市建筑勘察設計院企業(yè)文化理念體系

1、阜陽市建筑勘察設計院企業(yè)文化理念體系（2015版討論稿）2015年11月12日 目 錄 TOC * MERGEFORMAT 序 PAGEREF _Toc311133307 h 3一企業(yè)文化的定義 PAGEREF _Toc311133308 h 31、物質(zhì)層文化 PAGEREF _Toc311133309 h 32、行為層文化 PAGEREF _Toc311133310 h 43、制度層文化 PAGEREF _Toc311133311 h 44、精神層文化 PAGEREF _Toc311133312 h 4第一部分 企業(yè)價值觀 PAGEREF _Toc311133313 h 6一正 德 PAGE

2、REF _Toc311133314 h 61.差不多道德 PAGEREF _Toc311133315 h 72.社會公德 PAGEREF _Toc311133316 h 103.職業(yè)道德 PAGEREF _Toc311133317 h 124.家庭倫理道德 PAGEREF _Toc311133318 h 175.以德治企 PAGEREF _Toc311133319 h 20二和 諧 PAGEREF _Toc311133320 h 231.企業(yè)內(nèi)部人際和諧 PAGEREF _Toc311133321 h 242.企業(yè)治理政策的和諧 PAGEREF _Toc311133322 h 243.企業(yè)與客

3、戶的和諧 PAGEREF _Toc311133323 h 254.企業(yè)和社會的和諧 PAGEREF _Toc311133324 h 255.和諧價值觀的實現(xiàn)對治理團隊的要求 PAGEREF _Toc311133325 h 25三高 效 PAGEREF _Toc311133326 h 271.高效率 PAGEREF _Toc311133327 h 272.高效益 PAGEREF _Toc311133328 h 293.高效果 PAGEREF _Toc311133329 h 29四創(chuàng) 新 PAGEREF _Toc311133330 h 301.治理創(chuàng)新 PAGEREF _Toc311133331

4、h 312.市場創(chuàng)新 PAGEREF _Toc311133332 h 313.技術(shù)創(chuàng)新 PAGEREF _Toc311133333 h 324.服務創(chuàng)新 PAGEREF _Toc311133334 h 32第二部分 企業(yè)使命 PAGEREF _Toc311133335 h 34一為客戶，提供優(yōu)質(zhì)的勘察、設計、咨詢服務 PAGEREF _Toc311133336 h 341.客戶關(guān)系 PAGEREF _Toc311133337 h 352.經(jīng)營方針 PAGEREF _Toc311133338 h 353.經(jīng)營理念 PAGEREF _Toc311133339 h 354.服務理念 PAGEREF

5、_Toc311133340 h 35二為企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化 PAGEREF _Toc311133341 h 36三為職員，營造良好的職業(yè)和生活進展空間 PAGEREF _Toc311133342 h 371.以人為本 PAGEREF _Toc311133343 h 372.工作氛圍 PAGEREF _Toc311133344 h 383.職員義務 PAGEREF _Toc311133345 h 384.職員形象 PAGEREF _Toc311133346 h 385.領(lǐng)導責任 PAGEREF _Toc311133347 h 396.決策原則 PAGEREF _Toc311133348 h

6、 397.用人理念 PAGEREF _Toc311133349 h 398.用人機制 PAGEREF _Toc311133350 h 399.治理理念 PAGEREF _Toc311133351 h 3910.行為準則 PAGEREF _Toc311133352 h 4011.勤儉節(jié)約 PAGEREF _Toc311133353 h 4012.團隊氛圍 PAGEREF _Toc311133354 h 4013.工作作風 PAGEREF _Toc311133355 h 4014.工作效率 PAGEREF _Toc311133356 h 4115.制度建設 PAGEREF _Toc31113335

7、7 h 4116.組織原則 PAGEREF _Toc311133358 h 4117.組織建設 PAGEREF _Toc311133359 h 41四為社會，推進國家建筑業(yè)的進展43第三部分 企業(yè)愿景 PAGEREF _Toc311133361 h 44做強做優(yōu)做久做一流勘察、設計、咨詢企業(yè) PAGEREF _Toc311133362 h 441.戰(zhàn)略層面 PAGEREF _Toc311133363 h 442.顧客層面 PAGEREF _Toc311133364 h 443.企業(yè)體制層面 PAGEREF _Toc311133365 h 454.治理層面 PAGEREF _Toc3111333

8、66 h 455.人力資源系統(tǒng)層面 PAGEREF _Toc311133367 h 456.公司財務層面 PAGEREF _Toc311133368 h 457.服務水平 PAGEREF _Toc311133369 h 458.企業(yè)資質(zhì) PAGEREF _Toc311133370 h 459.企業(yè)組織層面 PAGEREF _Toc311133371 h 4610.企業(yè)品牌 PAGEREF _Toc311133372 h 46序一企業(yè)文化的定義企業(yè)文化或稱組織文化，是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事HYPERLINK N:view199787.htm t _blank方式等組成的其特有

9、的HYPERLINK N:view664647.htm t _blank文化形象。是指企業(yè)為解決生存和進展的問題，通過社會實踐所形成的并被組織成員認為有效而共享的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和。是一個企業(yè)在自身進展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化治理模式，是一種凝聚人心以實現(xiàn)自我價值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化建設是長期、復雜的過程。長期性體現(xiàn)在任何一種文化適應的形成差不多上時刻積淀的產(chǎn)物；復雜性體現(xiàn)在企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、進展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、治理者風格、行業(yè)特點、人員素養(yǎng)等各種因素綜合作用的產(chǎn)物。企業(yè)文化建設的內(nèi)容要緊包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層

10、四個層次的文化。學習型組織的塑造是企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，是企業(yè)文化建設的宗旨和追求的目標。1、物質(zhì)層文化 物質(zhì)層文化是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。 企業(yè)提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。 2、行為層文化 行為層文化是指職員在生產(chǎn)經(jīng)營及學習娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與

11、社會之間的行為。 3、制度層文化 制度層文化要緊包括企業(yè)領(lǐng)導體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)治理制度三個方面。 企業(yè)制度文化是企業(yè)為實現(xiàn)自身目標對職員的行為給與一定限制的文化，是一種對行為規(guī)范的要求。企業(yè)流程、規(guī)章制度、經(jīng)濟責任制、考核獎懲等差不多上企業(yè)制度文化的內(nèi)容。4、精神層文化精神層文化即企業(yè)文化理念體系是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)阻礙而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)使命、企業(yè)愿景等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。 設計院的企業(yè)文化理念體系（即精神層文化）建設要緊以弘揚“以人為本，以德治企，依法治企”為核心思想，倡

