WA08+人人都是管理者

1、講師介紹楊望遠(yuǎn)臺(tái)灣管理大師，臺(tái)北工專工業(yè)工程科畢業(yè)，在管理培訓(xùn)界享有極高盛譽(yù)?，F(xiàn)任經(jīng)營執(zhí)行顧問、管理專欄作家、國際東西大學(xué)教授。曾為IBM、NEC、杜邦、裕隆、潤泰、捷安特等集團(tuán)提供過培訓(xùn)及咨詢，數(shù)十年來享有極佳口碑。著作有企業(yè)合理化改善案例與實(shí)務(wù)、90分鐘倍增競爭力、巨變時(shí)代的成功管理等。學(xué)習(xí)目標(biāo)課程對(duì)象象： 企業(yè)家家及各類類工商企企業(yè)高中中級(jí)經(jīng)理理人員；政府機(jī)機(jī)關(guān)及其其它公共共機(jī)構(gòu)的的高中級(jí)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者者；各類專專業(yè)企劃劃人員和和戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃人員員。學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)通過本課課程的學(xué)學(xué)習(xí)您將將達(dá)到： 提高高自主管管理的意意識(shí) 了解解參與管管理的時(shí)時(shí)機(jī)、能能力、管管理和范范圍 如何何進(jìn)行人人性化管管理 怎

2、樣樣化工作作為事業(yè)業(yè) 掌握握3A，實(shí)實(shí)現(xiàn)事業(yè)業(yè)發(fā)展 發(fā)揮揮信任的的力量，發(fā)現(xiàn)人人才學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)課程提綱綱 自主主管理的的意識(shí) 引引言 自自主意識(shí)識(shí)是不斷斷合理化化的努力力過程 自自主意識(shí)識(shí)是適當(dāng)當(dāng)程度的的管理水水平 自自主意識(shí)識(shí)是經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效的的管制狀狀態(tài) 自自主意識(shí)識(shí)是經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效的的管制狀狀態(tài) 參與與管理與與人性化化管理 參參與的時(shí)時(shí)機(jī) 參參與的能能力 參參與的渠渠道 參參與的范范圍 人人性化管管理3A平平步青云云與人即即人才3A平步步青云 人人即人才才 啟啟發(fā)原動(dòng)動(dòng)力 管理理的實(shí)行行 實(shí)實(shí)行階段段 交交流與結(jié)結(jié)論 課程介紹紹未來趨勢(shì)勢(shì)的預(yù)言言大師約約翰?奈奈斯比曾曾指出：21世世紀(jì)管理理的潮流

3、流是自主主管理；卓越管管理的傳傳道大師師湯姆?彼得斯斯曾坦承承：企業(yè)業(yè)不實(shí)施施自主管管理終會(huì)會(huì)敗亡。簡單說說，自主主管理就就是人人人都成為為管理者者，管理理者一代代更比一一代強(qiáng)，使企業(yè)業(yè)管理能能循序漸漸進(jìn)，從從而保證證企業(yè)永永續(xù)經(jīng)營營的持續(xù)續(xù)動(dòng)力。 第二章章有限資資源 無無限發(fā)揮揮 自主主管理的的意識(shí) 引言 隨著教教育水平平的提高高，企業(yè)業(yè)員工完完全有能能力成為為管理者者，分擔(dān)擔(dān)大部分分例行管管理工作作。只有有這樣，高層的的管理者者才能集集中精力力做管理理改善工工作。人人人成為為管理者者是企業(yè)業(yè)求生存存、求發(fā)發(fā)展的必必經(jīng)之路路。追追求卓越越的作作者、管管理大師師湯姆彼得斯斯認(rèn)為，自主管管理是一

4、一個(gè)必然然的趨勢(shì)勢(shì)，企業(yè)業(yè)不實(shí)施施自主管管理一定定會(huì)敗亡亡。上世世紀(jì)800年代很很多企業(yè)業(yè)認(rèn)為無無法實(shí)施施自主管管理，現(xiàn)現(xiàn)在自主主管理的的概念逐逐漸被企企業(yè)接受受了，很很多企業(yè)業(yè)已經(jīng)開開始引進(jìn)進(jìn)。 實(shí)踐證證明，壽壽命超過過30年年還能繼繼續(xù)成長長的企業(yè)業(yè)不到55%，世世界財(cái)富富5000強(qiáng)企業(yè)業(yè)經(jīng)過幾幾十年變變遷，能能始終保保持地位位的為數(shù)數(shù)不多，百年內(nèi)內(nèi)一直保保持5000強(qiáng)地地位的只只有一家家，就是是韋爾奇奇的GEE公司。當(dāng)然，中國也也有一些些百年老老字號(hào)，但它不不是企業(yè)業(yè)。企業(yè)業(yè)要不斷斷成長，而不是是做了一一百年還還是一家家店。企企業(yè)經(jīng)營營往往超超不過三三代，第第一代創(chuàng)創(chuàng)業(yè)，第第二代守守成，

