助理人力資源師 培訓(xùn)與開發(fā)

1、第三章 培培訓(xùn)與開開發(fā)二、簡答答題1. 請請簡述分分析培訓(xùn)訓(xùn)需求時(shí)時(shí)應(yīng)注意意哪些問問題。2. 請請簡述培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)協(xié)議條條款要明明確哪些些內(nèi)容。三、改錯(cuò)錯(cuò)題1. 下下面是一一段關(guān)于于培訓(xùn)制制度的敘敘述。企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)制度的的根本作作用在于于為培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)提提供一種種制度性性依據(jù)，使使培訓(xùn)沿沿著法制制化、規(guī)規(guī)范化軌軌道進(jìn)行行。培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)制制度中的的制度條條款會(huì)涉涉及員工工離職后后關(guān)于培培訓(xùn)的賠賠償責(zé)任任問題。培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)制度設(shè)設(shè)立的目目的是人人力資源源部作為為服務(wù)部部門所應(yīng)應(yīng)該遵守守的準(zhǔn)則則。企業(yè)業(yè)防止培培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的措施施是與員員工建立立穩(wěn)定的的勞動(dòng)關(guān)關(guān)系和加加倍賠償償。企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)訓(xùn)獎(jiǎng)懲制制度既可可

2、以檢測測培訓(xùn)效效果，也也是規(guī)范范培訓(xùn)相相關(guān)人員員行為的的重要途途徑。入入職培訓(xùn)訓(xùn)制度體體現(xiàn)了“先上崗崗，后培培訓(xùn)”的原則則。請指出上上述描述述中存在在的五處處錯(cuò)誤，并并予以改改正。（1）（2）（3）（4）（5）2. 下下面是一一段關(guān)于于企業(yè)培培訓(xùn)中的的培訓(xùn)方方法的敘敘述。培訓(xùn)師企企業(yè)人力力資源管管理工作作中非常常重要的的一項(xiàng)工工作。企企業(yè)在設(shè)設(shè)立培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目之之前要進(jìn)進(jìn)行費(fèi)用用預(yù)算，培培訓(xùn)過后后要進(jìn)行行培訓(xùn)需需求分析析。企業(yè)業(yè)中做培培訓(xùn)的師師資可以以來自外外部，也也可以來來自內(nèi)部部，但內(nèi)內(nèi)部的師師資一般般來說成成本較高高。培訓(xùn)訓(xùn)中選擇擇何種培培訓(xùn)方法法完全取取決于培培訓(xùn)對(duì)象象的類型型，如企企業(yè)要

3、提提高管理理人員的的創(chuàng)造力力，可以以選用無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論的方法法、頭腦腦風(fēng)暴法法等。若若為讓中中低層管管理人員員多掌握握管理的的基本原原理，可可采用面面感性訓(xùn)訓(xùn)練法。請指出上上述描述述中存在在的五處處錯(cuò)誤，并并予以改改正。（1）（2）（3）（4）（5）四、案例例分析題題1. TT公司于于員工葉葉某于220055年6月月23日日簽訂勞動(dòng)合合同書，期限限為1年年。合同同中約定定，雙方方簽訂的的培訓(xùn)協(xié)協(xié)議作為為勞動(dòng)合合同書的補(bǔ)充充附件，與與勞動(dòng)合合同書具有同同等法律律效力。20066年4月月8日，TT公司與與葉某簽簽訂出國培培訓(xùn)協(xié)議議，由公公司出資資，選派派葉某去去美國培培訓(xùn)，培培訓(xùn)期限限為20

4、006年年4月115日至至20006年77月155日。協(xié)協(xié)議中約約定了服服務(wù)期限限和違約約賠償方方式。220066年7月月15日日后，公公司才根根據(jù)項(xiàng)目目建設(shè)調(diào)調(diào)整情況況延長葉葉某在美美國的培培訓(xùn)期限限，直至至20006年112月223日。但但不久，葉葉某不辭辭而別且且去向不不明。為此，TT公司申申請勞動(dòng)動(dòng)爭議仲仲裁，要要求葉某某賠償220066年4月月15日日至20006年年12月月23日日在美國國的培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用。仲仲裁委經(jīng)經(jīng)過調(diào)查查認(rèn)為，雙雙方當(dāng)事事人簽訂訂的勞動(dòng)合合同書和出國培培訓(xùn)協(xié)議議合法有有效，TT公司提提出葉某某應(yīng)按雙雙方約定定的培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議賠賠償培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用，符符合勞動(dòng)法法第1002條

