2023年度保險公司工作總結(jié)

1、PAGE 頁碼15 / NUMPAGES 總頁數(shù)152023年度nind保險公司工作總結(jié)不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回想起這段時間的工作，一定ydng取得了很多的成績，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢?下面是為大家整理的關(guān)于2023年度保險公司工作總結(jié)，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔! 2023年度保險公司bo _ in n s工作總結(jié)1 從而營造了一種健康活潑.你追我趕.團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)開展氣氛.特別是在年末開展的“幸福家庭突擊中，我公司頂住家財險滑坡hup和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆.一份份，最終以140%的好成績超額完成市公

2、司下達(dá)的任務(wù). 一.狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高. 公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是.“迅速.及時.準(zhǔn)確.合理的原則.只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便.一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高效勞質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心建設(shè)，以進(jìn)一步提高效勞水平;三是加強(qiáng)考核.加大督查力度.對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作.在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工

3、作預(yù)案.夏季防汛平安檢查方法.冬季防火防爆平安檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力.我們先后到有平安隱患的-紙業(yè).-藥業(yè).-公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果. 二.調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤空間的險種選擇性承保.去年我司農(nóng)險.養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的

4、開展.企業(yè)一攬子保險存在保險費(fèi)低，保障范圍大.保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害.被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍.承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制.在注重各險種效益開展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的開展.-紙業(yè)保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾險種而帶來的業(yè)務(wù)缺

5、口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù).我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的開展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路. 正是由于我司員工勇于承當(dāng)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有喪失任何陣地，穩(wěn)固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破. 2023年度保險公司工作總結(jié)2 我是洛陽公司一名普普通通的員工，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內(nèi)工作的平常心.到天安一年來，我把全部精力投入到在洛陽公司行政人事部的本職工作之中，不斷

6、的學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗，自我充實，自我提高，投身我司“建設(shè)中國財產(chǎn)保險第一品牌的事業(yè)是我不懈的追求. 自從走上工作崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報就越多，我始終把公司的經(jīng)營理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則.缺乏專業(yè)知識，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗，我就積極請教，不為別的，只為對得起自己的每一寸光陰，對得起公司付給我的每一分薪水.我覺得：我司“建設(shè)中國保險第一品牌的口號并不是一句空話，而是屬于我們?nèi)w員工的一項偉大的事業(yè)，我只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是我對工作的想法，我相信每個人都做好自己的本職工作，我們就能成就一項偉大的事業(yè). 我是這樣想的，也是這樣做

7、的.在我的工作日程表上沒有上下班.節(jié)假日，就連生病也不例外.在參加工作的一年中，我從來不計較工作時間的長短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時候認(rèn)真工作，下班以后也把心放在工作上，無論是工作時間還是工作量，我都不甘人后，即使生病，我也竭力不耽誤工作，今年全年，我一共請了病假四天，但假設(shè)要計算加班，則至少十倍于此，為了完成工作有時我甚至住在公司的值班室.不懈努力終有回報，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的認(rèn)可.如果說獻(xiàn)身保險事業(yè)之志，報效天安公司之愿，使我甘當(dāng)螺絲釘?shù)脑挘敲纯梢哉f是我對本職工作始終如一的熱愛使這顆螺絲釘從未銹蝕. 要當(dāng)合格的天安人不容易，要當(dāng)一名合格的辦公室員工更難.公司

8、開業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，我被分到行政人事部工作，我們部門只有呂經(jīng)理和我兩個人，而工作任務(wù)卻是比擬繁重的.起初的時候，我缺乏經(jīng)驗，只能在呂經(jīng)理的指導(dǎo)下做一些簡單的工作，后來在呂經(jīng)理和其他領(lǐng)導(dǎo)同事的不斷地指導(dǎo)幫助下，我慢慢熟悉了行政人事部的工作范圍，學(xué)到了一些工作方法，逐步適應(yīng)了分配給我的工作，主要包括：計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理.文秘.檔案管理.資產(chǎn)管理.平安保衛(wèi)和一局部信息宣傳工作以及總經(jīng)理室安排的遂行任務(wù). 除了認(rèn)真對待本職工作以外，我按照公司對員工“一專多能的要求，積極學(xué)習(xí)機(jī)動車輛保險知識和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作，較熟練地掌握了如何在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)輸入機(jī)動車輛投保單和打印保單等操作.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，節(jié)假日時我和業(yè)

