公司前臺(tái)月工作總結(jié)(4篇)-公司前臺(tái)工作總結(jié)

1、總結(jié)公司前臺(tái)月工作總結(jié)(4篇)_公司前臺(tái)工作總結(jié) 4月份過去了，在公司強(qiáng)大的進(jìn)展勢(shì)頭下，我們業(yè)務(wù)迎來一個(gè)又一個(gè)高峰期，我們?cè)跒楣九d奮的同時(shí)，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司進(jìn)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn)，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應(yīng)當(dāng)做好自己的本職工作，同時(shí)做得更好，別的公司的前臺(tái)做得工作，我們要做到更好，同時(shí)我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)！在xx這所城市中，擔(dān)保公司有許多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家，我們不會(huì)由于公司做得好我們就止步，公司在進(jìn)展，我們也要提升自己的服務(wù)素養(yǎng)，為公司的

2、進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，因此，我們?cè)诠ぷ髦?，也?huì)聚在一起爭(zhēng)論，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有xx特色，讓客戶成為xx的忠實(shí)客戶。 服務(wù)的魅力體現(xiàn)在微小處，雖然微小，可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^這樣一篇文章：國(guó)外有家酒店，前臺(tái)會(huì)具體記錄客戶的信息，會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝愿，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)懷小貼士，這些舉動(dòng)都很微小，卻讓許多客戶在到這個(gè)國(guó)家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很微小的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國(guó)家也會(huì)引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應(yīng)”在.中普遍存在。我們也應(yīng)當(dāng)更加

3、關(guān)注服務(wù)，讓我們微小的服務(wù)，去為維護(hù)客戶，進(jìn)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力氣。 一個(gè)組織的存在與進(jìn)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，無論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是勝利的必要條件。形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“熬煉” 和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺(tái)的工作，讓客戶在對(duì)xx滿足的同時(shí)，也對(duì)xx服務(wù)滿足。最終成為xx的忠實(shí)客戶，為xx帶來更多的客戶。有效激勵(lì)，強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力，可以更加充分的發(fā)揮員工的.價(jià)值，通過日常工作考察和觀看，前臺(tái)工作人員

4、盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作，時(shí)刻以xx形象代表者嚴(yán)格要求自己，讓客戶興奮而來，滿足而歸，在應(yīng)急事情面前妥當(dāng)處理，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)力量和敏捷有效的處理力，為XX在客戶心中的印象值加分。 公司前臺(tái)月工作總結(jié)【篇二】 作為前臺(tái)，面對(duì)著客戶，我知道要做好服務(wù)，而這月我也是盡責(zé)的去做好服務(wù)，無論是一家人的接待，或者老師，同學(xué)各類的團(tuán)體接待，我都是盡責(zé)的去做好，確保酒店前臺(tái)的工作做好了，而服務(wù)做好，其實(shí)許多的時(shí)候后面的事情也是可以更好的去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的銷售工作，我也是盡責(zé)的去到位，去把客戶支配好，對(duì)于客戶的要求，我也是盡可能的滿意，客戶聯(lián)系我們的時(shí)候，一些需求我也是會(huì)和同事去協(xié)作做好，最終做好跟

5、進(jìn)，確?？蛻羰菨M足的，最終離店的評(píng)價(jià)里面，我也是得到了許多的確定，工作上的仔細(xì)其實(shí)也是和之前上半年的一個(gè)培訓(xùn)和自我提升是有關(guān)系的，疫情的出現(xiàn)也是讓我們更加的意識(shí)到，假如客流少了，那么我們的每一個(gè)客戶都是要非常的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我們服務(wù)的人員更是要去做好服務(wù)才行，這樣才能讓客戶更加的滿足，有更多的回頭客。 此次的確也是有許多的客戶是之前的老客戶，對(duì)于我們的工作滿足也是讓他們情愿多次的來我們酒店，雖然競(jìng)爭(zhēng)的壓力很大，甚至一些店比我們的硬件條件要好，價(jià)格也是低一些但是許多的客戶也是看中了我們的服務(wù)水平，八月除了工作做好，自己也是不斷的去反思總結(jié)，每天下班也是會(huì)和同事溝通哪些方面要做的更

