附件5：工程質(zhì)量保修協(xié)議書

1、附件5：工程質(zhì)量保修協(xié)議書工程質(zhì)量保修協(xié)議書發(fā)包人（全稱）：承包人（全稱）：發(fā)包人、承包人根據(jù)中華人民共和國建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例 和房屋建筑工程質(zhì)量保修方法，經(jīng)協(xié)商一致，對 L工程全稱）簽訂本工程質(zhì)量保修協(xié)議書。一、概況及約定.工程名稱：.工程地點：.保修內(nèi)容：承包范圍全部工作內(nèi)容.工程保修金總額：結(jié)算總造價的5%。.本工程保修階段發(fā)包人的代表部門為工程部、物業(yè)公司，承包人應(yīng)無條 件接受其管理。.承包人保修負(fù)責(zé)人姓名：， 手機，電 話,通訊地址：O二、保修期限雙方根據(jù)建設(shè)工程質(zhì)量管理條例及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過竣工驗收合格并正式移交發(fā)包人，取得政府部門出具的竣工驗收

2、備案 證書之日起計算，具體為：(1)基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件 規(guī)定的該工程的合理使用年限；(2)裝修工程為2年;(3)防水工程(屋面、外墻、廚房、衛(wèi)生間、陽臺、露臺等)為5年;(4)電氣管線、上下水管線、設(shè)備安裝工程為2年;(5)采暖、空調(diào)及制冷系統(tǒng)工程為，個采暖期或供冷期；上述未列明的或低于政府規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T出具的質(zhì)量保證 書為準(zhǔn)。三、保修范圍.承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)，按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方 約定，承當(dāng)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。.凡屬于承包人原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷，及由于承包人 維修造成

3、業(yè)主的相關(guān)損失，均屬于承包人保修責(zé)任范圍。不屬于承包人責(zé)任的， 承包人應(yīng)配合維修，費用由責(zé)任方承當(dāng)。.由于設(shè)計原因、發(fā)包人直接發(fā)包和甲供材料引起的質(zhì)量問題不屬于承包 人保修范圍，但承包人應(yīng)配合維修。.因業(yè)主裝修過程中拆墻、管道改裝移位、門窗拆改；樓地面打洞；改變 電線路、管道、電氣設(shè)備等使用不當(dāng)?shù)榷斐傻馁|(zhì)量問題不屬于承包人保修范圍。.由于地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力造成的工程質(zhì)量問題(必須出具政府提供的相關(guān)證明）及使用者拆、改、修和使用不當(dāng)造成的工程質(zhì)量問題，經(jīng)調(diào)查 屬實的，不屬于本合同工程保修范圍。四、質(zhì)量保修責(zé)任.保修期內(nèi)，工程質(zhì)量保修工作應(yīng)遵循先處理問題后劃分責(zé)任的原那么。.承包人在工程

4、竣工驗收時，應(yīng)會同發(fā)包人向用戶進(jìn)行必要的設(shè)施設(shè)備使 用說明，所有由承包人采購設(shè)施設(shè)備的保修卡、合格證書、使用說明書都統(tǒng)一移 交發(fā)包人；否那么因使用不當(dāng)造成質(zhì)量問題的，由承包人負(fù)責(zé)保修。.因承包人的施工質(zhì)量問題直接導(dǎo)致業(yè)主退房或補償?shù)呢?zé)任或費用以及 發(fā)包人的損失均由承包人承當(dāng)，發(fā)包人有權(quán)直接從結(jié)算款或保修款中扣除。.對于涉及結(jié)構(gòu)平安的質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)按照房屋建筑工程質(zhì)量保修方法 的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取平安防范措施；由原設(shè)計單位 或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，承包人負(fù)責(zé)實施保修。.如果出現(xiàn)承包人無法聯(lián)系，承包人推諉、拖延、不準(zhǔn)時、不配合，承包 人不能維修或未能在發(fā)

