場(chǎng)營(yíng)銷期末試題三及答案

1、市場(chǎng)營(yíng)銷期末試題（三）及答案一、名詞解釋（每個(gè)3分.共15分）.市場(chǎng).文化.市場(chǎng)補(bǔ)缺者.中間商.市場(chǎng)營(yíng)銷控制二、填空（每空1分。共15分）.赫杰特齊教授編寫的第一本市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教科書于一一年出版， 它的問(wèn)世是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)誕生的標(biāo)志。.消費(fèi)需求變化中最活躍的因素是 的收入。.在無(wú)需求的狀態(tài)下，企業(yè)營(yíng)銷的任務(wù)是-。.國(guó)外一些廠商?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯 著的示范效應(yīng)。這是利用 對(duì)消費(fèi)者的影響。.最早建立購(gòu)買行為理論的是以一一為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。.生產(chǎn)者采購(gòu)生產(chǎn)資料的過(guò)程一般分為八個(gè)階段， 其中第一個(gè)階 段是一一最后一個(gè)階段是 . 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買過(guò)程是從開始的。.在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一

2、般只有在現(xiàn)存的二手資料已過(guò)時(shí)、不 準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集一O.那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相類似，并且所服務(wù)的目標(biāo) 顧客也相似的其他企業(yè)，被稱為一一。.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略的核心是。.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷是一一觀念的體現(xiàn)。.產(chǎn)品定價(jià)的最低限度是一一，最高限度是一一。.生產(chǎn)企業(yè)在特定的市場(chǎng)里，選擇幾家批發(fā)商或零售商銷售特 定的產(chǎn)品，這就是-三、單項(xiàng)選擇（在每小題的4個(gè)備選答案中選出一個(gè)最優(yōu)的，將其序 號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。每小題1分，共20分）.消費(fèi)者個(gè)人收入中扣除稅款和非稅性負(fù)擔(dān)之后所得的余額 叫做（）。A .個(gè)人全部收入 B .個(gè)人可支配收入C .個(gè)人可任意支配的收入D .

3、人均國(guó)民收入. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通常可從以下（）方面進(jìn) 行。A .產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng) B .分銷渠道C .目標(biāo)和戰(zhàn)略 D .利潤(rùn). 一種觀點(diǎn)認(rèn)為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、 增加產(chǎn)品的 功能，便會(huì)顧客盈門。這種觀念就是（）。A .生產(chǎn)觀念 B .產(chǎn)品觀念C推銷觀念 D .市場(chǎng)營(yíng)銷觀念.適應(yīng)企業(yè)界解決問(wèn)題的需要，這是 舊M公司為自己規(guī)定 的（）A .企業(yè)的短期目標(biāo) B .企業(yè)的任務(wù)C .企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略 D .企業(yè)的計(jì)劃.市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的 產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的， 了解哪些客 觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（）。A .市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃

4、。B.市場(chǎng)營(yíng)銷組合設(shè)計(jì)C .市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 D .預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求.德國(guó)西門子公司的產(chǎn)品從本世紀(jì)初的 X光射線診斷機(jī)一種 發(fā)展到現(xiàn)在的核磁共振機(jī)組、心臟起博器等100多種，該公司采取的 策略是（）。A。一體化增長(zhǎng) B .同心多角化C .復(fù)合多角化 D .市場(chǎng)滲透.產(chǎn)品在暢銷階段時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是（）。A .產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市 B .提高市場(chǎng)占有率C .建立知名度，爭(zhēng)取試用D .保持市場(chǎng)占有率.市場(chǎng)營(yíng)銷人員把具有一種或多種共同的特征， 并引起他們 具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個(gè)人或組織稱為 （）。A .社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷 B . 一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)C .市場(chǎng)份額 D . 一個(gè)顧客基礎(chǔ)。在企業(yè)的幾種定價(jià)目標(biāo)中，有一

5、種只能作為企業(yè)的短期目 標(biāo)，這就是（）。A .度過(guò)困難目標(biāo) B .市場(chǎng)占有率目標(biāo)C .利潤(rùn)最大化目標(biāo) D .穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo). Intel公司是美國(guó)占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商，當(dāng) 他們推出一種新產(chǎn)品時(shí)，定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低，在銷售的第 一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場(chǎng)，第二、三 年便會(huì)大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（） 定價(jià)策略。A .撇脂定價(jià) B .滲透定價(jià)C .彈性定價(jià) D .理解價(jià)值定價(jià).在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般在（）階段開始出現(xiàn)。A .引入期（試銷期）B .成長(zhǎng)期（暢銷期）C 成熟期（飽和期）D .衰退期（滯銷期）.企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是（）。A .質(zhì)量

