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文檔簡(jiǎn)介
1、*公司二一一年度工作總結(jié)2023年是“十二五”規(guī)劃的開局之年,是我公司迎接挑戰(zhàn),搶抓機(jī)遇,快速發(fā)展的一年。 *認(rèn)真貫徹落實(shí)*公司的工作方針和具體要求,嚴(yán)格執(zhí)行*制度,認(rèn)真整改*公司對(duì)*2023年審計(jì)報(bào)告中提出的問題。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工,求真務(wù)實(shí),從規(guī)范化管理入手,抓隊(duì)伍建設(shè)、抓市場(chǎng)營(yíng)銷、抓服務(wù)質(zhì)量,抓增收節(jié)支,各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。2023年計(jì)劃完成情況和重點(diǎn)工作回顧一、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況110月份實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬元、利潤(rùn)*萬元,均超額完成了進(jìn)度計(jì)劃。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬元,完成年計(jì)劃(*萬元)的*%,比上年(*萬元)增長(zhǎng)*%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)*萬元,完成年計(jì)劃(*萬元)的*%。二
2、、重點(diǎn)工作回顧(一)健全機(jī)構(gòu),完善機(jī)制,提高管理能力和水平。今年以來,*公司對(duì)賓館的管理不斷規(guī)范。*以此為動(dòng)力,外看市場(chǎng),先后派出多個(gè)管理團(tuán)隊(duì),赴北京、合肥、成都等地,認(rèn)真學(xué)習(xí)省內(nèi)外知名賓館的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn);內(nèi)抓管理,結(jié)合新的星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)和自身實(shí)際,有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和借鑒*公司優(yōu)秀的管理理念,狠抓管理,苦練內(nèi)功,突出實(shí)效,使各項(xiàng)專業(yè)化管理工作邁上了新的臺(tái)階。一是調(diào)整了組織機(jī)構(gòu),成立了*部和*部,使賓館的物資采購(gòu)管理、人力資源管理工作更加規(guī)范,有力的保證了經(jīng)營(yíng)工作和星級(jí)服務(wù)水平。二是全面清理和修訂各項(xiàng)規(guī)章制度,依據(jù)新的公司法,完善公司運(yùn)行機(jī)制,實(shí)行股東會(huì)和董事會(huì)經(jīng)理層內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)員工四級(jí)管理和考核體制,
3、有力地保證了公司的正常運(yùn)作。三是堅(jiān)持責(zé)權(quán)利掛鉤,全面推行績(jī)效管理和考核機(jī)制,明確了各部門、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和工作目標(biāo),實(shí)行賓館不定期檢查、部門周檢查、崗位日檢查的監(jiān)督落實(shí)機(jī)制,并根據(jù)各部門及各崗位員工的履職情況、工作業(yè)績(jī)、行為規(guī)范和檢查情況,對(duì)管理人員和員工進(jìn)行嚴(yán)格而又人性化的績(jī)效考核,把星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)溶入到日常的經(jīng)營(yíng)管理和績(jī)效考核中,使其成為企業(yè)和員工的行為準(zhǔn)則。四是狠抓員工培訓(xùn),規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我們向各部門下發(fā)了新版星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),要求各部門發(fā)揮窗口單位的展示和帶動(dòng)作用,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)樹立全員服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)技能起到了良好的作用。年初,公司為員工配發(fā)了勞動(dòng)部統(tǒng)編的賓館
4、業(yè)各工種的技能鑒定教材,并在39月份,分期對(duì)全員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),于11月初組織參加了全省的職業(yè)技能考試;5月份,我們請(qǐng)省內(nèi)專家對(duì)餐廳服務(wù)員進(jìn)行了理論知識(shí)、操作技能和外語的強(qiáng)化培訓(xùn),并組隊(duì)參加了全省百萬職工技能大賽的餐廳服務(wù)員比賽,獲得了團(tuán)體*的好成績(jī),有*名員工進(jìn)入了個(gè)人前*名;8月份,我們還代表*公司組織進(jìn)行了餐廳服務(wù)員和客房服務(wù)員的技能比賽;9月份,我們又制定了選送骨干員工赴省內(nèi)外優(yōu)秀賓館進(jìn)修學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計(jì)劃和合同,與北京一家四星級(jí)賓館達(dá)成了初步的合作意向,將在今后不定期地選派員工實(shí)地進(jìn)修學(xué)習(xí);10月份,公司選派*名管理人員參加了省飯店協(xié)會(huì)組織的省級(jí)大賽評(píng)委培訓(xùn)班,待*人取得資格證后我賓館的
