杰出班組長TWI職業(yè)技能培訓(xùn)教材

1、TWI職業(yè)技藝培訓(xùn)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.出色班組長管理才干訓(xùn)練 精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.課程目的讓班組長了解本人的角色定位, 培育良好的任務(wù)心態(tài)掌握正確的任務(wù)教導(dǎo)技巧培營養(yǎng)析問題和處理問題的系統(tǒng)思索才干掌握高效溝通的心思與改善現(xiàn)場人際關(guān)系掌握處理沖突的方法精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.班組長的角色定位與心態(tài) 假設(shè)是一只綿羊在率領(lǐng)一群獅子，那么這群獅子也就不再是獅子了。 拿破侖.角色認(rèn)知決策主管高階主管中階主管基層主管基 層 員 工班、組長精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.相關(guān)部門現(xiàn)場管理者上司同事成果，結(jié)果認(rèn)可，價值員工班組長所

2、處的位置.班組長代表的立場 班組長要代表三個立場： 一、對下(部屬)代表運營者的立場; 二、對上(上級)代表消費者的立場; 三、對待直接上級既代表員工的立場，同時又代表上級的輔 助人員的立場； 精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.管理者的心態(tài)本錢觀念不浪費；責(zé)任感部下的錯誤是上司的責(zé)任；任務(wù)迅速、講求效率為生命擔(dān)任；科學(xué)方式任務(wù)，以數(shù)聽說話非覺得；繼續(xù)改善對應(yīng)環(huán)境變化；執(zhí)行力強，堅持究竟少說空話；培育部屬，共同生長三贏；融入企業(yè)價值觀積極應(yīng)對。.管理者的角色扮演扮演角色承擔(dān)任務(wù)1.領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)部屬，通過他們完成工作目標(biāo)2.監(jiān)督者對部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核3.傳播者上情下達(dá)，下

3、情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊4.協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)同事之間、部屬之間的工作、任務(wù)5.訓(xùn)練者給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)6.執(zhí)行者應(yīng)具有強烈的行動力，將本職工作完成好7.調(diào)配者對企業(yè)資源予以合理的調(diào)配利用8.支持者給予部屬精神上、實質(zhì)上最強有力的支持與協(xié)助9.好部屬善待上司，履行部屬應(yīng)盡的責(zé)任精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.TWI簡介 TWI的背景及簡史 TWI產(chǎn)生于二戰(zhàn)時期的美國，由美國政府開發(fā)出來，用以培育被遠(yuǎn)送大洋此岸作戰(zhàn)的士兵們。二戰(zhàn)后1950年，TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本，應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實踐和需求它被改良完善充實，并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推行和運用。TWI，六十年長盛不衰，為日本豐田公司等眾多知名企

4、業(yè)培育了無數(shù)一流現(xiàn)場管理精英！TWI的引進(jìn)和推行對戰(zhàn)后日本經(jīng)濟的崛起和騰飛起著非常重要的作用，由于其產(chǎn)生的宏大效應(yīng)，美國和其他各國認(rèn)識到TWI的重要性，并逐漸被開場學(xué)習(xí)這種先進(jìn)的管理方式TWI -Training Within the Industry.TWI培訓(xùn)的重要性企業(yè)中的一線管理人員我們稱之為“監(jiān)視者，他們的知識技藝程度直接影響企業(yè)開展情況。TWI培訓(xùn)經(jīng)過任務(wù)教導(dǎo)技藝、改善技藝、用人技藝和任務(wù)平安等方面對一線管理人員進(jìn)展教導(dǎo)。使之可以高效指點一線操作員工，從根本上處理消費中的各種問題，到達(dá)消費效率提高、質(zhì)量改善、本錢控制的企業(yè)目的。精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.TWI的四

5、個模塊任務(wù)執(zhí)行才干任務(wù)知識職責(zé)知識教導(dǎo)技藝指點技藝改善技藝平安操作技藝JI任務(wù)的教導(dǎo)方法JR指點方法JS平安作業(yè)的方法JM改善的方法這種情況下屬下、新員工的工作情況不明白不會做不熟練利用JI教導(dǎo)這種情況下這種情況下這種情況下有關(guān)任務(wù)上的人際關(guān)系沒有干勁不去干不安靜有效運通JR有關(guān)任務(wù)方法、順序不好缺乏不輕松不被喜歡有效運用JM有關(guān)平安作業(yè)平安衛(wèi)生認(rèn)識低不平安行動不遵守作業(yè)基準(zhǔn)發(fā)生以外事故有效運用JS2知識 +4技藝 監(jiān)視者的必要條件： .JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法課程要點對方?jīng)]有記住是由于本人沒有教好明確訓(xùn)練的要點，制造訓(xùn)練預(yù)訂表 結(jié)合對方的才干，制造作業(yè)分解表 教導(dǎo)前預(yù)備一切的必需品 為了展現(xiàn)正確

