我的創(chuàng)業(yè)計劃書之幼兒托管中心

1、 PAGE 頁碼 9 / NUMPAGES 總頁數(shù) 9我的創(chuàng)業(yè)計劃書之幼兒托管中心x“親蘋果”低幼兒托管中心創(chuàng)業(yè)書一、創(chuàng)業(yè)背景隨著社會的發(fā)展，人們生活水平的提高，加上國家計劃生育政策的實施，每個家庭對孩子的關(guān)注與培養(yǎng)日漸提高。但是，大部分父母都因工作而無法照顧好孩子的日常生活，更不用說孩子其他技能的教育。所以”親蘋果”低幼兒托管中心的建設就是為父母解決這一矛盾，秉承因材施教的方針，對每個來”親蘋果”低幼兒托管中心的孩子提供無微不至的照料，讓父母無后顧之憂，更好的打拼自己的事業(yè)。二、項目概述“親蘋果”低幼兒托管中心擁有一批專業(yè)的高素質(zhì)工作人員，立志為孩子們提供最優(yōu)質(zhì)的服務。他們給孩子帶來科學、系

2、統(tǒng)的照顧和教育，讓孩子能贏在起跑線上?！坝H蘋果”低幼兒托管中心將為孩子提供洗浴，保健，教育，健身，娛樂，餐飲以及全方位監(jiān)控照料等嶄新特色服務，對孩子的身體素質(zhì)、學前教育、心理素質(zhì)和生活技能等方面都有效提高，讓孩子德智體美勞全面發(fā)展。項目名稱：“親蘋果”低幼兒托管中心經(jīng)營范圍：兒童托管、作業(yè)輔導、親子教育、飲食服務 項目投資：50萬人民幣 場地選擇：居民區(qū)密集地 服務理念：科學看護 用心服務 助力成長中心宗旨：用愛心助力成長 用專業(yè)呵護將康三、創(chuàng)業(yè)組織 由于”親蘋果”低幼兒托管中心初建階段規(guī)模相對較小，為達到效率最大化、資源最優(yōu)配置的目標，將組織結(jié)構(gòu)設采用的職能式結(jié)構(gòu)。各個結(jié)構(gòu)部門的設置相對簡單

3、，人數(shù)規(guī)模較小，簡潔的機構(gòu)設置適合這個階段的營運特點，有利于降低成本和費用，還可促進勞動專業(yè)化分工，提高效率，有利于企業(yè)迅速做出決策。部門簡介及主要職能： 總經(jīng)理 ：中心的業(yè)務執(zhí)行的最高負責人。通過組建職能部門，組聘管理人員，形成一個以總經(jīng)理為中心的組織、管理、領(lǐng)導體系，實施對”親蘋果”低幼兒托管中心的有效管理。主要職責是：負責”親蘋果”低幼兒托管中心日常業(yè)務的經(jīng)營管理，經(jīng)董事會授權(quán)，對外簽訂合同和處理業(yè)務；組織經(jīng)營管理班子。財務部 ：負責托管中心的財務管理，包括一名會計（兼任主管），一名出納。主要職責：組織編制年度財務預算，執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營計劃和預算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議?！庇H蘋

4、果”低幼兒托管中心的會計核算、會計監(jiān)督工作；”親蘋果”低幼兒托管中心會計檔案管理及合同（協(xié)議）。人力資源部：人事管理部門，集人事檔案管理及員工培訓功能于一體的部門。主要職責：負責”親蘋果”低幼兒托管中心人力資源的管理，為”親蘋果”低幼兒托管中心提供和培養(yǎng)合格的人才。對”親蘋果”低幼兒托管中心職員進行全面培訓、保證提供高質(zhì)量的服務；制定有效果、有針對性的激勵懲罰機制；對管理水平和業(yè)務水平有考核權(quán)；營造積極良好的”親蘋果”低幼兒托管中心內(nèi)部競爭環(huán)境和企業(yè)文化。 市場部：負責總體的營銷活動的部門，決定”親蘋果”低幼兒托管中心的營銷策略和措施，并對營銷工作進行評估和監(jiān)控，包括公共關(guān)系、銷售、客戶發(fā)展等

