企業(yè)員工職業(yè)技能的培訓(xùn)方法

1、講課資料料企業(yè)員工工的職業(yè)業(yè)技能培培養(yǎng)企業(yè)產(chǎn)品品的質(zhì)量量，是企企業(yè)的生生命。它它關(guān)系到到企業(yè)的的生存與與發(fā)展，而而產(chǎn)品是是通過工工人的實實際操作作生產(chǎn)出出來的，因因此，生生產(chǎn)工人人職業(yè)技技能水平平的高低低，直接接影響產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的好壞壞。生產(chǎn)產(chǎn)工人職職業(yè)技能能水平越越高，操操作技能能越熟練練，企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)量越越好。員員工高超超的職業(yè)業(yè)技能確確保產(chǎn)品品質(zhì)量高高，一句句話，嫻嫻熟的職職業(yè)技能能放金光光。1、員工工職業(yè)技技能培養(yǎng)養(yǎng)的目標(biāo)標(biāo)和內(nèi)容容（1）員員工職業(yè)業(yè)技能培培養(yǎng)的目目標(biāo)美國人力力資源管管理學(xué)者者斯坦（）認(rèn)為，培訓(xùn)的目的主要包括：導(dǎo)入和和定向。即通過過培訓(xùn)，引引導(dǎo)新員員工進入組組織，了

2、了解其工工作和工工作條件件。改進績績效。通通過培訓(xùn)訓(xùn)，傳播播事物的的新方法法、新法法律和規(guī)規(guī)章，了了解技術(shù)術(shù)發(fā)展和和其它方方面的變變化，使使工作人人員具備備實現(xiàn)良良好績效效的有效效方法。拓寬員員工的技能能，擴展展員工的價值值。通過過培訓(xùn)，為為員工承承擔(dān)更多多的工作作和更大大的責(zé)任任作好準(zhǔn)準(zhǔn)備。在世界已已進入知知識經(jīng)濟濟社會和和電子網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的時時代。聯(lián)聯(lián)合國教教科文組組織和世世界各國國人力資資源研究究資深專專家認(rèn)為為，對于于員工個個人來說說，培訓(xùn)訓(xùn)的目標(biāo)標(biāo)有以下下四個方方面：學(xué)會認(rèn)認(rèn)知。傳傳統(tǒng)的教教育培訓(xùn)訓(xùn)認(rèn)為，受受訓(xùn)者應(yīng)應(yīng)該大量量地和有有效地學(xué)學(xué)習(xí)越來來越多的的東西，不不斷地發(fā)發(fā)展自己己的知識識

3、與技能能，因為為這是成成才的基基礎(chǔ)。但但是，由由于知識識涉及到到方方面面面，并并且始終終在不斷斷變化，試試圖通過過教育與與培訓(xùn)使使自己了了解一切切或什么么都知曉曉已愈來來俞不切切合實際際。因此此，員工工參加教教育培訓(xùn)訓(xùn)，一方方面要考考慮獲取取知識的的問題，更更重要的的是通過過培訓(xùn)，更更多的是是為了掌掌握認(rèn)識識知識的的手段。因為，對對一個人人而言，掌掌握知識識和信息息是重要要的，但但領(lǐng)會信信息、分分析信息息、綜合合信息、用某種種價值取取向去運運用信息息則更為為重要。從這個個意義上上講，通通過培訓(xùn)訓(xùn)使自己己具有某某種“高級認(rèn)認(rèn)知技能能”：能夠批批判性的的思維、整體思思維、抽抽象思維維，具備備創(chuàng)造性

4、性；能夠批批判性地地觀察和和學(xué)習(xí)，通通過教育育培訓(xùn)，使使自己具具有某種種“思想的的源泉”。學(xué)會做做事。每每一個員員工都應(yīng)應(yīng)認(rèn)識到到，作為為企業(yè)的的一員，首首先應(yīng)成成為“職業(yè)人人”，也就就是說，應(yīng)應(yīng)成為本本專業(yè)（工工種）的的行家里里手，具具有很強強的職業(yè)業(yè)能力。學(xué)會共共同的工工作和生生活。人人是社會會的人，任任何組織織都是人人的集合合體。組組織的生生存與發(fā)發(fā)展取決決于人們們之間的的協(xié)作。在任何何組織中中，由于于目標(biāo)的的差異、工作的的互依性性、資源源的有限限性和權(quán)權(quán)力分配配的差異異，使組組織與組組織之間間、組織織內(nèi)人與與人之間間的沖突突時常發(fā)發(fā)生。對對于任何何一個員員工來說說，要學(xué)學(xué)會理解解差異性

5、性、多樣樣性和相相互依存存性，正正確地認(rèn)認(rèn)識自己己、認(rèn)識識他人、認(rèn)識組組織和社社會，使使組織得得到一個個良好的的組織氣氣候，以以促進組組織效能能的實現(xiàn)現(xiàn)，在協(xié)協(xié)作中求求得共同同生存和和發(fā)展。促進個個人發(fā)展展。社會會發(fā)展的的終極目目標(biāo)之一一，在于人人的發(fā)展展；反過來來，人的的發(fā)展對對組織和和社會的的發(fā)展起起推動作作用。員員工在接接受技能能培訓(xùn)的的過程中中，其人人格也在在完善和和發(fā)展，其其知識技技能結(jié)構(gòu)構(gòu)也日益益深化、科學(xué)和和合理。（2）員員工職業(yè)業(yè)技能培培養(yǎng)的內(nèi)內(nèi)容我國著名名人才學(xué)學(xué)家把現(xiàn)現(xiàn)代培訓(xùn)訓(xùn)按性質(zhì)質(zhì)分為五五個層次次。即知知識培訓(xùn)訓(xùn)、技能能培訓(xùn)、態(tài)度培培訓(xùn)、觀觀念培訓(xùn)訓(xùn)、心理理培訓(xùn)。知識培

6、培訓(xùn)現(xiàn)代社會會的主要要特征，是是知識的的爆炸與與知識老老化幾乎乎同步進進行。人人才，是是知識的的載體，更更明確地地說，是是一個動動態(tài)的載載體。當(dāng)當(dāng)他的知知識更新新速度大大于老化化速度時時，人才才就保持持了競爭爭優(yōu)勢，相相反，當(dāng)當(dāng)老化速速度超過過更新速速度時，人人才就逐逐漸落伍伍于時代代，因此此，知識識培訓(xùn)的的主要任任務(wù)是對對企業(yè)員員工所擁擁有的知知識進行行更新。知識主主要包括括文化科科學(xué)知識識，專業(yè)業(yè)技術(shù)知知識，基基礎(chǔ)理論論知識和和專業(yè)理理論知識識等。文化科學(xué)學(xué)知識。一般指指中、小小學(xué)生必必須掌握握的，由由教學(xué)大大綱規(guī)定定的體現(xiàn)現(xiàn)社會精精神文明明，物質(zhì)質(zhì)文明的的文化和和反映自自然界及及人類社社

