市場運營部員工管理制度1

1、市場部運運營員工工管理制制度根本準則則為使本人人事作業(yè)業(yè)規(guī)范化化、制度度化和統(tǒng)統(tǒng)一化，使運營營部門的的管理有有章可循循，提高高工作效效率和職職員的責責任感、歸屬感感，特制制定本制制度。第一條強強化市場場意識，提高市市場競爭爭能力，溝通企企業(yè)與社社會，企企業(yè)與客客戶的關關系，讓讓客戶放放心，使使客戶滿滿意，與與客戶互互動，并并最終達達成雙贏贏，是我我部運營營管理的的目標。第二條確確立“用戶第第一”、“信譽第第一”、“服務第第一”，維護護公司聲聲譽，重重視社會會經濟效效益，滿滿足社會會需要是是我部運運營管理理的方針針。以迅速反反應，快快速執(zhí)行行為工作作標準，以客戶戶永遠是是對的為為服務準準則。第二

2、章經經營目標標第四條根根據公司司的中長長期規(guī)劃劃和市場場運營狀狀況，通通過預測測市場需需求情況況，進行行全面綜綜合分析析，由我我部提出出初步的的年度市市場發(fā)展展方案，報請公公司審查查決策。第五條經經過公司司會議討討論，以以確定的的年度經經營目標標并作為為編制我我部年度度市場發(fā)發(fā)展目標標的依據據。第六條我我部根據據確定的的年度市市場目標標，制定定我部具具體的市市場發(fā)展展計劃和和具體實實施策略略，報公公司會議議討論通通過并實實施。第三章市市場預測測第七條市市場預測測是經營營決策的的前提，同時也也是提高高競爭能能力的重重要手段段，具體體要求如如下： 1了了解同行行業(yè)市場場發(fā)展走走勢，了了解同類類產品

3、國國內、國國外全年年銷售總總量和同同行業(yè)全全年的生生產總量量，分析析飽和程程度。了了解競爭爭對手在在我公司司重點發(fā)發(fā)展和推推廣區(qū)域域的市場場占有率率，分析析競爭對對手的市市場營銷銷措施和和動態(tài)，研究和和尋求開開拓市場場的新途途徑。 2加加強對現現有客戶戶的了解解和溝通通，了解解客戶對對產品質質量的反反映及技技術要求求，分析析提高產產品質量量，增加加品種，滿足用用戶要求求的可行行性。第八條通通過分析析上年度度的國內內、國外外年度銷銷售組成成和比例例情況，預測下下年度國國內各地地區(qū)及外外貿各占占的銷售售比率，確定年年度銷售售的總體體計劃及及市場運運營手段段。第九條了了解和分分析國外外客戶的的對產品

4、品的需求求特點，分析外外貿供求求趨勢，確定外外貿發(fā)展展目標，并制定定相應的的外貿市市場開拓拓策略。第四章運運營計劃劃及合同同管理要要求第十條我我部根據據公司全全年市場場目標及及近年來來國內各各地區(qū)和和外貿訂訂貨情況況，綜合合平衡，分步計計劃，并并根據市市場供求求形勢確確定“以銷定定產”和“以產定定銷”相合的的方針，留有余余地，信信守合同同，維護護合同法法規(guī)的嚴嚴肅性。第十一條條如無重重大市場場因素影影響，嚴嚴格執(zhí)行行公司制制定的價價格政策策，如有有特殊情情況需變變更定價價，需事事先經相相關部門門及公司司領導報報批確認認后，方方可按變變更的價價格進行行銷售；如需制制定必須須經公司司最高領領導簽字

5、字批準方方可執(zhí)行行。第十二條條市場部部根據年年度和月月度生產產計劃及及確定的的銷售合合同，編編報季度度和月度度銷售計計劃，于于月前十十天報相相關部門門以便綜綜合平衡衡產銷銜銜接。第十三條條參加各各類展銷銷會，在在維系老老用戶的的基礎上上，積極極拓展新新用戶；在繼續(xù)續(xù)做好內內銷的同同時，加加大外貿貿工作力力度，爭爭取內貿貿和外貿貿齊頭并并進，共共同發(fā)展展。第十四條條所有合合同的制制定和簽簽署必須須符合公公司對合合同的要要求，做做到規(guī)范范統(tǒng)一。建立合合同管理理機制，管理好好用戶合合同。第十五條條逐步建建立和完完善客戶戶檔案，詳細掌掌握客戶戶市場活活動，以以便更好好的為客客戶服務務。第五章編編制產品

6、品生產銷銷售計劃劃，組織織回籠資資金第十七條條各種單單據和產產品錄入入必須準準確規(guī)范范，以便便其他部部門工作作的正常常開展。第十八條條執(zhí)行銷銷售合同同，必須須嚴格按按照訂單單供貨期期編制生生產計劃劃制單，及時將將定單情情況反饋饋至其他他相關部部門，以以便相關關部門安安排生產產。第十九條條對訂單單要注意意區(qū)分緩緩急，處處理好主主次關系系。尤其其是對初初次合作作的試量量制單，應特別別標注，為以后后的銷售售打下良良好的基基礎。第二十條條市場部部開具的的各種單單證和發(fā)發(fā)票，均均要做好好存根。第二十一一條按照照回款和和追款制制度，隨隨時跟蹤蹤銷售回回款情況況，必要要時按追追款程序序做好追追款工作作。第二

