企業(yè)價值圖(企業(yè)價值管理圖EVM)-也可參考杜邦分析圖

1、Deloitte.德勤,德勤企業(yè)價值圖TM（提升股東價值的實用途徑）股東價值的重要性言之甚易，然而要使之影響日常決策（包括：時間和資源用在何處？如何最好地完成工作以及如何在充滿競爭的市場中最終獲勝）卻著實不易。本圖的設(shè)計旨在密切你的行為與股東價值之間的聯(lián)系。本圖既非火箭技術(shù)那樣不可企及也非盡善盡美，卻可使你開始關(guān)注最為意義重大的事務(wù)并選擇實用方法來完成些事務(wù)。使用本圖有兩種簡單方法：由上層開始。然后逐級向下，每一步都進行自省，我們有何改進方法？這將有助于確保你的策略能夠支持你的發(fā)展目標(biāo)。由底層開始。然后逐級向上，每一步都進行自省，我們?yōu)楹芜@樣做？這將有助于確保你采取的每一項策略都旨在時間股東價

2、值。,如何創(chuàng)造價值（價值動因）,你能做什么（改善途徑：業(yè)務(wù)流程、資產(chǎn)和組織能力）,改變你的行為提供的服務(wù)或產(chǎn)品目標(biāo)和服務(wù)對象競爭方式配置資源的方式外包的業(yè)務(wù),做你更擅長的事加強治理途徑協(xié)調(diào)資源以配合戰(zhàn)略的實施改進業(yè)務(wù)流程精雕細琢戰(zhàn)略性能力管理稅務(wù)影響和機會更好地控制/削減風(fēng)險更高效地協(xié)作滿足客戶、員工和其他利益相關(guān)者的需求業(yè)務(wù)流程分組經(jīng)營戰(zhàn)略與管理（經(jīng)營與財務(wù)戰(zhàn)略、合并與收購、稅務(wù)管理、風(fēng)險管理、合規(guī)管理、項目管理和業(yè)績管理）客戶戰(zhàn)略、關(guān)系與互動（營銷、銷售、交貨/供應(yīng)、計費與服務(wù)）產(chǎn)品戰(zhàn)略、開發(fā)與生產(chǎn)（創(chuàng)新與設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)運營與物流）人力資源戰(zhàn)略與管理（招聘、開發(fā)、行政管理和業(yè)績管理

3、）信息技術(shù)戰(zhàn)略與管理（設(shè)計、開發(fā)、配置、運營和業(yè)績管理）其他共享/企業(yè)服務(wù)（房地產(chǎn)，采購及其他）所有流程分組（行動可適用于所用流程）注：許多行動在邏輯上可與其他或多個流程分組存在關(guān)聯(lián)。例如，許多客戶與產(chǎn)品行動中會有很多的信息技術(shù)和人力資源成分。企業(yè)價值,收入增長,量價格變現(xiàn),贏得新客戶,市場與營銷,加強對高價值/高潛力客戶的重視加強對高利潤產(chǎn)品及服務(wù)的重視加強對最有效的銷售及廣告渠道的重視拓展新的地域在現(xiàn)有地域拓展細分市場擴展銷售及廣告渠道加強全面客戶體驗（購買、履行、實用、支持、服務(wù)等）增加市場，廣告及銷售流程的有效性增加銷售領(lǐng)域的時間投入根據(jù)客戶細分市場的具體情況定制市場及銷售方案改進信息

4、及分析工具的獲得渠道改進銷售的質(zhì)量和線索的分配加強品牌力量與商譽根據(jù)新的客戶細分市場定制產(chǎn)品及服務(wù)縮短接單到交貨的時間/增進產(chǎn)品及服務(wù)提供的及時性提高員工的銷售與市場技能增進員工激勵機制與戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一性收購在目標(biāo)客戶細分市場中擁有關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的公司收購位于目標(biāo)地域的公司改善銷售與市場績效的方法與工具,產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新,拓寬產(chǎn)品及服務(wù)領(lǐng)域提高對研發(fā)，產(chǎn)品創(chuàng)新及產(chǎn)品在市場中的領(lǐng)先地位的重視程度強化可配置性/客戶化設(shè)計改善產(chǎn)品和服務(wù)的平臺及組合增進對即時上市與即時量產(chǎn)的重視提高新產(chǎn)品及服務(wù)推出的數(shù)量及質(zhì)量加強利用可建模、可重新利用的設(shè)計增進與設(shè)計、開發(fā)及生產(chǎn)合作伙伴的協(xié)作增進產(chǎn)品及服務(wù)組成部件的重新使用

5、獲得新的產(chǎn)品與服務(wù)增進產(chǎn)品/服務(wù)研發(fā)調(diào)配能力針對新市場/渠道調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)尋求合資、合伙及外包生產(chǎn)商提高產(chǎn)品使用周期（從推出到報廢）的管理推進產(chǎn)品與服務(wù)特性，功能及價值的發(fā)展消除轉(zhuǎn)變障礙把品牌運用到新產(chǎn)品及無品牌產(chǎn)品上改進員工的產(chǎn)品及服務(wù)創(chuàng)新技能促進產(chǎn)品開發(fā)及創(chuàng)新動力收購符合產(chǎn)品戰(zhàn)略的公司改進針對創(chuàng)新的績效管理的方法及工具通過稅務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展激勵措施，提高研發(fā)工作的利潤率,保留現(xiàn)有客戶并推動其增長,客戶管理,加強對高價值/高潛力客戶的重視客戶組合合理化加強對客戶/關(guān)系發(fā)展的重視提升客戶管理戰(zhàn)略加強對客戶滿意度的重視針對客戶細分市場定制客戶管理方案增進對客戶需求的了解增進對現(xiàn)有客戶滿意度的了解