7、會思維維方法的的基本知知識?；A(chǔ)理論論?；A(chǔ)礎(chǔ)理論是是人類在在實踐中中總結(jié)出出來的普普遍的客客觀規(guī)律律，它包包括自然然科學(xué)和和社會科科學(xué)方面面的基礎(chǔ)礎(chǔ)理論，如如物理、數(shù)學(xué)、化學(xué)、政治經(jīng)經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)等等課程或或?qū)W科的的基礎(chǔ)理理論。專業(yè)技術(shù)術(shù)知識。技術(shù)是是人類在在利用和和改造自自然的過過程中積積累起來來并在生生產(chǎn)勞動動中體現(xiàn)現(xiàn)出來的的經(jīng)驗和和知識，是是為實現(xiàn)現(xiàn)生產(chǎn)過過程和非非生產(chǎn)性性需求所所必須的的經(jīng)驗和和科學(xué)方方法、手手段的總總和。專專業(yè)技術(shù)術(shù)知識是是人們在在從事職職業(yè)活動動中，體體現(xiàn)出來來的與職職業(yè)活動動直接相相關(guān)的經(jīng)經(jīng)驗和知知識。如如測試技技術(shù)、車車工技術(shù)術(shù)、家電電維修技技術(shù)、汽汽車修理理技

8、術(shù)等等等。專業(yè)理論論。專業(yè)業(yè)是根據(jù)據(jù)社會職職業(yè)分工工、學(xué)科科分類，把把不同生生產(chǎn)性質(zhì)質(zhì)的部門門劃分成成的專門門領(lǐng)域。專業(yè)的的知識領(lǐng)領(lǐng)域稱為為專業(yè)知知識，其其理論體體系稱為為專業(yè)理理論。專專業(yè)理論論是基礎(chǔ)礎(chǔ)理論在在一定的的專業(yè)范范圍內(nèi)，沿沿著實際際應(yīng)用方方向的綜綜合和發(fā)發(fā)展所形形成的理理論。如如工程力力學(xué)、機機構(gòu)原理理、自動動控制理理論等課課程。技能培培訓(xùn)隨著時代代的前進進，每個個行業(yè)、每個崗崗位，都都會有新新的能力力要求。同時，隨隨著現(xiàn)代代產(chǎn)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)的不不斷調(diào)整整，大量量的舊行行業(yè)消失失，新行行業(yè)興起起，必然然產(chǎn)生大大量的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)訓(xùn)，社會會的發(fā)展展對技能能提出了了許多新新的要求求。聯(lián)合合國教

9、科科文組織織認(rèn)為，未未來世界界要求從從業(yè)人員員有三張張綠卡：文化素素質(zhì)、專專業(yè)才能能、創(chuàng)業(yè)業(yè)本領(lǐng)。創(chuàng)業(yè)本本領(lǐng)，就就是一種種會把知知識內(nèi)化化的能力力。這種種能力，不不是指簡簡單的技技能，而而是對人人的綜合合能力的的一種表表述。思維培培訓(xùn)思維是自自然界動動物中，人人類特有有的功能能。在人人類社會會，只能能按常規(guī)規(guī)思維的的人，只只能是“常人”，而能能夠進行行創(chuàng)造性性思維的的人，才才能稱為為“人才”。思維維培訓(xùn)的的主要任任務(wù)是使使參訓(xùn)者者固有的思維維定勢得得以創(chuàng)新新，使得得創(chuàng)新思思維成為為現(xiàn)代人人的一種種新的追追求。觀念培培訓(xùn)有了知識識，又有有了技能能，也有有較好的的思維方方式，如如果我們們的觀念念是

10、落后后的，那那么，我我們的行行動也必必然是落落后的。思維培培訓(xùn)就是是要引導(dǎo)導(dǎo)受訓(xùn)員員工實現(xiàn)現(xiàn)思維觀觀念的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，使使他們能能及時適適應(yīng)社會會環(huán)境的的急劇變變化，趕趕上時代代前進的的步伐。心理培培訓(xùn)隨著科學(xué)學(xué)技術(shù)的的飛速發(fā)發(fā)展和社社會的日日益進步步，世界界上的國國家之間間、地區(qū)區(qū)之間，人人與人之之間的競競爭日益益激烈，心心理調(diào)整整成為現(xiàn)現(xiàn)代社會會一個突突出的問問題。心心理培訓(xùn)訓(xùn)的任務(wù)務(wù)就是要要緩解由由于激烈烈競爭而而造成的的巨大心心理壓力力，同時時，通過過心理的的調(diào)整，去去開發(fā)自自己的潛潛能。2、技能能培養(yǎng)原原則（1）針針對性原原則針對性原原則是參參與培訓(xùn)訓(xùn)的員工工，應(yīng)根根據(jù)實際際工作的的需要，

11、確確定技能能培訓(xùn)的的內(nèi)容。員工缺缺乏什么么樣的技技能，就就培訓(xùn)什什么技能能。只有有這樣，才才能充分分利用培培訓(xùn)資源源，同時時，只有有讓受訓(xùn)訓(xùn)者明確確受訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容是其其最需要要的職業(yè)業(yè)技能，培培訓(xùn)的效效果才較較好。（2）綜綜合能力力原則在員工技技能培訓(xùn)訓(xùn)過程中中，要著著眼員工工綜合能能力的培培養(yǎng)。因因為員工工在工作作過程中中，要獲獲得成功功，不是是孤立的的、單項的的技能所所能辦到到的，而而是各種種技能綜綜合作用用的結(jié)果果。（3）超超前性原原則今天的科科學(xué)技術(shù)術(shù)在突飛飛猛進的的發(fā)展，今今天的社社會在以以前所未未有的速速度進步步。人力力資源是是社會最最重要的的資源，這這是當(dāng)今今世界各各國的共共識。但但

