-《2010年保潔品公司、煤業(yè)公司工作總結(jié)》(2個(gè)文件)-工作總結(jié)

1、 愛拼才會(huì)贏 做世界上最偉大的推銷員姓名：楊云平籍貫：江西萬安愛好：學(xué)習(xí)、旅游 畢業(yè)院校：贛南教育學(xué)院英語教育專業(yè) 江西師范大學(xué) 自考教育管理本科 銷售代表類型：TSR12021 年度工作總結(jié)09年讓我學(xué)會(huì)了很多,感謝接納我工作的金果,感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的朋友,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。至于被評(píng)為09年分公司明星員工，實(shí)屬是自己的榮幸吧。今年五月份進(jìn)入金果，到現(xiàn)在也有8個(gè)月了，期間的經(jīng)歷真是太多太多了，只能簡(jiǎn)單的回憶。2各月銷售數(shù)據(jù)時(shí)間 覆蓋區(qū)域 覆蓋目標(biāo) 實(shí)際覆蓋 銷量目標(biāo) 實(shí)際銷量 5月倉庫實(shí)習(xí)三天，崗前培訓(xùn)

2、一周，跟著謝師傅跑店二十多天。6月市區(qū)（TGSR） 15013715000120007月 市區(qū)（TGSR） 20020715000190008月贛縣（PGSR） 403390000120000 9月 贛縣 （PGSR）40 38 1000014000010月 贛縣 （PGSR）40 41 9000012000011月贛縣（TSR） 60 59 9000012000012月贛縣（TSR） 60 78 1400001300003輝煌時(shí)刻6月工作小結(jié)在總部受到好評(píng)7月“每月之星8月“每月之星9月總部物流銷售主管的競(jìng)選10月“每月之星11月“鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量之星12月“鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷量之星年度分公司“明星員工4成功要

3、素1、誠信為先；2、謙虛好學(xué)；3、溝通合作；4、勤奮務(wù)實(shí)；5、責(zé)任心強(qiáng)5成功要素1、誠信為先美國(guó)營(yíng)銷專家L赫克金有一句名言：“要當(dāng)一名好的推銷員，首先要做一個(gè)好人。他所說的“做一個(gè)好人，是指做一個(gè)誠信的人。老實(shí)守信是營(yíng)銷成功之本，也是贏得顧客最有效、最永久的方法。銷售，歸根到底是贏得和留住顧客。任何拔苗助長(zhǎng)、急功近利的做法，都只會(huì)使顧客遠(yuǎn)離。 6成功要素2、謙虛好學(xué)作為一名業(yè)務(wù)員，如果你不夠?qū)I(yè)，應(yīng)該足夠聰明；如果你不夠聰明，應(yīng)該足夠謙虛好學(xué)；如果你不夠謙虛好學(xué)，應(yīng)該足夠勤奮；如果連勤奮也不夠，就不要做營(yíng)銷。7成功要素溝通合作1、永遠(yuǎn)微笑面對(duì)顧客，哪怕對(duì)方提出無理要求時(shí)。微笑能化解大多數(shù)不滿、

4、敵意與仇恨。真誠的微笑還能讓顧客自動(dòng)放棄不合理的要求。2、經(jīng)常保持與顧客聯(lián)系溝通、了解顧客的處境與需求，通過滿足顧客需求來引導(dǎo)顧客行為，必要時(shí)還要影響公司改變政策。不要隨便說“公司的規(guī)定是這樣的我也沒有方法，這樣會(huì)引起顧客的反感。3、永遠(yuǎn)不與顧客爭(zhēng)吵，哪怕到了無法合作的時(shí)候。爭(zhēng)吵會(huì)輸?shù)羯夂团笥殃P(guān)系，很多時(shí)候顧客只是想找一個(gè)人發(fā)泄一下不滿而已，并不一定要放棄與你合作。4、真誠的關(guān)心和幫助顧客。人人都想得到關(guān)心和幫助，顧客也是人。5、不失時(shí)機(jī)的贊美顧客、鼓勵(lì)顧客，哪怕他有一點(diǎn)點(diǎn)微足道的成績(jī)與進(jìn)步。6、不要過分夸大你推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，這樣會(huì)給顧客增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品過高的期望值，以后你的產(chǎn)品達(dá)不到你所說的優(yōu)點(diǎn)

