【培訓】網(wǎng)絡營銷電子教案（精品）

1、網(wǎng)絡營銷電子教案進入 第一章 網(wǎng)絡營銷概論 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立 第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 第五章 網(wǎng)絡市場消費者分析與選擇目的市場 第六章 網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品戰(zhàn)略 第七章 網(wǎng)絡營銷價錢戰(zhàn)略 第八章 網(wǎng)絡營銷渠道戰(zhàn)略 第九章 網(wǎng)絡營銷促銷戰(zhàn)略 第十章 網(wǎng)絡廣告網(wǎng)絡營銷電子教案1.1 網(wǎng)絡營銷概述1.2 網(wǎng)絡營銷的方式1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較網(wǎng)絡營銷電子教案第一章 網(wǎng)絡營銷概論回本章回目錄1.1 網(wǎng)絡營銷概述1.1.1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生1.1.2 網(wǎng)絡營銷的根本概念1.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的技術(shù)根底網(wǎng)絡世界的誕生、網(wǎng)絡營銷

2、產(chǎn)生的社會根底消費觀念的更新1個性化消費特征日益彰顯。2消費的自動性在不斷地提高。3追求消費過程中的方便和愉悅。4價錢仍是影響消費的一個重要要素。3、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的現(xiàn)實根底市場競爭日趨猛烈、網(wǎng)絡營銷產(chǎn)生的行為根底電子商務1.1.1 網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生 1.1 網(wǎng)絡營銷概述第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄傳統(tǒng)的市場營銷概念，是指以可控制的企業(yè)要素順應不可控制環(huán)境的企業(yè)運營管理活動。網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)依然是營銷。網(wǎng)絡營銷定義為：個人或組織借助因特網(wǎng)發(fā)明、提供有價值的商品，以滿足用戶或消費者需求的企業(yè)運營活動和管理過程。對于企業(yè)來說網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)借助于因特網(wǎng)的一些特性與優(yōu)

3、勢實現(xiàn)一定營銷目的的一種營銷手段。這個定義中包含了以下幾個要素：、在線、交換、互利、關系、過程1.1.2 網(wǎng)絡營銷的根本概念 1.1 網(wǎng)絡營銷概述第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄、低本錢、個性化、互動性、高效快捷、跨時空1.1.3 網(wǎng)絡營銷的特點 1.1 網(wǎng)絡營銷概述第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理 1.2.1 網(wǎng)絡營銷的類型 1.2.2 網(wǎng)絡營銷的根本流程與內(nèi)容 1.2.3 網(wǎng)絡營銷的方法 1.2.4 網(wǎng)絡營銷的信息管理系統(tǒng)第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄按照網(wǎng)絡營銷的地域延伸分類(1)本地網(wǎng)絡營銷。通常是利用本城市或者本地域的信息網(wǎng)絡開展的營銷活動

4、，網(wǎng)絡營銷的覆蓋面相對較狹小。(2)遠程國內(nèi)網(wǎng)絡營銷。是指在本國范圍內(nèi)進展的網(wǎng)絡營銷活動，其活動的地域范圍較廣，對軟、硬件和技術(shù)的要求較嚴厲。(3)全球網(wǎng)絡營銷。是指在全世界范圍內(nèi)進展的網(wǎng)絡營銷活動，它涉及到各方的相關系統(tǒng)，如買賣方國家的貿(mào)易公司、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。1.2.1 網(wǎng)絡營銷的類型 1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1、網(wǎng)絡營銷的根本流程網(wǎng)絡營銷的主體是個人或組織，也就是說，網(wǎng)絡營銷是在個人與個人(CtoC)、組織與組織(BtoB)、組織與個人(BtoC)之間進展的一種交換活動。網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)是經(jīng)過商品交換來滿足個人和組

5、織的需求。網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品是指一切可以滿足顧客需求的要素，包括貨物、效力、思想、知識、信息、技術(shù)、文娛等等有形和無形的要素。1.2.網(wǎng)絡營銷的根本流程與內(nèi)容 1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1、網(wǎng)絡營銷的根本流程與根底營銷體系相比較，網(wǎng)絡營銷根本流程不能少于五個步驟：網(wǎng)絡市場調(diào)研、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、網(wǎng)絡廣告的制造與發(fā)布、網(wǎng)絡渠道、網(wǎng)絡顧客效力。這五大步驟經(jīng)過網(wǎng)絡連成一個有機的整體，相互制約、相互促進，共同推進企業(yè)營銷方案的穩(wěn)步實施。2、網(wǎng)絡營銷根本要素 按照網(wǎng)絡營銷的根本步驟來看，其最具有特征的構(gòu)成要素主要有四個方面，即網(wǎng)上市場調(diào)研、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)絡公關和網(wǎng)絡

6、渠道管理圖1-1。1.2.網(wǎng)絡營銷的根本流程與內(nèi)容 1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄、搜索引擎注冊與排名 、開展市場調(diào)研、參與專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)和行業(yè)信息網(wǎng)、交換鏈接 、病毒性營銷 、網(wǎng)絡廣告 、信息發(fā)布 、答應營銷 、郵件列表 、個性化營銷 、會員制營銷 、網(wǎng)上商店 、網(wǎng)上拍賣1.2.網(wǎng)絡營銷的方法 1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄網(wǎng)絡營銷信息管理系統(tǒng)主要包括網(wǎng)上系統(tǒng)維護、網(wǎng)上系統(tǒng)管理、網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上營銷傳播四個模塊。網(wǎng)上系統(tǒng)維護的主要職能是軟硬件的維護、文件的上傳和下載以及信息資料的傳輸。網(wǎng)上系統(tǒng)管理的主要職能是對己獲

7、信息進展方案、組織、控制和協(xié)調(diào),并反響于其他模塊。網(wǎng)上宣傳的主要職能是運作公告欄、導航臺、電子郵件、圖標廣告及其他相關的內(nèi)容。1.2.網(wǎng)絡營銷的信息管理系統(tǒng) 1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄網(wǎng)上營銷傳播的主要職能那么是網(wǎng)絡營銷方案謀劃、搜集和整理信息、設計制造主頁、根據(jù)反響調(diào)整網(wǎng)絡營銷方案進展新一輪網(wǎng)絡營銷傳播。以上這種網(wǎng)絡營銷方式構(gòu)建是以企業(yè)信息化軟硬件、集成化管理等為前提的。企業(yè)應該對互聯(lián)網(wǎng)持冷靜樂觀的態(tài)度，根據(jù)企業(yè)本身特點和內(nèi)部條件逐漸走上網(wǎng)絡運營之路。實現(xiàn)上述方式可以采取三步走的戰(zhàn)略：、簡單上網(wǎng)，搜集信息 、建立網(wǎng)絡品牌 、完善企業(yè)網(wǎng)站 1.2.網(wǎng)