12、是，如如果人們們對社會會的發(fā)展展沒有一一定的預(yù)預(yù)見性，對對員工的的技能培培訓(xùn)只能能作“適應(yīng)性性”培訓(xùn)，那那么，這這種培訓(xùn)訓(xùn)只能是是“落后的的”培訓(xùn)。只有在在培訓(xùn)中中實行“超前性性”原則，員員工的技技能才能能適應(yīng)時時代的發(fā)發(fā)展，跟跟上時代代前進的的步伐。（4）多多種刺激激原則多種刺激激原則指指在培訓(xùn)訓(xùn)過程中中，采用用多種手手段刺激激受訓(xùn)者者的感官官（視覺覺、聽覺覺、嗅覺覺及觸覺覺），使使受訓(xùn)者者從不同同的方向向、不同同角度接接受培訓(xùn)訓(xùn)信息，強強化培訓(xùn)訓(xùn)效果。如在技技能培訓(xùn)訓(xùn)中同時時使用錄錄像帶、模型、資料、案例、課堂模模擬及實實習(xí)方式式等。（5）及及時反饋饋矯正原原則員工的技技能不是是一朝一一夕

13、就能能形成，它它必須經(jīng)經(jīng)過反復(fù)復(fù)練習(xí)，不不斷地糾糾正錯誤誤的方法法、態(tài)度度和行為為，才能能達到預(yù)預(yù)期的目目標(biāo)。因因此，在在培訓(xùn)過過程中，經(jīng)經(jīng)常對前前面的培培訓(xùn)結(jié)果果進行評評價，不不斷明確確培訓(xùn)目目標(biāo)，改改進培訓(xùn)訓(xùn)方法，以以提高培培訓(xùn)效果果。3、員工工職業(yè)技技能培訓(xùn)訓(xùn)的途徑徑和方法法（1）職職業(yè)技能能培訓(xùn)的的途徑員工的職職業(yè)技能能培訓(xùn)，要要有先進進的教學(xué)學(xué)設(shè)備，先先進的培培訓(xùn)模式式和高素素質(zhì)的教教師隊伍伍等基本本條件。根據(jù)企企業(yè)的實實際情況況，技能能培訓(xùn)的的途徑有有以下幾幾種：在企業(yè)業(yè)內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)。對于于教學(xué)設(shè)設(shè)備齊全全，師資資力量雄雄厚，有有專門培培訓(xùn)機構(gòu)構(gòu)的企業(yè)業(yè)，員工工可以在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)進行技技

14、能培訓(xùn)訓(xùn)。委托培培訓(xùn)。對對于工種種較多，培培訓(xùn)任務(wù)務(wù)繁重或或沒有能能力在企企業(yè)內(nèi)進進行技能能培訓(xùn)的的企業(yè)，可可以委托托各級各各類學(xué)校校（如高高級有技技工學(xué)校校、職業(yè)業(yè)大學(xué)、職工大大學(xué)和職職業(yè)技術(shù)術(shù)學(xué)院）或或培訓(xùn)中中心對員員工進行行技能培培訓(xùn)。聯(lián)合培培訓(xùn)。這這種培訓(xùn)訓(xùn)途徑是是兩個或或兩個以以上的企企業(yè)，互互派自己己的員工工到對方方的企業(yè)業(yè)進行培培訓(xùn)，或或共同組組織培訓(xùn)訓(xùn)機構(gòu)，對對員工進進行技能能培訓(xùn)。（2）技技能培訓(xùn)訓(xùn)的方式式業(yè)余培培訓(xùn)。業(yè)業(yè)余培訓(xùn)訓(xùn)是員工工利用雙雙休日或或空余時時間進行行技能培培訓(xùn)。現(xiàn)場培培訓(xùn)。企企業(yè)對員員工在工工作現(xiàn)場場進行培培訓(xùn)。集中指指導(dǎo)。它它是對要要進行技技能培訓(xùn)訓(xùn)的員

15、工工集中起起來，在在工作中中進行指指導(dǎo)的一一種方法法。崗位轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換。這這是將員員工從原原有崗位位調(diào)到其其他崗位位。這樣樣，可以以拓寬員員工的技技能，提提高員工工適應(yīng)新新工作的的能力。開展技技能對抗抗賽。它它是將同同一職業(yè)業(yè)（工種種）的員員工組織織起來，讓讓他們加加工同一一類型的的產(chǎn)品，看看誰加工工的產(chǎn)品品多、質(zhì)質(zhì)量高，讓讓他們在在技能競競賽中，相相互學(xué)習(xí)習(xí)，以提提高技能能。（3）技技能培訓(xùn)訓(xùn)的方法法課堂講講授法它是傳統(tǒng)統(tǒng)的，采采用集中中辦班的的形式，通通過教師師系統(tǒng)地地向受訓(xùn)訓(xùn)者講解解需要掌掌握的職職業(yè)技能能中的相相關(guān)知識識，使受受訓(xùn)者逐逐步理解解，消化化吸收，從從而運用用到工作作中去。課堂講授

16、授法是人人類最古古老的培培訓(xùn)方法法之一，而而且一直直延用至至今，為為何有如如此強的的生命力力？其原原因有以以下幾點點：易操作性性。只要要擁有一一間教室室，一位位教師并并聚集一一些學(xué)生生就可進進行。經(jīng)濟性。由于只只需要一一間教室室，毋需需過多的的花費。準(zhǔn)備一一堂課的的費用，比比起錄制制一個時時間相等等的電視視節(jié)目，或或制作 一套軟軟件的費費用，要要少得多多。它也也不需要要現(xiàn)場實實現(xiàn)所必必須消耗耗的生產(chǎn)產(chǎn)原料。高效性。許多人人在同一一時間，同同一場所所，接受受同一訓(xùn)訓(xùn)練，而而這只需需要一位位教師即即可。課堂講授授法雖古古已有之之。但隨隨著現(xiàn)代代科技的的進步，該該法已受受到越來來越多的的批評。其原因

17、因主要有有：單向性。課堂講講授法所所傳遞的的知識性性質(zhì)、速速率、供供給量取取決于主主導(dǎo)地位位的教師師。單向向性的思思想交流流缺乏必必需的師師生間相相互作用用和反饋饋，這是是課堂講講授法的的致命弱弱點。如如果過量量地使用用此法，會會增長精精神上的的被動性性，走向向培訓(xùn)目目的反面面。適應(yīng)范圍圍窄。某某些知識識和技能能，需要要受訓(xùn)者者直接體體驗，在在此方面面，講授授法是無無能為力力的。記憶方面面的效果果差。在在課堂講講授中，學(xué)學(xué)生常常常忘記或或永遠學(xué)學(xué)不到此此講的內(nèi)內(nèi)容。據(jù)據(jù)研究，聽聽到一堂堂講演最最初一五五分鐘的的觀眾，能能夠記住住演講內(nèi)內(nèi)容的440%；聽到最最初300分鐘的的，只能能記住最最初一