5、第第三代坐坐吃山空空。企業(yè)業(yè)永續(xù)經(jīng)經(jīng)營之路路是一條條艱難的的理想之之路，而而實(shí)施自自主管理理至少讓讓企業(yè)可可以走在在這條路路上。 管理其其實(shí)可以以無師自自通，有有些成功功的企業(yè)業(yè)家就是是天生的的管理者者。有些些人雖然然沒學(xué)過過管理，但如果果放在管管理者的的位置上上，就能能夠鍛煉煉成一個(gè)個(gè)成功者者。自主主管理其其實(shí)不是是一種管管理模式式，而是是一種自自主管理理的精神神，即自自主意識(shí)識(shí)或自主主精神，它可以以融入企企業(yè)里的的任何管管理中，所以自自主管理理不必推推翻原有有的管理理。自主主管理不不必大幅幅改革原原有的管管理，在在現(xiàn)有管管理中融融入自主主管理的的精神，就實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了某種種程度的的自主管管理。

6、自主意意識(shí)是抽抽象的，是無法法具體化化的，但但可以從從以下44個(gè)方面面認(rèn)識(shí)它它： 自主主意識(shí)是是不斷合合理化的的努力過過程 一個(gè)有有自主精精神的人人，會(huì)不不斷地將將不合理理調(diào)試為為合理，很努力力地追求求一個(gè)合合理化的的過程。其實(shí)企企業(yè)經(jīng)營營久了就就會(huì)老化化，就會(huì)會(huì)麻木不不仁，為為避免僵僵化、老老化和退退化，就就要不斷斷活化，不斷活活化就是是不斷合合理化，不斷合合理化就就是不斷斷改善。然而，不斷改改善的動(dòng)動(dòng)力從哪哪里來呢呢？不是是領(lǐng)導(dǎo)的的大力推推動(dòng)，而而是人自自動(dòng)自發(fā)發(fā)的熱情情，動(dòng)力力必須是是由下而而上的，這樣才才會(huì)持久久，才會(huì)會(huì)生生不不息。由由下而上上，就是是讓第一一線人員員做管理理者，對(duì)對(duì)自

7、己的的工作可可以做一一部分決決策，從從而產(chǎn)生生動(dòng)力。簡單地地說，就就是讓第第一線的的人做小小老板，當(dāng)一個(gè)個(gè)人有了了老板的的心態(tài)時(shí)時(shí)，就會(huì)會(huì)自動(dòng)自自覺，通通過不斷斷合理化化的過程程才能夠夠真正持持續(xù)推動(dòng)動(dòng)自主意意識(shí)的增增強(qiáng)。 自主意意識(shí)是適適當(dāng)程度度的管理理水平 適當(dāng)程程度沒有有統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)，管理者者要在實(shí)實(shí)踐中體體會(huì)和把把握。當(dāng)當(dāng)每一個(gè)個(gè)員工都都有自主主意識(shí)的的時(shí)候，就知道道怎么樣樣拿捏得得恰到好好處，但但是被動(dòng)動(dòng)接受領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的員員工就沒沒有那個(gè)個(gè)感覺。只有讓讓員工親親自體驗(yàn)驗(yàn)，親身身投入，反復(fù)歷歷練，才才會(huì)把管管理控制制在適當(dāng)當(dāng)?shù)某潭榷取?案例：射箭 一個(gè)人人喜歡射射箭，每每次看射射箭國手手練

8、箭時(shí)時(shí)都很羨羨慕。有有一次，他向射射箭國手手請(qǐng)教命命中紅心心的秘訣訣。國手手一邊示示范一邊邊說：“你看，適當(dāng)?shù)牡牧Χ?，適當(dāng)?shù)牡睦?，適當(dāng)?shù)牡拿闇?zhǔn)，適當(dāng)?shù)牡耐Ｖ购艉粑?，適適當(dāng)?shù)陌l(fā)發(fā)射?！编玻灰患┬男?。他試試著射了了幾箭，卻沒有有射中紅紅心，有有的甚至至中途落落地。 點(diǎn)評(píng)：適當(dāng)?shù)牡母杏X沒沒有科學(xué)學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，要靠靠反復(fù)演演練和親親身體驗(yàn)驗(yàn)才能得得到。 自主意意識(shí)是經(jīng)經(jīng)濟(jì)有效效的管制制狀態(tài) 經(jīng)濟(jì)有有效是指指當(dāng)省則則省，當(dāng)當(dāng)用則用用。經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效管管制狀態(tài)態(tài)不是管管理的規(guī)規(guī)章制度度，而是是如何調(diào)調(diào)整員工工的心態(tài)態(tài)，讓員員工認(rèn)同同企業(yè)，愛廠如如愛家。這種愛愛是雙向向的，企企業(yè)對(duì)員員工要像像家人一一樣照顧

