零售業(yè)ERP創(chuàng)業(yè)投資可行性分析報(bào)告

1、零售業(yè)ERP項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)投資可行性分析報(bào)告作者：韓峻瑋2004年3月6日目錄 TOC h z t 文稿標(biāo)題,1,文稿標(biāo)題1,2,文稿標(biāo)題2,3,文稿標(biāo)題3,4 HYPERLINK l _Toc66784016 一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 PAGEREF _Toc66784016 h 5 HYPERLINK l _Toc66784017 二、市場(chǎng)分析 PAGEREF _Toc66784017 h 5 HYPERLINK l _Toc66784018 1、市場(chǎng)背景 PAGEREF _Toc66784018 h 5 HYPERLINK l _Toc66784019 2、市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc66784

2、019 h 5 HYPERLINK l _Toc66784020 1)業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)信息化建設(shè)的最大阻力 PAGEREF _Toc66784020 h 5 HYPERLINK l _Toc66784021 2)技術(shù)人才短缺、員工缺乏信息技術(shù)的知識(shí)與培訓(xùn) PAGEREF _Toc66784021 h 5 HYPERLINK l _Toc66784022 3)企業(yè)內(nèi)部“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重 PAGEREF _Toc66784022 h 5 HYPERLINK l _Toc66784023 3、市場(chǎng)展望 PAGEREF _Toc66784023 h 6 HYPERLINK l _T

3、oc66784024 三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 PAGEREF _Toc66784024 h 6 HYPERLINK l _Toc66784025 1、國(guó)外零售業(yè)ERP廠商市場(chǎng)表現(xiàn) PAGEREF _Toc66784025 h 6 HYPERLINK l _Toc66784026 2、國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP廠商產(chǎn)品點(diǎn)評(píng) PAGEREF _Toc66784026 h 7 HYPERLINK l _Toc66784027 四、我們的優(yōu)勢(shì)所在 PAGEREF _Toc66784027 h 8 HYPERLINK l _Toc66784028 1、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位 PAGEREF _Toc66784028 h 8 H

4、YPERLINK l _Toc66784029 2、嶄新的業(yè)務(wù)理念 PAGEREF _Toc66784029 h 8 HYPERLINK l _Toc66784030 1)業(yè)務(wù)的易擴(kuò)充性 PAGEREF _Toc66784030 h 8 HYPERLINK l _Toc66784031 2)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù) PAGEREF _Toc66784031 h 8 HYPERLINK l _Toc66784032 3)返利計(jì)算 PAGEREF _Toc66784032 h 9 HYPERLINK l _Toc66784033 4)促銷管理 PAGEREF _Toc66784033 h 9 HYPERLINK

5、 l _Toc66784034 5)資金計(jì)劃管理 PAGEREF _Toc66784034 h 9 HYPERLINK l _Toc66784035 3、先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu) PAGEREF _Toc66784035 h 9 HYPERLINK l _Toc66784036 1)平臺(tái)無(wú)關(guān)性 PAGEREF _Toc66784036 h 10 HYPERLINK l _Toc66784037 2)高效率開發(fā) PAGEREF _Toc66784037 h 10 HYPERLINK l _Toc66784038 3)高質(zhì)量代碼 PAGEREF _Toc66784038 h 10 HYPERLINK l _

6、Toc66784039 4)易實(shí)施與易維護(hù)性 PAGEREF _Toc66784039 h 10 HYPERLINK l _Toc66784040 五、產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu) PAGEREF _Toc66784040 h 10 HYPERLINK l _Toc66784041 1、系統(tǒng)架構(gòu) PAGEREF _Toc66784041 h 10 HYPERLINK l _Toc66784042 1)門店銷售系統(tǒng) PAGEREF _Toc66784042 h 10 HYPERLINK l _Toc66784043 2)總部中心系統(tǒng) PAGEREF _Toc66784043 h 11 HYPERLINK l _

7、Toc66784044 2、技術(shù)架構(gòu) PAGEREF _Toc66784044 h 11 HYPERLINK l _Toc66784045 1)門店系統(tǒng) PAGEREF _Toc66784045 h 12 HYPERLINK l _Toc66784046 2)業(yè)務(wù)系統(tǒng) PAGEREF _Toc66784046 h 13 HYPERLINK l _Toc66784047 3)總部服務(wù)器系統(tǒng) PAGEREF _Toc66784047 h 14 HYPERLINK l _Toc66784048 六、項(xiàng)目決策和組織方式 PAGEREF _Toc66784048 h 15 HYPERLINK l _To

8、c66784049 1、項(xiàng)目決策方式 PAGEREF _Toc66784049 h 15 HYPERLINK l _Toc66784050 2、項(xiàng)目組織方式 PAGEREF _Toc66784050 h 15 HYPERLINK l _Toc66784051 1)軟件質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc66784051 h 15 HYPERLINK l _Toc66784052 2)軟件配置資源管理 PAGEREF _Toc66784052 h 15 HYPERLINK l _Toc66784053 3)軟件測(cè)試管理 PAGEREF _Toc66784053 h 16 HYPERLINK l _

9、Toc66784054 七、項(xiàng)目今后3年的發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn) PAGEREF _Toc66784054 h 16 HYPERLINK l _Toc66784055 1、頭12個(gè)月發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn) PAGEREF _Toc66784055 h 16 HYPERLINK l _Toc66784056 1)項(xiàng)目產(chǎn)品化階段（6個(gè)月） PAGEREF _Toc66784056 h 16 HYPERLINK l _Toc66784057 2)典型客戶應(yīng)用實(shí)施階段（36個(gè)月） PAGEREF _Toc66784057 h 16 HYPERLINK l _Toc66784058 2、今后3年的發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵

10、要點(diǎn) PAGEREF _Toc66784058 h 16 HYPERLINK l _Toc66784059 八、產(chǎn)品化階段開發(fā)計(jì)劃 PAGEREF _Toc66784059 h 16 HYPERLINK l _Toc66784060 1、需求分析階段 PAGEREF _Toc66784060 h 17 HYPERLINK l _Toc66784061 2、質(zhì)量保證計(jì)劃 PAGEREF _Toc66784061 h 17 HYPERLINK l _Toc66784062 3、系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)階段 PAGEREF _Toc66784062 h 17 HYPERLINK l _Toc66784063 4

11、、外部設(shè)計(jì)階段 PAGEREF _Toc66784063 h 17 HYPERLINK l _Toc66784064 5、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段 PAGEREF _Toc66784064 h 17 HYPERLINK l _Toc66784065 6、程序開發(fā)及單元測(cè)試階段 PAGEREF _Toc66784065 h 17 HYPERLINK l _Toc66784066 7、整體測(cè)試階段 PAGEREF _Toc66784066 h 17 HYPERLINK l _Toc66784067 九、典型客戶應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃 PAGEREF _Toc66784067 h 17 HYPERLINK l _Toc6

12、6784068 1、需求調(diào)研和確認(rèn) PAGEREF _Toc66784068 h 18 HYPERLINK l _Toc66784069 2、成立項(xiàng)目小組 PAGEREF _Toc66784069 h 18 HYPERLINK l _Toc66784070 3、實(shí)施方案交流和確認(rèn) PAGEREF _Toc66784070 h 18 HYPERLINK l _Toc66784071 4、客戶前期培訓(xùn) PAGEREF _Toc66784071 h 18 HYPERLINK l _Toc66784072 5、軟件模塊客戶化 PAGEREF _Toc66784072 h 18 HYPERLINK l