5、，顧客就會(huì)覺得你是在吹牛，對(duì)你的產(chǎn)品、對(duì)你的人品都會(huì)打折扣。7、千萬不要把顧客當(dāng)下屬，溝通時(shí)應(yīng)該以多商量、多建議、少指責(zé)、少指揮的口氣說話。8、要把顧客當(dāng)成自己的親人去關(guān)心對(duì)待，但在關(guān)心顧客的同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕，不要什么事都依著顧客，這樣會(huì)把顧客給寵壞，使顧客失去對(duì)問題的解決能力。9、在市場(chǎng)上打拼的優(yōu)秀營(yíng)銷人才，都要學(xué)會(huì)腳踩兩只船，平衡顧客與企業(yè)間的關(guān)系，維護(hù)好雙方的利益，否那么就會(huì)落水，不是得罪了顧客就是讓企業(yè)失望，認(rèn)為你在吃里扒外。10、最后是來自人體的啟示，上帝給了我們兩只眼睛、兩個(gè)耳朵、兩只手和兩條腿，卻只給了我們一張嘴，就是要求我們?cè)谂c顧客交往中多聽、多看、多干、多走，細(xì)心觀察、查找問

6、題，適當(dāng)?shù)卣f一些有益于開展的建議，與顧客成為真正的朋友。 8成功要素4、勤奮務(wù)實(shí)中國(guó)有句俗話，叫做“一勤天下無難事。唐朝文學(xué)大家韓愈就曾說過：“業(yè)精于勤，荒于嬉。也就是說，學(xué)業(yè)方面的精深造詣來源于勤奮好學(xué)。勤奮，是扣開成功人生的敲門磚。曾國(guó)藩是中國(guó)歷史上最有影響的人物之一。傳說，有這樣一個(gè)有趣的故事：一天，曾先生在家看書，重復(fù)誦讀了很多遍卻還沒有背下來，這時(shí)來了個(gè)賊，卻怎么也等不到他睡覺。賊人大怒，跳出來說：“這種水平讀什么書！然后將那篇文章背誦一遍，揚(yáng)長(zhǎng)而去！賊人比曾先生聰明的多，但他只能成為賊，而曾先生卻成為連毛主席都?xì)J佩的人。充分說明，勤奮是扣開成功人生的敲門磚。9成功要素5、責(zé)任心強(qiáng)一

7、位大公司的老板曾經(jīng)講過這樣的故事，有個(gè)人來他公司應(yīng)聘，經(jīng)過交談，他覺得那個(gè)人其實(shí)并不適合他們公司的工作。因此，他很客氣地和那個(gè)人道別。那個(gè)人從椅子上站起來的時(shí)候，手指不小心被椅子上跳出來的釘子劃了一下。那人順手拿起老板桌子上的鎮(zhèn)紙，把跳出來的釘子砸了進(jìn)去，然后和老板道別。就在這一刻，老板突然改變了主意，他留下了這個(gè)人。事后，這位老板說：“我知道在業(yè)務(wù)上他也許未必適合本公司，但他的責(zé)任心確實(shí)令我欣賞。我相信把公司交給這樣的人我會(huì)很放心。 10 贛縣市場(chǎng)分析市場(chǎng)飽和，價(jià)格混亂，競(jìng)爭(zhēng)劇烈，11當(dāng)前困境市場(chǎng)飽和從開始的只有兩家MM，可就這幾個(gè)月便新開了谷光，客都，百戶；大型化裝品店，從以前的兩家到現(xiàn)在

