2021質(zhì)量管理知識網(wǎng)絡(luò)競賽題庫100題（含答案）

1、第 1 頁 共 46 頁2021質(zhì)量管理知識網(wǎng)絡(luò)競賽題庫100題(含答案)一、單選題(61題 )1.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述 對質(zhì)量定義解釋不正確的是(B)。A客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增 加的特性。C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。 D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增 加的特性。 2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野 紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅 力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人非常滿意，不充分提供也 不會(huì)使人不滿意的質(zhì)

2、量特性是指(C)。A 一元質(zhì)量特性B 必須質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.根據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)的定義， “質(zhì)量”是指“客體的一組固 有特性滿足要求的程度”,這里的“要求”通常不包括來自(A)的要求。A 競爭對手B 顧客C 員工D 股東4.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多 或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的 所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的(C)的質(zhì)量管 理思想。A 全組織B 全員C 全過程D 全方位5.在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動(dòng)是 (D)。A 質(zhì)量策劃第 2 頁 共 46 頁B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)6

3、. (C)在 1961 年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。A.戴明B.朱蘭C.費(fèi)根堡姆D.克勞斯比 7.防錯(cuò)法在(A)即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自 動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識、分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。A.過程差錯(cuò)發(fā)生之前B.過程差錯(cuò)發(fā)生之后C.過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中D.過程差錯(cuò)發(fā)生中和之后8.標(biāo)桿管理起源于(B)A.通用公司B.施樂公司C.IBM 公司D.摩托羅拉公司9.質(zhì)量功能展開一般是用來(C)A.原因分析B.過程控制C.將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求第 3 頁 共 46 頁D.顧客需求調(diào)查分析10.QC 小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是(D)A.聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高B.

4、展示QC 小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用C.鼓足士氣，滿足小組成員自我事先的需要D.A+B+C11.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種 類型，下列屬于計(jì)量型數(shù)據(jù)的是(A)A.顧客響應(yīng)時(shí)間 B.不合格零件數(shù) C.產(chǎn)品合格率 D.產(chǎn)品上缺 陷數(shù)12.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括(A)A.供應(yīng)鏈維度B.財(cái)務(wù)維度C.客戶維度D. 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度 13.計(jì)量的(A)是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。 A.準(zhǔn)確性B.一致性C.溯源性D.法制性14.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城 磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在 磚上留下姓名，此做法屬于(B)A.標(biāo)準(zhǔn)化

5、作業(yè)B.質(zhì)量責(zé)任制C.質(zhì)量檢驗(yàn)D.計(jì)量15.某生產(chǎn)過程在過去 3 個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率 FTY 的統(tǒng)計(jì)第 4 頁 共 46 頁數(shù)據(jù)為93.3%,則該過程的西格瑪水平大約是(B)A.1.50B.30C.4oD.6016.IS09000 標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組 固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自(A)的要求。 A 競爭對手B顧客C員工D 股東17.GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則把組織管理的內(nèi)容分為 七大類目，其中，“組織治理”和“社會(huì)責(zé)任”條款屬于(A)類目。A 領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D 結(jié)果18.GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則是用于對組織管理成熟 度評價(jià)的標(biāo)

6、準(zhǔn)，其第 5 頁 共 46 頁中對其過程類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是(C)。A 展開-方法-學(xué)習(xí)-整合B 學(xué)習(xí)-展開-方法-整合C 方法-展開-學(xué)習(xí)-整合D 整合-方法-展開-學(xué)習(xí)19.GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則是用于對組織管理成熟 度評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，其中對其結(jié)果類條款的評價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是(A)。A 水平-趨勢-對比-整合B 趨勢-對比-水平-整合C 對比-趨勢-水平-整合D 整合-水平-趨勢-對比20.企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展 質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是(C)。A 質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C 質(zhì)量意識教育第 6 頁 共 46 頁D 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)21

7、.目標(biāo)管理是在20 世 紀(jì)50 年代由管理專家(D)提出來 的。A . 朱 蘭 B . 休 哈 特 C . 菲根堡姆 D . 德 魯 克22 . 當(dāng)QC 小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮(B)。 A 鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B 通過溝通，消除分歧達(dá)成一致C 小組內(nèi)盡快投票決定D 尋求小組外部力量解決 24. (C)是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價(jià)值觀的外在體 現(xiàn)和落實(shí)手段之一。A 精神文化層 B 行為文化層 C 制度文化層 D 物質(zhì)文化層 25.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容(D)A 干凈整潔的車間地面 B 樓頂上規(guī)范的標(biāo)識C 廠區(qū)畫出人行步道 D 企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀

8、26.關(guān)于卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則 (GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用， 不 正 確 的 是 ( D )A 為組織追求卓越提供自我評價(jià)的準(zhǔn)則 B 作為各類質(zhì)量獎(jiǎng) 的評價(jià)依據(jù)第 7 頁 共 46 頁C 作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架 D 作為合格評定的依 據(jù) 27.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”和“零故障”“零浪 費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件(D)A 事前準(zhǔn)備 B 事后維修 C 對維修人員培訓(xùn) D 預(yù)防28.根據(jù) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的 固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自( B )的要求。A 顧客B 競爭對手C 員工D 股東29.浪費(fèi)在日文中被成為 Muda

9、,可分為 IMuda 和Muda。 以下陳述正確的是()A 不管是IMuda 還是Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可 避免的B 不管是IMuda 還是Muda,都應(yīng)想辦法加以消除C 在精益改善中，首先要努力消除IMudaD 在精益改善中，首先要努力消除Muda第 8 頁 共 46 頁30.根據(jù)卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有 關(guān)“卓越績效”的描述正確的是(B)A “是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B “是組織綜合的績效管理辦法”C“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO9001 了 ” D “是符合性評價(jià)的方法”31.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo) 管理方法，

10、也可應(yīng)用(B )方法。A 質(zhì)量功能展開(QFD)B 平衡記分卡(BSC)C 六西格瑪管理(6)D 全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)32.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng) 化的陳述，不正確的是(D)A 自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況B 自動(dòng)化的主要理念是： 及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C 自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D 自動(dòng)化一次出自日文，其含義與自動(dòng)化相同第 9 頁 共 46 頁33.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括(A)A 供應(yīng)鏈維度B 財(cái)務(wù)維度C 客戶維度D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度34.各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他 們的才干為組織帶來效益，表述的是(C)A 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B

11、領(lǐng)導(dǎo)作用C 全員積極參與D 過程方法35.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”, 這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的 (B)思想。A 預(yù)防為主B PDCAC 全員參與D 過程方法第 10 頁 共 46 頁36.隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們的隱私信息很容易暴露并被 過度利用，侵害個(gè)人隱私的非法事件時(shí)有發(fā)生。美國臉書公 司提出了“不作惡”要求和做法，這通常是指公司的(B)。A 目標(biāo)B 價(jià)值觀C 戰(zhàn)略D 使命37.三鹿奶粉事件十年后，最近又出現(xiàn)了不合格疫苗事件，引 起全國人們對食品安全的關(guān)注與憂慮。從企業(yè)的角度，這主 要反映了企業(yè)在(B)方面出現(xiàn)了問題。A 愿景與目標(biāo)B

12、 使命與價(jià)值觀C 發(fā)展戰(zhàn)略D 過程管理 38.構(gòu)成精益生產(chǎn)體系的工具和技術(shù)方法可以用精益屋表述， 構(gòu)成精益屋的兩大支柱是(C)。A 準(zhǔn)時(shí)化與目視化B 自慟化與標(biāo)準(zhǔn)化C 準(zhǔn)時(shí)化與自慟化第 11 頁 共 46 頁D 防錯(cuò)與安燈系統(tǒng) 39.下述哪一個(gè)是精益生產(chǎn)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)的特征。 (D) A 上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流B 按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C 按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D 按顧客需求決定的節(jié)拍(Takt Time)連續(xù)流生產(chǎn)40.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí)，從眾多影響因子中 篩選關(guān)鍵因子是下述哪個(gè)階段的主要工作(C)A 定義階段(Define)B 測量階段(Measure)C

13、 分析階段(Analyze)D 控制階段(Control)41.下述哪一個(gè)是目視化管理的主要用途(C)。A 用色彩鮮明的圖案制作產(chǎn)品商標(biāo)，使本企業(yè)產(chǎn)品與其他企 業(yè)明顯地區(qū)分開來B 使用適宜的色彩裝飾工作現(xiàn)場，為員工創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán) 境C 利用各種形象直觀、色彩適宜的視覺感知信號管理生產(chǎn)現(xiàn) 場，第 12 頁 共 46 頁使任何人很容易判別是否存在異常D 在作業(yè)現(xiàn)場使用的文件要簡潔，使作業(yè)人員容易理解 42.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述哪一個(gè)是調(diào)查表 的主要用途(A)。A 數(shù)據(jù)采集B 數(shù)據(jù)分析C 原因分析D 提出改進(jìn)措施43.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果樣本的均值 有少許提高，則下

14、述陳述正確的是(D)。A 總體均值提高B 總體均值不變C 總體均值下降D 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化44 . 因果圖的作用是(A)。A 尋找影響結(jié)果的可能原因B 分析原因之間是否存在相關(guān)關(guān)系C 驗(yàn)證影響結(jié)果的主要原因第 13 頁 共 46 頁D 顯示質(zhì)量波動(dòng)的情況45.關(guān)于SPC 控制圖，下述不正確的陳述是(A)。A 用 SPC 控制圖發(fā)現(xiàn)不合格品B 用 SPC 控制圖識別失控狀態(tài)C 用 SPC 控制圖區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)D 用 SPC 控制圖判斷過程是否受控46.對某工序進(jìn)行分析，收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn) 品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下： 對這個(gè)直方圖的分析， 正確的是(A)