18、五五分鐘里里演講內(nèi)內(nèi)容的223%；那些聽聽了400分鐘的的，只能能記住220%。研討法法研討法是是僅次于于講授法法的廣泛泛使用的的方法。它在技技能培訓(xùn)訓(xùn)中起著著重要的的作用。研討會的的類型有有許多，其其形式也也各式各各樣。按研討會會的主體體分：以教師為為中心的的研討會會，教師師是信息息的主要要來源，學(xué)學(xué)生的注注意力集集中于教教師。教教師提出出一系列列問題，引引導(dǎo)出解解決問題題的辦法法，從而而起到中中心作用用。但學(xué)學(xué)生可以以控制討討論的議議程和進進度。以學(xué)生為為中心的的研討會會，學(xué)生生的注意意力集中中于他們們的同伴伴，學(xué)生生負責(zé)收收集信息息，主導(dǎo)導(dǎo)著研討討會的進進程，并并提出解解決問題題的辦法法

19、。按研討會會的性質(zhì)質(zhì)分：目標(biāo)型研研討會，著著眼于完完成任務(wù)務(wù)。這個個任務(wù)是是由教師師確定的的，它可可以是一一個解決決問題的的方案，一一個結(jié)論論、一種種或幾種種答案。只要能能確保研研討會的的任務(wù)完完成，教教師可以以不管研研討會的的研討過過程如何何。過程型研研討會重重視研討討過程中中學(xué)生之之間的相相互影響響。它鼓鼓勵學(xué)習(xí)習(xí)參與并并通過參參與，彼彼此借鑒鑒和吸收收有益的的經(jīng)驗，增增進情感感，以滿滿足學(xué)生生的心理理需要。目標(biāo)過程型型研討會會，這種種研討會會既能實實現(xiàn)一定定目標(biāo)，又又能有效效促進學(xué)學(xué)生參與與，增進進情感，彼彼此吸收收有益的的經(jīng)驗。研討會的的形式：演講討論式式。這種種研討方方式，首首先由某

20、某個專業(yè)業(yè)人士就就某議題題發(fā)表公公開講演演，然后后，聽眾眾就此議議題和前前面的講講演進行行自由討討論。小組討論論式。集體討論論式。委員會式式。它由由任命或或選舉的的一小群群人組成成，來完完成較大大集體所所不能有有效完成成的工作作，委員員會就某某一特殊殊問題進進行研究究，在此此基礎(chǔ)上上得出結(jié)結(jié)論，并并在被授授權(quán)的情情況下采采取行動動。系列研討討式。它它用來提提供某一一專門領(lǐng)領(lǐng)域工作作的有關(guān)關(guān)信息和和訓(xùn)練，這這些研討討會可按按計劃在在一天內(nèi)內(nèi)召開，也也可持續(xù)續(xù)數(shù)周、數(shù)目甚甚至數(shù)年年。攻關(guān)小組組式。它它是由專專家、學(xué)學(xué)者領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的一群群人組成成，專門門研究某某個問題題，在研研究的基基礎(chǔ)上得得出結(jié)論論。

21、角色扮扮演法這種方法法是為一一組學(xué)生生某種情情境，一一些學(xué)生生擔(dān)任各各個角色色并出場場表演，其其余的學(xué)學(xué)生觀看看表演，注注意與培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)有關(guān)的的行為。表演結(jié)結(jié)束后，舉舉行情況況匯報，扮扮演者、觀眾和和教師可可以聯(lián)系系情感體體驗來討討論表現(xiàn)現(xiàn)出的行行為。角色扮演演法是現(xiàn)現(xiàn)代技能能培訓(xùn)最最有效的的培訓(xùn)方方法之一一。這是是因為，角角色扮演演中的角角色、環(huán)環(huán)境和目目標(biāo)更加加確定，其其活動也也更加集集中。其其次，角角色扮演演更能喚喚起人的的感情，激激發(fā)人的的行為。最后，通通過觀察察者的觀觀察與分分析、評評價，把把結(jié)果及及時反饋饋給扮演演者，從從而達到到塑造、改變學(xué)學(xué)生態(tài)度度和行為為的目的的。模擬與與游

22、戲法法游戲與模模擬是一一種古老老的技術(shù)術(shù)，千年年以前的的象棋游游戲就是是對戰(zhàn)爭爭的模擬擬。游戲戲是一種種高度結(jié)結(jié)構(gòu)化的的活動方方式，指指由兩個個或更多多的參與與者在一一定規(guī)則則的約束束下相互互競爭著著達到目目標(biāo)。模模擬是一一種真實實或假設(shè)設(shè)的過程程、機制制或系統(tǒng)統(tǒng)的操作作模型。模擬游游戲綜合合了游戲戲和模擬擬的特征征，使模模擬、游游戲方面面的成分分就能通通過那些些構(gòu)成了了模型的的經(jīng)過挑挑選的部部件來適適應(yīng)現(xiàn)實實。案例法法案例法是是圍繞一一定的培培訓(xùn)目的的，把實實際中真真實的情情景加以以典型化化處理，形形成供學(xué)學(xué)生思考考分析和和決斷的的案例，通通過獨立立研究和和相互討討論的方方式，來來提高受受訓(xùn)

23、者的的分析問問題和解解決問題題的能力力的一種種方法。案例法是是一種較較為高級級的技能能培訓(xùn)方方法，它它不僅在在美國受受到好評評，而在在世界各各地也普普遍受到到重視和和歡迎。這是因因為它與與講授法法相比有有各種突突出的特特點。首先，案案例法的的目的是是提高受受訓(xùn)者的的分析問問題和解解決問題題的能力力上，而而不是講講授法那那樣，僅僅僅傳授授知識。其次，案案例法是是受訓(xùn)者者通過對對案例的的分析，從從中總結(jié)結(jié)出某些些規(guī)律。簡單地地說，它它是以案案論理。受訓(xùn)者者通過這這種“以案論論理”的過程程，從而而達到提提高分析析問題和和解決問問題的能能力。而而在講授授法中，老老師在傳傳授知識識以后，案案例只作作為知

24、識識的一種種“映證”，受訓(xùn)訓(xùn)者的分分析問題題和解決決問題的的能力大大打折扣扣。再次，在在方法上上，案例例法是提提供給受受訓(xùn)者的的是一個個生動具具體的案案例，它它能激發(fā)發(fā)受訓(xùn)者者思考，提提出自己己的創(chuàng)見見。而講講授法的的方法只只是教受受訓(xùn)者如如何去理理解和記記憶。其四，案案例法的的重點要要求受訓(xùn)訓(xùn)者不僅僅知道“是什么么”，更重重要的是是要求受受訓(xùn)者知知識“為什么么”，而講講授法中中，僅僅僅要求受受訓(xùn)者知知識“是什么么”，因此此，案例例法對知知識技能能掌握的的要求，比比講授法法前進了了一大步步。其五，案案例法提提供的情情景是全全方位的的，具體體的，人人們的行行為可以以從多方方面解釋釋，因此此答案可