5、包人指定的合理期限內(nèi)維修完好，維修過程中承包人維修 質(zhì)量無法到達(dá)發(fā)包人及業(yè)主要求，承包人維修兩次以上（包括兩次）無效等情況, 發(fā)包人有權(quán)另行安排其它單位施工；承包人承當(dāng)全部維修費用和賠償費用并支付 維修費15%的違約金，發(fā)包人有權(quán)直接從結(jié)算款或保修款中扣除，缺乏局部可 繼續(xù)向承包人追討。.在維修過程中，發(fā)包人應(yīng)給予承包人必要的協(xié)調(diào)配合。五、保修作業(yè)管理（一）維修人員安排及要求L保修階段承包人必須以書面授權(quán)委托形式指定一名現(xiàn)場維修負(fù)責(zé)人及 充足的維修小組成員。維修負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)保修期間內(nèi)所發(fā)生的各項維修事務(wù)的 對接及實施工作。包括但不限于：現(xiàn)場維修人員管理、鑰匙領(lǐng)用、函件簽收、維 修任務(wù)單領(lǐng)取和

6、維修實施、配合發(fā)包人處理重大投訴、索賠的談判及費用承當(dāng)確 認(rèn)、保修期到期回訪等工作。維修負(fù)責(zé)人一旦發(fā)生變更，承包人應(yīng)在變更前三個 工作日書面通知發(fā)包人。.承包人維修負(fù)責(zé)人必須保證通訊暢通，如承包人關(guān)機或其他原因?qū)е掳l(fā) 包人無法取得聯(lián)系時一，視為承包人已收到發(fā)包人傳達(dá)之信息。.維修工程完工后，須將維修物品、工具、雜物等一并清理干凈，不得遺 留任何雜物，必須關(guān)好門窗、水、電開關(guān)等。如在空置房維修，嚴(yán)禁將空置房當(dāng) 倉庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導(dǎo)致業(yè)主索賠，相關(guān)費用由承包人負(fù)責(zé)承當(dāng)。.承包人必須接受發(fā)包人的統(tǒng)一管理，服從發(fā)包人維修主管部門各項管理 制度和規(guī)定。.承包人人員衣著整潔，禮貌用語，舉止文明

7、。（二）維修的及時性. 一般常規(guī)性工程質(zhì)量問題承包人必須在2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，8小時內(nèi)完 成維修責(zé)任，并需業(yè)主、物業(yè)公司和發(fā)包人管理人員確認(rèn)。.緊急情況（包括但不限于：管道爆管、堵塞冒水、電器線路漏電、短路、 打火、跳閘等）承包人必須1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，4小時內(nèi)完成維修工程工程，并 需業(yè)主、物業(yè)公司和發(fā)包人管理人員確認(rèn)。.防水工程滲漏水（外墻、廚衛(wèi)間樓板、屋面、門窗塞縫處）要求1小時內(nèi) 趕到現(xiàn)場，采取防護(hù)措施防止擴大影響，在天晴情況下同防水施工單位96小時 內(nèi)協(xié)同完成維修工程工程，并需業(yè)主、物業(yè)公司和發(fā)包人管理人員確認(rèn)；.發(fā)包人接到用戶（業(yè)主）報修通知，到現(xiàn)場勘察確認(rèn)屬于保修范圍內(nèi)工 程質(zhì)量問題后

8、，通知承包人維修，在承包人人員到達(dá)之前，發(fā)包人可采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)急措施，由此發(fā)生的費用由承包人承當(dāng)。（三）維修成品保護(hù)對于業(yè)主室內(nèi)維修應(yīng)根據(jù)情況充分設(shè)置成品保護(hù)措施，一般應(yīng)包括但不限 于以下成品保護(hù)措施：.承包人人員入戶維修時，應(yīng)統(tǒng)一工服、穿鞋套。.商戶鋪設(shè)木地板或復(fù)合木地板的，施工前，須對施工范圍內(nèi)人員及垃 圾進(jìn)出的過道內(nèi)先用薄膜（厚度1mm以上）滿鋪，然后再用厚紙板、地毯等防沖 撞類材料滿鋪。.根據(jù)需要，對進(jìn)戶門、戶內(nèi)門及門套用薄膜和硬紙板包裹保護(hù)，以避 免工具材料及垃圾進(jìn)出時碰撞破壞。.施工前，根據(jù)業(yè)主、物業(yè)公司意見將家具、燈具、空調(diào)等物品移至指 定地方并遮蓋保護(hù)，不能移動的用塑料薄膜加以覆