6、B.價(jià)格C .促銷D.新產(chǎn)品開發(fā).當(dāng)某化妝品公司調(diào)研人員提出為婦女化妝品領(lǐng)域開發(fā)一 系列新產(chǎn)品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進(jìn)行分析決定采納某一觀念或想 法時(shí)，他們下一步的工作應(yīng)該是（）。A .營(yíng)業(yè)分析 B .評(píng)核與篩選C。試銷 D .正式進(jìn)入市場(chǎng)，小劉計(jì)劃購(gòu)買一輛轎車，但他既缺乏汽車方面的知識(shí)， 又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷 措施是（）。A .適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信息B .大幅度降低產(chǎn)品的價(jià)格C .保證一定的存貨水平D .贈(zèng)品銷售. 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國(guó)家或地區(qū) 的生活水平（）。A .越穩(wěn)定 B .越低C。越高 D .比較波動(dòng).市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系

7、是（）。A .市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)B .市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)C .二者無(wú)關(guān)系D .二者等同.某企業(yè)欲運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過(guò)降低產(chǎn)品價(jià)格提 高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下列（） 類產(chǎn)品效果明顯。A。產(chǎn)品需求缺乏彈性B .產(chǎn)品需求富有彈性C .生活必需品D .名牌產(chǎn)品.下列情況下的（） 類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。A .單價(jià)低、體積小的日常用品B .處在成熟期的產(chǎn)品C .技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品D。生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品.年度計(jì)劃控制過(guò)程的第一一步是 （）。A .確定目標(biāo)B .評(píng)估執(zhí)行情況C .規(guī)定企業(yè)任務(wù)D .選擇目標(biāo)市場(chǎng).下面哪一條最準(zhǔn)確地概括了廣告的特點(diǎn) ?（）A .公共

8、性、人員性、新奇性等。B .公共性、滲透性、培養(yǎng)關(guān)系、強(qiáng)化刺激等C .可信度高、提供誘因、放大性、直接性等D .公共性、滲透性、放大性、非人員性等四、多項(xiàng)選擇（在每小題的備選答案中，有1個(gè)以上的正確答 案，請(qǐng)米它們選出來(lái)，把其序號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。選錯(cuò)、多選或少選 都刁給分。每小題2分，共10分）.競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)通常體現(xiàn)在以下方面（）。A .產(chǎn)品 B .銷售渠道C .市場(chǎng)營(yíng)銷 D .資金實(shí)力E .廣告的頻率.典型調(diào)查法與抽樣調(diào)查法的關(guān)系是（）。A .二者都是選擇性調(diào)查B .二者都是市場(chǎng)調(diào)研的方法C .典型調(diào)查的選擇是根據(jù)調(diào)查者的主觀標(biāo)準(zhǔn)選定的D .抽樣調(diào)查是按照一定的科學(xué)方法抽取樣本E .二

9、者均適用于受條件限制、不可能進(jìn)行全面調(diào)查的情況.按照社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)兼 顧（）。A .企業(yè)內(nèi)部條件 B .企業(yè)利潤(rùn)C(jī) .市場(chǎng)需求 D .競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)E ,社會(huì)整體利益.影響產(chǎn)品需求價(jià)格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品 的需求價(jià)格彈性最??？（）A .與生活關(guān)系密切的必需品B 缺少替代品且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品也少的產(chǎn)品、C .知名度高的名牌產(chǎn)品D .與生活關(guān)系不十分密切且競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品多的非必需品E .消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品.以下哪種情況適宜采用人員推銷?（）A .企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個(gè)市場(chǎng)銷售B .技術(shù)性強(qiáng)、消費(fèi)者和用戶集中C .企業(yè)推銷能力強(qiáng) D .當(dāng)企業(yè)處

10、于介紹期時(shí)E .價(jià)格昂貴的產(chǎn)品五、簡(jiǎn)答(每小題10分，共30分).請(qǐng)分析一下影響一對(duì)年輕夫婦購(gòu)買汽車的因素。.假定你是一家管理資詢公司的職員，正在為一家食品公司 做咨詢。該廠生產(chǎn)一種中等檔次的方便面，該產(chǎn)品口感好，價(jià)格適中。 你認(rèn)為該廠的目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？如何為該產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位。.以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說(shuō)明當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期 的暢銷階段時(shí)生產(chǎn)者所面臨的問(wèn)題，以及企業(yè)在這一階段應(yīng)采取的營(yíng) 銷組合策略。六、案例分析(10分)麥當(dāng)勞的營(yíng)銷戰(zhàn)略它是做小生意的.25美分的一個(gè)面包加牛肉餅，10美分一客 的炸土豆條，20美分一客的冰淇淋，一瓶橘子水，幾片酸黃瓜 然 而，它又是世界最大的食品工業(yè)：19

