guān)的問題。測(cè)試人員：測(cè)試系統(tǒng)目標(biāo)碼，將測(cè)試報(bào)告提交測(cè)試負(fù)責(zé)人，將軟件問題報(bào)告單提交問題管理渠道。1.8驗(yàn)收（1）概述驗(yàn)收階段主要由驗(yàn)收測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試問題改正和驗(yàn)收三局部組成：驗(yàn)收測(cè)試的主要目的是驗(yàn)證所開發(fā)的系統(tǒng)在用戶的使用環(huán)境下（或模擬的使用環(huán)境下）是否滿足系統(tǒng)需求，從用戶的角度驗(yàn)證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的正確性。驗(yàn)收測(cè)試問題改正是對(duì)驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的差異性問題進(jìn)行修改。驗(yàn)收那么是在驗(yàn)收測(cè)試的基礎(chǔ)上，依據(jù)工程合同或工程任務(wù)書對(duì)項(xiàng)目的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。本元素在整個(gè)過程中的位置如以下圖所示：26系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收維護(hù)圖示：驗(yàn)收在軟件開發(fā)過程中的位置驗(yàn)

30、收的三個(gè)組成局部視工程立項(xiàng)類型和客戶的要求選擇執(zhí)行。(2)入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1)入口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么驗(yàn)收測(cè)試前完成評(píng)審。驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃(有驗(yàn)收測(cè)試要求的工程)測(cè)試(系統(tǒng)測(cè)試、集成測(cè)試、單已完成元測(cè)試)2)出口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么已提交已關(guān)閉已提交驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告驗(yàn)收測(cè)試問題報(bào)告單驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(3)工作產(chǎn)品驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告軟件問題報(bào)告單軟件問題狀態(tài)登記表驗(yàn)收?qǐng)?bào)告可交付產(chǎn)品(4)職責(zé)驗(yàn)收測(cè)試組：負(fù)責(zé)驗(yàn)收測(cè)試的各項(xiàng)活動(dòng)。27開發(fā)組人員：負(fù)責(zé)驗(yàn)收測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問題的改正和測(cè)試輔助。工程管理人員：負(fù)責(zé)指派驗(yàn)收測(cè)試責(zé)任和完成測(cè)試規(guī)程；確保測(cè)試質(zhì)量和進(jìn)程；確保組間協(xié)調(diào)。驗(yàn)收組：具體進(jìn)行驗(yàn)收。CCB :批準(zhǔn)運(yùn)行基線。1

31、.9維護(hù)(1)概述維護(hù)期是指：軟件產(chǎn)品/系統(tǒng)驗(yàn)收后，進(jìn)入軟件運(yùn)行/系統(tǒng)維護(hù)階段，直至軟件產(chǎn)品下一個(gè)版本 的發(fā)布或系統(tǒng)維護(hù)期終止；本元素在整個(gè)軟件開發(fā)過程中的位置如以下圖所示：驗(yàn)收維護(hù)圖示：維護(hù)在軟件開發(fā)過程中的位置(2)入口準(zhǔn)那么和出口準(zhǔn)那么1)入口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么軟件產(chǎn)品/系統(tǒng)已驗(yàn)收2)出口準(zhǔn)那么要素判斷準(zhǔn)那么軟件產(chǎn)品已退役合同約定的維護(hù)期限28已到期合同約定的維護(hù)范圍已超出，須另簽協(xié)議(3)工作產(chǎn)品軟件需求規(guī)格說明書客戶需求登記表客戶需求統(tǒng)計(jì)表設(shè)計(jì)說明書軟件問題報(bào)告單軟件問題狀態(tài)登記表軟件維護(hù)實(shí)施計(jì)劃維護(hù)后的軟件系統(tǒng)(4)職責(zé)維護(hù)負(fù)責(zé)人：制定軟件維護(hù)實(shí)施計(jì)劃，確認(rèn)維護(hù)類型、需求范圍，分

32、配維護(hù)任務(wù), 追蹤任務(wù)的完成情況及其他工程管理工作。軟件維護(hù)人員：負(fù)責(zé)進(jìn)行軟件維護(hù)任務(wù)的執(zhí)行。QA人員：負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況剪裁標(biāo)準(zhǔn)流程。b8工程實(shí)施1工程實(shí)施概況依據(jù)工程建設(shè)要求，對(duì)中山農(nóng)情統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃設(shè)計(jì)更新維護(hù)，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的平安性、可靠性、易用性以及穩(wěn)健性進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，并將所有的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行部署實(shí)施和軟件使用培訓(xùn)以及技術(shù)支持。工程組承諾工程獨(dú)立完 成， 不轉(zhuǎn)包外包。1. 1工程實(shí)施管理原那么工程開發(fā)維護(hù)的實(shí)施中，嚴(yán)格按照xxxx國際質(zhì)量體系進(jìn)行控制，保證為用 戶提 供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、嚴(yán)密的工程實(shí)施、高效的服務(wù)支持。為此，要遵循以下工程實(shí)施管理 原那么和保證體系。29工程