9、顧，員工工才會(huì)把把工廠當(dāng)當(dāng)家一樣樣愛護(hù)。 經(jīng)濟(jì)有有效是指指當(dāng)省則則省，當(dāng)當(dāng)用則用用。經(jīng)濟(jì)濟(jì)有效管管制狀態(tài)態(tài)不是管管理的規(guī)規(guī)章制度度，而是是如何調(diào)調(diào)整員工工的心態(tài)態(tài)，讓員員工認(rèn)同同企業(yè)，愛廠如如愛家。這種愛愛是雙向向的，企企業(yè)對(duì)員員工要像像家人一一樣照顧顧，員工工才會(huì)把把工廠當(dāng)當(dāng)家一樣樣愛護(hù)。 第二章有有限資源源 無限限發(fā)揮 參與管管理與人人性化管管理 參與的的時(shí)機(jī) 自主管管理要全全員參與與，否則則自主管管理就名名存實(shí)亡亡。全員員參與要要準(zhǔn)確把把握參與與時(shí)機(jī)，員工只只有在超超越生理理和安全全需求階階層，達(dá)達(dá)到個(gè)人人自尊的的需求階階層時(shí)，才有參參與管理理的意愿愿。所以以，參與與管理在在落后的的國家

10、和和地區(qū)是是無法實(shí)實(shí)行的，參與管管理首先先要讓員員工擺脫脫貧困和和下崗的的恐懼。如果員員工只能能養(yǎng)家糊糊口，總總是擔(dān)心心崗位不不保，是是根本沒沒心情參參與管理理的。 參與的的能力 不不要懷疑疑員工的的能力，要給員員工創(chuàng)造造參與管管理的機(jī)機(jī)會(huì)，才才能逐步步提高其其參與能能力。而而且，自自主管理理并不是是讓員工工人人都都參與決決策，只只是參與與一部分分的管理理。企業(yè)業(yè)可以將將日常管管理工作作制定成成標(biāo)準(zhǔn)，讓員工工根據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)參與與管理。 參與的的渠道 參與不不一定非非要通過過正式渠渠道，員員工可以以通過非非正式渠渠道參與與管理。例如，一些企企業(yè)的小小集團(tuán)活活動(dòng)：QQCC、品管圈圈、5SS、改善善提案

11、等等等。員員工可以以通過活活動(dòng)表達(dá)達(dá)自己的的思想，參與公公司的改改善和管管理。 參與的的范圍 一個(gè)基基層員工工無法參參與營銷銷，無法法參與財(cái)財(cái)務(wù)規(guī)劃劃，也無無法參與與產(chǎn)品開開發(fā)。員員工的參參與范圍圍是與本本職工作作相關(guān)的的部分，與本職職無關(guān)的的工作，員工也也沒興趣趣參與。 （1）效率與與品質(zhì)的的提高。員工參參與最多多的是本本身工作作的改善善，包括括效率、品質(zhì)和和成本。員工最最了解自自己的工工作，知知道怎么么改效果果最好。 （2）異常的的根本解解決和防防止。如如果發(fā)生生異常，要讓員員工自己己去改善善，而不不是急于于追究責(zé)責(zé)任或請(qǐng)請(qǐng)人來幫幫他。要要相信自自己的員員工，企企業(yè)只要要給他一一個(gè)改善善的

12、目標(biāo)標(biāo)，他就就會(huì)徹底底解決異異常，讓讓它不再再發(fā)生。 （3）團(tuán)體目目標(biāo)的設(shè)設(shè)定。員員工不僅僅要制定定個(gè)人目目標(biāo)，還還要參與與制定單單位的目目標(biāo)。一一個(gè)人只只愿意真真正努力力去實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自己的的目標(biāo)，對(duì)別人人定的目目標(biāo)則會(huì)會(huì)有所保保留。因因?yàn)閰⑴c與單位目目標(biāo)的制制定，單單位目標(biāo)標(biāo)某種程程度上也也體現(xiàn)著著自己的的思想，員工就就會(huì)全力力以赴完完成單位位目標(biāo)。 （4）訓(xùn)練方方式。員員工培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)于企企業(yè)來說說非常重重要。一一些企業(yè)業(yè)做了很很多培訓(xùn)訓(xùn)，但是是員工總總是覺得得不對(duì)，因?yàn)榕嗯嘤?xùn)沒有有聽取他他們的意意見。讓讓員工參參與選擇擇訓(xùn)練方方式時(shí)，要事先先設(shè)定范范圍，否否則就會(huì)會(huì)因不切切實(shí)際的的亂選而而影響工