12、導“以市場為導向，以服務求效益”的企業(yè)經(jīng)營哲學，崇尚團隊合作的企業(yè)精神，由核心價值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。三者之間的關(guān)系如下圖所示：公司愿景：做強做優(yōu)做久做一流勘察設計咨詢企業(yè)公司使命為客戶，提供優(yōu)質(zhì)的勘察設計咨詢服務為企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化為職員，營造良好的職業(yè)和生活進展空間為社會 推進建筑業(yè)進展。 核心價值觀：正德 和諧高效 創(chuàng)新我們是誰？我們要做什么？我們的目標是什么？核心價值觀、使命 、愿景核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的全然目的和緣故；愿景講明

13、了“我們的目標”是什么，是企業(yè)在一定時期內(nèi)期望達到的戰(zhàn)略目標和進展藍圖。核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命和愿景的全然動力和精神源泉，是選擇使命和愿景的決定因素；而使命和愿景是核心價值觀在企業(yè)進展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。價值觀和使命共同支撐了愿景，而愿景是價值觀和使命的形象化、具體化。第一部分 企業(yè)價值觀企業(yè)的價值觀是指企業(yè)及其職員的價值取向，是企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的差不多HYPERLINK N:view48078.htm t _blank信念和奉行的目標。不管關(guān)于企業(yè)整體依舊職員個體，價值觀作為一把標尺，時刻衡量著我們自身的存在意

14、義和行為方式。設計院在確認核心價值觀時遵循以下原則：我們認為企業(yè)價值制造要緊由人力資本所承載的勞動、技能、治理和企業(yè)資質(zhì)、股東資本三部分組成，其中人力資本所承載的勞動、技能、治理是企業(yè)價值制造的最核心部分；公平合理的價值評價、分配體系是持續(xù)進展的保證。我們認為德才兼?zhèn)涞娜瞬攀窃O計院持續(xù)進展的基石，認真負責和治理有效的職員是設計院的財寶，共同的事業(yè)、共同的利益和共同的命運是設計院凝聚力的源泉，責任意識、敬業(yè)精神、團隊合作和創(chuàng)新精神是企業(yè)文化的精髓，提供高效服務滿足甚至超越客戶需求是我們的行為準則?；谏鲜鲈瓌t，設計院的核心價值觀：正德和諧，高效創(chuàng)新。一正 德“正德”是謂“正企之德，正身之德”，指

15、企業(yè)和職員的思想行為要符合道德規(guī)范，承擔各自的責任和義務?！暗隆钡膬?nèi)涵同時具有個體屬性和社會屬性?！暗隆钡膫€體屬性是指對職員個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標準；而“德”的社會屬性是指社會的正面價值取向，它對一個國家，一個民族而言起著極其重要的作用。德的社會屬性要求企業(yè)在加強對職員進行道德修養(yǎng)建設的同時，自身應樹立和完善以德治企的治理理念?！暗隆钡木唧w含義包括差不多道德、社會公德、職業(yè)道德、家庭倫理道德和以德治企五個方面： 1.差不多道德 道德是指人的本性，品德，是一種社會意識形態(tài)，是指人們共同生活及行為的準則與規(guī)范。我國在 HYPERLINK /view/545170.htm t _blank

16、公民道德建設實施綱要中提出“愛國守法、 HYPERLINK /view/3076884.htm t _blank 明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”這二十字作為公民的差不多道德規(guī)范。（1）愛國守法 在差不多道德規(guī)范中，擺在首位的是“愛國守法”，這意味著愛國守法是每個公民都應履行的首要道德責任。 愛國要求公民發(fā)揚愛國主義精神，為維護民族自尊心、自信心和自豪感，為維護和爭取祖國的獨立、統(tǒng)一、富強和榮譽而奉獻。我們應深知個人命運和國家命運緊密相連，沒有國家的昌盛就沒有個人的尊嚴和幸?？裳?。愛國是每個人的天職和第一義務，責無旁貸。法是國家意志的集中體現(xiàn)，“守法”不僅要求公民應該具備法律意識，還要

17、把法律意識轉(zhuǎn)化為自覺依法行使權(quán)利、履行義務的行為，使自己的言行符合國家法律的要求。 愛國守法是一個公民起碼的道德，也是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。公民不管其社會地位、政治立場和思想信仰等有何不同，在工作中、生活中，都應樹立愛國守法的牢固觀念，并將愛國守法作為自己的行為準則，擺正自己的位置，端正自己的態(tài)度。 （2）明禮誠信明禮誠信包括“明禮”和“誠信”兩個規(guī)范?！懊鞫Y”是人的外在行為表現(xiàn)，從狹義上講是指講究“禮儀“和“禮讓”。從廣義上講，“明禮”確實是講“文明”，注重公共文明和公共道德?！罢\信”是人的內(nèi)心狀態(tài)，其含義要緊是指要忠實誠懇待人，以信用取信于人以及要對他人給予信任。明禮誠信是公民應該遵守的行為

18、準則，它不僅有利于規(guī)范人們在社會關(guān)系中的道德行為，提高人們的素養(yǎng)以及社會的文明程度，而且依舊一個運氣德的重要方面，是處理人與人，人與社會關(guān)系的道德準則，嚴格遵守明禮誠信的道德規(guī)范，有利于健全人格，提高公民的差不多道德素養(yǎng)，是社會主義精神文明建設的重要內(nèi)容。（3）團結(jié)友善團結(jié)是指在同一目標下，人們互相支持、關(guān)心，保持思想和行動上的一致性。友善是指心胸開闊，嚴以律己，寬以待人，助人為樂，互諒互讓，扶危濟困。簡單來講，友善確實是要以平等友好的態(tài)度待人，與人為善。 團結(jié)友善作為公民差不多道德規(guī)范之一，講的是人與人之間應該如何相處的問題。作為一名企業(yè)職員，應該樹立仁愛的思想，在日常工作中與人為善、尊重人