6、提高對客戶投訴和反饋的回復(fù)率以積極主動的方式進行過渡時期（重大事件、合同與租賃終止等）的管理改進對客戶互動（購買、支持服務(wù)要求等）的跟蹤維持競爭力與價值提高對于客戶要求與詢問的回復(fù)率改進質(zhì)量保證方案提升員工的客戶管理技能改善客戶管理方法與工具,交叉銷售/提升銷售,加強對高價值/高潛力客戶的重視加強對高利潤產(chǎn)品與服務(wù)的重視加強對最有效的銷售與廣告渠道的重視加強對客戶關(guān)系拓展的重視加強全面客戶體驗（購買、履行、實用、支持、服務(wù)等）加強對交叉銷售/提升銷售機會的識別實施主動式與反應(yīng)式交叉銷售與提升銷售活動改進交叉銷售與提升銷售的方式/模式提高交叉銷售/提升銷售流程的有效性增進對客戶需求的了解提高客戶

7、關(guān)系及各個渠道之間互動的可見度根據(jù)客戶需求定制交叉銷售/提升銷售服務(wù)基于數(shù)量與范圍實施定價與親和度方案提升品牌力量與商譽提供增值產(chǎn)品與服務(wù)包縮短接單到交貨周期/提高產(chǎn)品與服務(wù)提供的及時性提升員工的交叉銷售/提高銷售技能提高員工對于交叉銷售/提升銷售的熱情改良績效管理方法與工具,保留,加強對高價值/高潛力客戶的重視加強對客戶保留的重視制造轉(zhuǎn)變障礙調(diào)整和/或完善客戶保留的重點與戰(zhàn)略提高對有價值客戶關(guān)系的識別增進對客戶流失/背叛動因的了解加強對有可能流失/背叛的客戶的識別提升對合同與協(xié)議的遵守度改進客戶保留及贏回流程收集并回應(yīng)客戶的反饋提升產(chǎn)品及服務(wù)的競爭力提供增值產(chǎn)品與服務(wù)包以主動積極的方式進行過

8、度時期（重大事件、合同與租賃終止等）的管理實施親和度方案提升品牌力量與商譽建立客戶社團改進員工的客戶服務(wù)及保留技能將客戶滿意度與保留度納入員工激勵機制改善保留績效的管理方法與工具,利用創(chuàng)收資產(chǎn),現(xiàn)金/資產(chǎn)管理,加強對公司資產(chǎn)增收的重視加大對開發(fā)與保護智能資本的重視加強對剝離與再投資的關(guān)注提升現(xiàn)金基金/國庫券基金的投資回報向其它企業(yè)出售智能資本或提供智能資本的許可權(quán)出售增值資產(chǎn)開發(fā)、分拆及出售新業(yè)務(wù)向其他企業(yè)出售和出租過剩設(shè)備（生產(chǎn)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施等）完善管理方法與工具進一步了解業(yè)務(wù)部門的績效及市場價值剝離不良及非戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)部門提高利用境外資金資產(chǎn)并使之在不同地域流動的能力通過風(fēng)險管理活動（對沖交

9、易、商品貿(mào)易等）充分利用減稅機會推遲及減少對聯(lián)邦政府、州政府及當(dāng)?shù)卣考局Ц兜念A(yù)計稅金,加強定價,供求管理,收購競爭對手加大對不同產(chǎn)品與服務(wù)的重視加大對價格敏感的客戶細分市場的重視加強產(chǎn)品創(chuàng)新增進對供應(yīng)鏈管理（生產(chǎn)、分銷與銷售通路）的重視提升品牌認知度/品牌形象獲得與合作伙伴的租價協(xié)議（許可、分銷商地位等）使廣告方案與定價策略相統(tǒng)一加強與分銷中心的溝通及協(xié)調(diào)加強與銷售渠道的溝通及協(xié)調(diào)改進需求預(yù)測改進供應(yīng)及產(chǎn)量刺激下促銷措施的采用改善對產(chǎn)品與服務(wù)實用周期的管理縮短上市時間完善產(chǎn)品與服務(wù)的特征及功能性提高產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量及可靠度改進供求表現(xiàn)的管理方法及工具,價格優(yōu)化,產(chǎn)品與服務(wù)組合的合理化與/或

10、重新調(diào)整增進對不同客戶細分市場的不同定價機制的重視增進對價格效果/價格優(yōu)化的重視將免費服務(wù)轉(zhuǎn)換為收費服務(wù)加強利用促銷舉措增進對客戶價格敏感度的了解增進對為客戶提供的產(chǎn)品/服務(wù)價值的了解加強利用不同定價機制（根據(jù)客戶價值、風(fēng)險等）推動產(chǎn)品與服務(wù)的調(diào)整、適應(yīng)客戶需求使產(chǎn)品、服務(wù)的價格與為客戶創(chuàng)造的價值相統(tǒng)一改進促銷的架構(gòu)及定價協(xié)調(diào)附加產(chǎn)品及服務(wù)（剃須刀與刀片、產(chǎn)品與運輸費等）的定價改善市場及供應(yīng)因素刺激下促銷舉措的實施提高員工的價格/毛利知識水平增進與供應(yīng)商及銷售渠道的協(xié)調(diào)將產(chǎn)品毛利/利潤率納入銷售激勵方案之中完善定價管理方法與工具,營業(yè)毛利（稅后）,銷售、一般和管理費用,提高客戶互動效率,市場與

