2022年行政服務中心領導干部“一崗雙責”制度范本

1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年行政服務中心領導干部“一崗雙責”制度范本一崗雙責制度-一崗雙責制度一、嚴格執(zhí)行管生產必須管安全，對安全生產工作實行“一崗雙責”制度，按照“誰主管，誰負責”、“誰審批，誰負責”、“誰簽字、誰負責”的原則，抓好分管及具體負責工作范圍內的安全生產。二、站長是安全生產工作的第一責任人，全面負責車站的安全生產工作并履行以下職責。1、認真貫徹國家、省、市、區(qū)有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章。一崗雙責制度。認真履行法人的職責，全面負責全站的安全生產工作。2、建立健全安全生產管理機構，配備足夠的安全生產管理人員，明確責任，按規(guī)定提取和使用安全專項經費。3

2、、建立健全安全生產規(guī)章制度及安全技術操作規(guī)程，明確各部門各崗位的安全職責。4、接受政府及其有關部門的安全生產監(jiān)督管理，每季度至少督促檢查一次全站的安全生產，及時消除生產安全事故隱患。5、重視消防工作，_防火檢查，及時消除火災隱患，配置消防設施、器材，確保其性能良好、有效。6、制定全站的事故應急救援預案，建立事故救援體系，落實應急救援措施并定期_演練。7、加強對職工的安全生產教育和培訓，提高全站職工安全意識及素質，做到持證上崗。一崗雙責制度。8、實行安全生產目標管理，主持研究和解決有關安全生產工作方面的重大問題。定期公布全站安全生產情況，認真聽取和采納工會、職工關于安全生產的合理化建議和要求。9

3、、如發(fā)生安全事故，必須在規(guī)定的時間內上報區(qū)交通局和其它有關部門，并采取有效措施，_實施搶救，減少損失，落實事故的處理決定和善后工作。三、分管理安全的副站長是安全生產的第二責任人，具體負責車站的安全生產工作，履行以下職責。2、認真_落實安全生產目標，加強督促檢查，掌控目標任務的完成進度情況，確保目標任務的完成。3、_安全檢查工作，責令安全部門限期整改事故隱患。4、_開展“春運”、“黃金周”、“汛期”、“安全生產月”、“百日安全”等重大安全生產活動；落實安全教育和技術培訓工作；總結先進經驗、表彰先進_和個人。5、負責具體實施“行包安檢”、“三不進站，五不出站”、“消防”、“內?！薄ⅰ熬C治”、“防汛

4、”“衛(wèi)生防疫”等方面安全管理工作。6、加強客運安全源頭管理工作，做好人車分流工作，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時采取措施，及時制定整改方案和防范措施。7、發(fā)生安全生產事故時，按規(guī)定啟動安全生產事故的各項預案。四、分管其他工作的副站長必須抓好分管工作范圍內的安全作，履行以下職責。1、認真貫徹國家、省、市、區(qū)有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)、規(guī)章，針對分管工作中出現(xiàn)的安全隱患，及時與第一責任人及第二責任人溝通，研究、制定辦法和采取措施，確保無安全隱患存在，及時完成第一責任人交辦的安全工作。2、堅持將安全生產工作與分管工作同時安排部署，同時_實施，同時考核驗收。3、督促分管部門認真履行工作范圍內的安全職責

5、，適時_開展安全檢查，協(xié)調事故隱患整治工作。4、分管工作范圍內發(fā)生安全生產事故時，按規(guī)定趕赴現(xiàn)場，配合第一、二責任人_、協(xié)調事故搶險救援及善后工作。五、安保股股長是安全生產的第三責任人，負責全站安全工作的具體落實與實施，履行以下職責。1、堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹執(zhí)行上級相關部門的安全法規(guī)、文件以及站上制定的各種安全規(guī)章制度，積極宣傳，做好全站安全、綜治、內保、消防、防汛、衛(wèi)生防疫工作。2、在第一責任人及第二責任人的領導下深入調查研究，全面了解掌握站上的安全生產狀況和治安狀況，根據(jù)局安全科、行管部門以及站上的各項要求，制訂完善全站安全生產、綜治、內保、消防、防汛工作的

6、各項管理制度和具體實施辦法。3、加強現(xiàn)場安全管理，督促各崗位人員認真履職，確保站內安全生產，發(fā)現(xiàn)問題和事故苗頭及時處理、匯報。4、指導、監(jiān)督檢查各駐站單位及租賃業(yè)戶的安全工作，督促其安全生產，防止安全生產事故的發(fā)生。2022年行政服務中心領導干部“一崗雙責”制度范本（二）一、為增強政府機關工作人員的服務意識，提高辦事效率，方便群眾辦事，在中心辦理事項，實行首問負責制。二、第一個受理辦理事項的人，即為首問責任人。三、首問責任人的職責為：1、負責對辦事人員的咨詢接待工作。2、負責對辦事人員申報材料、文件的初審。3、按所辦申報事項的審批程序，限時辦結相關審批手續(xù)。4、負責轉報、督促需本單位領導和其它