8、絡營銷的信息管理系統(tǒng) 1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄建立網(wǎng)站,在網(wǎng)上進展商品銷售，并非是企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的全部內(nèi)容。企業(yè)還應把電子工具運用于企業(yè)的消費、銷售、客戶效力以及整個價值鏈管理的全過程,在有效管理內(nèi)部資源的同時更注重外部任務,跟蹤客戶、開發(fā)市場、親密與供應商的聯(lián)絡,保證對市場變化的第一反響,及時做出調(diào)整,以立于不敗之地。1.2.網(wǎng)絡營銷的信息管理系統(tǒng) 1.2 網(wǎng)絡營銷的方式與信息系統(tǒng)管理第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較1.3.1 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的一樣點 1.3.2 網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊 1.3.3 網(wǎng)絡營

9、銷與傳統(tǒng)營銷的整合第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1、兩者都是企業(yè)的一種運營活動2、兩者都需求經(jīng)過組合發(fā)揚功能3、兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點1.3.1 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的一樣點 1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1、網(wǎng)絡營銷對營銷戰(zhàn)略的影響2、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略的沖擊3、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)的規(guī)范化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊4、網(wǎng)絡營銷對品牌的全球化管理帶來的沖擊5、網(wǎng)絡營銷對定價戰(zhàn)略的影響6、網(wǎng)絡營銷對營銷渠道的沖擊7、網(wǎng)絡營銷對廣告妨礙的消除8、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊9、網(wǎng)絡營銷對營銷組織的影響1.3.2、網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1.3 網(wǎng)絡營銷與

10、傳統(tǒng)營銷的比較第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1、網(wǎng)絡營銷、整合營銷與傳統(tǒng)營銷的關系與定位互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，營銷面對的是有靈性的人，因此傳統(tǒng)的以人為本的營銷戰(zhàn)略所具有的獨特的親和力是網(wǎng)絡營銷沒有方法完全替代的，我們只能在傳統(tǒng)營銷的根底上開展網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合，就是利用整合營銷戰(zhàn)略實現(xiàn)以消費者為中心的一致傳播、雙向溝通，實現(xiàn)企業(yè)的營銷目的。1.3.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1、網(wǎng)絡營銷、整合營銷與傳統(tǒng)營銷的關系與定位(1)以消費者需求(Consumers wams andneeds)為中心制定產(chǎn)品(Produ

11、ct)戰(zhàn)略：企業(yè)不急于出賣本人的產(chǎn)品，而是先研討消費者的需求和愿望。 (2)以消費者的需求本錢(Cost)為中心：企業(yè)暫時把定價(Price)戰(zhàn)略放在一邊，而研討消費者為滿足其需求所愿付出的本錢(Cost)。1.3.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較第一章 網(wǎng)絡營銷概論 回本章回目錄1、網(wǎng)絡營銷、整合營銷與傳統(tǒng)營銷的關系與定位(3)以消費者方便(Convenience)為中心：在傳統(tǒng)渠道戰(zhàn)略(Place)根底上，著重思索怎樣給消費者購買產(chǎn)品提供方便。(4)以溝通為中心(Communication)：豐富促銷戰(zhàn)略(Promotion)，著重于加強與消費者的溝通與交流。1

12、.3.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較第一章 網(wǎng)絡營銷概論 2、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 整合的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略至少應留意以下幾個方面：(1)確定網(wǎng)絡“觀眾。(2)企業(yè)的全面總發(fā)動。(3)滿足顧客的信息需求。 (4)及時回應顧客的需求。 (5)控制營銷績效。(6)努力提供個性化的產(chǎn)品與效力，確立適宜的目的定位。(7)建立產(chǎn)品和企業(yè)信譽。(8)適時改動價錢戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略。(9)提高企業(yè)員工素質(zhì)和效力效率。1.3.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的整合1.3 網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷的比較第一章 網(wǎng)絡營銷概論 2.1 域名戰(zhàn)略 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 2.3 網(wǎng)站設計 2.4 網(wǎng)站推行 網(wǎng)絡營銷

13、電子教案第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2.1 域名戰(zhàn)略 211 域名的價值 212 域名的規(guī)那么與管理 213 域名設計與維護 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、域名的含義 在TCP/IP網(wǎng)絡中，每一臺計算機的地址都是由32位二進制數(shù)標識的，我們稱之為IP地址。數(shù)字方式的IP地址很難記憶，因此，互聯(lián)網(wǎng)組織又用代表一定意義的字符串來表示主機地址，這就是我們通常所說的域名。2、域名的功能 域名具有地址性和標識性兩方面的功能。 2.1.1 域名的價值2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄3、域名與商標 從商業(yè)角度來看，域名是“企業(yè)的網(wǎng)上商標，環(huán)球時代的“環(huán)球商標。域名和商標都屬于企業(yè)

14、的無形資產(chǎn)。域名與商標既具有一定的類似性，又具有一定的差別性。4、域名是一種有限資源 注冊域名既是企業(yè)邁向電子商務的第一步，也是對企業(yè)的一種維護。好記的域名是一種短缺資源，由于注冊不及時，世界500強中有50%的企業(yè)無法運用自已的品牌做域名。2.1.1 域名的價值2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、域名構(gòu)造 完好的域名由兩個或兩個以上部分組成，各個部分之間用英文句點“.分隔。 在完好的域名中，最右一個“.的右邊部分稱為頂級域名或1級域名Top Level Domain，簡稱TLD；最右一個“.的左邊部分稱為2級域名Second Level Domain，簡稱SLD；2級域名的

15、左邊部分稱為3級域名；3級域名的左邊部分稱為4級域名；依此類推。每一級域名控制它下一級的域名分配。 例：sina/2.1.2 域名的規(guī)那么與管理2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、域名資源 Internet協(xié)會規(guī)定機構(gòu)性域名有七類，即網(wǎng)站的性質(zhì)與域名的后綴有關；地理性國別域名，也有對應的國別后綴。2.1.2 域名的規(guī)那么與管理2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄3、域名命名規(guī)那么在域名的命名中只能包含以下字符：英文域名：1 26 個英文字母2“0到“9的數(shù)字 3“-英文中的連詞符，但不得用于開頭及結(jié)尾處中文域名： 1 兩到十五個漢字之間的字詞或詞組 2 26 個