6、好一些，哪些地方也是可以再連續(xù)的完善的，服務(wù)的工作就是如此，不但是流程上要做好，同時(shí)也是要不斷的思索，畢竟如何，能把服務(wù)做的更為精彩，有特色，讓客戶更加的滿足，雖然我做前臺(tái)也是不短的時(shí)間，但是我也是知道，服務(wù)是沒有終點(diǎn)的，還是要多一些思索，才會(huì)更好。 一個(gè)月工作的結(jié)束其實(shí)也是意味著要進(jìn)入到下個(gè)月工作里頭了，而對(duì)于九月我也是制定好了工作的方案，同時(shí)也是不斷的改進(jìn)完善，爭(zhēng)取自己的工作越來越好的，我也是信任自己會(huì)做到，對(duì)于八月自己發(fā)覺的一些問題，也是會(huì)去做好轉(zhuǎn)變，來讓自己的前臺(tái)服務(wù)做的更為到位，得到更多認(rèn)可。 公司前臺(tái)月工作總結(jié)【篇三】 在即將過去的xxxx月，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)完

7、成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xxxx月的工作做一個(gè)總結(jié)。 一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。 xxxx月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，熱忱對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和關(guān)心，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快的完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。 都說前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代

8、表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕，處理公司的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進(jìn)步，受益匪淺。 二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。 加入到卓佳天策這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓，感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的內(nèi)涵。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規(guī)范來要求自己，以樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺工作中的不足，準(zhǔn)時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo)，同事們進(jìn)行溝通，

9、爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。 三、拓展自己的學(xué)問面，不斷完善自己。 xxxx月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)覺工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的，在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上，還有更多更生疏的學(xué)問要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在把握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的，我想以后的工作過程中不斷充電，工作之余，學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì)，具體的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等.。初入職場(chǎng)，難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正，但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似事物的發(fā)生。 這段工作經(jīng)受讓我學(xué)到了許多，感悟了許多，看到公司的業(yè)績(jī)，我深感傲慢，也會(huì)不

10、斷努力提升自己的修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)不足，在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。 公司前臺(tái)月工作總結(jié)【篇四】 要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有深刻的熟悉。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一印象。所以，從前天迎客開頭，好的開頭就是勝利的一半。我覺得，不管是哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。雖然我到公司只有兩個(gè)多月的時(shí)間，但是對(duì)其工作已有了深刻的熟悉，促使我進(jìn)一步思索如何做好本職工作。以下是我八月以來的工作總結(jié)： 一、每天到公司保安領(lǐng)取當(dāng)天

11、報(bào)紙。到達(dá)辦公室要做好前臺(tái)整理工作，查看一切電源是否打開。打掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室及前臺(tái)大廳衛(wèi)生。并且始終保持前臺(tái)大廳干凈大方。把當(dāng)天要做的工作整理好，記錄在備忘錄上。每天看過的報(bào)紙要整理好。檢查飲用水是否充分，不夠時(shí)要準(zhǔn)時(shí)調(diào)取。 開會(huì)時(shí)飲用的礦泉水同樣要每天檢查、補(bǔ)給。當(dāng)前臺(tái)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)沒有墨時(shí)要準(zhǔn)時(shí)添加。公司各部門如有壞的用品、器具、設(shè)備等要準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。檢查每天要用的辦公用品，不夠的要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)給。離開公司時(shí)要整理好前臺(tái)，確保電源全都關(guān)閉。檢查好當(dāng)天的備忘錄是否還有沒完成的工作。 二、接發(fā)傳真都要做好登記。發(fā)傳真時(shí)要留意發(fā)給誰，并要確認(rèn)對(duì)方已收到無遺漏。接受傳真時(shí)要留意對(duì)方傳給誰，問清晰傳真內(nèi)容

12、、頁數(shù)，以免接受到垃圾短信，鋪張公司資源。接受到的傳真確定無遺漏后準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。 三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有客人來訪，要馬上起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪的客人要問清晰對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中還要了解到是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客廳，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室等。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客人入座后倒上水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。 四、接聽電話，要留意禮貌用語。使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語，外線時(shí)：您好，鞍山龍?jiān)垂?之后問有什么可以幫到您的，問清晰對(duì)方找誰，貴姓，有什么事，了解狀況后通知相關(guān)