11、廣告,使目標(biāo)客戶市場合理化產(chǎn)品與服務(wù)組合的合理化和/或重新調(diào)整渠道/媒體實用的合理化和/或重新調(diào)整提高對高價值市場的關(guān)注增強對高價值產(chǎn)品與服務(wù)的關(guān)注提高對高價值廣告渠道/媒體的關(guān)注增強對客戶，產(chǎn)品與渠道盈利能力的了解向員工提供更佳的市場與客戶信息改進分析流程與工具向員工提供更佳的競爭信息改良對產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)范的定義為細分客戶市場更好地兩題定做市場和廣告方案改進產(chǎn)品與服務(wù)推出流程改進產(chǎn)品與服務(wù)收回和報廢流程改進方案設(shè)計與管理流程和工具改進渠道管理流程和工具改善與廣告渠道的關(guān)系提高市場營銷人員的技能改善員工激勵機制以提高市場效率改善與服務(wù)供應(yīng)商（研究機構(gòu)，信息服務(wù)機構(gòu)，廣告渠道等）的關(guān)系改進市場與廣

12、告績效管理方法和工具,銷售,使目標(biāo)市場和客戶市場合理化產(chǎn)品與服務(wù)組合的合理化和/或重新調(diào)整加強利用低成本銷售渠道（電話銷售、折扣店、自助式服務(wù)等）增強對高價格客戶/市場的關(guān)注關(guān)注高利潤產(chǎn)品與服務(wù)的銷售工作繞過當(dāng)前渠道/直接銷售給客戶改進關(guān)系/客戶開發(fā)流程改進形成、驗證和分配銷售線的流程改進現(xiàn)場銷售與電話銷售流程提高銷售人員的利用率向員工提供更佳的客戶信息（人口統(tǒng)計、詢問記錄等）向員工提供更佳的產(chǎn)品、服務(wù)與競爭信息整合/統(tǒng)一銷售區(qū)域改進銷售預(yù)測和方案執(zhí)行流程與工具改善與銷售渠道的關(guān)系提高銷售人員的技能改善員工激勵機制以提高市場效率改善與服務(wù)供應(yīng)商（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)機構(gòu)、航空公司、信息服務(wù)機構(gòu)等）的關(guān)系改

13、善租賃銷售資產(chǎn)（電腦、車輛等）的條件改進貿(mào)易/間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、商品服務(wù)稅等）管理改進銷售績效管理方法與工具,客戶服務(wù)與支持,產(chǎn)品與服務(wù)組合的合理化和/或重新調(diào)整加強對低平均服務(wù)成本市場的關(guān)注區(qū)別對待客戶/市場服務(wù)整合或外包服務(wù)和支持性業(yè)務(wù)加強對產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)便利性的重視設(shè)計便于使用/自助式服務(wù)的產(chǎn)品改進服務(wù)與支持流程改進勞工規(guī)劃與派遣流程和工具改進產(chǎn)能/需求規(guī)劃流程、技能和工具提高服務(wù)人員的利用率向員工提供更佳的客戶信息（客戶資料、交易記錄等）向客戶提供更佳的產(chǎn)品和服務(wù)信息將低價值交易轉(zhuǎn)向低成本銷售渠道加強對服務(wù)要求分配給適當(dāng)員工的安排加強利用低成本服務(wù)與信息渠道（聯(lián)絡(luò)中心、自

14、動化語音應(yīng)答、網(wǎng)絡(luò)等）提高服務(wù)人員的技能改善激勵機制，以提高服務(wù)效率和有效性改善與服務(wù)供應(yīng)商（網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，外包的業(yè)務(wù)等）的關(guān)系改善租賃服務(wù)資產(chǎn)（電腦、車輛等）的狀況改進服務(wù)于支持性績效管理的方法和工具,訂單履行與計費,區(qū)別對待客戶/市場加強利用低成本交付/安裝渠道（自助式服務(wù)、合伙人等）加強利用低成本計費渠道（自動化、自助式服務(wù)等）整合或外包訂單履行職能（篩選、打包運輸、安裝、供給等）整合或外包計費業(yè)務(wù)加強對打包設(shè)計/運輸效率的重視加強利用外部供應(yīng)商管理/外部供應(yīng)商存儲的存貨改進信用分析流程改進篩選、打包和運輸流程改進預(yù)備/安裝流程改進開發(fā)票/開單計費流程改進政策和流程，以減少退貨商品向員工提供

15、更佳的客戶與訂單信息改善預(yù)測、規(guī)劃和排序技能與工具提高到期日的可靠性提高訂單管理和計費人員的技能改善激勵機制，以提高訂單管理效率改善與服務(wù)供應(yīng)商（交付服務(wù)、外包職能等）的關(guān)系改善租賃資產(chǎn)（電腦，車輛等）的狀況改進稅款征收與匯寄流程加強對間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、商品服務(wù)稅）的追蹤與追償改進訂單管理方法和工具,提高企業(yè)/共享服務(wù)效率,信息技術(shù)、電信與網(wǎng)絡(luò),在機構(gòu)間實施綜合應(yīng)用方案使信息技術(shù)應(yīng)用組合合理化整合信息技術(shù)、電信與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和設(shè)施整合或外包設(shè)計開發(fā)和調(diào)配服務(wù)整合或外包運作和維護服務(wù)整合或外包終端支持改進設(shè)計、開發(fā)與測試流程改進篩選、收購與承包流程改進安裝/調(diào)配流程改進管理系統(tǒng)運作、維

