唐萬波-分戶驗(yàn)收及定額試點(diǎn)操作辦法

1、分戶驗(yàn)收及定額試點(diǎn)操作辦法課程目標(biāo) 前 言 維保修是物業(yè)公司非常重要的服務(wù)分支，目的是提升業(yè)主收樓感受，以及交樓后維保修的精品服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平，贏得業(yè)主好評。 為了完成公司交辦的各項(xiàng)工作，我們今天的學(xué)習(xí)，就是為了明天更好的工作。 我們一起努力！目 錄課程名稱：分戶驗(yàn)收及定額試點(diǎn)操作辦法維保修部：唐萬波第一章 裝修工作面驗(yàn)收管理第二章 分戶驗(yàn)收與樓宇接管第三章 維保修試點(diǎn)定額考核辦法第一章 裝修工作面驗(yàn)收管理裝修工作面驗(yàn)收流程 1、合同交樓10個(gè)月前（不含冬歇期），由地區(qū)公司工程部組織工程技術(shù)部、裝修單位、管理及監(jiān)察部成立聯(lián)合驗(yàn)收小組，物業(yè)公司參與。 2、聯(lián)合驗(yàn)收分為若干個(gè)小組，按工作

2、面驗(yàn)收合格標(biāo)準(zhǔn)逐棟逐層逐戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收期間須每天填報(bào)住宅裝修工作面驗(yàn)收問題表。 3、驗(yàn)收完后48小時(shí)內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人主持召開專題會議制定整改計(jì)劃，限期一個(gè)月內(nèi)完成；會后24小時(shí)內(nèi)由招投標(biāo)部負(fù)責(zé)將驗(yàn)收問題及整改計(jì)劃送達(dá)主體單位高層。 4、整改完成后，原驗(yàn)收小組以棟為單位進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。重大問題100%整改完成，一般問題至少80%整改完成才達(dá)到合格條件，合格后至少以層為單位辦理裝修工作面移交手續(xù)。 5、對驗(yàn)收合格的樓棟，工程部可提出工程進(jìn)度款追加支付申請，報(bào)地區(qū)公司董事長審批后執(zhí)行。第二章 分戶驗(yàn)收與樓宇接管分戶驗(yàn)收與樓宇接管 1、合同交樓90天前，地區(qū)公司工程部組織工程技術(shù)部、營銷部、管理及監(jiān)察部、

3、物業(yè)公司、裝修單位及其總部管理人員等單位成立聯(lián)合驗(yàn)收小組。 2、聯(lián)合驗(yàn)收小組分為若干小組，逐棟逐層逐戶進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收期間每天填報(bào)分戶驗(yàn)收檢查表。 3、驗(yàn)收完后48小時(shí)內(nèi)由工程部負(fù)責(zé)人主持召開專題會議制定整改計(jì)劃，限期一個(gè)月內(nèi)完成；會后24小時(shí)內(nèi)由招投標(biāo)部負(fù)責(zé)將驗(yàn)收問題及整改計(jì)劃送達(dá)裝修單位高層。 4、整改完成后，原驗(yàn)收小組以棟為單位進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。復(fù)驗(yàn)合格的，由物業(yè)公司上報(bào)物業(yè)集團(tuán)審批同意后，物業(yè)公司以戶為單位接管鑰匙，并承擔(dān)維保修責(zé)任。維保修費(fèi)用按裝修總造價(jià)的0.5%包干，由地區(qū)公司從裝修單位質(zhì)保金中轉(zhuǎn)扣給地區(qū)物業(yè)公司。 5、復(fù)驗(yàn)依然存在物業(yè)分戶驗(yàn)收重點(diǎn)問題檢查標(biāo)準(zhǔn)所述問題的，物業(yè)公司不予接管，由

4、工程部督促施工單位繼續(xù)整改直至合格。 6、合同交樓前15天，工程部認(rèn)為房屋已整改合格，而物業(yè)公司認(rèn)定不合格不予接收的，可有工程部提出移交物業(yè)申請表，經(jīng)管理及監(jiān)察中心審核后，報(bào)集團(tuán)常務(wù)副總裁審批，由物業(yè)公司按批示辦理。 7、屬集團(tuán)判定合格移交物業(yè)的，維保修費(fèi)用按裝修總造價(jià)的0.5%轉(zhuǎn)扣，不足部分再據(jù)實(shí)轉(zhuǎn)扣。 8、物業(yè)公司接管后，入戶以內(nèi)的成品保護(hù)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，維保修大隊(duì)按精品標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)對存在問題進(jìn)行整改，入戶門外側(cè)及公共區(qū)域成品保護(hù)由裝修單位負(fù)責(zé)。 分戶驗(yàn)收流程回顧3.30交樓工作推進(jìn)流程圖.pdf 第三章 維保修試點(diǎn)定額考核辦法維保修試點(diǎn)目的1、提升業(yè)主收樓感受2、調(diào)動維保修人員工作積極性3、提高材料利用率，提高員工派工飽和度維保修試點(diǎn)要求1、以高于業(yè)主收樓標(biāo)準(zhǔn)對樓宇驗(yàn)收，嚴(yán)格執(zhí)行交樓標(biāo)準(zhǔn),設(shè)置交樓質(zhì)量底線督促地產(chǎn)及施工單位整改。2、時(shí)間前置，問題前置，通過土建移交裝修及交樓前三個(gè)月聯(lián)合驗(yàn)收，兩次介入，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，倒排整改計(jì)劃。3、提高物業(yè)話語權(quán)，對質(zhì)量達(dá)不到交付要求房屋拒絕接收，倒逼地產(chǎn)提高裝修質(zhì)量。4、物業(yè)介入，突擊整改，對施工單位拒不整改或標(biāo)準(zhǔn)較低有后手保障維保修定額考核辦法1、以包干責(zé)任制為導(dǎo)向，調(diào)動員工維修積極性2、維保修獎金=維保修包干費(fèi)用維修成