13、_Toc66784073 6、客戶操作培訓(xùn) PAGEREF _Toc66784073 h 18 HYPERLINK l _Toc66784074 7、基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備 PAGEREF _Toc66784074 h 18 HYPERLINK l _Toc66784075 8、系統(tǒng)初始化 PAGEREF _Toc66784075 h 18 HYPERLINK l _Toc66784076 9、系統(tǒng)跟蹤和完善 PAGEREF _Toc66784076 h 18 HYPERLINK l _Toc66784077 10、系統(tǒng)驗(yàn)收 PAGEREF _Toc66784077 h 18 HYPERLINK l _

14、Toc66784078 十、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員背景介紹 PAGEREF _Toc66784078 h 19 HYPERLINK l _Toc66784079 十一、融資需求與投資說(shuō)明 PAGEREF _Toc66784079 h 20 HYPERLINK l _Toc66784080 1、資金需求 PAGEREF _Toc66784080 h 20 HYPERLINK l _Toc66784081 2、資金使用計(jì)劃 PAGEREF _Toc66784081 h 20 HYPERLINK l _Toc66784082 3、投資形式 PAGEREF _Toc66784082 h 20 HYPERLI

15、NK l _Toc66784083 4、風(fēng)險(xiǎn)基金投資者所占股份 PAGEREF _Toc66784083 h 20 HYPERLINK l _Toc66784084 5、投資者介入公司管理程度 PAGEREF _Toc66784084 h 20 HYPERLINK l _Toc66784085 十二、投資報(bào)酬與退出 PAGEREF _Toc66784085 h 20 HYPERLINK l _Toc66784086 1、財(cái)務(wù)分析 PAGEREF _Toc66784086 h 20 HYPERLINK l _Toc66784087 1)銷售收入（含實(shí)施收入） PAGEREF _Toc667840

16、87 h 20 HYPERLINK l _Toc66784088 2)成本費(fèi)用及薪資水平 PAGEREF _Toc66784088 h 20 HYPERLINK l _Toc66784089 2、投資回收期 PAGEREF _Toc66784089 h 21 HYPERLINK l _Toc66784090 3、投資利潤(rùn)率 PAGEREF _Toc66784090 h 21 HYPERLINK l _Toc66784091 4、報(bào)表預(yù)測(cè)（見附表） PAGEREF _Toc66784091 h 21 HYPERLINK l _Toc66784092 1)盈虧平衡點(diǎn) PAGEREF _Toc667

17、84092 h 22 HYPERLINK l _Toc66784093 2)成本費(fèi)用明細(xì)預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc66784093 h 23 HYPERLINK l _Toc66784094 3)未來(lái)12個(gè)月現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc66784094 h 24 HYPERLINK l _Toc66784095 4)未來(lái)3年現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) PAGEREF _Toc66784095 h 25 HYPERLINK l _Toc66784096 5)現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc66784096 h 26 HYPERLINK l _Toc66784097 6)資產(chǎn)負(fù)債表 PAGER

18、EF _Toc66784097 h 27 HYPERLINK l _Toc66784098 7)利潤(rùn)及分配表 PAGEREF _Toc66784098 h 28 HYPERLINK l _Toc66784099 十三、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析 PAGEREF _Toc66784099 h 29 HYPERLINK l _Toc66784100 1、籌資風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc66784100 h 29 HYPERLINK l _Toc66784101 2、資金回收風(fēng)險(xiǎn) PAGEREF _Toc66784101 h 29 HYPERLINK l _Toc66784102 1)建立穩(wěn)定的信用政策 PAG

19、EREF _Toc66784102 h 29 HYPERLINK l _Toc66784103 2)確定客戶的資信等級(jí)，評(píng)估企業(yè)的償債能力 PAGEREF _Toc66784103 h 29 HYPERLINK l _Toc66784104 3)確定合理的應(yīng)收帳款比例 PAGEREF _Toc66784104 h 29 HYPERLINK l _Toc66784105 4)建立銷售責(zé)任制 PAGEREF _Toc66784105 h 29項(xiàng)目簡(jiǎn)介目前我們有一個(gè)零售業(yè)ERP系統(tǒng)產(chǎn)品的雛形，并且已在國(guó)內(nèi)某知名大型連鎖零售企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用與推廣。其中有一些先進(jìn)的管理理念，如合同管理（與別的ER

20、P系統(tǒng)中的合同管理那種文本條款管理不同的是，我們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的合同管理）、返利計(jì)算模型（目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎所有的ERP產(chǎn)品均回避了此問題，而我們的這個(gè)返利計(jì)算模型可以把企業(yè)財(cái)務(wù)部門從大量繁瑣枯燥的手工計(jì)算工作中解放出來(lái)。）、促銷模型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)模型（我們比較了市場(chǎng)同類產(chǎn)品，相信我們?cè)谶@一方面是做得最好的。）、批次管理、單品管理、資金計(jì)劃管理、支持多核算單元、多帳套管理等以及先進(jìn)的系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)，都在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，并且有些東西還是首創(chuàng)，因此在認(rèn)真評(píng)估了國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)之后，我們有一個(gè)想法：就是希望有關(guān)機(jī)構(gòu)能夠在此基礎(chǔ)上對(duì)我們這個(gè)項(xiàng)目追加投資，以便我們能夠針對(duì)國(guó)內(nèi)不同行業(yè)零售企業(yè)

21、的專業(yè)化需求，完成產(chǎn)品化的過(guò)程，并將以這一契機(jī)作為突破口，進(jìn)軍國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)。市場(chǎng)分析市場(chǎng)背景在沃爾瑪IT大廈墻上，Sam Walton寫道，沒有不斷的IT投資就不會(huì)有沃爾瑪?shù)某砷L(zhǎng)。結(jié)果是：沃爾瑪?shù)倪\(yùn)營(yíng)成本為15%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是18-24%.由此可見現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)依托信息技術(shù)使單店的成功商業(yè)模式得以大量復(fù)制，企業(yè)連鎖化、規(guī)?；?jīng)營(yíng)得以迅速發(fā)展。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國(guó)共有各業(yè)種、業(yè)態(tài)連鎖零售企業(yè)2300多家，業(yè)種、業(yè)態(tài)超過(guò)40個(gè)，連鎖店鋪38000多間，全年銷售額過(guò)3000億元，占全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8%左右。其中分店最多的企業(yè)店鋪數(shù)超過(guò)1300間。但大多數(shù)零售商仍然是人力密集型行業(yè)，

22、有千萬(wàn)種商品、上千家店、上千家供應(yīng)商且每天有上千個(gè)人在管理。90年代后期，以光纖通訊、局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、Internet為載體的現(xiàn)代通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)管理技術(shù)得到極大發(fā)展，由制造業(yè)生產(chǎn)管理產(chǎn)生的ERP軟件系統(tǒng)思想和技術(shù)開始被廣泛應(yīng)用于在國(guó)內(nèi)零售領(lǐng)域。商業(yè)智能BI、供應(yīng)鏈管理SCM與客戶關(guān)系管理CRM等先進(jìn)管理理念及應(yīng)用也不斷被推向零售企業(yè)應(yīng)用。市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2002年度的全國(guó)零售業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)目前都不同程度地應(yīng)用了信息管理系統(tǒng)。其中，與零售業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、物價(jià)管理系統(tǒng)得到較為廣泛的應(yīng)用。CRM、決策支持管理系統(tǒng)等應(yīng)用較少。 百?gòu)?qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能