16、英文字母 3 “0到“9的數(shù)字 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2.1.2 域名的規(guī)那么與管理2.1 域名戰(zhàn)略 回本章回目錄3、域名命名規(guī)那么CN下域名命名的規(guī)那么為：(1) 遵照域名命名的全部共同規(guī)那么(2) 只能注冊三級域名，三級域名用字母A-Z，a-z，大小寫等價、數(shù)字0-9和銜接符-組成，各級域名之間用實點.銜接，三級域名長度不得超越20個字符2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2.1.2 域名的規(guī)那么與管理回本章回目錄3、域名命名規(guī)那么在域名中字符的組合也有一些限制：1 在域名中不區(qū)分英文字母的大小寫2 中文域名不區(qū)分簡繁體 3 空格及符號如“？/;:#$%_=+，。等都不能用在域名命名中 4

17、 英文域名命名長度限制介于2 到46 個字符之間 2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2.1.2 域名的規(guī)那么與管理回本章回目錄3、域名命名規(guī)那么不得運用，或限制運用以下稱號：(1)注冊含有“CHINA、“CHINESE、“CN、“NATIONAL等須經(jīng)國家有關部門指部級以上單位正式同意 (2)公眾知曉的其他國家或者地域稱號、外國地名、國際組織稱號不得運用 (3)縣級以上含縣級行政區(qū)劃稱號的全稱或者縮寫須經(jīng)相關縣級以上含縣級人民政府正式同意 (4)行業(yè)稱號或者商品的通用稱號不得運用2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2.1.2 域名的規(guī)那么與管理回本章回目錄 3、域名命名規(guī)那么不得運用，或

18、限制運用以下稱號：5他人已在中國注冊過的企業(yè)稱號或者商標稱號不得運用 6對國家、社會或者公共利益有損害的稱號不得運用 7經(jīng)國家有關部門指部級以上單位正式同意和相關縣級以上含縣級人民政府正式同意是指，相關機構(gòu)要出據(jù)書面文件表示贊同XXXX單位注冊XXX域名。2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2.1.2 域名的規(guī)那么與管理回本章回目錄4、域名的管理機構(gòu) 國際頂級域名的注冊由NSI擔任。中國域名的懇求和管理由CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心擔任。 常用域名注冊效力商地址：中國萬網(wǎng)：net/搜狐： 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2.1.2 域名的規(guī)那么與管理回本章回目錄1、選擇和命名域名的原那么 域名

19、的后綴即域名的類型：最正確，.NET、次之，其他更次之；域名的含義：有含義英文單詞、拼音或縮寫那么易懂好記；假設具有某個領域、行業(yè)或產(chǎn)品的含義，那么價值更高。域名的長度：域名的長度越短越好。但假設某個域名其含義非常明確、易記，即使略長些，也依然是一個好域名。2.1.3 域名設計與維護2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1域名與企業(yè)稱號、商標一致。 選擇和企業(yè)稱號、商標一致的域名，便于企業(yè)品牌的宣傳推行。 2域名宜短小順口，便于輸入和記憶。 選擇有意義的詞或詞組作域名，容易記憶和推行。 3重新命名 有些企業(yè)為了更好的搶占網(wǎng)絡市場，從長久戰(zhàn)略著眼，不惜重金設計企業(yè)稱號與域名，打造品牌

20、籠統(tǒng)。2.1.3 域名設計與維護2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、維護域名的無形資產(chǎn)1及早懇求注冊。2多重域名注冊的戰(zhàn)略。3防止歧義。4留意新的域名資源與注冊方法。5域名的續(xù)費維護。2.1.3 域名設計與維護2.1 域名戰(zhàn)略 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 企業(yè)的網(wǎng)站建立質(zhì)量可以反映出一個企業(yè)的管理和營銷程度，因此應將企業(yè)網(wǎng)站建立提高到企業(yè)戰(zhàn)略的高度來認識。網(wǎng)站規(guī)劃，是指企業(yè)在對市場分析、確定網(wǎng)站目的和功能的根底上，對網(wǎng)站建立的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試、維護等做出的謀劃。221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 222 網(wǎng)站定位第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、建站分析1相關

21、行業(yè)的市場分析，市場特點，能否有利于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務。 2市場主要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。3企業(yè)本身資源分析，公司概略、資源優(yōu)勢，經(jīng)過網(wǎng)站可以強化哪些競爭力，建立網(wǎng)站的才干費用、技術(shù)、人力等。尤其是企業(yè)信息化程度的分析，比如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet的建立情況和網(wǎng)站的可擴展性。221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、網(wǎng)站定位 1網(wǎng)站目的定位2網(wǎng)站客戶定位3網(wǎng)站功能規(guī)劃221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄3、網(wǎng)站技術(shù)處理方案1硬件。2系統(tǒng)平臺。3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。4電子商務處理方案。5網(wǎng)站平安技術(shù)

22、。6網(wǎng)站程序開發(fā)技術(shù)。7Internet接入方式選擇。221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄4、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容是網(wǎng)站吸引閱讀者最重要的要素，不適用、不經(jīng)常更新的信息內(nèi)容不能吸引匆匆閱讀的訪客。可根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，包括欄目稱號、框架設計、鏈接方式、導航條等等。221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄5、網(wǎng)頁美術(shù)設計1網(wǎng)頁美術(shù)設計要與企業(yè)整體籠一致致，要符合CI規(guī)范，要留意網(wǎng)頁顏色、圖片的運用及版面規(guī)劃，堅持網(wǎng)頁的整體一致性。2在新技術(shù)的運用上要思索主要目的訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡速度、閱讀習慣等。3

23、制定網(wǎng)頁改版方案，如半年到一年時間進展較大規(guī)模改版等。221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄6、網(wǎng)站的測試與維護網(wǎng)站建成后，要進展各方面的測試，制定測試規(guī)范，以防止網(wǎng)站上傳之后，出現(xiàn)問題影響企業(yè)的籠統(tǒng)。對網(wǎng)站和數(shù)據(jù)的后期維護往往是大家容易忽視的問題，如今的許多網(wǎng)站長時間不更新，頁面打不開，呼應速度慢，不僅不能吸引客戶，還會失去老客戶。221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄7、財務預算根據(jù)以上規(guī)劃，確定建站的費用預算。企業(yè)網(wǎng)站的費用主要有以下幾部分組成：租用網(wǎng)絡線路、購置硬件設備、機房建立、軟件投資、運用系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站設計開發(fā)、