5、“勞動(dòng)者者違反本本法規(guī)定定的條件件解除勞勞動(dòng)合同同或者違違反勞動(dòng)動(dòng)合同中中規(guī)定的的保密事事項(xiàng)，對(duì)對(duì)用人單單位造成成經(jīng)濟(jì)損損失的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)依法法承擔(dān)賠賠償責(zé)任任”及原勞勞動(dòng)部關(guān)于貫貫徹執(zhí)行行中華人人民共和和國勞動(dòng)動(dòng)法若干問問題的意意見（勞部部發(fā)199953099號(hào)）第第33條條規(guī)定：“勞動(dòng)者者違反勞勞動(dòng)法規(guī)規(guī)定或勞勞動(dòng)合同同的約定定解除勞勞動(dòng)合同同（如擅擅自離職職），給給用人單單位造成成經(jīng)濟(jì)損損失的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擔(dān)賠償責(zé)責(zé)任?！敝俨梦貌脹Q，解解除雙方方勞動(dòng)合合同關(guān)系系，葉某某應(yīng)賠償償T公司司自20006年年4月115日至至20006年77月155日在美美國的培培訓(xùn)費(fèi)用用4萬美美元。TT公司雖雖然勝

6、訴訴，但是是葉某已已經(jīng)逃之之夭夭，至至今下落落不明，葉葉某需賠賠償?shù)呐嗯嘤?xùn)費(fèi)用用也無著著落。請回答下下列問題題：（1）對(duì)對(duì)本案例例做出評(píng)評(píng)論，說說明T公公司在培培訓(xùn)項(xiàng)目目管理上上有哪些些問題。（2）你你認(rèn)為該該如何預(yù)預(yù)防培訓(xùn)訓(xùn)后員工工的流失失？2. 為為了打造造學(xué)習(xí)型型組織，AA公司規(guī)規(guī)定公司司每年的的培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)為公公司毛利利的2%，并將將其是否否使用到到位作為為考核人人力資源源部的一一項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)。20006年年年初公公司估計(jì)計(jì)全年的的毛利為為20000萬元元，因此此其培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用預(yù)預(yù)算為440萬元元。公司司人力資資源部根根據(jù)員工工的狀況況以及職職業(yè)生涯涯規(guī)劃要要求制定定了相應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃。但但

7、到100月底，公公司經(jīng)營營狀況非非常好，毛毛利已達(dá)達(dá)23000萬元元，預(yù)計(jì)計(jì)全年毛毛利在227000萬元左左右。公公司總經(jīng)經(jīng)理指示示人力資資源部將將培訓(xùn)費(fèi)費(fèi)用調(diào)整整為544萬元。但但由于人人力資源源部做培培訓(xùn)計(jì)劃劃時(shí)只按按照400萬元進(jìn)進(jìn)行考慮慮，加上上已經(jīng)是是11月月份了，因因此人力力資源部部不知如如何使用用多出來來的144萬元培培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)費(fèi)。為了了應(yīng)付考考核指標(biāo)標(biāo)，人力力資源部部經(jīng)理就就把這一一任務(wù)交交給了負(fù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)訓(xùn)工作的的小李。由由于時(shí)間間緊，小小李就到到網(wǎng)上搜搜索培訓(xùn)訓(xùn)廣告，凡凡是與本本公司業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)關(guān)聯(lián)的一一律報(bào)名名，然后后要求各各部門必必須派人人參加培培訓(xùn)。由由于年底底工作任任務(wù)比