13、人員。內(nèi)線時(shí)：您好! 五、公司公章的管理。無論任何人、任何狀況，使用或者是借用公章時(shí)必需經(jīng)過代總的許可。并做好記錄請(qǐng)代總簽字。當(dāng)借用公章時(shí)，必需有行政部人員一路跟隨。 六、每周一要詢問代總是否開例會(huì)并通知相關(guān)部門。每周三放置監(jiān)督臺(tái)，并提示領(lǐng)導(dǎo)。每周三向集團(tuán)公司上次會(huì)議紀(jì)要及簡(jiǎn)報(bào)。每周二、周四整理需要代總簽字的文件并記錄，一起提交代總，簽完后返給各個(gè)部門。每月制作考勤、打飯卡、值臺(tái)三表。每月為公司員工報(bào)話費(fèi)，為公司固定電話充話費(fèi)。 七、檔案的管理。對(duì)公司文件做好歸檔工作。包括：內(nèi)部公函、紅頭文件、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)等。并熟識(shí)知道每個(gè)文件的存放位置。 做前臺(tái)工作也有兩個(gè)多月了，我知道自己還有許多不足的

14、地方，我會(huì)更努力、更仔細(xì)做好分內(nèi)工作。 在九月份里要不斷提升自身形象，做好九月份工作方案，提高工作質(zhì)量、效率。 (1) 努力提高工作質(zhì)量，做事更有效率、更有質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度要更好，在工作重要不斷積累閱歷，給每一位客人留下良好的印象。接電話時(shí)，也要不斷地提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一位客戶滿足。 (2) 加強(qiáng)對(duì)禮儀學(xué)問、公共關(guān)系的學(xué)習(xí)。 (3) 加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各個(gè)部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問儲(chǔ)備，一方面能準(zhǔn)時(shí)精確的回答客戶的問題，精確的接聽電話。 (4) 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。保持好公司的門面形象。 (5) 用最短的時(shí)間熟識(shí)公司的存檔文件，協(xié)作各部門做好

15、工作。 更多月工作總結(jié)延長(zhǎng)閱讀 前臺(tái)月工作總結(jié)3篇 轉(zhuǎn)瞬1個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入.更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。 經(jīng)伴侶介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素養(yǎng)也是很重要，個(gè)人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，

16、所以工作人員必需對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來可以用以下五條來闡述： 1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。 2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。 3、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對(duì)信息并與客人溝通。 4、語言方面。在前臺(tái)平常對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不敬重，2、是降低了個(gè)人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用一般話是工作中的基本要求，。 5、

17、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。 前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入.，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當(dāng)然，我時(shí)刻提示自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜愛忙勞碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，

18、自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。 酒店前臺(tái)月度工作總結(jié).前臺(tái)月工作總結(jié)（2） 不知不覺中，轉(zhuǎn)瞬1個(gè)月又結(jié)束了，這半個(gè)月使我轉(zhuǎn)變了許多，也學(xué)到了許多，初入.更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。 經(jīng)伴侶介紹，我按期來到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱忱，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來說客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來說都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素養(yǎng)也是很重要，個(gè)人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量，以及處理突發(fā)大事的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，

19、絕大部分的客人從這里獵取酒店的信息，所以工作人員必需對(duì)酒店的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述： 1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。 2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。 3、前臺(tái)業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列服務(wù)包括行李寄存，問詢，最終是為客人辦理核對(duì)信息并與客人溝通。 4、語言方面。在前臺(tái)平常對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢? 1、是對(duì)客人不敬重 2、是降低了個(gè)人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響，所以時(shí)刻

20、運(yùn)用一般話是工作中的基本要求，。 3、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大部分客人都是來各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有肯定的把握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。 前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)潔的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)專心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入.，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮一再。當(dāng)然，我時(shí)刻提示自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜愛忙

21、勞碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。 酒店前臺(tái)月工作總結(jié)前臺(tái)月工作總結(jié)（3） x月來，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下，在接待中心李主任的詳細(xì)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，制造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí)，個(gè)人也在不同方面取得了肯定的成果，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面，下面作工作總結(jié)如下： 一、提高熟悉 酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作，本質(zhì)就是為來賓供應(yīng)優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必需高度熟悉工作的重要性，始終.“來賓至上，服務(wù)第一”和“

