護(hù)理工作制度演示文稿課件

1、護(hù)理工作制度培訓(xùn) 核心制度 主講人 2 、 1、首接負(fù)責(zé)制度 3、患者身份識(shí)別制度 2、分級(jí)護(hù)理制度 4、查對(duì)制度 6、 護(hù)理人員交接班制度 7、危重癥患者搶救制度 8、 護(hù)患溝通制度 9、 疑難病例護(hù)理討論制度 10、 護(hù)理會(huì)診制度 11、護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度 12、護(hù)理技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度 13、 臨床輸血護(hù)理管理制度14、病歷書寫規(guī)范及管理制度 5、手術(shù)安全核查制度 首接負(fù)責(zé)制度1、對(duì)來院就診的急、門診和住院患者， 首接護(hù)理人員須熱情接待， 認(rèn)真處 理，不得以任何理由推諉。2、首接人員積極作為，主動(dòng)聯(lián)系，妥 善安排。3、首接人員認(rèn)真準(zhǔn)確履行相關(guān)告知義 務(wù)，不得出現(xiàn)拖延。4、對(duì)新入院患者，責(zé)任護(hù)

2、士應(yīng)在半小時(shí)內(nèi)到患者床前做自我介紹及入院指導(dǎo)。護(hù)士長需在患者入院4小時(shí)內(nèi)到患者床前做自我介紹并了解患者需求。5、遇搶救患者，首接人員負(fù)責(zé)安置患者，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)師，同時(shí)做好協(xié)調(diào)、配合等工作。6、首接對(duì)象不僅是患者、家屬，還包括來醫(yī)院辦事的其它人員。7、首接人員違反上述規(guī)定，造成延誤引發(fā)投訴者，按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。分級(jí)護(hù)理制度 按照綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)依據(jù)患者病情和生活自理能力，確定護(hù)理級(jí)別，并根據(jù)護(hù)理要求，將護(hù)理分為特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理和三級(jí)護(hù)理。醫(yī)院臨床護(hù)士根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別和醫(yī)師制定的診療計(jì)劃，為患者提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和護(hù)理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。特級(jí)護(hù)理要求：1、嚴(yán)密觀察患者病

3、情變化，監(jiān)測生命體征；2、根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施；3、根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測量出入量；4、根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專 科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道 護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施；5、保持患者的舒適和功能體位；6、實(shí)施床旁交接班。2022/9/14依據(jù)：1、病情趨向穩(wěn)定的重癥患者；2、手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床的患者；3、生活完全不能自理且病情不穩(wěn)定的患者；4、生活部分自理，病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的患者。一級(jí)護(hù)理依據(jù)： 1、病情穩(wěn)定，仍需臥床的患者； 2、生活部分自理的患者。要求： 1、每2小時(shí)巡視患者，觀察患者病 情變化； 2、根據(jù)患者病情，測量生命體征； 3、根據(jù)醫(yī)囑，

4、正確實(shí)施治療、給 藥措施； 4、根據(jù)患者病情，正確實(shí)施護(hù)理 措施和安全措施； 5、提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。二級(jí)護(hù)理依據(jù)：1、生活完全自理且病情穩(wěn)定的患者；2、生活完全自理且處于康復(fù)期的患者要求：1、每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情 變化；2、根據(jù)患者病情，測量生命體征；3、根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措 施；4、提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。三級(jí)護(hù)理患者身份識(shí)別制度 1、身份識(shí)別應(yīng)依據(jù)腕帶、床頭卡等途徑使用兩種或兩種以上（姓名、性別、住院號(hào)等）方法識(shí)別，不得僅以床號(hào)、房號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)。2、意識(shí)障礙、小兒、手術(shù)、急診、監(jiān)護(hù)、病危、病重患者必須進(jìn)行腕帶標(biāo)識(shí)管理。3、在為患者使用腕帶進(jìn)行標(biāo)識(shí)時(shí)，須由兩名護(hù)

