2023年最新的禮貌用語有哪些4篇

1、第 PAGE34 頁 共 NUMPAGES34 頁2023年最新的禮貌用語有哪些4篇校園常用的禮貌用語： 1.見到老師、同學(xué)請(qǐng)一定說：“老師好”您（你）好！”。 道別時(shí)應(yīng)說：“再見”！ 2.上課遲到后進(jìn)入教室前應(yīng)說：“ 報(bào)告 ”。進(jìn)入辦公室首先應(yīng)輕輕敲門，等里面有人應(yīng)聲后說： “老師您好！我可以進(jìn)來嗎？ ” 3.道歉時(shí)應(yīng)說： “ 對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?！”。接受他人道歉時(shí)應(yīng)說“沒關(guān)系”。 需要他人幫助時(shí)應(yīng)首先說： “ 麻煩你” ，當(dāng)?shù)玫絼e人幫助時(shí)，應(yīng)“謝謝！” 見他人有困難時(shí)應(yīng)主動(dòng)說： “需要我?guī)椭鷨幔俊?4.到別的班級(jí)找同學(xué)應(yīng)先敲門說： “打攪一下，請(qǐng)問？” 出班級(jí)時(shí)應(yīng)說： “打擾了” 、“ 謝謝”

2、。 5.客人來班級(jí)時(shí)，全體同學(xué)應(yīng)起立說： “客人好 ! ”出班級(jí)時(shí)，同學(xué)應(yīng)起立相送說： “客人，再見 ”。 校外常用的禮貌用語： 1.在公共汽車上遇見老師、長(zhǎng)輩、老弱病殘時(shí)應(yīng)主動(dòng)讓座說：“老師（老人家），請(qǐng)您（們）坐這兒 ” 。當(dāng)別人感謝時(shí)應(yīng)說：“不用謝”。 因急事而打斷別人談話時(shí)應(yīng)說： “ 對(duì)不起，打攪一下”。 2.在圖書館借（還）書時(shí)應(yīng)說：“老師，麻煩您幫我借（還）一下好嗎？”。 3.打電話時(shí)應(yīng)說：“ 您好，麻煩您幫我找一下好嗎？”。接電話時(shí)就說：“您好，請(qǐng)問您找誰？” 4.在公共場(chǎng)所或上課、或看電影時(shí)應(yīng)詢問：“請(qǐng)問，我可以坐這兒?jiǎn)幔?” 5.在報(bào)告廳、演出廳、電影院橫排座位出入時(shí)應(yīng)說：“

3、對(duì)不起，請(qǐng)讓一下”。 6.答復(fù)別人問路時(shí)應(yīng)說：“你可以往走，他（她）就住在 ”。當(dāng)無法答復(fù)時(shí)應(yīng)說：“對(duì)不起，我不認(rèn)識(shí)（我不知道），您再向別人打聽一下，好嗎？” 7.遇見同學(xué)的親友來找人時(shí)應(yīng)說：“您好，請(qǐng)坐一下，我?guī)湍宜ㄋ薄?打 IC 卡或公用電話時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)對(duì)等候的人說：“對(duì)不起，請(qǐng)稍候。”打完之后應(yīng)說：“不好意思，讓您久等了?！?8.見他人攀折花木時(shí)，應(yīng)說：“請(qǐng)愛護(hù)我們的風(fēng)景?！?9.見人在公共場(chǎng)所亂扔垃圾時(shí)，應(yīng)說：“對(duì)不起，請(qǐng)把它扔進(jìn)垃圾箱，好嗎？” 10.到老師家里或辦公室去時(shí)，應(yīng)先按門鈴或先敲門，然后說：“老師您好，我可以進(jìn)來嗎？” 11.學(xué)會(huì)使用禮貌用語，會(huì)使人與人的交往更加

4、融洽，使我們生活的環(huán)境充滿愛和溫暖。 實(shí)踐題： 請(qǐng)同學(xué)們知道在不同場(chǎng)合要使用不同的敬語： 問候的語言：早晨好、您好、晚安； 致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝； 拜托的語言：請(qǐng)多關(guān)照、拜托； 慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了； 贊賞的語言：太好了、你真棒； 謝罪的語言：對(duì)不起、很抱歉、請(qǐng)?jiān)彛?掛念的語言：身體好嗎？心情愉快嗎？生活怎么樣？ 迎送的語言：歡迎、再見； 祝賀的語言：祝您節(jié)日愉快、祝您身體健康； 征尋的語言：需要我?guī)湍鍪裁?？您還有什么事情嗎？ 應(yīng)答的語言：謝謝、沒關(guān)系、不必客氣、非常感謝； 道歉的語言：請(qǐng)?jiān)?、打擾您了等等。 禮貌用語有哪些(2) 課題：禮貌用語好奇妙 教材