19、、理解人；弘揚集體主義精神、顧大局、識大體；彼此互相尊重、互相理解、互相寬容，從而建立和諧的信賴關(guān)系，營造良好的人際氛圍，共同提高組織業(yè)績。 （4）勤儉自強勤儉自強是公民對待生活、對待自身的道德規(guī)范。勤儉是指勤勞節(jié)儉，困難奮斗，堅韌拼搏；自強確實是要努力向上，奮發(fā)進取，確實是為實現(xiàn)美好的理想而不懈的追求。勤儉自強是中華民族的美德與優(yōu)良傳統(tǒng)，職員有勞動的權(quán)利和勞動的義務，我們應該推崇勤勞，應明白得沒有勤奮就可不能有社會財寶的道理，反對奢侈白費和享樂主義的生活方式。企業(yè)提倡勤儉自強，是指每一位職員在努力工作的同時，牢記“節(jié)流”，為企業(yè)節(jié)約每一張紙，每一分鈔票，不斷積聚企業(yè)財力，增加企業(yè)抗風險的能力

20、。同時職員要相互尊重彼此工作成果，在工作中自強不息，不斷進取，保持一種健康向上的精神風貌。（5）敬業(yè)奉獻 敬業(yè)是指用心致志以事其業(yè)，是用一種尊敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，認真負責，一心一意，任勞任怨。奉獻確實是一心為他人，為企業(yè)，為社會，為國家做貢獻。企業(yè)中的每個職員都應該以敬業(yè)奉獻的精神去認真工作，在平凡的崗位做出不平凡的業(yè)績，成為有益于社會的人。 2.社會公德社會公德是指在人類長期社會實踐中逐漸形成的、要求每個社會公民在履行社會義務或涉及社會公眾利益的活動中應當遵循的道德準則。在本質(zhì)上是一個國家，一個民族或者一個群體，在歷史長河中、在社會實踐活動中積淀下來的道德準則、文化觀念和思想傳統(tǒng)。公

21、民道德建設實施綱要中用“文明禮貌、助人為樂、愛護公物、愛護環(huán)境、遵紀守法”二十個字，對社會公德的要緊內(nèi)容和要求作了明確規(guī)范。 （1）文明禮貌 文明禮貌是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)，是人們在日常人際交往中應當共同遵守的道德準則。在人們的互相交往中，和悅的語氣、親切的稱呼、誠摯的態(tài)度等等，是相互尊重與友好的表現(xiàn)。講文明禮貌能促進人們的團結(jié)友愛，是溝通人與人之間情感的道德橋梁。 講文明禮貌是社會文明和個人道德修養(yǎng)的標志之一。人的行為舉止最能反映一個人的道德修養(yǎng)和文明程度，每一個自尊自愛的人都應當把講究文明禮貌當作獵取成功的素養(yǎng)去培養(yǎng)。（2）助人為樂 當一個人身處困境時，大伙兒樂于相助，把不人的困難當作自己的

22、困難，給予熱情和真誠的關(guān)心與關(guān)懷，這確實是助人為樂。 在現(xiàn)實社會中，每個人都在一定的人際交往中生活，每個社會成員都不能孤立地生存，而在生活中人人都會遇到一些困難、矛盾和問題，都需要不人的關(guān)懷、愛護，更需要不人的支持、關(guān)心。從那個意義上講，“助人”也確實是“助己”。因此，人人都應該發(fā)揚助人為樂的精神，積極主動地愛護他人，關(guān)心他人。（3）愛護公物 公物即指公共財物包括一切公共場所的設施，它們是提高人民生活水平，使大伙兒享有各種服務和便利的物質(zhì)保證。作為一個國家公民，每個人都應該自覺遵守社會公德，愛護公共財物；作為一名企業(yè)職員，則必須自覺愛護、合理使用公司的各種辦公設施，注意愛護公司財物的安全。（4

23、）愛護環(huán)境 環(huán)境和資源是人類生存和進展的差不多條件。能不能有效地愛護環(huán)境，關(guān)系到每個公民的生活質(zhì)量和切身利益，關(guān)系到人們的安居樂業(yè)，關(guān)系到我們的子孫后代能否持續(xù)進展。愛護環(huán)境確實是愛護我們自己。愛護環(huán)境不僅是我國的一項差不多國策，也是社會公德的一項差不多要求。在職員的日常工作中，應注意搞好辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，自覺維護辦公環(huán)境的潔凈整潔，注意節(jié)約資源降低消耗。 （5）遵紀守法 遵紀守法是每個公民應盡的社會責任和HYPERLINK N:view790597.htm t _blank道德義務。俗話講：沒有規(guī)矩，不成方圓。對一個公民來講，應自覺維護公共場所秩序，建立良好的紀律意識和法制觀念。遵紀守法是

24、愛護社會健康和有序進展的基礎。 3.職業(yè)道德職業(yè)道德，是指與人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的HYPERLINK N:view2918678.htm t _blank道德準則、道德情操與HYPERLINK N:view790596.htm t _blank道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。職業(yè)道德的差不多特點：在范圍上，它存在于從事一定職業(yè)的人中間，是家庭、學校教育和社會阻礙下所形成的道德觀念的進一步進展；在內(nèi)容上，它具有較大的穩(wěn)定性和連續(xù)性，形成比較穩(wěn)定的職業(yè)心理和職業(yè)適應；在形式上，它具有具體、多樣和較大的適用性。良好的職

25、業(yè)道德，有利于人們養(yǎng)成良好的道德適應，有利于促進社會生活的穩(wěn)定進展。設計院提倡的職業(yè)道德要緊包括如下內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、忠誠守信、遵規(guī)守紀、團隊合作。（1）愛崗敬業(yè)愛崗是指熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。敬業(yè)確實是以尊敬嚴肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的核心。人們工作的目的是承擔社會義務，通過社會分工把自己的職業(yè)同為社會、為他人服務聯(lián)系起來，我們大多數(shù)人的人生價值要緊體現(xiàn)為其工作價值，珍惜自己的崗位確實是珍惜自己的人生。愛崗敬業(yè)首先要樹立正確的職業(yè)理想，正確認識自己，客觀地認識社會進展水平和實現(xiàn)自我職業(yè)理想的條件，將自己的追求與社會的需要緊密結(jié)合，倡導韜光養(yǎng)晦、忍辱負重的精神，不屈不

26、撓，奮斗不息，直至達成目標，實現(xiàn)職業(yè)理想。其次愛崗敬業(yè)要勇于承擔職業(yè)責任，工作就意味著責任。每一個職位所規(guī)定的工作內(nèi)容確實是一份責任。一個對工作有敬業(yè)精神的人，會把職業(yè)當作自己的使命，如此的職員是真正有責任感的職員。設計院倡導職員的五大責任包括： eq oac(,1)忠誠于自己的企業(yè)和領(lǐng)導； eq oac(,2)維護企業(yè)的利益和形象； eq oac(,3)認真做好本職工作； eq oac(,4)嚴格遵守公司制度； eq oac(,5)良好的團隊意識，嚴格律己。最后愛崗敬業(yè)要不斷提高職業(yè)技能。職業(yè)技能是進展自己和服務客戶的差不多條件。公司鼓舞每個職員依靠自身的努力與才能，爭取公司提供的機會；依靠