13、工作效率率。 （5）客訴處處理?？涂蛻敉对V訴主要內(nèi)內(nèi)容無非非是品質(zhì)質(zhì)問題、交期延延誤、服服務(wù)不好好等等。很多公公司都設(shè)設(shè)有客服服部門，客服部部門天天天處理投投訴，到到最后就就變得麻麻木了?？蛻敉锻对V最好好讓責(zé)任任單位的的員工自自己去處處理，在在處理時(shí)時(shí)他一定定會(huì)盡心心盡力，以免客客戶再次次投訴影影響自己己的聲譽(yù)譽(yù)。 （6）災(zāi)害防防護(hù)。每每家企業(yè)業(yè)都有嚴(yán)嚴(yán)格的災(zāi)災(zāi)害防護(hù)護(hù)措施，但事故故仍時(shí)有有發(fā)生。企業(yè)可可以讓員員工自己己討論如如何避免免災(zāi)害，可能他他們想出出來的辦辦法比企企業(yè)的規(guī)規(guī)章還有有效，而而且他們們能夠做做到自律律。 （7）與其他他部門有有效配合合。一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)常常常要與與其他部部門合作作

14、，如果果讓執(zhí)行行者參與與協(xié)調(diào)，會(huì)快速速找到有有效的方方式，并并融洽地地展開合合作。 人性化化管理 人性化化管理是是讓管理理符合人人性，而而不是管管理人性性。人性性都是一一樣的，不同的的是習(xí)慣慣。即所所謂性相相近，習(xí)習(xí)相遠(yuǎn)。只有認(rèn)認(rèn)識(shí)到這這一點(diǎn)，才能進(jìn)進(jìn)行人性性化管理理。對(duì)于于人性的的認(rèn)識(shí)，有儒家家的性善善論，法法家的性性惡論，道家的的性中論論，揚(yáng)雄雄的性全全論。揚(yáng)揚(yáng)雄是三三國時(shí)代代的縱橫橫家，他他認(rèn)為人人性善惡惡兼具，引之向向善則善善，誘之之以惡則則惡，得得到了大大家的一一致認(rèn)可可。人性性化管理理要抑惡惡揚(yáng)善，引導(dǎo)員員工發(fā)揚(yáng)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺缺點(diǎn)。 人性化化管理有有四個(gè)步步驟，即即了解人人性、引引

15、導(dǎo)人性性、發(fā)揚(yáng)揚(yáng)人性和和尊重人人性。首首先了解解人性，接著將將其引導(dǎo)導(dǎo)至預(yù)定定目標(biāo)，然后發(fā)發(fā)揚(yáng)到人人性的極極致，最最后只要要做到尊尊重人性性，就實(shí)實(shí)現(xiàn)了人人性化管管理的最最高境界界。日本本松下集集團(tuán)董事事長松下下幸之助助被視為為經(jīng)營之之神，在在他晚年年時(shí)企業(yè)業(yè)正如日日中天。他卻一一直對(duì)員員工說：“我一直直很愿意意為每位位員工雙雙手奉上上一杯茶茶?！彪m然他他沒有做做這件事事，但是是他的心心意令員員工感動(dòng)動(dòng)不已，感受到到了人性性的尊重重。所以以，當(dāng)松松下幸之之助死后后多年，松下品品牌還能能在世界界上繼續(xù)續(xù)發(fā)揚(yáng)光光大，因因?yàn)樗鲎龅搅俗鹱鹬厝诵孕浴?案例：福利商商店 有有一家企企業(yè)為了了改善員員工福

16、利利，開了了一個(gè)平平價(jià)商店店，價(jià)錢錢便宜。商店沒沒有店員員，讓員員工自己己取商品品，然后后按 價(jià)目表表自己付付錢自己己找零，錢都放放在一個(gè)個(gè)大紙箱箱里。一一個(gè)月后后，經(jīng)過過盤點(diǎn)，商店虧虧損90000多多塊錢。隨后，商店把把紙箱換換成帶鎖鎖的投幣幣式鐵柜柜，不設(shè)設(shè)找贖。一個(gè)月月后，結(jié)結(jié)賬時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)贏利利30000多塊塊。 點(diǎn)評(píng)：每個(gè)人人都有良良心，良良心是經(jīng)經(jīng)不起引引誘的。 很多多企業(yè)都都知道人人性化管管理已經(jīng)經(jīng)是潮流流，人性性化管理理已經(jīng)成成為讓企企業(yè)有凝凝聚力，讓員工工有歸屬屬感的口口號(hào)。一一些企業(yè)業(yè)人性化化管理只只停留在在口頭上上，沒有有落實(shí)在在行動(dòng)中中。例如如，住豪豪宅、吃吃魚翅的的老板對(duì)