15、。A 該生產(chǎn)過程存在某種失控情況B 兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失，數(shù)據(jù)不可靠C 因無法判斷是否有不合格產(chǎn)品，無法使用該直方圖D 因無法判斷過程是否受控，該直方圖無效47.研究物品的取用方法，合理安排所需物品的擺放位置， 并根據(jù)需要恰當(dāng)標(biāo)識，防止誤用省時(shí)省力。是 5S 管理中哪 一階段的工作(B)。A 清理B 整頓C 清掃第 14 頁 共 46 頁D 素養(yǎng)48.用成對收集的數(shù)據(jù)分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系的圖形 工具是(C)。A 關(guān)聯(lián)圖B 親和圖C 散布圖D 因果圖 49.某新產(chǎn)品開發(fā)的過程中，下述哪個(gè)方法可以用于將顧客需 求有效地轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品特性和設(shè)計(jì)要求(A)。A 質(zhì)量功能展開(QFD)B 失效模式及

16、影響分析(FMEA)C 防錯(cuò)方法(Poka -Yoke)D 測量系統(tǒng)分析(MSA)50.采用頭腦風(fēng)暴法對產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因分析時(shí)，通常有大 量的觀點(diǎn)產(chǎn)生，在分析和整理這些觀點(diǎn)時(shí)，最適宜選用的工 具 是 ( B ) 。A 散布圖B 親和圖C 矩陣圖第 15 頁 共 46 頁D 控制圖51.整頓中的“3定 ” 是 指 ( B )A 定點(diǎn)、定方法、定標(biāo)示B 定點(diǎn)、定容、定量C 定容、定方法、定量D 定點(diǎn)、定人、定方法52.在 DMAIC 方法論中，通常要用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE 的階段是 (C)A 測量階段B 分析階段C 改進(jìn)階段D 控制階段53. “利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活 動(dòng)”

17、描述的是(B)A 產(chǎn)品B 過程C 程序D 體系第 16 頁 共 46 頁54.關(guān)于品牌的描述，正確的是(C)A 品牌是指產(chǎn)品品牌B 只有知名企業(yè)才有品牌C 酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播D 品牌是自然而然形成的 55.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指(D) A 性能B 壽命C 可靠性D 經(jīng)濟(jì)性56.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是(B)A、精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式 TPSB、消除浪費(fèi)使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn) 57.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括(D)A 小改小革B QC小組活動(dòng)第 1

18、7 頁 共 46 頁C 合理化建議D 以上都是 58.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是(B) A.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同 B.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C.上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D.上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立 的59.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用(D)A.流程圖 B .排列圖 C . 因果圖 D .直方圖60.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是()A.子組大小最好應(yīng)控制在6 以下B.組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C.子組內(nèi)應(yīng)不存在的差異D.自組內(nèi)的博定應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致 61. “樣本最大值和最小值之間的差異”,描

19、述的是(D) A.樣本方差 B.樣本標(biāo)準(zhǔn)差 C.樣本誤差 D.樣本極差第 18 頁 共 46 頁二、多項(xiàng)選擇題(在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，選出而至四 項(xiàng)最符合題目要求的選項(xiàng)，多選或少選不得分。)1.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有 (ABCD )。A、直方圖B、運(yùn)行圖C、排列圖D、散布圖E、因果圖2.適用于分析原因的質(zhì)量工具有(ABE )。第 19 頁 共 46 頁A、流程圖B、分層法C、過程能力分析D、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)E、樹圖3.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括(DE)。A、建立組織的六西格瑪管理愿景B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C、確保資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制第 20 頁 共 46 頁D

20、、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目E、為綠帶提供指導(dǎo)4. 目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括( ABCE)。A、強(qiáng)調(diào)員工自我控制B、鼓勵(lì)上下級協(xié)商確定目標(biāo)C、提供給下屬更多的自主權(quán)D、指揮鏈原則E、結(jié)果導(dǎo)向5.按照精益思想， 下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包 括 ( A C D ) 。第 21 頁 共 46 頁A、減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、按“連續(xù)流”組織生產(chǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)6.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具， 下列說法正確的是 (ABCE )。A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”第 22 頁 共 46 頁C、散布圖可以用來兩個(gè)變量之間的