9、蓋保護(hù)。.施工用梯子等腳部用棉布或橡皮包裹。.管理人員在維修開工前必須進(jìn)行現(xiàn)場成品保護(hù)情況的檢查。（四）維修質(zhì)量控制.承包人應(yīng)選派經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強、技術(shù)水平高的維修人員負(fù)責(zé)維修 工作，本著一次性解決問題的態(tài)度處理各項維修工作。.因質(zhì)量問題承包人維修一次后，同一部位在三個月內(nèi)再次出現(xiàn)同一性 質(zhì)問題，承包人除按合同再次進(jìn)行維修外，承包人每次每項還需向發(fā)包人支付違 約金1000元。.承包人完成每項工程維修工作后，必須請業(yè)主、物業(yè)公司發(fā)包人管理部門在維修服務(wù)單簽字確認(rèn)，否那么視為未履行保修職責(zé)。.如承包人人員在工程維修過程中有不負(fù)責(zé)任的做法，使用不合格的維 修材料，有偷工減料等行為的，發(fā)包人有權(quán)另外

10、委托其他專業(yè)公司處理，承包人 應(yīng)承當(dāng)責(zé)任按本協(xié)議第四條第5款內(nèi)容執(zhí)行。（五）維修平安管理為確保維修操作人員和配合作業(yè)人員在維修過程中的平安，特別是外墻維 修、雨棚維修等高空作業(yè)，承包人需在維修過程中嚴(yán)格遵守一下條款：.承包人負(fù)責(zé)現(xiàn)場全部作業(yè)的平安。承包人維修過程中的人員傷亡以及 財產(chǎn)（包括工程本身、設(shè)備、材料和施工機械）的損失或損壞，均由承包人承當(dāng)。.在工作中操作人員和配合作業(yè)人員必須按規(guī)定穿戴勞動保護(hù)用品，長 發(fā)應(yīng)束緊不得外露，高處作業(yè)時必須系平安帶。.施工機械必須按照出廠使用說明書規(guī)定的技術(shù)性能、承載能力和使用 條件，正確操作，合理使用，嚴(yán)禁超載作業(yè)或任意擴大使用范圍。.在施工過程中，承包

11、人應(yīng)采取合理的措施來保護(hù)現(xiàn)場內(nèi)外環(huán)境，并避 免由于其操作方法所造成的污染、噪音或其它問題而對人員或公私財產(chǎn)造成的損 失或損壞。.承包人在施工過程中應(yīng)采取切實可行的施工防火措施，嚴(yán)格管理施工 用電。.承包人在現(xiàn)場需搭設(shè)腳手架、維修外墻等高空作業(yè)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守相 關(guān)的平安技術(shù)規(guī)范：施工現(xiàn)場臨時用電平安技術(shù)規(guī)范JGJ462005 ；建筑機 械使用平安技術(shù)規(guī)程JGJ332001；建筑施工扣件式鋼管腳手架平安技術(shù)規(guī)范 JGJ1302011；建筑施工門式鋼管腳手架平安技術(shù)規(guī)范JGJ1282000o.承包人進(jìn)行高空作業(yè)、搭設(shè)腳手架或挖地溝等室外維修時，必須執(zhí)行 物業(yè)公司制訂的園區(qū)施工管理的規(guī)定，設(shè)置警示帶、

12、警示牌、圍擋、地面保護(hù)等 平安防護(hù)措施。六、質(zhì)量保修款的結(jié)算與支付L保修金（防水除外）在自竣工驗收合格后滿貳年經(jīng)物業(yè)公司簽字確認(rèn)無 質(zhì)量問題后15天內(nèi)無息返還，在扣除兩年保修期間發(fā)生的所有承包人承當(dāng)費用 和違約金后支付給承包人。防水工程質(zhì)量保修金在竣工驗收合格后伍年期滿，全 部維修、投訴工作處理完畢后，經(jīng)物業(yè)公司簽字確認(rèn)無質(zhì)量問題后15日內(nèi)無息 返還，扣除后三年保修期間發(fā)生的所有承包人承當(dāng)費用和違約金后支付給承包 人。.保修期限內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，該局部的保修期重新計算，該局部的 保修款支付也相應(yīng)延期。同時承包人應(yīng)當(dāng)保證從修復(fù)驗收合格之日起一年內(nèi)在相 同部位不出現(xiàn)類似問題。否那么，無論是否超出保修期，承包人均應(yīng)予保修。.保修金結(jié)算后，承包人仍應(yīng)繼續(xù)完成第三條規(guī)定的保修期限內(nèi)的保修工 作。保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承當(dāng)。.當(dāng)發(fā)包人實際發(fā)生的保修費用未到達(dá)合同規(guī)定的保修金總額時，差額全 部返還承包人；當(dāng)發(fā)包人實際發(fā)生的保修費用超過合同