直營(yíng)店的管理規(guī)程和制度-202207260812511

1、直營(yíng)店的管理規(guī)程和制度為了規(guī)范和促進(jìn)公司對(duì)直營(yíng)店管理工作持續(xù)的進(jìn)行，幫助店鋪人員了解自己工作職責(zé)范圍，更好的完成各自的工作任務(wù)。高效、精細(xì)化的提高各店綜合質(zhì)量。對(duì)公司直營(yíng)店做了以下管理規(guī)程和制度：一、店面員工工作程序了解公司的規(guī)章，信息以及面臨的問(wèn)題；清理自己負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；逐一檢查貨架，確保整齊，美觀； 二、商品布置、陳列、銷售1.一般商品的陳列分類清晰；價(jià)格從高至低順序排列；高價(jià)商品放在主通道附近；展示面統(tǒng)一、整齊；重和易碎商品應(yīng)盡量放在下層；2、新奇商品的布置整個(gè)貨架布置同一促銷商品；商品交叉布置；連續(xù)進(jìn)行為時(shí)幾周的專銷貨展銷。3、貨架頭商品布置銷售量很大的商品；新奇商品；銷售呈上升趨勢(shì)

2、的商品；季節(jié)性商品。4、店內(nèi)商品補(bǔ)充將較少的商品移到較多的貨架上；一種商品快售完，且存貨不多，則安排其它商品；熱門商品在收貨后盡快陳列出來(lái)。5、店面整理隨時(shí)保證店面干凈、明亮、整潔及清晰的面貌；了解哪些商品已大量銷售，哪些已無(wú)存貨；哪些商品須添加或調(diào)貨；扔掉空箱，整平商品表面一層（先進(jìn)先出原則）；扔掉的商品需征得管理人員同意，方才扔掉。三、直營(yíng)店負(fù)責(zé)人標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范1、崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守門店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排；熟悉店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及相關(guān)商品的基本知識(shí)，包括商品的名稱、規(guī)格、用途、保質(zhì)期限、消費(fèi)使用方法和日常銷量等；掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，正確的說(shuō)出價(jià)格；注意查看商品有限期

3、限正確維護(hù)商品，防止過(guò)期、變質(zhì)、破損商品上架銷售；發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知上級(jí)領(lǐng) 導(dǎo)，采取措施。發(fā)現(xiàn)過(guò)期變質(zhì)破損的商品要立即下貨架，并報(bào)備上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作相應(yīng)處理；洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購(gòu)買重心，推薦商品時(shí)，要尊重顧客意愿，不能誤導(dǎo)顧客更不能死纏爛打，對(duì)顧客的問(wèn)題不能解決， 需及時(shí)告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題做好記錄；隨時(shí)掌握商品銷售的動(dòng)態(tài)，及時(shí)按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時(shí)提出補(bǔ)貨建議；要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，防止商品損壞和失竊；在理貨過(guò)程中由于人為原因造成的商品破損，由個(gè)人承擔(dān)；2、商品管理規(guī)范1、商品收貨時(shí)點(diǎn)清商品數(shù)量規(guī)格是否與貨單一致；商品包裝外觀是否完整（標(biāo)簽、日期、廠家

4、）；保質(zhì)期限是否符合行業(yè)要求。2、商品品質(zhì)無(wú)假冒偽劣商品；無(wú)過(guò)期變質(zhì)破損商品沒(méi)有“三無(wú)”商品（無(wú)生產(chǎn)廠家、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)商品）， 以上若有，相關(guān)責(zé)任人則受相關(guān)處罰。3、商品陳列（1）按單品為存要求，暢銷商品豐富；利用有效貨架空間，商品整齊有序；醒目，讓顧客愉悅，有吸引力；干凈無(wú)積塵，外包裝或外形完整；已放已拿，標(biāo)貨對(duì)應(yīng)，陳列整齊完整；堆頭顯眼、有量感、POP 廣告牌醒目干凈。4、促銷商品促銷價(jià)格嚴(yán)格按照活動(dòng)要求；特價(jià)牌有顯特價(jià)提示、活動(dòng)時(shí)間；簡(jiǎn)報(bào)派發(fā)，告之顧客活動(dòng)內(nèi)容，打動(dòng)顧客；促銷按要求發(fā)放，不得出售或挪用。5、庫(kù)存目標(biāo)庫(kù)存量及單類商品適量；商品保持期不可超過(guò)限期的 2/3；商品過(guò)期、積壓或商品嚴(yán)重缺貨，責(zé)任人將受到相關(guān)處罰。6、商品信息定期對(duì)商業(yè)圈的了解（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)以及目標(biāo)顧客的消費(fèi)變化），并提交書面報(bào)告。定期對(duì)業(yè)態(tài)的了解（本行業(yè)的發(fā)展變化以及流行商品的變化），并提交書面報(bào)告。7、商品的報(bào)銷失去商品價(jià)值和意義的商品（過(guò)期、變質(zhì)、陳舊、破損等） 一定要上報(bào)；商品報(bào)損超出額定范圍應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、頒布實(shí)施：1、本制度各條款