33、管理中的一些知識(shí)以及自己的觀察和思考的角度看，應(yīng)該要努力做好以下這幾個(gè)方面的具 體工作：1、工程開發(fā)時(shí)間的估算制定工程進(jìn)度時(shí)間表的時(shí)候，需要估算每個(gè)任務(wù)所需的時(shí)間，其中開發(fā)任務(wù) 中模 塊的分配和時(shí)間估算是其中最主要的局部;在分配模塊和估算開發(fā)時(shí)間時(shí)需 要遵循的 原那么和目標(biāo)：1、保證工程整體的進(jìn)度。2、有助于確保開發(fā)編碼的質(zhì)量。3、有助于提高開發(fā)編碼的速度。在公司現(xiàn)有的技術(shù)框架下，開發(fā)人員主要的工作是投入在具體的商業(yè)邏輯上。通 常每個(gè)模塊所需的開發(fā)時(shí)間取決于以下三個(gè)因素：1、所負(fù)責(zé)模塊的商業(yè)邏輯的復(fù)雜程度。2、開發(fā)人員的技術(shù)水平和對(duì)工程所在應(yīng)用的熟悉程度（包括對(duì)框架和應(yīng)用的熟悉 程度。3、該模

34、塊技術(shù)實(shí)現(xiàn)上是否有技術(shù)難點(diǎn)；這里所謂的技術(shù)難點(diǎn)定義是:在現(xiàn)有 系統(tǒng) 中還未實(shí)現(xiàn)的、開發(fā)人員自身也未沒接觸過的技術(shù)。對(duì)于這樣的難點(diǎn)，開發(fā)者沒有相 關(guān)的代碼可以參考，自己也沒有經(jīng)驗(yàn)，所以需要投入一些時(shí)間研究解決。模塊分配和開發(fā)時(shí)間估算的步驟：1、在劃分好模塊后，首先自己先估算一下每個(gè)模塊所需要的開發(fā)時(shí)間。2、然后召集所有開發(fā)人員，討論模塊的分配和開發(fā)時(shí)間估算。將劃分好的模塊, 讓開發(fā)人員從中挑選他們感興趣的模塊。這樣做可以提高開發(fā)人員的主動(dòng)性和參與性。 在分配模塊的時(shí)候還需從以下幾方面考慮，以確保開發(fā)的速度和質(zhì)量:A、相同類似的 模塊由同一人負(fù)責(zé)開發(fā)，比方用戶管理的增刪改由同一開發(fā)者負(fù)責(zé)。這樣做的

35、好處就是開發(fā)者對(duì)相關(guān)邏輯會(huì)更加熟悉，同時(shí)接口的定義也會(huì)比擬明確, 溝通的本錢比擬低，同時(shí)功能實(shí)現(xiàn)的缺陷也相應(yīng)的會(huì)降低。B、技術(shù)難度比擬大的模塊由技術(shù)水平比擬高的人負(fù)責(zé)。C、業(yè)務(wù)邏輯比擬復(fù)雜的由對(duì)這塊邏輯比擬了解的人負(fù)責(zé)。模塊分配完后，開發(fā)人員評(píng)估自己負(fù)責(zé)開發(fā)的模塊所需要的時(shí)間。在此過(1)有經(jīng)驗(yàn)、成熟的技術(shù)隊(duì)伍是工程實(shí)施的前提條件完成任何工程工程，必須擁有一支有經(jīng)驗(yàn)的、勇于探索的、高水平的、具有嚴(yán)謹(jǐn) 工作作風(fēng)的技術(shù)隊(duì)伍，在工程實(shí)施的過程中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和用戶密切協(xié)作的能 力。(2)管理層次清楚、職責(zé)清晰是工程實(shí)施的基礎(chǔ)建立層次清楚的工程工程實(shí)施管理機(jī)構(gòu)，明晰各層的管理職責(zé)，從組織管理的角 度

36、保證工程實(shí)施計(jì)劃落到實(shí)處。(3)確定過程控制點(diǎn)，以過程質(zhì)量保證整體工程質(zhì)量整體都是由局部和具體的細(xì)節(jié)構(gòu)成，工程由一個(gè)個(gè)過程環(huán)節(jié)組成，只有認(rèn)真對(duì)待 每一個(gè)過程細(xì)節(jié)，才能保證工程工程整體的實(shí)施質(zhì)量。(4)用戶參與是工程工程成功的保證從工程開始到工程的結(jié)束，每個(gè)階段都強(qiáng)調(diào)用戶的參與。開發(fā)商只有和用戶相結(jié)合才能使開發(fā)出的系統(tǒng)為用戶所用，發(fā)揮出系統(tǒng)的最大效 益，而用戶的參與也是系統(tǒng)順利進(jìn)行的保證。對(duì)本工程短時(shí)間、大范圍的配置安裝來說，如果有用戶的高度參與，工程工程的 實(shí)施將大大加快。bb8. 1.2工程組織結(jié)構(gòu)本工程是一項(xiàng)涉及面廣、影響大、平安運(yùn)行要求高，集數(shù)據(jù)處理、信息發(fā)布、資 源整合于一體的政府信息