5、士共同核對(duì)，必要時(shí)與患者或家屬有效溝通方可作為確認(rèn)依據(jù)。2022/9/147、護(hù)士在抽血、給藥、輸血、手術(shù)、 護(hù)理等治療操作前，須嚴(yán)格執(zhí)行 查對(duì)制度，識(shí)別患者身份。8、質(zhì)量管理委員會(huì)、護(hù)理部落實(shí) 督導(dǎo)職能，有記錄。9、關(guān)鍵流程危重癥、手術(shù)、急 診患者轉(zhuǎn)運(yùn)交接識(shí)別患者身份 的具體措施：查對(duì)制度 查對(duì)工作要求嚴(yán)肅、認(rèn)真、客觀、按時(shí)、準(zhǔn)確。各項(xiàng)操作均遵守三查十對(duì)即：三查：擺藥、注射、處置前查；擺藥、 注射、處置時(shí)查：擺藥、注射、 處置后查。十對(duì)：床號(hào)及住院號(hào)，姓名，性別，年齡， 藥名，劑量，濃度，時(shí)間，用法， 有效期。二、服藥、注射、輸液查對(duì)制度1、服藥、注射、輸液嚴(yán)格執(zhí)行三查十 對(duì)。2、檢查藥品質(zhì)

6、量。除查對(duì)批號(hào)等標(biāo)識(shí)， 水劑、片劑檢查有無變質(zhì)發(fā)霉；針 劑檢查瓶身有無裂痕，藥液有無渾 濁，沉淀、變色和絮狀物等，一處 不符合要求不得使用。3、擺好的藥品必須經(jīng)二人核對(duì)無誤后 方可使用。2022/9/144、對(duì)易發(fā)生過敏反應(yīng)的藥物，使用前 詢問過敏史，使用中加強(qiáng)觀察。5、使用毒、麻、限、劇藥時(shí)，雙人核 對(duì)，用后保留安瓿。6、用多種藥物時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行分步醫(yī)囑 ，觀察配伍禁忌。7、發(fā)出藥物或注射時(shí)，如患者提出疑 問，應(yīng)及時(shí)查清方可執(zhí)行。8、觀察藥物療效和不良反應(yīng)，必要時(shí) 做好記錄。三、輸血制品查對(duì)制度1、根據(jù)醫(yī)囑抽取患者血標(biāo)本時(shí)，需將貼好標(biāo)簽的試管連同臨床輸血申請單攜至患者處，當(dāng)面核對(duì)床號(hào)、姓名、標(biāo)

7、本號(hào)、血型、輸血史，無誤后才能采血并由醫(yī)務(wù)人員送交血庫，有記錄，不能從正在補(bǔ)液肢體的靜脈中采集標(biāo)本。 2、取血時(shí)與血庫人員共同核對(duì)受血人的科室、住院號(hào)、床號(hào)、姓名、血型，輸血通知單與血袋標(biāo)簽上供血者的姓名、血型、血袋號(hào)是否相符。四、飲食查對(duì)制度1、床頭飲食卡與醫(yī)囑相符(床號(hào)、姓名、飲食種類)，并向患者宣教治療飲食的臨床意義。2、患者就餐時(shí)，查對(duì)床頭飲食卡與患者飲食（含自備飲食）種類是否相符。3、特殊治療飲食、檢查飲食，護(hù)士應(yīng)嚴(yán)格查對(duì)落實(shí)。4、禁食患者，應(yīng)在床尾設(shè)有醒目標(biāo)志，并告訴患者或家屬禁食時(shí)限。五、供應(yīng)室物品查對(duì)制度1、一次性物品在有效期內(nèi)、有中文標(biāo) 識(shí)、包裝無破損。2、滅菌物品外包裝清潔

8、、干燥、無破 損，消毒標(biāo)識(shí)3M標(biāo)簽長度適宜、 項(xiàng)目填寫齊全（名稱、失效日期、 滅菌有效期、包裝人員姓名、消毒 員、鍋號(hào)、鍋次等)。3、清潔消毒物品清潔無垢。4、各類消毒包品名與卡片內(nèi)容相符。手術(shù)安全核查制度一、手術(shù)安全核查是由具有執(zhí)業(yè)資質(zhì)的手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和潔凈手術(shù)部護(hù)士三方，分別在麻醉實(shí)施前、手術(shù)開始前和患者離開潔凈手術(shù)部前，共同查對(duì)患者身份和手術(shù)部位等內(nèi)容進(jìn)行核查的工作。 二、手術(shù)患者均應(yīng)配戴患者身份識(shí)別信息的標(biāo)識(shí)以便核查。 三、手術(shù)安全核查由手術(shù)醫(yī)師或麻醉醫(yī)師主持，三方共同執(zhí)行并逐項(xiàng)填寫手術(shù)安全核查表。 2022/9/14 護(hù)理人員交接班制度 1、書面寫清，口頭交清，床頭看清。2、交接

