【廣告策劃-】EMBA《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

1、執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)王明基第一部分：執(zhí)行的心智模式第一篇 執(zhí)行的心智模式一.人為誰(shuí)工作（一）人為什么工作（二）人為誰(shuí)工作（三）人應(yīng)該用什么態(tài)度工作（四）你是為自己工作嗎（五）學(xué)會(huì)放棄（六）盤點(diǎn)你的收獲（七）你是誰(shuí)的主人崗位 個(gè)人 希望產(chǎn)出:利潤(rùn)! 希望產(chǎn)出: 什麼呢?股東 所有者 經(jīng)營(yíng)者以地主的責(zé)任感干長(zhǎng)工 柳傳志第一篇 執(zhí)行的心智模式二.成功的心智模式（一）窮的含義（二）春種秋收（三）舍得（四）厚德載福（五）受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)第一篇 執(zhí)行的心智模式三.博弈（一）圍棋： 大局觀、棄子（二）橋牌： 合作、雙贏（三）麻將： 頂住上家、看住下家、與對(duì)門是冤家，打 敗三家，自己是贏家第二篇 執(zhí)行中的

2、角色定位上級(jí)下級(jí)本崗 上級(jí)的徒弟本崗勝任的工者下級(jí)的教練做事做人全局（空間）超前（時(shí)間）第三篇 管理一.管理 管：北門的鑰匙，引申為決策權(quán) “北門之管”左傳魯僖公十四年 理：玉的紋，引申為治理、理順，按規(guī)律做 事第三篇 管理二.兩種管理行為（一）做事（二）管人第三篇 管理三.四種管理能力（一）執(zhí)行能力（二）創(chuàng)造性的解決未知問(wèn)題的能力（三）溝通能力（四）領(lǐng)導(dǎo)力即激勵(lì)與用人能力第三篇 管理四.執(zhí)行（一）執(zhí)行是把職務(wù)內(nèi)的事做好.（二）執(zhí)行能力是擁有能把事做好的才華.（三）不同層次的管理者執(zhí)行的內(nèi)含不同. 職業(yè)指南: 1.執(zhí)行什么是前提是基礎(chǔ) 2.結(jié)果是執(zhí)行的重點(diǎn) 3.過(guò)程是執(zhí)行的保障 4.把握過(guò)程中

3、做好每一個(gè)環(huán)節(jié)需要的能力和應(yīng)該 掌握的法規(guī)第二部分：執(zhí)行第一篇：例行公務(wù)的執(zhí)行例行公務(wù)的執(zhí)行：建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的執(zhí)行系統(tǒng)一 案例分析（一）案例分析：在飛往深圳的航班上 一 案例分析（二）案例分析中的思考 1.本案例對(duì)你有什么啟示? 2.結(jié)合管理中的執(zhí)行問(wèn)題你有什么考慮?執(zhí)行要從戰(zhàn)略做起!二 執(zhí)行從戰(zhàn)略做起（一）戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)點(diǎn)圖 戰(zhàn)略客戶流程人員二 執(zhí)行從戰(zhàn)略做起（二）構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的執(zhí)行系統(tǒng)的思路 1.描述、再造流程 2.確定部門職責(zé)和工作任務(wù) 3.將職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)員工頭上三 流程控執(zhí)行結(jié)果（一）管理流程 管理流程是指為完成某一目標(biāo)或工作任務(wù) 時(shí),進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序結(jié)合。三 流程

4、控執(zhí)行結(jié)果（二）流程描述把做的寫出來(lái)按照寫出來(lái)的去做三 流程控執(zhí)行結(jié)果（三）流程再造 1.流程再造原則 (1)出 發(fā) 點(diǎn):顧客需求 (2)對(duì) 象:管理流程 (3)主要任務(wù):對(duì)流程進(jìn)行反思反省徹底再設(shè)計(jì) (4)目 標(biāo):績(jī)效大幅度提高 流程再造習(xí)稱BPR B:企業(yè)（組織） P:績(jī)效 R:設(shè)計(jì) 再造 再設(shè)計(jì)三 流程控執(zhí)行結(jié)果（三）流程再造 2.舉例種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運(yùn)輸出口飼料玉米基地獸藥三 流程控執(zhí)行結(jié)果（三）流程再造 3.流程再造的重要性 (1)所有的勞動(dòng)都是一個(gè)過(guò)程. (2)所有的過(guò)程都應(yīng)該有章可循,要用制度保證過(guò)程正常運(yùn)作. (3)過(guò)程中所有必要的條件都必須落實(shí). (4)所有過(guò)程都需要持