7、十二二條確立立為用戶戶服務的的觀念，及時辦辦理各種種單證及及發(fā)貨手手續(xù)。用用戶函電電詢問，當天內內必答，如質量量問題需需派人處處理，三三天內與與有關部部門聯(lián)紗紗，組織織人員前前往。第三章 崗崗 位位 責責 權權第七條：崗位名名稱：市市場運營營部經理理直接上級級：市場場運營總總監(jiān)下屬崗位位：市場場運營經經理，市市場運營營主管，市場運運營專員員，業(yè)務務員，市市場運營營內勤，市場調調查員等等崗位性質質：全面面主持公公司市場場運營部部門日常常的整體體管理工工作 ；管理權限限：對本本部門職職責范圍圍內的工工作有指指揮、協(xié)協(xié)調、監(jiān)監(jiān)督管理理的權力力；管理責任任：對所所承擔部部門的管管理工作作全面負負責 。

8、主要職責責： 11對公公司產品品營銷進進行規(guī)劃劃，對各各區(qū)域市市場進行行調研，根據本本企業(yè)產產品優(yōu)勢勢與特點點，結合合不同區(qū)區(qū)域市場場客戶群群體需求求，配合合營運部部制訂相相關的營營銷政策策，營銷銷區(qū)域的的劃分，協(xié)助公公司招商商工作的的規(guī)劃與與開展； 2負責制制訂營銷銷管理制制度，編編制本部部門年季季月銷售售的計劃劃工作； 3做好市市場調查查工作，對產品品市場銷銷售潛力力的調查查和分析析；4為公司司產品進進行市場場定位，渠道定定位，全全面負責責公司產產品的市市場開拓拓和管理理工作；對銷售售管理辦辦法的研研究和改改進，提提出改進進銷售和和開發(fā)新新產品的的建議； 5對下屬屬銷售人人員工作作的考核核

9、、評比比、激勵勵，并加加以制度度化予以以完善；6本本部門銷銷售人員員的銷售售成績統(tǒng)統(tǒng)計與分分析；77對客客戶環(huán)境境的調研研：客戶戶的規(guī)模模、產業(yè)業(yè)鏈分布布構成、購買力力、同類類產品競競爭對手手基本情情況、競競爭環(huán)境境、競爭爭結構與與規(guī)劃、競爭內內容與手手段等分分析；88定期期或不定定期地組組織對銷銷售情況況的分析析和討論論，對各各區(qū)域辦辦事處的的工作進進行考察察檢驗，對發(fā)現現的問題題給予及及時的處處理；并并認真的的聽取區(qū)區(qū)域銷售售人員的的意見，對辦事事處的下下一工作作進行指指導。 9嚴嚴格執(zhí)行行資金使使用和出出差審批批手續(xù)，加強對對區(qū)域辦辦事處銷銷售人員員的過程程管控及及營銷費費用開支支的管理

10、理，防止止損失，杜絕浪浪費，良良好運用用，提高高效益。； 110公公司推行行程序化化層次負負責制，區(qū)域經經理主要要對銷售售經理負負責，銷銷售經理理直接對對營運總總監(jiān)負責責，小事事周報，大事日日報，重重要事件件及時報報告，最最遲距離離事件發(fā)發(fā)生時間間不得超超過四小小時內；如有缺缺報漏包包，當事事人負擔擔一切責責任，同同時公司司保留法法律追究究的權利利。 111負負責監(jiān)督督管控對對本公司司的產品品銷售貨貨款回收收與賬物物卡的核核對，對對存在管管理漏洞洞方面的的區(qū)域和和責任人人給予及及時的督督導改善善，積極極主動地地配合公公司各部部門及各各區(qū)域的的工作； 122銷售售經理結結合銷售售部的具具體情況況

11、按半年年一次向向營運部部提交各各區(qū)域實實際銷售售情況的的報告；銷售經經理有對對下屬的的人事具具有推薦薦權和考考核、評評價權，處理等等。第八條：崗位名名稱：區(qū)區(qū)域經理理直接上級級：銷售售部經理理銷售主管管，銷售售專員，業(yè)務員員，銷售售內勤，市場調調查員等等崗位性質質：全面面負責公公司區(qū)域域辦事處處機構的的銷售管管理工作作 ；管理權限限：對本本區(qū)域辦辦事處機機構職責責范圍內內的工作作有指揮揮、協(xié)調調、監(jiān)督督管理的的權力；管理責任任：對所所承擔的的工作全全面負責責 。主要職責責：1負責開開發(fā)新市市場，根根據企業(yè)業(yè)產品本本有的優(yōu)優(yōu)勢和該該區(qū)域客客戶現有有與潛在在的購買買力來做做好市場場的布局局、造勢勢

12、工作、策劃并并提出營營銷主攻攻方向與與經銷商商發(fā)展管管理策略略；2制定、策劃所所負責區(qū)區(qū)域的月月、季、年的銷銷售計劃劃和促銷銷方案；3負負責指導導區(qū)域銷銷售人員員工作，對區(qū)域域經銷商商進行培培訓管理理并負責責本區(qū)域域辦事處處機構的的正常工工作；44定期期對所轄轄區(qū)域市市場的整整體態(tài)勢勢及營銷銷效果進進行全面面的評估估，并形形成分析析報告及及時的反反饋給銷銷售經理理，并提提出完善善意見（注：該該分析報報告應該該是全面面透徹的的，必須須有一定定的量化化指標來來說明問問題，如如銷售額額，廣告告投入額額，經銷銷商狀況況，部分分終端客客戶的走走訪記錄錄，營銷銷人員日日常工作作記錄以以及廣告告投放記記錄等