24、軟硬件培訓、網(wǎng)站管理人員配備、系統(tǒng)的后期維護費用等等。8、網(wǎng)站建立管理制定網(wǎng)站建立工程管理規(guī)劃書，制定嚴厲的日程方案表，聘用工程擔任人，監(jiān)控整個實施過程，確保網(wǎng)站按規(guī)劃的目的、財務預算保質(zhì)保量按期完成。221 網(wǎng)站規(guī)劃內(nèi)容 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、網(wǎng)站目的1信息發(fā)布 以企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)與外部進展溝通的媒體平臺，宣傳產(chǎn)品或效力工程，提升公司籠統(tǒng)，拓展市場，適于各類企業(yè)。比如，企業(yè)新產(chǎn)品信息、促銷讓利活動、企業(yè)新聞、客戶效力等的互動式引見，可以協(xié)助客戶了解企業(yè)，提高企業(yè)籠統(tǒng)，拓展企業(yè)的目的市場。222網(wǎng)站定位 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、網(wǎng)站

25、目的2買賣受理 經(jīng)過企業(yè)網(wǎng)站買賣平臺，可以進展在線直銷，或者成為與分銷商聯(lián)絡的平臺進展網(wǎng)絡分銷。拓寬企業(yè)的銷售渠道，減少買賣環(huán)節(jié)，降低買賣本錢。222網(wǎng)站定位 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、網(wǎng)站目的3商務管理 經(jīng)過網(wǎng)站不僅可以進展信息發(fā)布、商品買賣，還要把企業(yè)網(wǎng)站作為商務管理的平臺，實施整合營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡直復式營銷戰(zhàn)略，以及網(wǎng)絡渠道管理。經(jīng)過網(wǎng)站宣傳公司整體籠統(tǒng)，推行產(chǎn)品與效力，實現(xiàn)網(wǎng)上客戶效力與產(chǎn)品的在線銷售，為公司直接發(fā)明利潤、提高競爭力，適于各類有條件的大、中型企業(yè)。 222網(wǎng)站定位 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、網(wǎng)站的類型及中心業(yè)

26、務根據(jù)網(wǎng)站目的，可以確定網(wǎng)站的類型、網(wǎng)站承當?shù)闹行臉I(yè)務。以此來確定網(wǎng)站應具有的主要欄目、功能以及網(wǎng)站的規(guī)模。 222網(wǎng)站定位 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄3、網(wǎng)站功能1產(chǎn)品引見。經(jīng)過網(wǎng)站圖片、文字資料、多媒體文件，向用戶引見企業(yè)產(chǎn)品或效力的各方面信息。2信息發(fā)布。發(fā)布企業(yè)新聞、新產(chǎn)品信息、促銷信息、協(xié)作信息、采購信息、人員招聘信息等等。3顧客效力。經(jīng)過網(wǎng)站為客戶提供效力協(xié)助，例如：常見問題解答、售后效力指南，以及經(jīng)過即時通訊軟件實時為客戶提供咨詢協(xié)助。222網(wǎng)站定位 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立3、網(wǎng)站功能4網(wǎng)上銷售。經(jīng)過買賣平臺完成商務談判、簽署合同、電子支付

27、等功能。5網(wǎng)上調(diào)查。經(jīng)過網(wǎng)上調(diào)查工具在線調(diào)查、等，與客戶互動，搜集信息，了解消費者行為習慣、企業(yè)品牌籠統(tǒng)、產(chǎn)品運用等市場資料。222網(wǎng)站定位 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立3、網(wǎng)站功能6網(wǎng)絡傳播。經(jīng)過網(wǎng)絡社區(qū)等方式，發(fā)揚網(wǎng)絡“推、“拉互動的特點，廣泛建立網(wǎng)上聯(lián)盟，推進企業(yè)的網(wǎng)上品牌建立，吸引客戶，強化與客戶的關系。 7業(yè)務管理。經(jīng)過網(wǎng)站工具可以實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷管理，比如：網(wǎng)絡廣告的發(fā)布與統(tǒng)計、銷售業(yè)務信息管理等等。222網(wǎng)站定位 2.2 網(wǎng)站規(guī)劃 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2.3 網(wǎng)站設計 231 網(wǎng)站籠統(tǒng)設計232 網(wǎng)站內(nèi)容設計 233 網(wǎng)站設計評價 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目

28、錄1、字體籠統(tǒng) 選用或創(chuàng)意規(guī)范字體塑造字體籠統(tǒng)。規(guī)范字體是指用于標志、標題、主菜單的特有字體。普通我們網(wǎng)頁默許的字體是宋體。為了表達站點的“與眾不同和特有風格，可以根據(jù)需求選擇一些特別字體。例如，為了表達設計精巧可以用廣告體，表達親切隨意可以用手寫體等等。qq網(wǎng)站上的廣告常用一些帶有裝飾性的字體，來吸引青年顧客，而cctv新聞欄目那么用黑體以示嚴肅性及其媒體位置。 231 網(wǎng)站籠統(tǒng)設計2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、圖形籠統(tǒng)選用域名中英文、企業(yè)稱號、商標，網(wǎng)站有代表性的人、事、物，網(wǎng)站標志、稱號設計可作為代表網(wǎng)站籠統(tǒng)的標志，即所謂的網(wǎng)站LOGO圖標?？匆姌酥揪妥尨蠹衣?lián)想起

29、他的站點。例如迪斯尼的米老鼠，搜狐的卡通狐貍，中國銀行的銅板標志，飛馳汽車的方向盤標志等等。 有的網(wǎng)站標志旁還加上網(wǎng)站的宣傳標語，可以更加明確地表現(xiàn)網(wǎng)站的目的。例如：鵲巢的“味道好極了；麥斯威爾的“好東西和好朋友一同分享；Intel的“給他一顆奔騰的心等等。231 網(wǎng)站籠統(tǒng)設計2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄3、顏色籠統(tǒng)網(wǎng)站給人的第一印象來自視覺沖擊，確定網(wǎng)站的規(guī)范顏色是相當重要的一步。規(guī)范顏色是指能表達網(wǎng)站籠統(tǒng)和延伸內(nèi)涵的顏色。普通來說，一個網(wǎng)站的規(guī)范顏色不超越3種，太多那么讓人眼花繚亂。規(guī)范顏色要用于網(wǎng)站的標志，標題，主菜單和主色塊。給人以整體一致的覺得。不同的顏色搭配產(chǎn)

30、生不同的效果，并能夠影響到訪問者的心情。舉個實踐的例子就明白了：IBM的深藍色，肯得基的紅色條型，windows視窗標志上的紅藍黃綠色塊，都使我們覺得很貼切，很調(diào)和。至于其他顏色也可以運用，只是作為點綴和烘托，絕不能喧賓奪主。適宜于網(wǎng)頁規(guī)范色的顏色有：藍色，黃/橙色，黑/灰/白色三大系列色，要留意顏色的合理搭配。231 網(wǎng)站籠統(tǒng)設計2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄4、網(wǎng)站風格 風格Style是指站點的整體籠統(tǒng)給閱讀者的綜合感受。網(wǎng)站的風格要求： (1)盡能夠使網(wǎng)站的標志出如今每個頁面。 (2)突出網(wǎng)站的規(guī)范顏色 。(3)突出網(wǎng)站的規(guī)范字體。 (4)運用一致的圖片處置效果。(5