5、省級(jí)大賽評(píng)委將增加到*人,為今后我公司組織人員參加省級(jí)大賽打下了良好的基礎(chǔ);我們還長(zhǎng)期堅(jiān)持導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)機(jī)制,對(duì)新員工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),并采取各種靈活有效的思想教育方式,強(qiáng)化員工的敬業(yè)愛崗和自我管理意識(shí),促使廣大員工自覺遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),深得賓客的廣泛稱贊。(二)強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)管職能,提高財(cái)務(wù)監(jiān)督能力。公司要求財(cái)務(wù)部每月進(jìn)行月度經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析,每月初對(duì)上月經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行計(jì)算、分析,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行原因查找,及時(shí)與相關(guān)部門溝通。在為一線提供服務(wù)的同時(shí),不斷加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度,增強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管能力,為賓館的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)奠定了良好的基礎(chǔ)。(三)采購(gòu)當(dāng)先,嚴(yán)控成本費(fèi)用,努力提高盈利水平。從源頭抓起,嚴(yán)控成本。通過確定多家供貨
6、商進(jìn)行對(duì)比采購(gòu)的方式,嚴(yán)格控制了進(jìn)貨價(jià)格。年初,受宏觀市場(chǎng)、自然災(zāi)害等多種因素影響,*生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需的主要原材料面粉、大米、食用油等陸續(xù)出現(xiàn)漲價(jià)勢(shì)頭,其中部分原材料已經(jīng)上調(diào)價(jià)格。為了降低采購(gòu)成本,在各類原材料較大幅度漲價(jià)之前,公司采取訂單采購(gòu)的方式儲(chǔ)備了全年的糧油,存放在供應(yīng)商庫(kù)房?jī)?nèi),根據(jù)我公司經(jīng)營(yíng)需要隨時(shí)進(jìn)行配送,有效的規(guī)避了大宗物資的漲價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。(四)改善硬件設(shè)施,提升酒店形象。本年度以提升品質(zhì)為前提,有計(jì)劃地對(duì)各類老化硬件設(shè)施加大資金投入進(jìn)行整改。前10個(gè)月,投入約*萬元,先后完成了監(jiān)控系統(tǒng)安裝、有線電視前端信號(hào)改造、換熱站及采暖管網(wǎng)改造、會(huì)議室和健身房改造、便利店改造、餐廳局部裝修改造等多
7、個(gè)項(xiàng)目。賓館監(jiān)控系統(tǒng)的建成,結(jié)束了*無系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)施的歷史,極大地提升了內(nèi)部治安及綜合治理水平,今年未發(fā)生賓館及客人財(cái)產(chǎn)被盜的不良現(xiàn)象。閉路電視信號(hào)系統(tǒng)改造項(xiàng)目自*年*月*日啟動(dòng),歷經(jīng)四個(gè)多月圓滿完成。該項(xiàng)目從策劃、設(shè)計(jì)、施工到調(diào)試,均由*自行完成,共投資*萬元,一次性節(jié)約外委安裝調(diào)試費(fèi)*萬元,年可節(jié)約有線電視收視費(fèi)*萬元以上,節(jié)約機(jī)頂盒維修費(fèi)*萬元,經(jīng)濟(jì)效益顯著。解決了*有線電視系統(tǒng)多年存在的費(fèi)用高、機(jī)頂盒數(shù)量大、故障及檢修頻繁、智能卡易丟失或被調(diào)換、室外線路老化嚴(yán)重等問題,實(shí)現(xiàn)了房間無機(jī)頂盒化操作,極大的方便了客人。通過此次改造,公司也掌握了閉路電視系統(tǒng)的設(shè)備配置和技術(shù)要領(lǐng),鍛煉了工程技術(shù)人