13、）。5對下屬屬人員工工作的考考核、評評比、激激勵；銷銷售成績績的統(tǒng)計計與分析析。6對對同業(yè)客客戶產品品市場銷銷售的調調查和分分析；定定期或不不定期地地組織本本區(qū)域人人員對銷銷售情況況的分析析和討論論。7負責對對本區(qū)域域內的產產品銷售售貨款回回收與賬賬物卡的的核對，積極主主動地配配合公司司各區(qū)域域及各部部門的工工作；88完好好的執(zhí)行行力，無無條件負負有監(jiān)管管該區(qū)域域市場客客戶管理理及售后后服務，無條件件負有監(jiān)監(jiān)測當地地廣告的的義務及及了解同同行業(yè)競競爭對手手的產品品本市場場相關運運作模式式與促銷銷手段，并及時時反饋公公司產品品相關的的信息。9公公司推行行程序化化層次負負責制，區(qū)域經經理主要要對銷

14、售售經理負負責，小小事周報報，大事事日報，距離事事件發(fā)生生時間最最遲不得得超過四四小時內內，重要要事件及及時報告告；如有有缺報漏漏包，當當事人負負但一切切責任，公司保保留追究究的權利利。100區(qū)域域經理分分季度，半年，全年對對本區(qū)域域進行銷銷售情況況的評價價和總結結，并及及時上報報給公司司，區(qū)域域經理有有對下屬屬人事的的考核和和評價權權。第九條：崗位名名稱：銷銷售主管管直接上級級：銷售售部經理理，區(qū)域域經理下屬崗位位：銷售售專員，業(yè)務員員，銷售售內勤，市場調調查員等等崗位性質質：負責責公司某某重點區(qū)區(qū)域項目目或者區(qū)區(qū)域辦事事處機構構下面片片區(qū)經銷銷商的銷銷售及培培訓管理理工作 ；管理權限限：對

15、本本區(qū)域職職責范圍圍內的工工作有協(xié)協(xié)調、監(jiān)監(jiān)督管理理的權力力；管理責任任：對所所承擔的的工作全全面負責責 。主要職責責：1負責開開發(fā)新市市場，積積極配合合公司根根據企業(yè)業(yè)產品本本有的優(yōu)優(yōu)勢和該該區(qū)域客客戶現有有與潛在在的購買買力來做做好本市市場的布布局、造造勢工作作、并提提出營銷銷意見與與經銷商商發(fā)展管管理策略略；2制定所所負責區(qū)區(qū)域項目目或客戶戶的月、季、年年的銷售售計劃和和促銷方方案；33負責責指導區(qū)區(qū)域銷售售人員工工作，對對所轄區(qū)區(qū)域經銷銷商進行行管理并并負責本本公司產產品在當當地該項項目的正正常銷售售及售后后服務工工作；44定期期對所轄轄區(qū)域市市場的整整體態(tài)勢勢及營銷銷效果進進行全面面

16、的評估估，并形形成詳細細的分析析報告及及時的反反饋給區(qū)區(qū)域經理理和銷售售經理，并提出出完善意意見（注注：該分分析報告告應該是是全面透透徹的，必須有有一定的的量化指指標來說說明問題題，如銷銷售額，經銷商商狀況，部分終終端客戶戶的走訪訪記錄等等）。55對下下屬人員員工作的的考核、評比、激勵；銷售成成績的統(tǒng)統(tǒng)計與分分析。66對同業(yè)業(yè)客戶產產品市場場銷售的的調查和和分析；定期或或不定期期地參加加本區(qū)域域人員對對銷售情情況的分分析和討討論。77負責責對所轄轄區(qū)域范范圍內的的產品銷銷售貨款款回收與與賬物卡卡的核對對，積極極主動地地配合公公司各區(qū)區(qū)域及各各部門的的工作；8完完好的執(zhí)執(zhí)行力，無條件件負有監(jiān)監(jiān)管

17、該區(qū)區(qū)域市場場客戶管管理及售售后服務務，無條條件負有有監(jiān)測當當地廣告告的義務務及了解解同行業(yè)業(yè)競爭對對手的產產品本市市場相關關運作模模式與促促銷手段段，并及及時反饋饋公司產產品相關關的信息息。9公司推推行程序序化層次次負責制制，銷售售主管主主要對區(qū)區(qū)域經理理負責，每日一一報，距距離事件件發(fā)生時時間最遲遲不得超超過四小小時內，重要事事件及時時報告；如有缺缺報漏包包，當事事人承但但一切責責任。第十條條：崗位位名稱：銷售專專員，業(yè)業(yè)務員直接上級級：銷售售部經理理，區(qū)域域經理，銷售主主管崗位性質質：負責責公司某某重點項項目或者者區(qū)域辦辦事處機機構下面面經銷商商的銷售售管理工工作 ；管理權限限：對所所轄