5、續(xù)的分析，都有提高的可能. (5)對(duì)過(guò)程的最終結(jié)果應(yīng)該有明確目標(biāo). (6)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候要立即改善. (7)整個(gè)組織應(yīng)該作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)工作. (8)所有人員都應(yīng)接受教育和培訓(xùn).三 流程控執(zhí)行結(jié)果（四）依照流程管理流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu) 1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（價(jià)值鏈原則）供應(yīng)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)三 流程控執(zhí)行結(jié)果（四）依照流程管理流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu) 2.實(shí)例種雞子雞肉雞 屠宰冷藏運(yùn)輸出口（基地部）（生產(chǎn)部）銷售部三 流程控執(zhí)行結(jié)果（四）依照流程管理流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu) 3.實(shí)例(某辦公用品公司)行政支持流程售后服務(wù)流程 銷售流程三 流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作 1.出肉率下降的原因屠宰去毛開膛取雞尖取

6、雞爪取雞腿取雞翅取雞胸取雞脖取雞頭取雞架三 流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作 2.制度 制度是指企業(yè)為保證管理流程常運(yùn)作,制 定的每個(gè)員工必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。三 流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作 3.制度發(fā)揮作用的機(jī)制 (1)制度作用于每一個(gè)員工，通過(guò)人們期望獎(jiǎng)勵(lì)和害 怕懲罰的心理得 以執(zhí)行。 (2)制度是強(qiáng)制性的，即一旦違背必須接受懲罰。 (3)通過(guò)持續(xù)執(zhí)行制度，可以使員工產(chǎn)生制度所要求 的一種自覺(jué)行為三 流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作 4.制度分類 (1)規(guī)范性制度：關(guān)于應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做的規(guī)定，應(yīng)能做什 么，不能該做什么的規(guī)定。 (2)責(zé)任制度：關(guān)于

7、某些工作應(yīng)該做到什么程度；做到怎么辦?做不 到怎么辦的規(guī)定。 (3)激勵(lì)性制度：那些能激勵(lì)員工創(chuàng)新，為企業(yè)做貢獻(xiàn)的規(guī)定。四 確定部門執(zhí)行內(nèi)容（一）聚焦公司戰(zhàn)略的部門職責(zé)結(jié)點(diǎn)圖總戰(zhàn)略生產(chǎn)部人事部研發(fā)部戰(zhàn)略客戶流程人戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略流程客戶人客戶流程人客戶流程人 供應(yīng)部四 確定部門執(zhí)行內(nèi)容（二）部門之間配合關(guān)系結(jié)點(diǎn)圖人事部供應(yīng)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部人事部研發(fā)部總戰(zhàn)略研發(fā)部四 確定部門執(zhí)行內(nèi)容（三）確定部門執(zhí)行內(nèi)容 以兩個(gè)各方面為部門執(zhí)行內(nèi)容: (1)聚焦公司戰(zhàn)略的部門目標(biāo)體系. (2)聚焦公司戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)其他部門的工作內(nèi)容.四 確定部門執(zhí)行內(nèi)容（四）分解部門管理目標(biāo)到個(gè)人五 確定員工執(zhí)行內(nèi)容（一）制定崗位

8、管理文件 1.一般崗位管理文件構(gòu)成(職務(wù)說(shuō)明書) (1)職務(wù)名稱 (2)職務(wù)責(zé)任 (3)職權(quán) (4)工作任務(wù) (5)工作標(biāo)準(zhǔn) (6)工作時(shí)間 (7)工作描述 (8)任職資格 (9)培訓(xùn)內(nèi)容 (10)待遇與晉升途徑五 確定員工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗位管理文件 2.最新研究成果 案例:“某崗位管理文件”五 確定員工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗位管理文件 2.最新研究成果 崗位管理文件結(jié)構(gòu): (1)管理手冊(cè) (2)流程文件 (3)標(biāo)準(zhǔn)文件五 確定員工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗位管理文件 2.最新研究成果 制作可操作的崗位管理文件 (1)作業(yè)指導(dǎo)書 (2)考核文件 (3)培訓(xùn)文件 (4)錄用文件 (5)薪資文件六 用