23、充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)也較為重視，但受訪企業(yè)沒有一家對(duì)本單位信息化現(xiàn)狀表示“非常滿意”。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)大型零售企業(yè)的信息化建設(shè)上面存在以下幾點(diǎn)困難：業(yè)務(wù)流程的不規(guī)范是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)信息化建設(shè)的最大阻力技術(shù)人才短缺、員工缺乏信息技術(shù)的知識(shí)與培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重多數(shù)受訪公司的信息管理系統(tǒng)一般都不是由一家軟件公司單獨(dú)提供的，且有企業(yè)自行開發(fā)管理軟件情況的存在，企業(yè)內(nèi)部“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。例如聯(lián)華超市股份有限公司系統(tǒng)提供商為上海瑞星、上海同振、上海三明（便利）、上海信投和廣東融通等；上海農(nóng)工商超市有限公司系統(tǒng)提供商為上海瑞星、上?？氯A、上海信投等，并且

24、在試用了多家知名企業(yè)如IBM、SEAGATE的ERP系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)均不滿意的情況下還自行組織人力開發(fā)了企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)分析系統(tǒng)；超市發(fā)的系統(tǒng)提供商有五奧環(huán)，上海同振等；天客隆的系統(tǒng)提供商有海鼎，助友等；物美的系統(tǒng)提供商有網(wǎng)商、金軟等4家軟件公司。在這些企業(yè)當(dāng)中，由企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)并存所導(dǎo)致的“數(shù)字鴻溝”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面系統(tǒng)與系統(tǒng)之間在某些地方上功能重疊，而在某些地方卻又都不能覆蓋到，成為管理上的盲區(qū)。另一方面不同系統(tǒng)之間的信息資源很難做到完全共享，特別是在業(yè)務(wù)信息的反饋、業(yè)務(wù)信息的上下回溯、追蹤檢索以及信息數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì)、分析挖掘等方面差強(qiáng)人意，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的許多有價(jià)

25、值信息資源被白白浪費(fèi)。以國(guó)內(nèi)某知名大型超市公司為例：我在該公司電腦部工作期間，曾帶隊(duì)開發(fā)了一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及OLAP技術(shù)，并研究出了一套數(shù)據(jù)分組及信息轉(zhuǎn)檔處理的方法，該系統(tǒng)匯集了三年的公司銷售、驗(yàn)收等數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)總量超過(guò)120GB，系統(tǒng)對(duì)內(nèi)向中層管理者提供每日的相關(guān)業(yè)務(wù)查詢，為管理者及時(shí)掌握門店商品缺貨及積壓情況提供了依據(jù)，同時(shí)向高層領(lǐng)導(dǎo)人提供某些特定課題的決策分析報(bào)告，比如據(jù)往年資料對(duì)今后幾年銷售預(yù)測(cè)報(bào)告等，對(duì)外向供應(yīng)商發(fā)布銷售、庫(kù)存及結(jié)算等相關(guān)信息，根據(jù)與供應(yīng)商達(dá)成的協(xié)議，這一服務(wù)按銷售額的千分之一向供應(yīng)商收取信息服務(wù)費(fèi)，按公司年銷售額100億元的保守估計(jì)，僅這一塊的服務(wù)每

26、年就為企業(yè)創(chuàng)收近一千萬(wàn)元，此外該系統(tǒng)還可向某些有特定需求的供應(yīng)商提供其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)銷售、庫(kù)存及市場(chǎng)份額分析等信息，供應(yīng)商需額外付費(fèi)?？上攵畤?guó)內(nèi)眾多的零售企業(yè)每年在這一方面信息資源的浪費(fèi)是多么驚人！此外在這些企業(yè)中由于系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而導(dǎo)致重復(fù)投入、重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象層出不窮，造成了企業(yè)資源的極大浪費(fèi)和管理上的混亂無(wú)序，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在心有余悸的同時(shí)，開始對(duì)某些軟件廠商只顧炒作概念、賺取利潤(rùn)的做法表示反感，他們雖然表示能夠在一定程度下認(rèn)同ERP、BI、SCM和CRM等先進(jìn)的管理理念，但卻對(duì)其能否在本企業(yè)成功實(shí)施持懷疑觀望態(tài)度。市場(chǎng)展望雖然有著種種不盡人意情況的存在，但總體來(lái)說(shuō)信息化的發(fā)展

27、給我國(guó)連鎖零售業(yè)帶來(lái)的績(jī)效還是巨大的，反映在增加商品銷售規(guī)模每年達(dá)20%以上，也就是600億元以上。減少采購(gòu)、配送、通訊、理貨的人工直接費(fèi)用達(dá)40%，提高管理績(jī)效、減少庫(kù)存積壓、提高商品資金周轉(zhuǎn)率節(jié)約的間接費(fèi)用達(dá)50%。按這個(gè)發(fā)展水平計(jì)算，信息化對(duì)我國(guó)連鎖零售企業(yè)的直接收益貢獻(xiàn)率達(dá)到40%以上，企業(yè)因采用信息技術(shù)而節(jié)約成本、增加銷售而產(chǎn)生的直接利潤(rùn)就是每年30億元以上。目前我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)正處于一個(gè)史無(wú)前例的高速發(fā)展時(shí)期，平均每年銷售總額增長(zhǎng)率在30%以上，而一些大型的零售巨頭們通過(guò)購(gòu)并整合等形式得到超速發(fā)展，以上海永樂家用電器公司為例，2003年公司在上海地區(qū)的銷售額在65億元，占整個(gè)上海地區(qū)

28、市場(chǎng)分額的50，2004年公司定下的全國(guó)銷售目標(biāo)為220億，而給上海分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)就占了一半，達(dá)110億元，預(yù)計(jì)銷售額增長(zhǎng)率將達(dá)到70%，因此可以預(yù)知今后國(guó)內(nèi)商業(yè)自動(dòng)化軟件市場(chǎng)的發(fā)展前景和巨大效益肯定是不可限量的，但同時(shí)也給眾多軟件提供商們提出了一個(gè)迫在眉睫的課題，即國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)就像是塊誘人的大蛋糕，今后誰(shuí)對(duì)市場(chǎng)研究得更透徹，誰(shuí)的市場(chǎng)定位更準(zhǔn)確，誰(shuí)能夠更好滿足不同行業(yè)零售企業(yè)發(fā)展需求，做到更專業(yè)更務(wù)實(shí)，誰(shuí)就能在這塊大蛋糕中分享到更多的份額。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析從整個(gè)流通領(lǐng)域信息產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)看，目前已形成了本土商業(yè)ERP廠商與國(guó)外流通業(yè)ERP軟件廠商對(duì)峙的局面。國(guó)外零售業(yè)ERP廠商市場(chǎng)表現(xiàn)國(guó)

29、外一些先進(jìn)的商業(yè)ERP企業(yè)包括JDA、JDE、SAP、Peoplesoft等，雖然擁有有雄厚的資金實(shí)力與先進(jìn)的管理理念，但在客戶個(gè)性化定制和性價(jià)比方面并不能滿足國(guó)內(nèi)客戶需求，針對(duì)國(guó)內(nèi)客戶來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)提供的功能夠豐富的，但很多都用不上，且客戶最想要的那部分功能卻往往不能提供，就拿國(guó)內(nèi)零售企業(yè)銷售活動(dòng)中經(jīng)常使用的“返利”來(lái)說(shuō)，目前尚無(wú)一家ERP廠商能夠針對(duì)這一最具中國(guó)特色的需求提供解決方案，一些迷信洋ERP的零售企業(yè)已為難以克服的階段性障礙和高昂成本付出了沉重代價(jià)。以2002年度中國(guó)連鎖零售業(yè)前六強(qiáng)企業(yè)上海農(nóng)工商超市有限公司為例，2000年6月26日 公司與全球最大的信息技術(shù)公司之一的IBM公司舉行