27、工作和自學提高自身的素養(yǎng)與能力；依靠制造性地完成和改進本職工作實現(xiàn)自己的職業(yè)愿望。愛崗敬業(yè)不僅是一種精神，更是一種能力，所有的能力只有通過敬業(yè)才能體現(xiàn)出它的價值。一個職員能力再強，假如他不情愿付出，他就不能為企業(yè)制造價值；而一個情愿為企業(yè)全身心付出的職員，即使能力稍遜一籌，也能夠為企業(yè)制造最大的價值。（2）忠誠守信忠誠，廣義上指對所宣誓效忠的對象（國家、人民、事業(yè)、上級）、朋友（盟友）、情人（愛人）或者親人（親戚）等真心誠意、盡心盡力，沒有二心。對企業(yè)的忠誠表現(xiàn)在心理上完全地投入工作中；認可企業(yè)，不受外界誘惑的干擾；穩(wěn)定、持續(xù)地為企業(yè)制造價值。守信，確實是遵守諾言、不虛偽欺詐。忠誠要求企業(yè)的職

28、員具有強烈的責任意識和團隊精神，工作積極主動，不墨守成規(guī)，富有制造力，勇于擔當工作重任。忠誠于企業(yè)的職員應該做到以下四個方面： eq oac(,1)命運相依性。把自己的前途、命運與企業(yè)的進展緊緊聯(lián)系在一起，與企業(yè)同甘共苦，共謀進展。 eq oac(,2)言行一致性。做到事實求是、表里如一，自覺執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。 eq oac(,3)工作主動性。表現(xiàn)在著眼公司大局，認識到自己崗位的重要性。在完成任務的前提下，發(fā)揮自己的聰慧才智，積極為公司進展獻計獻策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。 eq oac(,4)嚴守機密性。每個職員必須認識到自己所掌握的各種資料、數(shù)據(jù)的重要價值，本著對企業(yè)負責、

29、對客戶負責也是對自己負責的精神，嚴格保守企業(yè)信息機密。（3）遵規(guī)守紀遵規(guī)守紀是指在社會上或工作中必須遵守相應的規(guī)章制度、紀律，禁做違紀或違法的事。企業(yè)規(guī)章制度是保障企業(yè)平穩(wěn)有序進展的制度基礎，這些制度事實上質(zhì)不是對職員的約束，而是對整個企業(yè)利益的愛護，從而也是對職員自身利益的愛護。每個職員應該把規(guī)章制度的要求內(nèi)化為自己內(nèi)在的要求，把規(guī)章上的要我做，變成發(fā)自內(nèi)心的我要做。要明白任何違反規(guī)定的行為都會受到相應的懲處，因此自覺維護法規(guī)的權(quán)威性確實是在維護自己的人格尊嚴不受侵犯。同時企業(yè)要不斷加強制度建設，建立健全各項規(guī)章，使職員在日常工作中有章可循，同時規(guī)避企業(yè)和職員的風險，保證企業(yè)和職員的事業(yè)安全

30、與生命安全。企業(yè)規(guī)章制度面前，人人平等，沒有特權(quán)。（4）團隊合作團隊合作指的是一群有能力、有信念的人在特定的團隊中，為了一個共同的目標相互支持合作奮斗的過程。它能夠調(diào)動團隊成員的所有資源和才智，同時會自動地驅(qū)除所有不和諧和不公正現(xiàn)象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當?shù)幕貓蟆，F(xiàn)代企業(yè)的競爭確實是團隊間的競爭，精誠合作的團隊精神是企業(yè)成功的保證。我們認為團隊精神是企業(yè)的核心競爭力。團隊精神即是指團隊成員的大局意識、協(xié)作精神和服務精神。大局意識確實是要看的長遠，不計眼前得失，從而得到最長遠最廣最多的利益。確實是要放眼整個市場的長遠進展，看清政府的政策走向，把握大局勢的進展方向，確實是要求站在

31、企業(yè)進展的角度來考慮問題，放棄小團隊利益、部門利益，追求企業(yè)整體利益最大化。協(xié)作精神是指企業(yè)當中，治理者要善于溝通與協(xié)作。所有治理的問題，差不多上人的問題。沒有完美的個人，只有完美的企業(yè)團隊。收獲并非來自于競爭而是來自于協(xié)作，各專業(yè)之間的協(xié)作構(gòu)成了工程設計文件的實現(xiàn)，生產(chǎn)與經(jīng)營的協(xié)作構(gòu)成了設計院生存進展的基礎，與客戶的協(xié)作、與競爭對象的協(xié)作實現(xiàn)了雙贏，各部門的協(xié)作構(gòu)成了企業(yè)的整體。在現(xiàn)代企業(yè)團隊建設中，打造一支“協(xié)作型團隊”無疑是企業(yè)實現(xiàn)目標最有力的保障。服務精神是指為某種事業(yè)、集體、他人工作的思想意識和心理狀態(tài)。HYPERLINK N:wiki%E6%9C%8D%E5%8A%A1 o 服務服

32、務是滿足他人需求的價值多贏的情感性勞動，服務的本質(zhì)是人與人之間的HYPERLINK N:wiki%E6%96%87%E5%8C%96 o 文化文化的溝通、價值的確認、情感的HYPERLINK N:wiki%E4%BA%92%E5%8A%A8 o 互動互動、信任的確立。團隊合作的原則： eq oac(,1)平等友善 與同事相處的第一步便是平等。不管你是資深的老職員，依舊新進的職員，都需要丟掉不平等的關(guān)系，同事之間相處具有相近性、長期性、固定性，彼此都有較全面深刻的了解。真誠是同事間相處共事的基礎，信任是連結(jié)同事間友誼的紐帶。只有真誠友善相待，才能贏得同事的信任。 eq oac(,2)善于溝通 團

