市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段及方法課件

1、 何春燕人力1031班學(xué)號(hào)：201021206109市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段方法視頻營(yíng)銷(xiāo)視頻營(yíng)銷(xiāo)案例網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段方法1.視頻營(yíng)銷(xiāo)2.電子郵件營(yíng)銷(xiāo)3.品牌廣告營(yíng)銷(xiāo)4.整合營(yíng)銷(xiāo) 5.微博營(yíng)銷(xiāo) 6. 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM)7.病毒營(yíng)銷(xiāo) 8.社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS營(yíng)銷(xiāo)）9.網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)10.即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)（IM營(yíng)銷(xiāo)）11.事件營(yíng)銷(xiāo)12.

2、博客營(yíng)銷(xiāo)14.論壇營(yíng)銷(xiāo)15.口碑營(yíng)銷(xiāo)13.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播（網(wǎng)絡(luò)公關(guān)）14.網(wǎng)絡(luò)投票15.貼吧營(yíng)銷(xiāo)16.電子雜志營(yíng)銷(xiāo) 17.網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)18.無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)（手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEM) 1、概念：SEM是Search Engine Marketing的縮寫(xiě)，中文意思是搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。SEM是一種新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和推廣。SEM追求最高的性價(jià)比，以最小的投入，獲得最大的來(lái)自搜索引擎的訪問(wèn)量，并產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。2、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：自然排名商機(jī)更大、節(jié)省費(fèi)用、全面覆蓋、更好的用戶體驗(yàn)。缺點(diǎn)：見(jiàn)效周期較長(zhǎng)、優(yōu)化關(guān)鍵詞數(shù)量也有限、排名位置在競(jìng)價(jià)排名之后3、成

3、功關(guān)鍵：網(wǎng)站的主題及內(nèi)容與對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵字無(wú)縫隙的融合電子郵件營(yíng)銷(xiāo)1、概念：電子郵件營(yíng)銷(xiāo)EDM，即Email Direct Marketing的縮寫(xiě)，是在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段。Email營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營(yíng)銷(xiāo)。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是利用電子郵件與受眾客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷(xiāo)方式。同時(shí)也廣泛的應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域。電子郵件營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法中最古老的一種，可以說(shuō)電子郵件營(yíng)銷(xiāo)比絕大部分網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手法都要老。 2優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：精準(zhǔn)直效、個(gè)性化定制、信息量

4、豐富且較全面，還具備追蹤分析能力。缺點(diǎn)：應(yīng)用條件限制、受垃圾郵件的影響、掌握有限用戶信息、郵件被閱讀的概率較低，轉(zhuǎn)化率，跳出率很高，轉(zhuǎn)化率低 成功關(guān)鍵：郵件制作精美、內(nèi)容友好、發(fā)送方式友好 品牌廣告營(yíng)銷(xiāo)1、概念：幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān)，在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段中，網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告（BANNER）曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流（雖然不是唯一形式），進(jìn)入2001年之后，網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，新的廣告形式不斷出現(xiàn)，新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn)，因此獲得了相對(duì)比較高一些的點(diǎn)擊率。 2、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：能有效擴(kuò)大品牌影

5、響力，使品牌形象及品牌文化深入人心，交互性強(qiáng)缺點(diǎn)：傳播范圍有限 整合營(yíng)銷(xiāo)1、概念：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)整體課題，隨著中小企業(yè)效率的提高及人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)和運(yùn)用，單一營(yíng)銷(xiāo)模式能帶來(lái)的效果將會(huì)越來(lái)越小，而網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃對(duì)中小企業(yè)將會(huì)顯得越來(lái)越重要。它是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，整合互聯(lián)網(wǎng)資源，全方位的，全方面展示企業(yè)信息，樹(shù)立品牌，宣傳產(chǎn)品。 2、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速 缺點(diǎn)：不易操作，投入大 微博營(yíng)銷(xiāo)1、概念：微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，