22、讓客人完全滿足”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑，仔細(xì)謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性熟悉，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注意每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開展。 二、扎實(shí)工作 *月來，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，仔細(xì)履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，樂觀主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序。對(duì)待客人能夠禮貌熱忱，友善微笑，對(duì)提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)單位樂觀協(xié)調(diào)和解決，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴，得到了廣闊客人的好評(píng)。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助， 友善和諧，妥當(dāng)處

23、理好個(gè)人生活上的各種問題。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí) 扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化學(xué)問的學(xué)習(xí)，主要在酒店管理、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深化的學(xué)習(xí)。一個(gè)人學(xué)習(xí)力量多大，就能打算走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化進(jìn)展的酒店行業(yè)。 當(dāng)然，在總結(jié)成果的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和樂觀主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。 總之，在*月的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下，取得了一些成果，但面對(duì)新狀況新問題，還需站在新的起點(diǎn)上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，連續(xù)仔細(xì)履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，制造性地開展工作，為接待中心的全面進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的

24、光和熱。 公司保安隊(duì)長(zhǎng)月工作總結(jié)精選（四篇） 作為公司保安隊(duì)長(zhǎng)，自己先得做好榜樣才能更好的約束隊(duì)員，寫一篇月總結(jié)來看看自己的不足之處，為公司制造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，那么關(guān)于公司保安隊(duì)長(zhǎng)月工作總結(jié)怎么寫呢？下面是由工作總結(jié)之家我為大家整理的“公司保安隊(duì)長(zhǎng)月工作總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀。 保安隊(duì)長(zhǎng)月工作總結(jié)（一） 為了加強(qiáng)管理，增加保安隊(duì)員的全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的平安防范力量和服務(wù)水平。仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主”工作方針，始終堅(jiān)持“人性化管理理念”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的平安責(zé)任制，樂觀做好公司的平安 防范工作，維護(hù)倉庫的治安秩序，為公司

25、制造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。 1、巡邏過程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡察器材。 2、對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻擋閑雜人員在倉庫內(nèi)亂竄，阻擋未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉庫。 3、發(fā)覺明火，應(yīng)馬上組織撲救并快速報(bào)警 4、在巡邏過程發(fā)覺有人抽煙應(yīng)阻擋并準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 5、在門衛(wèi)崗人員必需出門站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車輛人員出入制度，外來車輛人員進(jìn)公司需詢問，并做好登記。 6、嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。 努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的進(jìn)展做好保駕護(hù)航的工作。 保安隊(duì)長(zhǎng)月工作總結(jié)（二） 為了進(jìn)一步提高保安部全體員工的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)各類突發(fā)大事的力量，堅(jiān)持20

26、xx年全年無治安大事發(fā)生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞平安第一、防治結(jié)合的工作思路，特制定工作方案詳細(xì)如下： 一、防汛（雨季三防） 1、進(jìn)入下半年，隨著雨季的來臨，組織部門做好雨季三防的預(yù)備工作及應(yīng)急預(yù)案，增加雨季三防管理平安意識(shí)，對(duì)特殊惡劣天氣提前預(yù)報(bào)，實(shí)行得力措施，保證園區(qū)平安。 二、加強(qiáng)管理 1、加強(qiáng)崗位的檢查監(jiān)督。 2、加強(qiáng)園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作。 3、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)意識(shí)。 4、加強(qiáng)車輛出入園區(qū)管理，特殊是放假期間貨車、電動(dòng)車、摩托車。 5、特殊針對(duì)下半年，治安大事多發(fā)期，強(qiáng)化平安意識(shí)，保持高度警惕，物防人防相結(jié)合，力保園區(qū)平安。 三、員工培訓(xùn) 1、進(jìn)一步加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論及實(shí)際操作培訓(xùn)。

27、 2、加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。 3、進(jìn)行肯定的法律、法規(guī)、治安管理等方面的培訓(xùn)。 4、加強(qiáng)員工思想訓(xùn)練工作，培育員工的責(zé)任心。 5、提高應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量，仔細(xì)組織對(duì)下半年停電事故、電梯困人、火災(zāi)預(yù)案的培訓(xùn)。 四、日常工作 1、班前對(duì)員工的儀表儀容、精神面貌進(jìn)行抽查，并對(duì)文明用語及業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，崗位 上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的把握抽查，準(zhǔn)時(shí)訂正不足之處，防止平安隱患發(fā)生。 2、每月進(jìn)行消防平安檢查，并做好相關(guān)記錄。 3、增加保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)力量，發(fā)揚(yáng)穿、幫、帶作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。 五、加強(qiáng)訓(xùn)練 1、進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的隊(duì)例的訓(xùn)練。 2、進(jìn)行肯定量的消防技能的訓(xùn)練。 3、進(jìn)行肯定量的