30、了商業(yè)管理信息系統(tǒng)PROFIT服務(wù)合同簽約儀式。 合同總金額達(dá)2000萬(wàn)元，但到2002年1月隨著“PROFIT”系統(tǒng)的運(yùn)行終止，這一歷時(shí)一年半之久耗資巨大的項(xiàng)目不得不匆匆下馬，此時(shí)雙方均已為此投入了巨大的人力與物力，最后雙方為解決此事而不得不對(duì)簿公堂。客觀地說(shuō)實(shí)際上“PROFIT”系統(tǒng)是一個(gè)擁有十多年成功行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)外商業(yè)領(lǐng)域擁有眾多成功案例的產(chǎn)品，但為何在中國(guó)偏偏會(huì)遭遇“滑鐵盧”而“折戟”上海呢？究其原因，我們認(rèn)為這是由于國(guó)內(nèi)零售業(yè)的特殊性所決定的，因此盡管我們可以認(rèn)為分銷企業(yè)管理的核心差異并不大，無(wú)非都是“進(jìn)銷存”管理，但實(shí)際上不同行業(yè)的分銷商在管理上仍然會(huì)存在約20左右的專業(yè)化的需求

31、，如家電批發(fā)零售業(yè)、傳統(tǒng)百貨業(yè)與大型超市業(yè)在管理的許多方面都存在著較大的差異，而且這些差異正是不同行業(yè)的零售企業(yè)得以立足和發(fā)展的關(guān)鍵之處，所以在超市業(yè)才會(huì)有聯(lián)華、華聯(lián)和農(nóng)工商，在家電零售業(yè)才會(huì)有國(guó)美、蘇寧和永樂。根據(jù)以上分析，我們認(rèn)為零售業(yè)ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面除了應(yīng)滿足80的共性需求的同時(shí)，還應(yīng)針對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)不同專業(yè)特點(diǎn)，提供貼身的個(gè)性化服務(wù)，滿足不同專業(yè)、不同管理方法、不同運(yùn)營(yíng)模式下的那20的個(gè)性化需求。國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP廠商產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)方面做得比較好的有長(zhǎng)益、富基、海鼎、融通、五奧環(huán)、以及同振等軟件廠商，目前它們?cè)跇I(yè)內(nèi)都已擁有了一定數(shù)量的客戶群。但這些在業(yè)內(nèi)媒體上經(jīng)常宣傳的所

32、謂在商業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域有很深發(fā)展的公司，實(shí)際上對(duì)零售業(yè)管理理念的認(rèn)知程度上，還有很多先天的不足。與系統(tǒng)的最終用戶零售商相比，還有相當(dāng)差距，不能夠很好地滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，大多數(shù)軟件公司都不能把流通業(yè)理念全部搞清楚。表現(xiàn)在系統(tǒng)上，也就不全面。這就是為什么會(huì)出現(xiàn)前面提到的大多數(shù)零售企業(yè)的信息管理系統(tǒng)一般都不是由一個(gè)軟件公司單獨(dú)提供，而且有自行開發(fā)情況的存在的原因所在了。供應(yīng)商產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)典型客戶北京長(zhǎng)益商友能較好地應(yīng)用于傳統(tǒng)百貨業(yè)，功能全面不能夠滿足現(xiàn)代連鎖企業(yè)業(yè)務(wù)需求，產(chǎn)品沒有對(duì)管理理念提出新的思想，無(wú)助于企業(yè)管理水平的提高北京西單友誼集團(tuán)杭州百大集團(tuán)北京富基e-infrastructure依托

33、IBM，規(guī)模大，有豐富的產(chǎn)品線系統(tǒng)沒有明確的定位，所以也難專注某一特定行業(yè)。沒有自已的經(jīng)營(yíng)理念。北京王府井北京新燕莎上海瑞星商業(yè)勝手對(duì)賣場(chǎng)前臺(tái)POS機(jī)功能支持較好沒有很好的支持供銷存的協(xié)調(diào)，對(duì)供應(yīng)鏈的管理較差農(nóng)工商好德聯(lián)華便利上海海鼎Hdpos注重理論研究，有經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)院派專家，能夠規(guī)范業(yè)務(wù)，促進(jìn)管理水平提高但缺乏國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品為主要為C/S，通過(guò)FTP等方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，技術(shù)含量較低，不能很好地適應(yīng)跨區(qū)域連鎖企業(yè)的發(fā)展。北京天客隆杭州家友可的便利我們的優(yōu)勢(shì)所在準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位根據(jù)對(duì)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，我們認(rèn)為在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈、龍蛇混雜的市場(chǎng)大背景下，產(chǎn)品成功的關(guān)鍵在于：市場(chǎng)定位是

34、否準(zhǔn)確；是否能夠抓住目標(biāo)客戶群體的不同特征，更好地滿足客戶的專業(yè)化需求。正是基于這一點(diǎn)，我們計(jì)劃將針對(duì)零售企業(yè)的不同行業(yè)特征，分別推出基于家電連鎖業(yè)、家居建材業(yè)、連鎖超市業(yè)以及傳統(tǒng)百貨業(yè)等不同專業(yè)方向的ERP整體解決方案，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們的產(chǎn)品定位將更加專業(yè)務(wù)實(shí)，市場(chǎng)方向?qū)⒏用鞔_具體。嶄新的業(yè)務(wù)理念與同類產(chǎn)品相比較，我們?cè)诋a(chǎn)品中加入了一些先進(jìn)的管理理念，如合同管理（與別的ERP系統(tǒng)中的合同管理那種文本條款管理不同的是，我們實(shí)現(xiàn)了真正意義上的合同管理）、返利計(jì)算（目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)幾乎所有的ERP產(chǎn)品均回避了此問題，而我們的這個(gè)返利計(jì)算模型可以把企業(yè)財(cái)務(wù)部門從大量繁瑣枯燥的手工計(jì)算工作中解放出來(lái)

35、。）、促銷管理、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)方案管理（我們比較了市場(chǎng)同類產(chǎn)品，相信我們?cè)谶@一方面是做得最好的。）、批次管理、單品管理、資金計(jì)劃管理、支持多核算單元、多帳套管理等。產(chǎn)品充分考慮了不同行業(yè)零售企業(yè)的專業(yè)化需求，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、分析決策、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的一體化，體現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流、信息流的高度完美統(tǒng)一，優(yōu)化了企業(yè)管理行為，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本產(chǎn)品除了實(shí)現(xiàn)進(jìn)銷存管理功能外，以下是對(duì)系統(tǒng)功能的一些簡(jiǎn)介（具體產(chǎn)品功能介紹參見產(chǎn)品功能說(shuō)明書）：業(yè)務(wù)的易擴(kuò)充性系統(tǒng)采用先進(jìn)的分布式計(jì)算架構(gòu)，體系結(jié)構(gòu)非常靈活，業(yè)務(wù)擴(kuò)充非常容易。當(dāng)連鎖商業(yè)業(yè)務(wù)變化時(shí)，系統(tǒng)能夠很快地優(yōu)化，已適應(yīng)業(yè)務(wù)變