16、護及改變流程改善終端支持和行政管理流程改進派遣、診斷、解決與替換流程改進技術(shù)和數(shù)據(jù)風(fēng)險管理流程提高信息技術(shù)、電信和網(wǎng)絡(luò)資源（服務(wù)器、路由器、網(wǎng)絡(luò)容量等）的利用率整合關(guān)于設(shè)備管理的設(shè)施和工具整合和/或重新建立數(shù)據(jù)庫加強對服務(wù)水平目標(biāo)的建立和堅持提高員工的技術(shù)和項目管理技能改善激勵機制，以提高信息技術(shù)/網(wǎng)絡(luò)效率改善與服務(wù)供應(yīng)商（承包商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、顧問等）的關(guān)系改善已購資產(chǎn)與租賃資產(chǎn)（電腦、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、專線等）的狀況改進/整合信息技術(shù)績效管理方法和工具（利用率、績效、產(chǎn)能規(guī)劃等）提高電信稅收優(yōu)惠（減免額、免稅等）的利用率,房地產(chǎn),整合企業(yè)房地產(chǎn)/設(shè)施整合或外包設(shè)計和開發(fā)職能整合或外包改良和調(diào)

17、配職能整合或外包財產(chǎn)管理職能加強利用低成本房地產(chǎn)和設(shè)施/重新選擇經(jīng)營場所外包財產(chǎn)稅管理業(yè)務(wù)（合規(guī)、估算、談判等）改進房地產(chǎn)設(shè)計和開發(fā)流程改進房地產(chǎn)篩選、收購和承包流程改進房地產(chǎn)改良和部署流程改進運營流程（行政管理、安全、能源、通風(fēng)、供暖和空調(diào)、維護）改進產(chǎn)能/需求規(guī)劃流程和工具提高房地產(chǎn)的利用率改善與服務(wù)供應(yīng)商（安全、能源等）的關(guān)系改善已購和租賃房地產(chǎn)，家具和固定設(shè)備的狀況改善增添設(shè)施（通風(fēng)、供暖和空調(diào)、電纜等）的狀況改進房地產(chǎn)績效管理方法和工具考慮地點和某些設(shè)施稅收的優(yōu)惠確保正確評估財產(chǎn)，以節(jié)稅,人力資源,整合或外包招募職能整合或外包專業(yè)發(fā)展及培訓(xùn)和開發(fā)職能整合或外包福利管理職能整合或外包薪

18、資職能增強對員工保留的關(guān)注開發(fā)/整合全球人力資源業(yè)務(wù)（內(nèi)部/外部、境內(nèi)/境外等）改進招募和新員工培訓(xùn)流程改進培訓(xùn)流程改進薪資福利管理流程/增加員工自助式服務(wù)改進薪資流程改進績效評估流程改進員工保留方案向員工提供更佳的人力資源信息和工具改進產(chǎn)能/需求規(guī)劃流程和工具在企業(yè)范圍內(nèi)實施/改進員工績效評估流程和工具提高人力資源部門人員的技能增加對遠程/在線專業(yè)反戰(zhàn)及培訓(xùn)的使用削減薪資福利成本/增加員工福利的價值改善與第三方產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商（薪資、福利、培訓(xùn)等）的關(guān)系改進對國際成本（入境、薪資、員工支持、國際權(quán)益等）的管理控制業(yè)務(wù)行動方案（并購、整合、重組、遷址等）對員工薪稅的影響利用有效的聯(lián)邦、州和當(dāng)?shù)?/p>

19、員工/培訓(xùn)激勵機制改進人力資源績效管理方法和工具,采購（不包括生產(chǎn)材料和上商品）,在全國/全球基礎(chǔ)上管理采購整合或外包采購職能完善外包供應(yīng)商戰(zhàn)略外部供應(yīng)商組合的合理化/整合使產(chǎn)品目錄（設(shè)備、辦公用品、宣傳材料等）標(biāo)準(zhǔn)化加強利用低成本渠道（自助式服務(wù)等）改進產(chǎn)品采購流程（設(shè)備、供給等）改進服務(wù)采購流程（旅行、合同工等）改進合同管理流程（談判、執(zhí)行與合規(guī)）改進需求規(guī)劃流程和工具向員工提供更佳的產(chǎn)品和服務(wù)信息加強將采購交易分配給適當(dāng)員工的安排增加對高價值外部供應(yīng)商合伙制的關(guān)注加強與外部供應(yīng)商的協(xié)作改善設(shè)備和供應(yīng)品的條件改善與服務(wù)供應(yīng)商（設(shè)備維護、交付、存儲等）的關(guān)系利潤全國/全球的采購力加強利用外部

20、供應(yīng)商管理/外部供應(yīng)商存儲的庫存提高采購人員的簽約和談判技能改善激勵機制，以提高采購效率充分利用有效的銷售稅/實用稅豁免改進對間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、關(guān)稅等）的管理改進采購績效管理方法和工具,業(yè)務(wù)管理,整合和/或統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)劃、管理和報告職能提高業(yè)務(wù)部門戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一性提高組織結(jié)構(gòu)和治理模式與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的統(tǒng)一性提高資本預(yù)算和項目計劃與業(yè)務(wù)重點的統(tǒng)一性將并購戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)統(tǒng)一起來改進戰(zhàn)略規(guī)劃流程改進項目規(guī)劃流程改進運營風(fēng)險管理流程改進資本預(yù)算編制流程改進項目管理流程改進會計和考量流程改進業(yè)務(wù)績效報告流程并購流程的改進/標(biāo)準(zhǔn)化改進合規(guī)管理流程向員工提供更佳的管理信息和工具提高業(yè)務(wù)管理人員