8、員隊(duì)伍。今后,如賓館發(fā)展需要增加電視機(jī),無需再增加機(jī)頂盒,不會(huì)再產(chǎn)生新的費(fèi)用。增加電視機(jī)數(shù)量越多,節(jié)約收視費(fèi)越多。利用低使用率房間和閑置空間進(jìn)行的會(huì)議室改造、擴(kuò)容和健身房、便利店的建成,提高了服務(wù)質(zhì)量,完善了賓館的配套服務(wù)功能,也增加了賓館的收入。有效整合了內(nèi)部資源,提高了資產(chǎn)利用率,提升了賓館的形象。針對(duì)各部門設(shè)備老化嚴(yán)重、頻繁維修的現(xiàn)狀,全年更新和完善設(shè)備*臺(tái)套,投入約*萬元,采購(gòu)安裝了電熱熨平機(jī)、烘干機(jī)、換熱器、成批LED液晶電視、蒸汽管網(wǎng)減溫減壓裝置、備用換熱器、空調(diào)、會(huì)議室和廚房主要設(shè)備,淘汰了一批老化和高耗能設(shè)備,取得了明顯的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,提升了賓館的整體形象。(五)營(yíng)造健康向上
9、的企業(yè)文化,培養(yǎng)員工的主人翁精神,提高企業(yè)凝聚力。充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,不斷加強(qiáng)思想政治建設(shè),利用支部學(xué)習(xí)、宣傳欄、金賓簡(jiǎn)報(bào)等途徑,認(rèn)真扎實(shí)做好職工政治思想工作,適應(yīng)新形勢(shì)下公司發(fā)展的需要,保證公司可持續(xù)發(fā)展。追求最大的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)發(fā)展永恒的目標(biāo),而培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和一種內(nèi)在的文化底蘊(yùn)也是必不可少的。我們積極推行以人為本的管理理念,注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,關(guān)心員工進(jìn)步與健康,經(jīng)常組織豐富多彩的文化活動(dòng),如喜聞樂見的文體活動(dòng),倍受歡迎的郊游活動(dòng),提高素質(zhì)的崗位技能比賽活動(dòng),培養(yǎng)愛心的募捐活動(dòng),激勵(lì)斗志的主題演講活動(dòng)等等。在全體員工中實(shí)施“健康工程”,所有員工每天工前都要參加廣播操、健身操、
10、鍋莊舞等集體活動(dòng)。為女職工進(jìn)行了婦科病普查,為正式員工進(jìn)行了健康體檢,建立了健康檔案。對(duì)外聘員工住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,擴(kuò)大了補(bǔ)貼范圍。對(duì)子女參加全國(guó)普通高考且考入正規(guī)院校者,按照*元的標(biāo)準(zhǔn),由工會(huì)采購(gòu)學(xué)習(xí)用品贈(zèng)送給員工子女。這些活動(dòng)的開展,充實(shí)了員工的業(yè)余文化生活,鍛煉了員工健康的體魄,增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),培養(yǎng)了員工的主人翁精神,提高了員工的工作積極性,更重要的是把企業(yè)興旺與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合為一個(gè)有機(jī)的整體,促進(jìn)了公司的發(fā)展。(六)強(qiáng)化安全意識(shí),完善安全設(shè)施,制定安全措施,確保賓客和員工安全??腿撕蛦T工的安全,是賓館正常經(jīng)營(yíng)的前提。我們成立了安全委員會(huì),完善了各種自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案
11、,修訂了安全消防管理制度,經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行消防和安全操作知識(shí)的培訓(xùn)和檢查。按照消防部門的要求,聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)賓館的消防、電氣安全狀況進(jìn)行了評(píng)估和檢查,順利通過了*市消防支隊(duì)對(duì)賓館的消防年檢。投入資金,對(duì)各部位的滅火器、安全出口指示燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置和更換。利用電子監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)賓館進(jìn)行24小時(shí)多方位監(jiān)控。隨時(shí)檢查和整改可能出現(xiàn)的各種安全隱患。加強(qiáng)保安隊(duì)伍的訓(xùn)練和管理,加強(qiáng)施工項(xiàng)目的安全管控,實(shí)現(xiàn)了事故為零的目標(biāo)。(七)開源節(jié)流,深入開展科學(xué)支出、杜絕浪費(fèi)、節(jié)能減排活動(dòng)。僅有線電視前端信號(hào)改造,每年可降低費(fèi)用*萬元以上;換熱站的改造,有效回用了冷凝水,每年可節(jié)約新水*噸;利用率較低或閑置空間進(jìn)行