9、管的同志輪流值班，保證了公司業(yè)務(wù)節(jié)假日不間斷.面對我司根據(jù)市場情況不斷調(diào)整的業(yè)務(wù)政策，我也沒有產(chǎn)生畏難情緒，而是向業(yè)務(wù)管理部的同志們看齊，積極主動的掌握相關(guān)知識，在-版新車險條款出臺后的第三天，我跟隨業(yè)管部領(lǐng)導(dǎo)到一家保險代理公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)對方要求我示范手工計算了兩臺車輛的保費(fèi)，做到了分毫不差，得到了對方的肯定.在今后的工作中，我將繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)掌握保險知識，隨時準(zhǔn)備接受公司的工作安排，迎接新的挑戰(zhàn). 在自己計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)管理的專業(yè)方面，我注重不斷更新知識結(jié)構(gòu)，掌握行業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，為適應(yīng)未來我司信息系統(tǒng)可能的升級調(diào)整做好充分的準(zhǔn)備.目前我正在學(xué)習(xí)linu-操作系統(tǒng).綜合布線等計算機(jī)和網(wǎng)

10、絡(luò)工程的知識，并在備考網(wǎng)絡(luò)工程師中級職稱.對公司新職場的綜合布線工程，我全面考慮計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部 系統(tǒng)的需求，目前已經(jīng)設(shè)計出實施方案. 這一年的工作，使我深刻地體會到，對待每一項工作，都需要認(rèn)真的態(tài)度和飽滿的熱情才可以做好，基層單位的特點(diǎn)導(dǎo)致一名員工可能承當(dāng)多種不同的工作，每樣新工作都是一種挑戰(zhàn)，適應(yīng)挑戰(zhàn)，做一個天安事業(yè)合格的螺絲釘，是我始終如一的工作目標(biāo). 記得有句廣告詞這樣說：苦苦的追尋，甜甜的享受.我想，這也是我對工作的態(tài)度，也是我對天安事業(yè)的認(rèn)識. 2023年度保險公司工作總結(jié)3 20-年，我中介業(yè)務(wù)部在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)以及我中介業(yè)務(wù)部全體員工的共同努力下，同舟共濟(jì)，深化內(nèi)部改革，克

11、服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬效勞領(lǐng)域，提前完成了下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將20-年度我中介業(yè)務(wù)部各項工作總結(jié)匯報如下： 一.中介業(yè)務(wù)情況分析 目前，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位9家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務(wù)為主，財險業(yè)務(wù)為輔，財險業(yè)務(wù)以車險業(yè)務(wù)為主，其他業(yè)務(wù)為輔.各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費(fèi)少，手續(xù)費(fèi)給的高，業(yè)務(wù)就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務(wù)開展造成較大困難. 二.中介業(yè)務(wù)拓展情況 通過中介業(yè)務(wù)部加強(qiáng)車險業(yè)務(wù)經(jīng)營是今年非常重要的中介業(yè)務(wù)工作.車險業(yè)務(wù)在整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強(qiáng)，做精做細(xì).也

12、就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，繼續(xù)加快開展車險業(yè)務(wù)，保持較快的開展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險.高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù).每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險種. 三.中介業(yè)務(wù)開展措施 今年來，我中介業(yè)務(wù)部堅持學(xué)習(xí)政治理論，提高業(yè)務(wù)技能，制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)方案.建立健全了一整套適應(yīng)本我中介業(yè)務(wù)部實際的制約機(jī)制，使我中介業(yè)務(wù)部形成一個團(tuán)結(jié)拼搏.務(wù)實進(jìn)取的戰(zhàn)斗集體.進(jìn)一步完善了我中介業(yè)務(wù)部內(nèi)部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤.做到一人干保險全家干保險，堅持以奉獻(xiàn)排名次，以業(yè)績論