25、可以有多多種，很很難存在在一個最最優(yōu)答案案。最后，案案例法的的主體是是學(xué)生。學(xué)生必必須經(jīng)過過充分的的準(zhǔn)備、深入思思考、熱熱烈的討討論，才才能達到到預(yù)期的的能力。程序教教學(xué)法程序教學(xué)學(xué)的理論論基礎(chǔ)是是美國當(dāng)當(dāng)代著名名心理學(xué)學(xué)家、教教育學(xué)家家創(chuàng)立的的操作性性條件反反射學(xué)說說和強化化理論。它實質(zhì)質(zhì)上是一一種類型型的學(xué)習(xí)習(xí)經(jīng)驗。在這種種學(xué)習(xí)經(jīng)經(jīng)驗里，對對于受訓(xùn)訓(xùn)者來說說，“程序”代替了了教師，而而這種“程序”是事先先設(shè)計好好的。受受訓(xùn)者按按照這種種事先設(shè)設(shè)計好的的“程序”去工作作，使受受訓(xùn)者將將來按照照人們所所期望的的方式去去行動?，F(xiàn)代視視聽技術(shù)術(shù)培訓(xùn)方方法現(xiàn)代視聽聽技術(shù)培培訓(xùn)方法法是利用用幻燈、電影

26、、錄音、唱片、廣播、電視、錄像、語音室室和多媒媒體等現(xiàn)現(xiàn)代化的的視聽工工具來進進行技能能培訓(xùn)的的方法。培訓(xùn)時時，這些些設(shè)備可可以單獨獨使用，也也可根據(jù)據(jù)需要按按不同方方式組合合。視聽技術(shù)術(shù)培訓(xùn)在在國外已已有500多年的的歷史?，F(xiàn)在，發(fā)發(fā)達工業(yè)業(yè)國家的的視聽技技術(shù)在教教育和培培訓(xùn)中已已經(jīng)普及及。如在在20世紀(jì)紀(jì)80年代代，日本本的全日日制高中中的電視視普及率率達944.6%，收音音機普及及率達997.11%，錄錄像機普普率達881.44%。采用視聽聽技術(shù)進進行技能能培訓(xùn)時時，一個個重要問問題是對對視聽工工具的選選擇。選選擇視聽聽工具時時，要考考慮的因因素較多多，主要要因素有有：視聽工具具的功能能

27、。視聽聽工具有有三種功功能，即即：作為為教師的的助手；作為媒媒體自身身和前面面者的結(jié)結(jié)合。當(dāng)當(dāng)作為教教師的助助手時，教教師是主主體，教教師決定定它們在在何時和和如何使使用它們們。此種種情況下下，視聽聽工具只只是為了了論證或或說明教教師的某某個論點點。此時時的視聽聽工具有有高架式式幻燈和和翻閱圖圖。當(dāng)作作為媒體體自身來來使用時時，視聽聽工具在在課堂上上就處于于主導(dǎo)地地位，整整個課堂堂程序（也也是視聽聽工具的的使用程程序）是是固定的的，不因因教師的的人為干干涉而改改變，如如計算機機輔助教教學(xué)等。當(dāng)視聽聽工具是是前兩種種的綜合合時，在在課堂的的局部，視視聽工具具作為媒媒體使用用，而在在整體上上，它服

28、服從教師師的需要要。帶有有介紹和和總結(jié)的的電影的的用途就就屬于此此類。學(xué)生的特特征。受受訓(xùn)者大大都認(rèn)為為視聽工工具好，但但存在細細微差別別。教師師要努力力使視聽聽工具所所使用的的語言都都能為學(xué)學(xué)生所理理解。培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)。培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)決決定著所所需要的的事實或或信息。它決定定是否使使用、使使用哪種種和如何何使用視視聽工具具。以計算算機為基基礎(chǔ)的技技能培訓(xùn)訓(xùn)方法計算機的的存儲和和處理信信息的能能力，快快速地與與個別學(xué)學(xué)生交互互作用能能力，以以及呈現(xiàn)現(xiàn)視、聽聽覺刺激激的能力力，使計計算機技技術(shù)在技技能培訓(xùn)訓(xùn)中得到到廣泛應(yīng)應(yīng)用。它它的應(yīng)用用是培訓(xùn)訓(xùn)技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域的一一次重大大飛躍。以計算機機為基礎(chǔ)礎(chǔ)的技能能培

29、訓(xùn)有有以下優(yōu)優(yōu)點。節(jié)省受訓(xùn)訓(xùn)者的交交通和生生活費用用。受訓(xùn)訓(xùn)者不必必親自趕趕往授課課地點，可可以在工工作場所所的附近近接受訓(xùn)訓(xùn)練。減少培訓(xùn)訓(xùn)時間。實踐證證明，以以計算機機為基礎(chǔ)礎(chǔ)的技能能培訓(xùn)所所用的時時間（某某個項目目），只只有以課課堂培訓(xùn)訓(xùn)方式培培訓(xùn)時間間的1/3。提高實際際操作能能力。計計算機能能夠給每每一個受受訓(xùn)者提提供足夠夠的機會會，直到到他達到到熟練成成度為止止，并且且能夠保保證實際際效果。及時性。只要受受訓(xùn)者需需要，計計算機培培訓(xùn)項目目可以隨隨時提供供服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化傳傳播。計計算機每每次都是是以相同同方式傳傳播信息息，不受受人工傳傳授和外外界環(huán)境境變化的的影響。節(jié)約師資資。計算算機培

30、訓(xùn)訓(xùn)方法與與傳統(tǒng)的的培訓(xùn)方方法相比比，以計計算機為為基礎(chǔ)的的技能培培訓(xùn)項目目能夠使使更多的的甚至幾幾倍的受受訓(xùn)者受受到訓(xùn)練練。降低設(shè)備備消耗。當(dāng)受訓(xùn)訓(xùn)者學(xué)習(xí)習(xí)設(shè)備的的操作或或保養(yǎng)時時，如果果使用計計算機模模擬系統(tǒng)統(tǒng)，可以以不直接接操作設(shè)設(shè)備，而而使用設(shè)設(shè)備模擬擬系統(tǒng)進進行訓(xùn)練練，這樣樣，受訓(xùn)訓(xùn)者訓(xùn)練練時，即即使出了了差錯，也也不會損損壞設(shè)備備，因而而降低設(shè)設(shè)備損耗耗。4、技能能培訓(xùn)的的組織實實施（1）技技能培訓(xùn)訓(xùn)的需求求分析所謂培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析，是是指在規(guī)規(guī)劃與設(shè)設(shè)計每項項培訓(xùn)活活動之前前，由培培訓(xùn)部門門、主管管人員、工作人人員等采采用各種種方法和和技術(shù)，對對各組織織及其成成員的目目標(biāo)、知知識