8、較較重，各各部門在在派人參參加培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)都是是將非關(guān)關(guān)鍵崗位位上的人人員派出出去，而而這些人人員雖然然覺得課課上得不不錯(cuò)，但但由于和和自己的的工作關(guān)關(guān)聯(lián)不大大，因此此參加培培訓(xùn)的人人員都不不是太重重視。到到12月月25日日，小李李終于把把增加的的14萬萬元培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用用完了。 請回答答下列問問題：（1）AA公司的的培訓(xùn)工工作有何何可取之之處？（2）AA公司的的培訓(xùn)工工作存在在哪些問問題？五、方案案設(shè)計(jì)題題天山鋼鐵鐵有限公公司是一一家集煉煉鐵、煉煉鋼、軋軋鋼為一一體的大大型鋼鐵鐵企業(yè)，擁擁有燒結(jié)結(jié)、高爐爐、轉(zhuǎn)爐爐、鋼板板、型鋼鋼五大生生產(chǎn)廠以以及輔助助生產(chǎn)廠廠?？梢砸砸睙?300個(gè)個(gè)鋼號(hào)、軋制66

9、50多多個(gè)品種種規(guī)格的的鋼材，已已形成1120萬萬噸鐵、2100萬噸鋼鋼的年生生產(chǎn)規(guī)模模。20055年公司司進(jìn)行了了體制改改革，建建立了新新的公司司領(lǐng)導(dǎo)班班子，給給公司帶帶來了全全新的現(xiàn)現(xiàn)代化生生產(chǎn)經(jīng)營營理念，為為公司二二次創(chuàng)業(yè)業(yè)提供了了強(qiáng)大的的動(dòng)力。為為滿足國國內(nèi)不斷斷增長的的不銹鋼鋼需求，天天山公司司規(guī)劃投投資建設(shè)設(shè)一個(gè)不不銹鋼精精品生產(chǎn)產(chǎn)基地，計(jì)計(jì)劃總投投資800億元的的新廠房房正在建建設(shè)之中中。預(yù)計(jì)計(jì)兩年后后新產(chǎn)品品生產(chǎn)線線可建成成投產(chǎn)。由由于新生生產(chǎn)線采采用了當(dāng)當(dāng)今現(xiàn)金金的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備和和技術(shù)，相相比公司司已有的的幾條生生產(chǎn)線，新新生產(chǎn)線線的技術(shù)術(shù)含量和和自動(dòng)化化程度都都有很大大的提高

10、高。為了了保證新新線上馬馬后能夠夠良好運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)，目目前相關(guān)關(guān)人員的的培訓(xùn)準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作正在有有條不紊紊地進(jìn)行行著。但是由于于天山公公司是老老廠，員員工學(xué)歷歷都比較較低，660%的的生產(chǎn)人人員只有有初中學(xué)學(xué)歷，有有高中學(xué)學(xué)歷的占占30%，有大大專和大大學(xué)學(xué)歷歷的只占占10%。一些些員工正正在完成成其高中中學(xué)業(yè)，一一些已獲獲得和正正在考取取公司的的相關(guān)技技術(shù)職稱稱。公司司的管理理人員剛剛剛進(jìn)行行了相關(guān)關(guān)計(jì)算機(jī)機(jī)知識(shí)和和操作的的培訓(xùn)。目目前為參參加新線線脫產(chǎn)培培訓(xùn)的員員工開設(shè)設(shè)的課程程有相關(guān)關(guān)高中知知識(shí)、新新線操作作的相關(guān)關(guān)英語知知識(shí)、新新線的生生產(chǎn)流水水線技術(shù)術(shù)、設(shè)備備操作等等。公司遇到到的問題題是一