13、英雄.讓經(jīng)濟(jì)杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強(qiáng)了工作的積極和主動性.我中介業(yè)務(wù)部根據(jù)保險效勞行業(yè)的特點(diǎn)，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果.一是完善了優(yōu)質(zhì)效勞措施，制定了優(yōu)質(zhì)效勞標(biāo)準(zhǔn)，明確了效勞內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)了效勞程序.廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶，積極征求意見，改良工作作風(fēng)，增加了效勞透明度. 四.工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回憶今年來的工作，我中介業(yè)務(wù)部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，各項根底管理工作也有很大進(jìn)步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進(jìn)展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入. 2023年度保險公司工作總結(jié)4

14、 一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下： 一.員工管理.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作： 1.年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險部內(nèi)?a href=/ _ ue_ ila /yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽敝匭陸信渲茫鞫畔找滴裨焙托鋇惱掛禱浴?/p2.制定符合團(tuán)險實際情況的管理制度，開好部門早會.及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率. 3.加強(qiáng)部門人

15、員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù). 4.制訂“開門紅.“國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo).催促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作. 5.制訂年團(tuán)險業(yè)務(wù)員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應(yīng)的調(diào)整. 二.意外險方面工作： 學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的效勞工作.要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情.做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信效勞工作.二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省

16、保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實根底.三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學(xué)平險致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)效勞指南及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在-月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù). 企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的意見及了解企業(yè)平安生

17、產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費(fèi)在萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持.二是與客戶效勞部一同商討意外險投保的考前須知.嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān).三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后效勞工作.平時多到企業(yè)走走.看看，以表達(dá)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè).今年的職工意外險在工傷保險及其他公司劇烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊. 三.壽險業(yè)務(wù)方面工作： 在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑.一是平時積極走訪企業(yè)

18、，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終到達(dá)促單的目的.二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路. 四.進(jìn)度： 今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)開展渠道，目前為止意外險共收保費(fèi)萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未到達(dá)最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn). 五.建議： 一是在當(dāng)前各項政策影響下，團(tuán)險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持.二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通.

19、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助. 六.明年工作思路 1.做好學(xué)平險收費(fèi)前的各項工作. 2.明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)固現(xiàn)有意外險的根底上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù). 3.根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn). 4.開拓財險市場，嘗試職場營銷. 5.加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與開展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋.多做文章. 6.加強(qiáng)對團(tuán)險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè). 2023年度保險公司工作總結(jié)5 20-年-月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證

20、率達(dá)70%.此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶效勞部的效勞質(zhì)量. 一.強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)開展提供堅強(qiáng)保障，客戶效勞部對于分公司篩選出局部需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及聚集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)方案，按照學(xué)習(xí)方案，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面.系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記.進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告.從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，

21、確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性. 二.以效勞為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作相結(jié)合 我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+N效勞方案.旨在通過舉辦客戶效勞活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象.為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織.宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作.提升了效勞品質(zhì).增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司效勞水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象.并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)效勞，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的根底，

22、也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用.此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系.提升了公司品牌知名度.也為穩(wěn)固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力. 三.從效勞的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新效勞內(nèi)容 1.積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進(jìn)一步構(gòu)建公司VIP客戶效勞體系，為VIP客戶提供附加值效勞工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠效勞的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度. 2.公司理賠部把上門送賠款工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正

23、表達(dá)公司人性化的理賠效勞. 繁忙的工作，有成績也有缺乏，在做好總結(jié)的同時，要不斷改良，現(xiàn)就缺乏與差距結(jié)合20-年的工作如何進(jìn)行改良做如下安排： 一抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶效勞部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高效勞人員的整體綜合素質(zhì). 針對客戶效勞部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶效勞部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20-年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及效勞禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實際操作中.通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶效勞. 二配合公司團(tuán)險.中介.個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團(tuán)險.中介.個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù).健康地開展. 三以效勞為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和效勞工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽1+N效勞內(nèi)涵 1.