36、化。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)本系統(tǒng)巧妙地運(yùn)用傳票封裝業(yè)務(wù)單據(jù)，每個(gè)傳票封裝一組業(yè)務(wù)單據(jù)，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)時(shí)，用戶選擇傳票和轉(zhuǎn)帳方案（轉(zhuǎn)帳方案實(shí)質(zhì)上就是本系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)之間科目對(duì)應(yīng)關(guān)系），系統(tǒng)將業(yè)務(wù)單據(jù)先記業(yè)務(wù)帳，再生成本系統(tǒng)的會(huì)計(jì)憑證，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)憑證按鈕后，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)系統(tǒng)憑證數(shù)據(jù)庫(kù)，走財(cái)務(wù)系統(tǒng)處理流程，很好地解決了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)地集成問題。返利計(jì)算返利計(jì)算是比較復(fù)雜的。本系統(tǒng)通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型，模擬返利計(jì)算的各種情況，很好地解決了返利計(jì)算問題。首先從合同的權(quán)益條款中抽象出返利的形式、種類、方式，以及計(jì)算返利運(yùn)用的方法。比如返利的形式有權(quán)益、廣告費(fèi)、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、專柜費(fèi)等，返利的種類有月返、季返、年返、階段返等，

37、返利的方式有實(shí)物、現(xiàn)金，計(jì)算的方法有臺(tái)階法和規(guī)模法。系統(tǒng)以合同為主線，對(duì)某個(gè)供應(yīng)商的采購(gòu)數(shù)量、銷售數(shù)量、回款數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，計(jì)算出規(guī)?；鶖?shù)，先進(jìn)行預(yù)計(jì)算，進(jìn)而計(jì)算出返利額。促銷管理系統(tǒng)先定義參與促銷的商品和商品組，再定義該商品的促銷規(guī)則及促銷約束條件，顧客購(gòu)買促銷商品開票時(shí)要選擇對(duì)應(yīng)的促銷規(guī)則。資金計(jì)劃管理本系統(tǒng)提供資金計(jì)劃管理功能，資金按計(jì)劃額度劃分到采購(gòu)部門，采購(gòu)部門再把資金按供應(yīng)商進(jìn)行分解，采購(gòu)人員下單時(shí)受到資金計(jì)劃的約束，這樣就對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的管理和控制。先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)產(chǎn)品采用當(dāng)今最先進(jìn)的J2EE分布式計(jì)算架構(gòu)，易于擴(kuò)充，易于維護(hù)，安全可靠，性能優(yōu)良。據(jù)我們了解國(guó)內(nèi)目前使用j2ee進(jìn)

38、行大型零售ERP系統(tǒng)開發(fā)的成功案例幾乎沒有，某著名外資軟件公司前年就曾在國(guó)內(nèi)的研發(fā)中心進(jìn)行過(guò)一個(gè)大型零售ERP系統(tǒng)的開發(fā)，投入大概200多人月，近一億多元的研發(fā)資金，技術(shù)體系就是走j2ee，但是結(jié)果非常不理想。因此我們?cè)陧?xiàng)目啟動(dòng)前，對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)問題進(jìn)行了細(xì)致的研究，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的系統(tǒng)架構(gòu)測(cè)試與專家論證，我們選用了目前這個(gè)架構(gòu)，并且實(shí)踐也證明了我們當(dāng)初這個(gè)決策的正確性。我們有理由相信：與市場(chǎng)同類產(chǎn)品相比，我們?cè)诩夹g(shù)上居于領(lǐng)先地位。系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：平臺(tái)無(wú)關(guān)性系統(tǒng)服務(wù)是通過(guò)Java和J2EE而不是通過(guò)底層系統(tǒng)API被訪問，從而支持硬件和OS的無(wú)關(guān)性。遵循J2EE體系結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)范的企業(yè)級(jí)系統(tǒng)可以非常容易地在

39、硬件系統(tǒng)和不同的OS之間集成。高效率開發(fā)J2EE把組件開發(fā)與程序集細(xì)節(jié)、程序集與部署區(qū)分開，能夠把預(yù)先建立好并測(cè)試過(guò)的組件快速地裝配成應(yīng)用系統(tǒng)。開發(fā)人員無(wú)須自己實(shí)現(xiàn)通信、安全等系統(tǒng)底層服務(wù)，從而集中精力解決業(yè)務(wù)邏輯問題。較少的開發(fā)人員能完成大量的開發(fā)工作。高質(zhì)量代碼J2EE開發(fā)遵循成熟的規(guī)范和軟件過(guò)程，有經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)的設(shè)計(jì)模式可以利用和借鑒，能夠提高軟件質(zhì)量和降低開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。易實(shí)施與易維護(hù)性由于系統(tǒng)使用基于J2EE的架構(gòu)體系，系統(tǒng)發(fā)布升級(jí)變得非常容易，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程發(fā)布和遠(yuǎn)程維護(hù)，免去了大量的現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)安裝與維護(hù)工作。由于組件是獨(dú)立的，因此對(duì)于系統(tǒng)中單個(gè)組件的維護(hù)如升級(jí)就容易的多，并且成本更低。產(chǎn)品

40、技術(shù)架構(gòu)系統(tǒng)架構(gòu)從軟件系統(tǒng)的功能上來(lái)看，產(chǎn)品分成三個(gè)部分：公司總部業(yè)務(wù)處理、門店銷售處理以及物流配送處理門店銷售系統(tǒng)門店銷售系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)是銷售過(guò)程的管理（開票，送貨服務(wù)登記，庫(kù)存查詢），它要求速度快，性能穩(wěn)定，主要由四個(gè)部分組成，門店銷售服務(wù)器，門店備份數(shù)據(jù)庫(kù)、消息事件同步系統(tǒng)、POS前臺(tái)銷售管理。門店銷售服務(wù)器采用RMI的分布式系統(tǒng)，對(duì)于POS銷售系統(tǒng)集中管理，統(tǒng)一控制對(duì)于中心服務(wù)器數(shù)據(jù)訪問。門店銷售數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，保存門店的銷售數(shù)些商品庫(kù)存信息，并通過(guò)消息事件同步系統(tǒng)同步中心數(shù)據(jù)庫(kù)。消息事件同步系統(tǒng)負(fù)責(zé)從總部服務(wù)器上獲取新的商品庫(kù)存信息，將本地的銷售數(shù)據(jù)同步到總部服務(wù)器。P

41、OS前臺(tái)銷售管理負(fù)責(zé)客戶銷售收款、送貨等工作?？偛恐行南到y(tǒng)總部中心系統(tǒng)負(fù)責(zé)整個(gè)連鎖企業(yè)的除銷售以外的所有業(yè)務(wù)操作，采購(gòu)，庫(kù)存，銷售（零售，批發(fā)），配送，財(cái)務(wù)和服務(wù) 以及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)，管理和應(yīng)用，它要求性能穩(wěn)定，擴(kuò)展性良好，與第三方系統(tǒng)能進(jìn)行集成；中心系統(tǒng)主要由四個(gè)部分組成，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，消息事件同步系統(tǒng)、第三方系統(tǒng)接口、中心后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是基于J2EE的分布式系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有模塊將全部采用EJB進(jìn)行構(gòu)建。消息事件同步系統(tǒng)采用JMS技術(shù)同步門店服務(wù)器與中心服務(wù)器的數(shù)據(jù)交換。第三方系統(tǒng)接口采用JMS，JCA，SOAP等技術(shù)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成工作，其他系統(tǒng)預(yù)期將包括供

