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文檔簡介
1、飲行業(yè)形成已經(jīng)有幾千年的歷史了,可以說自從人類文明開始 之后,餐飲就已經(jīng)形成了。經(jīng)過幾千年的發(fā)展,餐飲行業(yè)已經(jīng)得到極 大的進(jìn)步,有了獨(dú)特的風(fēng)格,每一家店,每一處地方都有著自己獨(dú)特 鮮明的特點(diǎn),這就是構(gòu)成了我們國家八大菜系,之外各地還有很多獨(dú) 步,人民思想意識的提高,公眾 對吃的要求不單只是吃飽肚子,過去那種“大魚大肉、講排場”的消 費(fèi)陋習(xí)已被逐漸擯棄,消費(fèi)者越來越重視飲食營養(yǎng)與衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù) 以及餐飲文化的共同體現(xiàn)。為了體現(xiàn)自身的價值我將自己在餐飲業(yè)中 十?dāng)?shù)年的實踐經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié),將其應(yīng)用于中型素食館和企業(yè)策劃。希 望與有著共同理想的有志之士進(jìn)行合作,創(chuàng)造一個健康的品牌餐飲公 但我不以價格低優(yōu)勢
2、,對現(xiàn)有素食店的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行吸取,結(jié)合自己和創(chuàng) 新思路。通過選址、內(nèi)部裝修、人員招聘和培訓(xùn)、以及菜品特色個性 確飲食方法,體現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力,即企業(yè)為客戶帶來什么特殊的 詳細(xì)的調(diào)查與分析市場,了解周邊環(huán)境與地理位置,可見度服務(wù) 設(shè)施,生產(chǎn)原料供給情況。有無居民樓、寫字樓、大型廠家以及所針 對消費(fèi)群體的消費(fèi)能力、飲食習(xí)慣、喜好,了解周邊競爭對手的實 必須有三通(水、電、煤氣)并咨詢相關(guān)部門是否禁止建立餐廳。選好店址的同時,根據(jù)對市場的分析調(diào)查,確定消費(fèi)定位。人均 _元-_元,特色以色天然食品、野生菌類為主打突出食品營養(yǎng)與養(yǎng) 生日或特殊的日子里,發(fā)短信或打電話祝福、問候。建立一個良好的 一個滿意的結(jié)
3、果,防止事態(tài)擴(kuò)大或 員工手冊與各項制度的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)員工:熟知企業(yè)文化,完全遵守各項規(guī)章制度,工作流程、崗位技能、職業(yè)道德、儀容儀表要求,以及 2.使用姓氏稱呼客人,增加親和力,遇見客人需求財?shù)接H切的給 樓面分布增加/后廚_人(冷菜_人、炒菜_人、配菜_人、面點(diǎn) _人、荷臺_人、洗碗粗加工_人)人員工資控制在_萬/月以 天。 多比較,根據(jù)整體定位合理采購設(shè)備。裝修的同時、廚房設(shè)備與宿舍 試營業(yè)前進(jìn)行員工的最后考核,采取優(yōu)勝劣汰的原則。同時進(jìn)行 產(chǎn)品營銷(內(nèi)部營銷和外部營銷)基本格局_平方米,廚房_平方米(涼菜_平方米,面點(diǎn)_ 平方米、粗加工_平方米、熱菜_平方米)更衣室_平方米、庫房 _平方米、
4、辦公室_平方米、前廳_平方米。(以每個餐位_平 方米)可擺_個餐位,設(shè)雅間_個(隔斷為活動或可折裝式的,方 便會議接待、生日聚會等。裝修以復(fù)古、原生態(tài)、時尚的_結(jié)合,體 現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念與視覺識別效果,以方便顧客,方便操作、方便設(shè) 環(huán)保、防疫站、公安局、宿舍租賃只有做好以上的準(zhǔn)備,餐飲企業(yè)才可以建立,要不就是不完全 斷的發(fā)展,餐飲才會得到更大 “慶佳節(jié),優(yōu)惠、美味等你來” 。贈品要求:挑選多少商品,作為活動商品,要求商品售價在三元 以上的商品,也可對部分毛利損失較大的商品進(jìn)行限量,但每天需保 不要降低價格的同時也降低餐 就可以引進(jìn)一些以_為主要材 制造賣點(diǎn)。比如夏季火鍋中的冰淇 淋火鍋、清淡型
5、火鍋等,讓顧客有更多的選擇,同時新品種也可以為 潤甚至成本的前 提下進(jìn)行低價銷售,以點(diǎn)帶面,讓顧客覺得實惠,從而帶動人氣的上 去系列鮮榨果汁、果盤,甚至可以考慮瓜 增加菜品的獨(dú)特性。環(huán)境氣氛促銷服務(wù)員的主動招呼對招徠顧客具有很大作用。比如有的顧客走進(jìn) 餐廳,正在考慮是否選此餐廳就餐,這時如果有一個面帶笑容的服務(wù) 員主動上前招呼“歡迎光臨”,同時引客入座,一般情況下,顧客即 服務(wù)人員應(yīng)對餐廳所經(jīng)營的菜點(diǎn)和服務(wù)內(nèi)容了如指掌,如食物用 料、烹飪方法、口味特點(diǎn)、營養(yǎng)成分、菜肴歷史典故、餐廳所能提供 的服務(wù)項目等,以便向客人作及時介紹,或當(dāng)客人詢問時能夠作出滿先了解市場和顧客的心理需求以及風(fēng)俗習(xí)慣、生
