-美容院管理規(guī)章制度范本-美容院規(guī)章制度及管理

1、Word - 6 -美容院管理規(guī)章制度范本:美容院規(guī)章制度及管理 美容院管理規(guī)則制度范本 第一章、總則 第一條、本美容院確信以人為本，任人唯賢的管理，建立 能者上，平者讓,庸者下，劣者汰”的用 人機(jī)制，保證會所之高效用作，營造良好的工作氣氛，并保障員工之合法權(quán)益，特制定此制度。 其次條、本制度亦希翼制造一個(gè)員工愜意度高的工作環(huán)境。唯有愜意度高的員工，才會有滿 意度高的顧客。 其次章、任用 第一條、新進(jìn)入員經(jīng)錄取后 ，辦理試用手續(xù)，建立檔案。原則上試用三個(gè)月，期滿考核合格后 轉(zhuǎn)正。成果優(yōu)良者或狀況特別者 ，核準(zhǔn)后可縮短試用期或免予試用。 其次條、試用人員如有品格不良，服務(wù)欠佳或無故曠職者，可立刻

2、予以解雇。 第三條、新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)交驗(yàn)下列表件、 1員工具體資料表。 2、居民身份證、學(xué)歷證件復(fù)印件。 3、兩寸白底彩照 2張。 4、健康證實(shí)。 5、工資卡一張。 第四條、試用人員試用期滿考核合格者，將正式上崗，并注明工作時(shí)光 年代 800元 800元，分3個(gè)月在工資里扣完。須 第五條、凡在本會所的學(xué)員經(jīng)考核后正式錄取交付學(xué)費(fèi) 上班滿一年后，在正常狀況下離職，本會所全額退還員工學(xué)費(fèi)。如中途離職 ，學(xué)費(fèi)均不予退還。 第三章、員工準(zhǔn)則 第一條、遵守國家的法律、規(guī)矩、尊奉美容會所的一切規(guī)則制度 ，維護(hù)本會所的信譽(yù)與威望。 其次條、具有高度的敬業(yè)精神和企業(yè)榮譽(yù)感 ，以及劇烈的工作責(zé)任心，不斷提升自

3、己的工作能 力和文化修養(yǎng)。 第三條、以本會所的利益為最高利益，不得通過職務(wù)之便，損公肥私或從事另外不法利益，凡違 反此規(guī)定者將嚴(yán)加懲罰。 第四條、對人謙和有禮，熱忱大方，不得有狂妄、懈怠的行為。不說服務(wù)禁語，不能當(dāng)著客人的面爭辯或爭執(zhí)，更不能與客人爭執(zhí)或產(chǎn)生債務(wù)關(guān)系，一經(jīng)發(fā)覺，即予免職。 第五條、嚴(yán)禁談?wù)摽腿酥[私及缺陷。努力做好最佳服務(wù)品質(zhì)，培養(yǎng)客戶關(guān)系，累積最大經(jīng)營 資源。 第六條、客戶的疑問與要求，應(yīng)即時(shí)處理，如有未能克服之情形，應(yīng)立刻告訴店長幫助處理。遇 有不正常事情發(fā)生時(shí)，應(yīng)適時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)絡(luò)。 第七條、按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不曠工，遇事請假。 第八條、同事之間要互相配合，互相

4、敬重，不搬弄是非，挑撥離偶爾辱罵他人、不做其他任何擾 亂秩序的事情。 第九條、下級必需按上級的要求做好工作，允許保留不同看法，但須先落實(shí)，更不得有敷衍的行 為。 第四章、出勤及考勤 第一條、美容會所采取周6天工作制度，周一中午12點(diǎn)半全體員工召開周會，每位員工必需參 加，不得無故缺席。 其次條、會所營業(yè)時(shí)光為9.30mdash;22.30,如有調(diào)節(jié)另行通知。 第三條、會所員工應(yīng)按規(guī)定的作息時(shí)光上下班，在工作時(shí)光和工作場合應(yīng)自覺放棄個(gè)人的意 志和自由，全身心投入本職工作。 第四條、考勤是會所員工正常上下班的基礎(chǔ)，員工必需天天按時(shí)考勤。 第五條、若有工作需要加班，員工應(yīng)全力協(xié)作。 風(fēng)險(xiǎn)提醒： 企業(yè)