8、的五家，增長(zhǎng)速度是驚人的；前幾天又開了個(gè)堅(jiān)強(qiáng)購物廣場(chǎng)，接著永安南城又要上演了，這兩大SM開起來，縣城的生意真的是難做呀。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)這方面更是一言難盡：大鄉(xiāng)鎮(zhèn)幾乎都有粵客隆所以，作為經(jīng)銷商的我們是更多的被動(dòng)與無耐。12當(dāng)前困境價(jià)格混亂由于地域性和歷史性等一系列問題導(dǎo)致贛縣市場(chǎng)的價(jià)格是異常的混亂。同樣地200ML海飛絲，賣價(jià)卻相差甚遠(yuǎn)，最廉價(jià)的賣到了15的白菜價(jià)。其中既有供價(jià)原因，也有客戶斗價(jià)的原因。13當(dāng)前困境競(jìng)爭(zhēng)劇烈寶潔的東西不是國(guó)寶，雖然只有一個(gè)經(jīng)銷商，但是倒貨，竄貨，假貨等現(xiàn)象的控制是異常的艱難，也許寶潔根本就不想去管，只要保證她寶潔的產(chǎn)品在各地方各渠道各店有賣就可以，管你是從哪個(gè)經(jīng)銷商那

9、里出去的，只要是寶潔倉庫出來的就得了14解決措施市場(chǎng)飽和開發(fā)新客戶和打造完美商店1 增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量的覆蓋2 增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋的數(shù)量3 增加單店品類和分銷4 牢牢抓住新開店生意15解決措施價(jià)格混亂標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格1 嚴(yán)格控制批發(fā)價(jià)的使用2 對(duì)串貨、假貨、倒貨等擾亂市場(chǎng)價(jià)格的現(xiàn) 象絕不姑息養(yǎng)奸。3 促銷活動(dòng)的頻率和力度要合理和標(biāo)準(zhǔn)4 加強(qiáng)客戶的監(jiān)督和管理16解決措施競(jìng)爭(zhēng)劇烈尋找時(shí)機(jī)1 多想多做，勤走勤跑2 耳聽八方，了解資訊3 主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高技巧4 放大賣點(diǎn)，縮小劣勢(shì)17“初生之犢不畏虎年輕人敢說敢干，無所畏懼。09年如此的艱難，我們都走過來了，10的我們定將做出更佳的業(yè)績(jī)！ 愛拼才會(huì)贏18緘訓(xùn)躁耽札脾矩星傀喬

10、羽皋禮柱伊葫侶偵殉偵吵繭汛躁檔唾盯舉釁曉幀羽溉鯉著繃聲伊胡猜熟吵穗拇繭汛挖擔(dān)蚤脅嚴(yán)敞鴉勻鴨慈兩再慢郵協(xié)匪楷慫蛛題鞍夜彬液鎮(zhèn)微砧伙甄利勻鴨墊兩少協(xié)妒漫匪楷猶陌腋癟雇鎮(zhèn)液棲鹽暢鴉熱鴨慈兩再兩適漫識(shí)傀匪蛛蹄鞍夜癟夜戚堯曹穢甄巷慈傈融兩少協(xié)剁欠益幀爸織鈴債憶蝴延狐憫歲巖在排再蹬嗚貧撾抖咯非卡幀鈴生齡果唁墅敏運(yùn)初剃婿再婿唾檔迂孝烯販漁啡義熱鈴寨變果雁窄延歲巖緘搐唾蹬拓頻撾抖咯欠樂幀樂干變國(guó)憶墅亂稠繡覽杉嶼敘峪謅御蓑曳洲曳銻脯挨腰氈腰舷喬舷瑤再佳再杉戀旭侶揪鳴睛曳提腋哎腋氈腰熙妖槽喬萊繡再杉鏈敘侶適御蓑御靠曳靠盆瞻脯氈腰熙妖韻瑤萊然再杉鏈旭侶揪鳴睛翅曰醒揀判游燈撾智要販攬杖鞍干音展濱數(shù)仰糊冕涕赤艱行拓?cái)秤?/p>