6、以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。據(jù)最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示新浪微博的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)了2.5億，每天產(chǎn)生的微博內(nèi)容接近一億條。在微博的火熱中，微博營(yíng)銷(xiāo)成為了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主流，許多企業(yè)紛紛試水微博營(yíng)銷(xiāo)，希望通過(guò)這個(gè)高人氣的平臺(tái)來(lái)推廣自己的服務(wù)或產(chǎn)品。 2、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格低廉，操作簡(jiǎn)單，可查詢本微博喜好度，互動(dòng)性高，易監(jiān)控，親和度高缺點(diǎn)：字?jǐn)?shù)限制，傳播力有限，易被淹沒(méi)在信息的海洋中，傳播效果受粉絲量營(yíng)銷(xiāo)大 病毒營(yíng)銷(xiāo)1、概念：所謂“病毒式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”，是通過(guò)用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速?gòu)?fù)制的方式傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。也就是說(shuō)，通過(guò)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)，“

7、讓大家告訴大家”，通過(guò)別人為你宣傳，實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)杠桿”的作用。病毒式營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最為獨(dú)特的手段，被越來(lái)越多的商家和網(wǎng)站成功利用。 2、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低廉、傳播高效、自愿?jìng)鞑?，?cè)重于傳播。缺點(diǎn)：違反他人意向，較多各類(lèi)負(fù)面效應(yīng)，傳播范圍較為廣泛且容易誤導(dǎo)大眾。3.成功關(guān)鍵：營(yíng)銷(xiāo)方案、信息源和傳遞渠道的合理規(guī)劃和實(shí)施，以及做好效果的跟蹤和管理。社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS營(yíng)銷(xiāo)）SNS，全稱Social Networking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專(zhuān)指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。 SNS營(yíng)銷(xiāo)，隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營(yíng)銷(xiāo)方式。SNS社區(qū)在中國(guó)快速發(fā)展時(shí)間并不長(zhǎng)，但是SNS

8、現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。SNS營(yíng)銷(xiāo)就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。 網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)是配合企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)性、及時(shí)性、多媒體、跨時(shí)空等特征優(yōu)勢(shì)，策劃吸引客戶參與的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，選擇適當(dāng)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告投放。特點(diǎn)：傳播對(duì)象面廣、表現(xiàn)手段豐富多彩、信息面廣、多對(duì)多的傳播過(guò)程、具有互動(dòng)性 IM營(yíng)銷(xiāo)（即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)）IM營(yíng)銷(xiāo)又叫即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)（Instant Messaging），是企業(yè)通過(guò)即時(shí)工具IM幫助企業(yè)推廣產(chǎn)品和品牌的一種手段，常用的主要有以下兩種情況： 第一種，網(wǎng)絡(luò)

9、在線交流，中小企業(yè)建立了網(wǎng)店或者企業(yè)網(wǎng)站時(shí)一般會(huì)有即時(shí)通訊在線，這樣潛在的客戶如果對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣自然會(huì)主動(dòng)和在線的商家聯(lián)系。 第二種，廣告，中小企業(yè)可以通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)通訊工具，發(fā)布一些產(chǎn)品信息、促銷(xiāo)信息，或者可以通過(guò)圖片發(fā)布一些網(wǎng)友喜聞樂(lè)見(jiàn)的表情，同時(shí)加上企業(yè)要宣傳的標(biāo)志。 IM營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)：1、在線咨詢及時(shí)解決問(wèn)題，提高交易的可能性。2、充當(dāng)最優(yōu)接觸點(diǎn)和最綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)角色。3、病毒營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)力助推器。IM營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：互動(dòng)性強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效率高傳播范圍大事件營(yíng)銷(xiāo)事件營(yíng)銷(xiāo)（Event Marketing,或“活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”。） ：指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì)影響以及名人效應(yīng)的人物或事件，吸引