9、績(jī)效管理推動(dòng)執(zhí)行成功（一）明確考核目的（勝任度考核還是選拔考核）（二）確定考核內(nèi)容（業(yè)績(jī) 職業(yè)道德 能力）（三）科學(xué)賦分（三）確定考核角度（四）及時(shí)反饋（五）由績(jī)效考核向績(jī)效管理過(guò)度六 用績(jī)效管理推動(dòng)執(zhí)行成功舉例:“某公司考核方案”一.經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn)亮點(diǎn) 經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn): (1) (2) (3) 經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn): (1) (2) (3)說(shuō)明：暗點(diǎn)/亮點(diǎn)只能從以下三個(gè)方面中各選一條。 核心考核指標(biāo)完成的暗點(diǎn)和亮點(diǎn): (1)利潤(rùn)增長(zhǎng) (2)資金周轉(zhuǎn) (3)收入增長(zhǎng) (4)成本控制 核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的暗點(diǎn)和亮點(diǎn) (1)顧客投訴及滿意度 (2)顧客服務(wù) 管理 (1)組織氣氛 (2)執(zhí)行 (3)變革創(chuàng)新二 核心

10、績(jī)效指標(biāo)完成情況 1.比去年同期增減的原因及分析(限200字) 2.改進(jìn)措施和效果預(yù)計(jì)(限200字)核心績(jī)效標(biāo)年初承諾本年當(dāng)期完成年初諾%去年同期同比增長(zhǎng)%營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)總額流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)期間費(fèi)用率 三 客戶滿意度調(diào)查分析 1.分析說(shuō)明(限200字) 2.改善服務(wù)措施(限200字)去年全年本年當(dāng)期同比增減綜合管理滿意度解決問(wèn)題滿意度信息服務(wù)滿意度物業(yè)管理滿意度硬件條件滿意度四 組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 1.分析說(shuō)明(限200字) 2.改善措施(限200字)關(guān)鍵人員組織氣氛指數(shù) 去年同期本年當(dāng)期責(zé)任感凝聚力進(jìn)取心協(xié)作性創(chuàng)新力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力第二篇：臨時(shí)交辦任務(wù)的執(zhí)行第二篇 臨時(shí)交辦公務(wù)的執(zhí)行解決臨時(shí)交辦的工作

11、是執(zhí)行 中常見的問(wèn)題. 產(chǎn)生臨時(shí)交辦工作的原因: 1.發(fā)展中的組織管理不規(guī)范 2.機(jī)構(gòu)重組初期或組織暫時(shí)缺員 3.經(jīng)營(yíng)方向變化 4.環(huán)境變化 5.出現(xiàn)意外 一 接受確認(rèn)命令 命令的三要素: 1. 2. 3. 職業(yè)指南: 二 向下傳達(dá)命令（一）好命令的特征 1.管理游戲:“下命令” 2.好命令的特征 (1)清楚 (2)簡(jiǎn)潔 (3)是一個(gè)邏輯程序二 向下傳達(dá)命令（二）命令前的思考 1.希望達(dá)到什么樣的結(jié)果？ 2.誰(shuí)適合做這件工作？ 3.達(dá)到預(yù)期目標(biāo)需要按哪些步驟去做？ 4.如何簡(jiǎn)化指示使員工理解它？ 5.員工執(zhí)行這些步驟還需要培訓(xùn)嗎？ 6.新指示會(huì)對(duì)部門運(yùn)作的其它方面造成影響嗎？二 向下傳達(dá)命令（