5、分析： 禮貌用語好奇妙是小學(xué)一年級(jí)品德與生活下冊(cè)第三單元第九課的教學(xué)內(nèi)容。本課遵循課程標(biāo)準(zhǔn)中人與人之間的交往應(yīng)該懂禮貌的基本要求而設(shè)置選取了日常生活中最常用的禮貌用語，即：請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見等。意在通過活動(dòng)使學(xué)生知道日常生活中為什么要使用禮貌用語，懂得人與人交往應(yīng)該使用禮貌用語，激發(fā)學(xué)生產(chǎn)生做講文明、有禮貌的好學(xué)生的愿望。 設(shè)計(jì)理念： 1、依據(jù)課標(biāo)中品德與生活課是以兒童生活為基礎(chǔ)的理念，力求在活動(dòng)設(shè)計(jì)上緊緊圍繞兒童生活體驗(yàn)展開，針對(duì)兒童年齡特點(diǎn)，課堂中涉及的動(dòng)畫片、歌曲、幻燈片、游戲均來源于學(xué)生的日常生活，益于學(xué)生同化。讓孩子通過一系列有目的的活動(dòng)感受、體驗(yàn)、感悟，從而養(yǎng)成良

6、好的行為習(xí)慣。 2、遵循課標(biāo)提出的用正確的價(jià)值觀引導(dǎo)兒童，在生活中發(fā)展，在發(fā)展中生活的開放性理念，讓學(xué)生體會(huì)禮貌用語的重要性,提煉出禮貌用語，感受禮貌用語的奇妙，然后把各種行為禮貌的問題展示給學(xué)生，在實(shí)踐導(dǎo)行中，通過對(duì)各種情景的辨析，使學(xué)生知道在具體情況下如何運(yùn)用禮貌用語。 教學(xué)目標(biāo)： 知識(shí)與能力： 1、懂得人與人之間要有禮貌。 2、學(xué)會(huì)并正確使用日常生活中常用的禮貌用語， 過程與方法：在“看動(dòng)畫明事理聽故事說看法演情境”等活動(dòng)中學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮貌用語。 情感態(tài)度與價(jià)值觀：愿意并正確使用禮貌用語，體驗(yàn)使用禮貌用語帶來的和諧和快樂。培養(yǎng)學(xué)生使用禮貌用語的良好習(xí)慣。 教學(xué)準(zhǔn)備：各類多媒體教學(xué)課件 教學(xué)

7、過程： 課前律動(dòng)假如幸福的話拍拍手吧 一、動(dòng)畫引入，激趣悟題 師：同學(xué)們，你們好，先自我介紹一下，我姓王，那你們?cè)趺捶Q呼我，誰想和我打個(gè)招呼？ 師：剛才同學(xué)們和我打招呼的時(shí)候，我的心里美滋滋的，你知道這是為什么嗎？ 看來同學(xué)們都想做一個(gè)有禮貌的好孩子，我先來考考大家，播放動(dòng)畫片看誰有禮貌 1、你喜歡動(dòng)畫片里小黑兔嗎？為什么？ 2、從這個(gè)故事里，你懂得了什么道理？ 小結(jié)：看來，我們要做一個(gè)懂禮貌的好孩子才能得到大家的尊重和喜愛。 二：展現(xiàn)問題，提高認(rèn)知 課堂小故事：小熊維尼的煩惱 師：小故事我們聽完了，請(qǐng)你用悄悄話的方式和你的同桌說一說，小朋友們?yōu)槭裁床缓托⌒芫S尼玩？ 小結(jié)：說得真好！正是因?yàn)樾?/p>

8、熊維尼不講禮貌，不尊重別人，大家才不愿意和它一起踢球，它自己也很不開心。 師：誰來幫幫小熊維尼??？ 小結(jié)：看來一句小小的禮貌用語真的可以改變別人對(duì)你的看法，禮貌用語真的好奇妙。 師：咦？維尼怎么還不高興？接著聽故事。 師：誰來再幫維尼一次，給豬伯伯道個(gè)歉？ 小結(jié)：說話講禮貌是尊重別人的表現(xiàn)，和別人道歉一定要真誠(chéng)，要講究語氣。 三、學(xué)以致用，升華明理 師：同學(xué)們學(xué)的這么認(rèn)真，到底學(xué)會(huì)了哪些禮貌用語？我來考考大家; 老師拍攝的生活場(chǎng)景，誰能說說遇到下面的情況應(yīng)該使用什么禮貌用語？ 播放投影片：早晨見到老師 問好 播放投影片：同學(xué)放學(xué)說 再見 播放投影片：和別人借東西是說 謝謝你，不客氣 適時(shí)指導(dǎo)：

9、雖然都是問好，向老師和向同學(xué)有個(gè)小小的區(qū)別，對(duì)同學(xué)可以說“你好”，對(duì)老師或其他長(zhǎng)輩說“您好”更合適。 播放投影片：上學(xué)前遇見奶奶說： 您早。 播放投影片：上學(xué)時(shí)和爸爸媽媽說： 再見。 播放投影片：得到同學(xué)的幫助說： 謝謝。 師：除了這些，生活中你們?cè)谑裁磿r(shí)候用過或聽到過一些禮貌用語，同桌的同學(xué)互相說一說。 小組內(nèi)學(xué)生交流，教師巡視指導(dǎo)。 師：誰愿意說給大家聽聽？ 小結(jié)：看來，在生活中只要我們都來使用禮貌用語，就會(huì)給他人給自己帶來快樂！ 三、課外拓展，踐行目標(biāo)。 師：同學(xué)們學(xué)的真認(rèn)真！下面，我們來當(dāng)一回小司機(jī)，做個(gè)小游戲，好嗎？ 1、校園站：我和小朋友一起做游戲，碰倒了一位小朋友 2、家庭站：我

