服裝營業(yè)員工作總結

1、Word 服裝營業(yè)員工作總結 服裝營業(yè)員工作總結 總結是對過去肯定時期的工作、學習或思想狀況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作狀況，讓我們一起來學習寫總結吧?？偨Y怎么寫才是正確的呢？下面是我整理的服裝營業(yè)員工作總結，僅供參考，盼望能夠關心到大家。 服裝營業(yè)員工作總結1 20 xx年已經過一半，作為一個服裝導購員，現將過去一年的工作經受以下總結，以便于更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不行替代的作用，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素養(yǎng)的服裝導購員，除了熟識商品之外，也應當具

2、有足夠的急躁，并且能夠把握一些好的服裝銷售技巧。 第一，服裝導購員除了能夠將服裝很好地呈現給客戶，并且還有向客戶適當推舉其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感愛好的更多服裝。針對這一點工作，我總結如下： 1、推舉服裝時候要有信念，大方、坦誠地向顧客推舉服裝，導購員就應當具備十足的急躁、細心，讓客戶對自己產生信任感。 2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關細節(jié)，關心客戶選擇。 3、結合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。 4、協作服飾特點進行推舉。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設計，質量和其他方面，都應當適當向顧客說。 5、談話中留意技巧

3、。向顧客推舉服裝時候，語氣應當有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎上，再向顧客推舉。 6、觀看、分析不同顧客喜好追求，結合實際向顧客推舉服裝。 其次，必需留意把工作重點放在銷售技巧上。銷售是有針對性的營銷，關鍵在于銷售技巧的把握。服裝銷售涉及方方面面學問，要對服裝的功能，質量，價格，時令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點，運用銷售技巧完成銷售。主要側重于以下幾個環(huán)節(jié)： 1、注意思索。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，關心顧客選擇相應服飾，促進銷售勝利。 2、言辭簡潔，字句達意。與顧客溝通當中，言辭要簡潔易懂。不能說太過專業(yè)性的行內話，應當試圖以通俗語言向顧客講解。 3、詳細表現

4、。要依據實際狀況，隨機應變地推舉服裝，必要狀況下，不去打攪顧客，讓顧客自行選擇，當顧客詢問時候急躁傾聽、細心講解。 以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結，在新的一年里，我將連續(xù)努力工作，不斷學習，吸取工作閱歷，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。 服裝營業(yè)員工作總結2 在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2

5、、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協作手勢向顧客推舉。 4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精確 地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確 地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比

6、較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了

7、解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。 服裝營業(yè)員工作總結3 20 xx年已經過去，新的一年又在綻開。作為一名服裝營業(yè)員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，盼望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展現給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信念，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感

8、。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件，推舉適合的服裝。 3、協作手勢向顧客推舉。 4、協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、精確 地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確 地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次要留意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理

9、由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則： 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。 3、詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4、營業(yè)員把握流行的動

10、態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我在工作中的小當心得，在以后的過程中，我將做好工作方案，準時總結出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為服裝超市的一名員工，我深切感到服裝超市的蓬勃進展的態(tài)勢，服裝超市人的拼搏向上的精神。祝福服裝超市20 xx年銷售業(yè)績更加興盛! 服裝營業(yè)員工作總結4 20 xx年，我柜組在公司國家委的統一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下，經過全體會員的共同努力，順當地完成了服裝銷售任務?，F將有關狀況總結如下： 20 xx年我們柜組仔細學習銷售學問，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務

11、，開展?jié)M足在，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家，我們服裝超市也能為顧客供應質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客溝通，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增加了自信念，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的看法和建議。我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿足率、回頭客呈良好勢頭。20 xx年我柜組完成銷售任務。 我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時

12、，包括我，對服裝方面的學問不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，熟悉統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束力量強，深刻熟悉到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了形象。因此我柜組不斷拓展專業(yè)學問，提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作閱歷，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成20 xx年銷售方案立下了汗馬功勞。 20 xx年在公司領

