尋客寶、CRM、AI外呼機(jī)器人-垂直摸底考(12.29版)測試題

1、尋客寶、CRM、AI外呼機(jī)器人-垂直摸底考(12.29版)該考核，不納入考核成績，請放心作答，閉卷考試，認(rèn)真做答。姓名 填空題 *_培訓(xùn)期數(shù)(如3月29日入職，即填寫0329期) 填空題 *_1. 尋客寶領(lǐng)取的資源，最先進(jìn)入那個模塊？（） 單選題 *A、線索公海B、線索私海C、客戶私海D、領(lǐng)取列表(正確答案)2. 尋客寶對資源進(jìn)行領(lǐng)取，單次上限為（） 單選題 *A、100條B、500條C、1000條D、2000條(正確答案)3. 地圖獲客，不能搜索到直徑多少公里內(nèi)的在營企業(yè)？（） 單選題 *A、100公里(正確答案)B、20公里C、50公里D、5公里4. 以下哪一項不屬于領(lǐng)取列表的清洗操作？（

2、） 單選題 *A、批量撥號B、批量轉(zhuǎn)線索C、批量寫跟進(jìn)(正確答案)D、移入回收站5. 關(guān)于尋客寶的數(shù)據(jù)資源，描述不正確的是（） 單選題 *A、動態(tài)信息B、大數(shù)據(jù)整合C、互聯(lián)網(wǎng)公開數(shù)據(jù)D、特殊渠道獲得(正確答案)6. 店鋪信息領(lǐng)取上限是（） 單選題 *A、2000條B、1條(正確答案)C、100條D、500條7. 以下關(guān)于尋客寶資源更新說法正確的是（） 單選題 *A、每天更新當(dāng)天注冊的新企業(yè)B、每天更新近3個月新注冊的企業(yè)(正確答案)C、三個月更新一次新注冊企業(yè)D、三個月更新三次新注冊企業(yè)8. 招標(biāo)信息的更新周期為（） 單選題 *A、48小時B、36小時C、24小時(正確答案)D、12小時9.

3、尋客寶領(lǐng)取列表來的資源，在初次溝通后無意向，可以進(jìn)行什么操作（） 單選題 *A、移入線索公海B、移入客戶公海C、轉(zhuǎn)線索/客戶D、移入回收站(正確答案)10. 銷氪系統(tǒng)針對資源，智能推薦的規(guī)則有哪些（） *A、首次使用(正確答案)B、已領(lǐng)取過(正確答案)C、打意向客戶標(biāo)簽(正確答案)D、推薦為復(fù)合規(guī)則(正確答案)11. 尋客寶高級搜索，可以設(shè)置以下哪些篩選條件？（） *A、包含任一條件(正確答案)B、全部不包含條件(正確答案)C、不重復(fù)條件D、自主選擇條件12. 尋客寶高級搜索，模板庫包含的行業(yè)模板有？（） *A、財稅行業(yè)(正確答案)B、信息技術(shù)服務(wù)業(yè)(正確答案)C、生活服務(wù)(正確答案)D、滴滴

4、出行13. 尋客寶批量領(lǐng)取資源時，可選擇的領(lǐng)取類型有（） *A、手機(jī)(正確答案)B、地址C、固話(正確答案)D、郵箱(正確答案)E、微信14. 以下屬于尋客寶使用場景的有（） *A、銷售獲取線索耗時耗力(正確答案)B、無法找到精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶(正確答案)C、打電話找不到?jīng)Q策人(正確答案)D、不了解目標(biāo)企業(yè)信息，電銷和訪銷效率低(正確答案)E、客戶資料存儲在excel，離開電腦就不行(正確答案)15. 尋客寶使用價值有哪些（） *A、百億級信息大數(shù)據(jù)，企業(yè)信息完整度超90%(正確答案)B、獨創(chuàng)數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系，自動推薦優(yōu)質(zhì)目標(biāo)客戶(正確答案)C、全方位篩選目標(biāo)客戶，高效獲取精準(zhǔn)線索(正確答案)D、黑科