11、些些老線上上的職工工懼怕被被抽調(diào)去去培訓(xùn)，原原因是怕怕新線上上崗不通通過，原原先的工工作又被被別人取取代而遭遭遇下崗崗。人力力資源部部門的擔(dān)擔(dān)心是對(duì)對(duì)抽調(diào)的的員工經(jīng)經(jīng)過培訓(xùn)訓(xùn)后是否否能夠滿滿足未來來新線的的要求沒沒有把握握。請?jiān)O(shè)計(jì)一一個(gè)合理理的培訓(xùn)訓(xùn)方案來來解決公公司面臨臨的問題題，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)公司的的新生產(chǎn)產(chǎn)線的順順利投產(chǎn)產(chǎn)。參考答案案二、簡答答題1答：（1）受受訓(xùn)員工工的現(xiàn)狀狀,即他他們在組組織中的的位置，以以及以前前是否受受過培訓(xùn)訓(xùn)、受過過什么樣樣的培訓(xùn)訓(xùn)、培訓(xùn)訓(xùn)的形式式有哪些些等問題題。 （22）受訓(xùn)訓(xùn)員工存存在的問問題。 （33）受訓(xùn)訓(xùn)員工的的期望和和真實(shí)想想法。（4）仔仔細(xì)分析析收集到到

12、的調(diào)查查資料，從從中找出出培訓(xùn)需需求，并并注意個(gè)個(gè)別需求求與普遍遍需求之之間的關(guān)關(guān)系。2答： 參加加培訓(xùn)的的申請人人； 參加加培訓(xùn)的的項(xiàng)目和和目的； 參加加培訓(xùn)的的時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用和和形式等等； 參加加培訓(xùn)后后要達(dá)到到的技術(shù)術(shù)或能力力水平； 參加加培訓(xùn)后后要在企企業(yè)服務(wù)務(wù)的時(shí)間間和崗位位； 參加加培訓(xùn)后后如果出出現(xiàn)違約約的補(bǔ)償償； 部門門經(jīng)理人人員的意意見； 參加加人與培培訓(xùn)批準(zhǔn)準(zhǔn)人的有有效法律律簽署。三、改錯(cuò)錯(cuò)題1答：（1）培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)制度中中的協(xié)約約條款會(huì)會(huì)涉及員員工離職職后關(guān)于于培訓(xùn)的的責(zé)任問問題；（2）培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)制度設(shè)設(shè)立的目目的是防防止員工工跳槽；（3）防防止培訓(xùn)訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)可可以是與與

13、員工建建立穩(wěn)定定的勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系和和與員工工簽署培培訓(xùn)協(xié)議議；（4）企企業(yè)的培培訓(xùn)考核核評(píng)估制制度是規(guī)規(guī)范培訓(xùn)訓(xùn)相關(guān)人人員行為為的重要要途徑；（5）入入職培訓(xùn)訓(xùn)制度體體現(xiàn)了“先培訓(xùn)訓(xùn)，后上上崗”原則。2答：（1）培培訓(xùn)的需需求分析析在培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目開開始之前前而不是是之后；（2）外外聘師資資比內(nèi)部部師資的的成本要要高；（3）培培訓(xùn)方法法的選擇擇因素除除了培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象的的類型，還還和企業(yè)業(yè)的財(cái)務(wù)務(wù)狀況，預(yù)預(yù)算達(dá)到到的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)等等很多因因素有關(guān)關(guān)；（4）無無領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論法不是是提高管管理人員員創(chuàng)造力力的方法法；（5）讓讓中低層層管理人人員多掌掌握管理理的基本本原理，可可采用MMTP法法。四、案例例分析

14、題題1答：（1）存存在問題題如下：a.培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象選選擇失誤誤。企業(yè)業(yè)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象主要要包括新新進(jìn)員工工、轉(zhuǎn)換換工作員員工、不不符合工工作要求求員工和和有潛質(zhì)質(zhì)的員工工。但是是，針對(duì)對(duì)每種類類型的員員工，企企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)和和內(nèi)容不不同。對(duì)對(duì)有潛質(zhì)質(zhì)的員工工，培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目一一般會(huì)提提高員工工的通用用技能。投投資于這這種類型型的員工工，投資資費(fèi)用比比較高，企企業(yè)能夠夠得到的的預(yù)期回回報(bào)也很很大，同同樣存在在的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)也很大大。因?yàn)闉橛袧撡|(zhì)質(zhì)員工的的培訓(xùn)結(jié)結(jié)果很容容易被其其他企業(yè)業(yè)使用，員員工容易易被高薪薪挖走，員員工跳槽槽的可能能性比較較大。因因此對(duì)這這種類型型員工進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)，在培培訓(xùn)對(duì)象象的選擇擇上要