17、對(duì)員工說說：“我愛你你們?！眳s對(duì)改改善員工工生活條條件無動(dòng)動(dòng)于衷。還有一一些標(biāo)榜榜人性化化管理的的公司，卻在和和跟員工工息息相相關(guān)的事事務(wù)上不不讓員工工參與。久而久久之，員員工就不不會(huì)再相相信老板板，也就就談不上上人性化化管理了了。 第二章有有限資源源 無限限發(fā)揮3A平步步青云與與人即人人才3A平步步青云 如何調(diào)調(diào)動(dòng)員工工積極性性，增強(qiáng)強(qiáng)員工向向心力和和歸屬感感呢？最最簡單的的方法就就是讓員員工的貢貢獻(xiàn)與報(bào)報(bào)酬成正正比。那那么什么么樣的員員工才能能在企業(yè)業(yè)中獲得得成功呢呢？3AA型員工工。3AA是Ammbittionn 、AAbillityy 、AAttiitudde，即即旺盛的的企圖心心、應(yīng)

18、挑挑戰(zhàn)的能能力、和和諧的人人群關(guān)系系。 1、旺旺盛的企企圖心（Ambbitiion） 指員員工不甘甘于寂寞寞，不斷斷地積極極向上，追求更更高的職職務(wù)和薪薪水。一一個(gè)不肯肯向老板板要求加加薪的員員工，大大概是比比較怠惰惰的。旺旺盛的企企圖心必必須以實(shí)實(shí)力做后后盾，否否則就成成了野心心。 2、應(yīng)應(yīng)挑戰(zhàn)的的能力（Abiilitty） 這來自自于對(duì)工工作的認(rèn)認(rèn)真投入入和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的積累累。有了了能力，并能實(shí)實(shí)現(xiàn)自己己的企圖圖心，就就會(huì)平步步青云，步步高高升。這這時(shí)要切切記：人人越在高高位，越越要虛懷懷若谷，就像稻稻穗一樣樣，越飽飽滿越低低垂。 3、和和諧的人人群關(guān)系系（Atttittudee） 這是一一個(gè)

19、人獲獲得成功功的重要要因素。成大事事者不能能靠單打打獨(dú)斗，要靠眾眾人扶持持，因此此必須建建立和諧諧的人群群關(guān)系。虛懷若若谷的心心胸，待待人和藹藹的態(tài)度度，會(huì)讓讓自己的的人群關(guān)關(guān)系變得得和諧，從而形形成強(qiáng)大大的凝聚聚力和人人格魅力力。 員工擁擁有了這這3個(gè)AA，就會(huì)會(huì)有積極極性。所所有員工工都有積積極性，企業(yè)就就有了高高度的積積極性，就會(huì)快快速發(fā)展展。 研究表表明，日日本之所所以成為為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)強(qiáng)國，是是因?yàn)閱T員工工作作的時(shí)候候都很快快樂，而而快樂的的員工有有高昂的的生產(chǎn)力力。員工工之所以以快樂，是因?yàn)闉閱T工覺覺得工作作很幸福福，很美美滿。員員工之所所以覺得得幸福、美滿，是因?yàn)闉閱T工能能感受到到公司

20、嚴(yán)嚴(yán)肅的愛愛。 那那么，什什么是嚴(yán)嚴(yán)肅的愛愛呢？它它不是男男女之間間的情愛愛，不是是親子之之間的親親愛，也也不是朋朋友之間間的友愛愛，而是是一種團(tuán)團(tuán)隊(duì)的、公示的的、不涉涉及私情情的愛，其核心心是為了了達(dá)成企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)。 嚴(yán)肅的的愛有44個(gè)條件件：一視視同仁、合理要要求、激激勵(lì)上進(jìn)進(jìn)、效益益反饋。 1、一一視同仁仁：是指指管理者者要堅(jiān)持持公平公公正原則則，對(duì)所所有員工工都一視視同仁地地關(guān)心和和愛護(hù)。 2、合合理要求求：是指指要敢于于做合理理要求。真正的的愛不是是縱容，而是敢敢做合理理的要求求。錯(cuò)了了糾正，怠惰了了督促，部屬也也許心中中會(huì)不痛痛快，卻卻會(huì)為自自己贏得得尊敬。同時(shí)，還要敢敢于擇優(yōu)優(yōu)汰

21、劣，讓能夠夠接受要要求的人人繼續(xù)留留下來發(fā)發(fā)展，讓讓不能接接受要求求的人提提前離開開。 3、激激勵(lì)上進(jìn)進(jìn)：是指指要激勵(lì)勵(lì)部屬上上進(jìn)，甚甚至不惜惜讓部屬屬取代自自己。其其實(shí)當(dāng)部部屬能取取代自己己時(shí)，應(yīng)應(yīng)該感到到高興，因?yàn)樗苋〈约海约翰挪拍芡仙仙?。否否則，如如果沒有有人取代代自己，自己就就會(huì)在現(xiàn)現(xiàn)有職位位上停滯滯不前。 4、效效益反饋饋：是指指要及時(shí)時(shí)回報(bào)部部屬的努努力工作作。這種種回報(bào)有有物質(zhì)上上的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，更重重要的是是精神上上的關(guān)心心和愛。部屬感感到被愛愛后，會(huì)會(huì)對(duì)工作作更加投投入，產(chǎn)產(chǎn)生更高高的績效效。同時(shí)時(shí)，這種種愛也會(huì)會(huì)不斷擴(kuò)擴(kuò)散，最最后讓整整個(gè)企業(yè)業(yè)充滿愛愛。 人即人人才

