公司前臺上半年工作總結(jié)和下半年工作方案六篇-前臺上半年工作總結(jié)

1、公司前臺上半年工作總結(jié)和下半年工作方案六篇_前臺上半年工作總結(jié) 在公司上半年的工作就快要結(jié)束了，作為公司的前臺員工，在上半年里的工作，完成了自己的工作。在回顧上半年的工作時，也發(fā)覺自己有許多的收獲，因此對自己的工作進行一番總結(jié)。上半年工作總結(jié)如下： 我在這半年的時間里，我嫻熟的接聽客戶來訪電話和詢問電話，為他們供應(yīng)了良好的服務(wù)。對客戶提出的問題，耐心回復(fù)，有針對性的賜予答復(fù)，并保持微笑禮貌用語。每天基本上要接待的線上客戶就有xx人，線下客戶有xx人。盡心的履行自己的前臺的職責，關(guān)心客戶了解公司的最新的產(chǎn)品，為公司做好產(chǎn)品的宣揚，并把精確傳達給上級客戶的要求。 這一年上半部分的工作，對我來說是個

2、不小的挑戰(zhàn)，雖然基本上都完成了工作，但是進步卻不大。前臺雖說不是一個什么高職位，但卻是公司的明面，該有的排面還是要有的。我一天里所接待的客戶相比于其他前臺員工，是要偏少的。這就是由于自己在工作上下得功夫還不到家，對自己工作的了解還不夠透徹，所以這半年的工作就沒有自己想象中要做的好。 半年我對于來訪的人要做的信息登記，我有努力的指導客戶填寫基本信息，并做好了后面的信息反饋工作，保證了客戶的信息平安，和對公司產(chǎn)品的深化了解。平常的工作還包括了傳真的收發(fā)，對文檔進行的打印、復(fù)印工作，整理好公司的文件，準時的送到有需要的人手中。我在這半年的工作也有學到東西，對辦公軟件的使用是越來越嫻熟，自己在有效時間

3、內(nèi)能夠單獨完成一份報表的建立，和對其他文檔的起草、錄入以及排版打印，整個流程我已經(jīng)都很順了。 對待上級所交代要辦的工作，都能很好的和公司員工協(xié)作好，完成領(lǐng)導的指令。在下班后，會把資料整理好，檢查公司的各個機器的電源，對其關(guān)機，關(guān)閉好門窗，防止下雨漂進公司里面，損傷公司設(shè)備。 以上就是對自己上半年的工作的總結(jié)，還有做的不好的工作，我在下半年的工作里，會去改正，然后加強自己的業(yè)務(wù)力量，做好前臺的工作，接待好客戶。下半年我會加油做的更好，做的好的方面就加強，做的不好的方面就去努力修正，我信任自己下半年的工作可以取得好成果。 公司前臺上半年工作總結(jié)和下半年工作方案(篇二) 前臺是公司的形象，在工作中我

4、需要根據(jù)公司的要求來接待客戶，禮貌詢問有什么可以關(guān)心的，給客戶供應(yīng)關(guān)心，給公司帶來便利。在半年的工作中我對前臺有了新的體會，不能根據(jù)自己的心愿來工作，不能敷衍以待每一位客戶，在處理公司上的日常事物上，在點點滴滴上應(yīng)當要有自己的理解，在這里也是在一邊工作一邊學習。 加入到xx公司之后，我才明白什么樣的企業(yè)文化會讓我們樂觀向上，每一次的會議我都能感受到這樣的大集體中，每個人為了公司的進步都竭盡全力，這樣奮勉向上的工作氛圍讓我也不情愿停下自己的腳步。 在日常工作上中認真的做好文件的管理工作，將資料進行分類整理，編好號碼放在規(guī)定的地方，其他辦公用品準時地檢查有無缺漏，或者損壞，認真的補上每一個細節(jié)。

5、我應(yīng)當要以嚴格的標準來要求自己，從每天的日常工作中找到自己的不足，和同事們一起進行溝通和溝通應(yīng)當怎么將工作處理的更加完善。這樣充實的日子讓我積累了許多的閱歷，也學習到前輩們仔細地態(tài)度，在工作上怎么通過總結(jié)和整理讓自己做的更好。 半年的工作也讓我對現(xiàn)在自己把握的學問越來越不滿意，感覺自己在工作上面學問越用越少，有許多的狀況我都不會處理，有許多新的軟件需要我去學習和應(yīng)用，看到同事們的學習姿勢，我要做的更好才不會被快速進展的.所拋下。 在今后的工作上我要將自己優(yōu)秀的一面呈現(xiàn)給大家看，并且要變得更加的優(yōu)秀，找到自己的缺點或者是承認自己的缺點，在今后的工作中一步步進行改正，讓同事們看到我的進步，也發(fā)揮出