37、化工程。為了更好的執(zhí)行該工程，將采取統(tǒng)一指揮、并行實(shí) 施、相互支援的實(shí)施方法。為了使該工程能順利實(shí)施，便于工程的管理和協(xié)調(diào)，使工作職責(zé)更加清晰明白， 建立工程組織實(shí)施小組，建立由工程領(lǐng)導(dǎo)小組、工程管理辦公室、工程監(jiān)理 公司、顧 問咨詢組、工程經(jīng)理、工程具體實(shí)施小組組成的實(shí)施管理控制組織體系。工程實(shí)施組織具體職責(zé)如下：(1)工程領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的重大事件決策；根據(jù)工程的進(jìn)度、質(zhì)量、技術(shù)、資源、風(fēng)險(xiǎn)等實(shí)行宏觀監(jiān)控；30負(fù)責(zé)組建驗(yàn)收小組，主持驗(yàn)收工作；協(xié)調(diào)參與工程各方的工作關(guān)系。(2)工程管理辦公室組織各方統(tǒng)一制定工程管理計(jì)劃；組織總體實(shí)施方案評(píng)審，組織測(cè)試驗(yàn)收；負(fù)責(zé)工程進(jìn)度計(jì)劃與本錢控制

38、；協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題。(3)顧問咨詢組1)人員組成農(nóng)業(yè)信息化相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)專家；多年從事IT行業(yè)和展廳建設(shè)的信息技術(shù)專家。2)主要職責(zé)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)；對(duì)各子系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議；對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)協(xié)調(diào)；協(xié)助客戶對(duì)系統(tǒng)的設(shè)備配置予以確認(rèn)；對(duì)現(xiàn)場系統(tǒng)安裝、調(diào)試提供必要的技術(shù)支持服務(wù)；工程文檔審核。bb(4)工程經(jīng)理人員組成工程經(jīng)理由具有豐富工程管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)工程師擔(dān)任。2)主要職責(zé)制定工程計(jì)劃：牽頭制定工程計(jì)劃。工程執(zhí)行：對(duì)總體方案設(shè)計(jì)及工程設(shè)計(jì)；配置確認(rèn)；31工程質(zhì)量保證；系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、安裝及調(diào)試；系統(tǒng)培訓(xùn)、驗(yàn)收。工程檢查：通過其下屬各工作組提供的工程進(jìn)

39、展匯報(bào)，將工程進(jìn)展?fàn)顟B(tài)與工程計(jì) 劃進(jìn)度進(jìn)行比擬，發(fā)現(xiàn)過程誤差，提出整改措施。工程控制：審核工程進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，必要時(shí)調(diào)集各種備用資源，確保工程按計(jì)劃 進(jìn)度實(shí)施。工程協(xié)調(diào)：與客戶、各分系統(tǒng)建設(shè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決工程組織接口及技術(shù) 接口問題；定期主持系統(tǒng)建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決各系統(tǒng)間出現(xiàn)的相關(guān)問題。工程匯報(bào)：定期向工程采購單位匯報(bào)整個(gè)工程的進(jìn)展情況，匯報(bào)在系統(tǒng)建設(shè) 過程中出現(xiàn)的重大問題，聽取指導(dǎo)和建議。（5）總體方案組1）人員組成由從事過多名基層電子政務(wù)工程的系統(tǒng)架構(gòu)師、系統(tǒng)分析員和需求分析工程師組成。2）主要職責(zé)對(duì)工程經(jīng)理負(fù)責(zé)；進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析調(diào)研；負(fù)責(zé)系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)；籌劃系統(tǒng)的模塊功能結(jié)構(gòu)；配合業(yè)主

40、方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。（6）軟件開發(fā)組對(duì)業(yè)主需求分析進(jìn)行全面細(xì)致的了解或確認(rèn)，深入描述軟件的功能和性能，劃分系統(tǒng)的軟件功能需求和硬件功能需求，確定軟件同其它系統(tǒng)元素的接口細(xì)節(jié),bb并與客戶一起討論決定系統(tǒng)驗(yàn)收方案。1）人員組成32iWj級(jí)程序員；具有豐富產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)人員。2)主要職責(zé)負(fù)責(zé)工程應(yīng)用軟件的系統(tǒng)設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)工程應(yīng)用軟件的程序編碼；負(fù)責(zé)工程應(yīng)用軟件的運(yùn)行調(diào)試；配合業(yè)主方進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收。(7)系統(tǒng)測(cè)試組從使用者的角度完成系統(tǒng)操作步驟的設(shè)計(jì)，在實(shí)施過程中監(jiān)控測(cè)試系統(tǒng)是否到達(dá) 最初制定的操作目標(biāo)，并編寫業(yè)主操作手冊(cè)。檢驗(yàn)系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量，并進(jìn)行功能測(cè)試。當(dāng)開始試運(yùn)行階段后，還要對(duì)工程的各個(gè)方

