人力資源師考試題庫(kù)與答案（E卷）

1、人力資源師考試題庫(kù)與答案（E卷）（1000 題）人力資源理論體系包括（）。心理開(kāi)發(fā)生理開(kāi)發(fā)倫理開(kāi)發(fā)技能開(kāi)發(fā)環(huán)境開(kāi)發(fā)正確答案：ABCDE人力資源開(kāi)發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)發(fā)為特征，形成 一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開(kāi)發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、 倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)。在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，（）是生產(chǎn)要素的供給者。居民戶市場(chǎng)勞動(dòng)者企業(yè)正確答案：AA【解析】在生產(chǎn)要素市場(chǎng)，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的需 求者。企業(yè)由于生產(chǎn)要素的使用須向居民戶支付要素報(bào)酬。簡(jiǎn)述勞務(wù)外派與引進(jìn)的程序。正確答案：略勞動(dòng)法基本原則的特點(diǎn)不包括（）。指導(dǎo)性權(quán)威性穩(wěn)

2、定性唯一性正確答案：DD【解析】勞動(dòng)法的基本原則有以下特點(diǎn)：第一，勞動(dòng)法的基本原則是勞動(dòng)法律 部門中具有指導(dǎo)性、綱領(lǐng)性的法律規(guī)范。第二，不同的法律部門有著不同的基本 原則，勞動(dòng)法的基本原則反映了所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特殊性，反映了勞動(dòng)法律部 門的本質(zhì)和特點(diǎn)。第三，勞動(dòng)法的基本原則有著高度的穩(wěn)定性，只要社會(huì)的基本 經(jīng)濟(jì)制度、政治制度未發(fā)生根本性的變化，基本原則是不會(huì)改變的。正常情況下，每個(gè)月依照法定程序延長(zhǎng)的工作時(shí)間不能超過(guò)（）。34小時(shí)36小時(shí)38小時(shí)40小時(shí)正確答案：BB【解析】勞動(dòng)法規(guī)定：因特殊原因延長(zhǎng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康 的條件下，延長(zhǎng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，每月不得超過(guò)36

3、小時(shí)。培訓(xùn)的組織管理工作應(yīng)該由（）來(lái)負(fù)責(zé)。人力資源部門企業(yè)相關(guān)的主管部門戰(zhàn)略發(fā)展部門各類部門及各級(jí)主管正確答案：A培訓(xùn)的組織管理系統(tǒng)的任務(wù)是負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)企業(yè)整體培訓(xùn)工作。就其培訓(xùn)的最 終目的而言，與人力資源部的中心職能有著密不可分的聯(lián)系，也是人力資源開(kāi)發(fā) 與管理的一種方法和手段，即培訓(xùn)的組織管理應(yīng)山人力資源管理部門負(fù)責(zé)，或設(shè) 立一個(gè)崗位，或設(shè)立一個(gè)下屬部門，這樣既有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，又有利 于成本控制。管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定（）憲法活動(dòng)框架C技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)規(guī)范行為規(guī)范正確答案：B顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括對(duì)（）的分析。顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)市場(chǎng)商品消費(fèi)結(jié)構(gòu)顧客

4、消費(fèi)承受能力企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體正確答案：BB【解析】顧客力量的分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容。它包括企業(yè)產(chǎn) 品消費(fèi)群體分析、顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析等。有時(shí)還要分析顧客消費(fèi)承受能力。介紹各種排列法的步驟。正確答案：略教師連續(xù)提問(wèn)兩個(gè)學(xué)生都不能冋答某個(gè)問(wèn)題，第三個(gè)學(xué)生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分 析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更 出色些。這種現(xiàn)象被稱為（）。首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)正確答案：DD【解析】對(duì)比效應(yīng)是指在對(duì)兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行知覺(jué)時(shí)，人們會(huì)不自覺(jué)地 在他們之間進(jìn)行對(duì)比。對(duì)比的結(jié)果町能并不是公平和客觀的。比如教師連續(xù)提問(wèn) 兩個(gè)學(xué)生都不能冋答某個(gè)問(wèn)題，第三個(gè)學(xué)

5、生則對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了分析和解釋，盡管他 的回答并不完全正確，或者前兩個(gè)學(xué)生恰好對(duì)這個(gè)問(wèn)題不感興趣，可是教師還是 會(huì)認(rèn)為第三個(gè)學(xué)生更加出色些。11經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)一般包括的內(nèi)容是（）。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)交換結(jié)構(gòu)技術(shù)結(jié)構(gòu)消費(fèi)結(jié)構(gòu)分配結(jié)構(gòu)正確答案：ABCDE經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是指國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不同經(jīng)濟(jì)成分、不同產(chǎn)業(yè)部門以及社會(huì)再生產(chǎn)各方面在 組成國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體時(shí)相互間質(zhì)的適應(yīng)性、量的比例性和排列關(guān)聯(lián)的狀況。經(jīng)濟(jì)結(jié) 構(gòu)一般包括五個(gè)方面的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和技術(shù) 結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及其發(fā)展變化的趨向預(yù)示著企業(yè)存在的機(jī)會(huì)和威脅。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的基本要素不包含（）勞動(dòng)環(huán)境勞動(dòng)對(duì)象勞動(dòng)資料勞動(dòng)關(guān)系正確答案：DD【解析】企

6、業(yè)生產(chǎn)過(guò)程所包含的基本要素，如勞動(dòng)者、勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料和 勞動(dòng)環(huán)境是一個(gè)互相聯(lián)系、相互制約的有機(jī)系統(tǒng)，其中勞動(dòng)者是能動(dòng)主體。人力資源成本的核算過(guò)程，是由一下四個(gè)步驟組成，即（）建立成本核算帳目確定具體項(xiàng)目的核算辦法制定本企業(yè)人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本實(shí)施本企業(yè)人力資源管理成本控制計(jì)劃審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出正確答案：ABCE簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)的原則、功能和步驟。正確答案：略以下關(guān)于組織設(shè)計(jì)理論的說(shuō)法不正確的是（）。動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論屬于動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論包含靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論是靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論的進(jìn)一步發(fā)展正確答案：AA【解

7、析】組織設(shè)計(jì)理論又被分為靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論，靜態(tài) 組織設(shè)計(jì)理論主要研究組織的體制、機(jī)構(gòu)和規(guī)章.而動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論除了包含 上述基本內(nèi)容之外，還加進(jìn)了人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，以及組織在運(yùn)行 過(guò)程中的各種問(wèn)題，現(xiàn)代組織設(shè)計(jì)理論，無(wú)疑地屬于動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論。但是在 動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理淪中，靜態(tài)組織設(shè)計(jì)理論所研究的內(nèi)容仍然占有主導(dǎo)的地位，依 然是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容。組織將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)地結(jié)合在一起。獨(dú)立型模擬分權(quán)依托型多維立體正確答案：DD【解析】多維立體組織又稱多維組織、立體組織或多維立體矩陣制等，它是矩 陣組織的進(jìn)一步發(fā)展，它是矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部