5、技重新定義獲客效率，精準(zhǔn)觸達(dá)決策人(正確答案)E、手機(jī)一鍵領(lǐng)取海量線索，隨時隨地查看，省時省力(正確答案)16. 專輯訂閱功能，可以在購買CRM功能的基礎(chǔ)上購買，并不需要購買尋客寶功能（） 判斷題 *對錯(正確答案)17. 尋客寶可以給客戶提供精確的KP聯(lián)系方式（） 判斷題 *對錯(正確答案)18. 廣告助手，支持將企業(yè)在百度、頭條、騰訊廣點通等，產(chǎn)生的咨詢線索同步到銷氪系統(tǒng)（） 判斷題 *對(正確答案)錯19. 尋客寶一個坐席388元/年，5個坐席起售，且必須配合CRM使用（） 判斷題 *對錯(正確答案)20. 商機(jī)訂閱的涉訴信息類型包括開庭公告、裁判文書、執(zhí)行信息等（） 判斷題 *對(正確

6、答案)錯21. 銷氪CRM 向公海導(dǎo)入客資的時候可自定義分配？（） 單選題 *A、可以，根據(jù)指定人員進(jìn)行平均分配(正確答案)B、不可以，只能手動設(shè)定不同額度C、以上都不對22. 數(shù)據(jù)中心，業(yè)務(wù)統(tǒng)計板塊，是否可以顯示員工外呼數(shù)據(jù)？（） 單選題 *A、可以B、不可以(正確答案)23. 從銷氪尋客寶領(lǐng)取列表轉(zhuǎn)化的客資先進(jìn)入哪個板塊？ （） 單選題 *A、線索私海(正確答案)B、客戶C、聯(lián)系人D、線索公海24. 銷氪CRM使用價值有（） 單選題 *A、提升企業(yè)資源利用率，提高資源轉(zhuǎn)化B、防止內(nèi)部員搶單撞單飛單等現(xiàn)象C、提高資源二次利用率D、以上都有(正確答案)25. 多個部門，想要區(qū)分開資源池，各自展

7、開內(nèi)部的資源利用，用以下哪個功能更適合（） 單選題 *A、線索公海B、多公海(正確答案)C、客戶公海D、經(jīng)理資源分配26. CRM中的標(biāo)簽字段，以下描述正確的是（） 單選題 *A、不能自定義標(biāo)簽內(nèi)容B、標(biāo)簽內(nèi)容可以根據(jù)不同的需求設(shè)置(正確答案)C、標(biāo)簽只能運用于線索列表27. CRM客資管理中，標(biāo)簽分組中標(biāo)簽數(shù)量上限是多少？（） 單選題 *A、50(正確答案)B、100C、200D、50028. CRM客戶列表，分組最多支持設(shè)置多少個？（） 單選題 *A、50(正確答案)B、25C、30D、10029. 我們銷氪公司內(nèi)部，CRM客資設(shè)置的掉保規(guī)則，客戶_天不跟進(jìn)會流轉(zhuǎn)至公海？（） 單選題 *A

8、、7B、15(正確答案)C、20D、3030. CRM客資管理中，給同一客資打標(biāo)簽的數(shù)量上限是？（） 單選題 *A、50B、25C、30(正確答案)D、10031. 以下是CRM版塊包含的邏輯有（） *A、線索公海(正確答案)B、客戶私海(正確答案)C、領(lǐng)取列表D、商機(jī)(正確答案)32. 銷氪系統(tǒng)，可以設(shè)置（） *A、不同員工，不同權(quán)限(正確答案)B、不同員工，使用不同功能(正確答案)C、經(jīng)理權(quán)限，可以自定義標(biāo)簽字段內(nèi)容D、以上都對33. 銷氪的CRM私海有三大規(guī)則（） *A、去重規(guī)則(正確答案)B、成單規(guī)則C、分配規(guī)則D、掉保規(guī)則(正確答案)E、保有量規(guī)則(正確答案)34. 管客對銷售三大管

