商務(wù)中心上半年工作總結(jié)

1、Word 商務(wù)中心上半年工作總結(jié) 商務(wù)中心上半年工作總結(jié) 總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而確定成果，得到閱歷，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性熟悉的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)當(dāng)是什么樣的？下面是我收集整理的商務(wù)中心上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)1 半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂(lè)觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總

2、結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車(chē)票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車(chē)票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作;負(fù)責(zé)我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費(fèi)等工作。 二、商務(wù)中心上半年的主要工作：為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬(wàn)字、復(fù)印萬(wàn)多張、收發(fā)傳真多份、對(duì)本部門(mén)的材料更是仔細(xì)對(duì)待，以最快的速度完成;樂(lè)觀聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車(chē)票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車(chē)票張、飛機(jī)票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧

3、客電話(huà)訪問(wèn)等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱忱周到的;文明用語(yǔ)、禮貌待人仔細(xì)做好話(huà)費(fèi)收繳工作：在話(huà)費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋?zhuān)⑿Ψ?wù);做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是簡(jiǎn)單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人管理，帳目清楚健全;開(kāi)拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，制造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作：我們利用北京雙解除(非典)的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系

4、，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車(chē)票預(yù)定工作;抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客供應(yīng)便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù);抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù);連續(xù)專(zhuān)人管理使財(cái)務(wù)帳目更清楚，更健全;加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)2 半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂(lè)觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況： 我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車(chē)票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工

5、作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車(chē)票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費(fèi)等工作。 二、商務(wù)中心上半年的主要工作： 1、為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復(fù)印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門(mén)的材料更是仔細(xì)對(duì)待，以最快的速度完成； 2、樂(lè)觀聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車(chē)票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車(chē)票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)訪問(wèn)等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱忱周到的； 3、文明用語(yǔ)、禮貌待人仔細(xì)做好話(huà)費(fèi)收繳工

6、作：在話(huà)費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋?zhuān)⑿Ψ?wù)； 4、做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是簡(jiǎn)單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人管理，帳目清楚健全； 5、開(kāi)拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，制造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作： 1、我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車(chē)票預(yù)定工作； 2、抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客供應(yīng)

7、便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)； 3、抓住十一旅游黃金周的大好時(shí)機(jī)，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)； 4、連續(xù)專(zhuān)人管理使財(cái)務(wù)帳目更清楚，更健全； 5、加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)3 半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂(lè)觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況：我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車(chē)票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車(chē)票和對(duì)外業(yè)務(wù)的

8、協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作；xxx負(fù)責(zé)我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費(fèi)等工作。 二、商務(wù)中心上半年的主要工作： 1.為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約9萬(wàn)字、復(fù)印4萬(wàn)多張、收發(fā)傳真500多份、對(duì)本部門(mén)的材料更是仔細(xì)對(duì)待，以最快的速度完成； 2.樂(lè)觀聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車(chē)票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車(chē)票341張、飛機(jī)票232張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)訪問(wèn)等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱忱周到的； 3.文明用語(yǔ)、禮貌待人仔細(xì)做好話(huà)費(fèi)收繳工作：在話(huà)費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些

9、不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋?zhuān)⑿Ψ?wù)；4.做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是簡(jiǎn)單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人管理，帳目清楚健全；5.開(kāi)拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，制造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上半年因非典影響造成的損失奪回來(lái)，我們下半年做好以下工作： 1.我們利用北京雙解除（非典）的優(yōu)勢(shì)，廣泛聯(lián)系，為更多顧客做好飛機(jī)票、火車(chē)票預(yù)定工作； 2.抓住平谷零非典的優(yōu)勢(shì)，為更多的顧客供應(yīng)便利的服務(wù)，如：打字、復(fù)印、收發(fā)傳真等業(yè)務(wù)； 3.抓住十一旅游黃金

10、周的大好時(shí)機(jī)，為顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)；4.連續(xù)專(zhuān)人管理使財(cái)務(wù)帳目更清楚，更健全；5.加大網(wǎng)絡(luò)宣揚(yáng)力度，使網(wǎng)絡(luò)服務(wù)取得更大成效。 商務(wù)中心上半年工作總結(jié)4 半年來(lái)，本部門(mén)在信息中心的正確指導(dǎo)下，在商務(wù)中心各成員的共同努力下，我們以扎實(shí)、創(chuàng)新為工作主旋律，樂(lè)觀進(jìn)取，努力工作，上半年工作取得了肯定成果，以下是我們的工作總結(jié)： 一、商務(wù)中心的基本狀況： 我們商務(wù)中心由二個(gè)人組成，主要負(fù)責(zé)打字、傳真、壓濾機(jī)濾布話(huà)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)掃瞄、代訂火車(chē)票、飛機(jī)票等業(yè)務(wù)，我主要負(fù)責(zé)商務(wù)中心的日常管理工作，除此以外我還負(fù)責(zé)打字、傳真、代訂飛機(jī)票、火車(chē)票和對(duì)外業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和開(kāi)展工作；負(fù)責(zé)我部門(mén)的帳目、打字、傳真、話(huà)費(fèi)等工作。

11、 二、商務(wù)中心上半年的主要工作： 為顧客及本系統(tǒng)作好服務(wù)工作：上半年我們本著不煩不燥以微笑對(duì)待每位顧客，共為顧客打印材料百余份約萬(wàn)字、復(fù)印萬(wàn)多張、收發(fā)傳真多份、對(duì)本部門(mén)的材料更是仔細(xì)對(duì)待，以最快的速度完成；樂(lè)觀聯(lián)系并上門(mén)服務(wù)為顧客作好飛機(jī)票和火車(chē)票的預(yù)定工作：上半年我們共為顧客訂購(gòu)火車(chē)票張、飛機(jī)票張，與此同時(shí)我們還與每一位服務(wù)過(guò)的顧客電話(huà)訪問(wèn)等形式進(jìn)行回訪，讓顧客真正體會(huì)到我們的服務(wù)是熱忱周到的；濾布文明用語(yǔ)、禮貌待人仔細(xì)做好話(huà)費(fèi)收繳工作：在話(huà)費(fèi)收繳工作中商務(wù)中心全體人員仔細(xì)對(duì)待每一位顧客，對(duì)一些不理解我們工作的顧客我們做到急躁解釋?zhuān)⑿Ψ?wù)；做好財(cái)務(wù)管理工作，財(cái)務(wù)工作一向是簡(jiǎn)單細(xì)致的工作，在人手緊急的狀況下，我們能夠做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)專(zhuān)人管理，帳目清楚健全；開(kāi)拓思路廣泛宣揚(yáng)，逐步讓網(wǎng)絡(luò)被群眾所接受。 以上是我們本部門(mén)的主要工作，雖然有了一點(diǎn)成果，但也存在一些問(wèn)題，思路不開(kāi)闊，制造性開(kāi)展工作不強(qiáng)，下半年我們爭(zhēng)取克服上述缺點(diǎn)和不足，把上