應用文寫作第6講 事務文書3

1、第6講 事務文書(三)計劃、總結、規(guī)章制度1四、 總 結（一）總結的概念 總結是對已往工作的回顧和評定，通過分析研究，作出客觀的評價，肯定經(jīng)驗與成績，找出問題與教訓，摸索出事物發(fā)展規(guī)律，為發(fā)揚成績，糾正錯誤，提高認識，明確方向而寫成的書面材料?？梢哉f，總結是對以往實踐的理性概括。 2 （二）總結的作用（1）了解情況，分析研究。（2）總結成績與經(jīng)驗，找出問題與教訓。（3）尋找工作規(guī)律，加強理性認識。（4）提高政策水平和實踐工作能力。3（三）總結的種類 按不同的劃分標準，有不同的種類 按內(nèi)容分，有： 1、全面總結 （綜合性總結） 2、專題總結 （單項工作總結） 3、個人總結 （小結、體會）4 （四

2、）總結的文體特點 1、實踐性 2、過程性（概括性、簡潔性） 3、證明性（論證性、邏輯性） 4、理論性5（五）總結的寫法 1、總結的結構 （1）標題 （2）正文 （3）落款（具名和日期）6（1）總結的標題 公文式標題 由單位名稱、時間、事由、文種等幾部分組成。如： 深圳市公司 1990年 財務工作 總結 深圳市公司財務工作總結 財務工作總結 7新聞式標題 A.單標題。如 推行目標成本管理提高經(jīng)濟效益 B.雙標題。如 售后服務是企業(yè)的命根子萬寶集團技術服務中心1993年工作總結8（2）總結的正文 前言 ：基本情況 主體 A.做法、成績與經(jīng)驗 B.問題與教訓 C.今后的打算與努力方向結尾9（3）總結

3、的結尾 結尾是正文的最后部分，應寫得簡短有力。其寫法有這樣幾種：或總結全文，點明要點，展望未來；或表示決心信心，展示努力方向；或表示謙虛謹慎的態(tài)度，表示要戒驕戒躁，百尺竿頭更進一步。有些總結也可以不寫這部分內(nèi)容，正文主體部分的內(nèi)容寫完，即時收筆，自然收尾。10（六）總結的寫作要求 1、要實事求是 寫總結必須實事求是，一切憑事實說話，材料真實，觀點正確，材料觀點都令人信服。 2、要總結出帶有規(guī)律性的認識 總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀材料的羅列上，而要“由此及彼，由表及里”，透過現(xiàn)象看本質，得出帶有普遍性和規(guī)律性的理性認識。 3、表述上要敘議得當 總結應以敘述為主，敘議結合。在交代工作過程、

4、列舉典型事例時，以敘述為主；在分析經(jīng)驗教訓、指明努力方向時，以議論為主。主要以事實說話，議論不宜過多，以敘帶議，敘中有議，敘議得當，這是總結在表達方式上的突出要求。11 xx公司生產(chǎn)部2009年工作總結示例 2009年，xx公司生產(chǎn)部在公司領導的關心支持下，在全體員工的共同努力下，取得了較好的業(yè)績，當然也存在一些不足和問題。下面簡要總結如下： 一、主要成績和經(jīng)驗 （一）以人為本，實施人性化管理 2009年，我們的管理理念是：以人為本，實施人性化管理。我們所有工作方案的制定、工作任務的展開都必須得到大多數(shù)員工的理解和支持，我們在以人為本的前提下，制定了生產(chǎn)部的各項規(guī)章制度，使得我們的管理工作更科

5、學、更公平、更公正，更加人性化，從而杜絕了野蠻粗暴式管理。12 （二）加強溝通與團結，形成合力創(chuàng)業(yè)績 我們定期召開員工會議，積極交流工作經(jīng)驗和溝通思想，了解員工的意見和建議，增強了合作與團隊精神，取得了很好的效果，。我們有個具體規(guī)定：可以24小時隨時地接待員工反映問題和向我們提意見，只要有利于工作，我們都虛心接受。實踐證明效果很好，大家思想統(tǒng)一了，行動統(tǒng)一了，形成了合力，創(chuàng)造了更大的業(yè)績。 （三）加強制度建設，促進了規(guī)范化管理 生產(chǎn)部門人員相對較多，且大多是剛從學校畢業(yè)的大學生的，他們組織觀念普遍淡薄，不能嚴格要求自己，動手能力相對較弱，為此，我們制定了生產(chǎn)部管理制度、生產(chǎn)部員工獎懲條例等規(guī)章