8、制組織結(jié)構(gòu)形式冇機(jī)地結(jié) 合在一起，形成的一種全新的管理組織結(jié)構(gòu)模式。企業(yè)組織信息釆集的方法不包括（）。調(diào)查研究法檔案記錄法日記調(diào)查法媒體采訪法 正確答案：D企業(yè)組織信息釆集的方法包括：檔案記錄法；調(diào)查研究法。其中，調(diào)查研究 法又包括詢問(wèn)法和觀察法，日記調(diào)查法屬于調(diào)查研究法中的詢問(wèn)法。在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)査時(shí)，需要掌握的資料不包含（）。組織體系圖組織戰(zhàn)略圖工作說(shuō)明書業(yè)務(wù)流程圖正確答案：BB【解析】組織結(jié)構(gòu)調(diào)查需要掌握的資料有：工作說(shuō)明書、組織體系圖、業(yè)務(wù)流 程圖。簡(jiǎn)述工資獎(jiǎng)金調(diào)整有那兒種方式？正確答案：工資獎(jiǎng)金調(diào)整的方式主要有四種：1）獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整。獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整的主要方式是按照員工對(duì) 企業(yè)貢獻(xiàn)的大小進(jìn)行

9、 獎(jiǎng)金調(diào)整。2）生活指數(shù)調(diào)整。當(dāng)生活指數(shù)提髙時(shí)，企業(yè)或員工將迫不得己增加員工工資, 目的是使員工避免因通貨膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收入的無(wú)形減少。3）工齡工資調(diào)整。一般企業(yè)會(huì)認(rèn)為，在本企業(yè)工作年限的增加，不僅表明了 企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)可，而且也意味著員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)值增加，因此在工資中體現(xiàn)年 資和工齡這項(xiàng)內(nèi)容。4）特殊調(diào)整。企業(yè)對(duì)那些為企業(yè)做出特殊貢獻(xiàn)或?qū)儆谑袌?chǎng)稀缺的崗位人才采 取特殊的工資、獎(jiǎng)金政策。企業(yè)人員需求分析的方法有哪幾種，請(qǐng)簡(jiǎn)述。企業(yè)人員需求關(guān)素有三種，人 力資源供求平衡；人力資源供大于求；人力資源供小于求。正確答案：影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供應(yīng)的因素有：1、人口政策及人口現(xiàn)狀；2、勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā) 育程度

10、；3、社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇起業(yè)心理偏好。企業(yè)人員需求分析方法有：集體預(yù)測(cè)法（德?tīng)柗欠ǎ┻m用于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨 勢(shì)預(yù)測(cè)、回歸分析方法，最簡(jiǎn)單的回歸方法是趨勢(shì)分析、勞動(dòng)定額、轉(zhuǎn)換比率法、 計(jì)算機(jī)摸法是最復(fù)雜也是最精確的一種方法。1、人力資源供不平衡時(shí)，這種情況是少見(jiàn)的，即是供求總量是平衡的，也會(huì)在 層次上，結(jié)構(gòu)上發(fā)生不平衡。企業(yè)應(yīng)依具體情況制定供求平衡規(guī)劃。2、供不應(yīng)求時(shí)。則會(huì)發(fā)生人力資源短缺，要根據(jù)以下情況予以調(diào)整，但最為有 效的方法是通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)培訓(xùn)等方式提高員工業(yè)務(wù)技能，改進(jìn)工藝 設(shè)計(jì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少對(duì)人力資源的需求：1）將符合 條件但處于相對(duì)富余的人員調(diào)往空

11、缺職位；2）如果技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定 培訓(xùn)和晉升計(jì)劃，在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要擬定外部招聘計(jì)劃；3）如果短缺情況 不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿意延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以考慮延長(zhǎng)工時(shí)增加報(bào)酬的 短期應(yīng)急措施；4）重視開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)機(jī)械化，提高員工的勞動(dòng)生產(chǎn)率；5）制定聘 用非全日制臨時(shí)工計(jì)劃，如返聘己退休者，或小時(shí)工；6）制定聘用全日制臨時(shí) 工計(jì)劃。3、人力資源供大于求。即人力資源過(guò)?，F(xiàn)象，常用的方法有：1）永久性辭退某 些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)觀念差的員工；2）合并或精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)；3）制定 優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)提高退休；4）提高員工整體素質(zhì)，如全員輪訓(xùn)計(jì)劃，使部分員 工在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資

12、本。5）加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員 工掌握多種技能，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，鼓勵(lì)部分員工自謀職業(yè)，可開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)：6） 減少員工工作時(shí)間，隨之降低工資水平；7）采用幾個(gè)員工分擔(dān)過(guò)去一個(gè)或少數(shù) 幾個(gè)人就可完成的工作。在制定企業(yè)人力供求政策的過(guò)程中，不可能是單一的供求關(guān)系，而往往是某些部 門人力供過(guò)于求，而某些部門是供不應(yīng)求，所以，應(yīng)具體情況具體分析，制定出 相應(yīng)的人力資源需求分析，使各部門人員在數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、層次等方面達(dá)到 協(xié)調(diào)平衡。從職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)屬于（）組織結(jié)構(gòu)的變革方式。改良式爆破式計(jì)劃式漸進(jìn)式正確答案：BB【解析】爆破式變革是短期內(nèi)完成組織結(jié)構(gòu)的重大的以至根本性變革，如兩家 企業(yè)合并，從

13、職能制結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制結(jié)構(gòu)等。這種方式常因考慮不周，造成員 工喪失安全感、阻力增大等后果，因此必須十分謹(jǐn)慎地使用。下列關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。勞動(dòng)定額可以幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，也可以幫助企業(yè)組織分配勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的基礎(chǔ)在班產(chǎn)量不是很大的情況下，一般采用工時(shí)定額不變定額指的是反映企業(yè)當(dāng)前生產(chǎn)技術(shù)水平并在當(dāng)前生產(chǎn)中使用的定額企業(yè)的時(shí)間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)關(guān)系正確答案：BDB項(xiàng)，勞動(dòng)定員的基礎(chǔ)是勞動(dòng)定額；D項(xiàng)，不變定額又稱固定定額，是指將某個(gè) 時(shí)期（年初或年末）的現(xiàn)行定額固定下來(lái)，在幾年或一段時(shí)期內(nèi)保持不變。人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體內(nèi)容不包括（）受訓(xùn)人員的數(shù)量培訓(xùn)的方式方法培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算培訓(xùn)

14、的獎(jiǎng)勵(lì)措施正確答案：DD【解析】人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃就是企業(yè)通過(guò)對(duì)員工有計(jì)劃的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工的技 能發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的策略方案。人員培訓(xùn)計(jì)劃的具體內(nèi)容包括：受 訓(xùn)人員的數(shù)量、培訓(xùn)的目標(biāo)、培訓(xùn)的方式方法、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等。24 .說(shuō)明采用各種考評(píng)方法時(shí)有哪些有效措施和方法可以防止和控制可能出現(xiàn) 的各種偏差和問(wèn)題。正確答案：略25.（）是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵所在。知識(shí)水平的提高員工觀念的轉(zhuǎn)變工作績(jī)效的提高I）.技能的提高正確答案：正確答案：正確答案：C（）是根據(jù)某項(xiàng)工作的技術(shù)復(fù)雜程度及勞動(dòng)繁重程度而劃分的等級(jí)。技術(shù)等級(jí)工作等級(jí)勞動(dòng)定額計(jì)件單價(jià)正確答案：B工作等級(jí)，乂稱“工作物等級(jí)”，

15、它是根據(jù)某項(xiàng)工作的技術(shù)復(fù)雜程度及勞動(dòng)繁重 程度而劃分的等級(jí)。它規(guī)定按照技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)從事該項(xiàng)工作的工人所應(yīng)達(dá)到的技 術(shù)等級(jí)。定員定額分析法不包括（）結(jié)構(gòu)定員法崗位定員法效率定員法比例定員法正確答案：AA【解析】略以下參數(shù)中不影響企業(yè)專門技能人員需求總量的是（）。企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)管理幅度人工成本正確答案：CC【解析】影響企業(yè)專門技能人員需求的參數(shù)有：企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、銷售收 入（利潤(rùn)）、產(chǎn)值產(chǎn)量、總資產(chǎn)（凈資產(chǎn)）、總成本、追加投資、人工成本、勞動(dòng) 生產(chǎn)率、出勤率、能源消耗情況、定額工時(shí)、作業(yè)率和廢品率等。簡(jiǎn)述企業(yè)定員的原則。（P27）正確答案：C關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)的說(shuō)法不正確的是（）o企業(yè)職位空缺

