銷售培訓學習總結

1、銷售培訓學習總結銷售人員培訓學習心得體會我非常有幸參加了公司組織的寧波生動化總動員及杭州辦生動化 總動員的拓展訓練活動。我首先得感謝公司的各位領導，感謝公司領 導給與我提升自我能力，錘煉自我意志，建立良好銷售心態(tài)的機會。 在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些 東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：1、銷售人員要有專業(yè)的知識。當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力 的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶 的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工 作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。2、加強

2、學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長， 蓄勢待發(fā)。鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個 銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的 輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要， 除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶 那兒學來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識（我習慣到客人那邊后，不管他有沒 有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到 點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家）那時談此類客戶，我們多了一樣 至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣

3、才能“知彼知己， 百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的 超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你 利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的 同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達 到一個頂峰3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還 會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力， 時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的 要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于 嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。 思考

4、、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素 質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動 中體會，經(jīng)驗在行動中積累。4、自信、勤奮，善于自我激勵這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要 的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天 下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以 我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮， 用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如 何的好。銷售人員培訓學習心得體會我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上

5、找到我們需要的平衡。 我們也常 常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有一一學習。 列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！?俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了， 我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的 工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處。 聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集 團范圍內開展的學習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了“每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我

6、們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在 學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享，也 希望大家能提出寶貴的建議。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃 管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標， 也包括實施這一目標 的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最 適合自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對 客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調 動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法 維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時

7、讓客戶感覺到你與他同 在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公 司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也 要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作 成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言， 更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變 成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天 的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是 最強大的，勢不可擋。所以每一個人，

8、不管自己是哪個部門或哪塊業(yè) 務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子， 記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。 共同努力，共同進步，共同收獲。五、“銷售當中無小事”“管理當中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個 雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發(fā)與幫助，也希望大家能 與我共同進步！ 我相信我們的明天會更好！培訓心得為期兩天的培訓結束了，雖然這次培訓只有短暫的兩天時間，但

9、是在這兩天時間里聽閆治民教授的講課， 我感覺自己受益匪淺，學習 到了有關營銷的許多知識和技巧，在以后的工作中會更加懂得技巧性 的去看事情，想問題。通過這次培訓學習，對于營銷概念，我有了更 加本質和系統(tǒng)的理解，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受， 也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛，闡發(fā)了許多前所未有的新思維。市場營 銷不僅是一門應用科學，更是一門藝術，學習和探討營銷理論對我的 工作生活有極大的指導意義。通過這次培訓學習，我更加深感學習理論知識的必要性。課堂上 學習的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗的總結。 以前在工作 中執(zhí)行營銷任務時，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路， 要 想營銷工作有

10、所創(chuàng)新突破，是根本不可能的。面對市場一日千里的變 遷，發(fā)展模式的單調，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導致自己倒在 市場發(fā)展的馬蹄下。只有不斷完善自己的理論體系，才能生存下去。 莊子說過，”吾生也有涯，而知也無涯，以有涯學無涯，殆已?！蔽?還需不斷地、不斷地、不斷地學習。我在追溯營銷大師們成功的足跡，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開 天時地利，離不開時代賦予的種種機遇，但在他們成功歷程中，創(chuàng)新 是必不缺少的要素。創(chuàng)新，是永恒的主題。經(jīng)過學習，我學會積極地 閱讀、留意新聞資訊，把握市場脈搏，不斷拓寬自己的視野和思維空 間，在工作時盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點，博采眾長，不斷 注入新鮮的靈感，營造頭腦

11、風暴。我覺得自己再也不能為下班而上班，凡事得過且過。如果固步自封，固守在劃定的圈子里，而不 謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的。古語云：流水不腐，戶牖不 蠹。流動的水不會腐壞，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕。不斷變革和 創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁?！罢覍θ?，說對話，做對事”，這一營銷行為學九字秘籍，總結 出了營銷工作的三大技巧。首先，第一個是找對人，找對人：燒香不能拜錯佛給送子觀音燒香求財、給財神爺磕頭求子，這不是犯糊涂嗎？可 是，在大客戶銷售中，這樣的“糊涂蟲”不乏其例。因為，大客戶中 的各路“神佛“是“隱身”的，要準確地找到你該拜的“神佛”并不 容易，你必須睜大雙眼、細心查訪，方能于五步之后見到

12、“真佛”。第二個是說對話，說對話：話語一到賣三俏營銷人員學會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”、 “墻頭草”，而是出于與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需 要。與客戶交流時，營銷人員要注意管好自己的口，用好自己的嘴， 運用恰當?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上?！罢f對話”是發(fā)展客戶關系的關鍵?！罢f對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運用語言技巧，準確、巧妙地表達自己的意思，說客戶需要聽、喜歡聽的話，說有助于搞好客戶 關系、能促使營銷工作順利成功的話。第三個是做對事，做對事：客戶的心思你要猜做對事”比“找對人”、“說對話”更重要。因為，你和客戶關 系很“

13、鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”，客戶不敢要你的產(chǎn)品；你的產(chǎn)品“沒得說”，但不合客戶的“口味”，客戶不愿意要你的產(chǎn)品。解決方案營銷成功的關鍵是我對人、說對話、做對事。做對事的 內涵除了確保你的產(chǎn)品本身質量過關之外， 更重要的是要了解客戶的 需求，繼而想辦法使你的產(chǎn)品正是客戶想要的。因為，即使你與客 戶的關系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標準客戶也不會接受；即使你的產(chǎn)品完全符合標準，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。 了解客戶真實需求是對項目評估標準有力的補充， 對客戶的需求越了 解，做出來的解決方案就會越有把握，項目評估的優(yōu)勢當然就會越明 顯，項目成交的可能性也就會相應增大。所以說，了解客戶真實需