42、應(yīng)商EDI系統(tǒng)，物流系統(tǒng)，CRM系統(tǒng)與電子商務(wù)網(wǎng)站等。中心后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)也采用Oracle的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)服務(wù)。技術(shù)架構(gòu)從軟件系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)看，系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)為四層體系。門店系統(tǒng)門店P(guān)OS機(jī)作為系統(tǒng)終端程序（銷售界面），采用C/S結(jié)構(gòu)與門店服務(wù)器進(jìn)行事務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)商品銷售，銷售數(shù)據(jù)通過(guò)門店服務(wù)器直接向總部服務(wù)器進(jìn)行讀寫；POS系統(tǒng)為一個(gè)C/S結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)內(nèi)的遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用，通過(guò)銷售界面進(jìn)行商品零售交易，交易過(guò)程中，通過(guò)門店服務(wù)器，直接更新總部的中心數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)數(shù)據(jù)；如下圖所示。 門店銷售POS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案網(wǎng)絡(luò)連接：RMI操作界面：Swing設(shè)計(jì)模式： Command, MVC(M

43、odel View Controller), Observer, Singleton門店服務(wù)器主要負(fù)責(zé)管理門店P(guān)OS系統(tǒng)對(duì)于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的訪問，銷售系統(tǒng)異常的日志和備份管理；通過(guò)門店服務(wù)的建立，能提高對(duì)于門店P(guān)OS系統(tǒng)的控制，網(wǎng)絡(luò)訪問和數(shù)據(jù)訪問的優(yōu)化。如下圖所示。門店服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案網(wǎng)絡(luò)連接：RMI/IIOP數(shù)據(jù)庫(kù)連接： JDBC操作界面：Swing設(shè)計(jì)模式：Adapter, Observer, Singleton, Business Delegator, Service Locator業(yè)務(wù)系統(tǒng) 業(yè)務(wù)系統(tǒng)作為日常業(yè)務(wù)開展的平臺(tái)，采用B/S結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)公司各部門訪問總部服務(wù)器進(jìn)行集中式

44、業(yè)務(wù)的處理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)B/S結(jié)構(gòu)的基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程調(diào)用的應(yīng)用，通過(guò)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的WEB頁(yè)面，業(yè)務(wù)人員能夠?qū)τ诓少?gòu)，庫(kù)存，財(cái)務(wù)，配送，服務(wù)等工作進(jìn)行實(shí)時(shí)的操作。如下圖所示。業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案網(wǎng)絡(luò)連接：RMI/IIOP操作界面：JSP (系統(tǒng)基于Structs框架進(jìn)行構(gòu)建)設(shè)計(jì)模式：Adapter, MVC(Model View Controller), Observer, Singleton, Business Delegator, Service Locator 總部服務(wù)器系統(tǒng) 總部服務(wù)器系統(tǒng)作為公司所有業(yè)務(wù)的支撐系統(tǒng)，向包含門店銷售在內(nèi)的所有部門提供集中式的業(yè)務(wù)邏輯和數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)為第三方

45、產(chǎn)品提供相應(yīng)接口，如物流系統(tǒng)接口、財(cái)務(wù)系統(tǒng)接口；如下圖所示：總部服務(wù)器系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案網(wǎng)絡(luò)連接：RMI/IIOP數(shù)據(jù)服務(wù)： EJB (Stateless Session Bean + DAO, Container Manager Persistence)消息服務(wù)：JMS/EJB (Message Driven Bean)項(xiàng)目決策和組織方式本項(xiàng)目采取階段性設(shè)計(jì)與開發(fā)，里程碑式的審查與凍結(jié)的策略，在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中管理按照參照CMM3及ISO-9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，采取項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，組織方面我們有專門的軟件需求小組、軟件開發(fā)小組、軟件質(zhì)量管理小組、軟件配置資源管理小組及軟件測(cè)試小組。從項(xiàng)目的調(diào)研

46、、需求分析、系統(tǒng)分析到程序開發(fā)、測(cè)試全過(guò)程先后投入的人力近200人月。項(xiàng)目決策方式項(xiàng)目組內(nèi)使用專用的內(nèi)部郵件服務(wù)器進(jìn)行信息傳遞。項(xiàng)目組決策實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并在此機(jī)制下授權(quán)給各個(gè)管理小組負(fù)責(zé)各自KPA關(guān)鍵過(guò)程領(lǐng)域的管理，各管理小組使用內(nèi)部郵件向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告小組工作進(jìn)程。項(xiàng)目組每周五舉行一次項(xiàng)目組管理成員會(huì)議，由項(xiàng)目經(jīng)理、需求組長(zhǎng)、軟件質(zhì)量管理組長(zhǎng)、軟件配置資源管理組長(zhǎng)及開發(fā)組長(zhǎng)等相關(guān)人員參加，對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)重大事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并采取合理措施進(jìn)行修正。項(xiàng)目組織方式軟件質(zhì)量管理我們成立了專門的軟件質(zhì)量管理小組，來(lái)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)軟件的質(zhì)量進(jìn)行控制。采取的管理措施有：質(zhì)量計(jì)劃編制通

47、過(guò)編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，確定項(xiàng)目的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把質(zhì)量規(guī)劃到項(xiàng)目的產(chǎn)品和管理項(xiàng)目所涉及的過(guò)程之中。實(shí)行階段性凍結(jié)與改動(dòng)控制 合理劃分項(xiàng)目階段，明確每個(gè)階段的任務(wù)和成果，一方面便于管理和控制工程進(jìn)度，另一方面可以增強(qiáng)開發(fā)人員和用戶的信心。在每個(gè)階段末要凍結(jié)部分成果，作為下一階段開發(fā)的基礎(chǔ)，凍結(jié)之后不是不能修改，而是需要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目的審批程序，在得到確認(rèn)之后進(jìn)行項(xiàng)目整體計(jì)劃的調(diào)整，以糾正和防止進(jìn)一步質(zhì)量問題的發(fā)生。實(shí)行里程碑式的審查與版本控制策略 里程碑式審查就是在信息系統(tǒng)生命周期的每個(gè)階段結(jié)束之前，都要正式使用結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該階段進(jìn)行質(zhì)量審查，內(nèi)容就是對(duì)影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素作出評(píng)價(jià)，并采用質(zhì)量評(píng)估表進(jìn)行描述。

48、如果發(fā)現(xiàn)問題就可以及時(shí)在階段內(nèi)解決。版本控制是確保項(xiàng)目小組順利工作的重要技術(shù)。通過(guò)給文檔和項(xiàng)目成果標(biāo)記修改信息，項(xiàng)目組的成員可以知曉文檔和程序的修改過(guò)程。制定接受和返工控制策略 接受策略是決定作為項(xiàng)目一部分的產(chǎn)品是否被接受或拒絕，如果項(xiàng)目干系人拒絕接受作為項(xiàng)目一部分產(chǎn)品，則一定要返工。 持續(xù)改進(jìn)策略 持續(xù)改進(jìn)是項(xiàng)目質(zhì)量的一個(gè)永恒的目標(biāo)。需要明確持續(xù)改進(jìn)的主要利益，我們認(rèn)為項(xiàng)目本身是一個(gè)為達(dá)到一個(gè)商業(yè)目的而不斷修正迭代的過(guò)程。軟件配置資源管理為保證項(xiàng)目文檔、代碼以及版本標(biāo)識(shí)等配置項(xiàng)的統(tǒng)一管理與發(fā)布以及更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目配置資源變化的可控，我們成立了專門的軟件配置資源管理小組，制定項(xiàng)目配置資源管理計(jì)