15、慎慎重，不不可隨意意行事。b.培訓(xùn)訓(xùn)需求不不明確。企業(yè)的培訓(xùn)目的是為企業(yè)經(jīng)營管理和持續(xù)發(fā)展服務(wù)，并不是“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”。因此，企業(yè)應(yīng)該緊緊圍繞自身發(fā)展的需要，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材等各方面做好計(jì)劃。c.培訓(xùn)訓(xùn)過程中中缺乏控控制。培培訓(xùn)并不不是把員員工送出出去到期期接回來來的簡單單過程，而而是需要要企業(yè)在在整個(gè)培培訓(xùn)過程程中，對(duì)對(duì)員工和和培訓(xùn)效效果進(jìn)行行全程控控制的復(fù)復(fù)雜過程程。在培培訓(xùn)過程程中，保保持與培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)構(gòu)和培訓(xùn)訓(xùn)老師的的聯(lián)系，便便于了解解員工培培訓(xùn)的效效果和員員工在培培訓(xùn)中的的心態(tài)，有有利于企企業(yè)及時(shí)時(shí)與員工工溝通。保保持與受受訓(xùn)人員員的聯(lián)系系，有利利于企業(yè)業(yè)把受訓(xùn)

16、訓(xùn)者的感感受及時(shí)時(shí)告知培培訓(xùn)人員員。這種種聯(lián)系不不僅可以以提高培培訓(xùn)效果果，還可可以加強(qiáng)強(qiáng)與員工工的交流流，預(yù)防防員工離離職。 d.法律律意識(shí)不不強(qiáng)。培培訓(xùn)員工工流失風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的存存在，要要求企業(yè)業(yè)在培訓(xùn)訓(xùn)中能夠夠用法律律手段保保護(hù)企業(yè)業(yè)的權(quán)益益。如果果出現(xiàn)員員工離職職，企業(yè)業(yè)可以通通過法律律維護(hù)自自己的權(quán)權(quán)利，把把損失降降到最低低。案例例中，企企業(yè)是和和葉某簽簽訂了勞勞動(dòng)合同同書和出出國培訓(xùn)訓(xùn)協(xié)議，但但是后來來追加的的培訓(xùn)卻卻沒有人人及時(shí)與與葉某簽簽訂合同同，可見見，其法法律意識(shí)識(shí)不強(qiáng)。而而且，在在法律上上失去了了要求葉葉某償還還20006年77月155日20006年112月223日培培訓(xùn)費(fèi)用用

17、的權(quán)利利，使企企業(yè)“有有苦說不不出”。 （2）預(yù)預(yù)防培訓(xùn)訓(xùn)后員工工流失的的對(duì)策：a.明確確培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容。企企業(yè)的每每個(gè)崗位位都有明明確的知知識(shí)、技技能和能能力要求求，應(yīng)該該根據(jù)崗崗位的要要求，明明確什么么樣的培培訓(xùn)是企企業(yè)需要要的。也也就是說說，企業(yè)業(yè)需要的的培訓(xùn)，一一定要培培訓(xùn)，企企業(yè)不需需要的培培訓(xùn)，就就要格外外慎重。 b.明確確培訓(xùn)對(duì)對(duì)象的選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。企業(yè)業(yè)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象主要要包括新新進(jìn)員工工、轉(zhuǎn)換換工作員員工、不不符合工工作要求求員工和和有潛質(zhì)質(zhì)的員工工。投資資于每種種類型員員工對(duì)企企業(yè)帶來來的流失失風(fēng)險(xiǎn)是是不一樣樣的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)對(duì)不同類類型的員員工，在在企業(yè)中中制定選選擇標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)每每位