10、忘了記數(shù)學(xué)作業(yè)，要給同學(xué)打電話 3、生活站：汽車上的人真多，一位老奶奶上了車 師：同學(xué)的表演真讓老師佩服，大家看，小熊維尼給大家送禮物來了 師：板書禮貌用語，填滿禮貌樹。 師：我也給同學(xué)們帶來了禮物，請(qǐng)同學(xué)們把這節(jié)課你的收獲填滿禮貌花。 四、總結(jié)全課，培養(yǎng)習(xí)慣 師：我們國(guó)家是文明古國(guó)，禮儀之邦，老師希望在以后生活中能多聽到一些禮貌用語，多看到一些禮貌行為，人人做個(gè)懂禮貌的好孩子。 最后，讓我們用這節(jié)課學(xué)過的禮貌用語和在座的所有聽課老師說聲：再見。 禮貌用語有哪些(3) 禮貌用語 導(dǎo)讀：本文是關(guān)于語錄大全的文章，如果覺得很不錯(cuò)，歡迎點(diǎn)評(píng)和分享！ 1、沒關(guān)系，只要能使您滿意，我們就盡力去做。 2、

11、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。 3、請(qǐng)多提寶貴意見。 4、對(duì)不起，您打錯(cuò)了。 5、您好！ 6、請(qǐng)您按規(guī)定填寫表格。 7、真不巧，您問的商品我們剛賣完，近期不會(huì)有，請(qǐng)您到其它商店看看。 8、對(duì)不起，這個(gè)問題我不太清楚，請(qǐng)稍等一下，我?guī)湍鷨栆幌隆?9、希望您能滿意！ 10、請(qǐng)稍等，我馬上給您辦。 11、對(duì)不起，讓您多跑了一趟。 12、對(duì)不起，分管這項(xiàng)工作的同志不在，您可以將材料留下，我轉(zhuǎn)交給他。 13、對(duì)不起。 14、您的意見很對(duì)，是我們搞錯(cuò)了，向您道歉。 15、東西我已幫您裝好了，拿時(shí)注意不要倒置。 16、您要買點(diǎn)什么？ 17、請(qǐng)慢走！ 18、謝謝您的合作！ 19、同志，對(duì)不起，這是商品質(zhì)量問題，我

12、們可以負(fù)責(zé)退換。 20、我能為您做什么？ 21、您好，請(qǐng)問您需要幫助嗎？ 22、請(qǐng)大家諒解一下，這們同志要趕車趕船，讓他先買好嗎？ 23、您買的東西較多，請(qǐng)注意拿好。 24、歡迎提出寶貴意見，以后請(qǐng)經(jīng)常惠顧，謝謝。 25、不用謝！ 26、來，我給您包扎一下。 27、請(qǐng)坐，請(qǐng)講。 28、對(duì)不起，這個(gè)問題我解決不了，等我請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后，再給您答復(fù)好嗎？ 29、沒關(guān)系，我剛到。 30、有不懂的地方您盡管問。 31、這種商品過兩天會(huì)有，請(qǐng)您抽空來看看。 32、我就是，請(qǐng)問您是哪一位？ 33、請(qǐng)問您有什么事？ 34、謝謝您的合作，貨到后一定通知您。 35、請(qǐng)?jiān)彛?36、晚安！ 37、歡迎再來！ 38、您需

13、要我們向您提供些什么服務(wù)呢？ 39、這是同線電話，請(qǐng)您再打一遍好嗎？ 40、這種商品暫時(shí)缺貨，方便的話，請(qǐng)您留下姓名和電話，一有貨馬上通知您，好嗎？ 41、請(qǐng)隨時(shí)和我們聯(lián)系。 42、您早！ 43、請(qǐng)您別著急，我馬上給您拿。 44、您提的意見很好，我們一定采納您的意見，改進(jìn)工作。 45、很高興為您服務(wù)。 46、我們?cè)敢鉃槟峁└鞣N咨詢服務(wù)。 47、不買沒關(guān)系，歡迎您隨便參觀。 48、請(qǐng)問您貴姓？ 49、這件事歸（科室或姓名）管，我?guī)ァ?50、對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再講一遍。 51、請(qǐng)多指教！ 52、還有什么需要我解釋的？ 53、這是您的東西，請(qǐng)拿好。 54、請(qǐng)坐！ 55、請(qǐng)您排隊(duì)等候！

14、56、對(duì)不起，這個(gè)問題一時(shí)解決不了，請(qǐng)您多包涵。 57、剛才的誤會(huì)，請(qǐng)您能諒解。 58、給您添麻煩了。 59、對(duì)不起，讓您久等了。 60、沒關(guān)系！ 61、這東西容易弄臟，請(qǐng)不要跟其它東西混放在一起。 62、不用客氣，再見！ 63、這東西怕擠，乘車時(shí)請(qǐng)小心。 64、這是公共場(chǎng)所，請(qǐng)您不要吸煙。 65、請(qǐng)喝茶！ 66、請(qǐng)多關(guān)照！ 67、請(qǐng)?jiān)彛⒄`您時(shí)間了，謝謝！ 68、請(qǐng)稍等，我?guī)湍纯此诓辉凇?69、不客氣，這是我們應(yīng)該做的。 70、麻煩您請(qǐng)同志接電話。 71、好了，請(qǐng)您看一下。 72、您走好。 73、歡迎您以后常來。 74、請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。 75、您所反映的問題我們將盡快落實(shí)，謝謝您對(duì)我