31、)運用一致的符號、線條與圖標。231 網(wǎng)站籠統(tǒng)設計2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、站點地圖頁面設計最好根據(jù)網(wǎng)站定位及網(wǎng)站的功能先規(guī)劃設計一個鏈接明晰的站點地圖。站點地圖就是一個由主頁和次一級頁面按層次銜接的類似于樹狀構(gòu)造圖。有了站點地圖，下面的設計任務就容易開展了。 海爾站點地圖232網(wǎng)站內(nèi)容設計 2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、主頁設計主頁是網(wǎng)站的入口，它直接關系到網(wǎng)站能否留住訪問者，因此主頁要精心設計圖2-3。主頁包括：1主題。主題是可以讓訪問者快速而明晰地了解網(wǎng)站內(nèi)容的標題。多數(shù)網(wǎng)站都用域名或企業(yè)稱號設計的Logo標志放在頁面的左首。232網(wǎng)站

32、內(nèi)容設計 2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、主頁設計2導航菜單。經(jīng)過導航菜單或圖標的銜接可以指引訪問者獲得所需的更為詳盡的信息。普通主頁的導航條主要設置：企業(yè)引見、產(chǎn)品信息、客戶效力、企業(yè)新聞、網(wǎng)絡社區(qū)、在線購物、協(xié)作同伴、留言板等欄目。設計欄目稱號要求簡單精煉、通俗易懂。3搜索引擎。經(jīng)過搜索引擎可以讓用戶快速查找到所需了解的產(chǎn)品或信息。232網(wǎng)站內(nèi)容設計 2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、主頁設計4版權(quán)頁圖2-4。版權(quán)頁普通放在主頁的下端，主要提供網(wǎng)站和企業(yè)相關的法律文件，如：ICP發(fā)放的版權(quán)一切的批文、工商執(zhí)照、廣告答應證、拍賣答應證等等。另外，有些

33、企業(yè)還把企業(yè)通訊地址，聯(lián)絡方式和版權(quán)信息放在一同。版權(quán)頁闡明企業(yè)網(wǎng)站的真實性及合法化，所以要注重版權(quán)頁信息的規(guī)劃。232網(wǎng)站內(nèi)容設計 2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、網(wǎng)站設計需求留意的問題1易用性2平安性3檢查錯別字4防止長文本頁面5 少用滾動條6 慎用動畫、圖片、聲音、多媒體、浮動等效果裝飾頁面 7反復進展測試 2.3.3 網(wǎng)站設計評價 2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、網(wǎng)站評價中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC2004年7月調(diào)查顯示，用戶選擇信息效力網(wǎng)站時最看重的要素為： 提供內(nèi)容全面豐富：38.7% ；提供內(nèi)容真實權(quán)威：40.5%；訪問速度快：8.9%

34、；頁面簡約易查：3.5%；網(wǎng)絡廣告少：1.8%；網(wǎng)站知名度高：5.6%；有其他效力例如郵件、聊天：0.8%；其他：0.2%。2.3.3 網(wǎng)站設計評價 2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2、網(wǎng)站評價 網(wǎng)站評價目的1商業(yè)方式 2內(nèi)容3技術(shù) 4速度5客戶網(wǎng)站的一些評價目的可參考alexa/提供的數(shù)據(jù)。2.3.3 網(wǎng)站設計評價 2.3 網(wǎng)站設計 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄2.4 網(wǎng)站推行 2.4.1 搜索引擎 2.4.2 病毒式營銷 2.4.3 交換鏈接 2.4.4 電子郵件推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄1、網(wǎng)站優(yōu)化 1title標題標簽。標題普通是網(wǎng)站欄目稱號或網(wǎng)頁中一

35、篇文章的標題。標題中最好是加上網(wǎng)站的關鍵字，title標簽在搜索引擎的搜索中占有非常重要的位置。最好是把它放在其他meta標簽前，這更有利于網(wǎng)站的排名。 2description網(wǎng)站描畫標簽。網(wǎng)站描畫普通要求在150字，應該把企業(yè)的地址、產(chǎn)品效力描畫清楚。網(wǎng)站描畫也和標題標簽一樣加上網(wǎng)站關鍵字。 3keyword關鍵字標簽。挑選的關鍵詞當然必需與本人的產(chǎn)品或效力有關。關鍵字標簽中只能包括與該頁內(nèi)容相關的關鍵字列表。一切在這里的關鍵字必需與頁面的內(nèi)容相聯(lián)絡。普通可設置一到五個，中間用“，隔開。 2.4.1 搜索引擎2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2、搜索引擎注冊搜索引擎有兩種根本類型：一類

36、是純技術(shù)型的全文檢索搜索引擎，另一類是分類目錄型搜索引擎。對于這兩種不同性質(zhì)的搜索引擎，注冊網(wǎng)站的方式也有很大差別。2.4.1 搜索引擎2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立3、競價排名競價排名是指在搜索引擎上交納一定的費用，注冊屬于企業(yè)網(wǎng)站的產(chǎn)品關鍵字即產(chǎn)品或效力的詳細稱號，當網(wǎng)站的潛在客戶經(jīng)過搜索引擎尋覓相應產(chǎn)品信息時，企業(yè)網(wǎng)站將出如今搜索結(jié)果的醒目位置，成為客戶首選。如今各大搜索引擎都在進展競價排名效力競爭，企業(yè)可根據(jù)本錢和效果選擇。2.4.1 搜索引擎2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立回本章回目錄 2.4.2 病毒式營銷2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立所謂“病毒式營銷，是經(jīng)過

37、用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，信息像病毒一樣傳播和分散，利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。也就是說，經(jīng)過提供有價值的產(chǎn)品或效力，“讓大家通知大家，經(jīng)過他人為他宣傳，實現(xiàn)“營銷杠桿的作用。 回本章回目錄2.4.2 病毒式營銷2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立病毒式營銷六項根本要素：提供有價值的產(chǎn)品或效力提供無須努力地向他人傳送信息的方式信息傳送范圍很容易從小規(guī)模向很大規(guī)模分散利用公共的積極性和行為利用現(xiàn)有的通訊網(wǎng)絡利用他人的資源回本章回目錄2.4.3 交換鏈接 2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接是網(wǎng)站推行的較好方式，普通包括友誼鏈接和收費鏈接。友誼鏈接普通是網(wǎng)站間互換網(wǎng)址鏈