18、員工工一視同同仁，避避免培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象選選擇的隨隨意性。 c.對(duì)于于有自發(fā)發(fā)培訓(xùn)要要求的員員工，提提供選擇擇性培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目。培培訓(xùn)雖然然存在員員工流失失風(fēng)險(xiǎn)，但但是同時(shí)時(shí)也是吸吸引高素素質(zhì)員工工的一種種手段。向向自發(fā)要要求培訓(xùn)訓(xùn)的員工工，提供供選擇性性的培訓(xùn)訓(xùn)，可以以提高企企業(yè)對(duì)高高素質(zhì)員員工的吸吸引力。但但是，對(duì)對(duì)這部分分培訓(xùn)，企企業(yè)應(yīng)適適當(dāng)與員員工共同同承擔(dān)費(fèi)費(fèi)用，或或者由員員工承擔(dān)擔(dān)費(fèi)用，培培訓(xùn)后給給受訓(xùn)者者以加薪薪、晉升升作為回回報(bào)。 d.培訓(xùn)訓(xùn)中應(yīng)全全程控制制。在培培訓(xùn)中，企企業(yè)應(yīng)當(dāng)當(dāng)選擇專專門人員員與培訓(xùn)訓(xùn)人員和和受訓(xùn)人人員保持持聯(lián)系。通通過溝通通，了解解受訓(xùn)人人員的需需求、表表現(xiàn)和心心

19、理狀態(tài)態(tài)，一方方面提高高培訓(xùn)的的效率和和效果，另另一方面面有效防防止培訓(xùn)訓(xùn)員工流流失。 e.及時(shí)時(shí)對(duì)員工工培訓(xùn)結(jié)結(jié)果給予予肯定和和獎(jiǎng)勵(lì)。培培訓(xùn)不是是單方面面的投資資，除了了企業(yè)要要投人資資金外，員員工還要要投入時(shí)時(shí)間和精精力。因因此，培培訓(xùn)后員員工總是是期望能能夠以某某種方式式得到回回報(bào)。如如果企業(yè)業(yè)給予的的回報(bào)不不及時(shí)，員員工認(rèn)為為培訓(xùn)前前后在企企業(yè)中沒沒有什么么改變，就就會(huì)通過過跳槽選選擇更好好的工作作環(huán)境。因因此創(chuàng)造造良好的的學(xué)以致致用的環(huán)環(huán)境，提提供更有有挑戰(zhàn)性性的工作作、提高高受訓(xùn)員員工報(bào)酬酬等方式式承認(rèn)員員工通過過培訓(xùn)努努力的結(jié)結(jié)果，對(duì)對(duì)于留住住培訓(xùn)員員工至關(guān)關(guān)重要。 f.把合合同

20、管理理納入培培訓(xùn)管理理。合同同是企業(yè)業(yè)和員工工權(quán)利的的法律保保障，加加強(qiáng)對(duì)合合同的管管理，不不僅保護(hù)護(hù)企業(yè)的的合法權(quán)權(quán)利，也也保護(hù)了了員丁的的合法權(quán)權(quán)利。把把合同納納入培訓(xùn)訓(xùn)管理，一一旦出現(xiàn)現(xiàn)糾紛，企企業(yè)和員員工都能能夠通過過法律把把自己的的損失降降到最低低。2答：（1）可可取之處處：公司重重視和強(qiáng)強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)訓(xùn)，培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的的投入較較多，并并能在年年初做好好培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃，在在這點(diǎn)上上具有戰(zhàn)戰(zhàn)略眼光光。（2）存存在問題題：a. 在在實(shí)際操操作中，把把培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)費(fèi)與毛毛利掛鉤鉤作為一一項(xiàng)硬指指標(biāo)，由由于經(jīng)營營狀況是是變化的的，而培培訓(xùn)必須須要做需需求分析析，必須須做計(jì)劃劃，到了了月月份才調(diào)調(diào)整培訓(xùn)訓(xùn)總經(jīng)