18、區(qū)域域職責范范圍內客客戶的工工作有協(xié)協(xié)調、監(jiān)監(jiān)督管理理的權力力；管理責任任：對所所承擔的的工作全全面負責責 。主要職責責：1負責開開發(fā)新市市場，積積極配合合公司根根據企業(yè)業(yè)產品本本有的優(yōu)優(yōu)勢和該該區(qū)域客客戶現有有與潛在在的購買買力來做做好本市市場推廣廣銷售工工作、并并提出營營銷意見見與經銷銷商發(fā)展展管理策策略；22制定定所負責責區(qū)域項項目或客客戶的月月、季、年的銷銷售計劃劃和營銷銷方案；3負負責指導導對所轄轄區(qū)域經經銷商進進行管理理并負責責本公司司產品在在當地該該項目的的正常銷銷售及售售后服務務工作；4定定期對所所轄區(qū)域域市場的的整體態(tài)態(tài)勢及營營銷效果果進行全全面的評評估，并并形成詳詳細的分分

19、析報告告及時的的反饋給給區(qū)域經經理和銷銷售銷售售主管，并提出出完善意意見（注注：該分分析報告告應該是是全面透透徹的，必須有有一定的的量化指指標來說說明問題題，如銷銷售額，經銷商商狀況，部分終終端客戶戶的走訪訪記錄等等）。66對同業(yè)業(yè)客戶產產品市場場銷售的的調查和和分析；定期或或不定期期地參加加本區(qū)域域人員對對銷售情情況的分分析和討討論。77負責責對所轄轄區(qū)域范范圍內的的產品銷銷售貨款款回收與與賬物卡卡的核對對，積極極主動地地配合公公司各區(qū)區(qū)域及各各部門的的工作；8完完好的執(zhí)執(zhí)行力，無條件件負有監(jiān)監(jiān)管該區(qū)區(qū)域市場場客戶管管理及售售后服務務，無條條件負有有監(jiān)測當當地廣告告的義務務及了解解同行業(yè)業(yè)競

20、爭對對手的產產品本市市場相關關運作模模式與促促銷手段段，并及及時反饋饋公司產產品相關關的信息息。9公司推推行程序序化層次次負責制制，銷售售專員，業(yè)務員員主要對對區(qū)域經經理和銷銷售主管管負責，每日一一報，距距離事件件發(fā)生時時間最遲遲不得超超過四小小時內，重要事事件及時時報告；如有缺缺報漏包包，當事事人承但但一切責責任。第十一一條：崗崗位名稱稱：銷售售內勤直接上級級：銷售售部經理理崗位性質質：負責責對公司司所有銷銷售區(qū)域域的文檔檔往來有有監(jiān)督，信息傳傳遞，協(xié)協(xié)調管理理工作管理權限限：對所所有的區(qū)區(qū)域銷售售回款及及所有客客戶的工工作有協(xié)協(xié)調、監(jiān)監(jiān)督管理理的權力力；管理責任任：對所所承擔的的工作全全面

21、負責責 。主要職責責：1負責銷銷售部內內所有的的各類銷銷售文檔檔的起草草及檔案案管理工工作；對對銷售部部門與公公司各部部門之間間的協(xié)調調，以及及客戶的的咨詢等等；2向銷售售經理報報告各部部門的來來往文件件，及時時追蹤各各部門之之間的文文件處理理進度，并加以以及時提提醒解決決。3完好的的執(zhí)行力力，無條條件負有有監(jiān)管各各區(qū)域市市場辦事事處和客客戶與銷銷售部之之間的文文件傳遞遞管理及及后續(xù)行行動，并并及時向向銷售經經理反饋饋相關部部門的信信息。44公司司推行程程序化層層次負責責制，銷銷售內勤勤主要對對銷售經經理負責責，事無無大小，及時匯匯報，重重要事情情要馬上上報告；如遇銷銷售經理理外出不不在公司司

22、或因為為出差外外地而一一時聯(lián)系系不上，事情需需要馬上上處理的的情況可可以直接接向營運運總監(jiān)或或者董事事長匯報報請示處處理；如如有缺報報漏包，當事人人承但一一切責任任。第四章 職員員行為規(guī)規(guī)范第十二條條：銷售售部職員員應遵守守下列事事項：1.忠于于職守，服從領領導，不不得有敷敷衍塞責責的行為為。2.不得得經營與與本公司司類似或或職務上上有關的的業(yè)務，不得兼兼任其它它公司的的職務。3.全體體職員必必須不斷斷提高自自己的工工作技能能，強化化品質意意識，圓圓滿完成成各級領領導交付付的工作作任務。4.愛護護公物，未經許許可不得得私自將將公司財財物攜帶帶出公司司。5.工工作時間間不得中中途任意意離開崗崗位

23、、如如確又要要事需離離開應向向主管領領導請假假獲準后后方可離離開工作作崗位。6.職職員應隨隨時注意意保持工工作地點點、宿舍舍及公司司其它場場所的環(huán)環(huán)境衛(wèi)生生。7.職職員在工工作時不不得怠慢慢拖延，不得干干與本職職工作無無關的事事情，嚴嚴禁使用用公司電電腦網上上聊天。8.職職員應團團結協(xié)作作，同舟舟共濟，不得有有吵鬧、斗毆、搭訕攀攀談、搬搬弄是非非或其它它擾亂公公共秩序序的行為為。9.職職員不得得假借職職權貪污污舞弊，收受賄賄賂，或或以公司司名義在在外招搖搖撞騙。10.職職員對外外接洽業(yè)業(yè)務，應應堅持有有理、有有利、有有節(jié)的原原則，不不得有損損害本公公司名譽譽的行為為。11.各各級主管管應加強強