31、、技技能方面面進行系系統(tǒng)地鑒鑒別與分分析，以以確定是是否需要要培訓(xùn)及及培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的一一種活動動或過程程。培訓(xùn)需求求分析的的任務(wù)就就是要通通過對組組織及其其成員的的目標(biāo)、知識、技能的的分析，來來確定個個體的現(xiàn)現(xiàn)有狀況況與應(yīng)有有狀況的的差距。它的核核心是通通過對組組織及其其成員的的現(xiàn)有狀狀況與應(yīng)應(yīng)有狀況況之間的的差距分分析，來來確定是是否需要要培訓(xùn)以以及培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容。技能培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析方法法主要有有三種：必要性性分析方方法所謂必要要性分析析方法，是是指通過過收集并并分析信信息或資資料，以以確定是是否通過過培訓(xùn)來來解決存存在的問問題的方方法。研研究表明明，員工工不知怎怎樣有效效工作且且實際工工作

32、也無無效率，說說明他們們不具備備有效工工作所必必需的知知識，技技能和能能力。說說明這些些員工就就需要培培訓(xùn)。全面性性分析方方法全面性分分析方法法是指通通過對員員工進行行全面、系統(tǒng)的的調(diào)查，以以確定理理想狀況況與現(xiàn)有有狀況之之間的差差距，從從而進一一步確定定是否進進行培訓(xùn)訓(xùn)及培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容的的方法。全面性性分析方方法一般般要經(jīng)過過以下幾幾個階段段：計劃階段段。在這這個階段段，一般般包括計計劃范圍圍的確定定和咨詢詢團體的的任命。計劃范范圍的確確定指需需要分析析多少工工作？是是全部工工作，療療分工作作，還是是單項工工作？咨咨詢團體體由主題題專家，目目標(biāo)團體體成員，目目標(biāo)團體體經(jīng)理人人員和顧顧客組成成，它

33、能能夠為資資料搜集集設(shè)計與與后續(xù)階階段的反反饋提供供各種咨咨詢服務(wù)務(wù)。研究階段段。在計計劃階段段工作的的基礎(chǔ)上上，制定定出工作作分析的的規(guī)范。在研究究階段，必必須探究究培訓(xùn)工工作目標(biāo)標(biāo)。任務(wù)或技技能目標(biāo)標(biāo)階段。這一階階段是培培訓(xùn)需求求分析工工作的核核心。它它的任務(wù)務(wù)是根據(jù)據(jù)研究階階段培訓(xùn)訓(xùn)工作的的目標(biāo)，形形成一個個詳細的的任務(wù)目目錄清單單或描述述任務(wù)目目錄的技技能目錄錄。任務(wù)或技技能分析析階段。當(dāng)一個個全面的的任務(wù)清清單或描描述任務(wù)務(wù)目錄的的技能目目錄分析析完成后后，下一一步就要要分析員員工需要要什么類類型的培培訓(xùn)。對對于新員員工，任任務(wù)和技技能分析析階段要要分析任任務(wù)目錄錄（或技技能目錄錄）

34、中哪哪些技能能需要通通過正式式培訓(xùn)來來傳授，哪哪些技能能不需正正式培訓(xùn)訓(xùn)而只需需在日常常工作中中傳授。對于有有一定經(jīng)經(jīng)驗的員員工，要要通過績績效分析析來確定定他們?nèi)比狈畏N種技能。規(guī)劃設(shè)計計階段。當(dāng)任務(wù)務(wù)或技能能目錄設(shè)設(shè)計已經(jīng)經(jīng)完成，績績效問題題分析后后，這時時就要進進行培訓(xùn)訓(xùn)選擇了了。在這這個階段段，對培培訓(xùn)的不不同選擇擇依賴于于問題的的嚴(yán)重性性質(zhì)。一一些選擇擇必須應(yīng)應(yīng)用正式式培訓(xùn)，而而其他選選擇非正正式培訓(xùn)訓(xùn)。例如如，假設(shè)設(shè)工作或或任務(wù)分分析和績績效問卷卷顯示服服務(wù)提供供不足，且且問題分分析為缺缺乏人際際關(guān)系技技能而不不是技術(shù)術(shù)能力，這這時，員員工可先先在由培培訓(xùn)部門門和直線線部門舉舉行的

35、一一般定位位培訓(xùn)中中簡單扼扼要地學(xué)學(xué)習(xí)一些些與顧客客打交道道的人際際關(guān)系技技能，然然后在現(xiàn)現(xiàn)場工作作中，通通過主管管人員的的指導(dǎo)來來完善這這些技能能。執(zhí)行新的的或修正正的培訓(xùn)訓(xùn)計劃。績效差差距分析析方法績效差距距分析法法，也稱稱問題分分析法。它是一一種廣泛泛采用的的，非常常有效的的培訓(xùn)需需要分析析方法。采用績效效差距分分析方法法進行培培訓(xùn)需求求分析時時，一般般要經(jīng)過過以下幾幾個環(huán)節(jié)節(jié)：發(fā)現(xiàn)問題題階段。發(fā)現(xiàn)并并確認(rèn)問問題是績績效差距距分析的的起點。問題是是理想績績效與實實際績效效之間差差距的一一個指標(biāo)標(biāo)。預(yù)先分析析階段。在這個個階段，對對以上發(fā)發(fā)現(xiàn)的問問題進行行初步分分析，看看問題是是否比較較集

36、中，如如果問題題比較集集中和易易于駕馭馭，就繼繼續(xù)應(yīng)用用績效分分析法。如果問問題較多多且復(fù)雜雜，則應(yīng)應(yīng)用全面面分析法法。收集資料料階段。在此階階段，通通過觀察察、面談?wù)劇柧砭淼确椒ǚㄊ占瘑枂栴}信息息。需求分析析階段。需求分分析涉及及尋找績績效差距距。需求分析析結(jié)果。通過以以上分析析，如果果發(fā)現(xiàn)的的問題是是不可能能再發(fā)生生的特殊殊情況，或或發(fā)現(xiàn)的的問題具具有自我我改正機機制以及及在新的的規(guī)劃中中已經(jīng)作作了重新新調(diào)整，那那么就需需要任何何變化，也也就不需需要培訓(xùn)訓(xùn)。如果果問題可可以通過過組織干干預(yù)就可可以解決決，那么么解決問問題的最最有效的的方式是是通過政政策變化化。如果果需要通通過一個個新的或