9、人員共同查看護(hù)理站、治療室、搶救室等，共同查看病房是否清潔、整齊、安靜，陪探視人員是否符合管理要求。3、日間護(hù)理人員應(yīng)為夜班做好物品準(zhǔn)備，如搶救藥品及搶救用物不得影響夜班護(hù)士工作。 4、交班中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即追查，接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，由交班者負(fù)責(zé)，接班后發(fā)現(xiàn)問題，由接班者負(fù)責(zé)。 5、危重、搶救、昏迷、大手術(shù)、特殊患者等實(shí)行床頭交接。6、交接方式采用集中交接、床頭交接、口頭交接三種方式。危重癥患者搶救制度 1、搶救工作須有周密、健全的組織分工。2、遇重大搶救，應(yīng)根據(jù)病情制定搶救護(hù)理方案，并報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)。3、搶救器材及藥品要齊全完備，定人保管，定位放置，定量儲(chǔ)存。工4、參加搶救的人員，必須堅(jiān)守崗位，聽從指

10、揮。5、嚴(yán)密觀察病情變化，搶救記錄有時(shí)間、有內(nèi)容、有簽名符合文書標(biāo)準(zhǔn)。6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班和查對(duì)制度，依據(jù)病情及醫(yī)囑設(shè)專人負(fù)責(zé)，對(duì)病情搶救經(jīng)過及各種用藥詳細(xì)記錄，使用后藥品安瓿等，經(jīng)二人核對(duì)方可棄去。護(hù)理人員執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)應(yīng)復(fù)誦一遍，并與醫(yī)師核對(duì)藥品后執(zhí)行，防止差錯(cuò)事故。7、各種搶救物品、器械用后及時(shí)清理、消毒、補(bǔ)充、物歸原處，以備再用。用過的藥物安瓿等，經(jīng)查對(duì)后棄去，房間進(jìn)行終末消毒。疑難病例護(hù)理討論制度 疑難病例、高難度護(hù)理技術(shù)是指應(yīng)用常規(guī)護(hù)理內(nèi)容和常規(guī)操作有困難的病例或技術(shù)。一、疑難病例、高難度護(hù)理技術(shù)討論必須在一周之內(nèi)進(jìn)行，特殊病種、特殊病情、特殊患者6小時(shí)之內(nèi)討論。 二、討論由護(hù)士長或

11、副主任護(hù)師職稱以上人員主持，必要時(shí)可邀請醫(yī)療、醫(yī)技專家、護(hù)理部及兄弟科室相關(guān)人員參加。三、參加人員需圍繞護(hù)理措施可行方案認(rèn)真討論，積極發(fā)言，提出具體解決措施，為護(hù)理人員、患者解決實(shí)際問題，提高護(hù)理質(zhì)量，保證護(hù)理安全。 護(hù)理會(huì)診制度 為確保病人安全，最大限度為病人提供方便，解除病人痛苦，增強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識(shí)及技能，特規(guī)定護(hù)理會(huì)診工作做如下：1.本?？撇荒芙鉀Q的護(hù)理問題，需要請其他科或多科進(jìn)行護(hù)理會(huì)診協(xié)助解決。2.凡參加護(hù)理會(huì)診工作的護(hù)理人員必須是護(hù)士長、責(zé)任護(hù)士或主管護(hù)士。3.院內(nèi)單科會(huì)診：由護(hù)士長聯(lián)系被邀請科室護(hù)士長，應(yīng)邀科室在接到會(huì)診通知后48小時(shí)內(nèi)安排人員完成會(huì)診。4.院內(nèi)多科會(huì)診：需組織兩個(gè)

12、以上科室去會(huì)診時(shí)，由申請科室護(hù)士長向護(hù)理部提出會(huì)診申請（附請求會(huì)診通知單），由護(hù)理部審批后，確定會(huì)診時(shí)間，通知相關(guān)人員參加會(huì)診。5.院內(nèi)急會(huì)診：急會(huì)診以電話通知，各科接通知后，在10分鐘內(nèi)到達(dá)。如因工作暫不能離開時(shí)，請與護(hù)士長或值班護(hù)士長取得聯(lián)系，協(xié)商解決。6.無論何種會(huì)診，會(huì)診前應(yīng)準(zhǔn)備好與會(huì)診的有關(guān) 材料，會(huì)診中要充分討論，做好記錄。7.考核護(hù)理會(huì)診落實(shí)情況：護(hù)理部、質(zhì)控小組或 護(hù)士長隨機(jī)抽查當(dāng)班護(hù)士，查看會(huì)診意見的落 實(shí)情況。若由于科室未及時(shí)邀請相關(guān)科室會(huì)診 ，責(zé)任由護(hù)士長負(fù)責(zé)，與護(hù)士長素質(zhì)考核掛鉤8.各科室可以將會(huì)診的內(nèi)容作為科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或 護(hù)理查房對(duì)待，以便院內(nèi)互幫互學(xué)，提高全院 護(hù)士

