2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述1、參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試等過程;2、協(xié)助工程管理人保證項(xiàng)目的質(zhì)量、保證各業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng);3、解決工程中的關(guān)鍵問題和技術(shù)難題;4、還要編寫各種各樣的軟件說明書，如：需求說明書，概要說明書等;2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（二）1、收集、分析各部門對(duì)OAHR系統(tǒng)的需求，結(jié)合OAHR系統(tǒng)功能整合解決方案;2、承擔(dān)系統(tǒng)實(shí)施和日常運(yùn)維、監(jiān)控、數(shù)據(jù)整理、修正工作，使系統(tǒng)能夠按照需求有效的實(shí)施和運(yùn)行;3、OAHR表單流程配置;4、OAHR系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的集成方案梳理;5、上級(jí)交辦的其他工作。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師

2、工作職責(zé)概述（三）1.負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的實(shí)施安裝，售后維護(hù)，客戶技術(shù)支持，對(duì)客戶售后技術(shù)滿意度負(fù)責(zé);_日常維護(hù)，包括：日常系統(tǒng)維護(hù)，系統(tǒng)告警處理，系統(tǒng)巡檢及巡檢報(bào)告、協(xié)助完成客戶要求的工作內(nèi)容;3.技術(shù)支撐，包括：系統(tǒng)升級(jí)、系統(tǒng)升級(jí)方案(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助)、簡(jiǎn)單故障處理，故障報(bào)告編寫(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助);4.工程實(shí)施，包括：工程實(shí)施方案編寫(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理協(xié)助)、工程到貨簽收、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助工程隊(duì)進(jìn)行設(shè)備上架加電、系統(tǒng)安全加固(區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)支持專家協(xié)助)、第三方接口調(diào)測(cè)等;5.協(xié)助區(qū)域技術(shù)經(jīng)理、區(qū)域售前進(jìn)行技術(shù)交流，含拜訪式技術(shù)交流、正式技術(shù)交流等工作;6.酌情協(xié)助商務(wù)部經(jīng)理進(jìn)行投標(biāo)，含標(biāo)書制作、

3、報(bào)價(jià)單制作、投標(biāo)分析等工作。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（四）1、負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的實(shí)施與維護(hù);2、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的運(yùn)維及數(shù)據(jù)備份,保障相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)作;3、對(duì)自開發(fā)系統(tǒng)的需求收集分析，實(shí)施培訓(xùn)，后期運(yùn)維等工作;4、對(duì)系統(tǒng)優(yōu)化的內(nèi)容進(jìn)行匯總，優(yōu)化后進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，以及發(fā)布優(yōu)化后的操作文檔;5、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（五）1.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)服務(wù)器日常巡檢維護(hù)，問題發(fā)現(xiàn)與跟蹤;2.負(fù)責(zé)各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件應(yīng)用系統(tǒng)安裝、部署、維護(hù)和調(diào)優(yōu)工作;3.負(fù)責(zé)系統(tǒng)發(fā)布、升級(jí)和維護(hù)，線上故障迅速響應(yīng)和解決，協(xié)助各種線上問題深入排查定位，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定不間

4、斷運(yùn)行;4.負(fù)責(zé)協(xié)助研發(fā)搭建線上線下測(cè)試、生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境，安裝部署基礎(chǔ)組件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和中間件應(yīng)用;5.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括無線ap、無線控制器、流控、交換機(jī)和防火墻)的日常維護(hù)和管理，協(xié)助公司其他人員辦公、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行支持;6.負(fù)責(zé)K8S集群維護(hù);2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（六）1.有基本的硬件網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);2.熟悉Linu_、Windows操作系統(tǒng)的安裝部署及優(yōu)化;3.熟練掌握Linu_基礎(chǔ)命令及運(yùn)維相關(guān)的命令工具，能熟練配置用戶及權(quán)限;4.熟練掌握shell腳本語言，能熟練進(jìn)行腳本/工具開發(fā);5.熟練掌握MySQL、Ngin_、Tomcat、rabbitmq等第三方