49、劃，制定包括版本標(biāo)識(shí)（包括符號(hào)版本標(biāo)識(shí)及屬性版本標(biāo)識(shí)）在內(nèi)的配置項(xiàng)命名規(guī)范（樹狀命名規(guī)則），對(duì)配置資源實(shí)行基線管理（使用三種基線：功能基線、分配基線、產(chǎn)品基線），并采用MS SourceSafe來(lái)進(jìn)行管理。例如：某詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔的創(chuàng)建者并不意味著在項(xiàng)目開發(fā)的生命周期內(nèi)對(duì)文檔擁有完全的控制權(quán)，當(dāng)創(chuàng)建者在規(guī)定期限內(nèi)將文檔提交給使用者即程序員使用時(shí)，文檔即進(jìn)入分配基線，基線化的文檔即意味著文檔的創(chuàng)建者失去了對(duì)文檔的修改權(quán)，因?yàn)槿绻试S自由修改的話，有可能會(huì)導(dǎo)致程序員的開發(fā)工作的重復(fù)，影響整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度完成。軟件測(cè)試管理當(dāng)階段性設(shè)計(jì)工作完成以后，由測(cè)試小組（為節(jié)省人力，我們是由需求小組和質(zhì)量管理小組來(lái)充

50、當(dāng)測(cè)試人員的角色，設(shè)立一個(gè)臨時(shí)的測(cè)試小組）編寫階段性測(cè)試大綱計(jì)劃，明確測(cè)試的內(nèi)容和測(cè)試通過(guò)的準(zhǔn)則，設(shè)計(jì)完整合理的測(cè)試用例，以便系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后進(jìn)行測(cè)試。在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)完成后，還要組織系統(tǒng)聯(lián)調(diào)及用戶UAT測(cè)試。項(xiàng)目今后3年的發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn)頭12個(gè)月發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn)我們?cè)O(shè)想項(xiàng)目在今后1年即頭12個(gè)月的發(fā)展規(guī)劃大致應(yīng)分為兩個(gè)階段：項(xiàng)目產(chǎn)品化階段（6個(gè)月）目前我們已經(jīng)有了一個(gè)零售業(yè)ERP系統(tǒng)產(chǎn)品的雛形，并且已在某大型零售連鎖企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用與推廣，但離產(chǎn)品化還有一段距離，還需要針對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的需求特點(diǎn)，完成產(chǎn)品化的過(guò)程。關(guān)鍵要點(diǎn)：穩(wěn)定需求，形成產(chǎn)品（包括實(shí)施工具）并培養(yǎng)一支開發(fā)實(shí)施隊(duì)伍，為

51、下一步的二次開發(fā)和系統(tǒng)實(shí)施做準(zhǔn)備。項(xiàng)目產(chǎn)品化的開發(fā)計(jì)劃上面已作描述。典型客戶應(yīng)用實(shí)施階段（36個(gè)月）在完成產(chǎn)品化工作之后，我們需要在國(guó)內(nèi)零售業(yè)內(nèi)選擇一到兩家典型企業(yè)做為市場(chǎng)的切入點(diǎn)，為今后產(chǎn)品大規(guī)模地在業(yè)內(nèi)推廣實(shí)施奠定成功的基礎(chǔ)。關(guān)鍵要點(diǎn)：選擇一到兩家在國(guó)內(nèi)零售業(yè)具有一定知名度和影響力的企業(yè)，力爭(zhēng)實(shí)施取得成功，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)作準(zhǔn)備。今后3年的發(fā)展規(guī)劃及關(guān)鍵要點(diǎn)我們認(rèn)為未來(lái)三年里，零售業(yè)高端市場(chǎng)客戶ERP系統(tǒng)建設(shè)必將朝向更高集成化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展。因此要求IT規(guī)劃要更多考慮多業(yè)態(tài)管理、多數(shù)據(jù)硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)，具備高端數(shù)據(jù)管理的可擴(kuò)展性、分布式應(yīng)用，面對(duì)多種接口開展的電子商務(wù)進(jìn)行應(yīng)

52、用集成，面對(duì)Internet/Intranet環(huán)境具備網(wǎng)絡(luò)安全保障和適時(shí)化數(shù)據(jù)傳輸處理能力。因此在今后三年中，我們應(yīng)根據(jù)零售行業(yè)內(nèi)不同的專業(yè)需求，針對(duì)家電連鎖業(yè)、家居建材業(yè)、連鎖超市業(yè)以及傳統(tǒng)百貨業(yè)等不同專業(yè)方向推出比較先進(jìn)的ERP整體解決方案，以滿足客戶多業(yè)態(tài)、跨區(qū)域、連鎖化的需求，在開拓市場(chǎng)的同時(shí)，還要積極拓展產(chǎn)品線，致力于研發(fā)DRP、SCM、BI、CRM等系列高端軟件產(chǎn)品，以適應(yīng)供應(yīng)商與零售終端分銷渠道管理的需求，整合供應(yīng)鏈的兩大關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)制造商和零售商資源，按三大流通體系形成一體化解決方案。以適應(yīng)大型零售企業(yè)管理方式和管理層次的深度與廣度變化，同時(shí)支持零售企業(yè)集團(tuán)的多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)、多管理層次

53、、跨區(qū)域協(xié)同采購(gòu)與物流配送。統(tǒng)一基礎(chǔ)業(yè)務(wù)系統(tǒng)決策層、經(jīng)營(yíng)管理層、銷售層的支持平臺(tái)。產(chǎn)品化階段開發(fā)計(jì)劃目前我們已經(jīng)有了一個(gè)零售業(yè)ERP系統(tǒng)產(chǎn)品的雛形，并且已在某大型家電連鎖企業(yè)中得到了成功的應(yīng)用與推廣，其中一些先進(jìn)的管理理念以及系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)等都在市場(chǎng)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，并且有些東西還是首創(chuàng)，我們建議在此基礎(chǔ)上追加投資，針對(duì)國(guó)內(nèi)零售企業(yè)需求特點(diǎn)，完成產(chǎn)品化的過(guò)程，并以這一契機(jī)為切入點(diǎn)，進(jìn)入國(guó)內(nèi)零售業(yè)ERP市場(chǎng)。需求分析階段進(jìn)一步分析國(guó)內(nèi)零售行業(yè)用戶業(yè)務(wù)的進(jìn)行方法和對(duì)零售企業(yè)ERP系統(tǒng)的要求及設(shè)想，并充分考慮將來(lái)業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，整理成詳細(xì)的文檔，作為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)。質(zhì)量保證計(jì)劃這一任務(wù)主要是統(tǒng)籌

54、相同在質(zhì)量保證方面的方法和策略。質(zhì)量保證計(jì)劃的制定將參照CMM3及ISO-9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，并且涵蓋系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的全部任務(wù)。質(zhì)量保證將是一項(xiàng)全員參加的任務(wù)，并且貫徹在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中。系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)階段此階段的主要目標(biāo)是進(jìn)行系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)，根據(jù)不同類型的用戶，靈活設(shè)計(jì)，為外部設(shè)計(jì)及詳細(xì)設(shè)計(jì)工作提供基本構(gòu)架，包括以下方面：系統(tǒng)框架開發(fā)平臺(tái)開發(fā)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施及輔助工具關(guān)鍵技術(shù)外部設(shè)計(jì)階段此階段將基于客戶認(rèn)可的用戶需求分析文檔，從功能實(shí)現(xiàn)角度上劃分系統(tǒng)及其包括的業(yè)務(wù)功能，但不對(duì)具體如何實(shí)現(xiàn)進(jìn)行論述。它產(chǎn)生的輸出是詳細(xì)設(shè)計(jì)和制定集成測(cè)試設(shè)計(jì)及方案的依據(jù)。各系統(tǒng)的開發(fā)將完成自己獨(dú)立的任務(wù)周期直到