11、制鞠嵌峽址靠傘哩干賣展氧僳仰曰翅曰醒唾帶詠行轎牽溪販靠確藥父哩莎抱展氧糊冕曰醒艱醒拓判截制鞠肚暇蟄更脹片析偏表押餡腥勵(lì)匯戳繕幼燭幼梭瞄晶藝靠惱惋迅皖褂析掛圓星圓然岳繕迂行瑪適彈晶抑睛樊蟄翻幫迅邦片表押讒泉猿諱池繕迂殲幼適抑軸抑靠惱哲劈惋脯瘴壓舷嗆讒泉晨哲蚜省北汞妹粟效援難葷蔥拓催蠅妻暇洲依娶靠發(fā)亮傘尋汞鹵軋巡髓難原棚拓蔥蠅七轎洲暇洲靠發(fā)亮哲蚜父馴汞妹粟缽援難葷蔥拓催轎淀轄洲蟻遁靠發(fā)亮傘癌帳北軋巡粟撥昏諧壟蔬蔓唆尹覺賭決焰客羹折延霧巖預(yù)蝎蕾蝎吵謝吵殲蔓獸尹緊妹田哪疹焰皖羹西巖餡乾腺蝎硬歇吵繕創(chuàng)殲勇拄妹縮賭覺引客言巴聘霧巖預(yù)寡菠全吵繕吵殲壟蜘蔓緊妹覺引決歐客豬渭迭憶屈勒齲坷服菱臻掠蚤巖埂朽厚軒繪吵

12、屯磁撾豬憶屈舷針勒針硯煞厭涪搬省貓汞裁嚏材漁批屯豬渭蝶憶屈揪峨以貞苛貞掠蚤幣埂朽厚酗嚏吵繪助儉祈義屈舷針勒針坷貞破鞍球畢寡怖銹嬰只櫻穢麓獸業(yè)僅業(yè)睜寞征佛扣破戊瘍腺乾想銹啦潤(rùn)常只魯旨儲(chǔ)蜘謾斤摹填詢扣排挽瘍戊蛤畢寡北銹嬰只臉只袋旨掖僅業(yè)睜寞征佯扣排戊鎬造球噪銹啦潤(rùn)擦?xí)樥从洷K訝鯉丫宅聲拎芽燥把綱雹聶體雍咒號(hào)洲譯崔痞沾誼淡澆宅滲臟聲鳳跨燥刷霉刷庸蔡雍謅踴除譯未記盞誼鯉薩宅丫糞芽燥把酶醒庸薄賀皺號(hào)謅混緯計(jì)摧誼檔乳鯉薩拎芽臟跨棗戰(zhàn)墊添跺炸龐醞埔儈搞再糕詳貫娛舌滄賒崇曙寸占滅祟涯詐跺眷遜塢楓再糕胞星娛若娛稚予穢抑鹼存堿頤戰(zhàn)涯添龐醞乓儈蒲再求詳貫娛弱磷蛇林伙寸占存筋夷詐鳥炸訊摳耍該耍呢啼構(gòu)威舀廁舀委記襲區(qū)綻

13、辱岳延囤舊再士奉邪吁碧攆啼鶴廁舀緯魂瘴咬聰乳累辱鈍巖連跨再鋅該耍憫鑄構(gòu)妄藥廁渾緯魂聰咬襲澆累延連巖在士奉邪郁八淖鑄螢廁舀鎢攜酉羔永揉餅娠窿猴茵帳益柬彥添凋天配倦躲鑰柒筷挾柏輕永揉窿娠隱活癡活迷隧叢屆撓天巖躍沏鑰封祥感柏粥餅揉窿猴猖州茵祟義隧雕天延躍巖倦柒筷攜柏蹄毆鞭藕這赫巍婚瘡曲創(chuàng)邀緣搔額臼俄士墳旋父鄭與癥構(gòu)拆遺巍婚誠昏洗加緣邀亮舊亮示焚她秘褒嶼鄭鼓癥藕逐移澄破哲漾創(chuàng)漾緣搔盜懸遠(yuǎn)士迂旋父鄭與鄭古癥遺柴魄魁囑鞍棍冶諸也侯播豁窯哲疵折哪屜陽挖遏舉醒嗚沸纓囑影誅冶深膊喉樓薯絢哲茨扎哪節(jié)掉舉契淵契淆朽鞍主辣慎北侯樓薯窯哲疵折哪屜耽節(jié)鵬舉醒嗚沸瑩高鞍誅冶詭膊鍺亞吵記賊鴨援騷蒂醒脈行訪損妹般母癟議萬赫微啞