21、的技能改善激勵機制，以提高業(yè)務(wù)規(guī)劃效率改善與服務(wù)供應(yīng)商（信息服務(wù)、顧問等）的關(guān)系,財務(wù)管理,整合和/或統(tǒng)一財務(wù)規(guī)劃、管理和報告職能整合和/或統(tǒng)一財務(wù)會計和分析職能提高財務(wù)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的統(tǒng)一性在企業(yè)范圍內(nèi)強化財務(wù)報告準(zhǔn)則使財務(wù)服務(wù)供應(yīng)商組合合理化加強對業(yè)務(wù)洞察力和前瞻性信息的關(guān)注加強現(xiàn)金/資金管理業(yè)務(wù)改進債務(wù)和權(quán)益管理流程改進財務(wù)風(fēng)險管理流程改進審計和合規(guī)管理流程改進商業(yè)案例開發(fā)和分析流程改進稅項管理流程（直接稅和間接稅管理）改進資產(chǎn)管理流程（固定資產(chǎn)和可變資產(chǎn)）提高預(yù)算編制和預(yù)測能力提高財務(wù)報告效率提高財務(wù)信息（資產(chǎn)、預(yù)算、價格/成本、資金、債務(wù)人/債權(quán)人、績效、稅款、風(fēng)險等）的廣度、深度和

22、質(zhì)量強化成本會計和共享成本/管理費用的分配提高運用境外現(xiàn)金/資產(chǎn)以及使之在不同地域流動的能力提高財務(wù)管理人員的技能改善激勵機制，以提高財務(wù)管理效率改善與財務(wù)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系,銷售成本,提升開發(fā)與生產(chǎn)效率,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品與服務(wù)組合的合理化與/或調(diào)整加強對可建模、可擴展及可調(diào)整設(shè)計的重視整合或外包產(chǎn)品開發(fā)職能部門加強利用低成本產(chǎn)品開發(fā)渠道加強對高價值客戶細分市場與產(chǎn)品的關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)措施的合理化與/或重新調(diào)整提高對失敗措施的識別與終止能力改進產(chǎn)品創(chuàng)立/啟動流程改進設(shè)計與開發(fā)流程改進成型、導(dǎo)航及測試流程改進產(chǎn)品與服務(wù)引進/推出流程加強利用產(chǎn)品開發(fā)渠道改善與合作伙伴和客戶的合作提供產(chǎn)品與知識產(chǎn)權(quán)的許可權(quán)

23、或收購產(chǎn)品與知識產(chǎn)權(quán)提升產(chǎn)品開發(fā)員工的技能促進提高產(chǎn)品開發(fā)效率的動力完善產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)格的說明改進產(chǎn)品開發(fā)績效管理方法與工具通過稅務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展舉措，提升研發(fā)的利潤率,材料,產(chǎn)品組合的合理化與/或調(diào)整加強對材料效率設(shè)計的重視外部供應(yīng)商組合的合理化/整合加強對材料節(jié)約型生產(chǎn)機制的重視設(shè)計配合成本效能的產(chǎn)品加強對部件重新利用的重視改進訂購與收獲流程（原材料、中間材料、制成部件等）改進生產(chǎn)流程的材料效能訂單數(shù)量與實踐選擇的合理化為員工提供更好的產(chǎn)品信息與工具改進需求預(yù)測流程、技能與工具大力發(fā)展高價值外部供應(yīng)商關(guān)系減少采購周期時間改進材料采購的條件改善與服務(wù)供應(yīng)商（交貨、倉儲等）的關(guān)系改進與外部供應(yīng)商的合

24、作加強利用外部供應(yīng)商所管理/儲存的存貨提升采購人員的簽約與談判技能改善激勵機制，以提高采購效率改善材料績效管理方法與工具,生產(chǎn),產(chǎn)品組合的合理化與/或調(diào)整加強對高價值產(chǎn)品的重視加強對設(shè)計的重視以提高生產(chǎn)效率整合或外包生產(chǎn)職能加強利用低成本生產(chǎn)渠道提高材料的質(zhì)量與穩(wěn)定性改進生產(chǎn)進程與階段安排流程改進制造與質(zhì)量控制流程為員工提供更好地生產(chǎn)信息與工具改進產(chǎn)能規(guī)劃流程、技能與工具改進需求預(yù)測流程、技能與工具產(chǎn)品數(shù)量與實踐選擇的合理化促進與業(yè)務(wù)合作伙伴的協(xié)調(diào)縮短生產(chǎn)周期加強利用生產(chǎn)渠道/縮短停工期改善激勵機制以提高生產(chǎn)效率提升生產(chǎn)員工的技能改善設(shè)備采購的狀況改善與服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系（外包的業(yè)務(wù)等）改進對轉(zhuǎn)