15、們工作的支持。 76、請(qǐng)您放心，我們一定幫您解決，辦好后我們通知您。 77、您好，我是（單位名稱）（姓名），請(qǐng)問您找誰？ 78、我們的服務(wù)還有很多不足之處，請(qǐng)多指點(diǎn)。 79、您的手續(xù)缺，請(qǐng)您補(bǔ)齊再來，好嗎？ 80、同志您好，歡迎您選購(gòu)！ 81、對(duì)不起，今天人多，沒能及時(shí)接待您，你需要些什么？ 82、謝謝！ 83、您的需要就是我的職責(zé)。 84、您需要什么？我拿給您看。 85、這東西易碎，請(qǐng)您小心拿好，注意不要碰撞。 86、真是不好意思，讓您受累了。 87、我可以將您的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，改進(jìn)我們的工作。 88、對(duì)不起，出售的時(shí)候我沒注意，請(qǐng)?jiān)彙?89、再見！ 90、由于我們工作上的過失，給您帶來了

16、麻煩，真是對(duì)不起。 91、歡迎您光臨！ 92、如果需要的話，我可以幫您參謀一下。 93、很抱歉，您要辦的事不符合規(guī)定，我們不能辦理。 94、謝謝，歡迎您下次再來，再見！ 95、如果可能的話，我們可以幫您郵去。 96、有個(gè)通知請(qǐng)您記一下。 97、對(duì)不起，您找的人不在。有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎？ 98、對(duì)不起，我們商店不經(jīng)營(yíng)這種商品，請(qǐng)您到商店去看看。 禮貌口決 1、向人詢問說請(qǐng)問，請(qǐng)人協(xié)助說費(fèi)心，請(qǐng)人解答說請(qǐng)教。 2、麻煩別人說打擾，不知適宜用冒昧。 3、別人離開用再見，請(qǐng)人不送用留步。 4、對(duì)方親眷多帶令，稱呼己方常帶家。 5、讀人文章用拜讀，請(qǐng)人改文用斧正。 6、邀請(qǐng)別人用屈駕，招待不周說怠慢。

17、7、向人祝賀道恭喜，答人道賀用同喜。 8、中途先走說失陪，請(qǐng)人勿送說留步，送人遠(yuǎn)行說平安。 9、請(qǐng)人批評(píng)說指教，求人原諒用包涵。 10、賓客來到說光臨，等候別人說恭候，沒能迎接說失迎。 11、老人年齡說高壽，身體不適說欠安，看望別人說拜訪。 12、希望照顧說關(guān)照，贊人見解說高見，歸還物品說奉還。 13、請(qǐng)人接受說笑納，送人照片說惠存，歡迎購(gòu)買說惠顧。 14、問人年齡用貴庚，老人年齡用高壽。 15、初次見面說幸會(huì)，等候別人說恭候，請(qǐng)人幫忙說煩請(qǐng)。 16、表演技能用獻(xiàn)丑，別人贊揚(yáng)說過獎(jiǎng)。 17、請(qǐng)改文章說斧正，接受好意說領(lǐng)情，求人指點(diǎn)說賜教。 18、請(qǐng)人幫忙說勞駕，請(qǐng)給方便說借光。 19、得人幫助

18、說謝謝，祝人健康說保重，向人祝賀說恭喜。 20、對(duì)方字畫為墨寶，自己字畫用拙筆。 21、請(qǐng)人擔(dān)職用屈就，暫時(shí)充任說承乏。 22、問人姓氏用貴姓，回答詢問用免貴。 23、陪伴朋友用奉陪，中途先走用失陪。 24、需要考慮說斟酌，無法滿足說抱歉，請(qǐng)人諒解說包涵。 25、請(qǐng)人赴約說賞光，對(duì)方來信說惠書，自己住家說寒舍。 26、歡迎顧客稱光顧，答人問候用托福。 27、認(rèn)人不清用眼拙，向人表歉用失敬。 28、客人入座說請(qǐng)坐，陪伴朋友說奉陪，臨分別時(shí)說再見。 29、求人辦事說拜托，麻煩別人說打擾，求人方便說借光。 30、贊人見解用高見，自己意見用拙見。 31、求人解答用請(qǐng)問，請(qǐng)人指點(diǎn)用賜教。 32、請(qǐng)人收禮

19、用笑納，辭謝饋贈(zèng)用心領(lǐng)。 33、等候客人用恭候，迎接表歉用失迎。 34、頭次見面用久仰，很久不見說久違。 35、與人相見說您好，問人姓氏說貴姓，問人住址說府上。 36、仰慕已久說久仰，長(zhǎng)期未見說久違，求人幫忙說勞駕。 37、看望別人用拜訪，賓客來到用光臨。 38、言行不妥對(duì)不起，慰問他人說辛苦，迎接客人說歡迎。 禮貌用語有哪些(4) 禮貌用語 俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！倍Y貌用語就屬于良言之列。禮貌用語在公關(guān)活動(dòng)中起著非常重要的作用。 中國(guó)曾有“君子不失色于人，不失口于人”的古訓(xùn)，意思是說，有道德的人待人應(yīng)該彬彬有禮，不能態(tài)度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語言，是我們