21、相關(guān)性D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢7.組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下(ABCD)的要求。A、適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B、為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C、包括滿足使用要求的承諾D、包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E、包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)第 23 頁 共 46 頁8 .在標(biāo)桿管理過程中，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員一般應(yīng)包括 (BDE )。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊(duì)C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員9.午餐時(shí)間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說： “A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價(jià)格也適中，就買他家的吧”。小李說： “好啊!”小李和小王叫外賣

22、考慮的是 ( ABC)等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。A、功能性第 24 頁 共 46 頁B、時(shí)間性C、經(jīng)濟(jì)性D、舒適性E、文明性10.在GB/T 29590-2013現(xiàn)場管理準(zhǔn)則中，推進(jìn)要素包括 ( ABCE)。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、戰(zhàn)略秉承C、員工素養(yǎng)第 25 頁 共 46 頁D、安全環(huán)保E、組織保證11.企業(yè)質(zhì)量文化是由(ABC)這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu) 成。A、精神文化B、行為文化C、物質(zhì)文化D、品牌文化12.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩 種，下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是(ACE)。第 26 頁 共 46 頁A、產(chǎn)品合格率B、熱處理的油溫C、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D、測量誤差E、不合格零件數(shù)1

23、3.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是(ACE)。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目設(shè)施第 27 頁 共 46 頁D、檢查控制E、持續(xù)完善14.企業(yè)質(zhì)量文化構(gòu)成是由(ABCD)這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn) 形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、品牌文化15.質(zhì)量文化是組織的重要的軟實(shí)力，具有(BCDE)等功能。第 28 頁 共 46 頁A、塑造功能B、導(dǎo)向功能C、約束功能D、激勵(lì)功能E、輻射功能16.以下可用于討論和識別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法 有 ( A B D ) 。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖第 29 頁 共 46 頁C、檢查表D、親和圖E、控制圖17.QC 小組活動(dòng)的特點(diǎn)有(ABCE)

24、。A、民主性B、科學(xué)性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性第 30 頁 共 46 頁18.企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括(ABD)。A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系B、工作標(biāo)準(zhǔn)體系C、文化標(biāo)準(zhǔn)體系D、管理標(biāo)準(zhǔn)體系E、生活標(biāo)準(zhǔn)體系19.在精益生產(chǎn)中，自慟化(Jidoka)是指(AD)。A、讓設(shè)備自律地控制異?，F(xiàn)象B、在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制(如防錯(cuò))第 31 頁 共 46 頁C、提高自動(dòng)化水平，減少人為影響D、異常時(shí)及時(shí)報(bào)警快速處理E、對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)20.關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是(ABD)。A、控制圖有中心線CL 和上下控制限UCLILCLB、控制圖上有按時(shí)間順序抽取的樣品統(tǒng)計(jì)量數(shù)指點(diǎn)C、可用規(guī)格限UCL

25、ILCL 替代控制限UCL/LCLD、上下控制限UCLILCL是區(qū)分正常波動(dòng)和異常波動(dòng)的界限E、可用控制圖識別不合格品第 32 頁 共 46 頁F、可用控制圖21.GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造 價(jià)值，這里的“相關(guān)方”包括(ACDE)。A、顧客B、競爭對手C、員工D、供方和合作伙伴E、股東、社會(huì)22.六西格瑪方法論通常包括(AD)。A、過程改進(jìn)流程DMAIC第 33 頁 共 46 頁B、按3.4ppm 質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、過程設(shè)計(jì)流程DFSSE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD23.全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括(ABCE)。A 、5S 管理B、目視化管理C

26、、全員參與D、教育訓(xùn)練第 34 頁 共 46 頁E、連續(xù)小組活動(dòng)24.提高過程能力指數(shù)Cpk 可采用的方法是(BC)。A、加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗(yàn)改為 100%檢驗(yàn)B、改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C、減少過程輸出的隨機(jī)波動(dòng)D、嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E、減少設(shè)備設(shè)施故障25.5S管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有(ABCD)。A、減少損耗第 35 頁 共 46 頁B、消除隱患C、保障安全D、改善環(huán)境E、優(yōu)化資源26.在 GB/T19580卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果 包括(ABCD)。A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果B、資源和過程的結(jié)果C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果第 36 頁 共 46 頁D、財(cái)務(wù)的結(jié)果E、

27、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果27.根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括(ABD)。A、自主性課題B、上級下達(dá)的指令性課題C、公關(guān)性課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題28.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括(ACE)。A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)第 37 頁 共 46 頁B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)29.統(tǒng)計(jì)推斷中發(fā)生的第二類錯(cuò)誤(BD)。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽第 38 頁 共 46 頁30.按照精益求精思想，縮短交付周期可采取的改善措施是(ACD)A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)31.頭腦風(fēng)暴法的應(yīng)用步驟可分為(BCD)三個(gè)階段A、調(diào)查階段B、準(zhǔn)備