24、自身修修養(yǎng)，領領導所屬屬職員，同舟共共濟，提提高工作作情緒和和滿意程程度，加加強職員員的安全全感和歸歸屬感。12.按按規(guī)定時時間上下下班，不不得無故故遲到早早退。13.公公司實行行每日八八小時工工作制公司總總部：上上午：88:30112:000下下午：11:3005:00以以后如有有調整，以新公公布的工工作時間間為準；區(qū)域辦辦事處以以辦事處處具體工工作制度度為準。14.所所有職員員應親自自打卡（或者簽簽到）計計時，不不準委托托或代人人打卡（或者簽簽到），否則雙雙方均按按曠工一一日處理理。15.實實行彈性性工作制制的，采采取由各各部門主主管記錄錄工作人人員的工工作時間間(含加加班時間間)，本本人

25、確認認，部門門備案的的考勤方方法。16.職職員如有有遲到、早退、或曠工工等情形形，依下下列規(guī)定定處理：（一）.遲到、早退。17職職員均需需按時上上、下班班，工作作時間開開始后十十五分鐘鐘內到班班者為遲遲到。18工工作時間間終了前前十五分分鐘內下下班者為為早退。19職職員當月月內遲到到、早退退合計每每三次以以曠工半半日論。20超超過十五五分鐘后后，才打打卡簽到到者以曠曠工半日日論，因因公外出出或請假假經主管管在卡上上（或簽簽到表）簽字或或書面說說明者除除外。21無無故提前前十五分分鐘以上上下班者者，以曠曠工半日日論。因因公外出出或請假假者需經經主管簽簽字證明明。22上上、下班班而忘打打卡（簽簽到

26、）者者，應由由部門主主管在卡卡上（或或者簽到到表）或或有效工工作時間間考核表表上簽字字。（二二）.曠曠工23未未經請假假或假滿滿未經續(xù)續(xù)假而擅擅自不到到職以曠曠工論處處。24委委托或代代人打卡卡（或者者簽到）或偽造造出勤記記錄者，一經查查明屬實實，雙方方均以曠曠工論處處。25職職員曠工工，不發(fā)發(fā)當天薪薪資及當當月獎金金。26連連續(xù)曠工工三日或或全月累累計曠職職六日或或一年累累計曠職職達十二二日者，予以除除名，不不發(fā)給資資遣費。第五章 待 遇第十三條條：薪資資27本本公司依依照兼顧顧企業(yè)的的維持與與發(fā)展和和工作人人員生活活安定及及逐步改改善的原原則，以以貢獻定定報酬、憑責任任定待遇遇，給予予職員

27、合合理的報報酬和待待遇。28職職員的基基本待遇遇有固定定工資、職務補補貼和提提成加獎獎金，合合理的職職務晉升升，工資資晉級等等。29月月薪工資資在次月月5-110日前前現金發(fā)發(fā)放或存存入職員員在內部部銀行的的帳戶。新進人人員從報報到之日日起薪，離職人人員自離離職之日日停薪，按日計計算。第六章 休 假假第十四條條：法定定假日按國家家規(guī)定，職員除除星期日日休息外外，還享享有以下下有薪假假日：元旦：1天(元月一一日) 春節(jié)節(jié)：3天天(農歷歷初一、二、三三) 清明明：1天天（四月月五日）勞動動節(jié)：11天(五五月一日日) 端午午1天（六月八八日） 中秋秋：1天天（九月月十四日日） 國慶節(jié)節(jié)：3天天(十月

28、月一日)由于業(yè)業(yè)務需要要，公司司可臨時時安排職職員于法法定的公公休日、休假日日照常上上班。30.一一般職員員連續(xù)工工齡滿二二年時間間后，每每年可獲獲得探親親假一次次，假期期為6天天，工齡齡每增加加一年假假期延長長2天，最長115天。職員探探親假期期間，原原待遇不不變。31.探探親可以以報銷火火車硬座座票及長長途汽車車票，此此外超支支由本人人負責。未婚職職員探親親只能探探父母，已婚職職員探親親只限探探配偶，每年限限一次。32.夫夫妻在同同一城市市工作的的職員不不能享受受探親的的路費報報銷，可可以享受受假期。連續(xù)工工齡每滿滿四年可可報銷一一次探望望父母的的路費，不另給給探親假假。33.春春節(jié)休假假

29、或探親親的職員員，不得得在155天休假假以外再再增加春春節(jié)假，在公司司工作的的職工按按國家定定假安排排休息。需安排排加班或或值班的的按規(guī)定定發(fā)給加加班工資資或值班班補貼，如安排排補休，則不計計發(fā)加班班工資和和值班補補貼。34.對對于放棄棄休假或或探親假假的職員員，公司司給予其其應休假假當月全全部收入入的獎勵勵。第七章 請 假假第十五條條：請假假 職職員請假假和休假假可分為為八種，其分類類、審批批及薪資資規(guī)定參參照行政政管理部部規(guī)定。 第八章 加 班班第十六條條：加班班費的計計算：35.一一般職員員加班工工作時間間記為職職員的有有效工作作時間，以半小小時為計計算單位位，加班班工資按按原基本本工資