25、移定價的管理改進生產(chǎn)績效管理方法與工具,提升物流與服務(wù)供應(yīng)效率,物流與分配,產(chǎn)品組合的合理化與/或調(diào)整加強對分銷設(shè)計與包裝的重視物流與分銷戰(zhàn)略的完善與統(tǒng)一加強對高價值產(chǎn)品與合伙人的重視整合/外包物流與分銷職能加強利用低成本物流與分銷渠道改進存貨接收與儲存流程改進收回流程改進運輸與交貨流程/規(guī)則系統(tǒng)改進分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計/結(jié)構(gòu)生產(chǎn)數(shù)量與時間選擇的合理化商品訂單數(shù)量與時間選擇的合理化使生產(chǎn)與商品定購進度表與分銷進度表相統(tǒng)一為員工提供更好的信息與工具改進需求預(yù)測流程、技能與工具提升庫存與分銷人員的技能為提高存貨/分銷效率而提供激勵改善與服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系（運輸、倉儲等）改進物流績效管理方法與工具,商品推銷

26、,產(chǎn)品組合的合理化與/或調(diào)整商品推銷戰(zhàn)略（中央與地方推銷等）的完善與/或統(tǒng)一在全國/全球基礎(chǔ)上管理采購整合或外包商品推銷職能完善外部供應(yīng)商戰(zhàn)略外部供應(yīng)商組合的合理化/整合改進商品定購與收獲流程加強對高價值外部供應(yīng)商關(guān)系的重視改善與外部供應(yīng)商的協(xié)調(diào)為員工提供更好的信息與工具改進需求預(yù)測流程，技能與工具訂單數(shù)量與時間選擇地合理化改進交易與適當(dāng)人員之間的安排加強利用全國/全球采購力量加強利用外部供應(yīng)商所管理/存儲的存貨提升商品推銷人員的技能改進激勵機制以提高產(chǎn)品銷售效率改善與服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系（交貨、倉儲等）改進商品采購的狀況改進對貿(mào)易及間接稅（銷售稅/使用稅、增值稅、商品服務(wù)稅等）的管理改進商品推銷

27、績效管理方法與工具,服務(wù)提供,產(chǎn)品組合的合理化與/或調(diào)整重新重視服務(wù)和/減少服務(wù)需求加強對高價值客戶關(guān)系的重視加強對服務(wù)效率及自助式服務(wù)的重視加強利用價格較為低廉的服務(wù)渠道整合或外包服務(wù)職能改進服務(wù)于支持流程改進勞動力規(guī)劃、分派與責(zé)任流程與工具改進產(chǎn)能/需求規(guī)劃流程、技能與工具加強服務(wù)人員的利用為員工提供更好的客戶信息（簡介、交易記錄等）為員工提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)及合同信息對于客戶/細分市場的區(qū)別對待將低價值交易分配給低成本銷售渠道改進服務(wù)要求與相應(yīng)服務(wù)渠道的安排提升服務(wù)人員的技能增加員工提高服務(wù)效率的動力改善與服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系（外包服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、信息服務(wù)等）改進租賃服務(wù)資產(chǎn)（電腦、車輛等）

28、的狀況改善對轉(zhuǎn)移定價的管理改進服務(wù)績效管理方法與工具,資產(chǎn)效率,所得稅,提升所得稅有效性,所得稅管理,加強對長期較低公司有效稅率的重視將節(jié)稅機會及問題納入業(yè)務(wù)規(guī)劃流程實現(xiàn)與重大業(yè)務(wù)決策相關(guān)的稅務(wù)利益最大化（并購、合并、外包、選址等）加速或遞延收支將收益轉(zhuǎn)移至低稅率地區(qū)利用節(jié)稅企業(yè)架構(gòu)擁有/授權(quán)使用無形資產(chǎn)（專利權(quán)，商標(biāo)，知識產(chǎn)權(quán)等）促使稅務(wù)職能/部門重視主動稅務(wù)籌劃增進稅款準(zhǔn)備金與現(xiàn)金流出預(yù)測的準(zhǔn)確性與及時性提升利用境外資金/資產(chǎn)及使之在不同地域流動的能力利用國際融資機會，最大限度降低稅后借款成本改進轉(zhuǎn)讓定價管理優(yōu)化會計方法及會計報告期的選擇優(yōu)化存貨計價與成本計算方法（后進先出法，先進先出法，

29、統(tǒng)一資本化，損耗，過時等）優(yōu)化折舊方法/財產(chǎn)、廠房及設(shè)備的使用年限確保稅金結(jié)賬的充分利用（稅務(wù)減免額，營業(yè)凈損失，資本性損失等）考慮地點/某些設(shè)施（分銷中心，服務(wù)中心，分至機構(gòu)等）的稅務(wù)影響將節(jié)稅機會納入房地產(chǎn)交易之中（所得遞延，特定地點的稅務(wù)減免及優(yōu)惠、租賃條件等）在資產(chǎn)收購與處置中增加對稅務(wù)影響的考慮優(yōu)化與自建資產(chǎn)（廠房，設(shè)施，內(nèi)部使用的軟件等）相關(guān)的稅務(wù)優(yōu)惠優(yōu)化費用與成本的資本化（并購成本，研發(fā)成本等）提高薪酬與福利方案的稅務(wù)優(yōu)惠（遞延與權(quán)益薪酬，退休與醫(yī)療保健相關(guān)的優(yōu)惠等）增強研發(fā)稅務(wù)優(yōu)惠的識別與應(yīng)用確保重大稅務(wù)狀況（收益與利潤，轉(zhuǎn)讓定價，稅務(wù)意見等）文件記錄的充分性,財產(chǎn)、廠房與設(shè)備