20、中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。（本段出自于蘇教版小學(xué)語文五年級(jí)下冊(cè)20課：談禮貌） 禮貌、禮儀是人們?cè)陬l繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規(guī)范。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現(xiàn)，是友好關(guān)系的敲門磚。所以我們?cè)谌粘Ｉ钪校绕湓谏缃粓?chǎng)合中，會(huì)使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對(duì)別人的尊重，而且表明自己有修養(yǎng)；所以多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。 常見禮貌用語 “謝謝你”、“對(duì)不起”和“請(qǐng)”這些禮貌用語，如果使用恰當(dāng)，對(duì)調(diào)和及融洽人際關(guān)系會(huì)起到意想不到的作用。 無論別人給予你的幫助是多么微不足道，你都應(yīng)該誠(chéng)懇地說聲“謝謝”。正確地運(yùn)用“謝謝”一詞，會(huì)使你的語言充滿魅力，使對(duì)方備感

21、溫暖。道謝時(shí)要及時(shí)注意對(duì)方的反應(yīng)。對(duì)方對(duì)你的感謝感到茫然時(shí)，你要用簡(jiǎn)潔的語言向他說明致謝的原因。對(duì)他人的道謝要答謝，答謝可以“沒什么，別客氣”、“我很樂意幫忙”、“應(yīng)該的”來回答。 社交場(chǎng)合學(xué)會(huì)向人道歉，是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲“對(duì)不起”即可化解對(duì)方的不快。道歉時(shí)最重要的是有誠(chéng)意，切忌道歉時(shí)先辯解，好似推脫責(zé)任；同時(shí)要注意及時(shí)道歉，猶豫不決會(huì)失去道歉的良機(jī)。在涉外場(chǎng)合需要煩人幫忙時(shí)，說句“對(duì)不起，你能替我把茶水遞過來嗎”，則能體現(xiàn)一個(gè)人的謙和及修養(yǎng)。 幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候，“請(qǐng)”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如“請(qǐng)問”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“?qǐng)留步

22、”、“請(qǐng)用餐”、“請(qǐng)指教”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)關(guān)照”等等。頻繁使用“請(qǐng)”字，會(huì)使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對(duì)方的位置抬高的最好的辦法。 生活禮貌用語 禮貌用語十個(gè)字：“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”。 見面語：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān) 照”等。 感謝語：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等。 1 打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“麻煩”、“請(qǐng)多包涵”等。 接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：別客氣”、“不客氣”“不用謝”、“沒

23、關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”等。 告別語：“再見”、“歡迎下次再來”、“慢走”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮怼钡取?工作禮貌用語 接聽電話用語 1、您好！這里是單位股（室），請(qǐng)問您找誰？ 2、我就是，請(qǐng)問您是哪位？請(qǐng)講. 3、請(qǐng)問您有什么事？ 4、您放心，我會(huì)盡力做好這件事。 5、不用謝，這是我們應(yīng)該做的。 6、同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請(qǐng)您稍后再來電話好嗎？） 7、對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)請(qǐng)您向股（室）咨詢，他們的電話號(hào)碼是。（同志不是這個(gè)電話號(hào)碼，他（她）的電話號(hào)碼是) 8、您打錯(cuò)號(hào)碼了，我是單位股（室），沒關(guān)系。 打電話用語 10、您好！請(qǐng)問您是單位股（室）嗎？ 11、我是單位股（室），請(qǐng)問怎樣

24、稱呼您？ 12、請(qǐng)幫我找同志好嗎。 13、對(duì)不起，我打錯(cuò)電話了。 四、接待來客用語 14、請(qǐng)進(jìn)！ 15、您好！同志您是？ 16、請(qǐng)問您找誰？ 17、他（她）不在，請(qǐng)問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？ 18、單位（或同志）在樓，我?guī)ィɑ蛑该鞯攸c(diǎn)）。 19、對(duì)不起，讓您久等了。 20、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。 21、我就是，請(qǐng)問有事需要辦理嗎？ 22、請(qǐng)稍等，我馬上為您盡快辦理。 23、您反映的情況，我們盡快辦理。 24、對(duì)不起，這個(gè)問題，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，我們研究后給您答復(fù)好嗎？ （以上第2324句同樣適合接聽電話） 25、不用謝，請(qǐng)慢走！ 2 到單位辦事用語 26、對(duì)不起，打擾您一下。 27、請(qǐng)問股（室）在那間

25、房？ 28、請(qǐng)問同志在嗎？ 29、非常感謝您（麻煩您了） 30、請(qǐng)留步。 服務(wù)禮貌用語 禮貌的基本要求： 說話要尊稱，態(tài)度平穩(wěn)；說話要文雅，簡(jiǎn)練，明確；說話要婉轉(zhuǎn)熱情；說話要講究語言藝術(shù)，力求語言優(yōu)美，婉轉(zhuǎn)悅耳；與賓客講話要注意舉止表情。 2、三輕：走路輕，說話輕，動(dòng)作輕。 三不計(jì)較：不計(jì)較賓客不美的語言；不計(jì)較賓客急躁的態(tài)度；不計(jì)較個(gè)別賓客無理的要求。 四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。 四不講：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務(wù)無關(guān)的話。 五聲：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時(shí)有送聲。 六種禮貌用語：?jiǎn)柡蛴谜Z，征求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用