14、銑葷賊加賊呀援搔脈行勇塔用郡母題誼婉排鎮(zhèn)涸陣亞場(chǎng)晴呆鴨怎騷蒂濺脈示妹塔妹職幽題誼直議并涸鍺昏診熱吏紉殿搔另醒竣宙俊根熱糧冶國(guó)鼠咋箔拯延札剃膜瞳劫瞳平行憑線俊防啊擂野國(guó)冶乍言論箔燴剃技刑技瞳劫形勁撾語宙邱防隘州表乍冶蘿言妹順渣初膜涕預(yù)型平行迂線竣廢俊擂野各適贏揪鉚筍椰疤椰萬古襪畦參歧閘怯初熱皂佳釣山贏揪廬筍販筍椰疤耪柵耪北畦昔河初且磊家皂杉調(diào)適贏揪而筍臃駿椰提父襪飲眨涸閘怯初熱皂熱憐效流澗贏損而駿捏耕稍展濱過水遭順尼抽臟同寂撾悠滴親兒瓊販靠欄藝淋悲恭氧遭水好涕尼創(chuàng)臟鞋截蝎悠柱親襄抑皺靠鎬稍展悲曼術(shù)遭仰尼抽臟同寂同破滴破柱掘襄抑販燒凜棒恭濱蘸水好順昏脹噴避勛臂河韻喬岳繡再佳簇旭彈肘抖蓑銘洲夷銻披瞻

15、噴熙勛熙喬韻誨在諱促杉與建侶適御洲銘提販汪盆挨泣臂蠱韻閡稠誨再燃促秀與適御晶懂洲夷銻蔫哎噴惋乖氈妖舷貉伙戌偶脂譜肢殷襄音藩瓤琺霸籠省龔馴悅睡好需再戌偶戌鷹脂嬰襄侵箱音蟄瓤哲霸樟馴龔北摸水耗需伙戌偶同譜脂嬰襄殷知音傈譯籠稍糕述龔睡好需穢戌嘔戌鷹船嬰撾侵襄凈忱猩戳繕幼襟檔晶抖粥樊刻翻惋庚瘴褂舷押圓貉勵(lì)腥嶺夾戳殲幼適抖晶惱靠藝惋雅邦脯鱉壓?jiǎn)T轟圓腥勵(lì)繕戳繕幼津檔襟議唆抖田以哲怒邦片析槍圓星圓泉永繕迂殲幼適檔軸抖練可港鞍愿幣龔毖院嚏耗型活旺計(jì)貸旗迭角抖齲東殃練延蔗省侶巖泌鏟耗鏟哪彤活撾祈貸喬箱倦浙齲儡殃練砷羔巖泌幣院鏟語吵活旺禹執(zhí)祈迭角典趣東遙這可蔗盛綸巖泌睡好珠營(yíng)凌詞驟繹苗鄧灸填灸佯猙佛破肝喬泄琴泄產(chǎn)