16、不可能完全通過(guò)內(nèi)部供給解決嚴(yán)格的戶籍制度制約著企業(yè)外部人員的供給人員供給預(yù)測(cè)包括內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的滿足應(yīng)優(yōu)先考慮外部人力資源供給正確答案：DD【解析】企業(yè)未來(lái)內(nèi)部人力資源供給一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)人力資源供給的主要部分 （除新建企業(yè)外）。企業(yè)人力資源需求的滿足，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部入力資源供給。以下對(duì)人力資本的理解不正確的是（）。人力資本是活的資本人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)人力資本是有形資本人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系正確答案：CC項(xiàng)，人力資本是無(wú)形的。人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng) 方能體現(xiàn)出來(lái)。職業(yè)生涯管理政策包括（）國(guó)家政策與地方政策培養(yǎng)政策與引進(jìn)政策短期政策與長(zhǎng)期

17、政策專家政策與通才政策正確答案：BCD簡(jiǎn)述勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理。正確答案：略在素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的設(shè)計(jì)中，（）是將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。平面結(jié)構(gòu)立體結(jié)構(gòu)橫向結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)正確答案：CC【解析】測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。橫向結(jié)構(gòu)是指 將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目；縱向結(jié)構(gòu)是指將每 一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。橫向結(jié)構(gòu) 是基礎(chǔ)，縱向結(jié)構(gòu)是對(duì)橫向結(jié)構(gòu)各項(xiàng)素質(zhì)的層層分解和推向可操作化。為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行的定期總結(jié)主要應(yīng)圍繞（）展 開(kāi)。為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息為員工晉升，調(diào)動(dòng)等

18、人事計(jì)劃的制定提供依據(jù)對(duì)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估，完善企業(yè)文化建設(shè)對(duì)部門及員工的業(yè)績(jī)做出評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施挖掘員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工企業(yè)不同發(fā)展的途徑和方法正確答案：ABCDE為了加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理，對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行定期的總結(jié)是十分必要的，主要應(yīng) 圍繞以下重點(diǎn)展開(kāi)：為企業(yè)提供薪酬方面的相關(guān)信息；為員工的晉升、調(diào)動(dòng) 等人事計(jì)劃的制定提供依據(jù)；對(duì)企業(yè)員工士氣和工作氛圍進(jìn)行評(píng)估，完善企業(yè) 文化建設(shè)；對(duì)部門及員工的業(yè)績(jī)做岀評(píng)估，提出改進(jìn)的方針和措施；不斷挖 掘企業(yè)員工的潛力，探索實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的途徑和方法；分析員工總 體素質(zhì)狀況，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，提出員工技能開(kāi)發(fā)的改進(jìn)措施和計(jì)劃。

19、在員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于（）。效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)能力考核性標(biāo)準(zhǔn)常模參照性標(biāo)準(zhǔn)素質(zhì)考核性標(biāo)準(zhǔn)C【解析】常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是對(duì)測(cè)評(píng)客體外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)，這里的選拔標(biāo)準(zhǔn)不是客觀的、絕對(duì)的，而是主觀的、相對(duì)的。簡(jiǎn)述職務(wù)分析的步驟和方法正確答案：職務(wù)分析的一般步驟包括準(zhǔn)備、調(diào)查、分析和匯總完成等四個(gè)階段。準(zhǔn)備階段主要確定職務(wù)分析的目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上確定所要收集的信息類型、信 息形式、收集方法、收集者。其中，應(yīng)根據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)來(lái)確定信息重點(diǎn)；信 息收集方法包括觀察法、面談法、與專家進(jìn)行的技術(shù)會(huì)議、問(wèn)卷、工作日記法、 關(guān)鍵事件記錄、設(shè)

20、備設(shè)計(jì)信息、工作活動(dòng)記錄等；信息收集者可以是組織內(nèi)部或 外部的咨詢員、職務(wù)分析專家，還可以是管理者和工作的承擔(dān)者。調(diào)查階段實(shí)質(zhì)上是一個(gè)收集信息的過(guò)程，一般針對(duì)工作和人員兩個(gè)方面展開(kāi)。針對(duì)工作本身主要對(duì)某項(xiàng)職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的工作的各個(gè)構(gòu)成因素進(jìn)行調(diào)查、分析，確定和描述該職務(wù)的工作性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件，同時(shí)還要研究一個(gè)職務(wù)的 具體工作活動(dòng)，考察與這個(gè)工作有關(guān)的所有方面，明確此職務(wù)工作本身的特點(diǎn); 針對(duì)人員的調(diào)查主要是研究每一職務(wù)的任職者所應(yīng)該具有的基本任職條件，它解 決什么樣的人可以從事這項(xiàng)工作。分析階段的主要任務(wù)是對(duì)前階段圍繞工作和人員所作的調(diào)查進(jìn)行深入全面的總 結(jié)分析。匯總完成階段的任務(wù)就是根

21、據(jù)工作分析規(guī)范和信息編制“職務(wù)描述書” 與“任職說(shuō)明書二具體工作如下：（1）根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過(guò)分析處理的信息草擬“職務(wù)描述書”與“任職說(shuō) 明書；（2）將草擬的“職務(wù)描述書”與“任職說(shuō)明書”與實(shí)際工作對(duì)比；（3）根據(jù)對(duì)比結(jié)果決定是否修正和如何修正，甚至是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究；（4）若需要，則重夏2-3步工作，尤其是特別重要的崗位，可能對(duì)“兩書” 作多次修訂；（5）形成最終職務(wù)分析的“職務(wù)描述書”與“任職說(shuō)明書”；（6）將“兩書”運(yùn)用于實(shí)際工作中，并收集運(yùn)用的反饋信息，以不斷完善“兩（7）對(duì)工作分析的工作本身進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并將“兩書”歸檔保存，為今后的 工作分析提供借鑒和信息基礎(chǔ)。職務(wù)描述書

22、”與“任職說(shuō)明書”是職務(wù)分析活動(dòng)的結(jié)果表現(xiàn)形式，因而是衡量 職務(wù)分析成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。職務(wù)分析的主要方法有面談法、觀察法和結(jié)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查法。觀察法是指分析人員借用人的感覺(jué)器官、觀察儀器或計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)實(shí)地觀察、 描述員工的實(shí)際工作活動(dòng)過(guò)程，并用文字、圖表和流程圖等形式記錄、分析和表 現(xiàn)有關(guān)數(shù)據(jù)。面談法是由職務(wù)分析人員通過(guò)與有關(guān)人員或小組進(jìn)行面對(duì)面的交談，獲取與職 務(wù)有關(guān)的信息，包括個(gè)人訪談法和小組訪談法，這種方法能提供標(biāo)準(zhǔn)與非標(biāo)準(zhǔn)工 作信息，也能提供身體和精神方面的信息。面談分準(zhǔn)備、開(kāi)局、過(guò)程控制和結(jié)束 四個(gè)階段。問(wèn)卷調(diào)查法是以問(wèn)卷形式調(diào)查工作的任務(wù)和職責(zé)。所運(yùn)用的問(wèn)卷分結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷 和非結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷

23、。前者是對(duì)某工作任務(wù)與職責(zé)的大量描述，由被調(diào)查者直接在問(wèn) 卷中選擇與判斷即可；后者是事先不提供任何有關(guān)某工作的任務(wù)與職責(zé)的描述, 而是巾被調(diào)查的員工結(jié)合平時(shí)工作體會(huì)說(shuō)明填寫，因而，非結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷的作答較 結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷困難；一般調(diào)查問(wèn)卷介于兩者之間，即既有結(jié)構(gòu)性問(wèn)句，也有非結(jié)構(gòu) 性問(wèn)句在相關(guān)分析中，r=l. 00表示兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)（）。完全負(fù)相關(guān)零相關(guān)完全正相關(guān)不確定正確答案：CC【解析】相關(guān)分析法是描述兩組測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)之間相互關(guān)系的方法。根據(jù)兩組測(cè)評(píng) 數(shù)據(jù)的變動(dòng)方向是否相同，相關(guān)的情況有三種：正相關(guān)、負(fù)相關(guān)和零相關(guān)。相關(guān) 系數(shù)的取值范圍限于TOOWrWl. 00, r=l. 00表示完全正相關(guān)，r二-1

24、.00表 示完全負(fù)相關(guān)，r二0表示零相關(guān)，即不相關(guān)。員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括（）?；舅刭|(zhì)技術(shù)水平業(yè)務(wù)能力健康狀況正確答案：DD【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)果的文字描述的主要內(nèi)容不包括健康狀況。在面試實(shí)施的（），面試考官會(huì)進(jìn)一步核對(duì)核心階段所獲得的信息。結(jié)束階段導(dǎo)入階段提問(wèn)階段確認(rèn)階段正確答案：DD【解析】核對(duì)核心階段所獲信息，發(fā)生在面試確認(rèn)階段。簡(jiǎn)述人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素。正確答案：略行為描述面試的假設(shè)前提是（）。它是一種特殊的結(jié)構(gòu)化面試所有的提問(wèn)都是行為性問(wèn)題說(shuō)和做是截然不同的兩碼事實(shí)質(zhì)是識(shí)別關(guān)鍵性工作要求正確答案：CC【解析】行為描述面試的假設(shè)前提包括：一個(gè)人過(guò)去的行

25、為最能預(yù)示其未來(lái)的 行為，說(shuō)和做是截然不同的兩碼事。失業(yè)保險(xiǎn)中的失業(yè)保險(xiǎn)金屬于（）o主體客體內(nèi)容都不是正確答案：B績(jī)效管理制度作為績(jī)效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企 業(yè)（）出發(fā)。生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平實(shí)際生產(chǎn)狀況和計(jì)劃達(dá)到的生產(chǎn)要求生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織形式現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平正確答案：D績(jī)效管理制度作為績(jī)效管理活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時(shí)，一定要從企業(yè)現(xiàn) 實(shí)生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平出發(fā)，不能脫離實(shí)際，一定要注重其科學(xué) 性、系統(tǒng)性、嚴(yán)密性和可行性。人事小組的測(cè)評(píng)成員不包括（）。企業(yè)優(yōu)秀員工代表招聘崗位的資深任職人員人力資源管理人員招聘崗位所在部

26、門的主管正確答案：AA【解析】企業(yè)優(yōu)秀員工代表不屬于人事小組測(cè)評(píng)人員。設(shè)計(jì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該控制在（）以內(nèi)。 TOC o 1-5 h z 5個(gè)10 個(gè)30 個(gè)40 個(gè)正確答案：BB【解析】評(píng)價(jià)指標(biāo)不能太多、太復(fù)雜，通常應(yīng)將評(píng)價(jià)指標(biāo)控制在10個(gè)以內(nèi)，否 則測(cè)評(píng)官無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確給出評(píng)判。勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征包括有哪些方面？（P270271）正確答案:在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（）。明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難正確答案：CC【解析】選擇測(cè)評(píng)工具，明確評(píng)估的

27、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，設(shè)計(jì) 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對(duì)策有（）。市場(chǎng)細(xì)分工藝創(chuàng)新選擇合適的買主參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)合理組合產(chǎn)品 正確答案：BCDE根據(jù)成熟行業(yè)的特點(diǎn)，企業(yè)可以制定相應(yīng)的戰(zhàn)略對(duì)策，包括：明確一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)購(gòu)略；合理組合產(chǎn)品；合理定價(jià)；工藝創(chuàng)新：擴(kuò)大用戶的產(chǎn)品范買廉價(jià)資產(chǎn);選擇合適的買主；工藝流程的選擇；參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作是（）礦山井下作業(yè)森林業(yè)代木及流放作業(yè)第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的作業(yè)建筑.電力.電信高空作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以上的負(fù)重作業(yè) 正確答案：ABCDE企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量正確答案：ABCD正確答案：A

28、BCD（）o擴(kuò)張經(jīng)營(yíng)范圍提高創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷公關(guān)能力建設(shè)企業(yè)文化提高中層管理人員管理能力正確答案：DD【解析】在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，組織開(kāi)始快速 擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。此時(shí), 企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和 思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求；提高他們的管理知識(shí)，加深他們對(duì)行業(yè)發(fā)展的 認(rèn)識(shí)，以建立適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理體制；培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能, 促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在選擇培訓(xùn)方法時(shí)，知識(shí)的傳授多以（）方法為主。課堂授課示范模擬角色扮演情景模擬正確答案：AA【解析】課堂授課是主要的知識(shí)傳授

29、方法。簡(jiǎn)述心理測(cè)驗(yàn)的分類。正確答案：略從具體形態(tài)來(lái)看，系統(tǒng)表現(xiàn)為（）。自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)有形系統(tǒng)與無(wú)形系統(tǒng)正確答案:A正確答案:A從具體形態(tài)來(lái)看，系統(tǒng)表現(xiàn)為:自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng):實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)。 前者是以礦物、生物、機(jī)械、能量等實(shí)體構(gòu)成的系統(tǒng)，后者則是由概念、原理、 原則、制度、程序等觀念所構(gòu)成的系統(tǒng)?，F(xiàn)實(shí)生活中的系統(tǒng)往往是兩者的結(jié)合: 動(dòng)態(tài)系統(tǒng)與靜態(tài)系統(tǒng)；開(kāi)放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)。員工培訓(xùn)有哪些作用？正確答案：從理論上來(lái)說(shuō)，員工培訓(xùn)有利于企業(yè)人力資源素質(zhì)的提高，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 不只是依靠設(shè)備先進(jìn)、產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先，它更依賴于具有創(chuàng)造力的高

30、素質(zhì)的 員工，這些員工對(duì)于企業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)使企業(yè)長(zhǎng)期生存并得以發(fā)展的根本。員工培訓(xùn)更有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性?，F(xiàn)代社會(huì)復(fù)雜多變, 發(fā)展日新月異。市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓、科技的不斷進(jìn)步、社會(huì)價(jià)值觀念的變化以及新 的思維方式的不斷出現(xiàn)，使得外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)充滿了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn).企業(yè)必 須能夠適應(yīng)這種環(huán)境，而這就依賴企業(yè)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。培訓(xùn)可以使員工更新 觀念，保持對(duì)于外界環(huán)境的警覺(jué)和敏銳反應(yīng)，進(jìn)而使得企業(yè)在環(huán)境變化之前做好 準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)措施，始終處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。以下關(guān)于培訓(xùn)評(píng)估對(duì)象說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。受培訓(xùn)成本的限制，無(wú)需對(duì)所有培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估新開(kāi)發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計(jì)、應(yīng)用效果等方