26、語，道別用語。 文明禮貌用語十一字：請(qǐng)，您，您好，謝謝，對(duì)不起，再見。 四種服務(wù)忌語：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。 3、敬語服務(wù) 基本要求：語言語調(diào)悅耳清晰；語言內(nèi)容準(zhǔn)確充實(shí)；語氣誠(chéng)懇親切；講好普通話；語言表達(dá)恰恰相反到好處。 4、基本用語 歡迎、歡迎您、您好，用于客人來到餐廳時(shí)，迎賓人員使用。 謝謝、謝謝您，用于客人為服務(wù)員的工作帶來方便時(shí)，本著的態(tài)度說。 請(qǐng)您稍侯或請(qǐng)您稍等一下，用于不能立刻為客人提供服務(wù)，本著衣真負(fù)責(zé)的態(tài)度說。 請(qǐng)您稍侯或請(qǐng)您稍等一下，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。 讓您久等了，用對(duì)等候的客人，本著熱情百表示歉意。 對(duì)不起或?qū)嵲趯?duì)不起，用于因打擾客

27、人或給客人帶來不便，本著真誠(chéng)而有禮貌地說。 再見、您慢走、歡迎下次光臨，用于客人離開時(shí)，本著熱情而真誠(chéng)地說。 3 英語禮貌用語 Hello! Hi!是你好！，見面問好常用到。 Goodbye!、See you!是再見！，Good night!道晚安！。 同學(xué)多日不見面，相見問好How are you。 答語常用Im fine. Thank you.。 初次認(rèn)識(shí)新朋友，握手問好Glad to meet you.、Nice to meet you.。 打擾別人問問題，開口先說Excuse me.。 別人關(guān)心幫助你，感謝用語Thank you.。 致謝用語要牢記，Thats OK.沒關(guān)系。 有了過錯(cuò)

28、表歉意，Im sorry.對(duì)不起。 客人來訪把門開，Please come in.請(qǐng)進(jìn)來。 Sit down, please. 請(qǐng)坐下。 Please have some tea . 請(qǐng)喝茶。 征求意見和請(qǐng)求，May I. 先開頭。 同意許可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!別忘了。 英文中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬于最簡(jiǎn)單的英文禮貌用語。交談時(shí)對(duì)方因感冒而打噴嚏，對(duì)方會(huì)說：Excuse me，而你會(huì)說：God bless you!。來到商店，售貨員會(huì)禮貌地問一句：Can I help you, please。這些都是語言

29、禮貌原則的體現(xiàn)。人們表達(dá)禮貌的方式多種多樣。 英文禮貌用語例句： 1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用過去時(shí)表示禮貌）； 2. May I come in, please（用情態(tài)動(dòng)詞表示禮貌）； 3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被動(dòng)式表示禮貌）；等等。 禮貌用語的運(yùn)用： Can you pass me. vs Give me. 人們不喜歡別人支配他們?nèi)プ鍪虑?，因此有時(shí)想直接得到你想要的可不是那么簡(jiǎn)單。換掉那些聽起來是命令的語句，例如Give me the n

30、ewspaper，而使用Can you pass me the newspaper Could you give me five minutes vs Go away. 你工作非常的忙，但是你的同事卻請(qǐng)你幫忙。當(dāng)你工作非常緊張而不能做其他的事情的時(shí)候，只說Go away肯定是不合適的。取而代之，使用以下的短語就能讓每個(gè)人都覺得愉快了Could you give me five minutes Excuse me. vs Move. 讓別人Move out of the way聽起來特別的粗魯而且這樣說很可能會(huì)得到別人拒絕。下一次有人擋了你的路，你可以說Excuse me這樣就能避免不愉快的情況

31、出現(xiàn)而得到你期待的結(jié)果！ Im afraid I cant. vs No. 4 有時(shí)候要拒絕一個(gè)朋友的邀請(qǐng)非常的困難。只說No聽起來很不禮貌。下一次你要表示拒絕卻不冒犯別人的話就可以說， Im afraid I cant. I would like. vs I want. 用下面的詞表示請(qǐng)求常常被認(rèn)為很不禮貌，I want。取代，I want a cup of coffee，試著向服務(wù)生說，Id like a cup of coffee, please。你就能得到你想要的咖啡同時(shí)別人的一個(gè)微笑了！ Would you mind. vs Stop it! 如果有人做你不喜歡的事，而且可能還很不禮

32、貌？你該怎樣阻止他們呢？要想得到理想中的結(jié)果，不用大聲叫囂Stop talking on your phone in the cinema!，只要客氣對(duì)他們說，Would you mind not using your phone in the cinema, please Can you hold, please vs Wait. 在電話中是否選擇適當(dāng)禮貌用語可以使對(duì)話更有效或中止對(duì)話。如果有人打電話來找人，不要說，Wait。而是，禮貌的問Can you hold, please 禮貌用語薈萃 好 請(qǐng) 承 蒙 煩 勞 您 奉 惠 玉 垂 晚上好 對(duì)不起 對(duì)不住 別客氣 請(qǐng)?jiān)?不敢當(dāng) 不用謝