11、83年的營(yíng)業(yè)額是86億8千7百 萬(wàn)美元，純利潤(rùn)3億4=F-3百萬(wàn)；它有職工十七八萬(wàn)，8000多家分 店遍及世界各大洲，每年還平均增加 500家分店。它是二個(gè)“王國(guó)” 一麥當(dāng)勞漢堡包王國(guó)?？繋酌X的小買賣，怎樣從眾多同行的包圍中殺出一條財(cái)路 來(lái)？ 麥當(dāng)勞漢堡包王國(guó)，的“國(guó)王”克勞克只有一句話：“我認(rèn)真 對(duì)待漢堡包生意，它重于一切。”這似乎是一句大實(shí)話，然而克勞克 把“認(rèn)真兩個(gè)字變成一門內(nèi)容浩瀚的經(jīng)濟(jì)學(xué)。因?yàn)檎J(rèn)真，克勞克 從頻率加快的社會(huì)生活中摸準(zhǔn)了顧客的心理： 供應(yīng)廉價(jià)、快速的食品； 緊張的工作需要能供應(yīng)足夠體力消耗的各種營(yíng)養(yǎng)。因?yàn)檎J(rèn)真，快餐店開設(shè)的位置都經(jīng)過(guò)仔細(xì)選擇?；疖囌?、地鐵站、長(zhǎng)途汽車停

12、車點(diǎn)、校 園軍事基地商業(yè)區(qū)都掛起了醒目的M字的黃色招牌。因?yàn)檎J(rèn)真， 克勞克注意到電視廣告的作用，1967年以后不惜重金制作生動(dòng)有趣 且有號(hào)召力的電視廣告。為此，專門設(shè)計(jì)了一個(gè)引起轟動(dòng)的羅納德麥 克唐納的滑稽角色。各種各樣的有獎(jiǎng)測(cè)驗(yàn)和猜謎游戲也應(yīng)運(yùn)而生。僅僅在1983年，麥當(dāng)勞公司就以在美國(guó)營(yíng)業(yè)總額的 4-4%,即3. 1 億美元做廣告宣傳，其中 60%花在電視插播與專題廣告上。因?yàn)檎J(rèn) 真，克勞克不惜巨金在60年代后期將所有食品、用具都規(guī)格化和系 列化，并成立了一套完整的企業(yè)管理系統(tǒng)，有專用的農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)，特 約的面包點(diǎn)、餐具店。他自豪地說(shuō)：無(wú)論你在哪一個(gè)地方的麥當(dāng)勞快 餐店用餐，其大小、份量和味

13、道完全一模一樣。，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，萬(wàn)事需認(rèn)真。土豆條炸糊了，牛肉餅變質(zhì) 或不夠份量，店堂不夠清潔，音樂(lè)不夠優(yōu)美，桌椅板凳不夠舒適，等 等，都是麥當(dāng)勞公司絕對(duì)不能容忍的。它有一個(gè)“ Q S. CV戰(zhàn)略”， 即：講究營(yíng)養(yǎng)、味美的質(zhì)量(Quality)、令人滿意的服務(wù)(Serviee)、 清潔衛(wèi)生的環(huán)境(Cleanness)、合理的價(jià)格(Value)。凡不符合這四項(xiàng) 要求的，經(jīng)理要開除，分店要吊銷經(jīng)營(yíng)許司權(quán)。請(qǐng)認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問(wèn)題：（在每小題后的備選答 案中選擇一個(gè)或一個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)?，將其序?hào)填入題后括號(hào)內(nèi)o）.麥當(dāng)勞成功的根本在于（）。A 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) B-摸準(zhǔn)了顧客的心理并努力去滿足

14、顧 客C 遍布世界的網(wǎng)點(diǎn)。D.巨額的廣告投入如果有競(jìng)爭(zhēng)者向麥當(dāng)勞發(fā)起價(jià)格挑戰(zhàn)， 麥當(dāng)勞理想的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策應(yīng)該是：（）。A .憑借自身的優(yōu)勢(shì)，不予理會(huì)B .針鋒相對(duì)，降低產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，從而降低成本和價(jià)格C .通過(guò)產(chǎn)品差異化展開非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)D。提高產(chǎn)品價(jià)格麥當(dāng)勞的成功，除了其根本的市場(chǎng)觀念以外，還取決于： （）。A 完美的營(yíng)銷組合 B .完整的企業(yè)管理系統(tǒng)C 一絲不茍的工作態(tài)度 D .花樣翻新的促銷手段請(qǐng)簡(jiǎn)要回答：麥當(dāng)勞現(xiàn)已風(fēng)靡全球，你認(rèn)為它會(huì)不會(huì)走下 坡路？請(qǐng)為它下一步的發(fā)展思路提出一個(gè)建議。市場(chǎng)營(yíng)銷期末試題（三）答案一、名詞解釋（每個(gè)3分，共15分）市場(chǎng) 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的市場(chǎng)是指具有特定的需求或欲望