30、標標準的1100%計算。在國家家法定節(jié)節(jié)假日加加班，有有效工作作時間按按實際加加班工作作時間的的兩倍計計算，加加班工資資按原基基本工資資標準的的2000%計算算。36.責責任人員員平時加加班工作作時間，經部門門經理認認有效工工作時間間，不計計發(fā)加班班工資，在考核核月度獎獎金中加加以考慮慮。37.職職員如在在加班時時間內擅擅離職守守者，除除不計有有效工作作時間外外，就其其加班時時間按曠曠工論處處。第九章 出 差第十七條條：出差差38.公公司要根根據需要要安排職職員出差差，受派派遣的職職員，無無特殊理理由應服服從安排排。39.職職員出差差在外，應注意意人身及及財物安安全，遵遵紀守法法，按公公司規(guī)定

31、定的標準準和使用用交通工工作，合合理降低低出差費費用。40.公公司對出出差的職職員按規(guī)規(guī)定標準準給報銷銷費用和和交通費費用。并并給予一一定的生生活補貼貼，具體體標準見見公司的的意見辦辦理。41.出出差人員員返回公公司后，應及時時向主管管敘職，并按規(guī)規(guī)定報銷銷或核銷銷相關費費用。第十章 培培 訓第十八條條：培訓訓42.為為提高公公同工的的業(yè)務、知識技技能及發(fā)發(fā)揮其潛潛在智能能，使公公司人力力資源能能適應本本公司日日益迅速速發(fā)展的的需要，公司將將舉行各各種教育育培訓活活動，被被指定職職員，不不得無故故缺席，確有特特殊原因因，應按按有關請請假制度度執(zhí)行。43.新新職員進進入公司司后，須須接受公公司概

32、況況與發(fā)展展的培訓訓以及不不同層次次、不同同類別的的崗前專專業(yè)培訓訓，培訓訓時間應應不少于于20小小時，合合格者方方可上崗崗。新職職員培訓訓由公司司根據人人員錄用用的情況況安排，在新職職員進入入公司的的前三個個月內進進行，考考核不合合格者不不再繼續(xù)續(xù)留用。44.職職員調職職前，必必須接受受將要調調往崗位位的崗前前專業(yè)性性培訓，直到能能滿足該該崗位的的上崗要要求。特特殊情況況經將調調往部門門的主管管同意，可在適適當的時時間另行行安排培培訓。45.對對于培訓訓中成績績優(yōu)秀者者，除通通報表彰彰外，可可根據情情況給予予適當物物質獎勵勵，未能能達到者者，可適適當延長長其培訓訓期。46.公公司所有有職員的

33、的培訓情情況均應應登記在在相應的的職員員培訓登登記卡上，職員培培訓登記記卡由由人事部部保存在在職員檔檔案內。47.公公司對職職員在業(yè)業(yè)余時間間(不影影響本職職工作和和任務的的完成)內，在在公司外外接受教教育和培培訓予以以鼓勵，并視不不同情況況可給予予全額報報銷學雜雜費、部部分報銷銷學雜費費、承認認其教育育和培訓訓后的學學歷等支支持。第十一章章 銷售人人員客戶戶拜訪管管理辦法法為規(guī)范客客戶拜訪訪作業(yè)，以提升升工作業(yè)業(yè)績及效效率，特特制定本本辦法第十九條條 拜拜訪目的的：(11）市場場調查，研究市市場。（2）了了解競爭爭對手。（3）客客戶保養(yǎng)養(yǎng)：A.強化感感情聯(lián)系系，建立立核心客客戶；BB.推動動

34、業(yè)務量量；C.結清貨貨款。（4）開開發(fā)新客客戶。（5）新新產品推推廣。（6）提提高本公公司產品品的覆蓋蓋率。第二十條條 拜訪訪對象：（1）業(yè)業(yè)務往來來之客戶戶。（2）目目標客戶戶。（3）潛潛在客戶戶。（4）同同行業(yè)。第二十一一條 拜訪訪作業(yè)3.1拜拜訪計劃劃：銷售售人員每每月底提提出拜訪訪計劃書書，呈部部門經理理審核。3.2客客戶拜訪訪的準備備：（1）每每月底應應提出下下月客戶戶拜訪計計劃書。（2）拜拜訪前應應事先與與拜訪單單位取得得聯(lián)系。（3）確確定拜訪訪對象。（4）拜拜訪時應應攜帶物物品的申申請及準準備。（5）拜拜訪時相相關費用用的申請請。3.3拜拜訪注意意事項：（1）服服裝儀容容、言行行

35、舉止要要體現本本公司一一流的形形象.（2）盡盡可能地地建立一一定程度度的私誼誼，成為為核心客客戶。（3）拜拜訪過程程可以是是需要贈贈送物品品及進行行一些應應酬活動動（提前前申請）。（4）拜拜訪是發(fā)發(fā)生的公公出，出出差行為為依相關關規(guī)定管管理。 3.4拜訪訪后續(xù)作作業(yè)：（1）拜訪應應于倆天天內提出出客戶拜拜訪報告告，呈主主管審核核。（2）拜訪過過程中答答應的事事項或后后續(xù)處理理的工作作應及時時進行跟跟蹤處理理。（3）拜訪后后續(xù)作業(yè)業(yè)之結果果列入員員工考核核項目，具體依依相關規(guī)規(guī)定。第二十二二條 銷售售拜訪作作業(yè)計劃劃查核細細則：4.11制定目目的：（1）本本細則依依據公司司銷售售人員管管理辦法法