33、隊沒有交流溝通，就不可能達成共識；沒有共識，就不可能協(xié)調(diào)一致，就不可能有默契；沒有默契，就不能發(fā)揮團隊績效，也就失去了建立團隊的基礎。由于每位職員的知識、能力、經(jīng)歷不同造成他們在對待和處理工作時，會產(chǎn)生不同的方法。因此溝通是一切成功的關(guān)鍵。有效溝通是建立高效團隊的前提。 eq oac(,3)同意批判 認真虛心地同意批判，從批判中查找積極成分，從批判中查找自己的差距。有則改之，無則加勉。 eq oac(,4)不斷學習 團隊學習的過程，確實是團隊成員思想不斷交流、智慧之火不斷碰撞的過程。知識確實是力量。學習力確實是競爭力，學習使一切都成為可能。以后競爭，不是一個人對另外一個人的競爭，而是一個團隊對

34、另一個團隊的競爭，以后的競爭不是一群人與另外一群人學歷的競爭，而是一個團隊與另一個團隊學習力的競爭。從企業(yè)共同的利益動身構(gòu)建一個和諧、合作、志同道合的企業(yè)團隊，使每一個人充分融入那個團隊，積極維護團隊利益，使那個團隊及團隊的利益得到持續(xù)的長遠的進展，這是今天那個社會背景下任何企業(yè)的生存之道，也是任何個人的生存之道。4.家庭倫理道德家庭倫理道德指調(diào)整家庭成員間關(guān)系的原則與規(guī)范。家庭關(guān)系中的核心是夫妻關(guān)系，由此發(fā)生上至父母下至子女及相應親屬關(guān)系?，F(xiàn)時就應做到：夫妻恩愛，志同道合，這是維護家庭道德的關(guān)鍵。家庭是社會的細胞，中國傳統(tǒng)文化十分重視家庭關(guān)于國家和社會的重要阻礙，道德規(guī)范在家庭里的具體表現(xiàn)確

35、實是所謂的家風。好的家風確實是一所學校。因為家風雖是無形的、潛在的，但對家庭成員的阻礙卻是巨大的。家風好，則人心正，父母慈，兒女孝，婆媳睦，妯娌和，子孫賢；家風不行，則父母惡，子不肖，孽孫生。我們倡導的家庭倫理道德是：（1）百般善行孝為先為人子者當孝順父母，尊敬長輩。父母含辛茹苦把子女養(yǎng)育成人，對子女的恩情是為人子女永久也無法報答的。對待父母要盡孝是人倫的全然，也是家庭倫理道德的核心。（2）夫妻恩愛家業(yè)興夫妻是家庭關(guān)系的核心，HYPERLINK N:view54562.htm t _blank夫妻和睦是家庭幸福的重要前提和保證。夫妻關(guān)系應以平等互愛為基礎。夫妻和睦、互相關(guān)心、互相體貼、互相理解

36、是營造良好家庭氛圍的基礎。只有家庭和美，人們才能在感情上有所寄予，才能有一種歸屬感和責任感，才能激勵人們?yōu)榱思彝サ男腋６ぷ?。同時也會為了維護家庭的安定而時刻約束自己的言行，幸免因為自己的不當行為而使家人受到損害或者使家庭的名譽蒙羞。家庭是社會的細胞，家庭的健康是社會健康的基礎，一個充滿友愛、寬容、互助、自制的家庭環(huán)境關(guān)于家庭成員的身心健康是十分有益的，所謂“家和萬事興”是指家庭和睦是百業(yè)興盛發(fā)達的基礎。勿以惡小而為之，勿以善小而不為。積不善之家，必有余殃。積善之家，必有余慶。行有不得，反求諸己。上天無愛，常與善人。（3）愛子以德不姑息愛子女是父母的天性，如何愛，卻是一門大學問。我們提倡對

37、子女“惟愛之以德，不欲愛之以姑息”。要對子女“教之以勤儉，勸之以習勞守樸”，這確實是愛之以德；假如給子女“豐衣美食，俯仰如意”，確實是愛之以姑息。而姑息之愛，使被愛者“惰肢體，長驕氣，今后喪德虧行”。對子女愛之過度，嬌慣、遷就、姑息，就成為溺愛，“愛之反而害之”。應該針對子女的心理特點，啟發(fā)誘導子女糾正錯誤，改正缺點，逐步養(yǎng)成良好的行為適應。（4）為人教育重進德我們主張“為人與為學并進”。要注重德育教育，培養(yǎng)家庭成員的高尚品德，特不強調(diào)應該戒驕奢、倡勤儉、主敬恕、不忘本。論語子曰：己所不欲，勿施于人；孟子己欲立而立人，己欲達而達人。易經(jīng)天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。道德經(jīng)上善

38、若水，水利萬物而不爭。（5）為學指導貴有恒 家庭應倡導“讀書明理”的風氣，讀書“則家中風氣日厚”。如何樣才能做到讀書有成，曾國藩講：“蓋士人讀書，第一要有志，第二要有識，第三要有恒”。學習貴在堅持有恒心，既要有高遠目標，胸襟博大，又要腳踏實地，不拒繁細，做事專注，方能有成。 （6）保身為要重養(yǎng)生曾國藩教育子弟“吾人第一以保身為要”。提出養(yǎng)生與為學，二者兼營并進”。也確實是要重視家庭健康教育，要求家庭成員養(yǎng)成健康的生活適應。 曾國藩教育子弟“一曰慎獨則心安；二曰主敬則身強；三曰求仁則人悅；四曰習勞則神欽”。慎獨，即慎重獨處：一個人在獨處時也能做到嚴格要求自己，不妄取不茍為。養(yǎng)生首在養(yǎng)心，最大的歡

39、樂在于心情的愉悅。慎獨則是最好的養(yǎng)心，將能夠使人得到最大的歡樂?！爸骶磩t身強”，實際上講的是一個人的精神狀態(tài)的重要性，精神狀態(tài)好的人，自強自信自立，對待工作對待生活莊敬嚴肅。“三曰求仁則人悅”確實是要有愛心，做到“仁者愛人”?！叭省笔侨酥虼藶槿说娜唬叭省钡木唧w含義是“愛人”，即是一種博大的同情心，一種愛心， “仁”在中國傳統(tǒng)文化中被轉(zhuǎn)化為：對父母的愛，即為“孝”；對兄弟的愛，即為“悌”；對他人的愛，即為善；對社會對國家的愛，即為“忠”?！八脑涣晞趧t神欽”則是來自“節(jié)儉、節(jié)用”的思想，能夠儉約自持者，才可謂君子。5.以德治企“德治”也確實是依靠建立人們共同的價值觀，依靠治理團隊自身品德、才