5、在須要的時(shí)候支配員工加班，最好根據(jù)法律規(guī)定支付相應(yīng)的工資，即日常晚上的加班費(fèi)是 本人工資的150%，雙休日是200%，國家法定休假日是 300%。但這只是國家規(guī)定的比例 加班 費(fèi)發(fā)放額的關(guān)鍵是工資基數(shù)，工資基數(shù)是企業(yè)與員工發(fā)生勞動糾紛時(shí)的爭議焦點(diǎn)，所以建議企 業(yè)明確工資基數(shù)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。 其它，建議企業(yè)在發(fā)放加班工資的時(shí)候最好有相關(guān)備注，做好與基本工資的區(qū)別 ，以明確企業(yè) 的確支付員工加班費(fèi)。 第六條、加班能夠補(bǔ)休或補(bǔ)加班費(fèi) ，加班三非常鐘以內(nèi)不做計(jì)算 ，加班三非常鐘以上按實(shí)際時(shí) 間計(jì)算，1小時(shí)加班費(fèi)5元或累計(jì)10小時(shí)可補(bǔ)休一天。 第七條、補(bǔ)休須提前申請，按照當(dāng)日營業(yè)狀況再做支配，補(bǔ)休員工必需服

6、從前臺支配。 第五章、行為規(guī)范 第一條、儀表規(guī)范 （一）立姿 A、 代表會所精神，應(yīng)遵守16字原則、姿態(tài)端莊，眼觀四方，面帶微笑，”歡迎光臨”。標(biāo)準(zhǔn)動作、 腳后跟成小八字形，倆手掌相握下垂于小腹，眼睛平視于前方。 B、帶領(lǐng)客人要走客人的斜前方，有進(jìn)出時(shí)一定要幫客我將門打開。 C、注重事項(xiàng)、 1、身體不得傾斜在門外或柜臺。 2、不得圍堆在前臺，不得在前臺嬉笑打鬧。 3、操作時(shí)光內(nèi)不允許打接電話。 （二）坐姿 標(biāo)準(zhǔn)動作、脊背挺直，端正坐姿，雙腿交錯(cuò)或并攏。 其次條、上班紀(jì)律、 （一）上班時(shí)一律佩戴胸牌，穿統(tǒng)一工作服，工作鞋，前臺顧問著黑色皮鞋、絲襪,一律用黑色發(fā) 夾或膠圈挽發(fā)髻，禁帶閃亮發(fā)飾，化適

7、當(dāng)?shù)瓓y，并保持服飾干凈，鞋面亮凈。 （二）更換的衣物，必需放置在指定的區(qū)域內(nèi)，不得在會所內(nèi)任意擱置。 （三）上班時(shí)光不得無故離崗 ，睡覺，更不能為自己做護(hù)理，洗澡等項(xiàng)目。 （四）不得破壞本會所環(huán)境的干凈、整齊和美觀。 （五）不得損壞本會所內(nèi)的一切公共設(shè)施。 （六）不得在會所內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧、打架或大聲喊叫他人、不得阻礙他人辦公。 （七）不得使用接待客人的沙發(fā)、洗手臺、洗手間，不得使用護(hù)理產(chǎn)品、不能坐或躲在美容 床上。 （八）節(jié)省水電、削減損耗、愛惜公物、損壞公物須照價(jià)賠償。 （九）會所電話用于業(yè)務(wù)聯(lián)系和供客人使用，禁止用于私人電話。 （十）下班前如有客人光臨，應(yīng)熱烈款待，必需仔細(xì)完成自己的工作，絕不能因下班而拒絕為客 人服務(wù)或中途離去。 （十一）如發(fā)覺客人