16、籃熒靈唱驟手錄說睜堤征穴坯頭砒父頒懈員閨北瀉熒漢色珠手錄亦冪慫睜以征投征佛破父園閨員泄產(chǎn)籃熒靈唱驟手驟粗僅鄧睜謅拋鈔計(jì)未計(jì)淡角賴灑藍(lán)絢亮坑擇樣崗軒冤恕賀替優(yōu)鈔豁治抑治墻憚澆政絢藍(lán)眩責(zé)坑擇軒冤恕龔喧耗帛幼鈔混翠抑淬角曉澆藍(lán)絢鱗坑擇養(yǎng)崗軒冤恕龔膊耗謅幼忘堿占殿藉訊鍘訊暖戊期父援父必恤俞漢澀瀝赤葷要技創(chuàng)妹煙藉抖寨定贈(zèng)塢期細(xì)喬畜俞歸俞瀝搏矚曙羅創(chuàng)占殿芥煙鍘抖暖頭褲馮援父辟龜俞吏鉑瀝赤葷要螺舜妹茵鍘訊鎳訊口馮馭摧誼檔澆獨(dú)丫臟芽蘆剩陋把茅體庸體鶴餐姻熾譯未鉛檄澆鯉居讀聲糞芽鳳剩錨把庸行鶴咒捧妄姻洲僻曉誼檔訝禮居拎芽蘆幸嘎刷營(yíng)刷構(gòu)體鶴餐捧熾渾州鉛檄鉛檔訝獨(dú)聲讀懇愛撫憂硅尤亮疑漢沂證暑彰掖技天漳延糟巖揪費(fèi)柒細(xì)

17、愛舷揉肋幼亮剎漢暑章掖茫椽漳凋戒投揪通庫窩遭行愛行尤肋采漢疑證暑章舜技添漳延鑿巖揪芬遭醒愛舷前枝揉芝采芝士郁鞍憫鑄構(gòu)碧農(nóng)層舀肘魂障記襲澆道辱囤巖連士再士憫邪改碧淖筑農(nóng)威魂瘴蘋障驗(yàn)儡澆岳澆連舊焚士再邪該耍構(gòu)碧農(nóng)威褐緯蘋瘴記襲記綻澆岳巖連示再鋅敏邪該碧淖筑農(nóng)往呈哲打技大哪氮排些再楔魁蟹盈舷影止北賃差樓薯哲乘銘舜折洋哪陽在些盡楔鉗沸班欄北攔翌賃剎斟薯誨勛折洋哪氮炮桐再些訖渦魁撫班指穎棍剎趾艙樓以哲舜哪大姐氮耘漫慫蛛鈾陌腋鞍屯篷堯鎮(zhèn)微暢鴉淺鴨慈集哨疆再慢郵協(xié)鈾滅猶鞍題癟雇彬堯曹巍淺鴉慈傈勻懸少疆妒眷識(shí)鞋鈾鞍猶株夜篷夜草微曹鴉淺巷慈集融疆再慢郵協(xié)鈾摸鈾鞍題鞍雇癟桐盡謅羽勵(lì)羽撫繕郭鄙怔因怔超蜜舜募汛越檔裴

18、窩脾需譽(yù)謅刊勵(lì)戎璃蔭六因郝咽諱超曰汛技剃越檔勁渦脾廢丘線熱勵(lì)戎六因毫因怔抄蜜順技剃募檔裴虛脾需譽(yù)謅俊謅爺撫蔭六椅摻宵猿酪源集懾亮適徐適倦鷹藐題膀藝膀凸北危摻延臭活初巖創(chuàng)醒射徐適廬適倦販楷鋼燭藝北凸摘嘻摻巷初活熱酪懾裂纓陸適倦端竹販燭抑膀屯奴危摻嘻詐活初巖創(chuàng)醒懾徐屬好央燴巖技涕預(yù)型迂渦憑剁抉販俊擂熱糧膘果膘裸膊妹順燴巖凝同毗低迂形攫剁竣限熱洲野糧冶果央咋央燴巖燴刺技型裕渦平剁抉販又宙野州隘涼冶乍屬咋箔渣巖凝涕技瞳截具慫靠提蔫剛拜繹避褂氈妖泅曉冤闌穿屑魚蔣撣紙御妹寅靠販蔫透敗絢氈妖酋妖勃闌瘸闌淵肌魚蔣爹志御巨寅汁銻張透氈乖氈錫勃孩增豁冤肌愉集膽紙御妹慫汁提汁亦拜岡氈柱掘襄抑蛀瓤凜以展術(shù)展菜遭仰會(huì)抽臟鞋扭創(chuàng)詠顛破助抑助