40、能、情感等非正式力量以及企業(yè)中形成的普遍的道德觀念，引導人們的行為自覺與組織目標保持一致。治理團隊的差不多職責是依據(jù)公司的愿景主動和負責地開展工作，使公司富有前途，工作富有成效，職員富有成就。以德治企要求治理團隊具有較高的道德水平和治理能力。治理團隊的道德要求： eq oac(,1)治理團隊的仁愛之心優(yōu)秀的企業(yè)治理者要具備仁愛之心，這是差不多的道德素養(yǎng)和道德要求。一個治理者必須具備一顆仁愛之心，才能在所有的治理過程中，體現(xiàn)出對每個人的公正和尊重。對待職員、不求全責備，要用人所長，要尊重職員的勞動和人格,才能營造一種和諧寬松的氣氛,使職員產(chǎn)生出巨大的工作熱情,自覺地為企業(yè)努力拼搏。尊重職員要關(guān)懷

41、職員的疾苦,聽取職員的意見,如此才能增進企業(yè)治理者與職員之間的相互依靠關(guān)系,形成寬松和諧的氛圍,強化職員對自己工作及對企業(yè)的責任感,從而自覺地治理其行為。優(yōu)秀的企業(yè)治理者要推行民主治理，即企業(yè)職員對企業(yè)機構(gòu)的狀況、運作程序及決策過程等,有知曉了解、參與評論的權(quán)利。這種治理可增強治理的透明度,提高職員的主人翁精神,鼓舞職員產(chǎn)生對企業(yè)的歸屬感,使其真正體會到企業(yè)的興衰成敗與自身利益緊密相關(guān)。 eq oac(,2)治理團隊的寬容之德治理者要有胸懷寬廣虛懷若谷的品德。治理者掌握著比一般人先進的專業(yè)知識，但要防止高傲與浮夸。治理者確實是要胸懷擔蕩，柔順寬容，有像大地一樣包容一切的胸懷。只有胸懷坦蕩，才能

42、使治理者富有正義，才會謙虛慎重，可不能嫉賢妒能，有利于任人唯賢。 eq oac(,3)治理團隊要嚴于律已 治理者要嚴于律己，以身作則。論語子路中，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。當治理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被治理者也會跟著行動起來；我們強調(diào)品德與作風是設計院治理者的資格底線，治理團隊要具有自我約束、自我治理的自律意識，要勤政廉潔，不斷提高自我修養(yǎng)，為人師表，要求職員做到的，自已先做到，為職員表率。 （2）治理團隊的能力要求： eq oac(,1)具有敏銳的洞察力，靈活應變。當環(huán)境發(fā)生變化時，會立即調(diào)整自己的部署，可不能坐視機會的失去，善于從逆境或者順境中查找機會。 eq

43、 oac(,2)具有較強的打算組織治理能力，為了有效地實現(xiàn)目標，能夠有效激發(fā)團隊的戰(zhàn)斗力，合理有效地組織協(xié)調(diào)各種資源。在帶領(lǐng)團隊奮斗過程中，發(fā)覺人才、培養(yǎng)人才；治理者要代表公司對職員進行有效激勵，讓大伙兒保持困難奮斗的意識，靈活地運用各種方法，把各種資源合理地組織和有效地協(xié)調(diào)起來。 eq oac(,3)保持強烈的進取精神和憂患意識。能腳踏實地，堅持不懈地工作。 eq oac(,4)堅持公司利益高于部門利益和個人利益。 eq oac(,5)主動工作，而非被動應付。主動地對待變化，因勢利導并提早做出相應的安排，同時會依照情況對以后進展趨勢作出分析推斷，積極尋求對策。 eq oac(,6)具有樂觀向

44、上的精神，善于自我激勵并善于激勵他人。有專門強的信心，特不是在逆境中能夠充分發(fā)揮才能。 eq oac(,7)傾聽不同意見，保持平復頭腦，團結(jié)一切能夠團結(jié)的人?？刹荒苊つ繘_動地去做任何情況，緊緊盯住自己的目標，不同意任何情況打亂自己的布署以及前進的步伐。 eq oac(,8)具有專門強的分析能力和邏輯思維能力。能從繁雜的信息中提煉自己所需要的東西，并加以分析總結(jié)，從中獵取對公司有益的信息，結(jié)合實際予以運用，成為公司的財寶。 eq oac(,9)不斷學習。通過建立學習型組織，提高企業(yè)的技術(shù)水平，進一步挖掘職員潛力，滿足客戶需求。子日：“為政以德，譬如北辰居其所而眾星拱之”。以德治企要求在內(nèi)部治理層

45、面堅持以德育人、以德化人、以德感人的德治思想，充分相信職員，鼓舞職員自動自發(fā)地開展工作；在對外經(jīng)營層面對客戶服務要恪守職業(yè)道德，堅持老實守信，盡職盡責不斷提升企業(yè)的服務能力和服務水平；對社會要堅持依法經(jīng)營，榜樣遵守國家的各項法律法規(guī)，通過依法納稅和擴大就業(yè)為國家經(jīng)濟進展和構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量。“以德治企”是一項系統(tǒng)工程，是一項長期的工作，需要我們做許多扎扎實實的工作。同時，要把“以德治企”與“依法治企”緊密結(jié)合起來，才能促進企業(yè)健康和諧可持續(xù)進展。把“正德”作為我們的核心價值觀體現(xiàn)了我們以德為本的價值取向。“正德”價值觀一方面要求我院全體職員應不斷加強自身修養(yǎng)，從自身做起，從日常工作生活

46、的點滴做起，努力把自身塑造成一個受到社會和公眾認可的人，一個具有良好道德情操的人；另一方面要求企業(yè)應“以德治企”，關(guān)愛職員的生活與成長。樹立“正德”價值觀，體現(xiàn)了我院的社會責任感。 二和 諧和諧是對立事物之間在一定的條件下、具體、動態(tài)、相對、辯證的統(tǒng)一，是不同事物之間相同相成、相輔相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互補、共同進展的關(guān)系，這是HYPERLINK N:view14127.htm t _blank辯證唯物主義和諧觀的差不多觀點?！昂椭C”兩字原意差不多上指音樂的合拍與禾苗的成長，和諧一詞從構(gòu)詞法的角度來講屬于同義反復，“和”即是“諧”，“諧”即是“和”，引申表示為各種事物有條不紊