12、的會(huì)議室改造、擴(kuò)容和健身房、便利店建成,提高了服務(wù)質(zhì)量,完善了賓館的配套服務(wù)功能,也增加了賓館的收入。通過對(duì)賓館全年工作進(jìn)行回顧總結(jié),激勵(lì)鞭策著全賓館上下增強(qiáng)自信,振奮精神,發(fā)揚(yáng)成績(jī),整改問題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃,以指導(dǎo)2023年賓館及部門各項(xiàng)工作的全面開展和具體實(shí)施。存在的問題和不足一、賓館盈利能力較差,利潤(rùn)率較低。完成利潤(rùn)*萬元的任務(wù),經(jīng)營(yíng)收入要達(dá)到*萬元以上才能夠?qū)崿F(xiàn)。若要實(shí)現(xiàn)2023年利潤(rùn)*萬元的目標(biāo),必須實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬元以上。成本管理工作形勢(shì)異常嚴(yán)峻。二、基礎(chǔ)管理工作不扎實(shí),細(xì)節(jié)管理不到位,執(zhí)行力不夠。三、管理人員的業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高,工作責(zé)任心還需
13、要進(jìn)一步強(qiáng)化。四、規(guī)章制度體系需要逐步完善,制度化管理必須具備較強(qiáng)的可操作性,并落到實(shí)處。五、服務(wù)員的服務(wù)技巧性較欠缺。與其他星級(jí)酒店相比,存在經(jīng)驗(yàn)上的差距,服務(wù)規(guī)范化水平已達(dá)到三星級(jí)水準(zhǔn),但靈活性、個(gè)性化的服務(wù)相對(duì)缺乏。 六、 菜品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,缺乏精細(xì)。2023年工作安排一、2023年經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析2023年是*公司繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)總量,提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的關(guān)鍵之年。*公司的發(fā)展壯大,必將為*的發(fā)展提供良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。(一)有利條件1、兩級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持;2、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、敢于吃苦、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍;3、內(nèi)部管理制度不斷完善,基礎(chǔ)工作不斷扎實(shí),科學(xué)化、規(guī)范化管理不斷推進(jìn);4、菜品創(chuàng)新能力、服務(wù)
14、質(zhì)量不斷提升。(二)不利因素1、服務(wù)質(zhì)量在不斷提升,但有特色的、個(gè)性化的服務(wù)模式尚未形成,賓館缺乏服務(wù)亮點(diǎn);2、成本上升因素不斷增加,原材料和能源價(jià)格以及人工費(fèi)不斷上漲,給經(jīng)營(yíng)工作和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成帶來了較大困難;3、基礎(chǔ)設(shè)施老化、設(shè)備設(shè)施陳舊的問題仍然很嚴(yán)重,一方面影響了經(jīng)營(yíng)工作的正常開展,另一方面使維護(hù)維修成本居高不下;4、市區(qū)內(nèi)賓館、酒店不斷增多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。二、指導(dǎo)思想圍繞兩級(jí)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展大局,認(rèn)真貫徹*公司工作方針和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,優(yōu)質(zhì)高效的完成公司的內(nèi)部接待任務(wù);積極培育自身特色,面向社會(huì),進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;在確保全面完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)的同時(shí),積極探索和開發(fā)其它相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,逐
15、步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍,尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),努力提升經(jīng)濟(jì)總量。三、2023年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬元,利潤(rùn)*萬元。四、2023年主要經(jīng)營(yíng)措施(一)強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提高經(jīng)營(yíng)管理水平。逐步完善管理制度體系的建設(shè),推動(dòng)企業(yè)管理不斷走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度,堅(jiān)持有章可循、依法治企,逐步形成規(guī)范經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。管理人員要轉(zhuǎn)變觀念、樹立強(qiáng)烈的主人翁精神,提高責(zé)任感和使命感。中層管理人員是企業(yè)的脊梁,是企業(yè)的核心人才庫(kù),是企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉,所以中層管理人員一定要率先垂范,求真務(wù)實(shí),增加工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,不要困于日常工作,要勤于思考,勇于創(chuàng)新,不斷提高自己的