12、三）如何傳達(dá)命令 1.解釋為什么執(zhí)行這個(gè)命令。 2.命令要清楚簡(jiǎn)潔，把命令分解成若干個(gè)合 乎邏輯的步驟。 3.詢問(wèn)員工是否了解命令。 4.在執(zhí)行命令這個(gè)問(wèn)題上,可以考慮來(lái)自員工 的反饋，尤其是反面意見，基層員工會(huì)對(duì) 完成工作有很好的建議。 三 執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的四條標(biāo)準(zhǔn): (一)以標(biāo)準(zhǔn)的120%完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作 (二)帶好隊(duì)伍 (三)隨時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)需要的信息（包含主動(dòng)復(fù)命制） (四)協(xié)助其他部門完成任務(wù)職業(yè)指南: 服從是一種美德 完美的執(zhí)行是成功的關(guān)鍵四 匯報(bào)和復(fù)命（一）匯報(bào)和復(fù)命的規(guī)則 1.當(dāng)日工作完成后,立即向上級(jí)報(bào)告。 2.一日以上完成的工作,每天下班前報(bào)告進(jìn)度。 3.領(lǐng)導(dǎo)若要求,可以口頭

13、報(bào)告。 4.書面報(bào)告要簡(jiǎn)潔扼要,數(shù)字準(zhǔn)確。 5.壞消息更應(yīng)該及時(shí)報(bào)告,嚴(yán)禁報(bào)喜不報(bào)憂。 職業(yè)指南: 不匯報(bào)和復(fù)命等于沒(méi)有做工作. 誰(shuí)要是讓領(lǐng)導(dǎo)成為自己部門工作進(jìn)度的信息盲,就等于將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)熱 鍋里的螞蟻炒. 四 匯報(bào)和復(fù)命（二）不能如期完成工作時(shí)的匯報(bào)和復(fù)命 1. 2. 3. 指南指南: 第三篇：執(zhí)行中的突發(fā)事件第三篇 執(zhí)行中的突發(fā)事件 突發(fā)事件很難避免,能否善于處理突發(fā)事件是考驗(yàn)管理者執(zhí)行能力的一個(gè)標(biāo)尺.一 突發(fā)事件 突發(fā)事件是指,在管理過(guò)程中突然發(fā)生的令人措手不及,對(duì)組織影響巨大而深遠(yuǎn)的事情.二 案例分析案例:“在幼兒園”三 解決問(wèn)題的思路問(wèn)題 臨時(shí)對(duì)策 分析原因 對(duì)策 本質(zhì)追究 再發(fā)生防止

14、 標(biāo)準(zhǔn)化 第四篇：解決執(zhí)行中的未知問(wèn)題第四篇 解決執(zhí)行中的未知問(wèn)題 解決未知問(wèn)題的能力是進(jìn)入更高管理境界或領(lǐng)域的通行證.一 ECRS思考原則能不能排除某些工作 -E能不能使某些工作結(jié)合 -C能不能變更某些工作順序-R能不能使某些工作簡(jiǎn)化 -S 改善時(shí)請(qǐng)遵守ECRS思考原則，否則改善問(wèn)題將造成重復(fù)思考，甚至無(wú)效勞動(dòng)二 5w 1H 思考方法現(xiàn)狀如何為什么能否改善要改善怎么辦 對(duì)象 (WHAT0)生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么 為什么生產(chǎn)可否生產(chǎn)別的應(yīng)該怎麼更新 目的（WHY）干什么為何以它為目的有無(wú)別的選擇要選擇怎么辦 場(chǎng)（WHERE）在哪兒干為何在那兒干可否在別處干應(yīng)該在哪干 時(shí)間程序（WHEN）何時(shí)干為何那