41、面指標(biāo)進(jìn)行測(cè)試和評(píng)估。(8)系統(tǒng)實(shí)施組1)人員組成由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)工程師和參加系統(tǒng)開發(fā)的軟件工程師組成。2)主要職責(zé)負(fù)責(zé)各個(gè)實(shí)施區(qū)域的實(shí)施方案的設(shè)計(jì)與建議；組織系統(tǒng)安裝及調(diào)試；負(fù)責(zé)系統(tǒng)配置修改，安裝技術(shù)支持；8. 1.3工程團(tuán)隊(duì)根據(jù)上述工程組織結(jié)構(gòu)和職能分解，北京派得偉業(yè)科技開展計(jì)劃投入高級(jí)顧問1人，工程經(jīng)理2人、技術(shù)負(fù)責(zé)人1人、實(shí)施經(jīng)理1人、系統(tǒng)設(shè)計(jì)組 4人、軟件開發(fā)組13人、系統(tǒng)測(cè)試組3人、系統(tǒng)實(shí)施組3人。共計(jì)28人。形成 專門服務(wù)本工程的技術(shù)開發(fā)實(shí)施隊(duì)伍。隨著開發(fā)層次的深入、開發(fā)量的增加，北京派得偉業(yè)科技開展投入的人力資源將隨之增加和不斷進(jìn)行調(diào)整。未經(jīng)招標(biāo)人同意，工程總負(fù)責(zé)人及各分工

42、程負(fù)責(zé)人在工程結(jié)束前不得變更。b具體人員組成分配情況分別如下表所示：表1.工程實(shí)施人員一覽表33序號(hào)本工程職責(zé)姓名職務(wù)公司副總、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)本工程具體分工系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)指導(dǎo)及系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)進(jìn)行審核并提出優(yōu)化建議.高級(jí)顧問張俊與管理事業(yè)部總經(jīng)理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事業(yè)部副總經(jīng)理工程統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)研發(fā)和總體設(shè)計(jì).工程經(jīng)理徐杰（工程經(jīng)理證書見附件）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事工程統(tǒng)籌和溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)業(yè)部.工程經(jīng)理史同鑫研發(fā)和總體設(shè)計(jì)工程經(jīng)理.技術(shù)負(fù)責(zé)人劉鵬高級(jí)架構(gòu)師工程開發(fā)過程管理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理事.34實(shí)施經(jīng)理魯國寶工程實(shí)施管理業(yè)部實(shí)施工程師. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.劉鵬飛總體設(shè)計(jì)組劉偉梁軼曉

43、楊彬高麗郭壽水路鑫辛堂峰軟件開發(fā)組系統(tǒng)設(shè)計(jì)師需求分析需求分析需求分析高級(jí)程序員、開發(fā)組長程序員、開發(fā)組長高級(jí)程序員、開發(fā)組長程序員、軟件開發(fā)程序員、軟件開發(fā)程序員、軟件開發(fā)程序員、軟件開發(fā)程序 員、軟件開發(fā)程序員、軟件開發(fā)原型制作系統(tǒng)設(shè)計(jì)師工程籌劃高級(jí)架構(gòu)師高級(jí)架構(gòu)師高級(jí)架構(gòu)師程序員程序員14. 15. 16. 17. 18.秦巖賓賀永林程序員程序員程序員程序員閆壽增馮占衛(wèi)劉霞美工b序號(hào) 19. 20.21.22. 23. 24. 25. 26.35本工程職責(zé)姓名李楠趙偉李妓職務(wù)美工美工系統(tǒng)測(cè)試師系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施工程師實(shí)施工程師實(shí)施工程師本工程具體分工原型制作原型制作測(cè)試經(jīng)理、系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)

44、測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)實(shí)施、安裝部署系統(tǒng)測(cè)試組徐勝慧王楠石立坤系統(tǒng)實(shí)施組胡桂金張鵬飛8. 2工程實(shí)施計(jì)劃工程實(shí)施的成功與否的關(guān)鍵因素中包括系統(tǒng)配置、工具的使用、人員組織、實(shí)施流程和工程方法等。工程開發(fā)及實(shí)施過程要遵循應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理和流程管理規(guī)范，該規(guī)范包括以下幾局部內(nèi)容：工程流程規(guī)范、人員組織規(guī)范、體系結(jié)構(gòu) 規(guī)范、業(yè)務(wù)需求規(guī)范、模型設(shè)計(jì)規(guī)范、最終用戶應(yīng)用規(guī)范、計(jì)劃和部署規(guī)范、項(xiàng) 目管理規(guī)范。8. 2. 1工程實(shí)施工作流程工程正式啟動(dòng)后，工程將嚴(yán)格按照工程實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行。首先進(jìn)行工程的需求調(diào)研，開始收集工程的各種資料，并形成詳細(xì)的需求規(guī)格說明書；在工程需求調(diào)研的基礎(chǔ)

