2022年建材門窗管理制度范本

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年建材門窗管理制度范本綠森林店面銷售管理制度一、業(yè)務(wù)流程(一)、準(zhǔn)備：1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。2丶店長(zhǎng)需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；4、接待人員需做的準(zhǔn)備。檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。(二)、現(xiàn)場(chǎng)接待(1)客戶接待制度為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí)，店面接待銷售人員接待客戶應(yīng)首先上前問候：然后詢問客戶是否曾與銷售人員

2、聯(lián)系過，分以下幾種情況：1)客戶說與某位業(yè)務(wù)員有過聯(lián)系，則應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。2)若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客戶，另外安排接待。對(duì)于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問知取得客戶正確有效信息，并在客戶信息單內(nèi)填寫。(2)電話接聽與登記制度一、客戶來電。在接聽電話時(shí)應(yīng)首先致問候語(yǔ)，報(bào)品牌名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，新客戶由當(dāng)班銷售人員接聽(判別方法同接待客戶)，如果客戶來過店面，則請(qǐng)?jiān)哟匿N售人員接聽。接聽電話人員首先致問候語(yǔ)，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對(duì)品牌做一簡(jiǎn)單介紹，了解客戶的需求，邀請(qǐng)他來店面進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效_

3、并道別。接聽電話人員對(duì)來電意向客戶必須進(jìn)行登記記錄，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，如未登記或人為漏記，給予20_元一次處罰。如因此對(duì)銷售產(chǎn)生直接影響并導(dǎo)致流單的，給予200_元處罰。二、非客戶來電。必須登記所有非客戶來電，包括來電時(shí)間，來電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記?？蛻艚哟ｄN售人員首先致以問侯，并結(jié)合店面樣品進(jìn)行銷售，在樣品的介紹過程中，可探詢客戶需求(如滿意的產(chǎn)品的品種、花色要求等)，做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。銷售人員應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)店面樣品完好、清潔整齊的責(zé)任。樣品參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時(shí)詢問

4、客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時(shí)，銷售人員應(yīng)對(duì)客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，預(yù)付款等細(xì)則，并根據(jù)客戶喜好做到有策略有力度有效推薦。最后，送客戶出門并與之道別。2、客戶跟蹤準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料如。姓名、電話、客戶住址、產(chǎn)品資料、客戶喜好習(xí)慣等，做到知已知彼。每周至少給客戶通話_次，盡量將客戶約致公司，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時(shí)，還可以請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或店長(zhǎng)與客戶進(jìn)行溝通和交流，以便加深客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的了解。(三)、工作總結(jié)每周星期六上午，所有銷售人員將本周周報(bào)表交致店長(zhǎng)，店長(zhǎng)周報(bào)表則交致總經(jīng)理。每周一9：30舉行每周工作總結(jié)會(huì)議，各自匯報(bào)本周工作

5、情況。并以此進(jìn)行項(xiàng)目和客戶情況分析，此會(huì)議主要以匯報(bào)與討論分析為主，集思廣益。并確定下周工作和工作有效可行性計(jì)劃。在例會(huì)上，必須將在項(xiàng)目上和工作中遇到的各種困難反映出來，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向領(lǐng)導(dǎo)反映。2、工作日記制度工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助店長(zhǎng)找出銷售人員業(yè)績(jī)不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員撞單時(shí)，店長(zhǎng)可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個(gè)銷售人員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，銷售人員在工作中遇到的問題及店長(zhǎng)的批復(fù)。3、客戶追蹤制度銷售員在初

6、次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤(時(shí)間間隔不得超過_天)。4、首問負(fù)責(zé)制一個(gè)或一撥客戶由首次聯(lián)系的銷售人員負(fù)責(zé)到底(直到簽單收款)，但未成交前與客戶聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過_天。情況由店長(zhǎng)酌情安排。6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度銷售部確定間隔一周某日固定為例會(huì)日，由店長(zhǎng)向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要店面給于那些配合向店長(zhǎng)反映，由店長(zhǎng)整理集中處理。銷售人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可。針對(duì)每個(gè)階段及客戶進(jìn)展情況店長(zhǎng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)幫帶，使得公司對(duì)產(chǎn)品與市場(chǎng)的政

7、策及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度銷售員應(yīng)該在每周日下午_點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié)，寫工作周報(bào)表。2022年建材門窗管理制度范本（二）第一章總則第一條建構(gòu)筑物是企業(yè)從事生產(chǎn)和生活的重要物質(zhì)保證，為了有效地保護(hù)建構(gòu)筑的完整，結(jié)合本廠實(shí)際，制定本安全管理制度。第二條管理部門：全廠建構(gòu)筑物的管理部門是規(guī)劃處。第三條管理部門職責(zé)：規(guī)劃處負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)建構(gòu)筑物的安全管理，監(jiān)督和監(jiān)控建構(gòu)筑物在使用過程的安全性。對(duì)有安全隱患的建構(gòu)筑物應(yīng)即時(shí)提出整改方案，并監(jiān)督整改方案的完成和實(shí)施，確保建構(gòu)筑物的整體安全。第二章安全管理的措施第四條建筑物、構(gòu)筑物、護(hù)坡應(yīng)加強(qiáng)保

8、護(hù)，嚴(yán)禁超荷載使用，嚴(yán)禁隨意破壞。未批準(zhǔn)，不得改變?cè)Y(jié)構(gòu)，不得隨意在樓板、屋面、墻上開孔打洞。第五條因特殊原因，需對(duì)建構(gòu)筑物進(jìn)行改變結(jié)構(gòu)處理，必須提出改變結(jié)構(gòu)申請(qǐng)書，經(jīng)規(guī)劃處論證審核，作出允許變更申請(qǐng)后，方可改變。第六條規(guī)劃處對(duì)全廠主要建構(gòu)筑物、重要護(hù)坡、山巖及河床點(diǎn)，設(shè)置檢查標(biāo)志點(diǎn)，用于檢查、觀測(cè)有無(wú)沉降、裂縫、傾斜、腐蝕等異常現(xiàn)象，并定期一月檢查一次。第七條每年的_月至_月防汛期間，對(duì)重要的護(hù)坡、堡坎、山巖、河流、排水溝、排洪溝、消防通道等設(shè)置專人安全巡視巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。第八條規(guī)劃處負(fù)責(zé)對(duì)全廠建筑物、構(gòu)筑物的結(jié)構(gòu)管理和技術(shù)管理。對(duì)建構(gòu)筑物在施工和使用過程中的安全負(fù)全責(zé)，隨時(shí)監(jiān)督、督控和檢查。第九條根據(jù)國(guó)家對(duì)建構(gòu)筑物的管理規(guī)定和使用規(guī)定，遵照國(guó)家建設(shè)規(guī)范，對(duì)改變建構(gòu)筑物結(jié)構(gòu)，改變使用要求，或有承重變化的要求，規(guī)劃處有審核簽定權(quán)，并對(duì)安全負(fù)全責(zé)。第十條每半年規(guī)劃處組織對(duì)有安全隱患的或危險(xiǎn)建構(gòu)物進(jìn)行檢查、監(jiān)控，并提出整改方案和措施。第十一條對(duì)全廠建構(gòu)筑物應(yīng)建立完善的技術(shù)檔案制度，并設(shè)置專人進(jìn)行科學(xué)管理。第十二條廠區(qū)道路應(yīng)保持整潔，不準(zhǔn)堆放材料、設(shè)備、物品，不準(zhǔn)排放有腐蝕性的物料和污染物，不準(zhǔn)隨意破壞道路。第十三條對(duì)全廠建構(gòu)筑物按月實(shí)行