15、時(shí)干可否別時(shí)干應(yīng)該何干時(shí) 作業(yè)人員（WHO）誰(shuí)干為何他干可否別人干應(yīng)該誰(shuí)干 手段（HOW）怎麼干為何用此法干有無(wú)其他方法干應(yīng)該怎麼干內(nèi) 容思考程序5W1H思考方法可以使改善工作深化三 追溯問(wèn)題的思路問(wèn)題有無(wú)規(guī)范無(wú)規(guī)范制定規(guī)范培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查有規(guī)范培訓(xùn)與否培訓(xùn)未培訓(xùn)執(zhí)行檢查培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查規(guī)范不合理修改規(guī)范合理執(zhí)行四 現(xiàn)場(chǎng)分析的思路4M物料品種多包裝物物料多剩的多送的多方法人員管理無(wú)規(guī)范位置無(wú)規(guī)則人技能素質(zhì)機(jī)少個(gè)別設(shè)備生產(chǎn)能力不足過(guò)時(shí)低效五 戴明環(huán)(認(rèn)識(shí)論在改善中的應(yīng)用)(一)戴明環(huán)“PDCA”循環(huán)說(shuō) P 計(jì)劃 D 實(shí)施 C 檢查(標(biāo)準(zhǔn)化) A 處理(調(diào)整)六 現(xiàn)場(chǎng)管理“5s”(一)整理： 1、

16、將有用的和無(wú)用的物品分開； 2、將無(wú)用的物品清理走，將有用的物品留下。(二)整頓： 1、有用的留下后，按規(guī)定擺放整齊； 2、定位、歸位、做好標(biāo)識(shí)，保證使用方便。(三)清掃： 1、打掃、去臟、去亂； 2、清掃過(guò)程有具體明確的數(shù)量和質(zhì)量的要求。(四)清潔： 1、清潔要有高標(biāo)準(zhǔn)。如：環(huán)境，一塵不染，漆見本色、鐵見光； 2、維護(hù)整理、整頓、清掃和清潔成果，根絕一切污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和 安全隱患。(五)素養(yǎng)： 1、員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺(jué)進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔工作； 2、將5S變成每一個(gè)崗位的規(guī)范和每一個(gè)人的行為習(xí)慣。七 用分解的思維方式解決問(wèn)題（一）買那里的房子？七 用分解的思維方式解決問(wèn)題（二）影響

17、買房子的因素 1價(jià)格 2地點(diǎn) 3周邊配套環(huán)境 4小區(qū)環(huán)境 5升值空間七 用分解的思維方式解決問(wèn)題價(jià) 格地 點(diǎn)周邊配套環(huán)境小區(qū)環(huán)境升值空間總分七 用分解的思維方式解決問(wèn)題分解： 分解是把整體分解為個(gè)個(gè)部分來(lái)認(rèn)識(shí)的方法。 分解不是將整體分解為部分，而是深入到事物的內(nèi)部去。八 用綜合的思維方式解決問(wèn)題（一）人員流動(dòng)因素 缺少晉升的機(jī)會(huì)（6人）、缺少上級(jí)信任（人）、工作與職業(yè)追求不苻（10人）、缺少提高技能的機(jī)（8人）、與上級(jí)關(guān)系緊張（1人）、無(wú)決策權(quán)（2人）、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)（18人）、對(duì)整體工資待遇不滿意（6人）、自己創(chuàng)業(yè)（2人）、健康原因（3人）、配偶工作地點(diǎn)變化（1人）、上下班交通太（21人）

18、、對(duì)福利不滿意（2人）、與下級(jí)關(guān)系緊張（1人）、直接上級(jí)無(wú)能（2人）、工作責(zé)任過(guò)重（2人）、技能只是無(wú)法發(fā)揮（12人）、工作職責(zé)不清（6人）八 用綜合的思維方式解決問(wèn)題（二）人員流動(dòng)原因分析 （1）職業(yè)發(fā)展原因（缺少晉升機(jī)會(huì)6人、工作與職業(yè)追求不相符10人、 技能無(wú)法發(fā)揮12人）28 （2）能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因（缺少技能提高機(jī)會(huì)8人、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì) 18人）26 （3）人際關(guān)系原因（與上級(jí)關(guān)系緊張1人、與下級(jí)關(guān)系緊張1人、缺少 上級(jí)信任1人）3 （4）員工個(gè)人原因（自己創(chuàng)業(yè)2人、健康原因3人、配偶工作地點(diǎn) 變化1人、上下班交通耗時(shí)21人）27 （5）薪酬原因（對(duì)整體工資待遇不滿意6人、對(duì)福利不

