2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)1、制定、完善營運(yùn)部各類規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程，并監(jiān)督執(zhí)行;不斷完善管理機(jī)制，制度審批后負(fù)責(zé)向員工解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;2、組織監(jiān)督各人員年度、月度工作計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行工作;督促各人員工作進(jìn)展及目標(biāo)達(dá)成的情況;3、傳達(dá)各項(xiàng)文件及通知并監(jiān)督實(shí)施工作的落實(shí)情況;4、根據(jù)營運(yùn)經(jīng)理下達(dá)的指標(biāo)，制定公司的銷售及毛利計(jì)劃，并組織落實(shí)，對(duì)執(zhí)行情況跟進(jìn)檢查、指導(dǎo)、控制;5、審核各類報(bào)告，審核所有費(fèi)用開支，控制營運(yùn)成本;及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的向營運(yùn)經(jīng)理提交有關(guān)營運(yùn)報(bào)告、信息;6、督導(dǎo)公司商鋪營運(yùn)的工作，提高銷售、服務(wù)業(yè)

2、績(jī);7、對(duì)公司商鋪的結(jié)構(gòu)布局進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議;8、組織營運(yùn)部物資的盤點(diǎn)工作，確保物資數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;9、根據(jù)營運(yùn)部人員的定編、增編、縮編進(jìn)行調(diào)研，向營運(yùn)經(jīng)理提出建議，并報(bào)于人力資源部;10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的日常臨時(shí)性工作。2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（二）職責(zé)：1、新開店前期人員培訓(xùn)，系統(tǒng)培訓(xùn)，賬目培訓(xùn)、新店開業(yè)店鋪裝修、電腦系統(tǒng)、促銷活動(dòng)、營運(yùn)執(zhí)照、跟蹤實(shí)施;2、規(guī)范老店賬目、導(dǎo)購形象、銷售服務(wù);3、培訓(xùn)店鋪導(dǎo)購銷售技巧，以身帶教，提升導(dǎo)購銷售技巧，日常營運(yùn)相關(guān)辦公工作整理匯總;4、制定每月直營店鋪巡查計(jì)劃，巡查店鋪(檢查店鋪現(xiàn)金賬目、檢查店鋪衛(wèi)生、檢查店鋪導(dǎo)購儀容儀表、

3、檢查店鋪進(jìn)出庫賬目);5、采集店鋪實(shí)際問題(銷售技巧、收銀服務(wù)、禮貌用語、導(dǎo)購形象、店鋪衛(wèi)生、店鋪形象、店鋪賬目)，制作問題教案及培訓(xùn)提升課件制作;6、根據(jù)每次巡店工作的情況，制定巡店結(jié)果的通報(bào)，并分發(fā)到各部門。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷管理相關(guān)專業(yè)，有零售終端管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先;2、能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)知識(shí);3、較好的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，語言表達(dá)能力較強(qiáng);4、一年以上零售連鎖行業(yè)營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)，或二年以上店鋪管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;5、認(rèn)同公司的企業(yè)文化，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，有耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)。2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（三）職責(zé)：1、負(fù)責(zé)店鋪接待

4、排位的管理;2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)店鋪截流以及相關(guān)流量的數(shù)據(jù);3、門口迎賓;4、及時(shí)反饋工作中遇到的不合理現(xiàn)象;5、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作;任職要求:1、形象氣質(zhì)佳，女身高160及以上，男170及以上;2、_年以上高端商場(chǎng)、星級(jí)酒店或高端寫字樓工作經(jīng)驗(yàn);3、具優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的溝通表達(dá)能力、管理協(xié)調(diào)能力;4、有自己的原則，目標(biāo)感強(qiáng);2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（四）職責(zé)：1、每日巡視、檢查所管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪設(shè)備、設(shè)施是否完好，保潔服務(wù)的達(dá)標(biāo)情況，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題做出處理，并做好記錄;2、每周巡視空置單元，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，填報(bào)檢查的記錄并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);3、嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定處理管轄區(qū)域內(nèi)的

5、店鋪驗(yàn)收、二次裝修、遷入遷出、物品出入、工程維修、業(yè)戶拜訪等日常工作;4、準(zhǔn)確掌握有關(guān)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、布局、和方位;5、留意轄區(qū)內(nèi)所有欠費(fèi)動(dòng)向的業(yè)戶，注意其物品遷出，及時(shí)采取行動(dòng)，并將有關(guān)信息記;6、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。錄在之中，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。職位要求：1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;2.兩年及以上對(duì)客戶工作經(jīng)驗(yàn)，有購物中營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)者尤佳;3.有意在商業(yè)地產(chǎn)有興趣并意愿長(zhǎng)期發(fā)展;4.有很好的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)。2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（五）職責(zé)：1、根據(jù)公司總體目標(biāo)制定項(xiàng)目營運(yùn)管理工作目標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃并落實(shí)到年度、季度、月、周計(jì)劃;2、制定項(xiàng)目營運(yùn)費(fèi)