6、更好的才能為公司而服務(wù)。 公司前臺上半年工作總結(jié)和下半年工作方案(篇三) 轉(zhuǎn)瞬間，我在這里工作了六個月。這個月來，我學到了許多東西，每天都很充實，是這是我的人生另一個新起點! 剛開頭來的第一天，我見到主管都緊急得很，說話也說不好。我這個人學東西比較慢，但我很仔細學。工作上的事情，我以前在學校沒怎么接觸，許多事情都要學。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。以下是我這六個月的工作總結(jié)： 一、上下班時要整理好前臺的物品，讓前臺保持干凈。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好，飲用水桶數(shù)發(fā)覺不夠時要準時叫送水。所需物品不夠

7、時，都要準時申請購買如：紙巾、復(fù)印紙、廠服等。當員工領(lǐng)用廠服時，要做好登記。假如物品壞了如：門壞了就要叫電工修理;假如電腦有問題就要找網(wǎng)管啊爽，有什么問題都要想方法解決。其實這些小事情我一開頭只會問主管，又不敢問其他人，后來主管讓我去自己去問，起初還有點厭煩，但久了發(fā)覺問一下別人沒什么，從而提高了自己的膽識和溝通力量。 二、接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，接待客人要笑臉相迎，親切大方。引客入座后要給水客人，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。我知道，我自己還

8、許多需要學習和改進的地方，我會很努力，爭取得到別人的認同。 三、當有新員工進入公司，經(jīng)過面試后，問清晰新員工什么時候來上班，并要幫他們辦理入職手續(xù)。當有員工離職時，首先要向其部門主管了解狀況，再做適當?shù)奶幚?，最終才辦離職手續(xù)，離職期限一般要一個月，若到期，就辦理離職和工資結(jié)算。 四、做好在飯?zhí)贸燥埲藛T登記，并在月底更新吃飯人員登記表，并準時寫好飯卡，給飯?zhí)冒⒁碳爱敯⒁探o我表格時，要盡快計算每個人整月的餐費 ，并貼在公告欄上，給員工核對。 五、員工的考勤登記，大約3-5天做一次，要在月初做好上一個月的考勤記錄表，并貼出給員工核對，若有錯要準時進行修改。 六、平常做宿舍人員登記，準時更新表格。當電

9、工抄好電表，并交表格給我，就要把電度數(shù)填進電腦里。在月初要做好住宿的員工的個人水電費用，并貼出給員工核對，若有錯要準時進行修改。 七、在13號之前做好工資表，要更新表格，將新員工或離職員工進行修改，之后要填寫好考勤、社保、餐費、工齡補助及其他費用等。要查看是否有轉(zhuǎn)正員工和調(diào)薪、調(diào)崗員工，并對這些員工的工資進行修改。 八、當15號發(fā)放工資后，若有員工工資錯漏，要作登記，并要部門證明是否真的存在錯漏，做好表格，貼出給員工核對，并在下個月補回或扣回。 記得第一次做這些事時，感覺挺困難，熟悉的人又不多，自己又不能大膽點問其他人。經(jīng)過幾個月的試用期，我覺得自己還可以勝任這個職位，雖然現(xiàn)在我還是做得不夠好

10、，但我會盡力去做好每件事情。 在接下來的工作中，我要提升自己的辦事力量和溝通力量，我不能做到百份百，至少我做到自己不懊悔! 公司前臺上半年工作總結(jié)和下半年工作方案(篇四) 轉(zhuǎn)瞬間，我已來到公司半年了，始終擔當前臺一職務(wù)。在上半年以來，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，我已經(jīng)熟識了工作和環(huán)境，順當完成了工作，當然也有很多需要改進的地方。現(xiàn)對上半年前臺工作總結(jié)如下。 一、日常工作狀況 我的日常工作是接待來客人員、電話的轉(zhuǎn)接、收發(fā)快遞、傳真、快遞費用統(tǒng)計報賬、考勤的核對統(tǒng)計、質(zhì)檢報告登記、辦公用品的申購領(lǐng)用發(fā)放等，雖然看起來都是比較瑣碎簡潔的事情，但是要把它們都做好，還是需要許多技巧與細心。 仔細接聽來電，把來

11、電內(nèi)容精確無誤的傳達給對方，以免耽擱事。準時收發(fā)快遞，讓大家都能夠準時拿到快遞的物品，提高工作效率。收發(fā)傳真的時候留意對方有沒有收到，字跡是否能夠看清。發(fā)快遞的時候留意地址，xx是否能到，如不能到要準時用其它快遞發(fā)往。臨時性工作處理，如打印機需要加粉了，需要收集公司需要加粉的打印，聯(lián)系物流車輛，統(tǒng)一送去加粉和修理；技術(shù)部需要用蒸餾水，負責準時訂水，使工作能正常運行；考勤機故障問題，準時聯(lián)系售后技術(shù)，盡快修理，保持大家能上下班能正常打卡等等一些臨時事情處理，我都會想方法解決。 每月月底從打卡機導出考勤記錄，不清晰的地方找到本人核對，在進行統(tǒng)計與匯總，最終提交。期初覺得到月末之后核對起來比較困難，