45、進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的編寫，并聘請(qǐng)專 家進(jìn)行咨詢、論證，通過專家評(píng)審，經(jīng)修改后局部內(nèi)容形成正式文稿； 在概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)下，開始進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)實(shí)施，在此 過程中軟件測(cè)試和軟件初始數(shù)據(jù)的錄入工作；系統(tǒng)開發(fā)完成后，進(jìn)行安裝調(diào)試、試運(yùn)行，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)有系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)導(dǎo)入 工作，進(jìn)入系統(tǒng)全線運(yùn)行階段，完成整體測(cè)試、修改完善；bb36在系統(tǒng)全線運(yùn)行后，進(jìn)行工程總結(jié)，完成系統(tǒng)的總體驗(yàn)收。在此過程中，系 統(tǒng)培訓(xùn)貫穿始終，確保受訓(xùn)人員能夠熟練的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、管理。在工程開發(fā)階段遵循需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼階段、測(cè)試階段 及安 裝調(diào)試施工。(1)需求分析需求分析要從用戶的

46、具體要求出發(fā)進(jìn)行抽象匯總最終形成需求分析文檔，形 成的 具體的內(nèi)容如下：系統(tǒng)的各個(gè)模塊的功能說明系統(tǒng)的性能要求系統(tǒng)的平安性要求系統(tǒng)的容錯(cuò)要求系統(tǒng)接口要求系統(tǒng)使用范圍系統(tǒng)的客戶界面要求等需求分析階段需要用戶方技術(shù)人員協(xié)調(diào)用戶各相關(guān)單位配合需求調(diào)研工作，在需 求調(diào)研工作結(jié)束后，簽署用戶需求分析書。(2 )概要設(shè)計(jì)從用戶的需求出發(fā)，概要設(shè)計(jì)人員在確認(rèn)用戶最終需求的情況下進(jìn)行概要設(shè)計(jì)形 成系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)，在概要設(shè)計(jì)的結(jié)束日期將概要設(shè)計(jì)交由詳細(xì)設(shè)計(jì)人員作為依照進(jìn)行 詳細(xì)設(shè)計(jì)。在概要設(shè)計(jì)階段應(yīng)該形成如下內(nèi)容：系統(tǒng)整體構(gòu)架系統(tǒng)開發(fā)工具及方法每一模塊的用戶需求的說明系統(tǒng)各模塊之間的接口系統(tǒng)每一模塊的工作流及數(shù)據(jù)

47、流定義37數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)的定義數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)的定義(3 )詳細(xì)設(shè)計(jì)bb根據(jù)概要設(shè)計(jì)對(duì)每一功能模塊按照開發(fā)工具提供的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，此局部的文檔應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下內(nèi)容：每一功能模塊的用戶需求的詳細(xì)說明每一功能模塊工作流的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)(對(duì)應(yīng)需求)每一功能模塊數(shù)據(jù)流詳細(xì)設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)走向詳細(xì)設(shè)計(jì)(對(duì)應(yīng)需求)各功能模塊子模塊的定義和詳細(xì)實(shí)現(xiàn)方式各功能模塊之間接口的數(shù)據(jù)流及工作流的詳細(xì)描述。各種界面原型的設(shè)計(jì)要求：在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所有的設(shè)計(jì)必須按照可以作為編碼依據(jù)的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)，作到越詳細(xì)越好。(4 )編碼階段在編碼階段程序員要按照詳細(xì)設(shè)計(jì)進(jìn)行編碼工作，要求編程人員所寫的代碼一定 要完成詳細(xì)設(shè)計(jì)的所有的功能

48、；在代碼編制過程中，要求程序員嚴(yán)格執(zhí)行編碼規(guī)范和格式要求。(5 )測(cè)試階段測(cè)試過程嚴(yán)格按照軟件質(zhì)量體系軟件測(cè)試控制程序執(zhí)行。測(cè)試方法除采用傳 統(tǒng)的測(cè)試方式外，還采用了先進(jìn)的測(cè)試工具輔助測(cè)試。測(cè)試分為兩個(gè)階段：單元測(cè)試階段和綜合測(cè)試階段。單元測(cè)試階段在編碼階段完成，所有的測(cè)試文檔由測(cè)試人員提供。綜合測(cè)試由開發(fā)人員和測(cè)試人員交叉擔(dān)任，包括集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，同時(shí)所有 的測(cè)試文檔應(yīng)該由專業(yè)測(cè)試人員完成。(6)安裝調(diào)試及施工測(cè)試工作結(jié)束后，工程由系統(tǒng)開發(fā)階段進(jìn)入實(shí)施階段。8. 2. 2工程進(jìn)度安排38工程執(zhí)行計(jì)劃：九個(gè)月。第一階段：調(diào)研和需求分析：第1個(gè)月1調(diào)研中山市農(nóng)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)行現(xiàn)狀，掌