28、體能訓(xùn)練。 保安隊(duì)長(zhǎng)月工作總結(jié)（三） 一.加強(qiáng)自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。 欲先善其事必先利其器，作為一個(gè)基層管理者必需要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前進(jìn)展，而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，保安隊(duì)伍更是一個(gè)特別的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同狀況的年輕人唯我所用呢？發(fā)揮他們的光和熱呢？這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作！任職伊?xí)r為了能盡快熟識(shí)崗位狀況，理清工作思路。我給自己制定了具體的學(xué)習(xí)方案，利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面加強(qiáng)自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)平安保衛(wèi)學(xué)問及消防學(xué)問，先后自學(xué)了企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理消防法消

29、防管理保安管理等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是樂觀參與處及中心開辦的各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身素養(yǎng)及專業(yè)學(xué)問的提升。 二.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量 部門員工多為90后且大多是第一次參與工作，自我約束力差，理解力量不強(qiáng)，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊(duì)伍的整體素養(yǎng)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對(duì)員工進(jìn)行有方案的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)依據(jù)不同人員狀況進(jìn)行針對(duì)性的訓(xùn)練培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的力量有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì)。 三.下一步主要從以下幾個(gè)方面綻開工作 1、加

30、大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位支配專人值班，發(fā)覺狀況做到第一時(shí)間到位，準(zhǔn)時(shí)處置，把一些擔(dān)心定因素和苗頭毀滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。 2、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)狀況，加大對(duì)員工的管理，要求員工做到的首先我自己必需要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素養(yǎng)，講當(dāng)前治安形勢(shì)，及保安工作的重要性，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。協(xié)作經(jīng)理對(duì)

31、每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核，有功必獎(jiǎng)，有過必懲，進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作樂觀性。 4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)懷愛惜隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、等的狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題。做到政治上關(guān)懷，思想上信任，工作上教育，生活上愛護(hù)。 5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要有方案的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。 6、加強(qiáng)院區(qū)消防平安管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防平安和車輛的有序停放。 7、堅(jiān)持查崗、查哨制度，把握人員在崗狀況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決，重大大事準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。 雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在同志們的關(guān)心下我在工作中取得了肯定的成果，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的

32、要求和同志們的期望還有肯定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特殊是對(duì)平安保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)閱歷。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步加強(qiáng)中心的平安保衛(wèi)工作，使每項(xiàng)工作落到實(shí)處，做到防患于未然。確保平安無事故，使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。 保安隊(duì)長(zhǎng)月工作總結(jié)（四） （一）工作目標(biāo) 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策 部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。 2、完善部門工作，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱忱服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)堅(jiān)韌、保障有力的保安隊(duì)伍。 3、做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、幫助工作。 4、抓

33、好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好聘請(qǐng)、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；形成良好的從聘請(qǐng)、汲取人才- 培訓(xùn)人才-培育人才-留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。 （二）主要工作方案措施 一、保安部結(jié)合公司實(shí)際狀況做好20 xx年平安保衛(wèi)工作。 1、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。 2、嚴(yán)格掌握出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的平安，制造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。 3、做好各片區(qū)的巡查工作，特殊是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保平安。 4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。 5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。 二、協(xié)作人力

34、資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。 全面總結(jié)20 xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗 位責(zé)任、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的樂觀性和主動(dòng)性，增加聽從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱忱全身心地投入到日常的工作中。 三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培育高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素養(yǎng)的重要途徑。 1、每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防學(xué)問等培訓(xùn)

35、，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊(duì)伍的工作力量。 2、定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、進(jìn)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣揚(yáng)訓(xùn)練，樂觀營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。 3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高聽從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)力量，在工作中敬重客戶，訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿足。 4、結(jié)合部門的實(shí)際狀況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。 5、每季度公司進(jìn)行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等競(jìng)賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增加樂觀向上的 工作熱忱和向心力。 四、仔細(xì)做好安保部全年的平安生產(chǎn)全方面工作。 1、嚴(yán)格根