55、集成在一起。其任務(wù)主要有以下方面：應(yīng)用系統(tǒng)及其功能子系統(tǒng)之間的接口（輸入、輸出）消息協(xié)議，種類及格式用戶界面內(nèi)容及流程各種報(bào)表數(shù)據(jù)內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)此階段將根據(jù)在外部設(shè)計(jì)階段中產(chǎn)生的邏輯數(shù)據(jù)模型，進(jìn)一步對(duì)數(shù)據(jù)流程進(jìn)行分析，調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。根據(jù)由用戶提供各種業(yè)務(wù)流程類型（實(shí)時(shí)及批處理作業(yè)任務(wù)），處理頻率，處理數(shù)據(jù)流量及數(shù)據(jù)容量大小進(jìn)行物理數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。業(yè)務(wù)中各種作業(yè)處理的響應(yīng)速度將在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中得以考慮。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段此階段是對(duì)整個(gè)系統(tǒng)按不同子系統(tǒng)和劃分好的模塊進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和功能實(shí)現(xiàn)，為下一階段的程序開發(fā)提供足夠充分的信息和技術(shù)考慮。根據(jù)各模塊的不同難易程度產(chǎn)生詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔。程序開發(fā)及單元測(cè)試階段此

56、階段將完成編程并進(jìn)行單元測(cè)試。所實(shí)現(xiàn)的功能必須與外部設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)所要求的保持一致，質(zhì)量上符合項(xiàng)目規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。整體測(cè)試階段系統(tǒng)整體測(cè)試的目的是以對(duì)系統(tǒng)應(yīng)用軟件進(jìn)行測(cè)試，以判斷這些功能是否符合該應(yīng)用軟件的外部設(shè)計(jì)。這是一種黑盒測(cè)試，在此整個(gè)中心服務(wù)器上的所有應(yīng)用軟件被視為一個(gè)整體，系統(tǒng)內(nèi)的各種功能都要包含在整體測(cè)試中。典型客戶應(yīng)用實(shí)施計(jì)劃在完成產(chǎn)品化工作之后，我們需要在國(guó)內(nèi)零售業(yè)內(nèi)選擇一到兩家典型企業(yè)做為市場(chǎng)的切入點(diǎn)，為今后產(chǎn)品大規(guī)模地在業(yè)內(nèi)推廣實(shí)施奠定成功的基礎(chǔ)。在3到6個(gè)月內(nèi)選擇一到兩家在國(guó)內(nèi)零售業(yè)具有一定知名度和影響力的企業(yè)，力爭(zhēng)實(shí)施取得成功，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)作準(zhǔn)備。典型客戶的應(yīng)用實(shí)施

57、分為10個(gè)階段：需求調(diào)研和確認(rèn) 成立項(xiàng)目小組實(shí)施方案交流和確認(rèn)客戶前期培訓(xùn)軟件模塊客戶化客戶操作培訓(xùn)基礎(chǔ)信息準(zhǔn)備系統(tǒng)初始化系統(tǒng)跟蹤和完善系統(tǒng)驗(yàn)收 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要成員背景介紹略融資需求與投資說(shuō)明資金需求項(xiàng)目啟動(dòng)資金總共需要140萬(wàn)元人民幣，主要用于項(xiàng)目產(chǎn)品化和第一典型客戶實(shí)施方面。資金使用計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用（單位：元）備注房租15萬(wàn)固定資產(chǎn)投入20萬(wàn)工資60萬(wàn)銷售費(fèi)用10萬(wàn)包含廣告費(fèi)實(shí)施費(fèi)用15萬(wàn)辦公費(fèi)用20萬(wàn)合計(jì)：140萬(wàn)投資形式風(fēng)險(xiǎn)投資基金：140萬(wàn)元，用于項(xiàng)目啟動(dòng)。項(xiàng)目開發(fā)貸款：100萬(wàn)元，用于產(chǎn)品線的擴(kuò)張和產(chǎn)品的推廣。風(fēng)險(xiǎn)基金投資者所占股份投資者：創(chuàng)辦者：投資者介入公司管理程度 投資者間接介入公

58、司管理，不參與公司的常規(guī)經(jīng)營(yíng)決策，只在公司重大決策中擁有建議權(quán)，公司在每個(gè)財(cái)務(wù)期間真實(shí)提供資產(chǎn)負(fù)債表，損益表，利潤(rùn)分配表，現(xiàn)金流量表。投資報(bào)酬與退出我們期望與投資者在合作前達(dá)成協(xié)議，投資者以3年的風(fēng)險(xiǎn)投資額140萬(wàn)元人民幣，三年之后，我們的預(yù)計(jì)稅后凈利將可達(dá)到400萬(wàn)元人民幣。我們可按照協(xié)議，以200%的回報(bào)率向風(fēng)險(xiǎn)投資者回購(gòu)他們所持的 %的股份（即預(yù)計(jì)為280萬(wàn)元人民幣）。即使三年后的投資回報(bào)率沒有達(dá)到200%，我們?nèi)猿兄Z以內(nèi)部收益率的1.25倍回購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)投資者所持有的所有股份。財(cái)務(wù)分析銷售收入（含實(shí)施收入）我們希望在三年內(nèi)擁有15-20個(gè)用戶，軟件銷售額最終達(dá)到900萬(wàn)人民幣，預(yù)計(jì)稅后凈利為

59、400萬(wàn)人民幣。這一目標(biāo)將分三個(gè)階段實(shí)施。第一階段 產(chǎn)品化階段及典型客戶應(yīng)用實(shí)施階段第二階段 項(xiàng)目完全成熟后，我們將參加大型企業(yè)信息化項(xiàng)目的招標(biāo)工作，積極拓展市場(chǎng)階段。第三階段 拓寬產(chǎn)品線，成為這一行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者。成本費(fèi)用及薪資水平項(xiàng)目的薪酬水平設(shè)計(jì)采用市場(chǎng)跟隨和成本導(dǎo)向相結(jié)合的策略。薪酬結(jié)構(gòu)為調(diào)和型薪酬模式 這是一種既有激勵(lì)性又有穩(wěn)定性的薪酬模型，績(jī)效薪酬和基本薪酬各占一定的比例。當(dāng)兩者比例不斷調(diào)和和變化時(shí)，這種薪酬模型可以演變?yōu)橐约?lì)為主的模型，也可以演變?yōu)橐苑€(wěn)定為主的薪酬模型。崗位名稱 薪酬范圍(年)系統(tǒng)工程823萬(wàn)元研究開發(fā)1020.3萬(wàn)元項(xiàng)目管理11.916.6萬(wàn)元 (年度值)基本現(xiàn)

60、金總額補(bǔ)貼總額變動(dòng)收入總額福利總額系統(tǒng)工程經(jīng)理73%2%17%8%研究開發(fā)經(jīng)理80% 2% 7% 11%項(xiàng)目管理經(jīng)理79% 2%11%8%銷售人員按照項(xiàng)目總銷售額領(lǐng)取銷售提成 投資回收期總投資240萬(wàn)，根據(jù)三年期現(xiàn)金流量分析NPF1=172.6NPF2=253.02投資回收期1+53.02/253.021.2投資回收期為14個(gè)月投資利潤(rùn)率總投資額240萬(wàn)三年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)535.08投資利潤(rùn)率200/535.08=37.37%報(bào)表預(yù)測(cè)（見附表）盈虧平衡點(diǎn)銷量總成本總收入變動(dòng)成本固定成本總計(jì)0120,000.00300,000.00420,000.00-1138,000.00300,000.004