6、活忌諱、口味喜好等,便可有針對性地推薦一些適合他們心理需求的 服務(wù)員在接受客人點(diǎn)菜時應(yīng)主動向客人提供多種建議,促使客人 用描述性的語言加以具體化,使客人產(chǎn)生好感。從而引起食欲,達(dá)到 解釋技術(shù)法:通過與消費(fèi)者的友好辯論、解釋,消除其對菜肴的 加碼技術(shù)法:對一些價格上有爭議的菜點(diǎn),服務(wù)員在介紹時可逐 加法技術(shù)法:把菜肴的特色和優(yōu)點(diǎn)不斷地加深和強(qiáng)調(diào),讓消費(fèi)者 菜點(diǎn)。有些客人會產(chǎn)生疑慮,服 .為他們提供 利用第三者意見法:即借助社會上有地位的知名人士對某菜點(diǎn)的 決心法:當(dāng)客人想點(diǎn)菜,但或多或少還有點(diǎn)猶豫,下不了 決心,服務(wù)員可說:先生,這道菜我會關(guān)照師傅做得更好一點(diǎn),保您 利用客人之間矛盾法:餐的二位
7、客人,其中一位想點(diǎn)這道菜,另 一位卻不想點(diǎn),服務(wù)員就應(yīng)利用想點(diǎn)的那位客人的意見,贊同他的觀 。有很多餐飲企業(yè),對促銷時菜品的創(chuàng)新與開發(fā)不太重視,或者說 投入不夠力度。認(rèn)真研究客戶的需求,“特色菜”營銷是一把出奇制 勝的利劍,從客戶的口味出發(fā),從色、香、味、型、營養(yǎng)等方面挖 _餐飲促銷活動方案范本(二)_佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié),也是刺激消費(fèi)者,拉 動消費(fèi)的最好機(jī)會,此次活動一是為了獲得更好的利潤,另一方面也 。_工作人員,但其中也有 是私款消費(fèi),這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款 些飯菜的價格,可采用打折(建議使用這種辦法)或者直接降低價格 3、中秋節(jié)的套餐(下面有說明)的
8、價格不要偏高,人均消費(fèi)控制 在_元(不含酒水)。服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活 變動,在中秋節(jié)的前后達(dá)到最低價(但要針對酒店的純利潤來制 定)。 等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團(tuán)圓,可贈 送月餅(價格不需要太高)。 件(戶口本和_),在酒店聚餐可享受 5-6 折(根據(jù)酒店的實際決 定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦_節(jié)套餐。3、如果手機(jī)和固定_號碼尾號是_ (_地區(qū)以內(nèi)),可憑借 有效的證件(戶口本和_),在酒店聚餐可享受 5-6 折(根據(jù)酒店的 實際決定)的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián) 為主的大型 賓館聯(lián)合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān) 的費(fèi)
9、用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節(jié) 5、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物(上面要印上酒店的名 稱、電話、地址、網(wǎng)址)。1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告(戶外廣告 采用噴繪為主,條幅相結(jié)合的形式)。 廣告可同時選擇幾種,推廣的重點(diǎn)在市區(qū),也可向 保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定 一些激勵政策,調(diào)動她們工作的積極性(以后可以細(xì)化這個內(nèi)容); 在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上 2、在爭取顧客同意的條件下,把顧客的信息輸入數(shù)據(jù)庫(關(guān)鍵是 顧客的名字和_號碼),為以后的推廣服務(wù)(以后可以細(xì)化這個內(nèi) 容)。由專業(yè)的人士制作,域名既 簡單有要好記,網(wǎng)頁的設(shè)計上要體現(xiàn)出酒店的特色,顏色以暖色調(diào) 客戶論壇、員工娛樂等方面的內(nèi)容。通過網(wǎng)絡(luò)營 銷(最大的優(yōu)勢是受眾范圍大,花費(fèi)少)增強(qiáng)酒店的知名度。_餐
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