33、 不用送 不遠(yuǎn)送 明天見 請(qǐng)走好 請(qǐng)光臨 甭客氣 多關(guān)照 多保重 沒關(guān)系 不要緊 請(qǐng)指教 請(qǐng)自便 請(qǐng)光臨 見外了 辛苦了 請(qǐng)留步 回頭見 您貴姓 您請(qǐng)坐 白頭偕老 比翼雙飛 稱心如意 大吉大利 福如東海 福星高照 合家團(tuán)圓 青云直上 壽比南山 心廣體胖 吉祥如意 壽元無量 天天向上 萬事大吉 實(shí)在對(duì)不起 請(qǐng)多多包涵 讓您受累了 請(qǐng)您讓一讓 請(qǐng)自覺排隊(duì) 請(qǐng)您別著急 真過意不去 請(qǐng)您抓緊時(shí)間 請(qǐng)您注意安全 給您添麻煩了 這是我應(yīng)該做的 禮貌用語順口溜 “您好”不離口 “請(qǐng)”字放前頭 “對(duì)不起”時(shí)時(shí)有 “謝謝”跟后頭 “再見”送客走。 與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上” 仰慕

34、已久說“久仰” 長(zhǎng)期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕” 向人詢問說“請(qǐng)問” 請(qǐng)人協(xié)助說“費(fèi)心” 請(qǐng)人解答說“請(qǐng)教” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光” 請(qǐng)改文章說“斧正” 接受好意說“領(lǐng)情” 求人指點(diǎn)說“賜教” 得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜” 老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪” 5 請(qǐng)人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購(gòu)買說“惠顧” 希望照顧說“關(guān)照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還” 請(qǐng)人赴約說“賞光” 對(duì)方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍” 需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請(qǐng)人諒解說“包涵”

35、言行不妥“對(duì)不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎” 賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎” 客人入座說“請(qǐng)坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時(shí)說“再見” 中途先走說“失陪” 請(qǐng)人勿送說“留步” 送人遠(yuǎn)行說“平安” 禮貌用語的應(yīng)用 在交談中，一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認(rèn)為怎樣”等等。同時(shí)，可根據(jù)禮貌用語表達(dá)語意的不同，選擇不同的禮貌語。 問候語一般不強(qiáng)調(diào)具體內(nèi)容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡(jiǎn)潔、明了，不受場(chǎng)合的約束。無論在任何場(chǎng)合，與人見面都不應(yīng)省略問候語。同時(shí)，無論何人以何種

36、方式向你表示問候，都應(yīng)給予相應(yīng)的回復(fù)，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國(guó)人見面問候招呼時(shí)，最好使用國(guó)際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用Howdoyoudo？（你好）等。 歡迎語是接待來訪客人時(shí)必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。 致歉語，在日常交往中，人們有時(shí)難免會(huì)因?yàn)槟撤N原因影響或打擾了別人，尤其當(dāng)自己失禮、失約、失陪、失手時(shí)，都應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)、真心地向?qū)Ψ奖硎厩敢?。常用的致歉語有“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當(dāng)你不好意思當(dāng)面致歉時(shí)，還可以通

37、過電話、手機(jī)短信等其他方式來表達(dá)。 請(qǐng)托語，是指當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)應(yīng)使用的必要的語言。當(dāng)你向他人提出某種要求或請(qǐng)求時(shí)，一定要“請(qǐng)”字當(dāng)先，而且態(tài)度語氣要誠(chéng)懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚(yáng)。常用的請(qǐng)托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費(fèi)心了”等等。在日本，人們常用“請(qǐng)多關(guān)照”、“拜托你了”。英語國(guó)家一般多用“Excuseme（對(duì)不起）”。 征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應(yīng)經(jīng)常地、恰當(dāng)?shù)厥褂弥T如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進(jìn)來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會(huì)使他人或被接待者

38、感覺受到尊重。 贊美語，是指向他人表示稱贊時(shí)使用的用語。在交往中，要善于發(fā)現(xiàn)、欣賞他人的優(yōu)點(diǎn)長(zhǎng)處，并能適時(shí)地給予對(duì)方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現(xiàn)出你的寬容與善良的品質(zhì)。常用的贊美語有“很好”、“不錯(cuò)”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對(duì)他人的贊美，也應(yīng)做出積極、恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。例如，“謝謝您的鼓勵(lì)”、“多虧了你”、“您過獎(jiǎng)了”、“你也不錯(cuò)嘛”等。 6 拒絕語，是指當(dāng)不便或不好直接說明本意時(shí)，采用婉轉(zhuǎn)的詞語加以暗示，使對(duì)方意會(huì)的語言。在人際交往中，當(dāng)對(duì)方提出問題或要求，不好向?qū)Ψ交卮稹靶小被颉安恍小睍r(shí)，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對(duì)經(jīng)理交代暫時(shí)不見

39、的來訪者或不速之客，可以委婉地說： “對(duì)不起，經(jīng)理正在開一個(gè)重要的會(huì)議，您能否改日再來？” “請(qǐng)您與經(jīng)理約定以后再聯(lián)系好嗎？” 如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實(shí)在對(duì)不起，我?guī)筒涣四??！?告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠(chéng)與溫馨。與人告別時(shí)神情應(yīng)友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點(diǎn)。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認(rèn)識(shí)你，希望以后多聯(lián)系?！?、“十分感謝，咱們后會(huì)有期。”等。 敬語 敬語，亦稱“敬辭”，它與“謙辭”相對(duì)，是表示尊敬和禮貌的用語。除了禮貌上必需之外，多使用敬語，還可以體現(xiàn)出一個(gè)人的文化修養(yǎng)。敬語通常較多地用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，常見的敬語有“請(qǐng)”、