9、理有（） *A、目標(biāo)管理(正確答案)B、過程管理(正確答案)C、數(shù)據(jù)管理D、人員管理E、行為管理(正確答案)35. 以下是銷氪系統(tǒng)，為管理銷售人員帶來的價值有（） *A、多維度數(shù)據(jù)可視化(正確答案)B、數(shù)據(jù)分析問題，對癥下藥(正確答案)C、高效管理(正確答案)36. 線索、客戶、商機(jī)列表，都可以支持導(dǎo)入、導(dǎo)出、和單獨添加資源（） 判斷題 *對(正確答案)錯37. 客資中的協(xié)作人，支持添加多個不同部門的人？（） 判斷題 *對(正確答案)錯38. CRM客戶列表，可以自定義分組，字段也可以自定義（） 判斷題 *對(正確答案)錯39. 一個待辦計劃可以同時關(guān)聯(lián)2個及以上資源（） 判斷題 *對錯(正確

10、答案)40. CRM多公海，最多設(shè)置公海數(shù)量1000個？（） 判斷題 *對錯(正確答案)41. AI機(jī)器人單臺單日外呼上限是多少？（） 單選題 *A、600-1000通(正確答案)B、1000-2000C、2000-3000D、不限量42. 客戶合作AI外呼后可7x24不間斷持續(xù)外呼？（） 單選題 *A、不可以，是有禁呼時段的(正確答案)B、可以的，機(jī)器人因為不是人工撥打，線路可以自動設(shè)置夜間操作C、以上都不對43. AI外呼-通時貼心套餐，可免費增加機(jī)器人并發(fā)數(shù)？（） 單選題 *A、是的，具體需要看客戶的通話量，來設(shè)置并發(fā)數(shù)為5、10、30、40都可(正確答案)B、不是，需要客戶自己購買機(jī)器

11、人座席，以添加并發(fā)數(shù)44. 以下關(guān)于AI外呼，說法錯誤的是（） 單選題 *A、 提升外呼效率B、幫助企業(yè)開發(fā)高意向客戶(正確答案)C、 快速清洗線索D、降低人工成本答案解析：售賣過程中切勿承諾任何客戶意向的保證，AI外呼僅做效率提升意向篩選45. AI外呼機(jī)器人的亮點有（） *A、自動客戶分級(正確答案)B、完全無需人工干預(yù)(正確答案)C、話術(shù)可定制D、真人語音(正確答案)46. AI機(jī)器人使用場景有（） *A、快速清洗自有資源(正確答案)B、無人工團(tuán)隊進(jìn)行資源清洗(正確答案)C、客服回訪滿意度調(diào)查電話(正確答案)D、會員營銷活動通知(正確答案)47. AI外呼的客戶意向自動判斷，對業(yè)務(wù)開發(fā)帶

12、來的幫助有（） *A、 客戶標(biāo)簽可同步至CRM客資管理板塊(正確答案)B、可篩選高意向客戶，優(yōu)先跟進(jìn)(正確答案)C、可針對不同意向等級資源，進(jìn)行分配(正確答案)D、高效查看、管理，資源外呼結(jié)果(正確答案)E、外呼結(jié)果支持，批量導(dǎo)出orAPI對接至外部系統(tǒng)(正確答案)48. 以下對AI外呼，描述正確的是（） *A、話術(shù)根據(jù)實際情況定制&真人錄音(正確答案)B、高效批量外呼，自動分辨客戶意向自動打標(biāo)簽(正確答案)C、外呼結(jié)果不能一鍵批量分配D、外呼記錄錄音自動同步、后臺創(chuàng)建外呼任務(wù)話術(shù)匹配，靈活可控(正確答案)答案解析：外呼結(jié)果能一鍵批量分配49. AI外呼-機(jī)器人專享套餐，話術(shù)制作可免費贈送（） 判斷題 *對錯(正確答案)答案解析：不可以，“機(jī)器人專享套餐”話術(shù)如客戶不自己制作，是需2000元額外購買，不包含在套餐內(nèi)的銷氪話術(shù)制作服務(wù)的。50. AI外呼所有行業(yè)均可合作（） 判斷題 *對錯(正確答案)51. AI外呼結(jié)果，企業(yè)管理員可人工復(fù)檢，聽AI外呼錄音或查看錄音轉(zhuǎn)