7、部門審核辦理的事項，并在限定時間內辦結相關審批手續(xù)。5、聯(lián)絡申報單位或申報人，協(xié)調解決審批過程中出現(xiàn)的問題。6、開據(jù)收費單據(jù)，發(fā)放批件、證照。四、中心辦公室設有專人，負責需多部門審批事項申報材料的受理、初審和審批材料的轉送等工作。2五、首問責任人所受理的申辦事項，無特殊情況，不得中途轉交他人辦理。若需轉交，需經中心主要領導同意，并及時將新的受理責任人告知申辦人。六、在辦事人員必備文件齊全的情況下，首問責任人需在規(guī)定的時限內辦結所受理的申辦事項，若因故不能在規(guī)定時限內辦結，要及時向中心主要領導匯報，并告知申辦人，說明情況。七、對首問責任人的處理：1、責任人沒有做到首問責任要求尚未造成不良后果的，

8、予以談話告誡。2、責任人接待推諉或刁難群眾產生不良后果的，一經查實，給予批評教育，情節(jié)嚴重、影響惡劣的，給予當年考核不稱職或直至紀律處分。八、對首問責任人的處理依據(jù)：1、對“責任要求”的執(zhí)行情況及其產生的效果。2、群眾的投訴信函(舉報電話)等。第二篇：黨員服務中心首問責任制度一、黨員服務中心不分管轄地域、身份屬性、無論來電、來訪、來信，都能熱情接待，及時登記信息表，以便查閱，及時答復和處理在服務中心范圍內的一切內容。對超出服務中心范圍的，通過信息反饋表或口頭傳遞，請示或報街道黨工委組織科或上報黨員服務中心協(xié)調解決，做到：服務周到，熱情細致，使每一位來中心的同志都能接受我們的良好服務。建立服務登

9、記表，確保服務質量。二、對黨員服務中心受理的黨員求助服務，做到信息正確，并一般在_個工作日內予以書面或口頭回復，建立反饋制度，特殊情況可視情適當延長，做到事事有反饋、有記錄，件件有落實。三、對報上級黨員服務中心協(xié)調處理的服務要求，上級黨員服務中心協(xié)調處理后，由黨員服務中心進行書面反饋落實，并作好反饋記錄。2022年行政服務中心領導干部“一崗雙責”制度范本（三）為強化服務意識，提高服務質量，根據(jù)四川省行政機關首問負責制度和有關法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，結合本中心的實際，制訂本制度。一、首問負責制是指對公民、法人或其他組織(以下簡稱申請人)向服務窗口咨詢、申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認登

10、記等公共服務行政事項，服務窗口首位責任人必須熱情接待，認真辦理，負責到底的制度。二、本制度適用政務中心和大廳窗口工作人員。三、服務窗口履行以下職責：(一)接待前來咨詢、申請辦理事項的申請人；(二)指導申請人填寫有關申報所需的材料；(三)受理屬于窗口部門辦理的事項，并送部門各內設機構辦理；(四)協(xié)調和督促本部門各內設機構辦理事項，對超時辦結的向部門負責人報告；(五)對不屬于本窗口部門職責的事項，告知申請人具體承辦部門；(六)根據(jù)窗口部門領導的授權，對申請人的咨詢或者申請辦理事項給予當場答復或者辦理；(七)將本窗口部門辦理事項的結果通知或者送達申請人。(八)中心行政審批綜合服務股負責對進駐中心各服

11、務窗口工作人員考核、管理，對申請人的申辦件進行登記，引領申請人到相關窗口辦理有關業(yè)務，受理申請人的投訴事項等。四、服務窗口負責人對本窗口實施首問制度負總責。各服務窗口應當選配熟悉本部門業(yè)務的工作人員，服務窗口上班時間必須有工作人員值班。服務窗口接待申請人的首位工作人員為首問責任人。窗口負責人也可以指定相應的工作人員為首問責任人。五、首問責任人實行掛牌服務，對申請人必須熱情接待、文明禮貌、周到服務。首問責任人對咨詢或者申請辦理的事項，應當場進行登記，填寫機關辦理事項收件回執(zhí)，注明所收材料的名稱、數(shù)量、承諾辦結取件時間、首問責任人及其聯(lián)系電話，由申請人簽字認可，并出具收件回執(zhí)。服務窗口其他工作人員