13、導的關懷下，我從一個一般員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)學問貧乏，業(yè)務力量不強，另一方面是我覺得困難許多，社會閱歷缺乏，學歷不足等種種緣由使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的士氣。在7月份開頭做柜長的.時候，經理給我布置任務，由于害怕的心理，可怕不能勝任，和經理爭吵起來。通過工作實踐和學習，我了解到經理的良苦專心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個進展空間。在工作中我也熟悉到人不是一生下來就什么都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得簡單解決了。因此領導給我布置任務，是為了熬煉我，而工作中支持，銷售業(yè)績的順當完成又增加了我的自信念。由于只有布滿劇烈的自信，服裝銷

14、售人員才會認為自己肯定會勝利。在工作中，我更加仔細敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產品的專業(yè)學問比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而勝利的服裝銷售人員則能立即對答如流，言簡意賅，精確 地供應客戶想知道的信息，在最短的時間內給出滿足的答復。因此我和柜組多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能快速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信任。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的力量、自信、專業(yè)學問、找出顧客的需求、好的解說技巧、擅長處理反對看法、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。鼓

15、舞柜組布滿自信去贏得顧客的信任，去熱忱為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。柜組成員熱忱的服務給顧客留下了的印象，在最短的時間之內關心顧客解除疑慮，勸說顧客購買產品。 總之，我柜組全體員工以為家，堅固樹立奉獻在，滿足在職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結協作，以飽滿的熱忱迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推舉時尚、健康、質優(yōu)價廉的商品。我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體才智和制造力，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，制造了柜組營銷的佳績。 20 xx年這一年

16、是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。20 xx年我們柜組將連續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿足是我們的最終目標”的經營理念，全體將進一步分散我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱忱，真誠的微笑投入到新的工作中去。依據顧客的需要去進貨，依據季節(jié)的變化去調整產品，依據天氣的變化去組織熱銷品種，依據面料的特點去組織貨源。如我們購物習慣仍舊有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛外套、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料外套，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男顧

17、客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思索。我們還要努力學習轉化顧客反對看法的技巧，克服服裝銷售市場競爭特別激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿足度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿足在理念進一步得到拓展，讓美名譽滿，讓更多的顧客再來! 服裝營業(yè)員工作總結5 導購員在服裝銷售過程中有著不行代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品特別熟識外，還要具有足夠的急躁，并把握一些服裝銷售技巧。一般來說，導購員只有對商品有了很好的了解，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時，肯定要急躁解說，由于客戶也盼望買

18、到最稱心的東西，同時，導購員還需要把握以下技巧。 導購員除了能將服裝展現給顧客，并加以說明外，還要能向顧客推舉服裝，以引起顧客購買的愛好，在推舉服裝時，我們可以運用以下幾點： 1.推舉時要有信念。向顧客推舉服裝時，導購員本身要有信念，才能讓顧客對服裝有信任感。 2.適合于顧客餓推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應依據顧客的實際客觀條件推舉適合的服裝。 3.協作手勢向顧客推舉。 4.協作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面的特征，向顧客推舉時，要著重強調服裝的不同特征。 5.把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時留意觀看顧客對服裝的反映，以便

19、適時地促成銷售。 6.精確 地說出各類服裝的優(yōu)點，對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，精確 地說出各類服裝的優(yōu)點。 其次，要留意重點銷售的技巧。重點銷售是指銷售要具有針對性。對服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售勝利，在極短的時間內讓顧客具有購買的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)，重點銷售有下列環(huán)節(jié)： 1.從4w上著手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售勝利。 2.重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

20、 3.詳細的表現。要依據顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡潔和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而轉變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。 4.導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。 以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中，我將會準時做好方案及總結，以便更好地做好服裝導購工作。 服裝營業(yè)員工作總結6 20 xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿勝利，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力氣，很傲慢也很榮幸有這么個團隊。 在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴大事，雖然事情已經圓滿解決