19、滿意2人）8 （6）工作制度等原因（工作職責(zé)過(guò)重2人、工作職責(zé)不清6人、無(wú)決策 權(quán)2人）10八 用綜合的思維方式解決問(wèn)題（三）人員流動(dòng)原因數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析流動(dòng)原因頻次百分比排序職業(yè)發(fā)展原因28次27.451員工個(gè)人原因27次26.472能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因2625.493工作制度等原因109.804薪酬原因87.845人際關(guān)系原因32.946八 用綜合的思維方式解決問(wèn)題（四）解決問(wèn)題對(duì)策（員工、管理者、環(huán)境） （1）問(wèn)題集中在三個(gè)領(lǐng)域 （2）職業(yè)發(fā)展原因、能力發(fā)展和成展原因原因近 似，可能與欠缺雙向成就理念和職業(yè)生涯規(guī)劃 有關(guān)系。 （3）員工個(gè)人原因中生活因素占主要成分，宜從招 聘角度解決 （4）對(duì)

20、策可用分析方式解決八 用綜合的思維方式解決問(wèn)題綜合： 是把對(duì)于事務(wù)的各個(gè)部分的認(rèn)識(shí)結(jié)合成整體來(lái)認(rèn)識(shí)的方法。九 解決未知問(wèn)題的智慧 (一)管理游戲:“海上遇險(xiǎn)” 說(shuō)明: 你們駕駛一艘游艇行駛在太平洋上。由于一場(chǎng)大火，游艇的大部分地方和設(shè)備都遭到破壞，并在緩慢下沉。因?yàn)殛P(guān)鍵的航行設(shè)備被燒壞，當(dāng)時(shí)你和船員在努力控制大火，所以，你們對(duì)所處的位置不清楚。估計(jì)你們的位置在最近的陸地的南或西南方1500公里處。 下面是大火后保存下來(lái)的15件物品。此外，你們還有一艘橡皮救生筏，足夠容納你、其他船員和15件物品中的7件物品。救生筏中的救生包里的有一盒香煙，幾盒火柴和5張一元錢的鈔票,這幾種東西不計(jì)算在7件物品內(nèi)

21、. 你的任務(wù)是根據(jù)以下物品對(duì)你生存的重要性挑出七件物品。1 表示最重要, 2 次之，依次類推。(二)游戲操作表 十五件物品 個(gè)人排序 專家排序 六分儀器 刮臉鏡 26升罐裝水 蚊帳 一箱軍用干糧 太平洋地圖 坐墊（漂浮裝置） 10升罐裝液化石油氣 小型無(wú)線電收音機(jī) 鯊魚驅(qū)趕器 20M2不透明塑料布 1.2升60度烈性酒 15米長(zhǎng)尼龍繩 兩盒巧克力 釣魚具 確認(rèn)7種物品: 1.罐裝水 2.軍用干糧 3.塑料布 4.釣魚具 5.刮臉鏡 6.液化石油氣 7.座墊七 解決未知問(wèn)題的智慧(四)解決未知問(wèn)題的思路 1.概念：確定目標(biāo)、方向；確認(rèn)它是什么或做什么 2.判斷：目標(biāo)確定后確定先做什么？后做什么？

22、 3.推理：這件事怎么做 概念 判斷 推理 第三部分：管理哲學(xué) 上善若水 一.管理是什么 二.兩支手槍的啟發(fā)“將以不能為能” 三.礦泉水、糖水、蜂蜜水、黃連水、礦泉水 四.金元寶與大老虎聯(lián)想為什么 五.斜坡球理論海爾如是說(shuō) 六.“江海所以為百谷王者，是以其善下故為百谷王” 七.要敢于說(shuō)“不” 八.激勵(lì)與控制 九.鯰魚效應(yīng) 十.引弓不發(fā)造勢(shì)十一.水式管理十二.不戰(zhàn)而屈人之兵，上戰(zhàn)也企業(yè)文化Advertising中國(guó)廣告簡(jiǎn)史中國(guó)廣告的萌芽出現(xiàn)在3000多年前。周記載：當(dāng)時(shí)凡做交易都要“告子士”。殷周時(shí)代有個(gè)叫格伯的人售馬給棚先，交易以銘文的形式刻于青銅器上。這種在殷墟中出土的銘文，被稱為最早的廣告