37、或修正的的培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃解決決問題，那那么還須須解決選選擇何種種類型及及內(nèi)容的的培訓(xùn)以以及培訓(xùn)訓(xùn)的期限限有多長長？誰是是受訓(xùn)者者等。（2）技技能培訓(xùn)訓(xùn)的規(guī)劃劃設(shè)計技能培訓(xùn)訓(xùn)的規(guī)劃劃設(shè)計，是是根據(jù)組組織目標(biāo)標(biāo)和對組組織員工工培訓(xùn)需需求的預(yù)預(yù)測而設(shè)設(shè)計的即即將進行行的培訓(xùn)訓(xùn)活動方方案。它它是技能能培訓(xùn)前前期的一一項重要要工作。規(guī)劃設(shè)設(shè)計的好好壞，是是技能培培訓(xùn)能否否取得成成功的關(guān)關(guān)鍵。技能培培訓(xùn)規(guī)劃劃設(shè)計的的原則要使培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃設(shè)設(shè)計成功功，必須須遵循有有效性和和系統(tǒng)性性兩個原原則。系統(tǒng)性原原則。系系統(tǒng)性要要求設(shè)計計是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、廣廣泛性的的、一致致和可靠靠的。標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化要要求規(guī)劃劃設(shè)計回回答做什什么、何何

38、時做、如何做做，要達達到什么么效果，適適用什么么標(biāo)準(zhǔn)等等；廣泛泛性要求求全面考考慮與此此技能培培訓(xùn)密切切聯(lián)系的的所有問問題；一一致性要要求各項項活動協(xié)協(xié)調(diào)一致致，使所所有活動動能順利利地進行行；可靠靠性要求求規(guī)劃設(shè)設(shè)計者必必須堅持持制定的的規(guī)則，只只有這樣樣，規(guī)劃劃設(shè)計才才能成功功。有效性原原則。有有效性原原則要求求培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃必須須明確取取得工作作績效所所應(yīng)具備備的知識識和技能能。這就就要求培培訓(xùn)規(guī)劃劃所確定定的培訓(xùn)訓(xùn)課程建建立在受受訓(xùn)者實實際工作作之上。設(shè)計的的要素培訓(xùn)和學(xué)學(xué)生的類類型。它它是指技技術(shù)性培培訓(xùn)還是是非技術(shù)術(shù)性培訓(xùn)訓(xùn)。技術(shù)術(shù)性培訓(xùn)訓(xùn)基本上上是處理理那些工工作上所所必需的的過程、

39、程序、一般知知識和技技能。非非技術(shù)性性培訓(xùn)主主要是監(jiān)監(jiān)督、管管理和激激勵受訓(xùn)訓(xùn)者。培訓(xùn)組織織范圍。根據(jù)不不同的層層次，我我們可以以把培訓(xùn)訓(xùn)對象分分為個人人、部門門、組織織、行業(yè)業(yè)和跨行行業(yè)五個個層次。崗位培訓(xùn)訓(xùn)規(guī)劃主主要針對對個人。如學(xué)徒徒式和自自學(xué)式規(guī)規(guī)劃等。培訓(xùn)規(guī)劃劃既可以以針對某某組織內(nèi)內(nèi)的一個個部門來來設(shè)計，也也可以是是整個組組織，還還可以是是某一行行業(yè)的所所有組織織。受訓(xùn)者規(guī)規(guī)模。受受訓(xùn)者的的規(guī)模取取決于培培訓(xùn)的性性質(zhì)，培培訓(xùn)場所所的大小小、培訓(xùn)訓(xùn)工具的的性質(zhì)和和培訓(xùn)費費用的多多少。如如果只有有個別學(xué)學(xué)生受訓(xùn)訓(xùn)，可以以不需要要專門教教師，可可以采用用輪崗培培訓(xùn)、學(xué)學(xué)徒式培培訓(xùn)、在在崗

40、培訓(xùn)訓(xùn)、程序序教學(xué)、錄像技技術(shù)、自自學(xué)等形形式。如如果是集集體培訓(xùn)訓(xùn)，需要要考慮生生源經(jīng)費費和培訓(xùn)訓(xùn)策略。培訓(xùn)時間間。培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容、費用和和生源都都影響培培訓(xùn)時間間。為期期一個小小時至半半天的短短期培訓(xùn)訓(xùn)用來介介紹主要要議題和和當(dāng)前技技術(shù)發(fā)展展?fàn)顩r。封閉式式培訓(xùn)要要求受訓(xùn)訓(xùn)者在培培訓(xùn)地吃吃住，受受訓(xùn)者花花費更多多，主要要用于復(fù)復(fù)雜的培培訓(xùn)。系系列培訓(xùn)訓(xùn)能為學(xué)學(xué)生提供供總結(jié)和和強化的的機會 ，適合合于傳授授較深較較難的內(nèi)內(nèi)容。培訓(xùn)地點點。非現(xiàn)現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)場所有有教室和和專門培培訓(xùn)基地地。工作作車間是是在崗培培訓(xùn)和自自我訓(xùn)練練的優(yōu)良良場所。培訓(xùn)中中心和語語音室也也適于現(xiàn)現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)。將教教室和實實地體驗

41、驗結(jié)合起起來，既既可使學(xué)學(xué)習(xí)獲得得第一手手經(jīng)驗，又又可對它它們進行行反思。培訓(xùn)方案案的使用用率。培培訓(xùn)方案案如果能能重復(fù)使使用，會會大大降降低培訓(xùn)訓(xùn)費用。集中與分分散。集集中和分分散也是是培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃設(shè)計計的要素素之一。培訓(xùn)時時，對于于獨立的的小型組組織可以以按照分分散的、一個單單位一個個單位的的方式來來進行。大型組組織通常常將一些些培訓(xùn)活活動集中中起來（如如一些基基本技能能培訓(xùn)、新員工工適應(yīng)性性培訓(xùn)、高層培培訓(xùn)、管管理培訓(xùn)訓(xùn)、員工工素質(zhì)培培訓(xùn)等），其其余的則則分散進進行。教師。教教師是培培訓(xùn)規(guī)劃劃設(shè)計重重要內(nèi)容容之一。能否選選擇到合合適的老老師，關(guān)關(guān)系到培培訓(xùn)結(jié)果果的好壞壞。（3）培培訓(xùn)教學(xué)學(xué)