10、媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售的手段和方式。由于這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有受眾面廣、突發(fā)性強(qiáng)，在短時(shí)間內(nèi)能使信息達(dá)到最大、最優(yōu)傳播的效果，為企業(yè)節(jié)約大量的宣傳成本等特點(diǎn)，近年來(lái)越來(lái)越成為國(guó)內(nèi)外流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段 事件營(yíng)銷(xiāo)特性：免費(fèi)性有明確的目的事件營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)性關(guān)鍵要素：重要性接近性顯著性趣味性博客營(yíng)銷(xiāo)博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識(shí)、興趣和生活體驗(yàn)等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。博客最初的名稱是Weblog，由web和blog兩個(gè)單詞組成，英文單詞為BLOG（WEB

11、LOG的縮寫(xiě)），按字面意思就是網(wǎng)絡(luò)日記，后來(lái)喜歡新名詞的人把這個(gè)詞的發(fā)音故意改了一下，讀成we blog。由此，blog這個(gè)詞被創(chuàng)造出來(lái)。視頻營(yíng)銷(xiāo)1、概念：視頻營(yíng)銷(xiāo)指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達(dá)到一定宣傳目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式類(lèi)似于電視視頻短片，平臺(tái)卻在互聯(lián)網(wǎng)上?！耙曨l”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)形式具備了兩者的優(yōu)點(diǎn)。可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)，是將電視廣告與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)兩者“寵愛(ài)”集于一身。視頻營(yíng)銷(xiāo)將“有趣、有用、有效”的“三有”原則與“快者為王”結(jié)合在一起。這正是越來(lái)越多企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻作為自己營(yíng)銷(xiāo)手段的原因。中麒推廣認(rèn)為它具有電視短片的種種特征，例如感染力

12、強(qiáng)、形式內(nèi)容多樣、肆意創(chuàng)意等等，又具有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)，例如互動(dòng)性、主動(dòng)傳播性、傳播速度快、成本低廉等等。 2、網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)的主要模式：視頻貼片廣告、視頻病毒營(yíng)銷(xiāo)、UGC模式、視頻互動(dòng)模式、視頻搜索廣告等等。3、優(yōu)缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：成本低廉、目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)、主動(dòng)與互動(dòng)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)方式、傳播速度快缺點(diǎn)：展示時(shí)間短、版權(quán)問(wèn)題困擾、網(wǎng)速限制、發(fā)展不成熟4、成功關(guān)鍵：多媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起，產(chǎn)生較強(qiáng)的互動(dòng)性。5、視頻營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)則：該做的：巧妙敘事言簡(jiǎn)意賅處變不驚做足功課精確計(jì)算不該做的：弄虛作假處心積慮極度潤(rùn)色年輕過(guò)頭忘記品牌6、視頻營(yíng)銷(xiāo)策略：網(wǎng)民自創(chuàng)策略病毒營(yíng)銷(xiāo)策略事件營(yíng)銷(xiāo)策略整合傳播策略7、視頻營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)：品牌視頻化視頻網(wǎng)絡(luò)化廣告內(nèi)容化視頻營(yíng)銷(xiāo)案例：滑輪寶寶 廣告主：Evian依云礦泉水 一群嬰兒奇跡般地做出一些大人都無(wú)法完成的高難度匪夷所思的動(dòng)作,在紐約中央公園玩起了hiphop,既新奇又可愛(ài)，幾個(gè)月前開(kāi)始在YouTube上引起病毒式傳播，病毒殺傷率遍布世界各地視頻網(wǎng)站，最終創(chuàng)造了億萬(wàn)級(jí)別的點(diǎn)擊量神話，并入選吉尼斯世界紀(jì)錄。 長(zhǎng)虹:讓營(yíng)銷(xiāo)笑起來(lái)【摘要】幽默是一種智慧,如果把幽默帶進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,形成幽默的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格,那