6、的樣本，整理作業(yè)場所按照4階段法進(jìn)展指點第一階段使其做好學(xué)習(xí)預(yù)備使其營造輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境第二階段闡明作業(yè)內(nèi)容第三階段讓其試做第四階段實際上線精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.JM-改善方法課程要點監(jiān)視者與部下共同提高成果掌握為了處置好人與人之間的關(guān)系的根本心得領(lǐng)會 任務(wù)情況如何向當(dāng)事人闡明 好的時候要贊譽 對當(dāng)事人有影響的變卦要預(yù)先告知 充分發(fā)揚當(dāng)事人的潛力根據(jù)4階段法處置任務(wù)場所的問題第一階段抓住現(xiàn)實第二階段充分思索后決議第三階段處置第四階段確認(rèn)后續(xù)任務(wù).JS-平安作業(yè)的作法課程要點事故發(fā)生有緣由，事前思索對策 防止事故的需求 對物的心得 對人的心得 災(zāi)禍發(fā)生時的處置根據(jù)4階段法事前

7、處置第一階段思索成為事故的緣由第二階段思索對策作出決議第三階段實施對策第四階段討論結(jié)果精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.JR-指點方法課程要點監(jiān)視者與部下共同提高成果掌握為了處置好人與人之間的關(guān)系的根本心得領(lǐng)會 任務(wù)情況如何向當(dāng)事人闡明 好的時候要贊譽 對當(dāng)事人有影響的變卦要預(yù)先告知 充分發(fā)揚當(dāng)事人的潛力根據(jù)4階段法處置任務(wù)場所的問題第一階段抓住現(xiàn)實第二階段充分思索后決議第三階段處置第四階段確認(rèn)后續(xù)任務(wù).工 作 教 導(dǎo) JOB INSTRUCTION 精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.第一部分 學(xué)習(xí)目的一線主管人員的職責(zé)和必需具備的條件一線主管人員日常任務(wù)的對象與任務(wù)教導(dǎo)的

8、關(guān)聯(lián)性充分了解正確的“任務(wù)教導(dǎo)四階段法 主要內(nèi)容一、一線主管人員必備五條件知識技藝任務(wù)職責(zé)改善指點教導(dǎo).JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法教導(dǎo)的發(fā)生緣由1.人事上的調(diào)動 新進(jìn)、升職、調(diào)職、離任等2.任務(wù)上的不良顯現(xiàn)： 產(chǎn)量或質(zhì)量差、常受傷、損壞設(shè)備或工具等3.消費上需求： 新產(chǎn)品、新設(shè)備、新設(shè)計、消費設(shè)計變卦、品管規(guī)格變卦、作業(yè)方式變卦 設(shè)備變卦等.JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法有缺陷的教導(dǎo)示范在學(xué)任務(wù)教導(dǎo)前，我們來了解一下普通常用的幾種教導(dǎo)方法有什么不對。只用說的畫幾何圖形只用做的打領(lǐng)帶邊說邊做小明游戲不仔細(xì)的教導(dǎo)打線結(jié)精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法二、任務(wù)教導(dǎo)四階段法第一階段：預(yù)

9、備營造輕松的氣氛通知他他的教導(dǎo)的任務(wù)稱號訊問他能否曾做過這任務(wù)強調(diào)仔細(xì)學(xué)習(xí)的重要性調(diào)整至正確的教導(dǎo)位置第二階段：示范闡明工具、零件一面做給他看、一面將每一步驟講給他聽一面做給他看、一面講每一步驟的要點將給他聽一面做給他看、一面將要點的理由講給他聽耐心地解答問題.JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法第三階段：實作讓他做做看矯正錯誤請他再做一遍說出主要步驟請他再做一遍同時說出要點請他再做一遍同事說出要點的理由鼓勵并確認(rèn)已徹底了解第四階段：上線請他參與任務(wù)制定協(xié)助他的人經(jīng)常檢查與指點鼓勵發(fā)問逐漸減少指點精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法三、教導(dǎo)前的預(yù)備事項1.方案教導(dǎo)時間表教導(dǎo)誰教導(dǎo)什