5、。主要職責：主要負責了解市場情況，調(diào)查家長的內(nèi)心想法，結(jié)合實際給出一些可行性的建議。以及負責”親蘋果”低幼兒托管中心的宣傳，招生等一系列工作。行政部：為了提高家長的孩子們的好感，給孩子們更好的服務，預招幼教老師若干名。更好的教育孩子，給孩子們養(yǎng)成更好的生活學習慣。主要職責：不斷的提升對孩子們的服務，制訂、完善和實施客服部的服務策略、方式、手段等等，為孩子提供服務，并建立相應的質(zhì)量標準；負責受理家長的各類電話（包括咨詢與投訴），并對信息進行分析、統(tǒng)計；有效處理家長投訴；定期或不定期做好家長的回訪與維護工作，做到有效的客戶管理。保障本教育機構(gòu)的衛(wèi)生狀況、安全狀況。餐飲部：為中心全體工作人員和低幼兒

6、提供食物，包括廚師人員、采購人員。主要職責：高質(zhì)量、高效率為孩子以及工作人員提供餐飲，為孩子飲食健康做出指導，不斷研發(fā)新式菜品，保證食品安全衛(wèi)生。對”親蘋果”低幼兒托管中心所需的各類物資進行采購，并保證采購物資的質(zhì)量和相對合理的價格。四、項目分析（一）市場分析 孩子是家庭的希望，是國家的未來。自古以來無論家庭還是國家給予孩子的投入可謂“不惜一切”。在如今競爭激烈的時代“望子成龍，望女成鳳”的心理更趨使家長竭盡全力為孩子提供良好的成長條件。在市場調(diào)查中幾乎所有的父母都有這樣的觀點：“只要對孩子好的東西都愿意滿足他?！笨梢姡瑢⒆佑幸娴姆湛倳惺袌龅?。另外，當今人們對教育的重視程度較以前大有提高

7、；當今的孩子競爭性強、壓力大；父母投入社會工作多，難以照顧好孩子；教育社會化的程度需不斷提高。 據(jù)悉，現(xiàn)在張掖市有小學上百百所，各小學都不同程度出現(xiàn)托管難的問題，據(jù)不完全統(tǒng)計各小學平均有900名低幼兒，新生入學需要托管服務約60，需要輔導各科作業(yè)約45，需要美術(shù)、音樂、英語等輔導約30，需要單科作業(yè)輔導約20%，很少有托管中心一類的服務”親蘋果”低幼兒托管中心，競爭對手不多，有利我們”親蘋果”低幼兒托管中心的開展。（二）市場前景 社會進步必然存在競爭，在創(chuàng)業(yè)階段必須重視行業(yè)競爭，據(jù)有關(guān)報道，目前，張掖在開發(fā)家教、托管服務市場的時間不算很長，但普遍存在著質(zhì)量不高的問題，如：貨不對板、師資不合格、

8、服務質(zhì)量差等。只要揚長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出優(yōu)點，創(chuàng)新發(fā)展，才能不斷滿足社會的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮?，從?chuàng)業(yè)項目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位發(fā)展，服務多元化，以優(yōu)質(zhì)服務取勝”的經(jīng)營方針，一定能成功。 （三）項目分析服務特點在游戲中學習，對孩子不進行分科教學。中心根據(jù)孩子直線思維、重復思維特點，采用情境教學，以角落主題布置為主，便于孩子通過情境更好的認識大自然、接觸事物。提供各種玩具和場所，讓孩子盡情地玩耍，培養(yǎng)他們的團隊精神。從玩樂中接觸生活，并提高基礎(chǔ)的認知能力、語言能力，同時，托管中心也是他們學習與人相處的初級階段。老師要比較注重培養(yǎng)孩子與人分享東西的好習慣。實施高品質(zhì)