38、接、宣傳。收費鏈接普通是經(jīng)過門戶或?qū)I(yè)網(wǎng)站的搶手位置付費宣傳。交換鏈接是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單協(xié)作方式，即分別在本人的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站稱號，并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從協(xié)作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)本人的網(wǎng)站，到達相互推行目的?；乇菊禄啬夸?.4.3 交換鏈接 2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立交換鏈接留意的問題：1、交換鏈接圖片與本身網(wǎng)站風格一致問題 2、定期回訪友誼鏈接同伴的網(wǎng)站 3、不要鏈接無關的網(wǎng)站 4、無效的鏈接 回本章回目錄2.4.4 電子郵件推行 2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)利用率最高的工具，利用電子郵件推行也比較行之有效。1

39、、在企業(yè)的業(yè)務往來中推行要求企業(yè)業(yè)務人員在商務活動中一概運用企業(yè)本人的郵箱：稱號yourdomain。在運用過程中還可以在信箱中設置簽名文件，在簽名中設置可鏈接的企業(yè)域名，以宣傳企業(yè)和推行企業(yè)站點?；乇菊禄啬夸?.4.4 電子郵件推行 2.4 網(wǎng)站推行 第二章 企業(yè)網(wǎng)站建立2、郵件列表郵件列表是一種批量發(fā)送的電子郵件。它的類型有電子雜志、新聞郵件、新產(chǎn)品引見等等?？梢栽诒救说木W(wǎng)站上發(fā)行訂閱，也可以由第三方效力商發(fā)行。它和平面印刷的期刊雜志一樣，采取自愿訂閱的方式。郵件列表發(fā)行既可以作為公司的促銷工具，增進顧客關系，也可推行企業(yè)站點。回本章回目錄3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程 3.2 網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)

40、律3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 網(wǎng)絡營銷電子教案第3章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略制定應該首先明確網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略在企業(yè)整體戰(zhàn)略中的位置，在充分分析各種內(nèi)外環(huán)境要素，企業(yè)整體戰(zhàn)略目的，網(wǎng)絡營銷特點的根底上，構(gòu)成規(guī)范性的方案。 3.1.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的定位 3.1.2行業(yè)環(huán)境和競爭力分析第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.1.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略位置3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略應首先明確網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略位置，圍繞企業(yè)整體目的進展規(guī)劃。企業(yè)戰(zhàn)略運轉(zhuǎn)的本質(zhì)是順應環(huán)境，把握未來，調(diào)整本人。企業(yè)戰(zhàn)略是謀求企業(yè)環(huán)境、企業(yè)條件、企業(yè)目的的動態(tài)平衡。普

41、通企業(yè)戰(zhàn)略可以分為：企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.1.2行業(yè)環(huán)境和競爭力分析3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程1、行業(yè)環(huán)境分析網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目的主要經(jīng)過企業(yè)分析、環(huán)境分析等方面來決議。環(huán)境分析主要是跟蹤、搜集和整理相關環(huán)境信息。環(huán)境分析通常限制在企業(yè)和企業(yè)所屬行業(yè)層面相關聯(lián)的環(huán)境的分析。對手的戰(zhàn)略就是企業(yè)最好的范本，對手的網(wǎng)絡顧客效力方法、價錢戰(zhàn)略以及新技術(shù)的運用等等都是環(huán)境分析的重要方面。第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.1.2行業(yè)環(huán)境和競爭力分析3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程2、企業(yè)分析主要是對企業(yè)的運營戰(zhàn)略、業(yè)績、顧客、協(xié)作同伴及企業(yè)的資源

42、人力、物力、信息、技術(shù)情況進展必要的調(diào)查分析第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.1.2行業(yè)環(huán)境和競爭力分析3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程3、競爭力分析競爭力分析通常采用SWOT方法。SWOT是一種分析方法,分析的主要目的在于對企業(yè)的綜合情況進展客觀公正的評價,用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢(strength)、競爭優(yōu)勢(weakness)、時機(opportunity)和要挾(threat),從而將公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合。第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.1.2行業(yè)環(huán)境和競爭力分析3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程3、競爭力分析SWOT分析的詳細過程如下：1羅列企

43、業(yè)的優(yōu)勢和優(yōu)勢，能夠的時機與要挾。2優(yōu)勢優(yōu)勢與時機要挾相組合，構(gòu)成SO、ST、WO、WT戰(zhàn)略3對SO、ST、WO、WT戰(zhàn)略進展甄別和選擇，確定企業(yè)目前應該采取的詳細戰(zhàn)略與戰(zhàn)略4企業(yè)優(yōu)勢、優(yōu)勢、時機、要挾之間的關系第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.2網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)律 3.2.1 齊普夫定律 3.2.2 留意力經(jīng)濟 3.2.3 網(wǎng)絡經(jīng)濟的競爭原那么 3.2.4 4C實際 第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.2.1 齊普夫定律 3.2網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)律 哈佛大學教授、言語學家喬治金斯利齊普夫George Kingsley Zipf1902-1950，在研討中發(fā)現(xiàn)，英文中最常用的單詞“THE被

44、用到的次數(shù)，比排在第10位的最常用單詞運用次數(shù)高10倍，比排在100位的最常用單詞高100倍，1000位的高1000倍。人們對這種景象稱為齊普夫效應。后來發(fā)現(xiàn)，同樣效應也適宜于品牌商品對市場的占有率以及網(wǎng)站的點擊率。 第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.2.2 留意力經(jīng)濟3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程這是達文波特教授提出的一種實際，達文波特以為：我們生活在一個留意力經(jīng)濟的時代，資金、勞力、信息和知識都供應充足。創(chuàng)業(yè)容易，接近顧客、建立網(wǎng)站、設計商業(yè)廣告都很容易，短缺的是人們的留意力。即網(wǎng)絡時代人們已進入了一個信息海洋里，信息是無限的，而人們的留意力是有限的。企業(yè)競爭的焦點將是人們的留意

45、力，博得了留意力就博得了財富。有黏著力的網(wǎng)站能吸引網(wǎng)上沖浪者，應抓住他們，使他們成為回頭客。(表：實現(xiàn)黏著力目的的網(wǎng)站戰(zhàn)略)第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.2.2、留意力經(jīng)濟3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的分析過程第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.2.3 網(wǎng)絡經(jīng)濟的競爭原那么3.2網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)律 1主流化原那么 2微市場原那么 3特定化原那么 4價值鏈原那么 5順應性原那么第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.2.4 4C實際3.2網(wǎng)絡經(jīng)濟規(guī)律 傳統(tǒng)營銷組合戰(zhàn)略由麥卡錫始創(chuàng)于1960年,即產(chǎn)品Product、價錢Price、渠道(Place)、促銷(Promotion)。隨著網(wǎng)

46、絡經(jīng)濟的開展,人們對營銷組合又有了新的認識，20世紀90年代初美國市場營銷學教授勞特朋提出了以顧客為中心的4C實際，即顧客Consumer、本錢Cost、方便Convenience、溝通Communication。第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 3.3.1 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目的 3.3.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.3.1網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目的3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 1、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目的類型 1銷售型網(wǎng)絡營銷目的2效力型網(wǎng)絡營銷目的3品牌型網(wǎng)絡營銷目的4提升型網(wǎng)絡營銷目的5混合型網(wǎng)絡營銷目的第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.