42、設(shè)計與與課程設(shè)設(shè)置培訓(xùn)教教學(xué)設(shè)計計培訓(xùn)教學(xué)學(xué)設(shè)計的的任務(wù)是是應(yīng)用系系統(tǒng)的觀觀點分析析培訓(xùn)教教學(xué)中的的問題和和需求，確確立目標(biāo)標(biāo)，明確確解決問問題的措措施與步步驟，選選用相應(yīng)應(yīng)的教學(xué)學(xué)方法和和教學(xué)媒媒體，分分析并評評價培訓(xùn)訓(xùn)結(jié)果，使使培訓(xùn)教教學(xué)效果果達到最最優(yōu)化。培訓(xùn)教學(xué)學(xué)設(shè)計的的基本內(nèi)內(nèi)容。培培訓(xùn)教學(xué)學(xué)設(shè)計針針對不同同的培訓(xùn)訓(xùn)對象，其其方法和和步驟可可能不同同，但基基本內(nèi)容容是一致致的。主主要包括括：確定培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目目標(biāo)是通通過培訓(xùn)訓(xùn)要達到到的目的的。它反反映對受受訓(xùn)者的的知識內(nèi)內(nèi)容的要要求和技技能的要要求。培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)主要包包括總體體目標(biāo)和和專項能能力目標(biāo)標(biāo)?？傮w體目標(biāo)就就是常說說的培

43、訓(xùn)訓(xùn)目的。專項能能力目標(biāo)標(biāo)是對培培訓(xùn)總目目標(biāo)的分分解，因因而更具具體且更更具可操操作性。確定培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容是根根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)而而確定的的。它是是技能培培訓(xùn)設(shè)計計工作中中的重要要一環(huán)，又又是選聘聘教師、選編教教材、確確定教法法、設(shè)定定培訓(xùn)形形式、教教學(xué)程序序和專項項能力培培訓(xùn)的前前提和條條件。確確定技能能培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容時，所所選的培培訓(xùn)內(nèi)容容要滿足足下列要要求：即即滿足需需求、突突出能力力、以專專項能力力為中心心，具有有超前性性。滿足需求求，即是是“干什么么學(xué)什么么，缺什什么補什什么”，通過過技能培培訓(xùn)，能能夠改進進績效，滿滿足工作作的需要要。突出能力力，指技技能培訓(xùn)訓(xùn)不僅僅僅是讓受受訓(xùn)者知

44、知道得更更多，更更重要的的是提高高受訓(xùn)者者分析問問題和解解決問題題的能力力。為此此，必須須強調(diào)技技能訓(xùn)練練，通過過技能訓(xùn)訓(xùn)練，提提高受訓(xùn)訓(xùn)者的實實際工作作能力。以專項能能力為中中心，設(shè)設(shè)計能力力模塊，劃劃分學(xué)習(xí)習(xí)單元，設(shè)設(shè)置培訓(xùn)訓(xùn)課程，把把各個專專項能力力培訓(xùn)項項目，作作為具體體的培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容。有超前性性是指選選定的培培訓(xùn)內(nèi)容容除了要要體現(xiàn)針針對性外外，還要要具備超超前性。它的含含義有二二：一是是所選的的內(nèi)容，無無論是知知識還是是技能，都都要站在在當(dāng)今科科技發(fā)展展和管理理運作的的前沿領(lǐng)領(lǐng)域；二二是所選選的內(nèi)容容要有一一定的高高度，要要高于受受訓(xùn)者現(xiàn)現(xiàn)有的水水平。確定培訓(xùn)訓(xùn)方法。培訓(xùn)方方法是教教師

45、為把把知識，技技能傳授授給受訓(xùn)訓(xùn)者而采采用的教教學(xué)方法法。如課課堂講授授法、研研討法、角色扮扮演法、模擬與與游戲法法、案例例法、程程序教學(xué)學(xué)法，以以計算機機為基礎(chǔ)礎(chǔ)的技能能培訓(xùn)法法等等。選擇何何種培訓(xùn)訓(xùn)方法，要要根據(jù)下下列因素素來確定定：一是是傳授知知識的有有效性；二是教教學(xué)方法法的可行行性。即即培訓(xùn)設(shè)設(shè)施、設(shè)設(shè)備、場場所等能能否滿足足該培訓(xùn)訓(xùn)方法的的實施需需要；三三是培訓(xùn)訓(xùn)要素（教教師、學(xué)學(xué)生、教教學(xué)內(nèi)容容）能否否滿足該該培訓(xùn)的的要求；四是能能否突出出技能的的培養(yǎng)，易易于提高高受訓(xùn)者者的能力力。包括括操作能能力、動動手能力力、分析析問題和和解決實實際問題題的能力力；五是是能否調(diào)調(diào)動受訓(xùn)訓(xùn)者參

46、與與教學(xué)的的積極性性等。一一般來說說，理論論知識教教學(xué)適用用于以講講授為主主的培訓(xùn)訓(xùn)方法，如如課堂講講授法、研討法法、程序序教學(xué)法法等；心心智技能能培訓(xùn)適適用于案案例教學(xué)學(xué)為主的的教學(xué)方方法，如如案例教教學(xué)法、角色扮扮演法、模擬與與游戲法法；操作作技能培培訓(xùn)宜采采用以訓(xùn)訓(xùn)練為主主的教學(xué)學(xué)方法，如如現(xiàn)場實實踐法，以以計算機機為基礎(chǔ)礎(chǔ)的技能能訓(xùn)練法法等。制定培訓(xùn)訓(xùn)計劃。在培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析，培培訓(xùn)規(guī)劃劃設(shè)計，培培訓(xùn)教學(xué)學(xué)設(shè)計的的基礎(chǔ)上上，制定定培訓(xùn)計計劃。培培訓(xùn)計劃劃通常是是一張培培訓(xùn)運行行大表，它它包括：序號、時間、地點、培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容、教教材、培培訓(xùn)條件件、培訓(xùn)訓(xùn)方法、教師、課時、評價等等。選定教師師。教師師是決定定培訓(xùn)教教學(xué)成攻攻的關(guān)鍵鍵。因此此，要優(yōu)優(yōu)化教師師隊伍結(jié)結(jié)構(gòu)，不不但教師師個人的的知識技技能結(jié)構(gòu)構(gòu)要合理理，而且且，組成成技能培培訓(xùn)的教教師整體體結(jié)構(gòu)也也要合理理。并且且要具有有一定的的教育教教學(xué)理論論造詣。設(shè)定條件件。技能能培訓(xùn)教教學(xué)實施施過程中中，必須須要人、財、物物等方面面的各種種物質(zhì)資資源來保保證。主主要包括括設(shè)施、設(shè)備、資金、場地、