22、11.把人人當(dāng)人 任何人人只要能能做好本本職工作作就是人人才。有有些人無無論如何何培訓(xùn)，如何鼓鼓勵(lì)，就就是做不不好。其其實(shí)這些些人多半半是沒有有找到合合適的崗崗位，只只要找對(duì)對(duì)位置就就會(huì)做好好工作，就會(huì)成成為人才才。有些些企業(yè)沒沒有把員員工當(dāng)人人，而是是把員工工當(dāng)成賺賺錢工具具。實(shí)際際上，員員工是企企業(yè)的人人力資源源，只有有資源才才能生生生不息，不斷成成長。如如果企業(yè)業(yè)不能滿滿足員工工的需求求，就沒沒有把人人當(dāng)人，員工也也無法成成才。企企業(yè)只有有把人當(dāng)當(dāng)人，才才能把員員工培養(yǎng)養(yǎng)成人才才。同時(shí)時(shí)，企業(yè)業(yè)要重用用人才，做到才才盡其用用。 2.信信任的魔魔力 對(duì)于人人才，企企業(yè)要給給予充分分的信任任

23、，敢于于把重要要的工作作交給他他，并授授予相當(dāng)當(dāng)?shù)臋?quán)力力，讓他他放手開開展工作作。當(dāng)然然，人才才也不是是每次都都能做好好，企業(yè)業(yè)要耐心心地給予予機(jī)會(huì)和和時(shí)間，堅(jiān)信信信任會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生魔力力。 案例例： 作作文成績績 有一個(gè)個(gè)小學(xué)生生非常討討厭作文文，每次次寫作文文就亂寫寫一通，老師就就給他全全班最差差的成績績。他每每次看到到成績，就認(rèn)為為自己完完全沒有有作文的的天賦，所以每每次作文文就亂寫寫。突然然有一天天，他喜喜歡作文文了，開開始認(rèn)真真地寫，而且寫寫得很好好，老師師就給他他全班很很好的成成績。老老師覺得得很奇怪怪，這個(gè)個(gè)孩子為為什么會(huì)會(huì)突然改改變了呢呢？原來來有一天天老師批批作文的的時(shí)候很很疲倦，

24、本想給給他最差差的分?jǐn)?shù)數(shù)，想不不到寫錯(cuò)錯(cuò)了，寫寫了一個(gè)個(gè)最好的的分?jǐn)?shù)。小學(xué)生生拿到作作文一看看，驚叫叫道：“哎呀，得了全全班最高高分，原原來我還還有這個(gè)個(gè)天賦?！睆拇耍看未味颊J(rèn)真真作文，天賦就就被激發(fā)發(fā)出來了了。 點(diǎn)評(píng)：這就是是信任的的魔力，企業(yè)只只要相信信人就是是人才，所有的的員工都都可以成成才。 啟發(fā)原原動(dòng)力 每個(gè)人人都有天天生的原原動(dòng)力，但是久久而久之之已經(jīng)忘忘了它的的存在。如何再再啟發(fā)原原動(dòng)力呢呢？一是是化工作作為事業(yè)業(yè)，二是是勤耕自自己的田田。 1、化化工作為為事業(yè)。面對(duì)日日復(fù)一日日的工作作，人的的原動(dòng)力力很低。而面對(duì)對(duì)事業(yè)，人會(huì)激激發(fā)出強(qiáng)強(qiáng)烈的原原動(dòng)力。 案例：創(chuàng)造奇奇跡的乞乞

25、丐 法國十十大富翁翁之一巴巴利斯，是職業(yè)業(yè)乞丐。巴利斯斯出生不不久，就就被遺棄棄在孤兒兒院門口口。孤兒兒院收養(yǎng)養(yǎng)了他，當(dāng)時(shí)孤孤兒院也也很困難難，只能能勉強(qiáng)維維持溫飽飽，沒有有辦法讓讓他受教教育。巴巴利斯從從小立志志做乞丐丐，認(rèn)為為乞丐不不是乞求求別人憐憐憫的卑卑賤工作作，而是是一個(gè)能能夠給人人快樂、幸福的的事業(yè)。所以，他在少少年時(shí)代代就到街街邊行乞乞，面對(duì)對(duì)路人他他沒有絲絲毫難為為情。他他充滿愉愉悅地對(duì)對(duì)路人說說：“女士，你要不不要幸福福？施舍舍是福，請(qǐng)施舍舍一些吧吧！”“這位紳紳士，你你要快樂樂嗎？助助人為樂樂，請(qǐng)幫幫助我一一下吧！”大家看看到一個(gè)個(gè)小小的的乞丐竟竟然能夠夠愉悅地地行乞，就紛