13、的業(yè)務(wù)水平。9.會(huì)診地點(diǎn)常規(guī)設(shè)在申請科室。10.做好會(huì)診登記：會(huì)診的內(nèi)容、時(shí)間、住院號(hào) 、邀請科室。 護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度 查房目的：學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)的概念、理論更新業(yè)務(wù)知識(shí)能找出護(hù)理上的難題，交流經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)和護(hù)理工作中的新知識(shí)、新方法。通過護(hù)理查房能夠促進(jìn)臨床護(hù)理技能及護(hù)理理論水平的提高。查房要求： 有組織、有計(jì)劃、有重點(diǎn)、的查房主要是對(duì)重癥搶救病例、疑難病癥和特殊病例、手術(shù)、新開展的護(hù)理技術(shù)操作、教學(xué)病例等。專業(yè)性每月進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次2022/9/14 查房程序：一、由護(hù)士長或查房科室選擇適宜的病例。二、選擇護(hù)理人員查閱有關(guān)資料，進(jìn)行準(zhǔn)備報(bào)告。三、提前通知參加人員護(hù)理查房內(nèi)容。四、查房時(shí)責(zé)任護(hù)

14、士 報(bào)告。五、做好查房記錄。 病歷。2022/9/14護(hù)理技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度1、護(hù)理新項(xiàng)目、新技術(shù)申請必須具備科學(xué)性、先進(jìn)性、創(chuàng)新性、實(shí)用性的特點(diǎn)。2、開展前應(yīng)對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)后以點(diǎn)帶面開展工作，確?；颊甙踩?。3、必須符合倫理道德規(guī)范，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。定期總結(jié)，評(píng)估，建立技術(shù)損害處理預(yù)案效果得到充分肯定后，積極推廣。臨床輸血護(hù)理管理制度一、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部管理臨床輸血技術(shù)規(guī)范。 二、確實(shí)做好輸血安全管理的監(jiān)控工作。 三、血標(biāo)本送檢和取血管理。四、取回的血液不得放置過久和自行貯血五、醫(yī)生下達(dá)輸血醫(yī)囑后方可執(zhí)行輸血。2022/9/14六、輸血前必須兩人核對(duì)，準(zhǔn)確無誤方可輸血，并由

15、兩人在輸血登記本上簽名。七、輸血時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度如血型有疑問重新采血做血型鑒定，無誤后方可輸血。 八、輸血完畢，應(yīng)保存血袋24小時(shí)，以備必要時(shí)送檢。2022/9/14病歷書寫規(guī)范及管理制度護(hù)理文書是指根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)文件規(guī)定，由護(hù)士記錄患者住院期間病情變化及各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)等內(nèi)容的文字資料，是病歷的重要組成部分。護(hù)士需要填寫或書寫的護(hù)理文書包括體溫單、醫(yī)囑單、手術(shù)清點(diǎn)記錄和病重（病危）患者護(hù)理記錄。各項(xiàng)護(hù)理文書記錄應(yīng)遵循“病歷書寫基本要求”，書寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與其他病歷資料有機(jī)結(jié)合，相互統(tǒng)一，避免重復(fù)和矛盾。做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。護(hù)理文書均可以采用表格式。書寫時(shí)一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫日期和時(shí)

16、間，采用24小時(shí)制記錄。一、體溫單填寫繪制要求體溫單為表格式，主要用于記錄住院患者的生命體征及有關(guān)情況，以護(hù)士填寫為主。按照體溫單項(xiàng)目分為：（一）楣欄：包括患者姓名、性別、年齡、科室、病室、床號(hào)、入院日期、住院病歷號(hào)（或病案號(hào)）；（二）一般項(xiàng)目欄：包括日期、住院日數(shù)、手術(shù)后日數(shù)、時(shí)間；（三）體溫、脈搏繪制欄：包括體溫、脈搏描記及呼吸記錄區(qū)；4042之間記錄患者入院、轉(zhuǎn)入、分娩、出院、死亡時(shí)間及手術(shù)等項(xiàng)目；（四）特殊項(xiàng)目欄：包括血壓、體重、身高、小便次數(shù)、大便次數(shù)、入量、出量、過敏藥物、頁碼（住院周數(shù)）等。2022/9/142022/9/141楣欄、一般項(xiàng)目欄、呼吸記錄區(qū)、特殊項(xiàng)目欄均用藍(lán)黑鋼筆