36、之規(guī)規(guī)定制定定。（2）促促使本公公司銷售售人員確確實執(zhí)行行拜訪作作業(yè)計劃劃，達成成銷售目目標。4.2適適用范圍圍：本公公司銷售售人員拜拜訪作業(yè)業(yè)計劃之之核查，依本細細則管理理。4.3權權責單位位：（1）銷銷售部負負責本辦辦法的制制定、修修改、廢廢止之起起草工作作。（2）總總經理負負責本辦辦法制定定、修改改、廢止止之核準準。4.4查查核規(guī)定定之計劃劃程序：（1）銷銷售計劃劃：銷售售人員每每年應依依據公司司年度度銷售計計劃表，擬定定個人之之年 度銷銷售計劃劃表，并填制制月銷銷售計劃劃表，呈主管管核定后后，按計計劃執(zhí)行行。（2）作作業(yè)計劃劃：銷售售人員依依據月月銷售計計劃表，每月月填制拜訪計計劃表；

37、應 于每每月月底底前，將將次月計計劃拜訪訪的客戶戶及其預預定停留留時數，填制于于拜訪訪計劃 表之之“客戶戶”及“計劃”欄內，呈主管管審核；經主管管審核后后，銷售售人員應應依據計計劃實施施，主管管則應確確實督導導查核。4.5.1查核核要項之之銷售人人員：（1）銷銷售人員員應依據據拜訪訪計劃表表所訂訂的內容容，按時時前往拜拜訪客戶戶，并根根據結果果填制客戶拜拜訪調查查表。（2）如如因工作作因素而而變更行行程，除除應向主主管報備備外，并并須將實實際變更更的內容容及停留留時數記記錄于拜訪計計劃表內。4.55.2查查核要項項之部門門主管：（1）審審核銷銷售拜訪訪調查報報告表時，應應與拜拜訪計劃劃表對對照

38、，了了解銷售售人員是是否依計計劃執(zhí)行行。（2）每每周應依依據銷售售人員的的拜訪訪計劃表表與銷售拜拜訪調查查報告表表，以以抽查方方式用電電話向客客戶查詢詢，確認認銷售人人員是否否依計劃劃執(zhí)行或或不定期期親自拜拜訪客戶戶，以查查明銷售售人員是是否依計計劃執(zhí)行行。4.6注注意事項項：（1）銷銷售部主主管應使使銷售人人員確實實了解填填制拜拜訪計劃劃表并并按表執(zhí)執(zhí)行之目目的，以以使銷售售工作推推展更順順暢。（2）銷銷售部主主管查核核銷售人人員的拜拜訪計劃劃作業(yè)實實施時，應注意意技巧，尤其是是向客戶戶查詢時時，須避避免造成成以后銷銷售人員員工作之之困擾與與尷尬。拜訪計計劃作業(yè)業(yè)實施的的查核結結果，應應作為

39、銷銷售人員員年度考考核的重重要參數數。第十二章章 調調 職職第二十三三條：調調職48.公公司基于于業(yè)務上上的需要要，可隨隨時調動動職員的的職務或或工作地地點，被被調職員員不得借借故拖延延或拒不不到職。49.各各部門主主管在調調動職員員時，應應充分考考慮其個個性、學學識、能能力，務務使“人人盡其才才，才盡盡其用，才職相相稱”。50.職職員接到到調動通通知書后后，限在在一月內內辦完移移交手續(xù)續(xù)，前往往新職單單位報到到。第十三章章 保保 密第二十四四條：保保密51.職職員所掌掌握的有有關公司司的信息息、資料料和成果果，應對對上級領領導全部部公開，但不得得向其它它任何或或個人公公開或透透露。52.職職

40、員不得得泄露業(yè)業(yè)務或職職務上的的機密，凡是意意見涉及及公司的的，未經經上級領領導許可可，不得得對外發(fā)發(fā)表。53.明明確職責責，對于于非本人人工作職職權范圍圍內的機機密，做做到不打打聽、不不猜測，不參與與小道消消息的傳傳播。54.非非經發(fā)放放部門或或文件管管理部門門允許，職員不不得私自自復印和和拷貝有有關文件件。55.樹樹立保密密意識，涉及公公司機密密的書籍籍、資料料、信息息和成果果，職員員應妥善善保管，若有遺遺失或偷偷竊，應應立即向向上級主主管匯報報。56.發(fā)發(fā)現其他他職員有有泄密行行為或非非本公司司人員有有竊取機機密行為為和動機機，應及及時制止止并向上上級領導導匯報。第十四章章 考考 核第二

41、十五五條：職職員考核核57.試試用考核核：職員員試用期期間(三三個月)由試用用部門主主管負責責考核，期滿考考核合格格者，填填具“試試用人員員考核表表”經總總經理或或主管副副總裁批批準后正正式錄用用。58.平平時考核核：由各各部門依依照通用用的考核核標準和和具體的的工作指指標考核核標準進進行，通通用的考考核標準準和考核核表由人人事部與與經理室室共同擬擬制及修修訂，具具體的工工作指標標考核標標準由部部門經理理負責擬擬制及修修訂。部部門經理理及其以以上人員員每6個個月考核核一次，其他人人員每三三個月考考核一次次，特殊殊人員可可由主管管和副總總經理決決定其考考核的密密度。59.部部門經理理以下人人員的