26、紛紛解囊相相助，巴巴利斯也也成為遠(yuǎn)遠(yuǎn)近聞名名的人。甚至有有個(gè)美國國的大富富翁坐著著飛機(jī)過過來找到到巴利斯斯，說：“我什么么都有，就是沒沒有快樂樂，這是是100000美美金，請(qǐng)請(qǐng)你給我我快樂?！卑屠顾箍恐@這個(gè)給人人快樂、幸福的的事業(yè)，在不到到50歲歲的時(shí)候候成為法法國的十十大富翁翁之一，名垂青青史。 點(diǎn)評(píng):乞丐都都可以化化工作為為事業(yè)，創(chuàng)造出出令人難難以置信信的奇跡跡。企業(yè)業(yè)員工如如果能將將自己的的工作化化為事業(yè)業(yè)，從而而激發(fā)原原動(dòng)力，也會(huì)獲獲得巨大大的成功功。 2勤勤耕自己己的田。每個(gè)人人只愿意意真正努努力耕種種自己的的田，幫幫別人耕耕田不會(huì)會(huì)盡全力力的。企企業(yè)在制制度設(shè)計(jì)計(jì)上，要要讓員工

27、工感受到到是在為為自己工工作，而而不是為為老板打打工。只只有這樣樣，員工工才會(huì)想想盡方法法去改良良工作。 案例：美國石石油之父父的改革革 保羅蓋帝是是美國石石油之父父，曾經(jīng)經(jīng)是美國國最富有有的人。蓋帝的的公司有有很多油油井，每每口油井井都由一一個(gè)領(lǐng)班班負(fù)責(zé)。蓋帝每每次到現(xiàn)現(xiàn)場視察察油井，都會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重重的浪費(fèi)費(fèi)和一些些無所事事事的閑閑人。于于是，就就召集所所有領(lǐng)班班開會(huì)，要求他他們進(jìn)行行改善?？上麓未卧偃?，他發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題依依然如故故。為什什么天天天在開采采現(xiàn)場的的領(lǐng)班不不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題，不能解解決問題題呢？蓋蓋帝百思思不得其其解，就就向管理理專家請(qǐng)請(qǐng)教。專專家只說說了一句句話：“因?yàn)槟悄鞘悄阕宰约?/p>

28、的油油井?！?蓋帝帝恍然大大悟，立立刻召開開領(lǐng)班大大會(huì)，宣宣布將油油井交給給領(lǐng)班負(fù)負(fù)責(zé)經(jīng)營營，油井井收益的的25由領(lǐng)班班支配。結(jié)果油油井煥然然一新，浪費(fèi)沒沒有了，閑人沒沒有了，產(chǎn)量大大幅增加加。蓋帝帝也依照照諾言把把25的收益益交給領(lǐng)領(lǐng)班支配配。 點(diǎn)評(píng)：蓋帝的的改革讓讓領(lǐng)班覺覺得是在在為自己己工作，而不僅僅僅是個(gè)個(gè)打工者者，所以以取得了了空前成成功。同同時(shí)，他他本身也也沒有虧虧損，正正是這個(gè)個(gè)改革讓讓他的油油井免于于被洛克克菲勒家家族收購購。 人的成成長歷程程有四個(gè)個(gè)階段，即自然然人、知知識(shí)人、自由人人、自主主人。自自然人我我行我素素，完全全不受客客觀環(huán)境境影響。知識(shí)人人往往受受到知識(shí)識(shí)的羈絆

29、絆，從而而產(chǎn)生煩煩惱。自自由人不不被知識(shí)識(shí)所限制制，看到到錯(cuò)誤立立刻動(dòng)手手改正。自主人人比自由由人更積積極，自自主人要要求不斷斷進(jìn)步，不斷向向高目標(biāo)標(biāo)挑戰(zhàn)。希望每每一個(gè)人人都有這這樣的歷歷程，從從小時(shí)候候的自然然人到求求學(xué)之后后的知識(shí)識(shí)人，再再到靈活活運(yùn)用知知識(shí)的自自由人，最后成成為不斷斷進(jìn)步的的自主人人。 第二章有有限資源源 無限限發(fā)揮 管理的的實(shí)行 實(shí)行階階段 1.從從不知到到知 從不知知到知有有4個(gè)階階段，即即Knoow（知知）、KKnoww whhat（知道是是什么）、Knnow howw（知其其然）、Knoow wwhy（知其所所以然）。只有有到第44個(gè)階段段，才是是真正的的知，否否