12、許多都遺忘了，后來變找到技巧，改為每天記、隨時記、這樣到月末在統(tǒng)計起來就相對簡單了。檢驗報告的整理：收到檢驗報告后交到選購部經(jīng)理，進行編號后返回，然后我再進行頁碼編號，錄入登記，給生產(chǎn)部、直營部、和成品庫復(fù)印件，然后存放歸整起來，也便利利于大家查找。 二、工作中的不足 考勤過程中存在失誤，雖然已經(jīng)改正過來，沒有造成太大影響，但這提示我，說明我還應(yīng)當細心、細心、再細心?？记谧龀鰜硪院笠藢σ辉?，確定精確無誤再提交?？隙ㄒ荛_同樣錯誤發(fā)生。舉一反三、其它的事情都要再細心些?？紤]不夠周到，很多方面還是考慮的不夠周全，以后需要改進，先多想想，在做事，以便更好的完成工作。與領(lǐng)導準時溝通、匯報工作進度做的

13、還不是很好，以后要多加溝通，這樣領(lǐng)導才知道工作進度狀況，以便支配接下來的工作。 三、總結(jié) 在過去的上半年里，我很感謝部門經(jīng)理及同事們對我的關(guān)心、也是由于他們、我才會漸漸成長、學會了很多東西，今后我肯定更加努力、仔細做好每一件事情、腳踏實地一步一腳印的完成好自己動作。 公司前臺上半年工作總結(jié)和下半年工作方案(篇五) 一、前臺工作的基本內(nèi)容 前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20 xx年x月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)酒店形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)酒店的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為酒店供應(yīng)

14、了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。 二、前臺工作的閱歷和教訓 在到XXX酒店工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養(yǎng)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的樂觀進取。 三、前臺工作的下一步方案 基于對前臺接待工作的喜愛，我會嚴格要求自己不但要遵守酒店的相關(guān)工作制度，還要更樂觀踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展現(xiàn)自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與酒店及同事團結(jié)全都，為酒店制造更好的工作業(yè)績

15、！ 前臺之所以被稱之為“前臺”，我想，在做好此項工作之前，首先應(yīng)當對這個職位有個正確的熟悉，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是酒店門面，只要外表裝飾得美麗就夠了，而忽視了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為酒店整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務(wù)人員的印象，更是對酒店整體的印象，所以前臺服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。 前臺是酒店幾乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對酒店內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的快

16、速了解，也有利于加強對酒店新老客戶的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要留意聯(lián)系自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻留意觀看酒店內(nèi)部人員的流淌狀況等。 公司前臺上半年工作總結(jié)和下半年工作方案(篇六) 我在行政部門行政文員崗位上參加工作。在上半年的時間里，參加了各項對企業(yè)宣揚相關(guān)聯(lián)的一些工作，并全面的系統(tǒng)的

17、了解了公司的一些基本狀況，在把握設(shè)計要素，實現(xiàn)宣揚為目標的同時，把握了計算機辦公軟件及設(shè)計軟件的應(yīng)用，并較好的熟識和了解有關(guān)招投標項目的各項業(yè)務(wù)。主要是在領(lǐng)導和老員工的帶領(lǐng)下，參加工作和學習，使我對企業(yè)宣揚方面的工作有了更加深刻的熟悉；同時我也學到了很多.學問，擴大了交際范圍，在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷下，很好的融入到了這個集體當中來，各方面都得到了很大的提高。 一、近半年的工作總結(jié) 在以“為做好企業(yè)宣揚”為目的的前提下，樹立企業(yè)形象，打造企業(yè)品牌，與團隊共同完成xx品牌與產(chǎn)品的對外宣揚工作。多次為國家舉辦的大型展會及公司召開的各項會議做好部分前期預(yù)備工作，開展對外與業(yè)務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)的宣揚、公關(guān)活動，準

18、時精確把握.公眾對公司的看法，并反饋到公司；軸承照片的后期處理、設(shè)計彩色宣揚頁及樣本與宣揚資料的制作與發(fā)放，通過利用視覺信息活動傳遞給外界對企業(yè)的評價，塑造企業(yè)形象，與同行業(yè)的競爭對手產(chǎn)生差別化；與質(zhì)量保證部門合作制作出口免檢產(chǎn)品申報材料；質(zhì)量手冊與環(huán)境手冊的編制等，向廣闊客戶在第一時間內(nèi)宣揚xx品牌，并展現(xiàn)xx產(chǎn)品的優(yōu)勢、展現(xiàn)瓦軸的實力。為企業(yè)承攬了部分購銷合同的同時，也為客戶關(guān)系的建立打好了基礎(chǔ)，以及合同執(zhí)行中業(yè)務(wù)部門或項目組所需要供應(yīng)的客戶方資源的協(xié)調(diào)。 二、近期動態(tài) 信息是客戶業(yè)務(wù)聯(lián)系與決策的重要依據(jù)。為客戶供應(yīng)市場信息是否精確和準時，直接影響到公司的市場開發(fā)與拓展。為客戶供應(yīng)企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品的重大事項信息，仔細的了解客戶的需求，樂觀的參加協(xié)作銷售員的工作。對企業(yè)的資質(zhì)證明、生產(chǎn)力量、技術(shù)要求、供貨業(yè)績、質(zhì)量保證等諸多方面