40、“您”、“閣下”、“貴方”、“尊夫人”等。敬語尤其多用在稱呼對(duì)方的親屬，如與別人談話或給別人寫信，在敬稱對(duì)方的親屬時(shí)，常常使用“令”“尊”“賢”三個(gè)字。 在日常生活中，敬語也有一些習(xí)慣用法，如請(qǐng)教、包涵、打擾等。這些敬語使用的頻率比較高。此外，常見的敬語還有： 重教尊稱長(zhǎng)者給予教誨。 重問尊稱長(zhǎng)者或上級(jí)的問題。 重念尊稱長(zhǎng)者或上級(jí)的掛念。 拜望意為探望。 拜服意為佩服。 拜辭意為告辭。 呈恭敬地送上去。用于晚輩對(duì)長(zhǎng)輩或下級(jí)對(duì)上級(jí)。 呈正把自己的作品送請(qǐng)別人批評(píng)改正。 賜教給予指教。 奉告意為告訴。 奉還意為歸還。 奉陪意為陪伴。 貴庚詢問對(duì)方年齡。 貴姓詢問對(duì)方姓名。 惠存請(qǐng)保存。多用于送人相

41、片、書籍等紀(jì)念品時(shí)。 惠顧指對(duì)方到自己這里來。多用于商家對(duì)顧客。 華翰尊稱別人的書信。 華誕尊稱別人的生辰。 恭候恭敬地等候。 請(qǐng)便請(qǐng)對(duì)方自便。 7 鈞鑒敬請(qǐng)長(zhǎng)輩或首長(zhǎng)看信。用于書信開頭的稱呼之后。 高就指離開原職就會(huì)較高職位。 高壽用于詢問老人的年紀(jì)。 大作尊稱別人的文章。 府上尊稱對(duì)方的家或老家。 光臨賓客來到。 光顧商家多用以歡迎顧客。 璧還用于歸還原主或辭謝贈(zèng)品。 璧謝意為退還原物并表示感謝。多用于辭謝贈(zèng)品。 千金稱別人的女兒。 駕臨指對(duì)方到來。 寬衣請(qǐng)別人脫下衣服。 仰承意為遵從對(duì)方的意圖。 需要說明的是，敬語中的“請(qǐng)”與請(qǐng)求語中的“請(qǐng)”在詞義上略有區(qū)別，請(qǐng)求語中的“請(qǐng)” 字是側(cè)重于

42、有求于人，而敬語中的“請(qǐng)”字則側(cè)重于對(duì)別人的尊重和敬意，但兩者本質(zhì)仍是相通的。另外，在使用敬語時(shí)還需要注意下列幾個(gè)問題： (1)要心有所誠(chéng)，才能口有所言。如果你有尊重別人的良好修養(yǎng)，必須先在思想上尊重別人。這樣，你才能在語言上表現(xiàn)出對(duì)別人的敬意。所以，在使用敬語時(shí)，還要注意神態(tài)專注和語氣的真誠(chéng)。語言是思維的外殼，它還必須有與之相呼應(yīng)的內(nèi)涵才行。 (2)要根據(jù)不同的對(duì)象，使用不同的敬語。這也就是說，當(dāng)你使用敬語時(shí)，必須有針對(duì)性地加以選用。 (3)要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。當(dāng)然，這其中的關(guān)鍵仍在于時(shí)時(shí)都存有敬人之心。只有這樣，才會(huì)處處注意使用敬語。 謙語 謙語，亦稱“謙辭”。它與“敬語”相對(duì)，是向

43、人表示謙恭的一種詞語。 使用謙語和使用敬語一樣，兩者都體現(xiàn)了說話人本身的文明修養(yǎng)。它們是同一事物的兩個(gè)方面，即對(duì)人使用敬語時(shí)，對(duì)己則使用謙語。 謙語的用途，較之敬語要稍少一些，它較多地出現(xiàn)在書面語中。 謙語最常用的一種用法，也是在別人面前謙稱自己和自己親屬。 但要注意，如果已經(jīng)冠以了“家”、“舍”、“小”等字，其中已包含有“我的”意思在內(nèi)，所以不能再加。常見的謙語，主要有以下幾種： 敢表示冒昧地請(qǐng)求別人。 敝舊時(shí)用于與自己有關(guān)的事物。 寒門貧寒家庭。 芻議指自己的議論。 錯(cuò)愛表示感謝對(duì)方愛護(hù)。 斗膽形容大膽。 癡長(zhǎng)用于年紀(jì)較大的人，說自己白白地比對(duì)方大若干歲。 8 不才自我謙稱。 笨鳥先飛指能力差的人，做事恐怕要落后，比別人先行動(dòng)。 拙多謙稱自己的文章，見解等。 卑職舊時(shí)官吏自我謙稱。 老朽老年人的自我謙稱。 才疏學(xué)淺意為學(xué)而不廣，學(xué)而不深。 過獎(jiǎng)對(duì)方過分地表揚(yáng)或夸獎(jiǎng)。 不敢當(dāng)表示承當(dāng)不了。 另外，自謙和敬人，是不可分割的統(tǒng)一體。盡管在日常生活中謙語的使用不多，但其精神卻是無處不在的。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然也會(huì)對(duì)你報(bào)以尊重?？吞自?婉辭，是指對(duì)不便直言的事用委婉含蓄的詞語來表達(dá)。在我們這樣一個(gè)具有