31、面新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面 正確答案：C對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（）。培訓(xùn)的單位學(xué)員的直接主管培訓(xùn)教師學(xué)員的單位主管簡(jiǎn)述工作崗位評(píng)價(jià)結(jié)果誤差調(diào)整的方法。正確答案：略績(jī)效管理的效度是指某項(xiàng)測(cè)量的（）。穩(wěn)定性一致性可靠性準(zhǔn)確性正確答案：D效度又稱有效性，是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度。績(jī)效管理 的效度是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度。而信度又稱 可靠性，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。是指對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目所取得的成效進(jìn)行測(cè)試時(shí)，其測(cè)量結(jié)果的長(zhǎng)期穩(wěn)定程度。相關(guān)度信度區(qū)分度效度正確答案：B某企業(yè)中

32、員工小張的每月收入為2400元，那么他每個(gè)月需要交納的個(gè)人所 得稅為（） TOC o 1-5 h z 125 元130 元135 元140 元正確答案：C在對(duì)培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估時(shí)，在調(diào)査問(wèn)卷中，“您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？ ”的提 問(wèn)屬于（）的信息。反應(yīng)成果技能成果認(rèn)知成果績(jī)效成果正確答案：AA【解析】反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷法采集的。調(diào)查 問(wèn)卷-般會(huì)提出以下問(wèn)題，如：“你對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎？ ”“培訓(xùn)符合您的個(gè)人 期望嗎？ ”“您認(rèn)為教室舒適嗎？ ”簡(jiǎn)述人工成本核算的意義，并介紹人工成本核算的程序和方法。正確答案：略在企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程中，培訓(xùn)反饋的具體內(nèi)容有（）。受

33、訓(xùn)人員的考評(píng)培訓(xùn)教師考評(píng)應(yīng)用反饋培訓(xùn)管理的考評(píng)培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔正確答案：BCDE培訓(xùn)反饋是組織管理中對(duì)培訓(xùn)修正、完善和提高的必要手段，是企業(yè)組織與管理 必不可少的一個(gè)程序。培訓(xùn)反饋的具體內(nèi)容包括：培訓(xùn)教師考評(píng)；培訓(xùn)管理 的考評(píng)；應(yīng)用反饋；培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔。培訓(xùn)成果的評(píng)估方法中，以下不適于用問(wèn)卷調(diào)査法了解的信息是（）。了解學(xué)員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況正確答案：BB【解析】問(wèn)卷調(diào)查法主要用于對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào) 查。如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度，評(píng)價(jià)學(xué)員在工作中對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況，了解

34、學(xué)員偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法，了解學(xué)員對(duì)培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。將考評(píng)量表分為三個(gè)等級(jí)，即極好、滿意和不滿意，使被考評(píng)者容易分清什 么是“正確的”，什么是“錯(cuò)誤的”。這種績(jī)效考核方法是（）。評(píng)價(jià)中心法日清日結(jié)法合成考評(píng)法強(qiáng)制分配法正確答案：CC【解析】合成考評(píng)法既考核員工的任務(wù)完成情況，乂注重潛能。一般分為極好、 滿意、不滿意三個(gè)等級(jí)。僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向 型的績(jī)效考評(píng)方法是（）。短文法評(píng)價(jià)量表法記錄法強(qiáng)制選擇法正確答案：AA【解析】短文法僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開(kāi)發(fā)其技能，而不能用于員工之間的 比較，以及重要的人事決策。適用范圍很小。外國(guó)人到中國(guó)就業(yè)

35、，在獲得就業(yè)許可證和職業(yè)簽證以后，就可以工作了，但 這時(shí)還要（）申請(qǐng)就業(yè)證辦理臨時(shí)戶籍登記手續(xù)重新進(jìn)行健康檢查申請(qǐng)居留證辦理職業(yè)資格正確答案：AD簡(jiǎn)述工作崗位分析的程序。（P7）正確答案:是將被考評(píng)者放在一個(gè)模擬管理崗位，讓他在一段時(shí)間內(nèi)參與文書的起草, 并解決工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題的技術(shù)。實(shí)務(wù)作業(yè)個(gè)人報(bào)告管理游戲個(gè)人測(cè)驗(yàn)正確答案：AA【解析】實(shí)務(wù)作業(yè)是模擬某一個(gè)管理崗位，讓被考評(píng)者在一定的時(shí)間內(nèi)。參與 所有相關(guān)文件、文書（包括備忘錄、信函等）的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn) 的各種問(wèn)題。不能糾正績(jī)效考評(píng)中的暈輪誤差。建立精確的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系建立完善的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對(duì)考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?/p>

36、記錄制度正確答案：BB【解析】糾正暈輪誤差的方法，一是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫龋憾窃u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 要制定得詳細(xì)、具體、明確；三是對(duì)考評(píng)者進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，端正考評(píng)者的認(rèn)識(shí), 提高考評(píng)的技巧技術(shù)水平，或者將評(píng)價(jià)結(jié)果與實(shí)際績(jī)效的誤差大小作為對(duì)考評(píng)者 評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容之一。說(shuō)明企業(yè)績(jī)效管理包含哪五個(gè)具體階段，每個(gè)階段的工作內(nèi)容和實(shí)施要點(diǎn)。 正確答案：以（）為基礎(chǔ)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，能清楚地說(shuō)明組織或員工在考評(píng)期內(nèi)完成的工作任務(wù)及其對(duì)組織貢獻(xiàn)的大小。實(shí)際投入工作行為實(shí)際產(chǎn)出工作方式 正確答案：CC【解析】略。崗位設(shè)置的數(shù)目應(yīng)符合（）數(shù)量原則。最多最低C.最咼D.適中最大正確答案：B編制績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，無(wú)需遵循（）

37、。目標(biāo)導(dǎo)向原則突出特點(diǎn)原則定量準(zhǔn)確原則先進(jìn)合理原則正確答案：AA【解析】績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則包括：定量準(zhǔn)確原則；先進(jìn)合理原則；突出 特點(diǎn)原則；簡(jiǎn)潔扼要原則。關(guān)鍵績(jī)效法的核心是（）?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確立新型激勵(lì)機(jī)制的構(gòu)造定量準(zhǔn)確原則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確正確答案：C職業(yè)病可以分為哪些類別?（P311） 正確答案：平衡計(jì)分卡的指標(biāo)構(gòu)成不包括（）。企業(yè)戰(zhàn)略指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)客戶指標(biāo)正確答案：A360度考評(píng)方法的缺點(diǎn)不包括（）。相對(duì)而言成本較高信息一致性差定性評(píng)價(jià)比重較大結(jié)果有效性差正確答案：D在管理人員教程培訓(xùn)中，三級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象是（）。具有管理潛能的員工具有較高潛力的初級(jí)管理人員負(fù)責(zé)核心流程和多項(xiàng)

38、職能的管理人員管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者正確答案：B員工管理人員教程培訓(xùn)是在職培訓(xùn)的重要組織形式之一，其設(shè)計(jì)一般按照四個(gè)級(jí) 別進(jìn)行：一級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，是管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者，至 少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者；二級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，為負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的 管理人員；三級(jí)培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，是具有較高潛力的初級(jí)管理人員；四級(jí)培 訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象，主要是具有管理潛能的員工。不太適合于對(duì)復(fù)雜的、數(shù)量大的崗位進(jìn)行薪酬調(diào)査。企業(yè)之間相互調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查采集社會(huì)公開(kāi)信息訪談?wù){(diào)查正確答案：B簡(jiǎn)述如何進(jìn)行員工招聘的評(píng)估。正確答案：略一般來(lái)說(shuō)，工資水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)薪酬水平的（）點(diǎn)處。15%25%50%