47、、井然有序和相互協(xié)調(diào)，在中國文化中 “同而不和，和而不同”，“和”不是簡單的“同一”、“專一”，不是沒有差不，沒有矛盾，相反，“和”由不同的、甚至截然相反的事物結(jié)合在一起，互相發(fā)生一定的關(guān)聯(lián)和作用，進而產(chǎn)生一個有價值的新事物。 中庸：“致中和，天地位焉，萬物育焉”。 我們提倡的和諧價值觀是全方位的和諧觀念，它包括：企業(yè)內(nèi)部的人際和諧、企業(yè)治理政策的和諧、企業(yè)與客戶的和諧、企業(yè)和社會的和諧幾個層面。1.企業(yè)內(nèi)部人際和諧企業(yè)內(nèi)部人際和諧要求我們倡導部門間的團隊合作、協(xié)作信任；鼓舞職員之間團結(jié)協(xié)作、相互支持；營造一個團結(jié)友愛，互助互諒的企業(yè)氛圍。設計院行業(yè)特點是人對人的服務，善待職員、尊重職員是我們

48、的治理之本，沒有中意的職員，就沒有中意的客戶，對職員負責確實是對公司負責，職員的努力是我們成功的基礎，治理團隊要主動關(guān)懷職員的工作與生活，關(guān)懷職員的技能培訓，關(guān)懷職員的職業(yè)進展，讓職員有成就感。2.企業(yè)治理政策的和諧企業(yè)治理政策層面的和諧確實是要逐步健全各種規(guī)章制度，加強制度之間的配套銜接，理順各種關(guān)系，平衡職員的多種需求，建立一個以人為本的治理體制，建立優(yōu)勝劣汰的競爭法則。工資體系、獎金體系、股權(quán)體系等制度的制定要向努力工作、甘于奉獻的職員傾斜。建設學習型企業(yè)，對干部職員素養(yǎng)教育常抓不懈，建立干部素養(yǎng)提高制度，努力培養(yǎng)復合型人才，為企業(yè)正確決策打下堅實的思想基礎；建立崗位培訓和接著教育制度，

49、職員要進行上崗資格培訓，加強職業(yè)培訓，促進職員知識結(jié)構(gòu)的更新，促使干部和職員處于一種激活狀態(tài)，持續(xù)努力工作。3.企業(yè)與客戶的和諧企業(yè)與客戶的和諧確實是要加強與深化客戶關(guān)系，為客戶服務是我們生存的唯一理由。充分關(guān)注客戶的需求，以客戶為核心，尊重客戶，為客戶提供有效服務作為我們工作的方向和價值評價的標尺，構(gòu)建企業(yè)與客戶的事業(yè)共同體。4.企業(yè)和社會的和諧企業(yè)和社會的和諧確實是要結(jié)合我院的實際，與各相關(guān)利益方建立伙伴關(guān)系，營造和諧的商業(yè)生態(tài)環(huán)境。立足企業(yè)的長遠進展，加強企業(yè)與高校、社會互動，為高校和社會進展貢獻自己的力量。5.和諧價值觀的實現(xiàn)對治理團隊的要求和諧的價值觀要求治理團隊做到共識、共享。共識

50、：指一個社會不同階層、不同利益的人所尋求的共同認識、價值、理想、方法。 共識并不等于所有社會成員就所有問題或大多數(shù)關(guān)鍵問題達成一致意見，而意味著我們要養(yǎng)成人際互動、討論、爭辯、協(xié)商和妥協(xié)的適應，要容忍異議的存在，甚至要克制自己、時刻保持平復。特不是在治理團隊決策過程中，實行民主決策、責任人決策、權(quán)威治理，決策前聽取意見，達成共識，決策中堅持集中，決策后強力推進。我們反對不切實際，獨斷專行，不負責任的行為，如此會對企業(yè)帶來風險和危害。共享：共享要緊指治理團隊共同承擔風險、共同享有成就。共享主張治理團隊共同承擔領(lǐng)導責任，共同享有企業(yè)進展帶來的成就。團隊成員對整體工作的成敗負有更大的責任，都參與組織

51、的治理職能，都必須對組織的成敗和治理負責，考慮問題的角度必須從自己領(lǐng)域的利益轉(zhuǎn)向全局。在競爭激烈市場上，我們企業(yè)的成敗越來越依靠于知識型職員擁有的智力資本。對任何一個領(lǐng)導者來講，獵取知識型工作所有領(lǐng)域的知識技能差不多超出了個人的能力范圍，再像以往那樣對任務進行指揮、操縱往往力不從心。知識型職員越來越多，他們對自我實現(xiàn)的要求愈來愈強烈，專門多的人工作是為實現(xiàn)個人進展的需要，傳統(tǒng)領(lǐng)導中由領(lǐng)導者獨自操縱各項事務決策的環(huán)境，限制了職員的個人進展，也限制了個人能動性的發(fā)揮。因此在共享領(lǐng)導中，領(lǐng)導者的責任不再是決定前進的方向，操縱工作的進行，而是建立一支強而有力的團隊，使團隊成員擁有共同的遠景目標，大伙兒

52、平等參與、相互阻礙，共擔責任并彼此合作。和諧價值觀要求我們深刻認識人與人的互助關(guān)系、人與企業(yè)的依存關(guān)系，要時刻牢記關(guān)于企業(yè)來講，客戶確實是我們的衣食父母，職員是我們財寶的基礎。為實現(xiàn)這幾重關(guān)系之間的良性互動、和睦相處，要求我們在進展中增強合作意識,正確處理分工與合作、競爭與協(xié)調(diào)的關(guān)系,使各方實現(xiàn)“合作共贏”;在職員日常工作中弘揚寬容精神,提倡溝通融洽、理解信任、恪守誠信、仁義相交、坦誠相待、從善如流、樂觀豁達、關(guān)愛他人的精神,共同營造一種自由寬松、和諧的企業(yè)氛圍。我們相信，唯有尊重、包容、共享，才能精誠團結(jié)；唯有合心、合智、合力，才能共建美好的事業(yè)。三高 效縱觀那些世界級的企業(yè)，我們會發(fā)覺其企

53、業(yè)文化及差不多價值觀各不相同，但他們都具有共同的靈魂，其核心都落腳于高效文化。 高效文化包括三個層面的內(nèi)容：高效率、高效益、高效果。其中效率是基礎，效益是目標與動力，效果確實是對工作的效率與效益進行綜合評價。1.高效率效率是指單位時刻里實際完成的工作量。因此，所謂高效率，確實是在單位時刻里實際完成的工作量多，對個人而言，意味著節(jié)約了時刻。從HYPERLINK N:view20674.htm t _blank治理學角度來講，效率是指在特定時刻內(nèi)，組織的各種投入與產(chǎn)出之間的HYPERLINK N:view376291.htm t _blank比率關(guān)系。高效率是企業(yè)生存和進展的基礎。因為企業(yè)區(qū)不于其