6、制度，并組織員工學習，增強員工的組織觀念，促進了管理工作的科學化和規(guī)范化。13 （四）加強現(xiàn)場管理，保質保量完成各項生產(chǎn)任務 2009年我們加大了生產(chǎn)現(xiàn)場的管理力度，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的日常巡檢，強化安全意識和質量觀念，加強獎懲力度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，違反規(guī)章制度，堅決處理。通過處理極少部分人，教育了廣大員工，起到了很好的警示作用，取得了較好的效果。 （五）合理安排和積極調度，提高員工的勞動效率 根據(jù)個別員工思想不穩(wěn)定、不安心工作的特殊情況，通過思想疏導、合理安排、積極調度等措施，變被動為主動，發(fā)揮了員工的主人翁精神，提高了員工的勞動積極性和生產(chǎn)效率。14 二、存在的不足與問題 （一）有極小部分員工

7、思想懈怠，積極性差，主動性弱，組織觀念淡薄，進而表現(xiàn)在工作中不求上進，無工作熱情，責任心差，對公司管理造成不利影響。 （二）培訓力度不夠，部分員工在技能方面得不到切實加強。 （三）有些制度不合理、不科學，需要進一步完善，在制度執(zhí)行方面，有時存在執(zhí)行得不夠堅決的問題。15 三、今后的打算 （一）進一步加強員工的思想教育工作，增強員工的組織、紀律觀念和團隊精神。 （二）進一步完善培訓體系，采取鼓勵措施，激發(fā)員工參與培訓提高的積極性和主動性，提高員工的操作技能和解決問題能力。 （三）加強與公司各部門的溝通、協(xié)調與配合，調動一切有利因素，創(chuàng)造和諧高效的環(huán)境，進一步提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)水平。 xx公司生產(chǎn)

8、部 2009年12月30日16 鄉(xiāng)長工作之我見 我擔任鄉(xiāng)長兩年多時間，通過實踐，我對鄉(xiāng)長工作有一些切身體驗，下面談一談做好鄉(xiāng)長工作的粗淺認識。 一、制定發(fā)展戰(zhàn)略，要吃透下情。 二、發(fā)展商品經(jīng)濟，要看準行情。 三、實行鄉(xiāng)長負責制，要通達人情病案117 鄉(xiāng)長工作總結 1994年-1996年，我被任命為XX縣XX鄉(xiāng)鄉(xiāng)長，時間恰好兩年整。在鄉(xiāng)長任上，我負責鄉(xiāng)政府的全面工作，并主管財政和經(jīng)濟工作。 兩年來，在縣委和縣政府的直接領導下，在鄉(xiāng)、村干部的幫助和支持下，加上人民群眾的積極配合，我盡職盡責，扎扎實實地搞好自己的本職工作。全鄉(xiāng)各項工作都有較大的進步，取得了不少成績。當然也有一些不足和需要改進之處。現(xiàn)

9、簡要總結如下。修改參考18 一、主要成績和經(jīng)驗（一）吃透下情，成功制定了發(fā)展戰(zhàn)略。 （二）看準行情，較好地發(fā)展了商品經(jīng)濟。 （三）通達人情。順利實行了鄉(xiāng)長負責制。 19 二、問題和不足之處 今后，要揚長避短，發(fā)揚成績，克服缺點，爭取各項工作百尺竿頭，更進一步。 X X X X 年 X 月 X 日 （一）下基層農(nóng)村的時間不多，與農(nóng)民群眾的聯(lián)系還要加強。 （二）在工作的細心和耐心方面還做得不夠，有時脾氣過于急噪。20 個人工作小結 我是負責人事工作兼工會副主席的，工作中我要求自己既謹慎又膽大，既細致又快速，遇上工作多的時候，保持冷靜的頭腦，先急后緩慢，使每件工作都能如期完成。 我根據(jù)人事工作與工會工作在某方面的共同性，把工作扭到一起，收到了較好的效果。 我還注意團結同志，有事互相商量，做到既有分工又有合作，你忙我?guī)?，共同把工作做好。病?21 學 習 總 結一、基本情況 我現(xiàn)在是信息職業(yè)技術學院的學生。這個學期學的課程有：數(shù)學、英語、財政與金融、西方經(jīng)濟學等。二、主要成績和經(jīng)驗 財政與金融和西方經(jīng)濟學原理這兩科我之前并沒有學過，所以學起來比較困難，也就學的不太好。至于數(shù)學和英語，就一點也不陌生了，所以我認真聽課和認真做作業(yè)就問題不大了。病案322三、主要問題和教訓 我覺得我主要的問題就是偏科，對喜歡的科目就很認真，對沒興趣的就不努力去學。還有