21、費(fèi)費(fèi)，導(dǎo)致致無法有有效地制制定計(jì)劃劃。b. 公司人人力資源源部在接接到調(diào)整整培訓(xùn)總總經(jīng)費(fèi)后后的做法法違背了了按需施施教、學(xué)學(xué)以致用的原原則，未未做需求求分析，任任意地派派人參加加培訓(xùn)。c. 公司調(diào)調(diào)整培訓(xùn)訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)費(fèi)后的各各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)違背了了主動(dòng)參參與原則則。指派派非關(guān)鍵鍵崗位人人員參加加培訓(xùn)，而而非員工工自己提提出申請請。d. 公司調(diào)調(diào)整培訓(xùn)訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)費(fèi)后的各各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)違背了了嚴(yán)格考考核和擇擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)原則，未未對(duì)參加加培訓(xùn)的的人員進(jìn)進(jìn)行考核核。e. 公司調(diào)調(diào)整培訓(xùn)訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)費(fèi)后的各各項(xiàng)培訓(xùn)訓(xùn)違背了了投資效效益原則則，指派派非關(guān)鍵鍵崗位人人員參加加培訓(xùn)，其其投資效效益不明明顯。五、方案案設(shè)計(jì)題題1本次

22、次培訓(xùn)的的意義：通過培培訓(xùn)使大大家掌握握新知識(shí)識(shí)和技能能，接受受新的觀觀念和理理念，開開闊知識(shí)識(shí)面和視視野，增增強(qiáng)大家家的職業(yè)業(yè)競爭能能力，使使大家能能獲得更更高的收收入，得得到更符符合自己己興趣的的工作。同同時(shí)，通通過培訓(xùn)訓(xùn)，能使使公司新新的生產(chǎn)產(chǎn)線盡快快上馬投投產(chǎn)，進(jìn)進(jìn)一步增增加公司司的市場場競爭力力。同時(shí)時(shí)調(diào)整員員工的思思想意識(shí)識(shí)、價(jià)值值觀和行行為規(guī)范范，理解解和貫徹徹公司的的戰(zhàn)略意意圖，調(diào)調(diào)動(dòng)積極極性，增增強(qiáng)凝聚聚力。2分析析培訓(xùn)需需求：通通過面談?wù)劮?、問問卷調(diào)查查法、觀觀察法和和工作任任務(wù)分析析法進(jìn)行行調(diào)查研研究，了解到：公司員員工的年年齡構(gòu)成成、文化化結(jié)構(gòu)、專業(yè)技技能、價(jià)價(jià)值取向向

23、等與新新生產(chǎn)線線的崗位位任職要要求有很很大差距距；對(duì)公公司戰(zhàn)略略意圖缺缺乏深入入了解。公公司具備備基本的的培訓(xùn)條條件和能能力。因因此有必必要對(duì)全全體員工工進(jìn)行培培訓(xùn)。3確定定培訓(xùn)目目標(biāo)：11）進(jìn)一一步明確確公司的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)；2）進(jìn)一一步強(qiáng)化化公司的的文化；3）掌握握與新生生產(chǎn)線有有關(guān)的知知識(shí)；4）了解解或掌握握新生產(chǎn)產(chǎn)線的管管理知識(shí)識(shí)和技能能；5）了解現(xiàn)現(xiàn)代鋼鐵鐵企業(yè)技技術(shù)和管管理發(fā)展展的趨勢勢。4制定定培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃（參參見下表表）：1）根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)需求，設(shè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容；2）根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象與與培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容，選選擇培訓(xùn)訓(xùn)方式與與方法；3）確確定培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間和和地點(diǎn)，本本次培訓(xùn)訓(xùn)利可以以用業(yè)