9、的科學管理，制定活動式、探究式的個性化素質(zhì)教育方案，以母語式英語、藝術(shù)教育、科學啟蒙教育為特點，促進每個幼兒全面和諧發(fā)展。鼓勵孩子們自己進食，自己穿衣服，通過游戲和寓教于樂的方式來認知這個世界。（四）市場定位托管中心的目標市場主要是在張掖市區(qū)。主要的目標客戶是中高收入家庭。所以我們營銷目標定位在24歲寶寶的中高收入家庭里。（五）相關(guān)法律法規(guī) (1)據(jù)民法通則第18條的規(guī)定：監(jiān)護人應當履行監(jiān)護職責。保護被監(jiān)護人的人身、財產(chǎn)及其他合法權(quán)益，除保護被監(jiān)護人的利益外，不得處理被監(jiān)護人的財產(chǎn)監(jiān)護人不履行監(jiān)護職責或侵害被監(jiān)護人的合法權(quán)益的，應當承擔責任，給被監(jiān)護人造成財產(chǎn)損失的，應當賠償損失因此本公司在托

10、管兒童的時候，其實就應當擔負起兒童的監(jiān)護責任，既要防止兒童(被監(jiān)護人)有什么損害，也要防止兒童對外造成什么損害，以免導致不必要的賠償責任。 (2)根據(jù)中華人民共和國勞動法，與員工簽訂勞動合同，交納社會保險，維護員工的合法權(quán)益。 五、營銷策略1.熟人推薦：利用熟人介紹。 2.公關(guān)促銷：利用學校關(guān)系，由學校推廣促銷。 3.宣傳推廣：到各學校設點進行宣傳推廣工作，特別是中午、下午放學時的宣傳。 4.單位宣傳：到學校門口和深入學校周邊的居民區(qū)派發(fā)單張。 5.電話熱線：接受家長的咨詢、推廣、投訴。 6.網(wǎng)絡宣傳：利用微信、微博等宣傳。7.街道設點：深入各街道居委設招生站，進行宣傳推廣。 六、經(jīng)營戰(zhàn)略（一

11、）服務說明與定價 (1)午托：接送小孩、午餐、輔導作業(yè)、午睡 250元月 (2)午晚托：接送小孩、午餐、輔導作業(yè)、午睡、晚餐、淋浴輔導作業(yè)、晚上9點家長接回家 550元月 (3)代請各科家教老師： 20元每次 (4)單科課程輔導：語文、數(shù)學、自然、歷史、地理、英語、美術(shù)音樂等 300元月 (5)課外知識輔導：道德教育、情緒控制教育、理財教育等 300元月 (6)特殊服務：孩子遇病不能回校上課或白天在校發(fā)生事情，提供及時協(xié)助 30元次 說明： 托管服務(午托、午晚托)以45個月為一個學期計算。家教、輔導課按每月為一期計算。 托管服務招收四個班，每個班45名學生，寒暑假照常服務。 輔導班，每12名

12、學生一個班。 （二）經(jīng)營策劃 (1)場所定位： 1.選擇交通方便的場所。 2.場所周邊學校不少于4個。 3.選擇的場所在老城區(qū)。 4.場所的面積不少于500m 。 （三）經(jīng)營計劃 1.把新生入學的促銷工作作為全年的重心來抓。 2.銷售指標落實到個人，經(jīng)濟效益掛鉤。 3.做好各學校、街道居委的宣傳、公關(guān)工作。 4.宣傳單張必須及時派送到準消費者手中。 5.第二、三年必須抓緊市場開發(fā)工作，不斷推出新的服務，滿足社會需求，提高營業(yè)額。八、風險與對策(1)選擇經(jīng)營場地的地理位置是否合理： (2)場所與學校的地理位置是否合理； (3)對競爭對手的了解不足； (4)實際投資超出預算； (5)管理制度不完善； (6)師資質(zhì)量問題。 控制辦法：