42、考考核結果果由各部部門保存存，作為為確定薪薪酬、培培養(yǎng)晉升升的重要要依據。部門經經理及其其以上人人員的考考核結果果由總經經理室保保存，作作為確定定部門業(yè)業(yè)績、對對公司的的評價、薪酬及及獎勵、調職的的依據。60.考考核人員員，應嚴嚴守秘密密，不得得有營私私舞弊或或貽誤行行為。第十五章章 獎 懲懲第二十六六條：職職員的獎獎勵61.嘉嘉獎：由由職員的的直屬主主管書面面提出，部門經經理批準準，獎給給不超過過二百元元的現金金或紀念念品。62.表表彰：由由職員所所在部門門經理書書面提出出，總經經理批準準，獎給給不超過過一千元元的或紀紀念品，同時由由總經理理簽署表表彰證書書。63.特特別獎：由職員員所在部部

43、門的經經理書面面提出，總經理理及相關關委員會會評議后后，總經經理批準準，并由由人事部部備案，每年公公布一次次，職員員除獎給給一定額額度的獎獎金和發(fā)發(fā)給由公公司總經經理簽署署的證書書外，還還可根據據實際情情況晉升升133級工資資。（一）有有下列情情形之一一者，給給予嘉獎獎：64.品品性端正正，工作作努力，按時完完成重大大或特殊殊事務者者。65.培培訓考核核，成績績優(yōu)秀者者。66.熱心服服務，有有具體事事實者。67.有顯著著的善行行佳話，足為公公司榮譽譽者。68.在艱苦苦條件下下工作，足為楷楷模者。69.檢舉違違規(guī)或損損害公司司利益者者。70.發(fā)現職職責外的的危機處處理，予予以速報報或妥善善處理防

44、防止損害害者。（二）有有下列情情形之一一者，予予以表彰彰：711.對銷銷售或管管理制度度提出改改進建議議，經采采納實施施，卓有有成效者者。722.遇有有災難，勇于負負責，處處理得當當者。733.遇有有意外或或災害，奮不顧顧身，不不避危難難，因而而減少損損害者。744.維護護員工安安全，冒冒險執(zhí)行行任務，確有功功績者。755.維護護公司重重大利益益，避免免重大損損失者。766.有其其它重大大功績者者。（三）有有下列情情形之一一者，授授予特別別獎：777.兢兢兢業(yè)業(yè)，不斷改改進工作作，業(yè)績績突出者者。788.熱情情為用戶戶服務，經常得得到用戶戶書面表表揚，為為公司贏贏得很高高信譽，成績突突出者。7

45、99.開發(fā)發(fā)新客戶戶，市場場銷售成成績顯著著者。800.對有有其它特特殊貢獻獻，足為為全公司司表率者者。（四）職職員的懲懲罰分為為五種：881.罰罰款：由由主管或或有關部部門負責責人書面面提出，職員所所屬部門門經理批批準后執(zhí)執(zhí)行。 882.批批評：由由職員的的主管或或有關人人員書面面提出，報部門門備案。883.記記過：由由職員所所屬經理理書面提提出，主主管經理理審核、批準，報人事事部執(zhí)行行，并下下達通知知，受記記過者同同時扣發(fā)發(fā)當月獎獎金。884.降降級：由由職員所所屬部門門經理書書面提出出，主管管經理審審核批準準后報人人事部執(zhí)執(zhí)行。885.除除名：由由職員所所屬部門門經理書書面提出出，主管管

46、經理批批準后執(zhí)執(zhí)行。（五）有有下列情情形之一一者，予予以罰款款或批評評：86.工作時時間，擅擅自在公公司推銷銷非本公公司產品品者。職職責所需需，經批批準者不不在此限限。87.上班時時間，躺躺臥休息息，擅離離崗位，怠慢工工作者。88.因個人人過失致致發(fā)生錯錯誤，情情節(jié)輕微微者。89.妨害工工作或團團體秩序序，情節(jié)節(jié)輕微者者。90.不服從從主管人人員合理理指導，情節(jié)輕輕微者。91.不按規(guī)規(guī)定穿著著或佩帶帶規(guī)定上上班者。92.不能適適時完成成重大或或特殊交交辦任務務者。93.對上級級指示或或有期限限的命令令，無故故未能如如期完成成。94.在工作作場所喧喧嘩、吵吵鬧，妨妨礙他人人工作而而不聽勸勸告者。

47、95.對同事事惡意辱辱罵或誣誣害、偽偽證，制制造事端端者。96.工作中中酗酒以以致影響響自己和和他人工工作者。97.公司明明文規(guī)定定其它應應處罰款款或批評評的行為為。（六）有有下列情情形之一一者，予予以記過過：98.擅離職職守，致致公司受受較大損損失者。99.損毀公公司財物物，造成成較大損損失者。1000.怠慢慢工作擅擅自變更更作業(yè)方方法，使使公司蒙蒙受較大大損失者者。1011.一個個月內受受到批評評超過三三次者。1022.一個個月內曠曠工累計計達二日日者。1033.道德德行為不不合社會會規(guī)范，影響公公司聲譽譽者。1044.其它它重大違違反規(guī)定定者。（七）有有下列情情形之一一者，予予以降級級：1055.未經經許可，兼營與與本同類類業(yè)務或或在其它它兼職者者，或在在外兼營營事務，影響本本公司公公務者。1006.一一年中記記過二次次者。1007.散散播不利利于公司司謠言或或挑撥公公司與職職員的感感情，實實際影響響較輕者者。（八）有有下列情情形之一一者，予予以除名名：1008