24、余余時(shí)間，地地點(diǎn)在公公司培訓(xùn)訓(xùn)中心；4）確確定培訓(xùn)訓(xùn)的考核核方式；5）確確定培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果的的反饋方方案。 培訓(xùn)方方法選擇擇舉例培訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)對(duì)象象培訓(xùn)方法法考核方式式公司的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略全體員工工討論交流流、講授筆試公司的文文化全體員工工討論交流流、講授筆試現(xiàn)代鋼鐵鐵企業(yè)技技術(shù)和管管理發(fā)展展的趨勢勢全體員工工討論交流流、影視、講授筆試新生產(chǎn)線線的基本本知識(shí)全體員工工討論交流流、講授筆試新生產(chǎn)線線的操作作技能生產(chǎn)工人人討論交流流、影視、講授實(shí)際操作作新生產(chǎn)線線的管理理知識(shí)生產(chǎn)工人人與基層層管理人人員案例分析析、討論交交流案例分析析、筆試5培訓(xùn)訓(xùn)預(yù)算：1）場地地、設(shè)備備使用費(fèi)費(fèi)； 2）教教材和資資料費(fèi)

25、；3）講課課費(fèi)；4）交通通、通訊訊費(fèi)；5）受訓(xùn)者者的工資資；6）其他備用金。6培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的實(shí)施：1）幫助助大家確確立合適適的培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)；2）規(guī)范范員工的的學(xué)習(xí)行行為和學(xué)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)機(jī)；3）樹立立榜樣、評(píng)比表表揚(yáng)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)等多多種激勵(lì)勵(lì)措施相相結(jié)合，調(diào)調(diào)動(dòng)員工工學(xué)習(xí)的的積極性性和主動(dòng)動(dòng)性。7培訓(xùn)訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估：11）本次次培訓(xùn)是是否達(dá)到到預(yù)期的的目標(biāo)：2）參訓(xùn)訓(xùn)員工的的知識(shí)和和技能是是否得到到提高；3）員工工的工作作態(tài)度是是否有改改變；44）培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容、方法法和安排排是否合合適；55）培訓(xùn)訓(xùn)中出現(xiàn)現(xiàn)了哪些些需要改改進(jìn)的問問題。8培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果的的反饋：1）根據(jù)據(jù)本次培培訓(xùn)的考考核結(jié)果果擇優(yōu)選選拔員工工

26、配置到到新生產(chǎn)產(chǎn)線的崗崗位上；2）本次次培訓(xùn)的的考核全全部記入入員工培培訓(xùn)檔案案。培訓(xùn)與開開發(fā)20010年年考試題題目特別要求求：請用用手寫答答案，請請勿發(fā)電電子檔或或用打印印文件交交卷。問題一：咨詢式式培訓(xùn)是是什么？請你談?wù)務(wù)勅绾魏螌?duì)一個(gè)個(gè)企業(yè)實(shí)實(shí)行咨詢詢式培訓(xùn)訓(xùn)。（30分）所謂“咨咨詢式培培訓(xùn)”，是相相對(duì)于傳傳統(tǒng)的培培訓(xùn)來說說又稱為為顧問式式培訓(xùn)，是是指培訓(xùn)訓(xùn)公司作作為外部部顧問介介入企業(yè)業(yè)內(nèi)部，首首先要與與企業(yè)商商討他們們存在的的問題及及原因，進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)需求和和企業(yè)運(yùn)運(yùn)營情況況的調(diào)研研，對(duì)企企業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀有了了較為全全面的了了解，對(duì)對(duì)于客戶戶的疑惑惑在哪里里、方案案有哪些些、可能能有哪些些困難等等等，做做到了如如指掌。由由此確定定培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容，而而且完全全按照該該企業(yè)的的個(gè)性問問題設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)提提綱，運(yùn)運(yùn)用案例例。評(píng)估估貫穿了了整個(gè)培培訓(xùn)環(huán)節(jié)節(jié)，解決決企業(yè)的的實(shí)際問問題是整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)的核心心。對(duì)一個(gè)企企業(yè)實(shí)行行咨詢師師培訓(xùn)的的要點(diǎn)在在于根據(jù)據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情情況，基基于企業(yè)業(yè)的現(xiàn)實(shí)實(shí)，提出出基于戰(zhàn)戰(zhàn)略的漸漸進(jìn)性系系統(tǒng)解決決方案之之后，通通過針對(duì)對(duì)性的培培訓(xùn)一步步一步幫幫助企業(yè)業(yè)達(dá)到能能夠操作作的水平平，一