39、75%正確答案：BB【解析】統(tǒng)計(jì)分析的方法常釆用數(shù)據(jù)排列法。先將調(diào)查的同一類數(shù)據(jù)由高至低 排列，再計(jì)算出數(shù)據(jù)排列中的中間數(shù)據(jù)，即25%點(diǎn)處、中點(diǎn)即50%點(diǎn)處和75%點(diǎn) 處。工資水平高的企業(yè)應(yīng)注意75%點(diǎn)處，甚至是90%點(diǎn)處的工資水平，工資水平 低的企業(yè)應(yīng)注意25%點(diǎn)處的工資水平，一般的企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)工資水平。組織人力資源策略的適用性即人力資源策略的（）。準(zhǔn)確性操作性效力效率正確答案：C能比較準(zhǔn)確地反映員工工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。崗位工資制績(jī)效工資制技能工資制I）.提成工資制正確答案：AA【解析】崗位工資制是根據(jù)員工所在崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行工資支付的制度，員 工做什么樣的工

40、作就獲得什么樣的工資。因此，崗位工資制比較準(zhǔn)確地反映員工 工作的質(zhì)量和數(shù)量，有利于貫徹“同工同酬”的原則。培訓(xùn)需求分析模型包含哪些內(nèi)容？ (P125126)正確答案：要求企業(yè)要有一種比較開(kāi)放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。計(jì)時(shí)工資制計(jì)件工資制技能工資制組合工資制正確答案：CC【解析】一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)還應(yīng)該考慮企業(yè)的文化、企業(yè)的崗位與人員結(jié)構(gòu)、企 業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等兒個(gè)因素，尤其是企業(yè)文化這一因素，技能工資要求企業(yè)要有一 種比較開(kāi)放的、有利于員工參與的企業(yè)文化，這樣才熊保證企業(yè)充分利用員工獲 得的新技術(shù)和新知識(shí)。主要用于營(yíng)銷人員的工資支付。計(jì)件工資制提成工資制浮動(dòng)工資制績(jī)效工資制正確答案：BB【解析】傭

41、金制乂稱提成制，是主要用于營(yíng)銷人員的工資支付制度。它直接按 照營(yíng)銷人員營(yíng)銷額的一定比例確定其工資報(bào)酬，是一種典型的績(jī)效工資形式。在校園招聘過(guò)程中，篩選應(yīng)聘人員相關(guān)材料應(yīng)注意避免出現(xiàn)的問(wèn)題冇()拒絕應(yīng)聘學(xué)生過(guò)分看重專業(yè)年齡歧視淘汰大多數(shù)投檔者性別歧視、生源歧視等正確答案：BCDE篩選應(yīng)聘人員相關(guān)材料時(shí)，應(yīng)注意避免出現(xiàn)的問(wèn)題有：淘汰大多數(shù)投檔者過(guò) 分看重專業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷；可能出現(xiàn)的某種歧視，主要有性別歧視、生源歧視 等。年齡歧視也屬于可能出現(xiàn)的歧視之一。確保成員將小部分的時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，而將大部分時(shí)間和精力投 入到自己常規(guī)工作中去的工作團(tuán)隊(duì)類型是（）。平行團(tuán)隊(duì)交叉團(tuán)隊(duì)流程團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正確

42、答案：AA【解析】在設(shè)計(jì)平行團(tuán)隊(duì)的工資制度的結(jié)構(gòu)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該確保成員將小部分的 時(shí)間和精力投入到團(tuán)隊(duì)中去，而將大部分的時(shí)間和精力投入到自己的常規(guī)工作中 去。如果企業(yè)支付的團(tuán)隊(duì)工資過(guò)高，容易使團(tuán)隊(duì)成員忽視自己的全職工作，而過(guò) 分地關(guān)注團(tuán)隊(duì)工作。因此，平行團(tuán)隊(duì)通常不使用激勵(lì)性工資形式，而認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)尤 其是非貨幣性的認(rèn)可獎(jiǎng)勵(lì)比較適用o91 .如何運(yùn)用績(jī)效差距模型進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？正確答案：略以（）為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)會(huì)使員工只重視眼前效益，不重視長(zhǎng)期發(fā)展?？?jī)效行為工作技能正確答案：AA【解析】以績(jī)效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)效果好，但也存在一定 的缺陷，如使員工只重視眼前效益。不重視長(zhǎng)期發(fā)展，沒(méi)有

43、學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能的 動(dòng)力；只重視自己績(jī)效，不重視與人合作、交流。是指各個(gè)相鄰的工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。工資差距工資檔次等級(jí)重疊浮動(dòng)幅度正確答案：CC【解析】等級(jí)重疊是指各個(gè)相鄰的工資等級(jí)浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。一 般來(lái)說(shuō)，各個(gè)工資等級(jí)工資浮動(dòng)的幅度越大，等級(jí)重疊度也就越高；反之亦然。企業(yè)年金基金實(shí)行完全積累，釆用的管理方式是（）。企業(yè)賬戶集體賬戶機(jī)構(gòu)賬戶個(gè)人賬戶正確答案：DD【解析】企業(yè)年金基金實(shí)行完全積累，采用個(gè)人賬戶管理方試。以下關(guān)于勞務(wù)派遣說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）o雇主是勞務(wù)派遣單位雇員是被派遣的勞動(dòng)者是一種組合勞動(dòng)關(guān)系本質(zhì)特征是雇傭和使用相結(jié)合正確答案：DD【解析】勞動(dòng)者派遣的

44、本質(zhì)特征是雇伽和使用相分離.因此，D項(xiàng)表述不正確。人力資本投資的特性有（）。收益形式單一化動(dòng)態(tài)性誰(shuí)投資，誰(shuí)收益連續(xù)性收益形式多樣化正確答案：正確答案：BDE人力資本投資的特性包括：連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性；主體和客體具有同一性；投 資者與收益者的不完全一致性；收益形式多樣化。確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括()社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率社會(huì)就業(yè)狀況勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格人工成本水平正確答案：BB【解析】確定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的相關(guān)因素不包括社會(huì)就業(yè)狀況。勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義不在于()。轉(zhuǎn)變政府勞動(dòng)管理部門職能為勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮調(diào)節(jié)作用提供條件構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場(chǎng)體系對(duì)集體協(xié)商確定工資水平提供依據(jù)正確

45、答案：CC【解析】略。2008年甲公司培訓(xùn)中心某一培訓(xùn)項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算情況如下：發(fā)生在教師身上的費(fèi)用175000元；教材及輔導(dǎo)材料的印制、購(gòu)置費(fèi)8000元；教室、電教、教具、實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、材料、水電費(fèi)用等12000元；外出參觀、瀏覽的車費(fèi)、門票、外聯(lián)費(fèi)用等36000元；學(xué)員食宿、文體、醫(yī)療等費(fèi)用28000元；其他培訓(xùn)費(fèi)用6000元;計(jì)劃招收學(xué)員50人，管理費(fèi)用系數(shù)15%。2008年11月四級(jí)真題請(qǐng)計(jì)算：該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的管理費(fèi)用是多少？該項(xiàng)目預(yù)計(jì)發(fā)生的總費(fèi)用是多少？單個(gè)學(xué)員培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是多少？工資指導(dǎo)價(jià)位的()是處于工資收入數(shù)列中后一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù) 平均數(shù)。高位數(shù)中位數(shù)低位數(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)正確答案：