14、求 是大客戶銷售成功的關鍵因素之一。上了這門課，我對人生態(tài)度有了重新的審視。營銷，我們向客戶 銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，更多的是個人人品，或是我們的團隊精 神，甚至是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的 利益而去走捷徑。我們不能為了應付客戶而阿諛奉承，曲意逢迎，要 真心表露自己的誠意，充分考慮客戶的利益，才能博得長期合作的關 系。我在反思，為什么自己之前做營銷，談生意好像過于圓滑，這是 真實的我嗎？為什么自己在與客戶打交道時， 不能很自然地，很純粹地，像對待一個普通朋友那樣？我現(xiàn)在想， 工作和生活其實是可以達至統(tǒng)一的，用對待家人、好友那份真誠，傾注在客戶身上，其實一樣可以打動客戶

15、的。因此沒必要上班時一個臉，下班后又另一副臉。 我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學習這門課的最寶貴的收獲。高建軍xx年3月5日xx銷售培訓學習心得體會心得一：銷售培訓學習心得體會今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自 己的人生經(jīng)歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所 面臨的選擇，所困惑的難題。一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術， 反應的問題。 說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度 不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。心一一信念，態(tài)態(tài)度：既然選擇了 xx

16、,選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應 該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為 什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己， 想讓自己的交際水平，讓自己的經(jīng)歷，讓自己的語言表達能力有所提 升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激 情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢？懶 懶散散去做，打電話沒成果就說是問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎？不要再去找理由了， 要求內而不是去找外, 只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。打電話受到挫折拒絕不

17、敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說， 為什么？因為你對自己沒信心，對自己的產(chǎn)品沒信心，對自己的公司 沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢？失敗的結果。堅信一句話 你相信什么才能得到什么！方一一原則，法一一路徑:現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙 子？因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產(chǎn)品，我們是為了幫 助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才 算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋 友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不 那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你

18、的能力也在不斷提高，這 才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。目一一目的，標一一標準：目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標， 只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離， 才能去突破自己，去完 成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越 目標，那才是真正成功的表現(xiàn)！二、老師又講到要做個文質彬彬的人，一個表里一致的人。這是對我們的要求也是對我們的期望。言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要 總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。為人一一圓融：真誠、內求、包容；處事一一方正：正道，原則， 口碑。為人圓融，處事方正

19、！這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。 我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去 學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認 自己的錯誤，去改變錯誤！三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產(chǎn) 品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺 錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè) 進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產(chǎn)業(yè)報國，推動中華名族持續(xù)昌盛！為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓！四、老師讓我們了解到了中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問

20、題， 并 且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題心得二：銷售培訓學習心得體會七月八號-七月十號深圳之行的學習，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限， 跨越了自我最低的心理防線。通過這次我是銷售冠軍深圳之行的培 訓，使我樹立了正確的從業(yè)觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員 的意志和端正了我的工作態(tài)度。這次我是銷售冠軍學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學 習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。學習第一天晚上就布置作業(yè)給我們，要求策劃好 野人銷售的活 動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動 因為 沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂 17小時由安慶到深圳 的，策劃、排練

21、到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝， 我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女， 每個 人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán)， 用橡樹葉綁在身 上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人， 很炫！五個小組的每個人都這樣盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文，只帶 上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售， 憑借自己的能 力售出文化衫換得飯吃和水喝，發(fā)出的邀請函多、售出的文化衫件數(shù) 多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷 售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線。第二天是各小組準備節(jié) 目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍

22、，各小組為單 元，全員參與表演，我們二組表演的是美女與野獸一見鐘情后選中 愛慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床 墊的舒適性和彈力，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂，這個節(jié)目也是在晚 間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣 慰的，我們二組獵鷹隊在這一環(huán)節(jié)取得 294分，滿分為三百分，僅氛 圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力， 盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但 都很開心。學習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產(chǎn) 床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我 們學習和借鑒。在最后一

23、天學習的晚間，我們的畢業(yè)晚會上，我們看 到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮， 晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。 兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。通過回顧學習的每個細節(jié)鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們 共同學習：.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、 真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我 們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細 節(jié)工作，提高工作效率。.積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質，

24、 才能立足于市場。.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。 作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區(qū)推廣，只 有打開市場，我們才能成功銷售。.要有自信心，相信我能。自信是最重要的東西，相信自己是 最優(yōu)秀的。.責任，責任就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責，就 是為顧客負責，給顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品與服務。就是 敬無處不在 即使沒有人監(jiān)督我們，我們也會認真地做好工作一一這就是責任的表 現(xiàn)。.團隊。這次學習分了五個組，小組在學習中有競爭，但體現(xiàn)更 多的是團隊精神，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓。 馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團隊意識的員工共創(chuàng)

25、輝煌。心得三：銷售培訓學習心得體會我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智 慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌?面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有一一學習。列夫托爾斯泰曾經(jīng)說過：沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈 籠。俗話說活到老，學到老二 這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作 了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，在繁 忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有 好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年， 在全集團范圍內開展的學

26、習成長一書，讓我們受益匪淺。四季度， 我們中郵設備沈陽有限公司就組織了“每天讀書一小時，每月一本書的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是 我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們共享, 也希望大家能提出寶貴的建議。、銷售計劃銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃 管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標， 也包括實施這一目標 的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最 適合自身的一套方式和方法。二、客戶關系管理對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對 客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既

27、無法調 動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法 維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同 在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務員身處市場一線，最了解市場動向， 消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公 司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也 要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務員的工作 成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言， 更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天 的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團隊戰(zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是 最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè) 務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子， 記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售