5、中間件的安裝部署使用;6.熟練掌握Zabbi_監(jiān)控系統(tǒng)的功能、安裝及使用;7.熟悉運(yùn)維自動(dòng)化ansible、puppet等運(yùn)維自動(dòng)化解決方案;8.對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)有一定了解;2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（七）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)、公司軟件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)庫的部署安裝與運(yùn)維;根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和項(xiàng)目需求對(duì)數(shù)據(jù)庫和軟件進(jìn)行配置調(diào)試;參與數(shù)據(jù)調(diào)研與ETL相關(guān)事宜;負(fù)責(zé)與客戶溝通項(xiàng)目需求，并整理需求反饋回公司;撰寫項(xiàng)目相關(guān)文檔和技術(shù)文檔;負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)與講解;2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（八）1、操作系統(tǒng)的安裝、配置與日常管理;2、數(shù)據(jù)庫安裝、配置與日常管理;3、Web服務(wù)器安裝、配置與日常管

6、理;4、應(yīng)用系統(tǒng)的日常管理。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（九）1、負(fù)責(zé)WMS等系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)的內(nèi)部協(xié)調(diào)、需求收集、藍(lán)圖設(shè)計(jì)，包括方案及流程設(shè)計(jì);2、WMS與外圍業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成測(cè)試，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)銜接通暢，數(shù)據(jù)無誤;3、權(quán)限管理、系統(tǒng)切換以及上線支持等工作，負(fù)責(zé)在IT系統(tǒng)方面、以及在實(shí)際業(yè)務(wù)銜接上實(shí)現(xiàn)成功上線;4、完成系統(tǒng)功能的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，監(jiān)督培訓(xùn)工作的順利完成及知識(shí)轉(zhuǎn)化;5、WMS系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)監(jiān)控，確保財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;6、配合業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)接口;7、依據(jù)收集的業(yè)務(wù)問題，重新梳理業(yè)務(wù)流程，并制定系統(tǒng)流程改進(jìn)方案;8、測(cè)試系統(tǒng)流程改善后的系統(tǒng)運(yùn)行情況，確保數(shù)據(jù)

7、順暢;9、根據(jù)系統(tǒng)功能合理提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議，提升業(yè)務(wù)的效率;2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（十）1)負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù);2)協(xié)助客戶建設(shè)可持續(xù)性發(fā)展的信息化架構(gòu);3)按照公司要求，高質(zhì)高效完成運(yùn)維工作;4)按照公司的要求，在發(fā)生突發(fā)緊急情況時(shí)，能快速響應(yīng)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)支持。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（十一）負(fù)責(zé)安裝、升級(jí)、維護(hù)和故障排除Uni_/Linu_服務(wù)器的各種問題。負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)器的健康狀態(tài)。負(fù)責(zé)FTP項(xiàng)目數(shù)據(jù)傳輸管理。參與IT基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（十二）1、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)，使用咨詢、指導(dǎo)，問題分析及測(cè)試，有CRM系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;2、組織協(xié)調(diào)處理相關(guān)部門提出的建議、投訴及支持，對(duì)于重大投訴，負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門共同推進(jìn);3、負(fù)責(zé)配合部門小組下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù);4、主導(dǎo)小型項(xiàng)目及實(shí)施，帶領(lǐng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)務(wù)調(diào)研、方案設(shè)計(jì)和實(shí)施內(nèi)容交付，完成項(xiàng)目相關(guān)核心文檔編寫和交付質(zhì)量管理。2022年系統(tǒng)運(yùn)維工程師工作職責(zé)概述（十三）1.負(fù)責(zé)系統(tǒng)(Windows,Linu_)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和維護(hù)保障;2.負(fù)責(zé)服務(wù)器，操作系統(tǒng)的日常維護(hù)及運(yùn)行質(zhì)量檢查，并對(duì)相關(guān)性能指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估;3.負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)日常操作、應(yīng)用維護(hù)，巡檢、升級(jí)、應(yīng)急響應(yīng)、故障處理;4.負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的上線部署、版本管理和技術(shù)支持;5.匯報(bào)和總結(jié)每月