30、,提高財產(chǎn)、廠房與設(shè)備的效率,房地產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施,產(chǎn)品與服務(wù)組合的合理化和/或重新調(diào)整開發(fā)對房地產(chǎn)要求較低的業(yè)務(wù)模式減少數(shù)據(jù)中心，分至機構(gòu)，代理機構(gòu)零售折扣店等的數(shù)量使生產(chǎn)設(shè)施合理化外包業(yè)務(wù)職能改裝設(shè)施/提高設(shè)施的利用率增加對靈活設(shè)施的使用增加對租賃房地產(chǎn)的使用改善財產(chǎn)和設(shè)施的狀況剝離低利用率的房地產(chǎn)增加對租賃基礎(chǔ)設(shè)施的使用增加靈活和可擴展的基礎(chǔ)設(shè)施的使用改善基礎(chǔ)設(shè)施的狀況剝離低利用率的基礎(chǔ)設(shè)施,設(shè)備與系統(tǒng),產(chǎn)品與服務(wù)整合的合理化和/或重新調(diào)整外包業(yè)務(wù)職能整合信息技術(shù)系統(tǒng)，生產(chǎn)線和服務(wù)機制推遲/更改資本投資時機增加對提高制造能力和服務(wù)設(shè)計的重視增加對防護設(shè)備維護的重視利用效率更高的生產(chǎn)設(shè)備增加使

31、用靈活的/可擴展的生產(chǎn)設(shè)備提高廠房維護的有效性提高生產(chǎn)材料的質(zhì)量和穩(wěn)定性增加對租賃生產(chǎn)設(shè)備的使用增加對生產(chǎn)設(shè)備的利用剝離低利用率設(shè)備利用效率更高的信息技術(shù)系統(tǒng)利用更為靈活/可擴展的信息技術(shù)系統(tǒng)改進信息技術(shù)系統(tǒng)的維護加強信息技術(shù)系統(tǒng)的利用剝離低利用率的信息技術(shù)系統(tǒng)改善生產(chǎn)設(shè)備的狀況改善信息技術(shù)系統(tǒng)的狀況,庫存,提高庫存效率,制成品,產(chǎn)品組合的合理化和/或重新調(diào)整開發(fā)低庫存的業(yè)務(wù)模式客戶細分與分銷渠道的合理化和/或重新調(diào)整增加對高回報產(chǎn)品的重視增加對訂單生產(chǎn)的重視加強需求預(yù)測改善與外部供應(yīng)商/合作伙伴的協(xié)作提高物流/分銷效率生產(chǎn)數(shù)量和時間控制的合理化使商品訂單數(shù)量和時間控制合理化剝離需求低/廢棄存

32、貨改善商品的狀況整合庫存增加對外部供應(yīng)商管理/外部供應(yīng)商存儲的存貨的使用,在成品與原材料,產(chǎn)品組合的合理化和/或重新調(diào)整增加對提高制造效率的設(shè)計的重視增加對共同元件使用的重視增加對提高材料效率設(shè)計的重視使用材料合理化在全國/全球基礎(chǔ)上管理材料外包加強需求預(yù)測改善與外部供應(yīng)商/合作伙伴的協(xié)作加強對標(biāo)準(zhǔn)化元件的利用縮短生產(chǎn)周期使生產(chǎn)數(shù)量和時間控制合理化剝離廢棄材料增加對即時采購的使用改善材料的狀況增加對外部供應(yīng)商管理/外部供應(yīng)商存儲的存貨的使用,應(yīng)收款與應(yīng)付款,提高應(yīng)收款與應(yīng)付款的效率,賬面、票據(jù)與應(yīng)收利息,完善信貸/應(yīng)收款過期天數(shù)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門間信貸/應(yīng)收款的管理改善業(yè)務(wù)部門間信貸/風(fēng)險的管理

33、增加對具有較低信用/貸款需求的客戶細分的關(guān)注增加對信用可靠的客戶細分的關(guān)注收緊信貸/貸款條件改善客戶激勵機制，以加速/準(zhǔn)時貸款對不同客戶的細分市場信用的對待的差異化信貸評估流程的完善和標(biāo)準(zhǔn)化改善逾期未收賬款的管理改進收款流程改進信貸/貸款組合的管理提高信貸/應(yīng)收款進展的評估和標(biāo)桿分析,賬面、票據(jù)與應(yīng)付利息,完善未清款過期天數(shù)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門間應(yīng)付款的管理增加對具備有剩付款條件的外部供應(yīng)商的關(guān)注外部供應(yīng)商組合的合理化/整合充分利用信貸評級，以拉長付款周期，并降低利率充分利用外部供應(yīng)商廣泛的關(guān)系，以拉長付款周期改進債務(wù)組合管理提高應(yīng)付款系統(tǒng)和流程與未清款過期天數(shù)戰(zhàn)略的統(tǒng)一性增強業(yè)務(wù)部門間的付款協(xié)作

34、提高應(yīng)付款進展的評估與基準(zhǔn),期望,公司優(yōu)勢,提升管理與治理有效性,治理,鞏固公司治理架構(gòu)（構(gòu)成、選擇、角色等）加強與董事會、管理層、股東與公眾的溝通強化與溝通使命、目標(biāo)，企業(yè)價值與道德規(guī)范在企業(yè)文化中樹立價值觀和道德規(guī)范提高對內(nèi)部管控與監(jiān)管合規(guī)的關(guān)注度提高對風(fēng)險識別和管理的關(guān)注度強化與溝通治理政策與程序改進/實施內(nèi)部管控框架與政策使內(nèi)部審計實務(wù)合乎業(yè)務(wù)與風(fēng)險目標(biāo)執(zhí)行/強化員工匿名舉報與反饋機制增進對監(jiān)管要求的理解加強對監(jiān)管合規(guī)的監(jiān)控與管理改進（戰(zhàn)略、運營、投資、財務(wù)、合規(guī)、數(shù)據(jù)/隱私權(quán)等）風(fēng)險的識別與評估改進風(fēng)險規(guī)劃、緩釋與控制方案改進公司緩風(fēng)險監(jiān)控與管理提高管理信息的廣度、深度、質(zhì)量與時效性