10、么任務(wù)適宜完成教導(dǎo)2.預(yù)備任務(wù)分解表列出步驟找出要點質(zhì)量、平安、易做3.預(yù)備教導(dǎo)需求的東西備齊任務(wù)要用的設(shè)備、工具及資料4.預(yù)備教導(dǎo)場所整理清潔教導(dǎo)用的任務(wù)場所.第二部分 學(xué)習(xí)目的實例演練“任務(wù)教導(dǎo)四階段法討論演練之優(yōu)缺陷學(xué)會任務(wù)分解表的制造 主要內(nèi)容一、作業(yè)分解表的做法步驟整理的思考程序要點整理的思考程序1.工作是否告一段落？2.我做了什么動作？3.算不算一個步驟？（肯定后寫在步驟欄內(nèi)）1.有沒有影響品質(zhì)、安全、易做的動作？2.喔！(發(fā)現(xiàn)一個，說出動作)3.如果不做這動作會如何呢？4.它是符合了哪一條件？5.因此它是一個要點 （肯定后寫入要點欄）二、筆記謄寫：作業(yè)分解表的有點閱歷傳承.第三部

11、分 學(xué)習(xí)目的1.演練“作業(yè)分解表并討論2.學(xué)習(xí)“教導(dǎo)時間表的作法 主要內(nèi)容一、教導(dǎo)發(fā)生的緣由：1.人事上的調(diào)動等2.任務(wù)上的不良景象3.消費上的需求二、教導(dǎo)時間表的做法：1寫上部門主管姓名、部門稱號、填表日期2列出部門任務(wù)工程3列出部門人員姓名4分析各人會做的任務(wù)5依人事異動、任務(wù)不良、消費、需求找出教導(dǎo)的需求6方案要接受教導(dǎo)的人和完成時間7填上任務(wù)分解編號預(yù)備任務(wù)分解表精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.第四部分 學(xué)習(xí)目的1.演練“任務(wù)教導(dǎo)四階段法2.學(xué)習(xí)特殊教導(dǎo)法 主要內(nèi)容一、特殊情況下的教導(dǎo)冗長的任務(wù)教導(dǎo)1.次序不可變動第一階段第二階段第三階段第四階段第一次第二次第三次.JI-任

12、務(wù)的教導(dǎo)方法2.次序科變動簡單的先教在教次難的再教最難的教會的動作由學(xué)習(xí)者做，難的由教導(dǎo)者做，直接導(dǎo)入現(xiàn)場逐項交付給學(xué)習(xí)者，直到全部學(xué)會教導(dǎo)順序.JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法覺得的教導(dǎo) 示范一次，做一個規(guī)范的產(chǎn)品 讓學(xué)習(xí)者親手去覺得 請他做一次 檢查 再請他做一次 反復(fù)多次，知道學(xué)習(xí)者的產(chǎn)品符合要求給予鼓勵，告知以后一次規(guī)范任務(wù)嘈雜環(huán)境的教導(dǎo)原那么 利用圖片、幻燈、分解表，在安靜的地方講解步驟、要點： 請他到現(xiàn)場，示范給他看； 請他到安靜的地方說出步驟、要點并給與修正； 請他到現(xiàn)場操作記下不良動作；在安靜地方在給予知道修正精品資料網(wǎng)cnshu 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料.第五部分 學(xué)習(xí)目的1.一線主管任務(wù)對

13、象及教導(dǎo)運用時機2.任務(wù)教導(dǎo)對現(xiàn)場的益處 主要內(nèi)容一、任務(wù)對象與運用時機對部屬上司對同事教導(dǎo)部屬任務(wù)時分派部屬任務(wù)時解答部屬問題時向部屬闡明觀念時糾正部屬錯誤時建議改善時報告成果時接授命令時呈報方案時協(xié)調(diào)任務(wù)時知會事情時闡明時間時一、任務(wù)對象與運用時機經(jīng)常在現(xiàn)場運用“任務(wù)教導(dǎo)，可以熟練而且產(chǎn)生很大的效果 .JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法電機線結(jié)作業(yè)分解表工作:打電機用線結(jié)原物料：雙股線設(shè)備工具:手工步驟要點工作中必須停下來解說的段落（要用詞簡潔、表示清楚）要點條件：1.品質(zhì)對作業(yè)程序、產(chǎn)品品質(zhì)有影響的動作2.安全會傷害操作者的動作3.易做操作小偏方或恰當(dāng)?shù)母杏X、特殊的手法1.分開雙股線拉直捏住距線端約15公分2.繞右線圈交叉在雙股線內(nèi)側(cè)3.繞左線圈先將線端拉向自己繞過另一線端下方交叉在雙股線外則4.穿過右線圈5.拉緊線結(jié)并齊兩線段調(diào)整線圈用力拉緊.JI-任務(wù)的教導(dǎo)方法生產(chǎn)部