47、3.1網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略目的3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 2、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略重點網(wǎng)絡營銷可以強化傳統(tǒng)營銷功能，同時網(wǎng)絡營銷可以利用其獨特優(yōu)勢，開展營銷活動。1客戶關系管理提供免費效力組建網(wǎng)絡俱樂部2定制化營銷3建立網(wǎng)上聯(lián)盟4數(shù)據(jù)庫營銷第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.3.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案的制定要閱歷三個階段：首先確定目的優(yōu)勢；其次是分析網(wǎng)絡營銷的本錢和收益；最后是綜合評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案。評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案主要思索以下三個方面：本錢、效益問題，本錢應小于預期收益；能帶來多大的新的市場時機；思索公司的組織、文化和管理能否順應采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后的變化。

48、第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.3.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 1、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案的內(nèi)容 1網(wǎng)絡營銷目的。2網(wǎng)絡營銷的管理部門和財務預算。3反響信息的管理4企業(yè)網(wǎng)上籠統(tǒng)的樹立5網(wǎng)絡師的職能6網(wǎng)絡資源管理部門的設立問題7網(wǎng)絡效力商的選擇8網(wǎng)上銷售對其他銷售渠道的影響9改良、提高網(wǎng)頁程度10樹立籠統(tǒng)，延伸銷售網(wǎng)絡第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 回本章回目錄3.3.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 2、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案的制定原那么 1明確網(wǎng)絡營銷的實施步驟2明確網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的影響對公司的整體影響網(wǎng)上企業(yè)的競爭優(yōu)勢添加競爭調(diào)研的透明度市場拓展銷售公共關系顧客效

49、力網(wǎng)上廣告加強品牌籠統(tǒng)第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 3.3.2 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案3.3 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略內(nèi)容 2、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案的制定原那么 1明確網(wǎng)絡營銷的實施步驟2明確網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的影響3制定網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略方案須思索的其他問題：網(wǎng)絡營銷與公司營銷管理的其他內(nèi)容在籠統(tǒng)、口氣和信息上能否一致，能否堅持銜接性；支持網(wǎng)絡上的營銷信息需求哪些資料、售貨單、顧客測試、其他報表；怎樣才干實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的互動性；顧客為什么要從網(wǎng)上購物而不從其他渠道購物；由誰來管理詳細的操作；網(wǎng)頁內(nèi)容能否需求更新及更新周期、由誰擔任等內(nèi)容。第三章 網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略與方案 4.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述 4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟4.3 網(wǎng)絡市

50、場調(diào)研的詳細方法4.4 網(wǎng)絡調(diào)研戰(zhàn)略網(wǎng)絡營銷電子教案第四章網(wǎng)絡市場調(diào)研 回本章回目錄4.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述 4.1.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研的定義 4.1.2 網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點 4.1.3 網(wǎng)絡市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào) 研的異同 4.1.4 網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要手段第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 是指用科學的方法，經(jīng)過網(wǎng)絡而進展有系統(tǒng)、有方案、有組織地搜集、調(diào)查、記錄、整理、分析與產(chǎn)品、勞務、消費者、競爭者等有關的市場信息，客觀地測定及評價現(xiàn)實市場及潛在市場的活動過程。目的是把握市場現(xiàn)狀和開展態(tài)勢，有針對性地制定營銷戰(zhàn)略。4.1.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研的定義 4.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述

51、回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1經(jīng)濟性2及時性3交互性4吸引性5可檢驗性和可控制性6調(diào)研內(nèi)容和對象的限制性4.1.2 網(wǎng)絡市場調(diào)研的特點4.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 4.1.網(wǎng)絡市場調(diào)研與傳統(tǒng)市場調(diào)研的異同4.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、運用電子郵件()2、利用在線調(diào)查表3、采用BBS電子公告板4、Net-meeting調(diào)查法5、Internet Phone調(diào)查法6、委托市場調(diào)查機構(gòu)進展調(diào)查4.1.4 網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要手段4.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研概述 回本章回目錄4.2網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 4.2.1 制定網(wǎng)上調(diào)研提綱4.2.2 選擇搜

52、索引擎4.2.3 確定調(diào)研對象 4.2.4 查詢相關調(diào)研對象4.2.5 分析人口統(tǒng)計信息4.2.6 確定適用的信息效力4.2.7 分析獲得的信息，研討市場變化4.2.8 撰寫市場調(diào)查報告 第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 調(diào)研提綱是將企業(yè)(調(diào)查者)與客戶(被調(diào)查者)兩者結(jié)合的工具，可以將調(diào)研詳細化、條理化。良好的溝通可以減少或消除未來出現(xiàn)的問題。例如，企業(yè)產(chǎn)品是醫(yī)療器械，企業(yè)的目的客戶應該是醫(yī)院里的醫(yī)務人員。調(diào)研提綱該當由企業(yè)的市場總監(jiān)或產(chǎn)品經(jīng)理來草擬，涉及調(diào)研的時間、框架、問題、格式要求和標題。一旦企業(yè)需求委托專業(yè)網(wǎng)上調(diào)研公司進展任務，他就是直接擔任人。4.2.1 制定

53、網(wǎng)上調(diào)研提綱4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、利用門戶網(wǎng)站2、利用搜索引擎3、用好關鍵字搜索與分類搜索關鍵字搜索關鍵字的重要性.充分發(fā)揚關鍵字的作用. 正確選擇關鍵字.在選擇關鍵字時應該留意以下幾個方面：其一，選擇與網(wǎng)站內(nèi)容相關的關鍵字。其二，選擇詳細的關鍵字。其三，留意關鍵字的投資報答率ROI。4.2.2 選擇搜索引擎4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 分類搜索。進展分類搜索，首先要了解所運用的分類體系的特點及其類目設置。網(wǎng)絡分類沒有一致的分類規(guī)范，同名類目或類似類目在不同的分類體系中的類目含義不盡一樣。分類搜索是關鍵詞搜索不可替代的檢索方法。分類搜索是