23、。戰(zhàn)國(guó)以后，廣告有了一定程度的發(fā)展主要是賣場(chǎng)廣告聲響廣告、實(shí)物廣告、幌子廣告宋代以后，廣告形式有所增加燈籠廣告、懸物廣告、招牌廣告、印刷廣告、插圖廣告、年畫廣告Advertising中國(guó)廣告簡(jiǎn)史戰(zhàn)國(guó)策。燕二記載：人有賣駿馬者，比三旦立市，人莫之知。往見伯樂(lè)曰：臣有駿馬，欲賣之，比三旦立于市，人莫與言。原子還而視之，去而顧之，臣請(qǐng)獻(xiàn)一朝之賈。伯樂(lè)及還而視之，去而顧之，一旦而馬價(jià)十倍。廣告的名人效應(yīng)世界最早的印刷廣告出現(xiàn)在中國(guó)的北宋（白兔搗藥圖）Advertising中國(guó)廣告簡(jiǎn)史報(bào)紙廣告1815年，英國(guó)傳教士在馬來(lái)西亞創(chuàng)辦了察世俗每月統(tǒng)紀(jì)傳，最早的中文定期刊物，其創(chuàng)刊號(hào)上既登有具有廣告性質(zhì)的告帖1

24、923年1月23日，中國(guó)第一座廣播電臺(tái)在上海開播，廣播廣告開始出現(xiàn)霓虹燈廣告在三、四十年代的上海相當(dāng)普遍交通廣告得到迅速的發(fā)展櫥窗廣告受到市民的歡迎Advertising中國(guó)廣告簡(jiǎn)史建國(guó)以后到十一屆三中全會(huì)中國(guó)廣告發(fā)展遲緩，廣告幾近銷聲匿跡，廣告業(yè)處于低估Advertising中國(guó)廣告簡(jiǎn)史 現(xiàn)代中國(guó)廣告發(fā)展回顧(20年)1980年:外商廣告“有辱國(guó)格” ?1979.1.4,天津日?qǐng)?bào)“藍(lán)天牙膏”廣告第一次出現(xiàn);1979.1.23,文匯報(bào)“雷達(dá)表”廣告第一次外商廣告;1979.1.28,“上海電視臺(tái)”第一次電視廣告“參桂補(bǔ)酒”;1980.3.10,“中央電視臺(tái)”“西鐵城”廣告,國(guó)人嘩然。許多人打

25、至電視臺(tái)指責(zé)這種”有辱國(guó)格“的行為；1993.1.25,文匯報(bào)第一次頭版整版刊登商業(yè)廣告，國(guó)人已經(jīng)能夠平靜接受；1979年，中國(guó)廣告營(yíng)業(yè)額總量為700萬(wàn)元；1980年，中國(guó)廣告營(yíng)業(yè)額即突破億元；之后每年以40%的幅度增長(zhǎng)；80年代初期播放最多的廣告是日本家電：東芝、日立、松下等/廣告辭平乏：譽(yù)滿全球、實(shí)行三包等Advertising中國(guó)廣告簡(jiǎn)史現(xiàn)代中國(guó)廣告發(fā)展回顧(20年)80年代中 90年代初 ：廣告賣“廣貨”80年代初國(guó)內(nèi)廣告以上?；蜷L(zhǎng)江三角洲的企業(yè)為主；80年代中期開始，廣東經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展， “廣貨北伐”典型代表企業(yè)：健力寶、太陽(yáng)神、萬(wàn)家樂(lè)、美的、科龍等廣東廣告以美見長(zhǎng)：使用電影膠片、精彩的鏡頭組合，吸收了海外廣告創(chuàng)作的思維方法，增強(qiáng)了中國(guó)廣告的“可看性”，使原來(lái)令人厭煩的30秒變成賞心悅目的30秒。廣告訴求也從質(zhì)量保證轉(zhuǎn)到大打感情牌；但廣告的“創(chuàng)藝”成分較濃；代表作品為：太陽(yáng)神“當(dāng)太陽(yáng)