15、，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部潛在顧 客。 文化指人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財(cái)富 的總和，它包括價(jià)值觀念、觀點(diǎn)、態(tài)度，即人們創(chuàng)造的用以表現(xiàn)人類 行為的有意義的符號(hào)，及具有歷史繼承性的人類行為模式。市場(chǎng)補(bǔ)缺者指精心服務(wù)于總體市場(chǎng)中的某些細(xì)分市場(chǎng)， 避開與占主導(dǎo)地位的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)尋 找生存與發(fā)展空間的企業(yè)。中間商 指處在生產(chǎn)者和消費(fèi)者（或使用者）之間、參與產(chǎn) 品交換，促進(jìn)買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的，具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織或個(gè) 人。市場(chǎng)營(yíng)銷控制就是企業(yè)的管理當(dāng)局對(duì)營(yíng)銷執(zhí)行情況和效 果進(jìn)行檢查與評(píng)估，了解計(jì)劃與實(shí)績(jī)是否一致，找，出兩者之間的偏 離

16、及造成偏離的原因，并采取修正措施以確保營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí) 行。 。二、填空。（每空1分。共15分）1-1912.個(gè)人可以任意支配.刺激性營(yíng)銷策略.相關(guān)群體.馬歇爾:確認(rèn)需求執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià).確認(rèn)需求原始資料.競(jìng)爭(zhēng)者.進(jìn)攻.市場(chǎng)營(yíng)銷.成本 需求,選擇性銷售三、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共20分） TOC o 1-5 h z . C2 .A 3.B 4. B5- C6. B7 .B 8.13;9 .A10 B. C12. D13. A14,A15-C. A17. B18. C19,A20-D四、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共10分。多選、少選均不給分）1 . ABCD 2 . ABCDE 3. BCE 4

17、 . ABCE 5 - ABCE五、簡(jiǎn)答（每小題10分-共30分）.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素可分為內(nèi)在因素和外在因素兩 個(gè)方面：（1）內(nèi)在因素。主要指?jìng)€(gè)性心理藉征，包括動(dòng)機(jī)、感受、態(tài)度、 學(xué)習(xí)等方面。這一對(duì)年輕夫婦購(gòu)買汽車首先是受動(dòng)機(jī)的影響， 有了購(gòu) 買動(dòng)機(jī)才會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買行為。 。（2）外在因素。包括相關(guān)群體、社會(huì)階層、家庭情況、文化狀 況等。年輕夫婦購(gòu)買汽車正是由于受到家庭成員、朋友等的影響，并 具有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)等，才有了購(gòu)買汽車的愿望和行為。（本題要 求學(xué)生將有關(guān)影響因素列舉全面，并適當(dāng)結(jié)合實(shí)際。）.對(duì)于中等檔次方便面的目標(biāo)市場(chǎng)，一般應(yīng)在學(xué)生和工薪階 層的群體中尋找。由于本題資料不夠充分

18、，不要求學(xué)生回答的十分具 體，只要思路正確即可。關(guān)于市場(chǎng)定位，從步驟和策略兩個(gè)方面回答 均可。只要其論述清晰合理，體現(xiàn)出以下所歸納的課程中所學(xué)的基本 原理，即可酌情給分。市場(chǎng)定位的步驟：（1）調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)者為自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的形象和該產(chǎn)品在市場(chǎng)上(或者說(shuō)在消費(fèi)者或用戶的心目中)實(shí)際所處的位置調(diào)查消費(fèi)者或用戶對(duì)該產(chǎn)品的哪個(gè)或哪些特征最為重視； 消費(fèi)者或用戶對(duì)某種產(chǎn)品特征或?qū)傩缘脑u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者或用戶通過(guò)哪些途徑了解該種產(chǎn)品的屬性或特征等等。根據(jù)以上兩方面的信息，為本企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和塑造某種 個(gè)性或形象。這項(xiàng)工作通常是在產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中完成的。設(shè)計(jì)、實(shí)施一系列旨在把產(chǎn)品個(gè)性與形象傳達(dá)給顧客的營(yíng) 銷活動(dòng)，并根據(jù)實(shí)施效果及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)營(yíng)銷組合，或者重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品的地位。企業(yè)常用的市場(chǎng)定位策略主要有以下兩種：避強(qiáng)定位策略，是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其 它企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自己的產(chǎn)品定位于另一