54、循序漸進的檢索方法。4.2.2 選擇搜索引擎4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、公司產(chǎn)品的消費者2、公司的競爭者3、公司協(xié)作者和行業(yè)內(nèi)的中立者4.2.3確定調(diào)研對象4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 1、互聯(lián)網(wǎng)上的個人主頁2、新聞組4.2.4查詢相關調(diào)研對象目的對象識別法是目前互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一項人口統(tǒng)計技術(shù)。這種技術(shù)能在被運用的站點上跟蹤調(diào)查訪問者，使網(wǎng)上營銷人員及時準確地把握訪問者的統(tǒng)計情況。4.2.5分析人口統(tǒng)計信息回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 互聯(lián)網(wǎng)上有許多關于不同地域和不同行業(yè)的綜合信息效力站點。在選擇互聯(lián)網(wǎng)上的信息效力時，應思索如下幾個要素：一是所選擇效力提供的信息來源？二是所

55、提供的信息能否符合調(diào)研要求？三是信息發(fā)布的更新速度如何?四是信息是如何傳送的，能不能直接傳送到個人計算機上？五是在網(wǎng)絡上分享信息或者打印信息時有什么特殊的要求？ 4.2.6確定適用的信息效力4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 剔除信息中不真實和無關的內(nèi)容；運用各種定性和定量的方法對整理的信息進展分析研討，掌握市場營銷活動的動向和開展趨勢，討論處理問題的措施和方法；最后是撰寫調(diào)查報告，對所調(diào)查的問題做出結(jié)論，并提出實現(xiàn)調(diào)查目的的建立性意見，供決策者參考。4.2.7分析獲得的信息，研討市場變化4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、預備任務整理與本次調(diào)查

56、有關的資料。整理統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)。對實際假設做出接受或回絕的結(jié)論。對難于解釋的數(shù)據(jù)，要結(jié)合其他方面的知識進展研討，必要時可針對有關問題找專家咨詢或召開小范圍的調(diào)查座談會。確定報告類型及閱讀對象。4.2.8 撰寫市場調(diào)查報告4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 2、報告的構(gòu)思經(jīng)過搜集到的資料，獲得的實踐數(shù)據(jù)資料及各方面的背景資料進展分析，深化研討資料的性質(zhì)、作用、深層緣由和本質(zhì)緣由，得出所要分析的市場問題的般結(jié)論。在此根底上，確立主題思想。經(jīng)過分析研討，逐漸消化、吸收，構(gòu)成概念，再經(jīng)過判別、推理，把感性認識提高到理性認識，然后列出論點論據(jù)，得出結(jié)論。安排報告的層次構(gòu)造。報告普通分

57、為三個層次，即根本情況引見、綜合分析、結(jié)論與建議。4.2.8 撰寫市場調(diào)查報告4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟 回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 3、選取數(shù)據(jù)資料在寫作時，要努力做到用資料闡明觀念，用觀念論證主題，詳略得當，主次清楚，使觀念與數(shù)據(jù)資料協(xié)調(diào)一致，以便更好地突出主題，構(gòu)成有壓服力的資料。4、撰寫初稿根據(jù)撰寫提綱的要求，由單獨一人或數(shù)人分工擔任撰寫，各部分的寫作格式、文字數(shù)量、圖表和數(shù)據(jù)要協(xié)調(diào)，一致控制。5、定稿在定稿階段,一定要堅持客觀,服從真理,不屈服于權(quán)益和金錢的態(tài)度,使最終報告較完善、較準確地反映市場活動的客觀規(guī)律,經(jīng)得起實際的檢驗.4.2.8 撰寫市場調(diào)查報告4.2 網(wǎng)絡調(diào)研的步驟

58、43 網(wǎng)絡市場調(diào)研的詳細方法4.3.1 網(wǎng)上直接調(diào)研 4.3.2 網(wǎng)上間接調(diào)研 第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、網(wǎng)上直接調(diào)研分類1按照不同的調(diào)研方法，可以分為專題討論法、在線問卷調(diào)研法、網(wǎng)上實驗法和網(wǎng)上察看法。專題討論法。第一,確定要調(diào)研的目的市場；第二,識別目的市場中要加以調(diào)研的討論組；第三,確定可以討論或預備討論的詳細話題；第四,登錄相應的討論組，經(jīng)過過濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息，或創(chuàng)建新的話題，讓大家討論，從而獲得有用的信息。4.3.1 網(wǎng)上直接調(diào)研43 網(wǎng)絡市場調(diào)研的詳細方法第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、網(wǎng)上直接調(diào)研分類在線問卷調(diào)研法。第一，向相關的討論組郵去簡單的問卷；第二，在

59、本人的網(wǎng)站上放置簡單的問卷；第三，向討論組送去相關信息，并把鏈接指向本人網(wǎng)站上的問卷。要留意的問題：在線問卷不能過于復雜、詳細，否那么會使被調(diào)研者產(chǎn)生膩煩心情，從而影響調(diào)研問卷所搜集數(shù)據(jù)的質(zhì)量；4.3.1 網(wǎng)上直接調(diào)研43 網(wǎng)絡市場調(diào)研的詳細方法第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、網(wǎng)上直接調(diào)研分類按照組織調(diào)研樣本的行為，調(diào)研可以分為自動調(diào)研法和被動調(diào)研法。按照網(wǎng)上調(diào)研采用的技術(shù)可以分為站點法、電子郵件法、隨機IP法和網(wǎng)絡視頻會議法等。4.3.1 網(wǎng)上直接調(diào)研43 網(wǎng)絡市場調(diào)研的詳細方法回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 2、網(wǎng)上問卷調(diào)研法1調(diào)研問卷內(nèi)容：卷首語。問題指點語。問卷的主體。終了語。2網(wǎng)上問卷調(diào)

60、研表制造：.調(diào)研前的預備。.調(diào)研問卷的設計。事后的檢查。4.3.1 網(wǎng)上直接調(diào)研43 網(wǎng)絡市場調(diào)研的詳細方法回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 2、網(wǎng)上問卷調(diào)研法3在線調(diào)研表設計中應留意的問題：闡明調(diào)研的目的所提問題不應有偏見或誤導問題設計應力求簡明扼要必需盡力防止普通被以為超出回答者記憶范圍的提問.防止引起人們反感或很偏的問題留意維護調(diào)研對象的個人隱私.調(diào)研表中的一切問題要圍繞主題，都應設計得可以得到準確答案。3、其他網(wǎng)上直接調(diào)研方法4.3.1 網(wǎng)上直接調(diào)研43 網(wǎng)絡市場調(diào)研的詳細方法回本章回目錄第四章 網(wǎng)絡市場調(diào)研 1、利用搜索引擎查找資料1Yahoo!(yahoo)。2Google(goo