12、對申請人應當熱情禮貌，主動為其指引服務窗口或告知聯(lián)系方式，不得推諉、拒絕。六、根據(jù)部門領導的授權，首問責任人對符合條件的申請應當場受理；可以當場辦理的應當場辦理，不能當場辦理的應當向申請人說明理由。對于申請人提交的材料不齊全或者不符合法定形式的，應當一次性告知其所需要的補正的全部材料，并給予指導幫助。七、對受理的事項，首問責任人應當在受理后的一個工作日內分送給具體承辦機構，辦理好交接手續(xù)，并負責該事項的跟蹤督辦。事項辦結后，應當填寫機關辦理事項取證登記表，將辦理結果通知或送達申請人。當日辦結事項，不需填寫。八、咨詢或者辦理的事項不屬于本部門職責范圍的，首問責任人應當向申請人說明理由，并告知該事

13、項的具體承辦部門，提供承辦部門的聯(lián)系電話，必要時親自引領前往。九、對把握不準或者特別重大和緊急的事項，首問責任人應當及時向領導匯報。十、申請人認為服務窗口及其工作人員違反首問負責制度規(guī)定的，有權向區(qū)政務服務中心投訴窗口或者紀檢監(jiān)察機關效能辦投訴。2022年行政服務中心領導干部“一崗雙責”制度范本（四）第一條首問負責制度是指公民、法人或其他組織(以下簡稱辦事人)到本中心(窗口)辦事或通過電話、網絡等其他形式咨詢、辦理事務時所遇到并問及的第一個工作人員(首問責任人)應遵守的行為準則和應負責任的制度。第二條首問負責制度適用于本中心(窗口)全體工作人員。第三條首問負責人的責任：(一)首問責任人首先應向

14、辦事人告知自己的姓名和職責或窗口辦事須知，并認真聽取所咨詢、辦理事務的內容，必要時做好記錄。(二)辦事人辦理、咨詢的事項屬于首問責任人職責范圍內的，首問責任人要及時予以答復和辦理，一次性告知其所有有關事項，不得拖延，必要時可提供有關的資料。首問責任人對所咨詢、辦理的事項不清楚、不了解或暫不宜及時答復、辦理的，應作出必要的合理解釋，并及時請示領導或相關部門，盡快予以妥善解決。(三)辦事人咨詢、辦理的事項不屬于首問責任人職責范圍內的，首問責任人應做好解釋工作，并主動幫助其聯(lián)系有關責任部門、責任人或部門(單位)領導指定的工作人員來負責答復、辦理，相關責任人員即按照第(一)、(二)項規(guī)定操作。如相關責

15、任人員不在或聯(lián)系不上，首問責任人應負責做好相關登記工作，并盡早轉交相關責任人，由其及時處理；或者向上一級領導報告，予以妥善解決。(四)辦事人咨詢、辦理的事項不屬于本中心(窗口)職責范圍內的，首問責任人應做好解釋工作，并主動告知其應辦理的窗口或聯(lián)系的部門、單位及聯(lián)系方法。第四條首問責任人的工作要求(一)首問責任人接待辦事人時，應態(tài)度親切熱情，舉止禮貌大方，服務耐心周到，使用文明用語。(二)首問責任人要想辦事人所想，急辦事人所急，不得以任何理由推諉扯皮，刁難設卡。(三)首問責任人的答復、辦理必須依法、依規(guī)、實事求是。第五條首問責任人必須具備強烈的工作責任心，熟悉有關業(yè)務的方針政策和法律法規(guī)，熟練掌

16、握自己所在崗位的職責、辦事流程和業(yè)務技能，能勝任本職工作；強化職業(yè)道德意識、加強業(yè)務學習，不斷提高工作質量和服務水平。第六條凡違反上述規(guī)定，經有關部門調查，情況屬實的按有關規(guī)定給予處理；情節(jié)嚴重造成嚴重后果的，依法追究當事人責任。2022年行政服務中心領導干部“一崗雙責”制度范本（五）為方便居民群眾辦事，提高社區(qū)服務水平，進一步落實工作責任制，對群眾來訪實行“首問負責制”制度。要求：1、群眾來社區(qū)辦事時，第一個被接受詢問的工作人員即為首問責任人。2、首問責任人不論與本人職責是否有關都要熱情回答與接待，幫助來訪者找到經辦人員，不可視而不見，聽而不聞，并負有為其服務不可推卸的責任。3、屬首問責任人管理職責范圍的事務，要按有關規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的要落實“一次性告知”制度，即向當事人一次解釋清楚有關辦理事項、需補充或攜帶的材料以及如何辦理等。4、不屬于首問責任人管理