49、握土肥業(yè)務(wù)需求，編 制需求分析報(bào)告b b2在需求分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程建設(shè)目標(biāo)和要求，制定詳細(xì)的工程 實(shí)施方案。第二階段：技術(shù)方案設(shè)計(jì)：第2-3個(gè)月1平臺(tái)各系統(tǒng)各局部功能的需求分析與詳細(xì)設(shè)計(jì)2 建立平臺(tái)各應(yīng)用系統(tǒng) 的數(shù)據(jù)列表和數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)3 軟硬件技術(shù)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的選型和開發(fā)環(huán)境的搭 建4 建立完善的開發(fā)環(huán)境，做好開發(fā)前準(zhǔn)備工作第三階段：應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)及 網(wǎng)絡(luò)測(cè)試：第4-7個(gè)月1開發(fā)土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)各應(yīng)用系統(tǒng)2完成系統(tǒng)集成工作3應(yīng)用系統(tǒng)的測(cè)試、調(diào)試工作第四階段：應(yīng)用系統(tǒng)的完善、安裝使用與培訓(xùn)：第8個(gè)月1安裝部署應(yīng)用系統(tǒng)2應(yīng)用系統(tǒng)使用培訓(xùn)，進(jìn)入試運(yùn)行。3根據(jù)用戶反響的意見對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行完善，

50、形成穩(wěn)定的產(chǎn)品第五階段：應(yīng)用 系統(tǒng)試運(yùn)行：第9個(gè)月1試運(yùn)行期間系統(tǒng)進(jìn)一步修改和完善2整理文檔，撰寫工程竣工報(bào)告，完成工程的驗(yàn)收工作3 系統(tǒng)交接工程總體實(shí)施進(jìn)度如以下圖所示：月度39 程中最好做到要和開發(fā)者比擬詳細(xì)的討論每個(gè)模塊的技術(shù)實(shí)現(xiàn)，以便使時(shí)間的估 算更 加準(zhǔn)確。4、 對(duì)開發(fā)人員估算的時(shí)間進(jìn)行確認(rèn)。在確認(rèn)過程中作為工程管理者應(yīng)參考以 上提到的三個(gè)因素，同時(shí)將自己估算的時(shí)間和開發(fā)人員估算的時(shí)間進(jìn)行比擬。這其中 的差異當(dāng)然會(huì)存在的。對(duì)于那些差異比擬大的，將與技術(shù)人員探討其中的緣由。對(duì)于 時(shí)間周期比擬長的任務(wù)，盡量將任務(wù)通過再細(xì)分的手段細(xì)化任務(wù)，爭取每個(gè)任務(wù)的最 長時(shí)間不超過3天;時(shí)間周期越長的

51、任務(wù)，不確定性越高，風(fēng)險(xiǎn)也越高，越有可能成 為工程的瓶頸，影響工程的進(jìn)度。2、CodeReviewCodeReview是保證工程中代碼質(zhì)量非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在 這 一環(huán)中我們公司做的非常欠缺，把關(guān)不嚴(yán)格；這是導(dǎo)致每次測(cè)試后出現(xiàn)大量bug的主 要原因，這一環(huán)需要納入績效考核中，實(shí)行責(zé)任追究制，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控。出現(xiàn)這樣的 薄弱環(huán)節(jié)，造成這樣的原因，我想也是有很多因素造成的；比方開發(fā)人員對(duì)需求不是 很明確，以自己比擬主觀的因素去完成任務(wù)的；還有對(duì)整個(gè)系統(tǒng)業(yè) 務(wù)邏輯沒有正確的 清晰的認(rèn)識(shí)的原因，以及對(duì)工程組成員培訓(xùn)不到位的原因等眾 多因素糾集在一起才產(chǎn) 生的。如何做好這方面的工作?首先編碼要有“編碼規(guī)

52、范”文檔,CodeReview要有“代 碼審核規(guī)范”文檔:記錄代碼實(shí)現(xiàn)應(yīng)該遵循的標(biāo)準(zhǔn)。通過這兩個(gè)文檔來規(guī)范開發(fā)人員 的代碼實(shí)現(xiàn)，代碼編寫者必須要嚴(yán)格按照規(guī)范來進(jìn)行；代碼審核者根據(jù)這些 標(biāo)準(zhǔn)來 CodeReview代碼，同時(shí)在CodeReview過程中不斷完善該文檔。在做好這些前期工作的前提下，分以下幾個(gè)步驟來實(shí)施：檢查開發(fā)者的代碼實(shí)現(xiàn)是否遵循了編碼規(guī)范。從代碼的易維護(hù)性、可擴(kuò)展性角度考察代碼的質(zhì)量，提出修改建議。代碼編寫者和代碼審核者坐在一起，由代碼編寫者按照UseCase依次講解自己負(fù)責(zé)的代碼和相關(guān)邏輯，從Web層-至ij Manage層再到Dao層；代碼審核者在此過程中可以隨時(shí)提出自己的疑