46、CC【解析】高位數(shù)指工資收入數(shù)列中前一定百分比(5%10%)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù), 中位數(shù)為處于工資收入數(shù)列中間位置的數(shù)值，低位數(shù)為工資收入數(shù)列中后一定百 分比(5%10%)的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。是以及時(shí)處理事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類似事件再次發(fā)生 為目的制定的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。安全生產(chǎn)責(zé)任制度重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度傷亡事故報(bào)告和處理制度正確答案：DD【解析】傷亡事故報(bào)告和處理制度是國(guó)家制定的對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā) 生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和分析的規(guī)定。其 目的是及時(shí)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 追究事故

47、責(zé)任，防止傷亡事故再度發(fā)生。以下關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議的說(shuō)法正確的是()。只有存在勞動(dòng)關(guān)系的情況下才會(huì)發(fā)生利益爭(zhēng)議是否遵循法律規(guī)范和合同規(guī)范是勞動(dòng)爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的直接原因是勞動(dòng)關(guān)系主體的利益沖突不存在勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者可能成為勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人 正確答案：A伍德公司是一家老建筑企業(yè)，過(guò)去人力資源管理費(fèi)用預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)估 算方法制定，使公司無(wú)法有效控制費(fèi)用支出，人力資源部為有效節(jié)約費(fèi)用控 制成本，擬編制2006年度人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。請(qǐng)說(shuō)明企業(yè)人力資源管理費(fèi)用包括哪些基本項(xiàng)目？說(shuō)明編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和方法。正確答案：人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源

48、 部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行 的資金保證，主要包括以下三方面內(nèi)容：招聘費(fèi)用。即招聘過(guò)程中發(fā)生的所有費(fèi)用。招聘前：調(diào)研費(fèi)、廣告費(fèi)、招聘會(huì)經(jīng)費(fèi)、高校獎(jiǎng)學(xué)金等。招聘中：選拔測(cè)試方案制訂與實(shí)施的經(jīng)費(fèi)、獲取測(cè)試工具的經(jīng)費(fèi)等。招聘后：通知錄取結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、分析招聘結(jié)果的經(jīng)費(fèi)、簽訂勞動(dòng)合同的經(jīng)費(fèi) 等。培訓(xùn)費(fèi)用。即培訓(xùn)過(guò)程中發(fā)生的所有費(fèi)用。培訓(xùn)前：績(jī)效考核經(jīng)費(fèi)和制定培訓(xùn)方案的經(jīng)費(fèi)，前者包括考評(píng)方案制定與實(shí) 施的經(jīng)費(fèi)、獲取考評(píng)工具的經(jīng)費(fèi)、處理考評(píng)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等。培訓(xùn)中：教材費(fèi)、教員勞務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)(差旅費(fèi))等。培訓(xùn)后：評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果的經(jīng)費(fèi)等。勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。即處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的

49、過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用，如法律咨詢費(fèi)。人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的程序和方法認(rèn)真分析人力資源管理各方面的活動(dòng)及其過(guò)程，確定各個(gè)人力資源管理活動(dòng)所 需的費(fèi)用項(xiàng)目，對(duì)這些費(fèi)用按公司財(cái)務(wù)科目分類，分別統(tǒng)計(jì)核實(shí)，納入相關(guān)會(huì)計(jì) 科目。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，為各個(gè)費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)算。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算，總體控制，個(gè)案執(zhí)行，公司根據(jù)上 年度預(yù)算與結(jié)算比較情況給一個(gè)控制額度。大部分由人力資源部門掌握，項(xiàng)目之 間根據(jù)余缺，在經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對(duì)有些項(xiàng)目如培訓(xùn)費(fèi)用，按使用 部門劃入該成本中心進(jìn)行控制，避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)需求。勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)主任由（）擔(dān)任。職工代表政府代表工會(huì)代表用

50、人單位代表正確答案：C簡(jiǎn)述確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則和權(quán)重系數(shù)的作用。（P228229）正確答案：崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果可以是分值形式、等級(jí)形式、也可以是排序形式，但是 我們最為關(guān)系的是（）o崗位與職務(wù)的相關(guān)度崗位的等級(jí)高低崗位與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系崗位與績(jī)效的對(duì)應(yīng)關(guān)系正確答案：C根據(jù)我國(guó)法律的最新規(guī)定，勞動(dòng)爭(zhēng)議的仲裁時(shí)效是（）。2個(gè)月6個(gè)月9個(gè)月12個(gè)月正確答案：A勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的, 應(yīng)當(dāng)受理。A. 7日 TOC o 1-5 h z 10 日15 日30 日正確答案：A簡(jiǎn)述情景模擬法的分類。正確答案：略年失業(yè)率取決于（）。失業(yè)周數(shù)失業(yè)人數(shù)平均失業(yè)持續(xù)

51、期就業(yè)人數(shù)失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例正確答案：CECE【解析】利用平均失業(yè)持續(xù)期指標(biāo)以及對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)存量一流量的分析可計(jì)算年失業(yè)率，其年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會(huì)勞動(dòng)力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。要素比較法通常使用的薪酬要素（因子）有（）心理要求技術(shù)要求工作條件學(xué)歷條件年齡條件正確答案：ABC包裝策略主要包括（）o相似包裝策略差別包裝策略組合包裝策略D復(fù)用包裝策略附贈(zèng)品包裝策略正確答案：ABCDE包裝策略主要有以下兒種：相似包裝策略。企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品，在包裝上采 用相似設(shè)計(jì),體現(xiàn)共同特征。差別包裝策略。即各種產(chǎn)品都有自己的包裝設(shè)計(jì)， 體現(xiàn)各自的特色。組合包裝策略。即將相關(guān)產(chǎn)品配套放在同一包裝

52、物內(nèi)一起出 售，如系列化產(chǎn)品包裝。復(fù)用包裝策略.即包裝內(nèi)產(chǎn)品用完之后，包裝物本身 還可作其他用途使用，通過(guò)提供給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售.附贈(zèng)品包 裝策略。即在包裝上或包裝內(nèi)附贈(zèng)獎(jiǎng)券或?qū)嵨?，以吸引消費(fèi)者購(gòu)買。風(fēng)險(xiǎn)型決策方法包括（）。決策樹(shù)收益矩陣微分法線性規(guī)劃敏感性分析正確答案：ABEABE【解析】風(fēng)險(xiǎn)型決策是一種隨機(jī)決策，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)型決策，有收益矩陣、決策 樹(shù)、敏感性分析等方法，應(yīng)用最廣泛的是前兩種。在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略有（）。首因策略擇優(yōu)策略淘汰策略晉升策略輪廓匹配策略正確答案：BCEBCE【解析】略。根據(jù)人本管理思想構(gòu)建的企業(yè)組織形態(tài)應(yīng)具有的特征包括（）

53、明確組織宗旨和目標(biāo)管理幅度合理C組織集權(quán)和分權(quán)的平衡和適宜組織和地位彈性確立員工參與管理的制度和渠道正確答案：ABCDEABCDE【解析】人本管理通過(guò)組織進(jìn)行，這就要求組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)必須體現(xiàn)以人 為本、以人為中心，必須保證人木管理有效地實(shí)施。為此，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建有如下特征 的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)：組織必須為其成員創(chuàng)造利益，并明確組織的宗旨和目 標(biāo)；在組織能為自己創(chuàng)造利益的前提下，員工自愿進(jìn)入組織，接受組織的職權(quán) 和權(quán)威，稱為“職權(quán)接受”；組織及其成員在共同利益、共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上相 互接納，協(xié)同合作；組織集權(quán)和分權(quán)的平衡與適宜；組織和地位彈性：管 理幅度合理；確立企業(yè)員工參與管理的制度與渠道等。某員工的