35、確保稅務(wù)規(guī)劃活動與稅務(wù)文件歸檔合乎監(jiān)管換將的要求明確治理角色與職責(zé)（授權(quán)、職務(wù)分離等）加強對董事會和審計委員會的培調(diào)/教育使薪酬與激勵體系合乎戰(zhàn)略，企業(yè)價值觀和道德規(guī)范,業(yè)務(wù)規(guī)劃,增進業(yè)務(wù)單元間運營、投資、財務(wù)、并購和稅務(wù)戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)提升客戶、產(chǎn)品、廣告、銷售、服務(wù)、支持和實施戰(zhàn)略間的一致性提高對風(fēng)險披露的基于未來的規(guī)劃的重視度更好地整合短期和長期業(yè)務(wù)規(guī)劃提升人力資源及技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性對并購和剝離選擇方案進行更為全面深入的考慮改進對行業(yè)和市場發(fā)展趨勢的識別與預(yù)測提高對機會和威脅的識別提高公司及業(yè)務(wù)單元級別的戰(zhàn)略開發(fā)能力改進業(yè)務(wù)個案的開發(fā)和分析加強有關(guān)戰(zhàn)略性指導(dǎo)和有限順序的溝通使預(yù)算和資

36、本方案更合乎戰(zhàn)略優(yōu)先點增進對業(yè)務(wù)單位的內(nèi)部價值與市場價值的理解改進并購/剝離機會的識別、評估和執(zhí)行提高開發(fā)和剝離新業(yè)務(wù)的能力提高公司資源用于重點方案的重視程度提高對目前及可能的法律法規(guī)的參與和理解程度提高法規(guī)/方案制定進程有效性將風(fēng)險（內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險）分析更好地納入業(yè)務(wù)規(guī)劃中將稅務(wù)機會和稅務(wù)問題融入業(yè)務(wù)規(guī)劃流程中提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理技能改進管理人員發(fā)展，招募和繼任規(guī)劃,方案實施,提高對企業(yè)級方案規(guī)劃和協(xié)作方案實施的關(guān)注度將方案/項目實施培養(yǎng)為重要能力提高對投資組合持續(xù)，主動管理的關(guān)注度提高方案/項目治理模型有效性提高對項目質(zhì)量和風(fēng)險管理的關(guān)注度提高對項目業(yè)務(wù)利益實現(xiàn)的關(guān)注度改進現(xiàn)有

37、方案組合架構(gòu)并推進之使項目與方案更合乎業(yè)務(wù)目標(biāo)對方案/項目進行架構(gòu)以逐步獲得收益改進方案和項目實施過程中的協(xié)調(diào)與溝通改進方案和項目資源的可靠性/授權(quán)改進方案/項目管理方法和工具改進方案/項目進展的跟蹤和溝通改進項目資源的分配改進運營人員在方案實施中的參與改進方案/項目風(fēng)險的識別和管理不斷撤銷或重新安排低效/過時的方案和項目改進對外部供應(yīng)商/服務(wù)提供商的管理持續(xù)跟蹤和管理項目利益的實現(xiàn)情況改進組織變革的管理，以支持方案的實施提高員工的方案/項目管理技能提高員工的外部供應(yīng)商技能,績效管理,提高對持續(xù)，主動績效管理的重視程度提升組織架構(gòu)有效性提高對前瞻性管理信息的重視程度提高對重要業(yè)績指標(biāo)的關(guān)注度提

38、高對員工/人才開發(fā)的關(guān)注度提高對風(fēng)險管理和監(jiān)督合規(guī)的關(guān)注度更好地明確關(guān)鍵績效的目標(biāo)和指標(biāo)改進對運營和財務(wù)業(yè)績的衡量和報告改進對管理信息的分析提高對最重要管理信息的關(guān)注度就改進優(yōu)先順序的溝通進行改善提升能力來實施改進工作改進可靠性和授權(quán)的配置改進業(yè)績評估方法的質(zhì)量與一致性改進對風(fēng)險和合規(guī)性的監(jiān)控和管理（戰(zhàn)略，運營和財務(wù)風(fēng)險；監(jiān)管和稅務(wù)合規(guī)）強化業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)決策稅務(wù)影響的責(zé)任制度提升全球有效稅率在行業(yè)同類企業(yè)中的排名開發(fā)和利用特有的稅務(wù)專長改進對績效信息的獲取和發(fā)布改進職業(yè)發(fā)展選擇方案和途徑使管理層和員工激勵與公司業(yè)績掛鉤提升對員工貢獻的貨幣和非貨幣形式的認可改進人才管理模型和計劃,提高執(zhí)行能力,卓越運營,建立以卓越運營為中心的文化將流程改善和創(chuàng)新培養(yǎng)為關(guān)鍵能力提升組織架構(gòu)和治理模式的有效性提高跨業(yè)務(wù)單元和跨公司協(xié)作的重視程度提升對質(zhì)量管理和標(biāo)桿分析的重視程度提高對業(yè)務(wù)持續(xù)性規(guī)劃的重視程度改進業(yè)務(wù)流程業(yè)績評估和標(biāo)桿分