53、問，同時(shí)積極發(fā)現(xiàn)隱藏的bug;對(duì)這些bug記錄在案。時(shí)間（天）任務(wù)名稱需求調(diào)研收集資料制定開發(fā)技術(shù)方案XXXX101212 序號(hào) 123 b b456789101112系統(tǒng)功能概要設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能詳細(xì)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)測(cè)試、調(diào)試安裝部署系統(tǒng)應(yīng)用及培訓(xùn)試運(yùn)行、修改與完善準(zhǔn)備驗(yàn)收材料 與驗(yàn)收?qǐng)DL總體實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃圖2. 8. 3人員培訓(xùn)為了保證系統(tǒng)建成以后良好的運(yùn)行，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃。2.8. 3. 1培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)軟件的使用和數(shù)據(jù)維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)人員能夠熟練使用系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的管理維護(hù)和業(yè)務(wù)分析，實(shí)現(xiàn)決策、共享和信息發(fā)布等操作任 務(wù)，使軟件系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有的作用。2. 8. 3

54、. 2培訓(xùn)方式培訓(xùn)使用建設(shè)中跟隨培訓(xùn)和建設(shè)后集中培訓(xùn)兩個(gè)方式。建設(shè)中培訓(xùn)：中山市農(nóng)科推廣中心在建設(shè)階段積極參與各系統(tǒng)的建設(shè)，參與系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施，隨時(shí)熟悉系統(tǒng)設(shè)備和軟件的使用方法和內(nèi)容；建設(shè)后培訓(xùn)：系統(tǒng)建設(shè)完成后，對(duì)中山市農(nóng)科推廣中心管理人員進(jìn)行集中的系統(tǒng)使用和維護(hù)培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)管理人員從整體和局部上掌握系統(tǒng)的使用。提供完40整的用戶手冊(cè)，作為培訓(xùn)的材料。bb8. 4工程驗(yàn)收8. 4. 1工程驗(yàn)收本工程由經(jīng)信局組織專家進(jìn)行會(huì)議評(píng)審驗(yàn)收，驗(yàn)收前需對(duì)平臺(tái)各系統(tǒng)的功能進(jìn)行測(cè)試，并進(jìn)行72小時(shí)穩(wěn)定性測(cè)試。驗(yàn)收后由經(jīng)信局出具中山市土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工程的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。8. 4. 2工程交付項(xiàng)說明工程任

55、務(wù)完成后，投標(biāo)方根據(jù)合同應(yīng)提交給招標(biāo)方的貨物、服務(wù)以及交接文 件、用戶手冊(cè)等，并附上相應(yīng)的交付時(shí)間計(jì)劃表。投標(biāo)方交給中山市農(nóng)業(yè)科技推廣中心的中山市土肥信息管理服務(wù)平臺(tái)的代 碼，必 須是系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)所有模塊不加密的、明文的、標(biāo)準(zhǔn)的源代碼。8. 4. 3工程付款本工程以總價(jià)承包方式采購，采用分期付款方式。1、合同簽訂后，投標(biāo)人提交工程實(shí)施方案并通過采購單位審核之日起個(gè)工作日內(nèi)，采購單位啟動(dòng)支付流程向乙方支付合同總額的20%；102、系統(tǒng)完成設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、安裝部署，采購單位簽字同意進(jìn)入試運(yùn)行之日起10個(gè)工作日內(nèi)，采購單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的3、工程實(shí)施完成并通過經(jīng)信局組織的專家終驗(yàn)

56、之日起購單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的40%o30%o10個(gè)工作日內(nèi)，采4、投標(biāo)人按照采購單位要求完成質(zhì)保工作，工程質(zhì)保期結(jié)束之日起工作日，采購單位啟動(dòng)支付流程向投標(biāo)人支付合同總價(jià)的10個(gè)4110%o8. 5售后服務(wù)針對(duì)本工程的售后及技術(shù)支持服務(wù)，派得偉業(yè)公司承諾如下：北京派得偉業(yè)科技開展設(shè)置專門人員，為本工程售后及技術(shù)支持提bb供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)；質(zhì)量保證期：系統(tǒng)驗(yàn)收后12個(gè)月。質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人所有服務(wù)不得收取任何費(fèi)用；投標(biāo)人有責(zé)任解決所提供產(chǎn)品或服務(wù)及其附件、安裝介質(zhì)的任何故障。投標(biāo)人必須在8小時(shí)內(nèi)對(duì)業(yè)主所提出的維護(hù)要求做出實(shí)質(zhì)性反響，并提供應(yīng) 急響 應(yīng)策略。系統(tǒng)運(yùn)行過程中如果出現(xiàn)