54、工資實(shí)行的是計(jì)件工資，在產(chǎn)量為3000個(gè)時(shí)，計(jì)件單價(jià)為0. 9元/個(gè)，產(chǎn)量超過(guò)3000個(gè)，每超一個(gè)，計(jì)件單價(jià)為1. 1元/個(gè)，該員工實(shí)際產(chǎn)量為3600個(gè)，其實(shí)付工資為多少?正確答案:在招聘員工時(shí)，（）是一項(xiàng)重要的考慮因素。學(xué)歷工作經(jīng)歷個(gè)人特點(diǎn)身高貌像正確答案：B企業(yè)集團(tuán)所設(shè)立的業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點(diǎn)有（）。獨(dú)立核算自負(fù)盈虧受集團(tuán)控制自求發(fā)展參與集團(tuán)決策活動(dòng)正確答案：ABDABD【解析】業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心是在集團(tuán)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，從事某項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)， 更好地發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，為集團(tuán)和集團(tuán)成員企業(yè)服務(wù)，減輕集團(tuán)和成員 企業(yè)的繁雜事務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的機(jī)構(gòu)。這些業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心一 般是

55、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自求發(fā)展的法人實(shí)體.他們?yōu)榧瘓F(tuán)和集團(tuán)成員企業(yè)所 提供的服務(wù)，要計(jì)價(jià)結(jié)算、收取報(bào)酬。新型的組織結(jié)構(gòu)包括（）等多種形式。矩陣制直線職能組織事業(yè)部制多維立體組織子公司和母公司正確答案：DEDE【解析】多維立體組織和子公司、母公司屬于新型的組織結(jié)構(gòu)。以下屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆的是（）。成本增加合理化建議減少指揮不靈市場(chǎng)占有率縮小信息不暢正確答案：ABCDEABCDE 解析】企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降，例如市場(chǎng)占 有率縮小、產(chǎn)品質(zhì)量下降、成本增加、顧客意見(jiàn)增多，缺少新產(chǎn)品、新戰(zhàn)略等; 組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露，如決策遲緩、指揮不靈、信息不暢、機(jī)構(gòu)臃腫、管理 跨度過(guò)

56、大、“扯皮”増多、人事糾紛增加等；員工士氣低落，不滿情緒增加，合 理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率增高等。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁必須堅(jiān)持的原則有（）.互惠互利的原則貪污回避的原則少數(shù)服從多數(shù)的原則先行調(diào)解的原則正確答案：BCD人員晉升計(jì)劃是企業(yè)根據(jù)（）制定的員工職務(wù)提升方案。企業(yè)目標(biāo)人員需要工作調(diào)動(dòng)戰(zhàn)略需要內(nèi)部人員分配情況正確答案：ABEABE【解析】略。企業(yè)工資獎(jiǎng)金調(diào)整方式有哪些?（P218）正確答案：以下關(guān)于“勞動(dòng)法的基本原則”和“凋整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定”的說(shuō)法 正確的有（）。前者的明確性高于后者前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)小于后者前者的明確性低于后者前者所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)大于后者前者的穩(wěn)定性高于后

57、者正確答案：CDE勞動(dòng)法的基本原則的內(nèi)容在明確性程度上低于調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的具體規(guī)定，但是基 本原則所覆蓋的事實(shí)狀態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地大于具體規(guī)定。勞動(dòng)法劉某一類行為的具體規(guī)定 或標(biāo)準(zhǔn)可以隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展而變動(dòng)，但基本原則是相對(duì)穩(wěn)定的。影響企業(yè)人力資源規(guī)劃的人口環(huán)境因素有（）。人口的性別比例勞動(dòng)力隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量勞動(dòng)力隊(duì)伍的質(zhì)量社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模正確答案：BCDEBCDE解析】人員規(guī)劃的對(duì)象是人，因此，人口環(huán)境，尤其是企業(yè)所在地區(qū)的人 口環(huán)境，對(duì)企業(yè)獲取人力資源有著重要的影響。人口環(huán)境因素主要包括：社會(huì)或 本地區(qū)的人口規(guī)模，勞動(dòng)力隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等特征。勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)（）計(jì)算和確定定

58、員人數(shù)的一種技術(shù)方法。工作崗位的多少勞動(dòng)效率工作負(fù)荷量的大小生產(chǎn)任務(wù)量崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)正確答案：BDBD【解析】勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和勞動(dòng)效率計(jì)算和確定定員人數(shù)的 一種技術(shù)方法。其計(jì)算公式為：當(dāng)每個(gè)人的非勞動(dòng)收入增加時(shí)（）o勞動(dòng)者的效用水平提高了勞動(dòng)者的效用水平下降了勞動(dòng)者的預(yù)算約束線向左下方移動(dòng)無(wú)差異曲線向左下方移動(dòng)正確答案：A企業(yè)如何確定合理的人工成本？正確答案：略A單位2010年7月份員工變動(dòng)情況為：7月1日有56人，6 B 2人調(diào) 出，15 口調(diào)進(jìn)3人，22 口又招進(jìn)1人，26 口 4人退休。而B(niǎo)單位7月12 建立，在職員工工人數(shù)為80人，7月份以后各日人數(shù)沒(méi)有變動(dòng)。試求A

59、單位、B單位7月份的月平均人數(shù)。正確答案：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)中特殊能力測(cè)評(píng)主要包括（）文書能力測(cè)評(píng)體育能力測(cè)評(píng)操作能力測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)機(jī)械能力測(cè)評(píng)正確答案：ACEACE【解析】特殊能力測(cè)評(píng)，主要指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)， 這種測(cè)評(píng)具有專業(yè)特色與要求。主要包括文書能力測(cè)評(píng)、操作能力測(cè)評(píng)和機(jī)械能 力測(cè)評(píng)。面試準(zhǔn)備階段的工作主要包括（）。制定面試指南準(zhǔn)備面試問(wèn)題確定評(píng)估方式培訓(xùn)面試考官統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果正確答案：ABCDABCD【解析】統(tǒng)計(jì)面試結(jié)果不屬于面試準(zhǔn)備階段的工作。1988年李某經(jīng)人介紹調(diào)入某紡織廠工作，1995年12月31日，紡織廠實(shí) 行勞動(dòng)合同制度，與李某簽訂了五年期的勞動(dòng)合同，該合

60、同期滿后，雙方既 未辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同手續(xù)，也未辦理終止勞動(dòng)合同的手續(xù)，李某仍在紡織廠 工作。2002年4月，經(jīng)紡織廠職工代表大會(huì)研究決定，紡織廠向李某提出續(xù) 訂六個(gè)月期限的勞動(dòng)合同，李某不同意，要求續(xù)訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，紡織廠不同意李某的要求，因雙方協(xié)商不一致，未辦理續(xù)訂勞動(dòng)合同的手續(xù)。 2002年9月，紡織廠以李某勞動(dòng)合同到期為由，向李某發(fā)出了 “終止勞動(dòng)合同 通知書”，并于勞動(dòng)合同期滿時(shí)為李某辦理了終止勞動(dòng)合同手續(xù)。請(qǐng)說(shuō)明企業(yè)的做法是否符合法律規(guī)定？為什么？正確答案：企業(yè)的做法嚴(yán)重違反了國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了李某的權(quán)益，具體分 析如下：根據(jù)勞動(dòng)法第十四條規(guī)定，勞動(dòng)者在該用人單位