16、能力和水平,充分發(fā)揮承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的重要職能。(二)繼續(xù)抓好成本管理,以科學(xué)支出、杜絕浪費(fèi)活動(dòng)為契機(jī),努力降低成本,提高贏利能力。加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析能力,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理職能。財(cái)務(wù)部要從業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)化,加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析的深度和廣度,做好賓館決策者的眼睛和參謀。加強(qiáng)成本控制,做好收現(xiàn)、采購(gòu)、物流和財(cái)產(chǎn)管理,保證資產(chǎn)安全,強(qiáng)化成本預(yù)算,牢固樹立成本節(jié)約意識(shí),努力降低經(jīng)營(yíng)成本。嚴(yán)控成本費(fèi)用,向節(jié)約要效益。提高全體人員的節(jié)約意識(shí),各部門要把責(zé)任落實(shí)到人,實(shí)行獎(jiǎng)懲機(jī)制。綜合保障部要做好監(jiān)督,同時(shí)提高自身的工程控制能力,用好各種費(fèi)用。供應(yīng)部要加強(qiáng)采購(gòu)的計(jì)劃性,從源頭抓起,進(jìn)一步降低采購(gòu)成本。(三)
17、細(xì)化服務(wù)措施,提高賓客滿意度。繼續(xù)完善規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),逐步推行個(gè)性化服務(wù),使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。服務(wù)質(zhì)量是飯店的生命線,飯店服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣直接影響到飯店的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步提高賓客的滿意度。嚴(yán)把菜品質(zhì)量關(guān),提高后廚人員的創(chuàng)新能力。菜品的質(zhì)量是我們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),是我們發(fā)展的命脈,賓館將引導(dǎo)店長(zhǎng)和行政總廚要不斷提升管理水平,提高品質(zhì)、推陳出新,銳意進(jìn)取,加強(qiáng)新菜品的營(yíng)銷意識(shí)及顧客定位意識(shí),抓住顧客的心,保證好菜品的有效積累。(四)加強(qiáng)營(yíng)銷工作,努力開拓客源,增加營(yíng)業(yè)收入。樹立一切為經(jīng)營(yíng)、一切為效益的理念,提高營(yíng)業(yè)部門員工的
18、營(yíng)銷能力。營(yíng)業(yè)部門的員工是賓館與客人之間最直接、最有效的紐帶,服務(wù)人員的推銷能力將直接關(guān)系到公司發(fā)展的穩(wěn)定和效益的提升,各部門要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及不同經(jīng)營(yíng)階段建立有利于自身發(fā)展的推銷辦法,建立可行性標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)營(yíng)部門自己拿出計(jì)劃、明確重點(diǎn)、加強(qiáng)培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)銷售政策的規(guī)范化、推銷技巧的標(biāo)準(zhǔn)化.(五)認(rèn)真做好安全消防工作,實(shí)現(xiàn)事故為零的目標(biāo)。作為一個(gè)特殊行業(yè),安全工作尤為重要,在加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育的同時(shí),做好防火、防盜、防破壞等工作,努力消除各種安全操作隱患;做好管理工作,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備的檢查,防止發(fā)生各類事故。加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)檢查工作,及時(shí)督促各部門糾正工作操作程序的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),定點(diǎn)定人落實(shí)到位,防止各類隱患的發(fā)生,做好公司的安全防范工作。加強(qiáng)安保檢查力度,消除一切事故隱患。安全檢查不能走過場(chǎng),要對(duì)所有消防設(shè)施、工程設(shè)備進(jìn)行提前測(cè)試,及時(shí)修復(fù),保證暢通,將一切事故消滅在萌芽狀態(tài)。(六)努力創(chuàng)建具有自身特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化與
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