57、技術(shù)故障（如硬件故障、軟件故障、配置喪失等），在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。投標(biāo)人應(yīng)保證8小 時(shí)內(nèi)解決此類問題，以恢復(fù)故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。質(zhì)保期外，投標(biāo)人為建設(shè)方提供有償技術(shù)支持和服務(wù)，考慮系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)等工作 量情況，適當(dāng)向建設(shè)方收取一定費(fèi)用。如果有幸中標(biāo)，我們將在建設(shè)、實(shí)施以及今后的運(yùn)行維護(hù)中安排專門人員，針對(duì)本系統(tǒng)的特點(diǎn)結(jié)合我們?cè)诓煌こ讨械木S護(hù)經(jīng)驗(yàn)，制訂高效完整的維護(hù) 方 案，提供高質(zhì)量和全方位的支持和服務(wù)。我們的主要服務(wù)措施有：在北京派得偉業(yè)科技開展建立專門的技術(shù)服務(wù)小組；在客戶許可的情況下，維護(hù)人員將通過 、郵件或者即時(shí)通訊工具，提供實(shí)時(shí) 在線指導(dǎo)維護(hù),

58、排除系統(tǒng)故障;設(shè)立專門的客戶協(xié)調(diào)經(jīng)理，負(fù)責(zé)聆聽客戶的需求，定期對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場訪問，加 強(qiáng)與客戶的溝通交流，調(diào)查系統(tǒng)運(yùn)行情況，為客戶提供有預(yù)見性的建議與計(jì)劃，傳達(dá) 公司產(chǎn)品開展?fàn)顩r等信息。設(shè)立專門的技術(shù)支持經(jīng)理，在工程實(shí)施結(jié)束后，設(shè)立專門的技術(shù)支持經(jīng)理，負(fù)責(zé) 各項(xiàng)售后服務(wù)工作；針對(duì)應(yīng)用軟件本身出現(xiàn)的問題，積極組織人力查找原因，及時(shí)給出解決方案，并 在版本升級(jí)后徹底防止此類問題的發(fā)生;42對(duì)于非北京派得偉業(yè)科技開展應(yīng)用軟件的問題，而是由于其他因素 影響 用戶的正常使用，北京派得偉業(yè)科技開展將會(huì)積極配合用戶查找問題原因。8. 5. 1常規(guī)支持服務(wù)從試運(yùn)行期結(jié)束后算起，系統(tǒng)開始正式運(yùn)行，北京派得偉業(yè)科

59、技開展有限公bb司承諾向用戶提供一年免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)支持服務(wù)，在免費(fèi)服務(wù)期內(nèi)，為用戶提供免費(fèi) 的現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，免費(fèi)的現(xiàn)場軟件安裝調(diào)試、保修和升級(jí)，維護(hù)人員的免費(fèi)現(xiàn)場 培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)等，針對(duì)軟件應(yīng)用中出現(xiàn)的問題在1小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急相 應(yīng)方案，假設(shè)軟 件系統(tǒng)出現(xiàn)無法遠(yuǎn)程指導(dǎo)解決的故障，派得偉業(yè)公司技術(shù)人員上門服務(wù)，根據(jù)實(shí)際情 況最遲在48小時(shí)以內(nèi)修復(fù)。同時(shí): 北京派得偉業(yè)科技開展承諾本系統(tǒng)的知 識(shí)產(chǎn)權(quán)歸用戶方所有。在免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期內(nèi)，除提供正常的工作時(shí)間熱線 支持外，還提供8*24 小時(shí)的值班手機(jī)支持服務(wù)，對(duì)于用戶關(guān)于軟件應(yīng)用以及相關(guān)內(nèi)容的咨詢和問題提供解答和解決方案。免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)期結(jié)束后，北

60、京派得偉業(yè)科技開展將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的 支持服務(wù)，定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)查詢，對(duì)用戶提出的維護(hù)請(qǐng)求，通過 指導(dǎo)，E-maiK即時(shí)通訊工具和 等方式及時(shí)響應(yīng)和處理用戶反響的問題和系統(tǒng) 運(yùn)行的故障。對(duì)用戶需要的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的現(xiàn)場維護(hù)，包括現(xiàn)場的安裝調(diào)具體的收試和重裝，應(yīng)用軟件升級(jí)服務(wù)，派得偉業(yè)公司將收取一定的本錢費(fèi)用， 費(fèi)由雙方協(xié)議后決定。5. 2故障等級(jí)與響應(yīng)時(shí)間（1）故障等級(jí)定義緊急故障：系統(tǒng)已無法使用，導(dǎo)致用戶業(yè)務(wù)活動(dòng)中止；系統(tǒng)頻繁出錯(cuò)，頻繁產(chǎn)生完全錯(cuò)誤的處理結(jié)果。嚴(yán)重故障：系統(tǒng)仍在維持狀態(tài)運(yùn)行，但性能下降；系統(tǒng)能夠維持運(yùn)行，但有多個(gè)功能無法工作，或某一功能不正常已嚴(yán)重影響系統(tǒng) 的運(yùn)行。中等故