30、則，就就是人云云亦云，表面的的知。 2.從從不能到到能 從不能能到能要要通過培培訓(xùn)，培培訓(xùn)不是是手把手手地教，而是建建立一套套作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，師師傅憑著著作業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)讓新新人學(xué)會(huì)會(huì)。新人人有問題題找?guī)煾蹈?，師傅傅再幫新新人檢核核工作，直到學(xué)學(xué)會(huì)為止止。這樣樣，通過過標(biāo)準(zhǔn)教教人，新新手很快快就會(huì)成成為熟手手。 3.從從不愿到到愿 從不愿愿到愿不不能一步步到位，要逐步步推進(jìn)。開始用用獎(jiǎng)懲制制度讓員員工不得得不愿，當(dāng)員工工自愿的的時(shí)候，就要靠靠榮譽(yù)了了，讓員員工樹立立正確的的榮譽(yù)觀觀。 4.從從不好到到好 不好到到好要靠靠競爭，要避免免你死我我活的惡惡性競爭爭，提倡倡良性的的合作競競爭。合合作競爭爭有三種

31、種方式：一是和和自己競競爭，每每個(gè)人去去超越自自己的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；二二是和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)競爭爭，只要要超過標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)就是是好的；三是和和同業(yè)競競爭，超超越同業(yè)業(yè)。 5.從從被動(dòng)到到自動(dòng) 讓員工工自動(dòng)自自發(fā)愿意意做事，必須讓讓員工覺覺得這件件事與自自己切身身利益相相關(guān)，是是在為自自己做事事。如果果員工覺覺得是在在幫老板板做，是是在為主主管做，那他就就是被動(dòng)動(dòng)的。企企業(yè)要讓讓員工感感受到自自主管理理的好處處，讓員員工覺得得是在為為個(gè)人的的前程而而努力，這樣就就會(huì)把主主觀能動(dòng)動(dòng)性充分分調(diào)動(dòng)起起來。 案例：捷安特特的飛躍躍 捷安特特初創(chuàng)時(shí)時(shí)是個(gè)小小工廠，工人文文化水平平都很差差，很多多主管只只有初中中的學(xué)歷歷，領(lǐng)班班只

32、有小小學(xué)畢業(yè)業(yè)，工人人很多不不識(shí)字?？墒窃谠谖迥陜?nèi)內(nèi)，捷安安特已成成為世界界知名的的車廠。初期，捷安特特希望能能夠?qū)肴胱灾鞴芄芾?，讓讓全員參參與。于于是就組組織了各各種小集集團(tuán)活動(dòng)動(dòng)，發(fā)動(dòng)動(dòng)員工充充分參與與。員工工看到企企業(yè)如此此尊重自自己，信信任自己己，就從從頭開始始學(xué)寫字字，學(xué)念念書。三三年過后后，他們們上臺(tái)發(fā)發(fā)表演講講，程度度不輸給給大學(xué)本本科畢業(yè)業(yè)生。初初中學(xué)歷歷的領(lǐng)班班，現(xiàn)在在有的升升到經(jīng)理理，有的的升到廠廠長，他他們都是是在捷安安特大學(xué)學(xué)修到博博士生結(jié)結(jié)業(yè)。有有一個(gè)小小學(xué)畢業(yè)業(yè)的科長長，后來來成為事事業(yè)部的的總經(jīng)理理?，F(xiàn)在在他是上上知天文文，下曉曉地理，絕不遜遜于一個(gè)個(gè)MBAA。

33、 點(diǎn)評(píng)：企業(yè)千千萬不要要認(rèn)為培培訓(xùn)是一一種花費(fèi)費(fèi)，培訓(xùn)訓(xùn)是投資資。培訓(xùn)訓(xùn)只要做做到位，小學(xué)畢畢業(yè)生一一樣可以以做大學(xué)學(xué)本科畢畢業(yè)生要要做的事事情，而而且可以以做得更更好。 交流與與結(jié)論 龍高高高在上，威風(fēng)凜凜凜，令令人景仰仰。蚯蚓蚓默默耕耕耘，每每一分努努力都能能看到成成果。很很多人常常常不切切實(shí)際地地想要成成龍，一一飛沖天天。實(shí)際際上，還還不如做做務(wù)實(shí)的的蚯蚓，一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自自己的理理想。自自主管理理要?jiǎng)?wù)實(shí)實(shí)，要一一步一個(gè)個(gè)腳印地地實(shí)現(xiàn)理理想，而而不能不不切實(shí)際際地好高高騖遠(yuǎn)。 孫子兵兵法有云云：知彼彼知己，百戰(zhàn)不不殆。所所謂百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆是是強(qiáng)調(diào)在在戰(zhàn)爭中中要懂得得保存實(shí)實(shí)力，而而不是每每戰(zhàn)必勝勝。自主主管理也也強(qiáng)調(diào)保保留實(shí)力力贏得最最后勝利利，而不不是為了了求勝不不擇手段段，不惜惜犧牲。拼事業(yè)業(yè)拼到最最后身體體垮了，即使事事業(yè)成功功了，也也失去了了意義。 每個(gè)管管理者都都追求企企業(yè)的永永續(xù)發(fā)展展，但是是