6、用預(yù)算、報(bào)批，在預(yù)算范圍內(nèi)合理使用;3、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境管理、商品管理、銷售管理、服務(wù)管理、促銷管理、形象管理以及商戶租金等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作;4、及時(shí)、準(zhǔn)確的傳遞公司精神和反饋商戶動(dòng)態(tài)，維護(hù)、控制經(jīng)營秩序，定期對(duì)商戶、顧客意見予以收集、回復(fù)、歸檔并進(jìn)行初步分析和傳遞;5、負(fù)責(zé)與商戶保持良好的合作關(guān)系，負(fù)責(zé)與商戶的溝通協(xié)調(diào)工作并監(jiān)督、提示商戶合法經(jīng)營，為商戶提供經(jīng)營指導(dǎo)支持，組織協(xié)調(diào)商戶處理各種糾紛，組織協(xié)助設(shè)備部為商戶提供服務(wù)，維護(hù)購物中心環(huán)境，樹立統(tǒng)一形象;6、負(fù)責(zé)為商戶經(jīng)營提供各類商務(wù)咨詢、便利服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)及有償服務(wù)。任職要求：1、本科及以上學(xué)歷，有商業(yè)地產(chǎn)或大型購物中心工作經(jīng)歷者優(yōu)

7、先考慮;2、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析能力、判斷決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力;3、熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理、熟悉經(jīng)營分析表，有較強(qiáng)經(jīng)營分析能力;4、熟悉現(xiàn)場(chǎng)管理工作流程，顧客服務(wù)知識(shí)，商務(wù)禮儀，相關(guān)法律法規(guī);5、為人正直、思想健康、道德規(guī)范、原則性強(qiáng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、成熟穩(wěn)重。2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（六）職責(zé)：1.根據(jù)購物中心的定位，搜集目標(biāo)品牌，對(duì)商戶進(jìn)行調(diào)研和甄選;2.負(fù)責(zé)具體實(shí)施商鋪的日常營運(yùn)洽談和管理工作;3.負(fù)責(zé)各商鋪銷售情況，以及經(jīng)營分析工作，負(fù)責(zé)處理顧客(租戶及消費(fèi)者)投訴，定期匯總、分析;4.負(fù)責(zé)組織樓層管理人員常規(guī)巡場(chǎng)工作，并做好相關(guān)記錄;5.負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運(yùn)管理;6

8、.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職要求：1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè);_年以上大型商業(yè)項(xiàng)目(購物中心、百貨)營運(yùn)經(jīng)驗(yàn);_具有較強(qiáng)的溝通能力、談判能力、以結(jié)果為導(dǎo)向;4.正直、忠誠、追求卓越，有良好的職業(yè)操守。2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（七）職責(zé)：1、指導(dǎo)門店日常經(jīng)營，提升門店盈利水平。2、規(guī)范門店日常操作，維護(hù)公司和門店利益。3、服務(wù)門店經(jīng)營，協(xié)助門店處理相關(guān)事務(wù)。2、協(xié)助其他部門更好地制定門店?duì)I運(yùn)與公司各職能部門的業(yè)務(wù)操作流程。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷2、熟悉零售行業(yè)門店?duì)I運(yùn)管理相關(guān)知識(shí)3、_年以上類似工作經(jīng)歷4、具有良好溝通表達(dá)能力，一定的領(lǐng)導(dǎo)管理能力及團(tuán)隊(duì)合作精神2022年?duì)I

9、運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（八）職責(zé)：1、協(xié)調(diào)并跟進(jìn)商戶物業(yè)需求的解決，確保商戶穩(wěn)定、順暢經(jīng)營;2、活動(dòng)洽談，監(jiān)督商戶活動(dòng)籌備和措施落實(shí)情況;3、不定時(shí)巡查賣場(chǎng)，全面了解商戶經(jīng)營活動(dòng)細(xì)節(jié)，防范超范圍經(jīng)營等違約情況的發(fā)生;4、商鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。任職資格：1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);2、熟悉商鋪運(yùn)營特點(diǎn)，一年以上百貨/購物中心營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;3、能熟練使用office辦公軟件;4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。2022年?duì)I運(yùn)專員工作的崗位職責(zé)（九）1.每日巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向主管匯報(bào)。3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營貨物的陳列、經(jīng)營品種、營業(yè)員管理提出建議。4.協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作5.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議。6.配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集。7.對(duì)新進(jìn)商戶及撤場(chǎng)商戶手續(xù)的辦理，建立商