17、或碳素墨水筆正楷填寫，數(shù)字除特殊說明外，均使用阿拉伯?dāng)?shù)字表述，不書寫計(jì)量單位。2一般項(xiàng)目欄：日期：住院日期首頁第一日及跨年度第一日需填寫年-月-日（如2010-05-03），其余六日只填日。每頁體溫單的第1日及跨月的第1日需填寫月-日（如05-03），其余只填寫日期。住院日數(shù)：用阿拉伯?dāng)?shù)字填寫，自住院日起為“1”連續(xù)寫至出院。手術(shù)后日數(shù)：手術(shù)次日為術(shù)后第1日，依次填寫至第14日止。如在14天內(nèi)又行二次手術(shù)，則將第一次手術(shù)天數(shù)作為分母，第二次手術(shù)天數(shù)作為分子填寫。3體溫、脈搏繪制欄：在4042之間的相應(yīng)時(shí)間欄內(nèi)，用紅筆頂格縱向填寫入院、轉(zhuǎn)入、手術(shù)、分娩、出院、死亡等，除手術(shù)不寫具體時(shí)間外，其它一

18、律用阿拉伯?dāng)?shù)字按24小時(shí)制填寫時(shí)分。轉(zhuǎn)科患者由轉(zhuǎn)入科室填寫轉(zhuǎn)入時(shí)間，格式為“轉(zhuǎn)入時(shí)分”。死亡時(shí)間應(yīng)以“死亡時(shí)分”的方式表述。2022/9/14一般患者每日測一次體溫；新入院和手術(shù)后患者每日測體溫四次，連測三天；手術(shù)患者術(shù)前一日，每日測體溫四次；體溫在39以上者，每四小時(shí)測一次體溫，37.5以上者，每日測四次體溫；待體溫正常三天后恢復(fù)每日測一次。脈搏和呼吸測量次數(shù)一般同體溫測量次數(shù)。特殊情況遵醫(yī)囑執(zhí)行。體溫、脈搏、呼吸的繪制體溫：口腔溫度（口溫）以藍(lán)點(diǎn)“”表示，直腸溫度（肛溫）以藍(lán)圈“”表示，腋下溫度以藍(lán)叉“”表示。相鄰溫度用藍(lán)線相連。物理降溫30分鐘后測得的體溫用紅圈：“”表示，劃在物理降溫前

19、溫度的同一縱格內(nèi)，用紅色虛線與降溫前的體溫相連，下次體溫與物理降溫前的體溫相連。患者臨時(shí)外出檢查等2小時(shí)內(nèi)，一律補(bǔ)測。體溫不升時(shí)，在體溫描述欄35以下寫“T不升”，不與相鄰的溫度相連。脈搏脈率以紅點(diǎn)“”表示，心率以紅圈“”表示，兩次之間以紅線相連。記錄脈搏短絀時(shí)，心率與脈率各以紅線相連，在兩曲線之間用紅筆斜線填滿。脈搏與體溫重疊時(shí)，先劃體溫符號(hào)，再用紅筆在體溫符號(hào)外劃“”。呼吸呼吸用藍(lán)黑鋼筆或碳素墨水筆以阿拉伯?dāng)?shù)字填寫在相應(yīng)的呼吸格內(nèi)，表述每分鐘呼吸次數(shù)；如每日記錄呼吸兩次以上，應(yīng)在相應(yīng)的呼吸格內(nèi)，上下交錯(cuò)記錄，第一次呼吸應(yīng)記錄在上方。使用呼吸機(jī)患者的呼吸以表示。2022/9/144特殊項(xiàng)目欄：血壓（mmHg） 用數(shù)字表示。新入院當(dāng)日和每周測一次血壓并記錄；若為下肢血壓應(yīng)標(biāo)注。特殊情況按醫(yī)囑測量并記錄。記錄方式：收縮壓/舒張壓（如130/80）出入量（ml） 記錄24小時(shí)出、入總量，