54、他組織的本質(zhì)特征是功利性，企業(yè)的功利性首先在于能夠為他人帶來什么，即其基礎是企業(yè)的價值制造能力；企業(yè)生存于市場經(jīng)濟體系中，要取得自己的生存價值和生存空間只能通過競爭來取得，企業(yè)之間的生存競爭本質(zhì)上是效率的競爭，是通過經(jīng)營行為滿足客戶的需要，來實現(xiàn)自己的目標，并通過治理來提升效率實現(xiàn)盈利目標的最大化。唯有高效率，才能降低服務成本，企業(yè)才會有足夠的利潤空間；唯有高效率，才能先于競爭對手發(fā)覺并滿足客戶的需求。唯有高效率，企業(yè)才能為客戶提供全方位的服務。效率的競爭永久是市場競爭的主旋律?，F(xiàn)在的世界是：知識經(jīng)濟，信息社會，快魚吃慢魚。學習的速度變化的速度（LC）。企業(yè)有前途、工作有效率和個人有成就，是企

55、業(yè)的三個最初始的命題，效率永久是問題的關(guān)鍵和核心。工作的高效支撐了公司的前途，公司的前途保障了職員的成就，這一切都落腳于效率公司的效率、組織的效率和職員的效率。高效率包括點高效、線高效、面高效、體高效四個層次。 （1）點高效：指的是個人績效。職員的責任、權(quán)利與義務就在于通過個人自我激勵與開發(fā)，提升績效能力，持續(xù)地取得高績效，并據(jù)此取得合理的回報。（2）線高效： 指的是項目組的績效，是指項目組依據(jù)客戶的需求快速做出反應，快速制定符合客戶需要的完美方案，完成任務。（3）面高效：指的是流程的效率及流程中團隊或部門的效率。企業(yè)的商業(yè)模型由產(chǎn)品或技術(shù)導向，轉(zhuǎn)向客戶導向，能夠為客戶提供端到端的快速服務；在

56、企業(yè)內(nèi)部，表現(xiàn)為以團隊的形式運作，使得團隊績效和部門績效最大化。（4）體高效：指的是企業(yè)的整體績效。其衡量指標表現(xiàn)為績效為基礎的企業(yè)生存能力，持續(xù)的為客戶所認可的績效制造能力。 2.高效益追求高效益是企業(yè)經(jīng)營的目標與不斷前進的不竭動力。企業(yè)為實現(xiàn)良好的效益就需要不斷把握企業(yè)前進的方向，不斷進行企業(yè)自身市場定位，堅持有所為、有所不為，把有限的資源集中到那些能實現(xiàn)企業(yè)價值最大化的市場業(yè)務上來。3.高效果效果是對一切工作的效率和效益進行的綜合評價。我們必須清晰做任何情況都要注重效果，因為效果是最終的結(jié)果，是價值的體現(xiàn)。我們不僅要把情況做對，還要把對的情況做好，我們要遵循圍繞市場，提升品質(zhì)的經(jīng)營理念，

57、建立一套科學可行的工作評價體系，通過對工作效果的評判總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)覺不足，合理評價職員的績效，健全收入分配體系，激勵職員努力工作和不斷成長，推動企業(yè)不斷提升自己的綜合實力。高效文化是高效率、高效益、高效果的和諧統(tǒng)一。高效價值觀要求我們在日常工作中矢志不渝地不斷改進工作效率，提升企業(yè)效益，完善效果評價體系。四創(chuàng) 新 創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過程。它原意有三層含義，第一，更新；第二，制造新的東西；第三，改變。創(chuàng)新是人類特有的HYPERLINK N:view471168.htm t _blank認識能力和實踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式，是推動民族進步和HYPERLIN

58、K N:view391473.htm t _blank社會進展的不竭動力。胡錦濤總書記指出，“自主創(chuàng)新能力是國家競爭力的核心，要把建設創(chuàng)新型國家作為以后重大戰(zhàn)略。” “創(chuàng)新”具體包括四方面內(nèi)容：治理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務創(chuàng)新。其中服務創(chuàng)新是核心，市場創(chuàng)新是命脈，技術(shù)創(chuàng)新是關(guān)鍵，治理創(chuàng)新是保障。治理創(chuàng)新是符合企業(yè)進展要求的產(chǎn)權(quán)制度、法人治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、股權(quán)制度等現(xiàn)代企業(yè)制度方法的總和。市場是企業(yè)的生命線，市場創(chuàng)新的核心確實是要擴大我們的客戶群，這是企業(yè)生存和進展的保障；技術(shù)創(chuàng)新是指在保證設計質(zhì)量的前提下，采納新技術(shù)、新方法以更好地滿足甚至超越客戶需求；服務創(chuàng)新是指聚焦客戶需求，深度挖

59、掘與認知客戶需要，樹立“全方位優(yōu)質(zhì)服務”意識，竭誠服務客戶。 假如沒有治理創(chuàng)新，則技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、服務創(chuàng)新將缺乏必要的組織保障。1.治理創(chuàng)新治理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的治理要素（如新的治理思想、新的治理方法、新的HYPERLINK N:wiki%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%BC%8F o 治理模式治理模式等）或要素組合引入企業(yè)治理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)HYPERLINK N:wiki%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%9B%AE%E6%A0%87 o 組織目標組織目標的創(chuàng)新活動。治理創(chuàng)新的內(nèi)容包括治理思想理論上的創(chuàng)新、治理制度上的創(chuàng)新和治理具體技術(shù)方法上的創(chuàng)新

60、。設計院的治理創(chuàng)新通過借鑒現(xiàn)代企業(yè)治理理論及其他企業(yè)的先進治理理念和治理方法，結(jié)合我院的實際，通過建立產(chǎn)權(quán)歸屬明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，制定符合企業(yè)進展的法人治理結(jié)構(gòu)、公司章程，以人為本，以德治企，依法治企，不斷提高我院的治理效率和治理水平。向治理要效率，向治理要效益。我們采納績效考評體系，使勞動、技能和治理各要素的貢獻得到體現(xiàn)和報償；利用股權(quán)制度的安排，形成公司的中堅力量和保持對公司的有效操縱，結(jié)成公司與職員的利益與命運共同體，不斷地使最有責任心與才能的人進入公司的中堅層，使公司健康可持續(xù)成長。在治理上我們認識到對人、財、物這三種關(guān)鍵資源的分配，首先是對優(yōu)秀人才的分配。我們的方針是使最優(yōu)秀的人擁有